新潟グランドホテルに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.00
- 施設・設備3.85
- 接客・サービス4.22
- お食事4.54
- 温泉・お風呂3.78
- 満足度4.02
- 3.33ラズベリーリーフ投稿日: 2026/10/4
老舗ホテルだと思いますが…
夫が新潟市内で仕事があり、夫婦で2泊3日お世話になりました。仕事が終わってから外に食事に出るのが面倒という理由と老舗ホテルならレストランの味は担保されているだろうという期待から2泊共に2食付きで予約しました。1泊目の中華料理は前菜からメイン、シメの炒飯に至るまでどれも美味しく、お酒も進み、大変満足しました。2泊目のフレンチは街のビストロのランチに出てくるようなステーキセットという印象で、最初の前菜が供された時から一抹の不安がよぎりましたが、嫌な予感が的中…前菜のエビやホタテに添えられたサラダと言うよりも街の定食屋さんのキャベツが無理やり付けられた感じの盛り付けの後のスープはなぜかミネストローネ、メインのお肉は脂身が多く胸焼けがして一晩中苦しかったので、これは和食を選択しとくべきだったと悔やまれてなりませんでした。また私たちが食事中にもかかわらず、一人の年配の男性スタッフが夫の席の真後ろのテーブルを閉店前の片付けの為にアルコールで拭き始め、その作業が私の席から目に入り、早く食べて退店しろと言わんばかりの態度がただただ不快になりました。但し、レストランのスタッフの方々は皆さん一生懸命接客されており、とても感じがよい方ばかりでした。2泊もお世話になったことで、レストランのスタッフの方もフロント業務の方もこちらの顔を覚えてくださり、笑顔でご挨拶をしていただき、このあたりの接客はさすがに老舗ホテルだと感心しておりました。レストランで2泊目の朝食の際にテーブルセッティングが間を合わなかったようで、私たち夫婦が席に案内されてから慌てて女性のスタッフが箸を置いてくださったのですが、箸紙が明らかに折れ曲がったものを私の席にセットされて、誰がどのように触ったものかわからなくて気持ちがよくなかったので、自分で新しい箸と交換しました。私たちの前に既に2組のお客様が着席されていたのですが、きちんとテーブルセッティングを完了してからお客を店内に入れるべきではないかと感じました。客室では、エコ清掃を選択しましたが、ゴミは毎日回収すると明記されているのに回収されず、一番困ったのは洗面台にある泡で出てくるハンドソープの残量が私たちがチェックインで入室した時から残りが1割程度しかなく、2泊3日の間一度も補充されず、仕方なくバスタブにあるボディソープで代用しました。所々に漏れや抜けが多いと感じました。
- 4.17えちごゆういち投稿日: 2026/10/2
朝食
朝食は和食、洋食を選べるのですがどちらも新潟のこだわり食材を使用していて美味しく頂きました。
- 5.00burumike55投稿日: 2026/9/9
プロジェクターに驚きました！
ゆったりしたツインのお部屋で快適に過ごしました。天井にプロジェクターが付いていて、壁一面の映像を楽しみました。家にも買いたい(笑)。朝食もとても美味しくて、また新潟に来る際は、お世話になりたいと思います。ありがとうございました。
- 4.00まーくん2投稿日: 2026/8/29
初の新潟
ビジネスで一泊利用しました。立地はよく満足でした。部屋はやや狭いですが清潔感もあり不満なしです。風呂も同様です。もっと広いといいかなと思いました。
- 4.83ちいさこべ投稿日: 2026/7/20
リニューアル後の客室が秀逸
早割で10階のリニューアル間もないお部屋を利用できたので、ビジネスホテルの料金でラグジュアリーホテル気分が味わえました。ベッドは広々としてダイニングテーブルも設置され、洗面台は別でユニット内のボウルと合わせて２つあり、姉と２人で宿泊しましたが使い勝手が良かったです。朝食は和定食を選択しましたが、小鉢等どれも美味しく、信濃川を眺めながらゆったりと過ごせました。レストランやロビーの賑わいから地元に愛されている老舗ホテルなのだと感じました。唯一、地下駐車場の台数が少なく、屋外と合わせても宿泊客以外の利用が多いため、到着時刻によっては空きを探すのに苦労します。
- 1.60まこいけ投稿日: 2026/6/28
ホコリだらけの不潔な部屋
頻繁に新潟には来る機会があり普段はANAクラウンプラザホテル やイタリア軒を利用しているのだが、初めて新潟グランドホテルに宿泊することにした 早めに新潟着いたので荷物を預けに行くとフロントの男性はぞんざいな対応で気分が悪く、なんだか嫌な予感 チェックイン時間に戻って手続きをしても事前に送っておいた宅急便の確認もしておらず段取りが悪い 古いホテルなので老朽化に不安があったため【2022年リニューアル】ハリウッドツイン：禁煙＜23平米＞ (ツイン)を予約したのだが 401号室に行く廊下は薄暗く田舎の寂れたビジネスホテルのよう 部屋はこれがリノベーションした部屋かと思うような貧相なあつらえ そしてベッド周りの卓上時計が置いてあるスペースやベッドライトの上、枕の上のウォールライトのあたりはホコリだらけ、テレビの下のデスクも拭いた形跡がなくホコリが溜まっている あまりにも汚いので フロントにその旨伝えると部屋を変えるとのことで新しい鍵を持って来たのは先ほどの感じの悪いぞんざいなフロント担当の男性 移動した部屋もやはりベッド周りやデスクなどホコリが溜まっており、そのホテルスタッフと一緒に確認した 清掃がきちんと行われていない不潔なホテル 返金してくれるなら他のホテルに移りたい 東横インやビジネスホテルのほうが清掃マニュアルが徹底されていて快適に宿泊出来る 古町にも歩いて15分くらいかかるし、近くにコンビニもなくとても不便 二度と泊まることはない いつも当たり前のように受けているサービスが実はとても質の高いものでホスピタリティも素晴らしいものだと改めて認識した 料金が高くても信頼できるホテルに泊まろうと思う いい経験になった
- 3.60猫大好きラブラブ投稿日: 2026/3/19
建物は古かったのですが、お部屋は清潔で居...
建物は古かったのですが、お部屋は清潔で居心地はよかったです。リーズナブルなお値段での予約だったので期待はしてなかったのですが、予想以上の良い部屋だったのでとても満足でした。新潟を訪れる際にはまた利用したいとおもいました。ありがとうございました。
- 3.00あまぐり子投稿日: 2026/2/7
レストランは充実
レストランは味も良く充実している。それ以外はあまり高い評価はできなかった。改善したほうがよい点、①フロントスタッフの接客、②エレベーター内が寒すぎる、③客室に金庫がない
- 4.832人旅。投稿日: 2025/12/17
丁寧な接客気持ちよかったです！
外装は古めに見えましたが、素敵なホテルでした！当日はディナーショーも開催されてあり活気あるホテルでした！ ホテル周辺に飲食店やコンビニが無く天気も荒れる予報でしたので急遽ホテルの朝食を付けました。 バイキング方式でなく、和定食・洋食定食と選ぶシステムでした！ ドリンクはセルフで申し分ない品揃えでした。 川沿いのホテルで、景色もよく暖かくなったら散歩に出るのも良さそうです！ 客室も綺麗でした！
- 5.00インドくん投稿日: 2025/9/4
初めての
川辺にある素敵なホテルです。朝食も豪華で良かったです。ちなみにお昼もこちらでいただきました。
- 3.33くまどろぼう投稿日: 2025/7/13
家族で利用しました
設備は全体的に古く感じました。 ただし、非常に清潔に綺麗に保たれていますので、宿泊して不快な思いをすることはありません。 スタッフの方々の対応も非常に親切で良いホテルだなとおもいました。 食事は朝食のみでしたが、こちらも非常に美味しくいただきました。
- 5.00ハチキチbooy投稿日: 2025/6/9
掃除とトイレ
ベットの隙間に前回利用した方のシップのはがれカスのゴミやホコリぽっくて何度も」くしゃみがでました。 トイレは、トイレットペーパーの位地がへんでした。
- 2.00なかくり投稿日: 2025/5/19
プラン名変更必要
万代橋と信濃川をのぞむ癒しプランとあったが部屋からはビルの壁しか見えず。フロントにクレームいれたがホテルの外に出れば見えますとの返答。ルームチェンジもできないとの回答。プラン名を変更すべき。
- 3.83runaキラキラ投稿日: 2025/5/10
車での到着でしたが、案内がなくフロントの...
車での到着でしたが、案内がなくフロントの方も駐車に関してこちらから聞かないと詳しい説明がないことや、荷物を積んだカートをスロープがなく困っていても 何も声をかけて下さらないのには、がっかりしてしまいました。 チェックインは私達だけでしたので、のんびりされているのは地域性でしょうか？ お部屋は広く清潔感がありましたが、追加のソファーベッドは中心辺りに突起があり、これには驚きました。申し訳ありませんが、あまり眠れませんでした。そこは改善してください。 朝食はスタッフの対応も良く和食御膳は素晴らしく美味しかったです レストラン入口のスィーツをお土産に購入し、かわいいカヌレを食べましたが、とても美味しくてお値段も手頃なのでおすすめしたいです。
- 4.00Ayame27投稿日: 2025/5/2
リピート利用です
仕事で久しぶりにこちらのホテルへ。 フロント前階段は、バリアフリーだと助かります。朝食は安定の美味しさです。和洋定食形式ですが、ビュッフェ形式よりも質が高いと思います。数種類の飲み物も、自由にいただけますし。 晴天で眺めがよくブラインドの下から景色を眺めてたら、スタッフさんがブラインドあげてくれました。お心遣いありがとうございます。 歴史を感じるホテルですが、お部屋も水回りもキレイで過ごしやすかったです。柔らかめベッドですが、評判どおり気持ちよく眠れました。シングルルームでもテーブルとイスがあるのは案外嬉しいです。 フロントの方々の応対は、みなさまクールです。インバウンドも多いしカスハラも増えてるし、そのくらいがいいのかも、と逆に思いました。お世話になりました。
- 5.00猫山犬山投稿日: 2025/4/27
お部屋もお風呂も広くてキレイ！ゆっくりできました！
- 3.67神戸さん投稿日: 2025/4/16
眺望なし部屋でした
スーペリアツインに宿泊しました。川沿いということで、カーテンを開けたらその先は壁で、眺望は全くありませんでした。 フロントに部屋の交換を申し出ましたが、同等の部屋は空室なしと言われ、普通のツインで良いといったところ、平日の水曜日なのに満室で不可、一室のみグレードの高い部屋なら空きがあります、と。 いくらですかと尋ねた所、予約した部屋の金額とほぼ同一の追加料金を指示され、結果、相当の負担になるのと、夕食は外の地物を食べる予定で夕無しにしていたので、追加料金は払わずそのまま泊まりました。 ホテルの問題なのか、旅行サイトの詳細な説明がないのが問題なのか、わかりませんが、 眺望の説明があれば、少なくとも、このプランでは予約していませんでした。改善が必要だと思います。 なお、朝食は、量は少なめでしたが、美味しい新潟の食材のある良い和食でした。朝食場所の応接も親切で良かったです。
- 5.00ユリサコ投稿日: 2025/3/25
お部屋が快適！
駅からは少し距離がありますが閑静な川のほとりに有り、お部屋も快適でした！
クチコミもあわせて見る
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。