水が織りなす越後の宿 ホテル双葉 みずがおりなすえちごのやど ホテルふたば 新潟県/越後湯沢温泉
総合得点
3.62
客室・アメニティ
3.38
接客サービス
3.69
バス・お風呂
4.08
施設・設備
3.54
お食事
3.38
満足度
3.62
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男性 3.11  /   女性 4.38    クチコミ数 13
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
サクラサクタロウ さんの感想 投稿日:2020/02/25
家族四人での利用。
主人と長男の誕生日祝いを兼ねて、少し豪華に露天風呂付き客室にしました。
スキー後にチェックインの予定でしたが悪天候の為スキーをせずに早く到着。手続きを済ませ、更衣室にて着替え、荷物を預かっていただき、昼食を食べに出掛けました。
チェックイン時間に戻り、手続き済みでしたのでロビーで案内を待つように言われたのですが、結局20分ほど待ちました。。
それほど混雑している様子でもなかったので、すぐに案内をしていただけると思っていたので待っている時間が余計に長く感じてしまいました。。
その間、2組ほど私たちより後から入館したご家族が先に案内をされていたのが気になりました。。
こちらの勘違いでしたらすみません。。
預けた荷物は既にお部屋に運ばれていたのはありがたかったです。

個人的な意見ではありますが、贅沢な宿泊のつもりでしたので、昔からあるシティホテルのユニットバスに備え付けられてある様なスイッチを押している間だけ風が出る弱い風の簡易的なドライヤーがとても残念でした。。すみません。。

全体的にはお料理も美味しく、大浴場も客室のお風呂も満足いたしました。
また、夜のカラオケ大会は皆さん楽しそうで、次回は親族と大勢で宿泊できれば良いと思います。
宿泊日2020/02/23
利用人数4名(1室)
部屋【露天風呂付き客室】陶器露天風呂+檜内風呂+和室10畳(和室)(16平米)
宿泊プラン タイムセール!米どころ“新潟”で地酒を味わう【銘柄地酒1本付】八海山・久保田・上善如水・湊屋藤助など
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はぎみず さんの感想 投稿日:2020/01/08
これまでいろいろなとこに泊まってきましたが、接客、施設、場所、お風呂の設備施設、全てにおいて総合評価が非常に高く思いました。間違いなく来年も泊まりたく思います。
宿泊日2020/01/05
利用人数6名(1室)
部屋【標準客室】スタンダード和室12畳以上(和室)
食事夕朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
愛宮 さんの感想 投稿日:2019/12/06
最低最悪! 一休の格も低下に!
部屋はぼろぼろ 食事は沈下 浴場は暗くお化け屋敷の中で入浴してるよう サービスは悪 従業員はマナーがなっていない ・・かたちだけ取り繕ってる旅館っていう感じ 全てに心を感じない!金返せって!気持ち!
2人で宿泊:部屋のカギ1個・・考えられる?
宿泊日2019/12/04
利用人数2名(1室)
部屋【標準客室】スタンダード和室10畳(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍!ゆったり湯めぐり満喫。ご夕食は一番人気の和風会席料理
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hitkeydan さんの感想 投稿日:2019/10/17
この度は、90を越える両親を連れて最後になるかもしれない旅行の宿をこちらに選ばせて頂きました。
初めて泊まる宿でしたが、こちらを選んで正解だったと今思っております。
部屋は和洋室で清潔感があり、塩沢織物の設が全体に柔らかな雰囲気を醸し出していて安らげました。チェアの座り心地も良く、寝具の寝心地も良かったと両親も大変喜んでくれました。
少食なので量は食べられず残して申し訳なかったのですが、それぞれに美味しく味付けも気配りされていてありがたかったです。付き添いの娘二人は各種温泉で日頃の疲れを癒すことができました。
手すりや靴を履く時の腰掛け、エレベーター内の椅子など、高齢者に優しく感動いたしました。他にもスタッフさんに色々わがままをきいてもらいましたが、サービス面も最高でした!
ここならもう一度来たい!と両親は満面の笑顔でした。親孝行したいという子供の気持ちはあっても、宿選びによっては失敗してしまうこともあります。
今回の大成功は、双葉さんあってのものでした。
ありがとうございました。
また機会がありましたらよろしくお願い致します。
宿泊日2019/10/15
利用人数4名(1室)
部屋【着物が織りなす和モダン】和室8畳+洋室ベットルーム<禁煙>(和洋室)(45~62平米)
宿泊プラン 心地よい時間を満喫 和モダン「ツインルーム」&「和洋室」シモンズ製ベッド完備
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/09/08
婚姻届を出してそのまま、旦那と二人でホテル双葉さんに伺いました。ホテルに到着してすぐのおもてなしからとても気持ちのいいもので、お食事もおいしく、お食事の接待をして下さった方も気さくに話しかけてくれ、楽しくお食事できました。しかし私が体調が悪くあまり食べることができないでいると、食べられるものをと、おかゆを作ってくださいました。とてもありがたかったです。お風呂もたくさんあり、お部屋の露天風呂もとても気持ちよく、大切な日に大変良い思い出になりました。ご親切にして頂きありがとうございました。記念日の日にでも、また必ず伺いたいと思います。
宿泊日2019/09/04
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付き客室】陶器露天風呂+檜内風呂+和室10畳(和室)(16平米)
宿泊プラン 【直前割】社長に内緒で専務が決定!3組平日限定【露天風呂付客室2名1室・1名15,000円税別!】
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ティントン7 さんの感想 投稿日:2019/08/30
接客とサービス6・7階のお風呂はとても気持ちよく過ごさせていただきました。
ありがとうございました。

503号室宿泊。お部屋の入り口外インターフォンがある側の壁紙がペロンと剥がれたままで、周囲の壁も何か液体がかかったような汚れもそにのままでお部屋に通される時点で残念でした。
お部屋に入ると洗面所の入り口木目床と洗面所に髪の毛がけっこう落ちていて、お部屋の清掃にも残念でした。
宿泊日2019/08/27
利用人数2名(1室)
部屋【標準客室】スタンダード和室10畳(和室)
宿泊プラン 心を込めた【お祝いの宴】大切な人と過ごす記念日プラン。双葉オリジナルラベル酒で乾杯
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ネルチャンネル さんの感想 投稿日:2019/08/19
いろいろなお風呂があって、楽しく気持ちよく過ごせました。食事も厳選された素材で、手の込んだ調理で大変美味しい頂けました。
部屋は露天風呂付の10畳でしたが、なしの12畳の方がゆっくりできてよかったかもしれません。残念ながら、12畳の部屋は空いてなかったのですが。
宿泊日2019/08/16
利用人数4名(1室)
部屋【露天風呂付き客室】陶器露天風呂+檜内風呂+和室10畳(和室)(16平米)
宿泊プラン タイムセール!米どころ“新潟”で地酒を味わう【銘柄地酒1本付】八海山・久保田・上善如水・湊屋藤助など
食事夕朝食付
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/04/12
祖母宅へ訪問する前の前泊として利用しました。
親戚には「高級ホテルに泊まっていいね」といわれる宿でしたが、本当にがっかりしました。
まず予約時に大人2名、小学生高学年1名と連絡し、フロントでも高学年1名と再確認したにも関わらず、
食事の際に子供のイスがありませんでした。おしぼりも用意されず、お皿もたりず、乳幼児だとでも
思っていたのでしょうか。
仲居さんには、取り扱いの日本酒の産地をきいてもわからない、食事の際のスタッフも会話が成立せず、
お風呂の入り口にいたスタッフの方には、何度も「もうでるんですか、早いですね」といわれました。
母は病気で長湯ができません。それでも少しの時間でも温泉にと思って連れて行き、本人は満足しているのに、
いやな気持ちでそれ以降、お風呂にはいるのはいやだと言いました。
とても歓迎されていると思えず、予約したことを後悔しました。もう二度といきません。
宿泊日2019/03/23
利用人数2名(1室)
部屋お部屋おまかせ(和室)
宿泊プラン ネット限定【直前割引】人気の日程キャンセル出ました。見つけた人はラッキー!通常より約5,000円引
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/03/13
とても気持ちの良いお宿でした。お風呂もたくさんあり、清潔で最高でした。女将さんもスタッフの方もいい方でサービスも行き届いていました。お料理もとても美味しくて大満足です。
宿泊日2019/03/07
利用人数2名(1室)
部屋【標準客室】和室10畳 バス付・ウォシュレットトイレ完備(和室)
宿泊プラン タイムセール!米どころ“新潟”で地酒を味わう【銘柄地酒1本付】八海山・久保田・上善如水・湊屋藤助など
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
tamarin62 さんの感想 投稿日:2019/03/11
トータル的に、料金なりに普通に満足。
接客はしっかりしている。食事は一般レベル。露天風呂の種類はバラエティにとんでいて、良い。湯質は特長なし。部屋の風呂は浴槽が狭くゆったり出来ず、無用の長物。満足のいくレベルではない。
宿泊日2019/03/08
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付客室】ひのき風呂・陶器露天付 ウォシュレット完備(和室)(16平米)
宿泊プラン タイムセール!米どころ“新潟”で地酒を味わう【銘柄地酒1本付】八海山・久保田・上善如水・湊屋藤助など
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
3.00
ty00000 さんの感想 投稿日:2019/01/18
宿泊費が高くはないですが、安くもないのでそれなりの料理を期待していましたが、いまいちでした。
個室での夕食で、据え膳ではなかったのですが、あとから出てきたお造りがいつ切ったものだろう・・・。
1歳の子供布団なし料理付きにしたのですが、確認ミスなのか皿だけ置いてありました。
あとから来るのかと問うと、すぐ来ましたが、作り置きの出来そうな揚げ物プレートで朝のバイキングに出てきそうな卵焼きものっていて衝撃的でした。
朝食バイキングは良かったですが、夕飯楽しみにしていたのに、がっかりでした。

温泉施設と温泉回りのサービスがかなりいいだけに、もったいないです。
フロントも中国系フロント係もいて、滞ることもます良いです。
温泉にはまた入りにいきたいですが、夕飯が怖いです。
外国人スキー客が多く、満室に近かったようですが、お品書きに料理長の名前を載せるくらいなのに、料理ががっかりです。
宿泊日2019/01/15
利用人数4名(1室)
部屋【標準客室】和室10畳 バス付・ウォシュレットトイレ完備(和室)
宿泊プラン 【お子様連れでも安心】ご夕食は個室確約!添い寝のお子様無料 お子様歓迎ファミリープラン
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/10/15
お風呂の種類が豊富で楽しめます。
お料理やお部屋のメンテナンス、接客も気になるところが多々ありました。アルバイトの方なのでしょうか…教育が行き届いていないのか、失礼な態度や言葉か多く、びっくりしました。口コミが良い事に理解できません。
宿泊日2018/10/13
利用人数5名(1室)
部屋【標準客室】和室10畳 バス付・ウォシュレットトイレ完備(和室)
宿泊プラン 当館人気No.1【旬の和風会席料理】料理長厳選仕入!鮮魚・新鮮野菜を使用。露天風呂は最高です!
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
我流空間 さんの感想 投稿日:2018/05/21
部屋が「お任せリーズナブル、通常より5千円引き」とのうたい文句でしたが、襖は何か所も少しずつですが
めくれたりよれよれで破れたりしていました。座卓等の角は擦れたところが何か所かありました。食事は残念でした。皿が熱く品物は冷めたものが4品ありました。以上の事からリーズナブルとは感じられませんでした。朝食バイキングは良かったです。
宿泊日2018/05/19
利用人数2名(1室)
部屋【お部屋お任せ“リーズナブル”】バス・ウォシュレットトイレ付(和室)
宿泊プラン ネット限定!人気の日程キャンセル出ました。見つけた人はラッキーです!通常よりおよそ5,000円引き
食事夕朝食付