水が織りなす越後の宿 ホテル双葉 みずがおりなすえちごのやど ホテルふたば 新潟県/越後湯沢温泉
総合得点
4.06
客室・アメニティ
3.76
接客サービス
4.35
バス・お風呂
4.06
施設・設備
3.88
お食事
4.31
満足度
4.00
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男性 3.89  /   女性 4.20    クチコミ数 17
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
なぎひな さんの感想 投稿日:2021/04/15
ホテルの皆さんとても暖かく迎えてくれました。部屋はきれいで気持ち良かったです。ただ、部屋が寒かったのが残念。そのお陰かお風呂4回入る機会になったから、それはそれで結果オーライかな。
宿泊日2021/04/10
利用人数2名(1室)
部屋お部屋おまかせ(和室)
宿泊プラン 【解放的な館内湯めぐりを堪能】夕・朝食なしの素泊まりで温泉満喫!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
令和旅行大好き さんの感想 投稿日:2021/03/22
急に宿泊することになり、利用させていただきました。急だったので素泊まりプランしか空いていませんでしたが、施設も清潔で、廊下などに飾ってある生花もすべて本物で素晴らしかったです。スタッフの方の対応もとても印象の良いものでした。次回はぜひお食事つきで宿泊してみたいなと思いました。
宿泊日2021/03/20
利用人数2名(1室)
部屋お部屋おまかせ(和室)
宿泊プラン 【解放的な館内湯めぐりを堪能】夕・朝食なしの素泊まりで温泉満喫!
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
旅人はるくん さんの感想 投稿日:2020/12/25
コロナもあることもあり、露天風呂付の部屋にしたのですが...。
部屋の洗い場でシャワーを流して体を洗ったところ、床に水が溢れました。排水溝が髪の毛などで詰まっていたのが原因。なぜ、わかったかというと、私が、排水溝を掃除したから。もし、ベランダ側にその水が流れなければ、部屋に水が流入するところです。そして、その洗い場の床の木も朽ちていて、棘が刺さりそうで、快適ではありませんでした。
また、お茶を入れたできる玄関に近いところの流しも基本詰まっていて、流した水がすぐ流れませんでした。他、部屋の汚れはいくつか気になりました。
また、エアコンの吹き出し口からの風が強く、夜、寝るときに調節が難しいことも気になります。これは、設備の古さの問題もあるので、難しいとは思いますが。
食事は量も十分だし、とても美味しかったです。特にトマトベースのグラタン、刺身は絶品でした。ここもお伝えしたいです。
本来口コミで書くべきではなく、直接言うべきでしたが、家族も一緒で気分も悪くなってはいけないと思い、宿泊時は何も言わずに帰りました。今回2度目の宿泊でした。GO TOがあったので、この値段なら仕方ないと思いましたが、正規の値段であれば、クレームを言う方もいるかもしれないことなので、敢えて、書かせてもらいました。
宿泊日2020/12/22
利用人数3名(1室)
部屋【露天風呂付き客室】陶器露天風呂+檜内風呂+和室10畳(和室)(16平米)
宿泊プラン タイムセール!米どころ“新潟”で地酒を味わう【銘柄地酒1本付】八海山・久保田・上善如水・湊屋藤助など
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
おつぐ さんの感想 投稿日:2020/12/10
ワタシの勘違いで思っていた部屋とは違っていたのにも関わらず対応していただいてありがたかったです。料理も満足できる内容でした。
ただお風呂を楽しみの一つとしていたので当日になって熊出没の影響で半分入れなかったのは残念でした。
また来る機会があったら利用させてもらいます
宿泊日2020/12/08
利用人数2名(1室)
部屋【着物が織りなす和モダン】和室8畳+洋室ベットルーム<禁煙>(和洋室)(45~62平米)
宿泊プラン 当館人気NO1【旬の和風会席料理】料理長厳選仕入!鮮魚・新鮮野菜を使用。ふたばの湯をご堪能
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
藩楽 さんの感想 投稿日:2020/11/04
夫婦でお世話になりました。ホテル全体は年月を感じる施設でしたが、手を入れている事が感じられるものでした。お料理はプランに書かれているコピーとは、残念ながら異なるものでした。活アワビを焼くので、それは美味しく頂きましたが、ローストビーフ他のお料理は極普通のものでした。お部屋が広く立派だったため、この料金なのかも知れませんが、サービス・お料理共にもう少し頑張って頂かないと、価格の維持は難しいのではないかと思いました。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付き客室】陶器露天風呂+檜内風呂+和室10畳(和室)(16平米)
宿泊プラン 【当館一押し!】鮑の踊り焼き&とろける口どけ!「中之島牛ローストビーフ」が付いた特別膳プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
keiko_oo さんの感想 投稿日:2020/10/22
食事もおいしくゆとりある時間を過ごせました
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付き客室】陶器露天風呂+檜内風呂+和室10畳(和室)(16平米)
宿泊プラン タイムセール!米どころ“新潟”で地酒を味わう【銘柄地酒1本付】八海山・久保田・上善如水・湊屋藤助など
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ミニチュア家族 さんの感想 投稿日:2020/10/19
お掃除がとても行き届き、広いお部屋にヒノキのお風呂までついていて快適に過ごせました。お部屋でコーヒーや紅茶が飲みたかったです。

お風呂は色々なお風呂があり楽しめました。熊さんのせいで使えない露天風呂があったのが残念でした。

大きなホテルの割に売店が、小さく少し残念。

一番残念だったのが、地域共通クーポンがまず、チェックインしないと使用できないのと、電子クーポンだったので使えるお店が少なく、検索もしづらくお店を探すのに一苦労。とても嬉しいサービスだっただけに振り回されてしまって残念でした。
宿泊日2020/10/17
利用人数5名(1室)
部屋【標準客室】スタンダード和室10畳(和室)
宿泊プラン 当館人気NO1【旬の和風会席料理】料理長厳選仕入!鮮魚・新鮮野菜を使用。ふたばの湯をご堪能
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
タマ母ちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/26
夫婦で利用させていただきました。
15年前に両親と伺った時よりは、さすがに施設は古くなった感じは、否めなく、なんとなくお部屋が古びた匂いがしました。
夕飯は美味しくいただき、接客も丁寧でした。
朝食は、バイキングで、ビニール手袋をして食べ物を取りました。食べる時は、手袋を外して、またおかずを取りに行く時は、手袋をして多少不便でしたが、コロナ対策のためしょうがないですね。
和室だったので布団だったのですが、敷き布団一枚だったので少々固かったです。
館内の移動はマスク着用だったのですが、夕飯会場に行く時うっかり忘れてしまい、部屋に取りに戻ろうとしたところ旅館のかたが持って来てくれました。帰りの駅までの送迎もしていただき見送っていただきました。接客はよかったです。
お世話になりました。
宿泊日2020/09/24
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付き客室】陶器露天風呂+檜内風呂+和室10畳(和室)(16平米)
宿泊プラン 日本酒よりビール派のあなたへ!お風呂上りはやっぱりこれをクイーッとやりたい【生ビール付プラン】
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さあみあん さんの感想 投稿日:2020/09/09
お夕飯も、お刺身、お肉、あわび、ノドグロなど大変美味しく、満腹でした。
お風呂もバラエティに富んでいて楽しめましたし、お肌もツルツルしっとりになりました。6階のお風呂がちょっと遠いなと思いましたが、仕方がないですよね。特に山の湯が楽しめました。
里の湯の薬湯は、少し肌に合わないものもありました。
部屋も広く、露天風呂も気持ちよく大満足でした。
宿泊日2020/09/06
利用人数3名(1室)
部屋【露天風呂付き客室】陶器露天風呂+檜内風呂+和室10畳(和室)(16平米)
宿泊プラン 日本酒よりビール派のあなたへ!お風呂上りはやっぱりこれをクイーッとやりたい【生ビール付プラン】
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ウグイスが好き さんの感想 投稿日:2020/08/16
山肌近くの露天風呂を味わいに行く旅館だと思います
宿泊日2020/08/13
利用人数5名(1室)
部屋【標準客室】スタンダード和室10畳(和室)
宿泊プラン 【お子様連れでも安心】ご夕食は個室確約!添い寝のお子様無料 お子様歓迎ファミリープラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
サクラサクタロウ さんの感想 投稿日:2020/02/25
家族四人での利用。
主人と長男の誕生日祝いを兼ねて、少し豪華に露天風呂付き客室にしました。
スキー後にチェックインの予定でしたが悪天候の為スキーをせずに早く到着。手続きを済ませ、更衣室にて着替え、荷物を預かっていただき、昼食を食べに出掛けました。
チェックイン時間に戻り、手続き済みでしたのでロビーで案内を待つように言われたのですが、結局20分ほど待ちました。。
それほど混雑している様子でもなかったので、すぐに案内をしていただけると思っていたので待っている時間が余計に長く感じてしまいました。。
その間、2組ほど私たちより後から入館したご家族が先に案内をされていたのが気になりました。。
こちらの勘違いでしたらすみません。。
預けた荷物は既にお部屋に運ばれていたのはありがたかったです。

個人的な意見ではありますが、贅沢な宿泊のつもりでしたので、昔からあるシティホテルのユニットバスに備え付けられてある様なスイッチを押している間だけ風が出る弱い風の簡易的なドライヤーがとても残念でした。。すみません。。

全体的にはお料理も美味しく、大浴場も客室のお風呂も満足いたしました。
また、夜のカラオケ大会は皆さん楽しそうで、次回は親族と大勢で宿泊できれば良いと思います。
宿泊日2020/02/23
利用人数4名(1室)
部屋【露天風呂付き客室】陶器露天風呂+檜内風呂+和室10畳(和室)(16平米)
宿泊プラン タイムセール!米どころ“新潟”で地酒を味わう【銘柄地酒1本付】八海山・久保田・上善如水・湊屋藤助など
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はぎみず さんの感想 投稿日:2020/01/08
これまでいろいろなとこに泊まってきましたが、接客、施設、場所、お風呂の設備施設、全てにおいて総合評価が非常に高く思いました。間違いなく来年も泊まりたく思います。
宿泊日2020/01/05
利用人数6名(1室)
部屋【標準客室】スタンダード和室12畳以上(和室)
宿泊プラン 温泉独占!貸切風呂1回無料プラン!【ひのき風呂と樽型の半露天風呂の2つを楽しめます】旬の会席料理も!
食事夕朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
愛宮 さんの感想 投稿日:2019/12/06
最低最悪! 一休の格も低下に!
部屋はぼろぼろ 食事は沈下 浴場は暗くお化け屋敷の中で入浴してるよう サービスは悪 従業員はマナーがなっていない ・・かたちだけ取り繕ってる旅館っていう感じ 全てに心を感じない!金返せって!気持ち!
2人で宿泊:部屋のカギ1個・・考えられる?
宿泊日2019/12/04
利用人数2名(1室)
部屋【標準客室】スタンダード和室10畳(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍!ゆったり湯めぐり満喫。ご夕食は一番人気の和風会席料理
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hitkeydan さんの感想 投稿日:2019/10/17
この度は、90を越える両親を連れて最後になるかもしれない旅行の宿をこちらに選ばせて頂きました。
初めて泊まる宿でしたが、こちらを選んで正解だったと今思っております。
部屋は和洋室で清潔感があり、塩沢織物の設が全体に柔らかな雰囲気を醸し出していて安らげました。チェアの座り心地も良く、寝具の寝心地も良かったと両親も大変喜んでくれました。
少食なので量は食べられず残して申し訳なかったのですが、それぞれに美味しく味付けも気配りされていてありがたかったです。付き添いの娘二人は各種温泉で日頃の疲れを癒すことができました。
手すりや靴を履く時の腰掛け、エレベーター内の椅子など、高齢者に優しく感動いたしました。他にもスタッフさんに色々わがままをきいてもらいましたが、サービス面も最高でした!
ここならもう一度来たい!と両親は満面の笑顔でした。親孝行したいという子供の気持ちはあっても、宿選びによっては失敗してしまうこともあります。
今回の大成功は、双葉さんあってのものでした。
ありがとうございました。
また機会がありましたらよろしくお願い致します。
宿泊日2019/10/15
利用人数4名(1室)
部屋【着物が織りなす和モダン】和室8畳+洋室ベットルーム<禁煙>(和洋室)(45~62平米)
宿泊プラン 心地よい時間を満喫 和モダン「ツインルーム」&「和洋室」シモンズ製ベッド完備
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/09/08
婚姻届を出してそのまま、旦那と二人でホテル双葉さんに伺いました。ホテルに到着してすぐのおもてなしからとても気持ちのいいもので、お食事もおいしく、お食事の接待をして下さった方も気さくに話しかけてくれ、楽しくお食事できました。しかし私が体調が悪くあまり食べることができないでいると、食べられるものをと、おかゆを作ってくださいました。とてもありがたかったです。お風呂もたくさんあり、お部屋の露天風呂もとても気持ちよく、大切な日に大変良い思い出になりました。ご親切にして頂きありがとうございました。記念日の日にでも、また必ず伺いたいと思います。
宿泊日2019/09/04
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付き客室】陶器露天風呂+檜内風呂+和室10畳(和室)(16平米)
宿泊プラン 【直前割】社長に内緒で専務が決定!3組平日限定【露天風呂付客室2名1室・1名15,000円税別!】
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ティントン7 さんの感想 投稿日:2019/08/30
接客とサービス6・7階のお風呂はとても気持ちよく過ごさせていただきました。
ありがとうございました。

503号室宿泊。お部屋の入り口外インターフォンがある側の壁紙がペロンと剥がれたままで、周囲の壁も何か液体がかかったような汚れもそにのままでお部屋に通される時点で残念でした。
お部屋に入ると洗面所の入り口木目床と洗面所に髪の毛がけっこう落ちていて、お部屋の清掃にも残念でした。
宿泊日2019/08/27
利用人数2名(1室)
部屋【標準客室】スタンダード和室10畳(和室)
宿泊プラン 心を込めた【お祝いの宴】大切な人と過ごす記念日プラン。双葉オリジナルラベル酒で乾杯
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ネルチャンネル さんの感想 投稿日:2019/08/19
いろいろなお風呂があって、楽しく気持ちよく過ごせました。食事も厳選された素材で、手の込んだ調理で大変美味しい頂けました。
部屋は露天風呂付の10畳でしたが、なしの12畳の方がゆっくりできてよかったかもしれません。残念ながら、12畳の部屋は空いてなかったのですが。
宿泊日2019/08/16
利用人数4名(1室)
部屋【露天風呂付き客室】陶器露天風呂+檜内風呂+和室10畳(和室)(16平米)
宿泊プラン タイムセール!米どころ“新潟”で地酒を味わう【銘柄地酒1本付】八海山・久保田・上善如水・湊屋藤助など
食事夕朝食付