【24時間】一休の日

ニセコ昆布温泉 鶴雅別荘 杢の抄に泊まった方のクチコミ・感想

(北海道/ニセコ) [全24室]
総合得点
4.17
(18件)
  • 客室・アメニティ
    4.39
  • 施設・設備
    4.17
  • 接客・サービス
    3.89
  • お食事
    4.22
  • 温泉・お風呂
    4.39
  • 満足度
    3.94
  • 2.33
    東京うまれ

    食事内容と接客について

    家族3人で初めて利用させてましたが、施設自体は大変立派で素晴らしいと思いますが、地産地消の食材ではなく、海外の物、冷凍の物等々が多く、大変がっかりしました。スタッフにお料理の内容・食材の詳細を聞いてもほとんど分からず、フロントに地元の遊び場に聞いても上手な説明が無く、ノンアルコールの飲み物を頼んだらアルコールが入っていたらしくアレルギーが出てしまい、体調を崩してしまい、本当に残念な結果になってしまいました。 お客様が喜ぶ様な更なる努力を期待しています。

  • 1.67
    おか太郎

    温泉を楽しみに行きました

    温泉を楽しみに行きましたが、1日目の大浴場露天風呂は熱すぎて入れず 2日目の朝風呂は冷た過ぎて入れずドーなっているのでしょうか？

  • 4.83
    ZARA75

    また訪れたいお宿

    鶴雅さんは他の施設ですが何度か利用させていただいてます。お気に入りで今回は昆布温泉のこちらのお宿にしてみました。お部屋もよく、お食事も多すぎずとても美味しくいただきました。アワビの天ぷらは初めて食べました。飲み物がオールインクルーシブもとてもよかったです（当日まで知りませんでした）。ラウンジでの柏餅のサービスや夜食（我が家はそこまで入りませんでしたが、）、アルコール類等ドリンクのサービスもあり満喫しました。特にレコードがいくつかあって選んだLPをかけていただき、なかなかないサービスでよかったです。CDではなく生のレコードの音と白ワインをいただきとても優雅な気持ちになりました。案内いただきました女性のスタッフの方もとても丁寧な対応をいただきました。ありがとうございます。 個人的な希望としては、洗面所のゴミ箱が小さいなってくらい。あとは支笏湖の鶴雅と同様にワンコも泊まれるお部屋があるといいのになと思いました。

  • 4.50
    hiroshi202004383

    マッセージ付のお部屋

    マッサージ付で、滞在中は愛用いたしました。夕食・朝食も美味しくいただけ、温泉も水風呂含め、交代浴も楽しみました。レストランの直上階の影響か、特に朝食時のドアの閉めたりする物音等が断続的に部屋まで鳴り響き、二度寝できなかったのが残念でした。閑静な環境の中にある中、もったいないと思いました。

  • 4.00
    建築関係者

    ホテル内が薄暗い

    ホテルの嗜好なのか、ホテル内が薄暗く陰気くさい。スリッパ無しで足が痛くなる。スリッパか草履を用意して欲しい。 チェックアウト後、車まで傘をさしてくれるなら車を車寄せまでつけて欲しい。食事は美味しかった。露天風呂のドアが重すぎる。男でもやっと、ひ弱な女性だと開けられない。

  • 2.00
    旅するように暮らしたい

    びっくりしました

    ニセコには毎年滞在するのですが、いままで宿泊したニセコのホテル・旅館の中では体験したこととがないレベルでした 客室アメニティについて・・・客室露天付きに宿泊しました。マッサージチェアなどもあり設備は値段に合わせてそこそこでした。デザインは好みが分かれると思います。 接客サービスについて・・・チェックイン・チェックアウトに？が生まれます。 チェックイン時はバレーサービスがあり荷物もあづかってくれますし、車の鍵をお預けして駐車してくれました 問題はチェックアウト時です。フロントで精算をした後は、完全にお客様扱いされません。 荷物を手伝おうともしてくれませんし、私たちの車が敷地のどこに停められているかも教えてくれません。 当日は雨が降っていました。雨の中、自分の車を探せというのでしょうか？ たまらずスタッフの方に車はどこに？というかバレーサービスないのですか？と聞いたところ、車はどこかにあります。 雨なので傘を貸しますのでどうぞ、と言われました。 同行者は荷物も多かったため、せめて私一人で車のところまで行くのでフロントの前まで車を回していいか？と尋ねたところ 他の車が止めているのでそれは無理です。時間がかかります。傘を貸すので車までどうぞと言われました。 晴天時ならまだしも、雨の中そのようなことを言われると思っておらずびっくりしました。 温泉・お風呂・・・大浴場はサウナも露天風呂もあり快適でした。部屋の露天風呂は景観以外は良かったです。 施設・設備・・・ラウンジ・バーは普通でした。 お食事・・・正直口には合わなかったです。お刺身がみずっぽいくべちゃついていました。お刺身の器には水が溜まっていました。 デザートがプリンにホイップクリームがのっていて、まるで喫茶店のような懐かしさを感じました。 友人にこのホテルグループはいいと聞いていたので、期待値が高過ぎただけかもしれません。

  • 5.00
    ktmpink

    家族が宿泊させていただきました

    家族が宿泊させていただきました。高齢者ふたりを連れての宿泊でしたが大変ご配慮いただいたそうでありがとうございました。食事も地のものを美味しく調理されていたそうでとても満足していました。お酒もラウンジでのおやつもしっかりいただいたそうです。お風呂は大浴場、お部屋の露天風呂とも最高だったということでした。 ふたりが子どもの頃に過ごしたニセコに連れていってあげられてよかったです。ありがとうございました。

  • 5.00
    ragdollcat

    最高の宿でした

    紅葉には早かったのですが、天気に恵まれとても良い旅行ができました。 こちらのお宿も最高で、たいへん満足させてもらいました。 客室露天風呂から林を眺め、川の流れる音（ちょっと賑やか）を聞きながらゆったりと入浴。 とろりとした温泉も良かったです。 オールインクルーシブなのでラウンジでシャンパンやワインも遠慮なくいただき、じゃがバターに和菓子もいただきました。 夕食も朝食もとても美味しく満腹でした。 ここまで満足させていただいたのにお値段がリーズナブルなんですね。 前回もラグジュアリーな宿に宿泊しましたが、杢の抄さんの方が安いのにとても充実しています。 スタッフさんも感じが良かったし、また利用させていただきます。

  • 4.33
    ヤリス

    飲食サービスが

    毎年楽しみしていた無料 の飲食サービスが部屋で出来なくなっていたのがガッカリでした。

  • 5.00
    amygreen

    初めての鶴賀別荘に感激！

    初めて宿泊しました。杢の抄は鶴賀別荘の中でも高い方ではないと思いますが、内容から判断すると、とてもよいお宿です。 　オールインクルーシブで、ラウンジでスパークリングワイン、赤白ワイン、ソフトドリンクまで長い時間楽しめ、さらに、食事のときもフリードリンクです（一部有料ですが）。何よりも食事がおいしかったです。夕食は先付から水菓子まで全ておいしく、吟味された構成となっていました。特に先付の「とうもろこし豆腐出し汁ジュレ」は、また食したい一品でした。 　部屋は寝室とリビングが分かれていて、広く、使いやすかったです。テレビはそれぞれの部屋にありました。 　接したスタッフの皆さんは、皆丁寧で感じがよかったです。夕食時に担当してくれた若い女性スタッフとは会話を楽しみながら、食事をすることができました。 　チェックインからアウトまで快適に過ごすことができたので、また、ぜひ宿泊したいと思っております。

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