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ホテルモントレ沖縄 スパ&リゾートに泊まった方のクチコミ・感想

(沖縄県/恩納) [全339室]
総合得点
4.49
良い (180件)
  • 客室・アメニティ
    4.65
  • 施設・設備
    4.62
  • 接客・サービス
    4.52
  • お食事
    4.33
  • 温泉・お風呂
    4.29
  • 満足度
    4.53
4.83
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満足した旅ができました。

場所は空港から少し距離がありますが、行く価値はあったと思います。 妻の両親と一緒に2部屋を予約し、隣同士にしていただくなど柔軟に対応してもらえました。 お風呂は特別広いわけではありませんが、設備としては十分だと思います。 接客については、レストランのスタッフの中にあまりコミュニケーションが取れない方がおり、ディナー券に含まれるもの・含まれないものの説明が分かりにくいまま注文してしまいました。その後、食事が終わってから別の説明をされ、大した額ではありませんが、追加請求があったため少し不快に感じました。ただ、嫌な思いをしたのはその点くらいです。 個人的な感想としては、ホテル内のレストランの料理はどこも美味しかったと思います。全体的にレストランでの接客の質がもう少し向上すれば、ホテルの印象はさらに良くなると感じました。むしろその点以外は5に限りなく近い4つ星です。次回沖縄を旅行する際も、料金次第では利用を検討したいと思います。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス4
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5
  • 2025/12/7~
  • 2名 1室
  • デラックス・ハリウッドツイン【43平米・6階~11階】
  • 朝食付

施設からの返信

このたびは当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ご家族でのご滞在に際し、ご満足のいく滞在をお手伝いできた事、大変嬉しく思います。 一方で、レストランでのご案内に不十分な点があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ディナー券の内容説明や追加料金のご案内については、今後スタッフへの教育を徹底し、より分かりやすく丁寧な対応を心がけてまいります。 お料理についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。接客面の改善を図り、次回はより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また沖縄へお越しの際にはぜひ当ホテルをご検討いただければ幸いです。 改めまして、このたびのご利用とご意見に深く感謝申し上げます。

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