新潟グランドホテル 新潟県/古町
 [全87室]
総合得点
4.49
客室・アメニティ
4.40
接客サービス
4.70
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.70
お食事
4.86
満足度
4.40
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男性 4.41  /   女性 4.60    クチコミ数 10
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
0322maman さんの感想 投稿日:2021/05/01
スーペリアツインを4人での利用でしたが、さほど狭さは感じませんでした。朝食は和食か洋食を選ぶのですが、ご飯味噌汁のおかわりも出来ますし、飲み物もセルフでさまざまな物を頂けました。(特にビネガードリンクが美味)ビュッフェと違い、ゆったりと出来ました。家族がパンが美味しくて、おかわりする際も、必ずゲストに気を配って下さっているので、スムーズにお願い出来ました。ビジネスホテルとの違いを随所に感じられ、一泊ではありましたが寛ぎを提供して頂きました。3年ぶり2度目の利用でしたが、新潟に来る際は又お世話になりたいと思います。
施設からの返信この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食とスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食時にはビネガードリンクを始めコーヒー・紅茶など8種類程のドリンクをご用意しております。また、ご朝食利用のお客様へ、お部屋へお持ちいただけるテイクアウトコーヒーの提供を開始し、大変、好評いただいております。
今後もお客様により満足して頂けるようなホテルを目指して、ホテルスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。また新潟にお越しの際は、是非また新潟グランドホテルをご利用下さいます様、宜しくお願い申し上げます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2021/04/29
利用人数4名(1室)
部屋【スタンダードスーペリアツイン:禁煙】(27平米)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【早割60-朝食】<最大23%OFF>2ヶ月前の予約がお得!早めの計画で賢い旅を
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
素晴らしく美しい さんの感想 投稿日:2020/12/27
二次会用にスーパーで安いチキンを買ってフロントの方に温めて欲しいとお願いしたところ、わざわざレストランで温めてくださり、さらにお皿に移し替えてナイフとフォークまで付けてくれました。とても申し訳なく、びっくりしましたが、そこまでやって頂けたことが嬉しかったですありがとうございました!ホテルの方たちの対応が丁寧で良かったですまた泊まりたいです!!!!!
施設からの返信先日は新潟グランドホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
私共のサービスや接客にご満足頂けましたようで、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様がご購入されて来られた食品を少しでもより美味しく
召し上がっていただけるように、お皿に移し替えさせていただきました。
今回の様な、お褒めの言葉は私共ホテルスタッフのやりがいに繋がります。
次回ご来館される際には、更にご満足いただける様、スタッフ一同
サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】素泊り
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
数太郎 さんの感想 投稿日:2020/12/23
全て満遍なくよかった!
施設からの返信数太郎様
この新潟グランドホテルをお選び頂き、ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
「全て満遍なくよかった!」などとお褒めの言葉を頂戴し、
私共も大変嬉しく思います。
また、ご来館頂く際には、前回以上にご満足いただける
滞在をして頂けるよう、心地よい空間提供とサービス技術の
向上に日々努めて参ります。
数太郎様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/12/17
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(シングル)(15平米)
宿泊プラン とにかく泊まりたい!シンプルでいい値(朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラッキーラビット さんの感想 投稿日:2020/11/24
この度は、gotoトラベルで2名で利用させていただきました。リニューアルされていたので全てが新しく、部屋の広さも充分で気持ち良かったです。アメニティですが、プラスチック削減なのか、歯ブラシ等が紙製の箱(小さく文字の表示あり)に入っていましたが、中身、色などがよく分からなかったです。小さい窓みたいに開いていたらより分かりやすかったです。因みに歯ブラシの色は、色違いの方が良かったです。
夕食は、季節柄、蟹料理のプランを選びました。蟹料理は味が単調になりがちですが、色々な食材と組み合わせてあり大変美味しくいただきました。
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋(禁煙)リニューアルデラックスツインルーム(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【ずわい蟹をご堪能】平野料理長こころ尽くしの「極」懐石とにいがた朝ごはん~2食付~
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ペンちゃん3939 さんの感想 投稿日:2020/11/02
よかったすよ、うん

信濃川沿いというロケーションもよいし、うん

レンタルサイクルで遊びながら有酸素運動までできちゃうし、うん

ほんとうによかったすよ、うん
宿泊日2020/10/29
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(シングル)(15平米)
宿泊プラン 【駐車場無料】ドライブ旅行・車で出張を応援 夏・秋特別セール(素泊り)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
GSXR-MASSY さんの感想 投稿日:2020/10/06
ツインで宿泊しましたが、部屋は広く清潔感がありました。
サービスも良かったです。
朝食が美味しかったです。
新潟へ行くときはまた予約します。
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(ツイン)(23平米)
宿泊プラン <14日前早割>旅行&出張応援(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
まさし0416 さんの感想 投稿日:2020/09/10
2泊させていただきました。天気も良く、信濃川ビューの部屋と朝食会場でリラックスしてお食事できました。また名物のかき氷もいただきました。大変満足できる滞在でした。
宿泊日2020/08/11
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(シングル)(15平米)
宿泊プラン とにかく泊まりたい!シンプルでいい値(朝食付)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
hanakita さんの感想 投稿日:2019/12/09
出張で久しぶりに泊まりました。部屋は広く、ゆったりしていてとても満足でした。部屋も端の為、とても静かでゆっくりと過ごすことができました。ホテルのロケーションも景色が良く、古町にも歩いていけるのが良かったとおもいます。朝食付きでしたが、前評判通り、新潟の名物が用意された美味しい料理でした。ホテルのスタッフは丁寧に対応いただきました。次回も又宿泊したいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信hanakita様

この度は新潟グランドホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

ご宿泊につきまして、ご満足いただけたご様子で
大変嬉しい限りでございます。
ご朝食につきましても、高いご評価を頂き重ねて
感謝申し上げます。
新潟グランドホテルのご朝食は新潟の食材を使用して
新潟の食文化を発信していけるよう、よりおいしい
ご朝食をご提供する為、昨年に朝食内容を一新致しました。
信濃川を望めるレストランの為、その景色をゆっくり
眺めながら過ごしていただきたい為、定食スタイルでの
提供を行っており好評いただいております。

これからもさらに快適にご満足していただけるよう
、一層のサービス向上に努めてましります。
またご来館をお待ち申し上げます。
宿泊日2019/12/02
利用人数1名(1室)
部屋ツインシングルユース(ツイン)(23平米)
宿泊プラン <14日前早割>旅行&出張応援(朝食付)
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
あさひとも さんの感想 投稿日:2019/11/23
以前宿泊した時よりもきれいになっていて、料金もお手頃で良かったです。次回は朝食も食べたいと思います。
施設からの返信あさひとも様

この度は新潟グランドホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

ご利用頂きましたお部屋は今年3月にリニューアルを
行い、内装と空調を一新致しました。

これからも、お客様にご快適に過ごして頂けるよう
客室のリニューアルを行って参ります。

この度はご貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして
誠にありがとうございました。
宿泊日2019/11/21
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(シングル)(15平米)
宿泊プラン <14日前早割>旅行&出張応援(素泊り)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
yukkt さんの感想 投稿日:2019/11/05
タクシーで駅の方へ移動し食事した、駅までタクシーで5~10分くらい、
デラックスツインのホテルの部屋は広くきれい、入った瞬間から部屋のにおいが気になり空気清浄機をずっとつけていたがそれ以外はスタッフも感じよく良かった。
施設からの返信この度は新潟グランドホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

お部屋のにおいの件では、不快にさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
また貴重なご指摘を頂きまして、誠にありがとうございます。

日々のメンテナンスにて、消臭を行い、お客様が
快適に過ごしていただける、空間づくりを徹底して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
今後とも新潟グランドホテルをご利用下さいます様
よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2019/11/03
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(28平米~)
宿泊プラン とにかく泊まりたい!シンプルでいいね/素泊
食事食事なし