総合得点
4.83
客室・アメニティ
4.73
接客サービス
4.67
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.80
お食事
4.83
満足度
4.93
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男性 5.00  /   女性 4.80    クチコミ数 15
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
咲海月 さんの感想 投稿日:2021/04/04
大満足です!広いお風呂に泉質の良さ、着いたときはあいにくの雨でしたが部屋でゆっくりできました。夕食のイタリアンとても美味しかったです!スタッフの皆さんもとても親切でした。今回は桃の部屋しか空いてませんでしたが他のお部屋にも泊まりたいと思いました。ありがとうございました。
宿泊日2021/03/28
利用人数2名(1室)
部屋H29年7月完成 桃(もも) 半露天風呂付き和洋室WIFI(ダブル)(25平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サイクンさん さんの感想 投稿日:2020/12/24
内風呂も広く、ゆったりと満喫できました。
コロナ禍の中、感染対策もしっかりとされており、安心して滞在できました。
またお世話になります。
施設からの返信サイクン様

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

日々のお疲れを癒しにまたお越し下さいませ。

サイクン様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


スパグリネス
フロント
佐伯
宿泊日2020/12/22
利用人数2名(1室)
部屋H29年4月完成 藤(ふじ)半露天風呂付き和洋室WIFI(和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
YOママ さんの感想 投稿日:2020/12/24
何回も利用させて貰っています。今回は和食付きの夕食にしました。
夕食を大変期待していきますたが、料理は悪く無かったのですが、熱いもの(お吸い物、里芋あんかけ、赤だし)どれもがぬるくて残念でした。しゃぶしゃぶの鍋の沸きも悪く、燃料を追加しました。朝食は、いつも通り最高です。
また、伺います。
施設からの返信YOママ様

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。

夕食の件、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました内容を基に、提供方法等の改善を行ってまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

YOママ様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


スパグリネス
フロント
佐伯
宿泊日2020/12/22
利用人数2名(1室)
部屋【栗・橙】絶景を満喫+天然温泉付(和室)(39.2~44.4平米)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
mimiko56 さんの感想 投稿日:2020/12/23
最初に案内してくれたスタッフの方の対応がよくなかったです。親しみやすい感じは全くなく、案内してくれた部屋は電気もついてなく、電気の説明もなかったので明るくするのに戸惑いました。今まで色んなところに宿泊しましたが、暗い部屋に通されたのは初めてでした。
それ以外はとてもよかったです。お風呂も食事も満足でした。
施設からの返信mimiko56様

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。

私共スタッフの教育が行き届いておらず不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び致します。

お客様をおもてなす事の基本に立ち返り、業務の改善・教育を行ってまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。


スパグリネス
フロント
佐伯
宿泊日2020/12/21
利用人数2名(1室)
部屋【栗・橙】絶景を満喫+天然温泉付(和室)(39.2~44.4平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hanabana さんの感想 投稿日:2020/12/23
部屋に入ると、正面の窓一面から阿蘇五岳が見えて、とても開放的な気分になりました。
この景色をまた別の季節で堪能するためだけにでもまた来たいと思うほどです。
部屋のお風呂はとても広く、かけ流しでいつでも入れることから、母も娘も三回以上入って癒されました。
食事もとても美味しかったです。敷地内の和食店で頂いた夕食はもちろんですが、何より朝食が素晴らしくて、一つひとつのおかずがしみじみといいお味でした。
今度は是非新緑の頃に来たいね。と親子で話ながら帰途に着きました。
施設からの返信hanabana様

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。

お部屋からの景色・温泉とご満足頂けた様で大変嬉しく思います。

地元の食材をふんだんに使用した朝食も気に入って頂けて良かったです。

当施設は阿蘇五岳は勿論の事、瀬の本の四季折々の景色をお愉しみ頂けますので、次回新緑の時期に是非お越しくださいませ。

hanabana様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


スパグリネス
フロント
佐伯
宿泊日2020/12/20
利用人数3名(1室)
部屋杏(ツイン+小上がり+半露天風呂)阿蘇五岳を一望WIFI(ツイン)(1平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
マロマロヤン さんの感想 投稿日:2020/11/29
お湯がとてもよかったです。掃除も行き届いていました。清潔感がありとても素敵な時間を過ごすことができました
お布団がもう少し軽いともっとよかったです。
朝ごはんも美味しかったです。
施設からの返信マロマロヤン様

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。

ごゆっくりお過ごし頂けた様で、大変嬉しく思います。

お布団の件も含め、よりお客様に快適にお過ごし頂けるよう改善してまいります。

マロマロヤン様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/27
利用人数4名(1室)
部屋杏(ツイン+小上がり+半露天風呂)阿蘇五岳を一望WIFI(ツイン)(1平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
xiaya さんの感想 投稿日:2020/11/18
最高でした!ホテルの方の対応も、お部屋も温泉も。朝食のみでしたが、美味しくて満足でした。また泊まりに行きたいです。
施設からの返信xiaya様

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。

大変ご満足頂けた様で嬉しく思います。

日々のお疲れを癒しに、またお越し頂けることを楽しみにスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/11/16
利用人数2名(1室)
部屋【茜(あかね)】御影石の内湯と檜の露天風呂付き(フォース)(82.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍【1泊朝食】全室かけ流しの天然温泉付き※スタンダードプラン※
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
クロカワメグリ さんの感想 投稿日:2020/10/25
高齢者3名連れての旅行でしたが、お部屋は広くて、清潔で、景色は最高。ゆっくりと至福の時間を過ごさせて頂きました。お部屋についている内湯と露天風呂も4人で入っても十分広く、脱衣、洗面所もゆったりあり、快適でした。朝はバルコニーから雲海をみることができ、夜の露天風呂では沢山の星を眺めることができて大満足でした。お食事は和食をお願いしました。品数が少し少ないですが、デザートの黒ごまプリン?は美味でした。次は是非イタリアンをお願いしたいです。和食どころのオーナーの方でしょうか、深々と頭を下げてお見送りして下さり、そのお姿に感動しました。朝食後、お庭にでて写真を撮らせて頂きましたが、従業員の方がとても親切に対応して下さいました。ありがとうございました。ゆっくりと寛ぐことができ感謝しております。
施設からの返信この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。

温泉・お部屋とご満足頂き、大変嬉しく思います。

食事の品数等改善しなければいけない点も多々ございますが、これからもお客様にご満足頂けるよう努めてまいります。

これからだんだんと気候も変わり、瀬の本にも厳しい冬が訪れますが、冬の瀬の本の景色を是非一度ご覧頂きたく思います。

この度は誠に有難うございました。お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/17
利用人数4名(1室)
部屋【茜(あかね)】御影石の内湯と檜の露天風呂付き(フォース)(82.5平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
キャンベル37 さんの感想 投稿日:2020/09/03
お風呂もお部屋もテラスも素敵で癒されました。
また行きたいです。
施設からの返信キャンベル37様

この度は当館をご利用頂き、誠に有難う御座います。

リラックスしてお寛ぎ頂けた様で、大変嬉しく思います。

また次回、日々の疲れを癒しにお越しくださいませ。

当館スタッフ一同心よりお待ちしております。

スパグリネス
フロント
佐伯
宿泊日2020/09/01
利用人数2名(1室)
部屋【栗・橙】絶景を満喫+天然温泉付(和室)(39.2~44.4平米)
宿泊プラン 【1泊朝食】全室かけ流しの天然温泉付き ※スタンダードプラン※
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あげかぼちゃ さんの感想 投稿日:2020/07/19
ゆったり過ごすことができました。
温泉付きの部屋は最高で、さらに掛け流しで言うことなしです。
夕食の和食の時は個室で、イタリアンの時はお店まで送迎してくださいありがたかったです。
朝食はテラスでいただきました。
どのお料理も美味しかったです。
またいつの日か利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。

お部屋・お食事ともにご満足頂き、大変嬉しく思います。

昨今の厳しい情勢ではありますが、また日々の喧騒を癒しに是非お越しくださいませ。

あげかぼちゃ様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/07/16
利用人数2名(1室)
部屋【藍(あい)】プライベート露天風呂付き隠れ家スタイル(和洋室)(84.3平米)
宿泊プラン 【1泊朝食】全室かけ流しの天然温泉付き ※スタンダードプラン※
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じゅnちゃん さんの感想 投稿日:2019/12/16
毎年、娘を加えて3人で伺っていますが、いつも満点です。今回は初めてイタリアンを頂きましたが、シェフ自らサーブをして下さり、且つ8品のお料理がどれも素晴らしかった。お部屋も茜は初めてでしたが、女性軍の評価が抜群でした。来年からは2連泊したい、と言っていました。景色、温泉とも素晴らしく、夜などかなり寒いのに、女性軍は露天にも使っていました。天気も昨年と違い素晴らしかったので、大いに満喫しました。また伺います。
施設からの返信じゅnちゃん様

この度は当館をご利用頂き、誠に有難う御座います。
天候にも恵まれ露天風呂もご満喫頂けた事、私共も大変嬉しく思います。
御食事のイタリアンもお褒めを頂き有難う御座います。これからも御客様に御満足頂ける様努めて参ります。

御食事は和食レストランも御座いますので、次回ご来館の際は是非和食レストランも御検討頂きます様宜しくお願致します。

じゅnちゃん様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スパグリネス
スタッフ一同
宿泊日2019/12/12
利用人数3名(1室)
部屋【茜(あかね)】御影石の内湯と檜の露天風呂付き(フォース)(82.5平米)
宿泊プラン 【先楽30】【本格イタリアンを満喫】サーラ カリーナの贅沢フルコース
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@mochan さんの感想 投稿日:2019/10/24
夕食、朝食とも、大変美味しくいただきました。量も多すぎず少なすぎず、私達にはちょうどよかったです。皆さん笑顔で親切に対応してくださり、気持ちよく過ごすことができました。
お風呂や脱衣室も大変広々していて、ゆったりとした気分になりました。
前日使用したUVカットクリームで首にかぶれがでており、いつも使っている軟膏をもなく、がっかりしていたのですが、なんと2回の入浴できれいになって、これには驚きました。
翌朝の部屋から見た、阿蘇五岳はとても雄大できれいでした。夫も癒しとパワーをもらえた!と大変満足のようでした。
宿泊日2019/10/21
利用人数2名(1室)
部屋草(モダンツイン+半露天風呂)阿蘇五岳を一望WIFI(ツイン)(1平米)
宿泊プラン 【和食スタンダード】九州産和牛の茶しゃぶor陶板焼きかチョイス・創作和会席プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たんこ19 さんの感想 投稿日:2019/10/23
ホテルのスタッフの方々が皆親切でした。部屋もきれいでアメニティも揃っています。お風呂もいい湯加減で、滞在中何度も入浴しました。また宿泊したいです。ディナーでお邪魔したレストランも全ておいしく、シェフやウェイターの方々も優しく話しかけてくれました。
宿泊日2019/10/19
利用人数2名(1室)
部屋H29年4月完成 藤(ふじ)半露天風呂付き和洋室WIFI(和洋室)
宿泊プラン 【贅沢イタリアン】サーラ カリーナ 夕食 特別コース
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
経験して物言う さんの感想 投稿日:2019/09/13
●客室・アメニティ
普段畳に布団を敷くことがないので、慣れてる人はさほど気にされることではないのでしょうが、翌朝身体が痛いところがありました。キャンプで使うマットがあれば解消できそうです。次行くときは持っていこうかな。
●接客・サービス
すごく丁寧で親切で、ここに泊まって良かったな、と思いました。
●バスルーム・お風呂・温泉
内風呂のかけ流しだったのでいつでも入れて良かったです。キレイでした。
●施設・設備
天候の影響で品揃えがあまり…だったので良し悪しが言えません。なのでこの評価にさせていただきます。
●満足度
また行きたいと思えるお宿でした。
例え、設備がキレイでも、何でも、スタッフの人が印象良くなければ次はないですよね。
宿泊日2019/08/18
利用人数5名(1室)
部屋【栗・橙】絶景を満喫+天然温泉付(和室)(39.2~44.4平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍【1泊朝食】全室かけ流しの天然温泉付き※スタンダードプラン※
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おゆき坊さん さんの感想 投稿日:2019/05/08
流星群を見たくて前日予約だったので、食事がありませんでした。なので食事は黒川温泉の食事処に行きました。お部屋は広くてお風呂からもベッドルームからも雄大な景色を眺められて、とても癒されました。
半露天風呂の温泉は掛け流しで何回も入りました。
流れ星はちょっと街灯が邪魔して見えにくいかったけど、微かに見れました。
またぜひ泊まりたいです。
宿泊日2019/05/06
利用人数1名(1室)
部屋H29年7月完成 桃(もも) 半露天風呂付き和洋室WIFI(ダブル)(25平米)
宿泊プラン WEB限定 【直前割】全室天然温泉付 ※一泊朝食付きスタンダードプラン※~添い寝無料~
食事朝食付