一休の日セール!ホテル・リゾートスペシャル

ホテルデンハーグ ハウステンボスに泊まった方のクチコミ・感想

(長崎県/ハウステンボス) [全228室]
総合得点
4.22
良い (170件)
  • 客室・アメニティ
    4.28
  • 施設・設備
    3.94
  • 接客・サービス
    4.45
  • お食事
    4.53
  • 温泉・お風呂
    3.85
  • 満足度
    4.31
3.67
かずちえゆう

期待が大きすぎたか・・・。

ハイスペックのホテルだと思っておりましたので、期待が大きすぎたかもしれません。 <イマイチなところ> ・送迎バスを降りて出迎えたスタッフは私達が持っているキャリーケースなど見知らぬ感じで手を貸さない。 ・部屋のコンセントが足りないので色々と困った。延長ケーブルなど常設した方がいい。 ・2月の強烈寒波がやってきていた中でしたが、部屋のウォシュレットが古いタイプで便座が暖かくなく、座る度にドキッとした。(正直、このタイプのウォシュレットは久しぶりに見ました) ・モーニングを予めフロントで時間別に仕分けしてないので、なんともなく大勢の客が集まってしまい、朝食会場の前で無駄に20分以上待たされる。これを毎日仕切っているスタッフが可愛そう。最初から時間毎に予め宿泊客を仕分けしておいた方が絶対に効率が良い。(予め6:30〜、7:00〜、7:30〜とか希望を聞いて、満席になったら違う時間を予約して貰うとか・・) ・朝食会場が2箇所あり、1箇所にしか食材が置いてないので、遠い方の部屋になった人は皿を持って結構歩く羽目になる。どうせだったら、各部屋に食材を置いてはどうか? ・チェックアウトは機械でお願いしますと言われ、、、カードを入れてそれで終わり。なんとも空しい感じ。ビジホではないでしょ?ここは。 <良い点> ・朝食がどれも素晴らしく美味しかった。 ・朝食会場のスタッフがとてもキビキビ動いており、見ていても気持ちいい。 ・部屋の風呂はとても大きく気持ちが良い。アロマの入浴剤もgood 最近のビジホでも素晴らしいサービスをするホテルがあるので、ここのようなリゾートホテルには最大限のホスピタリティで宿泊客を迎えて欲しいと思います。それだけの費用は払っていると思うので。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス3
  • お食事5
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度3
  • 2025/2/10~
  • 2名 1室
  • デラックスハーバービューツイン
  • 朝食付

施設からの返信

この度は当館ににご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、ご宿泊の機会を頂いたにもかかわらず、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。設備面をはじめ様々な運用に関しても、今回頂きました貴重なご意見ご指摘をホテル内で共有し改善を行い、より快適なホテルステイを提供できるよう努めて参ります。大変厳しいお言葉を頂戴致しておりますが、再び当ホテルへお帰り頂きたく、何卒挽回の機会を頂けますと幸いに存じます。そんな中、良い点のお言葉も賜り、大変嬉しく存じます。心より感謝申し上げます。今回のご利用、並びに貴重なご意見ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

ホテルデンハーグ ハウステンボスのすべてのクチコミを見る