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HOTEL HOLISTIC RESORTに泊まった方のクチコミ・感想

(和歌山県/紀伊勝浦・太地) [全18室]
総合得点
4.09
(14件)
  • 客室・アメニティ
    3.93
  • 施設・設備
    4.00
  • 接客・サービス
    4.43
  • お食事
    4.73
  • 温泉・お風呂
    3.57
  • 満足度
    4.00
1.83
旅・旅・大好きおじさん

残念！

連泊しました。食事はすべて手作りの和食で美味しかったです。 しかし、施設がいけません。社員寮かなと思いたくなる安普請の建物。何年も手入れをしていない荒れ放題の庭の植栽！ リゾート施設なのにメンテナンスと称し利用できない入浴施設。他の方もメンテナンスを理由に入浴できなかったことを書いていましたが、このホテルで入浴施設を利用した人はいるんですかねぇ。 施設紹介のところで、入浴施設は有るが利用できないことを告知してほしいです。 挙句の果てに近くに立ち寄り湯が沢山あるので、そちらを利用してくれとのこと。立ち寄り湯の利用料はホテル持ちではなく、 宿泊者の自己負担。メンテナンスと称し利用できないのはホテル側の事情なんだから、立ち寄り湯代はホテルが立て替えるべきでは？週末の利用客が３人しかいないホテル。皆さん心して利用の申し込みを。

  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備1
  • 接客・サービス3
  • お食事4
  • 温泉・お風呂1
  • 満足度1
  • 2025/9/27～
  • 2名 1室
  • 2階スタンダードツイン【バス・トイレ付】
  • 朝食付

施設からの返信

このたびはHOTEL HOLISTIC RESORTにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 せっかくお越しいただきましたのに、施設面および温浴施設のご利用についてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 現在、当館では一部施設の改修およびメンテナンスを段階的に行っており、ご宿泊時期と重なってしまったためにご利用いただけない箇所がございました。事前のご案内が十分でなかった点につきましても、深く反省しております。 お食事をお褒めいただき、大変励みになりました。 今後は館内設備の整備を進めるとともに、情報の更新とお客様へのご案内をより徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 HOTEL HOLISTIC RESORT 支配人

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