フィットネス施設
総合得点
3.77
客室・アメニティ
3.71
接客サービス
3.71
温泉・お風呂
3.92
施設・設備
3.63
お食事
3.95
満足度
3.71
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男性 3.76  /   女性 3.51    クチコミ数 24
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いごくろ さんの感想 投稿日:2021/10/12
スタッフも笑顔で接してくださり、きめ細やかなサービスで、とても快適でした。
夕食と朝食を利用しましたがとてもおいしかったです。
相談したいことがあり、宿泊前に業務時間内で電話をしたのですが、電話がなかなか繋がらなかったのが気になりました。
宿泊日2021/10/10
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【2020年4月オープン】日本料理「穏坐」和会席ディナー付プラン
食事夕食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
zap2316 さんの感想 投稿日:2021/08/17
正直に書きます。
 お部屋は女性好み・・・妻と娘には喜ばれましたが少し窮屈でした。

 夕食は二泊したのでフレンチと日本食、オーベルジュなので食事には期待してたのですが・・・。

 フレンチはメインの肉は焼きすぎ、他の料理も感動もない上に料理の待ち時間も長くて眠くなりました。
 
 日本食は美味しいかったのですが此方も待ち時間が長すぎて食事の時間が3時間近く、大雨の中テラス席で寒くて寒くて、最後のフルーツは思いもしなかった「かき氷」で思わず笑いが。(カフェの一人分の量です)
 
 夜にテラス席(二組)景観もよくないのに、利用目的は?・・・オーナーに聞きたかった。
 家族と来ていなかったらテラス席の食事はキャンセルしてた、食後は大事をとって風邪薬を飲んで寝ました。

 この流れで朝食は想像できますよね。

 事前にHPでプリマヴェーラを見ましたら、おもてなしより自慢話が多かったので不安がよぎり3泊目は他のホテルを予約しておいてよかった。(威厳が保てた)

 候補に入れてる人は考えた方が良いと思います。(タダでも行きません(笑))
宿泊日2021/08/12
利用人数3名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン ※オーベルジュ滞在を満喫!美食家プラン(フレンチディナー・朝食付)<現地決済可>
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
aimshimada さんの感想 投稿日:2021/08/16
過去にも何度か利用させていただいている、とてもお食事が美味しい宿ですが、今回は事情により素泊まりで利用しました。スタンスとして、至れり尽せりというよりは、アパート感覚で、プライバシーが保てる環境です。限られた中で、部屋の施設やアメニティ等、オーベルジュとしての心尽くしが感じられます。次回は、またディナー付きで利用したいです。
宿泊日2021/08/10
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン ※【素泊まり】 軽井沢を満喫!リゾートステイプラン<現地決済可>
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ピカちゃんとダイチャン さんの感想 投稿日:2021/08/01
3泊しました。食事が全てフレンチかと覚悟していましたが初日のフレンチはとても美味しかったです。2日目は和食にしましたが、とても美味しくて感動しました。和食で正解でした。3日目は初日のフレンチが美味しかったので再度フレンチにしたらイマイチでした水回りが良くなくてお風呂の蛇口が抜けてはめ直しました
宿泊日2021/07/24
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン ※ 自然の恵み堪能プラン(フレンチディナー付)<現地決済可>
食事夕食付
1.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
lal さんの感想 投稿日:2021/07/21
オーベルジュはホテルではないんですね。
次回から気をつけます。
軽井沢に宿泊して初めて駐車料金があり驚きました。
受付も月曜日火曜日ともにお休みで、チェックアウトしようと言われた場所へ行っても誰も居なくて困りました。
お部屋が50平米とあり期待してましたが、半分近くはお風呂とシャワーでガッカリしました。
宿泊日2021/07/18
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 豪快に暖炉焼き ロティスリー「ピレネー」ディナー付きプラン<早期確約=変更不可>
食事夕食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Miorii さんの感想 投稿日:2020/12/28
プリマヴェーラでのお食事を楽しみに宿泊致しました。レストランのスタッフの方々は大変感じがよく楽しい夕食になりましたが、チェックイン時の対応などは今後もてなしの工夫が待たれるところです。
お部屋は2人で泊まるのにちょうどよい広さでしたがわれわれは3人+子犬1匹でしたので、少し手狭に感じました。次回は緑の綺麗な季節に宿泊させて頂きたいと思っています。
朝食はメインダイニングではなく、通りを挟んだ向かいにあるレストランで頂きましたが、くつろいだひと時を過ごす事が出来、良い時間を過ごせました。お世話になりましてありがとうございました。
宿泊日2020/11/14
利用人数3名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン ※オーベルジュ滞在を満喫!美食家プラン(フレンチディナー・朝食付)<現地決済可>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ryotabe さんの感想 投稿日:2020/12/26
クリスマスに彼女と1泊しました。

ゆったりとしたお部屋、美味しいお食事、そしてスタッフの方々の配慮もあり、素敵なクリスマスを過ごせました。

サービスルーム、お部屋、ディナー会場、朝食会場が分棟になっていて、行き来するのが、軽井沢の空気感を楽しめて、ここならではの楽しみ方で、個人的に好きでした。

また、急遽ワインセラーも見せていただけたのですが、まだワインを嗜める歳じゃなかったので、いつか、2人でまた宿泊する機会があったら、また見せてください。

ありがとうございました。
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【クリスマスプラン】ジュニアスィートで過ごすクリスマスディナー付きプラン<早期確約=変更不可>
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
shawn19 さんの感想 投稿日:2020/11/22
来春にらまた伺いたいと思います。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン ※オーベルジュ滞在を満喫!美食家プラン(フレンチディナー・朝食付)<現地決済可>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tomotomo23 さんの感想 投稿日:2020/10/26
コロナ禍の為、娘の結婚式が来年に1年延期になってしまいました。
みんなでがっかりしていたので、予定日に思い出のプリマヴェーラで両家の新しい家族が早くひとつになれるようにと思い、予約させて頂きました。
小沼シェフをはじめ、スタッフの方々がお忙しい中、気を遣って大変良くしてくださりうれしかったです。
いつも素敵なお料理ですが、さらに秋の味覚満載で大変美味しくいただきました。
おかげさまでこの日を当初の予定通り素敵な思い出の1日にすることができました。
皆さんに大変感謝しております。
宿泊日2020/10/24
利用人数4名(2室)
部屋禁煙ハリウッドツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン ※記念日などの特別な日に!エスプリプラン(スペシャルディナー付)<現地決済可>
食事夕食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
桃之介 さんの感想 投稿日:2020/10/20
接客対応がとてもよく、お部屋もおしゃれで過ごしやすかったです。料理も完ぺきでとても美味しかったです。機会があればまた利用したいです。本当にありがとうございました。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン オーベルジュ滞在を満喫!美食家プラン(フレンチディナー・朝食付)<早期確約=変更不可>
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とみそーや さんの感想 投稿日:2020/10/19
食事、部屋どちらも非常に満足できました!
特に料理はどれも美味しく、ワインが止まらなくなってしまいました 笑
部屋も納得の広さと可愛らしさ!
早めにチェックインしてゆっくり寛げば良かった…と後悔するほど長く滞在したかったです。
一点お願いがあるとすれば、コンビニまで歩いて10分かかるのでメイク落としを買いに行くのが大変でした。アメニティは充実させてあると助かります。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン オーベルジュ滞在を満喫!美食家プラン(フレンチディナー・朝食付)<早期確約=変更不可>
食事夕朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
一休匿名希望 さんの感想 投稿日:2020/10/06
キャンセル、変更不可のプランで予約しました。

しかし、宿泊二週間前にココアで接触通知が来たため、念のため延期できないかと問い合わせました。
キャンセルしようと言っているわけではなく、一週間ほどずらしていただければこちらも安心して宿泊できる、と伝えました。
ところが、いかなる理由でもキャンセルも変更もできないと言われました。
コロナウイルスに感染している可能性があるのに、
別日に変更できないのはおかしいのでは?
感染している可能性がある宿泊者を泊めるようなホテルなのかと聞いたところ、そういうわけではないが規則は規則なのでと言われました。

コロナウイルス陽性と確定はしていませんが、
感染している可能性があるので念のため今回は仕方なく、家族に無理を言って譲りました。
家族の感想は値段不相応のホテルだった、とのことです。
25200円をドブに捨てられなかったので今回は仕方なく家族が泊まりましたが、コロナウイルス感染の可能性があっても泊まらせるホテルなので危険だと思いました。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【1泊朝食付】 軽井沢を満喫!リゾートステイプラン<早期確約・変更不可>
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
バブ美 さんの感想 投稿日:2020/09/06
料理も美味しく雰囲気も良かったのですが、受付の対応が悪く、食事の時のミネラルウォーターが有料だったことにびっくりしました。
予約の際に備考欄に食べないものを記入したにも関わらず把握してなく、チェックインの時に再度伝えると、料理を変更すると追加料金が発生する可能性があると言われ、追加料金が発生しないようにして下さいとお願いすると、ここではわからないので、食事の際にレストランで伝えて下さいと言われた。「その様に伝えておきます。万が一追加料金になる場合、レストランのスタッフからお伝えさせていただきます」と言うのが適切ではないでしょうか。
食事の際のお水もミネラルかスパークリングでお選びいただけます。と言われただけでお会計の際伝票を見て有料と知りました。しかもエビアンのボトルで注いでくれましたが、中身はエビアンではないと思います。エビアンは嫌いなのでエビアンであればわかります。
女子旅プランで予約したのですが、焼き菓子が包装されてなく、そのままカゴに入って置いてあり、不衛生で口に出来ませんでした。
お部屋も素敵で、アメニティもアルゴテルムだったので良かったのですが、あまり掃除が行き届いていないのか蜘蛛の巣があったのでこの評価にさせていただきました。
宿泊日2020/09/04
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン (50平米) 中庭側(ツイン)(50平米)
宿泊プラン ※【2大特典付女子旅プラン】 お部屋にウェルカムシャンパンと焼き菓子付<現地決済可>
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
2.00
えかけ さんの感想 投稿日:2020/08/30
残念な点から
1.wifiフリーとなっていたが実際は館内独自のはなくUSENのを教えられた。一度も繋がる事はなかった。
2.エキストラベッドは寝心地が凄く悪い。あれでは寝れない。
3.フルコースディナーのメニューが料理が出てくるまでわからない。ジビエが出てきたら絶対に食べられないと思い予約の際にコメント欄に記入していたがコースのメインがラム肉だった。ラム肉が出てくるのがわかっていれば最初から苦手と伝えられていたのに一度も苦手な食材は聞かれなかった。
一人は全く手がつけられず一人は一口食べてみたがやっぱり無理で残してしまった。申し訳ない気持ちでいたら料理長が挨拶に。料理人も客も嫌な気持ちになると仰っていたがその通り。チェックインの時でも苦手な食材を確認したらどうでしょうか?特にジビエが苦手と書いてあるならラム肉も疑った方がいいと思う。
又、チェックインの時に苦手食材を細かく聞いてくれる宿はたくさんあります。三ツ星以上狙うならやるべきです。
メニューをあらかじめ教えないなら苦手食材のチェックは基本です。
4.アルコールは苦手でドリンクはジュースを頼みました。その時に水は炭酸水とミネラルウォーターどっちがいいですか?と聞かれた。ジュースと一緒に運ばれてきたからお金がかかるとは思わなかった。お金がかかるなら飲み物がなくなってから声をかけるようにした方がいいと思う。水も常温になります。ノルマがあるのかと思った。

いい点
食べられなかったメイン以外の料理は凄く美味しかった。
朝食も美味しかった。
トイレが別だったのが良かったし洗面所が可愛く広くて使いやすかった。
備え付けのベッドの寝心地は良かった。
宿泊日2020/08/28
利用人数3名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン (50平米) 中庭側(ツイン)(50平米)
宿泊プラン オーベルジュ滞在を満喫!美食家プラン(フレンチディナー・朝食付)<早期確約=変更不可>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KとN さんの感想 投稿日:2020/08/24
オーベルジュということなので、宿泊施設はどうかな…と思いながら行きました。中に入ってみると、お部屋の作りはヨーロッパ風でとても可愛いいし、バスタブは猫足のバスタブで入るのも楽しくなる感じでよかったです。
ベッドはシングルが二つ並んでたのですが、マットレスの間にちょっとはまりそうになったのが今ひとつでした。
飲み物もお水が日本サービスでありましたが、それ以外何もなく、水道のお水が飲めるとはいえ、何かジュースなど買えるようにしてあるとかあればいいのにと思いました。
アメニティのシャンプーやボディソープはとても香りが良くつかいごごちもよかったです。
食事は全て味が良く最高でした。食前酒で頼んだ五味子のカクテルも美味しかったです。
今回はフレンチだったので、今度は和食も食べてみたいと思いました。
スタッフの方々の対応はとても素晴らしかったです。
良い思い出ができました。
ありがとうございました。
宿泊日2020/08/22
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン ※オーベルジュ滞在を満喫!美食家プラン(フレンチディナー・朝食付)<現地決済可>
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
nobekenari さんの感想 投稿日:2020/08/21
今回母、娘とオーベルジュは初めての宿泊だったのでかなり期待していましたがホテルとの違いが多く、がっかりしました。チェックインもスタッフの方がいなくて、何回も大きな声で呼んでやっと気がついてもらえました。大きな荷物も自分達で駐車場から運びました。帰る際もチェックアウトは別の建物でと、説明を受けたので行くとドアが閉まっていました…
食事はおいしかったですが、メニューも口頭でサラッと伝えられただけだったので、母は良く聞こえなかったらしく、苦手なメイン料理で変更したかったです。
キチンと食事前にメニューを見せて頂きたかったです。もう次回はないと思います。
宿泊日2020/08/18
利用人数3名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン (50平米) 中庭側(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【2大特典付女子旅プラン】 お部屋にウェルカムシャンパンと焼き菓子付<早期確約=変更不可>
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ココ2番 さんの感想 投稿日:2020/08/17
ゆっくり過ごせました。ありがとうございます。
宿泊日2020/08/15
利用人数3名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン (50平米) 中庭側(ツイン)(50平米)
宿泊プラン ※【2大特典付女子旅プラン】 お部屋にウェルカムシャンパンと焼き菓子付<現地決済可>
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
アキミサ75 さんの感想 投稿日:2020/07/29
オーベルジュに泊まるのは初めてでしたが、こだわりの内装や家具、広々としたお風呂、窓が多く樹々の緑が見れる眺め等、とても満足できました。更にタイムサービスを利用できて、とてもお得でした。
スタッフの皆さんのホスピタリティも素晴らしかったです。
宿泊日2020/07/26
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】 直前割タイムセール!!1泊素泊まりお得ステイプラン<先着制>
食事食事なし
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
まひりさちゃん さんの感想 投稿日:2020/05/18
五月に宿泊を2月に予約して、キャンセルを3月にしようとしたら、全額、29、000円キャンセル料として返ってこなかった。ホテルに電話したら早割りで特別に安くなっているからと言われた。素泊まりで2人の料金が安いからだと。2カ月以上も前に電話してキャンセルを頼んだのに、ダメと言われた。もっと分かりやすく説明してあればよかった。説明がわかりにくく、腹立たしい。
宿泊日2020/05/16
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【素泊まり】 軽井沢を満喫!リゾートステイプラン<早期確約=変更不可>
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
44164520 さんの感想 投稿日:2020/04/10
バス、洗面台の高さが高かったため不便を感じた。
夕食のメニューを事前に知りたかった。
宿泊日2020/04/05
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン オーベルジュ滞在を満喫!美食家プラン(フレンチディナー・朝食付)<早期確約=変更不可>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
44164520 さんの感想 投稿日:2020/04/10
お部屋が乾燥していたため加湿器があるとよかった。
事前に食事の内容を知りたかった。
季節のお料理など追加出来たらと思う。
宿泊日2020/04/05
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン (50平米) 中庭側(ツイン)(50平米)
宿泊プラン オーベルジュ滞在を満喫!美食家プラン(フレンチディナー・朝食付)<早期確約=変更不可>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ハッピー?? さんの感想 投稿日:2020/03/31
2週間ほど前に予約して、1年前から100%キャンセル料がかかるというのに、当日宿についたら、予約がないと言われた。
探してもらって結局は予約してあったのですが、歓迎されてなっかと知ってかなりテンション下がりました。
それ以外は設備も部屋も申し分なかったし、料理やワインには一人心のなかで小躍りしました
宿泊日2020/03/29
利用人数1名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン (50平米) 中庭側(ツイン)(50平米)
宿泊プラン オーベルジュ滞在を満喫!美食家プラン(フレンチディナー・朝食付)<早期確約=変更不可>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
miyo0208 さんの感想 投稿日:2019/12/25
とても素敵なホテルでした。
隅々まで気遣いを感じられます。
お食事もとても美味しく、上品な味付けで、幸せな気分になれました。
ありがとうございました。
宿泊日2019/12/22
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【クリスマスプラン】ジュニアスィートで過ごすクリスマスディナー付きプラン<早期確約=変更不可>
食事夕食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
siezel_muu さんの感想 投稿日:2019/11/12
お部屋は広くて快適でした。
お風呂も猫の脚のバスタブが可愛く緑もあって非日常感を味わうことができました。
場所も若者からすると駅から歩ける距離で悪くないと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2019/11/10
利用人数1名(1室)
部屋禁煙ハリウッドツイン(50平米)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】 直前割タイムセール!!1泊素泊まりお得ステイプラン<先着制>
食事食事なし