Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
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総合得点
3.93
客室・アメニティ
3.95
接客サービス
3.82
バス・お風呂
3.95
施設・設備
3.82
お食事
4.15
満足度
3.91
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男性 3.78  /   女性 3.26    クチコミ数 22
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
shawn19 さんの感想 投稿日:2020/11/22
来春にらまた伺いたいと思います。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン ※オーベルジュ滞在を満喫!美食家プラン(フレンチディナー・朝食付)<現地決済可>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tomotomo23 さんの感想 投稿日:2020/10/26
コロナ禍の為、娘の結婚式が来年に1年延期になってしまいました。
みんなでがっかりしていたので、予定日に思い出のプリマヴェーラで両家の新しい家族が早くひとつになれるようにと思い、予約させて頂きました。
小沼シェフをはじめ、スタッフの方々がお忙しい中、気を遣って大変良くしてくださりうれしかったです。
いつも素敵なお料理ですが、さらに秋の味覚満載で大変美味しくいただきました。
おかげさまでこの日を当初の予定通り素敵な思い出の1日にすることができました。
皆さんに大変感謝しております。
宿泊日2020/10/24
利用人数4名(2室)
部屋禁煙ハリウッドツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン ※記念日などの特別な日に!エスプリプラン(スペシャルディナー付)<現地決済可>
食事夕食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
桃之介 さんの感想 投稿日:2020/10/20
接客対応がとてもよく、お部屋もおしゃれで過ごしやすかったです。料理も完ぺきでとても美味しかったです。機会があればまた利用したいです。本当にありがとうございました。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン オーベルジュ滞在を満喫!美食家プラン(フレンチディナー・朝食付)<早期確約=変更不可>
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とみそーや さんの感想 投稿日:2020/10/19
食事、部屋どちらも非常に満足できました!
特に料理はどれも美味しく、ワインが止まらなくなってしまいました 笑
部屋も納得の広さと可愛らしさ!
早めにチェックインしてゆっくり寛げば良かった…と後悔するほど長く滞在したかったです。
一点お願いがあるとすれば、コンビニまで歩いて10分かかるのでメイク落としを買いに行くのが大変でした。アメニティは充実させてあると助かります。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン オーベルジュ滞在を満喫!美食家プラン(フレンチディナー・朝食付)<早期確約=変更不可>
食事夕朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
一休匿名希望 さんの感想 投稿日:2020/10/06
キャンセル、変更不可のプランで予約しました。

しかし、宿泊二週間前にココアで接触通知が来たため、念のため延期できないかと問い合わせました。
キャンセルしようと言っているわけではなく、一週間ほどずらしていただければこちらも安心して宿泊できる、と伝えました。
ところが、いかなる理由でもキャンセルも変更もできないと言われました。
コロナウイルスに感染している可能性があるのに、
別日に変更できないのはおかしいのでは?
感染している可能性がある宿泊者を泊めるようなホテルなのかと聞いたところ、そういうわけではないが規則は規則なのでと言われました。

コロナウイルス陽性と確定はしていませんが、
感染している可能性があるので念のため今回は仕方なく、家族に無理を言って譲りました。
家族の感想は値段不相応のホテルだった、とのことです。
25200円をドブに捨てられなかったので今回は仕方なく家族が泊まりましたが、コロナウイルス感染の可能性があっても泊まらせるホテルなので危険だと思いました。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【1泊朝食付】 軽井沢を満喫!リゾートステイプラン<早期確約・変更不可>
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
バブ美 さんの感想 投稿日:2020/09/06
料理も美味しく雰囲気も良かったのですが、受付の対応が悪く、食事の時のミネラルウォーターが有料だったことにびっくりしました。
予約の際に備考欄に食べないものを記入したにも関わらず把握してなく、チェックインの時に再度伝えると、料理を変更すると追加料金が発生する可能性があると言われ、追加料金が発生しないようにして下さいとお願いすると、ここではわからないので、食事の際にレストランで伝えて下さいと言われた。「その様に伝えておきます。万が一追加料金になる場合、レストランのスタッフからお伝えさせていただきます」と言うのが適切ではないでしょうか。
食事の際のお水もミネラルかスパークリングでお選びいただけます。と言われただけでお会計の際伝票を見て有料と知りました。しかもエビアンのボトルで注いでくれましたが、中身はエビアンではないと思います。エビアンは嫌いなのでエビアンであればわかります。
女子旅プランで予約したのですが、焼き菓子が包装されてなく、そのままカゴに入って置いてあり、不衛生で口に出来ませんでした。
お部屋も素敵で、アメニティもアルゴテルムだったので良かったのですが、あまり掃除が行き届いていないのか蜘蛛の巣があったのでこの評価にさせていただきました。
宿泊日2020/09/04
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン (50平米) 中庭側(ツイン)(50平米)
宿泊プラン ※【2大特典付女子旅プラン】 お部屋にウェルカムシャンパンと焼き菓子付<現地決済可>
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
2.00
えかけ さんの感想 投稿日:2020/08/30
残念な点から
1.wifiフリーとなっていたが実際は館内独自のはなくUSENのを教えられた。一度も繋がる事はなかった。
2.エキストラベッドは寝心地が凄く悪い。あれでは寝れない。
3.フルコースディナーのメニューが料理が出てくるまでわからない。ジビエが出てきたら絶対に食べられないと思い予約の際にコメント欄に記入していたがコースのメインがラム肉だった。ラム肉が出てくるのがわかっていれば最初から苦手と伝えられていたのに一度も苦手な食材は聞かれなかった。
一人は全く手がつけられず一人は一口食べてみたがやっぱり無理で残してしまった。申し訳ない気持ちでいたら料理長が挨拶に。料理人も客も嫌な気持ちになると仰っていたがその通り。チェックインの時でも苦手な食材を確認したらどうでしょうか?特にジビエが苦手と書いてあるならラム肉も疑った方がいいと思う。
又、チェックインの時に苦手食材を細かく聞いてくれる宿はたくさんあります。三ツ星以上狙うならやるべきです。
メニューをあらかじめ教えないなら苦手食材のチェックは基本です。
4.アルコールは苦手でドリンクはジュースを頼みました。その時に水は炭酸水とミネラルウォーターどっちがいいですか?と聞かれた。ジュースと一緒に運ばれてきたからお金がかかるとは思わなかった。お金がかかるなら飲み物がなくなってから声をかけるようにした方がいいと思う。水も常温になります。ノルマがあるのかと思った。

いい点
食べられなかったメイン以外の料理は凄く美味しかった。
朝食も美味しかった。
トイレが別だったのが良かったし洗面所が可愛く広くて使いやすかった。
備え付けのベッドの寝心地は良かった。
宿泊日2020/08/28
利用人数3名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン (50平米) 中庭側(ツイン)(50平米)
宿泊プラン オーベルジュ滞在を満喫!美食家プラン(フレンチディナー・朝食付)<早期確約=変更不可>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KとN さんの感想 投稿日:2020/08/24
オーベルジュということなので、宿泊施設はどうかな…と思いながら行きました。中に入ってみると、お部屋の作りはヨーロッパ風でとても可愛いいし、バスタブは猫足のバスタブで入るのも楽しくなる感じでよかったです。
ベッドはシングルが二つ並んでたのですが、マットレスの間にちょっとはまりそうになったのが今ひとつでした。
飲み物もお水が日本サービスでありましたが、それ以外何もなく、水道のお水が飲めるとはいえ、何かジュースなど買えるようにしてあるとかあればいいのにと思いました。
アメニティのシャンプーやボディソープはとても香りが良くつかいごごちもよかったです。
食事は全て味が良く最高でした。食前酒で頼んだ五味子のカクテルも美味しかったです。
今回はフレンチだったので、今度は和食も食べてみたいと思いました。
スタッフの方々の対応はとても素晴らしかったです。
良い思い出ができました。
ありがとうございました。
宿泊日2020/08/22
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン ※オーベルジュ滞在を満喫!美食家プラン(フレンチディナー・朝食付)<現地決済可>
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
nobekenari さんの感想 投稿日:2020/08/21
今回母、娘とオーベルジュは初めての宿泊だったのでかなり期待していましたがホテルとの違いが多く、がっかりしました。チェックインもスタッフの方がいなくて、何回も大きな声で呼んでやっと気がついてもらえました。大きな荷物も自分達で駐車場から運びました。帰る際もチェックアウトは別の建物でと、説明を受けたので行くとドアが閉まっていました…
食事はおいしかったですが、メニューも口頭でサラッと伝えられただけだったので、母は良く聞こえなかったらしく、苦手なメイン料理で変更したかったです。
キチンと食事前にメニューを見せて頂きたかったです。もう次回はないと思います。
宿泊日2020/08/18
利用人数3名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン (50平米) 中庭側(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【2大特典付女子旅プラン】 お部屋にウェルカムシャンパンと焼き菓子付<早期確約=変更不可>
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ココ2番 さんの感想 投稿日:2020/08/17
ゆっくり過ごせました。ありがとうございます。
宿泊日2020/08/15
利用人数3名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン (50平米) 中庭側(ツイン)(50平米)
宿泊プラン ※【2大特典付女子旅プラン】 お部屋にウェルカムシャンパンと焼き菓子付<現地決済可>
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
アキミサ75 さんの感想 投稿日:2020/07/29
オーベルジュに泊まるのは初めてでしたが、こだわりの内装や家具、広々としたお風呂、窓が多く樹々の緑が見れる眺め等、とても満足できました。更にタイムサービスを利用できて、とてもお得でした。
スタッフの皆さんのホスピタリティも素晴らしかったです。
宿泊日2020/07/26
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】 直前割タイムセール!!1泊素泊まりお得ステイプラン<先着制>
食事食事なし
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
まひりさちゃん さんの感想 投稿日:2020/05/18
五月に宿泊を2月に予約して、キャンセルを3月にしようとしたら、全額、29、000円キャンセル料として返ってこなかった。ホテルに電話したら早割りで特別に安くなっているからと言われた。素泊まりで2人の料金が安いからだと。2カ月以上も前に電話してキャンセルを頼んだのに、ダメと言われた。もっと分かりやすく説明してあればよかった。説明がわかりにくく、腹立たしい。
宿泊日2020/05/16
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【素泊まり】 軽井沢を満喫!リゾートステイプラン<早期確約=変更不可>
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
44164520 さんの感想 投稿日:2020/04/10
バス、洗面台の高さが高かったため不便を感じた。
夕食のメニューを事前に知りたかった。
宿泊日2020/04/05
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン オーベルジュ滞在を満喫!美食家プラン(フレンチディナー・朝食付)<早期確約=変更不可>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
44164520 さんの感想 投稿日:2020/04/10
お部屋が乾燥していたため加湿器があるとよかった。
事前に食事の内容を知りたかった。
季節のお料理など追加出来たらと思う。
宿泊日2020/04/05
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン (50平米) 中庭側(ツイン)(50平米)
宿泊プラン オーベルジュ滞在を満喫!美食家プラン(フレンチディナー・朝食付)<早期確約=変更不可>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ハッピー?? さんの感想 投稿日:2020/03/31
2週間ほど前に予約して、1年前から100%キャンセル料がかかるというのに、当日宿についたら、予約がないと言われた。
探してもらって結局は予約してあったのですが、歓迎されてなっかと知ってかなりテンション下がりました。
それ以外は設備も部屋も申し分なかったし、料理やワインには一人心のなかで小躍りしました
宿泊日2020/03/29
利用人数1名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン (50平米) 中庭側(ツイン)(50平米)
宿泊プラン オーベルジュ滞在を満喫!美食家プラン(フレンチディナー・朝食付)<早期確約=変更不可>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
miyo0208 さんの感想 投稿日:2019/12/25
とても素敵なホテルでした。
隅々まで気遣いを感じられます。
お食事もとても美味しく、上品な味付けで、幸せな気分になれました。
ありがとうございました。
宿泊日2019/12/22
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【クリスマスプラン】ジュニアスィートで過ごすクリスマスディナー付きプラン<早期確約=変更不可>
食事夕食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
siezel_muu さんの感想 投稿日:2019/11/12
お部屋は広くて快適でした。
お風呂も猫の脚のバスタブが可愛く緑もあって非日常感を味わうことができました。
場所も若者からすると駅から歩ける距離で悪くないと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2019/11/10
利用人数1名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】 直前割タイムセール!!1泊素泊まりお得ステイプラン<先着制>
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Hat-chan さんの感想 投稿日:2019/09/23
本格的フランス料理店に行って食事を楽しむという感覚の一泊でした。

欧州の館を思わせるレストラン(新館)でのフランス料理フルコースは、素材が厳選されており手が込んでいて、とても満足できるものでした。料理の給仕・説明も丁寧でした。季節のお勧めの追加料理が紹介されたが、これもとても美味しかった。高級フランス料理店に入って2時間近くゆっくりと食事を楽しめて、しかも、隣に寝所があるという感じ。朝食のポーチドエッグの野菜スープは、上品でおいしくおかわりも頂けましたし、給仕の方の接客も心地よく、庭を眺めながらの優雅な朝食を楽しめました。小さな池と多種類の植物や苔にあふれる庭はなかなか趣があり、まさに軽井沢の別荘という感じ。一泊3万円を超えましたが、この夕食と朝食を東京の高級なレストランやホテルで食べたら合わせて間違いなく2万円はするので、この料金はリーゾナブルです。
宿泊日2019/09/21
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン オーベルジュ滞在を満喫!美食家プラン(フレンチディナー・朝食付)<早期確約=変更不可>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/09/22
お部屋の作りも素敵な感じで、ウエルカムフルーツもありゆっくり過ごせました。
スタッフの方もとても感じが良く友人にも勧めたいと思います。
また、泊まりたい宿の1つとなりました。
宿泊日2019/09/17
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【1泊朝食付】 軽井沢を満喫!リゾートステイプラン<早期確約・変更不可>
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
Mercedesbenzc205 さんの感想 投稿日:2019/08/15
全体的に可もなく不可もなく、特に感動もありませんでした。連泊しましたが朝食は両日ともほぼ同じでした。駐車場は1日千円、2日で二千円取られました。宿泊料金は近隣の万平ホテルや東急ハーベストと大差ありません。
宿泊日2019/08/09
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【1泊朝食付】 軽井沢を満喫!リゾートステイプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みほのまつばら さんの感想 投稿日:2019/07/24
昨年は松茸が大豊作で、上田の旅館に松茸を食べに行きました。翌日、軽井沢で新幹線を降りてプリマヴェーラでランチを食べました。とてもおいしかったので、いずれは泊まってゆっくり食事をしたいと思っていました。
食事は素晴らしかったし(朝食のポーチドエッグにかけた野菜のコンソメが極端においしかったが、ソーセージ、ハム、ベーコンも食べたかったです。夕食のメーンはもう少し量が欲しいと思いました。70は過ぎていますが、胃袋は依然として元気です。)、部屋も良かったです。特にベッドとバスタブが秀逸でした。
全く自分の体重を感じない不思議なベッドでぐっすりと眠れました。
バスタブは大きくて深いイギリス製?でゆったりと入ることが出来ました。
オーベルジュというと、ペールビーズに泊まって名物料理の巨大な鶏のクリーム煮を食べた時のことを思い出します。3リットル位入った濃厚なクリームのスープの中に日本の鶏の五倍位大きなトリが丸ごと浸かって煮られているワゴンが運ばれて来て、それをボーイさんが見事な手つきで捌くのですが、腿はなんとか2本全部食べましたが、その他は胸肉を少し食べただけで、ギブアップしてしまいました。翌朝の朝食のハチミツが物凄く美味しいハチミツでした。ニセアカシアが盛りで芳香が一面に漂っていましたが、日本と異なり、花が紫だったのが印象深いです。プリマヴェーラの玄関には沙羅双樹が白い可憐な花をつけていました。
宿泊日2019/07/22
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン (50平米) 中庭側(ツイン)(50平米)
宿泊プラン ※オーベルジュ滞在を満喫!美食家プラン(フレンチディナー・朝食付)<現地決済可>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ら・るるるる さんの感想 投稿日:2019/01/06
今回は夫婦と高校生の娘と3人で利用させていただきました。
お部屋、お食事、接客サービス、全てに満足できました。
お部屋はとてもロマンチックな感じでおしゃれでとても良かったです。様々なところに宿泊者を大事にしてくださっているのだなあ、という細やかな思いが伝わってきました。
夕食は今回はピオーネさんでいただいたのですが、暖炉で焼くお肉はヘルシーで旨味がぎゅっと詰まっている感じで想像以上に美味しかったです。たくさんおかわりもでき、お腹がパンパンになりました。
朝食もとても美味しく、特にポーチドエッグの入った野菜スープは絶品でした。
スタッフの方々が優しくとても癒されました。泊りに来させていただいて良かったです。
ただ、お布団が寒がりの私にとっては少し寒い感じがありました。
またぜひ、美味しいご馳走と癒しを求めて来させていただきたいと思います。
宿泊日2019/01/04
利用人数3名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【直前割】豪快に暖炉焼き 姉妹店「ピレネー」ディナー付きプラン
食事夕食付