総合得点
4.73
客室・アメニティ
4.72
接客サービス
4.86
バス・お風呂
4.72
施設・設備
4.59
お食事
4.82
満足度
4.69
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男性 4.65  /   女性 4.76    クチコミ数 29
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
iriraさん さんの感想 投稿日:2021/03/16
以前、一度宿泊に行って食事が特に印象的でおいしかったので再び家族で宿泊。コロナがあるため部屋数の少ないところでゆっくり温泉につかっておいしい物を食べて満足しました。
施設からの返信この度は、オーベルジュサウステラスをご利用いただき誠にありがとうございました。
再びご来泊いただきましたことは誠にありがたく、重ねて厚くお礼申しあげます。
ご満足していただけたご様子がこうして伺えスタッフ一同大変嬉しく思います。
小さな宿泊施設であるからこそ実現できるおもてなしと、よりよいご滞在が提供できるようスタッフ一同邁進してまいりますので、ぜひ次の機会にもお越しください。再びお会い出来ます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2021/01/09
利用人数5名(1室)
部屋オーシャンビュー和洋室【禁煙/温水洗浄トイレ付】(和洋室)(55~65平米)
宿泊プラン 【和食×フレンチ】~レストラン~お箸で食べる、フレンチ会席!贅沢に味わう創作料理
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
海産物大好き さんの感想 投稿日:2021/03/11
休日に利用させていただきました。夕食はフレンチ懐石で、和食と洋食が交互に出るスタイルでしたが全く違和感なく、どのお料理もとても美味しかったです。温泉やラウンジも素敵で1泊なのに何度も利用させていただきました。何よりスタッフの方々のお気遣いが素晴らしく、とても快適に過ごす方ができました。また白浜に旅行の際は、ぜひ利用させていただきたいです。
施設からの返信数あるお宿の中から、オーベルジュ サウステラスにお越しくださいまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けたようで私共スタッフも大変嬉しく思います。
”健康=美”をコンセプトとした季節を感じられる旬なお食事を変更しておりますので、ご賞味頂ければ幸いでございます。
今後もさらによりご満足いただける様、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/06
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュー和洋室【禁煙/温水洗浄トイレ付】(和洋室)(55~65平米)
宿泊プラン 【和食×フレンチ】~レストラン~お箸で食べる、フレンチ会席!贅沢に味わう創作料理
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
hitosimina さんの感想 投稿日:2021/03/01
50代最後の思い出に利用させてもらいました
何もかも申し分無かったのですが
ディナーの時に
隣のお客さんの話し声が妙に響き食事が楽しめなかったですね
最後のデザートの時に席を変えてもらいましたが
残念でした
窓の景色も楽しめず妻との会話も弾みませんでした
事前に分かりそうなものでしたが
オーベルジュとしては最低ではないでしょうか?
次回も利用させてもらおうと考えています
その時はよろしくお願いします
施設からの返信この度はオーベルジュ サウステラスにご宿泊いただき誠に有難うございます。
貴重なお時間の中、口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
50代最後の思い出に当館を選んで頂いたにも関らず夕食時に残念な思いさせてしまい又大変ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同、お客様に楽しい時間を過ごして頂けるよう取り組んで参ります。
Hitosimina様のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/02/26
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュー和洋室【禁煙/温水洗浄トイレ付】(和洋室)(55~65平米)
宿泊プラン 【和食×フレンチ】~レストラン~お箸で食べる、フレンチ会席!贅沢に味わう創作料理
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kappa3kappa3 さんの感想 投稿日:2020/12/08
夕食、和食とフレンチが順不同? で提供された。全て美味しいのだが、ワインか、日本酒か、何をどう合わせれば良いのか、悩ましくも楽しかった。
接客は素晴らしく、快適。
部屋はバスルームからも海が見え、清潔で快適、羽毛布団の質が良く快眠だった。
エアコンが古く、音が大きく温度調節が難しかったので、これが改善されれば120点だ。
施設からの返信この度は、オーベルジュ サウステラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
夕食のフレンチ会席を楽しんでいただき、また接客も褒めていただき恐縮する思いです。
しかし、部屋のエアコンのことでは大変ご迷惑をおかけいたしました。
これからもより一層お客様に満足していただけるよう努力してまいります。
お客様のまたのご来泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/30
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツイン【シャワー・温水洗浄トイレ/高速ネット無料】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 人気ブランド牛に大満足!~熊野牛ステーキ付きプラン~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りかちゃん** さんの感想 投稿日:2020/12/02
食事も美味しく、スタッフも親切でした。さすがオーベルジュというだけあって、食事のときのスタッフの接客、説明も行き届いていたと思います。食後、ドリンクもサービスで別室でいただくことができました。
あえて、言うならなんとなく客室が殺風景に感じるのは、なぜなのか?立地条件なのか、カーテン・カーペットの色調なのか?お風呂も大きくはありませんが、よい湯質だと思います。
施設からの返信この度は、オーベルジュ サウステラスへのご宿泊ありがとうございました。
貴重なお時間の中、口コミへご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お食事やスタッフの対応では、ご満足いただけた様子が伺え安心しております。
お部屋につきましては貴重なご意見として、今後よりよい空間づくりへの参考とさせて頂きます。
また白浜までお越しの機会がございましたら、ぜひともオーベルジュ サウステラスまでお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/29
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツイン【シャワー・温水洗浄トイレ/高速ネット無料】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【和食×フレンチ】~レストラン~お箸で食べる、フレンチ会席!贅沢に味わう創作料理
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
miu1650 さんの感想 投稿日:2020/11/22
お食事は大変美味しかったです。接客の方も明るく丁寧で、良い感じの方々でした。残念だったのは、部屋のテレビの位置です。ベッドから見えず…自分達で移動させました。後、電球が切れかけてチカチカしていました。
施設からの返信この度はオーベルジュサウステラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお送りくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
お料理とスタッフの対応にご満足いただけ、快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
お部屋のテレビと電球に関しましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
心に残るひと時をお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいりますので
白浜にお越しの際は、ぜひオーベルジュサウステラスに立ち寄りください。
またお目にかかれる日を楽しみにしております。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュー和洋室【禁煙/温水洗浄トイレ付】(和洋室)(55~65平米)
宿泊プラン 【和食×フレンチ】~レストラン~お箸で食べる、フレンチ会席!贅沢に味わう創作料理
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
SKY37 さんの感想 投稿日:2020/11/17
オーシャンビューのお部屋で開放感は抜群、
サービスも行き届いていて滞在中は本当にゆっくり過ごすことができました!
オーベルジュということだけあり、コース料理はどれも全て美味しかったです。

また満室の日での宿泊でしたが、チェックインも部屋でしていただき
食事の時間も混雑しないように時間を調整されていたので
密になることは一度もありませんでした。

温泉についても人数を制限をされていましたが利用時間に不自由することなく、
入浴時はほぼ貸切状態でゆったり楽しむことが出来ました。

ぜひまた利用したいです。
スタッフの皆さん、本当にありがとうございました!
施設からの返信この度は、サウステラスをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中ゆっくり過ごしていただけたとのことでとてもうれしく思います。また料理も褒めていただき大変恐縮する思いです。
チェックインや温泉の人数制限など、お客様にはご不便をおかけしておりますが、感染症予防へご協力いただき、誠にありがとうございます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツイン【シャワー・温水洗浄トイレ/高速ネット無料】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【和食×フレンチ】~レストラン~お箸で食べる、フレンチ会席!贅沢に味わう創作料理
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
*yo-ko* さんの感想 投稿日:2020/11/11
至れり尽くせりの素敵なホテルです。
部屋は、海も見えて、ベランダに出ると、建物の合間から綺麗な白良浜?も見えました。ガラス張りの洗面台とトイレも最新式でお洒落でした。

オーベルジュの名前通り美味しいお料理をいただきました。コーヒーマシンでコーヒーもいただけました。
接客して下さる方達も、丁寧で、色々聞いても嫌な顔せずにきちんとした対応でした。
また伺いたいホテルです。
1つお願いがあります。露天風呂の屋根を透明板にするなど工夫してもらえると、雨でもゆっくり入れると思いました。
施設からの返信この度はオーベルジュ サウステラスにお越し頂き誠にありがとうございました。
ご滞在がごゆっくりお寛ぎ頂けた様子が伺え、私どもも大変嬉しく思っております。
また、「至れり尽くせりの素敵なホテル」とのお言葉を頂けました事、大変光栄でございます。
露天風呂につきましては、悪天候の中でご不便をおかけいたしました。雨などでもお入りいただけるよう改善を検討しております。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツイン【シャワー・温水洗浄トイレ/高速ネット無料】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 人気ブランド牛に大満足!~熊野牛ステーキ付きプラン~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
9693mg さんの感想 投稿日:2020/11/10
落ち着いてゆったりとした気分になりました。最高に良かった。料理はもちろん大変美味しく頂きました。笑顔の接客にお酒もすすみました。次の機会が有れば、必ず宿泊したいですね。
施設からの返信この度はオーベルジュ サウステラスにご宿泊いただき誠に有難うございます。
貴重なお時間の中、口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お料理・笑顔の接客にお酒がすすんでいただけた事、スタッフ一同大変うれしく思っております。
これからも、笑顔の接客を忘れず努めて参ります。
9693mg様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュー和洋室【禁煙/温水洗浄トイレ付】(和洋室)(55~65平米)
宿泊プラン 【和食×フレンチ】~レストラン~お箸で食べる、フレンチ会席!贅沢に味わう創作料理
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KAN(T_T) さんの感想 投稿日:2020/11/03
白浜には何度も泊まっていますが、こんなに素敵な宿は初めてです。
食事は味もボリュームも、そして気取らないアットホームな接客に楽しませて頂きました。朝、夕ともお腹一杯に食べすぎたくらいです。
泊まった部屋は、こちらでは一番小さな部屋だったようですが、ゆったりして清潔なのは勿論、センスの良い調度に、朝起きたら海が見えるロケーションが素晴らしかったです。温泉も広くはないですが、ゆったりして良い湯でした。
また必ず泊まりたい宿です。
親切なスタッフの皆さん、ありがとうございました。
施設からの返信この度はオーベルジュ サウステラスにお越し頂き誠にありがとうございました。
貴重なお時間の中、口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お料理・お部屋・ロケーションすべてにご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同うれしく思っております。
また「素敵な宿」とのお褒めの言葉、大変光栄でございます。
今度ともお褒めの言葉に恥じぬよう努力してまいる所存でございます。
KAN(T_T)様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツイン【シャワー・温水洗浄トイレ/高速ネット無料】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【和食×フレンチ】~レストラン~お箸で食べる、フレンチ会席!贅沢に味わう創作料理
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
海山伊勢 さんの感想 投稿日:2020/10/13
心配していた台風もジャストタイミングで行った。当日は、朝方から台風の影響で大雨、午後からは、曇り空心配しながらホテルに着いたが、ホテルの皆さんの親切に、感動です。ホテルは予想以上に快適で、翌日は晴天で今回の旅行は最高です。又行きたいです。
施設からの返信この度は、サウステラスをご利用いただき誠にありがとうございました。
当日は台風の影響であいにくの天候でしたが、快適に過ごしていただきうれしく思います。
「今回の旅行は最高」とのことで、サウステラスも少しでもお役に立てたなら幸いに存じます。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋DXツインルーム【禁煙/バス・温水洗浄トイレ付/高速ネット】(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【和食×フレンチ】~レストラン~お箸で食べる、フレンチ会席!贅沢に味わう創作料理
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
南海太郎 さんの感想 投稿日:2020/10/04
外観は会社の保養所みたいですが、部屋は大変広い。 ベッドにはエアーウィーブが使われておりゆっくり休める。
夕食は部屋食でゆっくり堪能した。風呂も家族風呂を貸し切りで温泉を楽しめた。
スタッフの接客・サービスも十分であった。 GOTOキャンペーンの影響で満室とのことだったが、全部で10室しか無いので密にならずに楽しめた。
施設からの返信数あるお宿の中から、オーベルジュ サウステラスにお越しくださいまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂けました事、大変光栄でございます。
また、ご満足頂けた様子が伺え、私共スタッフも大変嬉しく思っております。
和洋室のお部屋には、より疲れをいやしていただけるよう、エアーウィーブを導入させて頂きました。
今後もさらにより良いサービスをご提供出来ます様、スタッフ一同精進して参ります。
また白浜にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/01
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュー和洋室【喫煙/温水洗浄トイレ付】(和洋室)(65平米)
宿泊プラン 【和食×フレンチ】~お部屋食~お箸で食べる、フレンチ会席!贅沢に味わう創作料理
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
haru ume さんの感想 投稿日:2020/09/30
部屋は広く清潔です。
夕食は、沢山少量づつ出るので楽しいです。
朝食の品数も多く
ご飯を食べ過ぎました。
お風呂は、岩風呂と露天風呂
それ程大きくはありませんが
、10部屋なので混み合いません。
風呂上がリマッサージチェアが、無料で嬉しいです。
最近、南紀白浜温泉を泊まっていますが、総合的に一番好きなホテルです。
大人の隠れ家的なお宿です。
施設からの返信この度はオーベルジュ サウステラスにご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、南紀白浜温泉数あるホテル・旅館の中、当館を一番好きなホテルと言っていただき重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にお食事を楽しんでいただき、ゆっくり過ごしていただけるホテルにしていけるよう、日々精進して参ります。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/28
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュー和洋室【喫煙/温水洗浄トイレ付】(和洋室)(65平米)
宿泊プラン 【蘇りの地、わかやま】~レストラン~お箸で食べる、フレンチ会席!<和歌山県民限定>
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
旅タピちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/24
アットホームなホテルでとても寛げました。
客室数が少ないのでこの連休中にも関わらずお風呂もラウンジもいつも独占状態でした。お料理も美しい美味しく、スタッフの人なつこくて温かいお人柄は、創作和食フレンチをいただいているのに、郷土料理をいただいているようなほっこりした気分でいただけました。また、ラウンジでのソフトドリンクのサービスも有り難く、淹れたてのコーヒーは舌にも心に沁みました。チェックアウトの際に教えていただいた地元のお店、カフェファブさんと幸鮨さんにも行きました。どちらもご推薦通り、美味しくいただきました。また伺いたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、オーベルジュサウステラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館へのお客様からの心温まるお褒めのお言葉ありがとうございます。
特にスタッフの人なつこくて暖かい人柄や、創作和食フレンチが美しく美味しいとのお褒めの言葉!!スタッフ一同、仕事するうえで大変励みになります。
お客様の文章を読んでいると、ラウンジでの穏やかなシーンが浮かぶようでございました。
またのご来館お待ちしております。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツイン【シャワー・温水洗浄トイレ/高速ネット無料】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【和食×フレンチ】~レストラン~お箸で食べる、フレンチ会席!贅沢に味わう創作料理
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ERARD さんの感想 投稿日:2020/09/03
箸で食べるフランス料理というよりは和洋折衷料理。値段の割に料理は今一つだった。ただデザートを作るパティシエはかなりセンスが良いと思う。部屋も風呂も普通。サービスは非常に良い。
施設からの返信この度はサウステラスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
料理について貴重な意見、お褒めの言葉をいただき今後の糧になるようスタッフ一同共有し、これからもお客様に満足していただけるよう日々精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツイン【シャワー・温水洗浄トイレ/高速ネット無料】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【和食×フレンチ】~レストラン~お箸で食べる、フレンチ会席!贅沢に味わう創作料理
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ポコ太朗 さんの感想 投稿日:2020/08/15
部屋も広くて清潔でした。
部屋食にしたのですが、一品一品サービスしていただき、家族だけの食事でゆっくり楽しめました。料理も大変美味しかったです。
また機会があればぜひ泊まりたいと思えるお宿でした。
お世話になりました。
施設からの返信この度はオーベルジュ サウステラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご家族でゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺え、大変うれしく思います。
季節ごとに旬の食材を使用したメニューをご提供しておりますので、またご賞味頂ければ幸いでございます。
今後とも、お客様に満足していただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
ご機会ございましたら是非、オーベルジュ サウステラスへおくつろぎにお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/13
利用人数4名(1室)
部屋オーシャンビュー和洋室【喫煙/温水洗浄トイレ付】(和洋室)(65平米)
宿泊プラン 【和食×フレンチ】~お部屋食~お箸で食べる、フレンチ会席!贅沢に味わう創作料理
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゆめこパンダ さんの感想 投稿日:2020/08/03
初めて利用しました。
大浴場の男女入れ替えがあると嬉しかったです。
お料理は、あさりの砂ぬきが不十分で、食べるとガリっと音がしたのが残念でした。←オーベルジュなので、かなり期待していただけに…
パエリアを3歳の娘に説明するために「どこの国のお料理ですか?」とスタッフの方に尋ねると、明らかに意表をつかれた表情で「フランスかイタリアだったと思います。」と…。
娘には「スペインのお料理だからね。」と説明し直しました。スタッフの方ももう少し勉強が必要なのでは?オーベルジュなのですから。
とはいえ、gotoトラベルとリフレッシュプランも併用できたこともあり、その値段ならば、総じて満足いたしました。正規の値段ですと、リピートは厳しいです。
施設からの返信この度は、オーベルジュ サウステラスをご利用賜り、誠にありがとうございました。
お食事の際のお料理の状態や知識に関しまして、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくお食事をお楽しみになりたいところでございましたのに、ご満足いただくことができませず、私どもにとりましても痛恨の極みに存じます。
今回のことを糧とし、ゆめこパンダ様の再度来訪を喚起できるよう、より一層の努力を重ねてまいる所存でございます。
宿泊日2020/08/01
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツイン【シャワー・温水洗浄トイレ/高速ネット無料】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【蘇りの地、わかやま】~レストラン~お箸で食べる、フレンチ会席!<和歌山県民限定>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
呼子のイカ さんの感想 投稿日:2020/06/22
スタッフの方々は頑張っておりましたので満点としますが、
気になる点は空調設備(古いのかな?)、大浴場のガラスと露天ブロへ行く鉄のドアが汚い、冷蔵庫の温度が低い(古い?設定?)温かったです、これからも更に頑張ってください!
施設からの返信この度は当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めの言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
館内設備等につきまして、不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
冷蔵庫につきましては設定を見直し致しました。
貴重なご意見をスタッフ間で共有し、対策・対応につとめてまいります。
勝手ではございますが、また是非サウステラスにお越しいただければ幸いでございます。
宿泊日2020/06/20
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツイン【シャワー・温水洗浄トイレ/高速ネット無料】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 人気ブランド牛に大満足!~熊野牛ステーキ付きプラン~
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
12I4A さんの感想 投稿日:2020/01/29
27日月曜日天気は最悪だったんですが、ほとんど雨に合わずホテルへ着くことが出来ました。
フロントでは丁寧に館内の説明をして下され、おいしいお茶をいただきその後室内でくつろぎました。
夕食はレストランでの創作料理でメインは熊野牛、伊勢エビなど大変おいしかったです。
皆さんの接客態度も好感が持て大変楽しく食事をいただきました。
お風呂は少しこじんまりしていますが綺麗で露天風呂も趣があり、楽しめました。
全体的に大変のんびりでき満足して帰途につくことができました。
妻も満足したようで良かったです。また伺いたいと思います。
施設からの返信この度はサウステラスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当日はあいにくの天候でしたが、のんびりと過ごしていただけたとの事で大変うれしく重ねてお礼申し上げます。
お料理、お風呂、スタッフの対応などお褒めいただきスタッフ一同とてもうれしい気持ちでいっぱいです。
またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/27
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツイン【シャワー・温水洗浄トイレ/高速ネット無料】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【最大ポイント10倍】熊野牛ステーキ付プランにポイント付き!温泉&ディナーを満喫
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちゅら太郎 さんの感想 投稿日:2020/01/13
1月11〜12日デラックスツインにてお世話になりました
源泉掛け流しとチエックアウト時間正午に惹かれて予約しました
伺うと、清潔でスタイリッシュな広々した室内
定員2名では、勿体ないすぎます
設備やアメニティの充実ぶり、トイレには臭い消し用のアロマには感動
小規模なホテルならではの行き届いたサービスに大変満足しました
是非何度も伺いと思います
素敵な時間をありがとうございました
施設からの返信この度は、オーベルジュサウステラスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
スタッフ一同、仕事するうえで大変励みになります。
今後もお客様に感動していただけるホテル作りを目指して精進してまいります。
またのご来館お待ちしております。
宿泊日2020/01/11
利用人数2名(1室)
部屋DXツインルーム【禁煙/バス・温水洗浄トイレ付/高速ネット】(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【最大ポイント10倍】熊野牛ステーキ付プランにポイント付き!温泉&ディナーを満喫
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
saku3 さんの感想 投稿日:2019/12/30
初めてオーベルジュを利用させてもらいました。工夫されたお料理もおいしく、夕食はもちろんですが、朝食も美味しくて、たくさん食べてしまいました。お部屋の設備にも配慮がされており、心遣いを感じました。温泉もよくて、スタッフの方の対応もすばらしく、のんびりすることができました。
こちらに泊まって良かったなぁと思いました。また、利用させていただきます。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、数ある施設の中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございました。
また、ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
当館では、四季折々の旬の食材を最も美味しい時季に召し上がって頂けるよう、季節毎にコース内容を変更しております。
季節を変えてお越し頂けるとまた違った街並みやお食事を楽しんでいただけるかと思います。
これからもお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
また、お越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/12/27
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツイン【シャワー・温水洗浄トイレ/高速ネット無料】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【最大ポイント10倍】熊野牛ステーキ付プランにポイント付き!温泉&ディナーを満喫
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
雨のち快晴 さんの感想 投稿日:2019/11/18
この度は訳の分からない老人を歓待していただきありがとうございました。
係の方に懇切丁寧にお世話をいただき、気持ちよく一夜を過ごせました。
部屋は掃除が行き届き、汚すのがためらう程でした。
食事は皆大変美味で、非の打ちどころがありません
温泉はよく体が温まり、疲労回復に最適でした。
再度、宿泊を是非ともしたいホテルです。
施設からの返信この度はオーベルジュ サウステラスをご利用頂き誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せいただき客室や温泉、食事、スタッフへ対する温かいお褒めのお言葉を頂戴し重ねて厚くお礼申し上げる次第でございます。
食事につきましては季節ごとにメニュー変更致しますので、またご賞味頂ければ幸いでございます。
今後も良いサービスを続けられるよう日々精進して参ります。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/15
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツイン【シャワー・温水洗浄トイレ/高速ネット無料】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【スタンダード2食付プラン】源泉かけ流しの温泉&オーベルジュのディナーを満喫
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みm さんの感想 投稿日:2019/10/19
とても満足の旅行でした。色々と厳しい両親にも満足してもらいました。食事、接客(レストラン)は本当に満足でした。そこは、すべて完璧だっただけに、ちょっと受付の接客は人が足りないのか、ちょっと残念だったかも。けど、他が完璧で心温まる接客だったので5で。
施設からの返信この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応がご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後心からのおもてなしと快適な空間をご提供できるように努めて参る所存でございます。
ご不快の念をお掛けしたにもかかわらず、温かいお言葉も頂戴し、感謝申し上ると共に心からお詫び申し上げます。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/22
利用人数3名(1室)
部屋オーシャンビュー和洋室【禁煙/温水洗浄トイレ付】(和洋室)(55~65平米)
宿泊プラン 【スタンダード2食付プラン】源泉かけ流しの温泉&オーベルジュのディナーを満喫
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ひるまき さんの感想 投稿日:2019/10/17
丁寧な接客で、少人数の宿でしたので快適に過ごせました。

お風呂も綺麗でした。
施設からの返信この度はオーベルジュサウステラスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
温泉やスタッフへ対する温かいお褒めのお言葉を頂戴しましたことは本当にありがたく、重ねて厚くお礼申しあげる次第でございます。
また白浜までお越しの機会がございましたら、ぜひともオーベルジュサウステラスまでお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/15
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツイン【シャワー・温水洗浄トイレ/高速ネット無料】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【素泊まりプラン】オーシャンビュー&源泉掛け流し温泉に癒される<最安値12,250円より!>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
sunsunfun さんの感想 投稿日:2019/09/16
お料理も温泉もとてもよかっかです。
エアコンの埃が気になりました。
施設からの返信この度はオーべルジュ サウステラスをご利用いただき誠にありがとうございます。
料理及び温泉のことをお褒めいただき、大変ありがたく恐縮する思いでございます。
しかしながら、エアコンのことでは大変ご迷惑おかけ致しました。
徹底した清掃を行い、より一層お客様にご満足していただけるよう努力して参ります。
お客様のまたのご来泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/09/15
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツイン【シャワー・温水洗浄トイレ/高速ネット無料】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 人気ブランド牛に大満足!~熊野牛ステーキ付きプラン~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ショウ808 さんの感想 投稿日:2019/08/25
2年半ぶりの宿泊です。工夫されたおいしい料理と新鮮なお湯、丁寧な接客に前回同様、大いに満足しています。豚肩ロースとアナゴのフリッターが特に高評価でした。パンもおいしく、女性群に好評でした。
施設からの返信この度は二度目のご来館、誠にありがとうございます。
温泉や接客、お料理につきまして、お褒めのお言葉を頂けました事大変光栄でございます。
今後もさらにより良いサービスをご提供出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また白浜までお越しの機会がございましたら、ぜひともオーベルジュサウステラスまでお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/22
利用人数4名(1室)
部屋オーシャンビュー和洋室【禁煙/温水洗浄トイレ付】(和洋室)(55~65平米)
宿泊プラン 【スタンダード2食付プラン】源泉かけ流しの温泉&オーベルジュのディナーを満喫
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
horse_space さんの感想 投稿日:2019/08/14
部屋から海に沈む夕日が見えたのはよかったのですが、天井のエアコンの音が少々耳障りでした。
トイレ+洗面所は窓が大きく少々落ち着きませんでした。個人的にはトイレと洗面所は別れている方がよかったと思います。
路線バスの最寄りの停留所も温泉組合のシャトルバスの乗り場も宿から離れていて、不便でした。
食事はオーベルジュの名にふさわしく、質も見た目も量も満足しました。
温泉は申し分なく、大浴場の小ぶりに見えた湯船も、混み合わなかったので気になりませんでした。
その他、ラウンジのドリンクサービスは利用できる時間が長く、好きな時に利用できたのがよかったです。
施設からの返信この度はオーベルジュサウステラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、当館は高台にあり、バス乗り場から離れておりまして、ご不憫をおかけしましたことを誠に申し訳なくお詫びいたします。
今後は、お褒めいただいた料理、サービスをより一層研ぎ澄ましお客様にご満足いただけるホテルであり続けるよう精進してまいります。
またお越しの機会がございましたら、ぜひお越しくださいますようお願い申し上げます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/08
利用人数2名(1室)
部屋禁煙ツイン【シャワー・温水洗浄トイレ/高速ネット無料】(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【スタンダード2食付プラン】源泉かけ流しの温泉&オーベルジュのディナーを満喫
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
けろちゃん石川 さんの感想 投稿日:2019/05/21
外観は元企業の保養所と言った雰囲気があり、今ひとつの印象ですが内装、サービス等は期待以上のものでした。またお風呂も少し小さいですが1日10組の宿としては十分で露天風呂もあり、満足できるものでした。白良浜から少し上ったところで非常に静かな場所でお蔭様でゆっくりすることが出来ました。夕食は洋食、朝食は和食と言うパターンですが出来れば朝食も洋食とセレクト出来るとありがたいです。食事は地元産の食材も豊富に使用され、流石にオーベルジュだけに中々良かったと思います。また利用したいと思います。唯一残念だったのは一休ダイヤモンド会員の特典については全くスルーされておりました。
施設からの返信この度はオーベルジュ サウステラスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお送りくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
ダイヤモンド会員様向けの特典に関して確認しましたところ、2019/4/8から特典付きの予約を開始させていただきまして、それ以前にご予約いただいたお客様がダイヤモンド会員であるかは施設側で把握することができないようになっております。しかしながらダイヤモンド会員であるけろちゃん石川様へ特典をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
それでも、料理への評価やゆっくり過ごしていただけたことは大変嬉しく存じます。
今後もご満足いただけるホテルであり続けるよう、精進してまいりますので、また次の機会にもぜひお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2019/05/19
利用人数2名(1室)
部屋DXツインルーム【禁煙/バス・温水洗浄トイレ付/高速ネット】(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【スタンダード2食付プラン】源泉かけ流しの温泉&オーベルジュのディナーを満喫
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nonnon23 さんの感想 投稿日:2019/05/18
ナビを使ってホテルを検索したが、なかなかホテルにたどり着かず苦労しました。大きな目印を何カ所かに設置そてほいいと思いました
施設からの返信この度は数ある施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
しかしながらホテルの入り口がわかりにくく、ご不便をお掛けしたことにつきまして誠に申し訳ございませんでした。
看板についてでございますが「知る人ぞ知る 居心地の良い空間」としてひっそりと佇む風情を残すため、少なくしております。
今後もご不便をお掛けすることかと存じますが、なにとぞご理解いただけますよう、お願い申し上げます。
それでも接客や設備につきましてはお褒めをいただけました事をお礼申し上げます。
今後もご満足いただけるようスタッフ一同努力していく所存でございます。
nonnon23様のまたのご来泊を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/15
利用人数3名(1室)
部屋オーシャンビュー和洋室【喫煙/温水洗浄トイレ付】(和洋室)(65平米)
宿泊プラン 【スタンダード2食付プラン】源泉かけ流しの温泉&オーベルジュのディナーを満喫
食事夕朝食付