六本木ホテル S 東京都/六本木
 [全47室]
総合得点
3.69
客室・アメニティ
3.81
接客サービス
3.75
バス・お風呂
3.25
施設・設備
3.88
お食事
3.91
満足度
3.63
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男性 3.74  /   女性 3.00    クチコミ数 16件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぴょち さんの感想 投稿日:2018/11/11
本当に綺麗で驚きました!
六本木のクラブ、エーライフからも歩いてすぐでした。
部屋も広く、お手洗い、シャワールームも隅々までお掃除が行き届いています。

また利用させて下さい!
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設の中より六本木ホテルSを選んで頂き、誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉に重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊では快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じ上げます。今後もよりお客様にご満足いただける空間をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
宿泊日2018/11/09
利用人数2名(1室)
部屋【Premium】Luxury Room(ダブル)(40平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】ポイント最大10倍!~Roppongi stay~ Premium Plan
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
sheizaf さんの感想 投稿日:2018/11/03
外の音が良く聴こえてうるさかったです。
施設からの返信この度は六本木ホテルSにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。ご指摘頂いた通り、私共のホテルは高速道路に面しており、お客様にはご不快な面もおありだったかと思います。
窓は防音もしっかりとしておりますので、夜はご安心してご宿泊頂けたのでないかと存じます。もし外の音というのがスタッフの声や廊下での音のことであれば、大変失礼いたしました。
今後の改善参考にさせていただきたいと存じます。この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルマネージャー
宿泊日2018/09/11
利用人数2名(1室)
部屋【Premium】Japanese Style Room 禅(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【早割】30days ADVANCE ご予約は30日前まで(朝食付)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Apple Japan さんの感想 投稿日:2018/10/16
大変ご丁寧なご対応で非常に満足しております。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設の中より六本木ホテルSを選んで頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿からホテルでのご滞在がご満足いただけたものであったことが想像され、非常にうれしく拝読させていただきました。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/14
利用人数2名(1室)
部屋Double Room(ダブル)(17~19平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】ポイント最大10倍 ~Roppongi stay~Standard Plan
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
みるく2830 さんの感想 投稿日:2018/07/01
チェックイン・チェックアウトともにフロントの方の対応がよかったです。
ホテル利用時部屋のニオイが気になるのですが全く気になりませんでした。
氷を使いたくて製氷機の場所をフロントに聞いた際持ってきてくださるとのことですぐに持ってきてくださったのもよかったです。
また使いたいと思うホテルです。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設の中より六本木ホテルSを選んで頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿よりスタッフ、お部屋にお気に召していただき、「また使いたいと思うホテルです。」というお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今後もより一層、お客さまに寄り添ったおもてなしが出来るよう精進して参ります。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。

ホテルマネージャー
宿泊日2018/06/29
利用人数2名(1室)
部屋Double Room(ダブル)(17~19平米)
宿泊プラン HOTEL S ~Roppongi stay~ Standard Plan
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
都内ビジネストラベラー さんの感想 投稿日:2018/06/02
立地が良く、清潔感があり、ルームサービスの食事も味がよく、気に入りました。値段はもう少し安いと嬉しいです。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設の中より六本木ホテルSを選んで頂き、誠にありがとうございます。
ホテルならではのくつろぎのお時間をお愉しみいただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。ルームサービスに関してもご利用ありがとうございました。
非日常でありながら、居心地のよい場所であれますよう、スタッフ一同一層努めてまいります。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
宿泊日2018/05/25
利用人数2名(1室)
部屋Double Room(ダブル)(17~19平米)
宿泊プラン HOTEL S ~Roppongi stay~ Standard Plan
食事食事なし
1.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
トラキチ42 さんの感想 投稿日:2018/03/20
15時からのチェックインでしたが、早速お風呂に入ろうとしたらあろうことかお湯が出ず、フロントに尋ねたら
「ボイラーのお湯が沸くまで、あと30分ぐらいお待ちください」と言われました。だったら、16時からのチェックインにしろ!と思いました。チェックインの際も、重い荷物を持って、エレベーター(1基しかない)を待っていると、なかなか来ないで、やっときた狭いエレベーターに、ベッドメイキングと思われる若者と大量のタオルが乗っていて、何も言わずに地下階にスルー。やっと来たエレベータで最上階に行くと、外国人のベットメイキングの人2人とまたも大量のタオルや洗濯物に迎えられました。部屋は、広く内装も良かったし、一時、都会の喧騒を忘れたかったのに、最悪のスタート。おまけにお湯は出ない・・・。なんども言いますが、「チェックインを16時にしろ!」
2度と利用しません。
施設からの返信この度は六本木ホテルSにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルから当館をお選び頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまいましたことを、
心より深くお詫び申し上げますとともに、遺憾に感じております。

ご指摘いただきましたお湯の件につきましては、
給湯器の確認不足で、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時までに炊き上げができるよう、またその他のお部屋がご案内できますよう徹底してまいります。

ベッドメイキングのスタッフの応対に関し、お客様には大変不愉快な思いをお掛け致しましたこと
重ねてお詫び申し上げます。

このたびの件につきまして、スタッフ全員にお客様の共有し、今後同様の事態が起きぬよう、
対策に努めてまいります。

貴重なお時間をいただき、ご意見をお寄せいただきまして、
誠にありがとうござました。
ご指摘を元により良い施設運営に向けて邁進してまいります。

ホテルマネージャー
宿泊日2018/03/15
利用人数2名(1室)
部屋【Premium】Japanese Style Room 禅(ダブル)(45平米)
宿泊プラン HOTEL S ~Roppongi stay~ Premium Plan
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
jjgunners さんの感想 投稿日:2018/01/06
2回目の利用です。前より部屋も広くて、より快適でした。また利用したいです。
施設からの返信いつも六本木ホテルSをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

「また利用したいです」というお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。ごゆっくりお休みいただくことができましたなら、幸いに存じます。

今後もお客様により一層お寛ぎいただける空間を提供できるよう従業員一同切磋琢磨しながらサービス向上に努めて参ります。

また、お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルマネージャー
宿泊日2017/12/16
利用人数2名(1室)
部屋Special Deluxe Room(ダブル)(23平米)
宿泊プラン HOTEL S ~Roppongi stay~ Standard Plan
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kamigami さんの感想 投稿日:2017/08/16
六本木ヒルズの東北にあります。新しいホテルで、掃除が行き届いていました。外国人受付の方が日本語を話していました。良心的なホテルです。機会があればまた利用したいと思いました。
施設からの返信この度は 六本木ホテルSを御利用いただきまして誠に有難うございます。

気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
当ホテルは日本語を話せる多国籍のスタッフが多く、各国からさまざまなお客様をお迎えしております。

今後ともに末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう、
頂いたご指摘を共有し、日々精進してまいりますので、
どうか引き続き御愛顧くださいますようお願い申しあげます。
宿泊日2017/08/13
利用人数2名(2室)
部屋Double Room(ダブル)(17~19平米)
宿泊プラン 【早割】90days ADVANCE ご予約は90日前まで(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kikuyakkyoku さんの感想 投稿日:2017/08/01
久しぶりに利用しました。2年振りくらいですが、部屋に少し年季が入ったけど相変わらずオシャレな感じで良かったです。
施設からの返信この度は、六本木ホテルSにご宿泊いただきありがとうございます。

2年ぶりのご利用という事で、再度ご来館いただけたことスタッフ一同大変嬉しく思っております。また貴重なご意見をありがとうございます。おかげさまで当施設ホテル&レジデンス六本木は、2017年秋に5周年を迎えます。今後も引き続き、日々の清掃や定期的なメンテナンスを行い、より快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。

またお会い出来る事を楽しみにお待ち申し上げております。

六本木ホテルS
フロント 鎌塚 俊明
宿泊日2017/07/29
利用人数2名(1室)
部屋Four cube(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【早割】28days ADVANCE ご予約は28日前まで(朝食付)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
太陽とお月様 さんの感想 投稿日:2017/07/12
4日間お世話になりました。綺麗で快適、洗濯機や電子レンジ、お部屋の中に水道があるのも便利でした。連泊だったので収納が充実していたのも助かりました。フロントの対応も良く、常に周りを見て観察し、何かあればすぐに声をかけてくれました。アメニティ、バスルームは普通です。不満点はいくつか………。シャワーキャップがない、全身を見ることができる鏡がない、スリッパが履きにくい、ホテルの設備はおしゃれだがユニバーサルデザインではない(段差が多く、通路が狭い等)、朝食が2パターンで連泊だと飽きる、浴衣を着るのは素敵だが着こなしが雑。総合的には、立地が良く、すぐ近くにコンビニがあり、割と静かでゆったり過ごすことができるので、また利用したいと思う。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、とてもありがたく拝読いたしました。
ご指摘部分に関して
アメニティー全般について、現在様々な視点で検討・改善を
致すところでございます。お客様のご意見として
ありがたく頂戴いたします。
デザインについて、今後の世情を鑑み対応して行きたく思っております。
朝食について、ご指摘の通りパターンを変えているアイテムが
少なく感じられるかと思います。今後改善案件として
早急に取り組んでいきたいと思います。
フロントスタッフの着物に関して、日本の趣を表現する部分であり
お客様のご指摘の通り、着慣れていない分
どうしても雑に見えてしまったのかもしれません。
これも一つの経験とし、姿勢や着こなしをきちんと見直し
世界へ発信できるよう努力いたします。

次回ご利用の際には
少しでもお客様のご滞在が今回よりもより良いもの
素晴らしいものとなるよう
スタッフ一同協力し向上致す所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同
お待ち申しあげます。

ありがとうございました。
宿泊日2017/07/07
利用人数1名(1室)
部屋Double Room(ダブル)(17~19平米)
宿泊プラン 【朝食付】HOTEL S ~Roppongi stay~Standard Planポイント最大10倍
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
1.00
さかな2017 さんの感想 投稿日:2017/07/07
六本木に用事があり、立地、部屋の内装、それから遅い時間でのチェックインだったのでルームサービスをとても楽しみにしていました。
立地については便利でした。部屋も面白いデザインで、ホームページの写真と違う点(茶室部分の襖が取り払われていた)や臭いはあったものの、許容範囲内でした。
ただ、
・ホームページのFAQにルームサービスは「11時~23時まで受け付けております。フロントにお申し付けください。」と表記されているにもかかわらず、22時過ぎにフロントに電話したところ、22時までだから無理の一点張りで、謝罪も無ければ、電話の対応も素人以下の酷いものでした。6月から22時までになったとの説明でしたが、現在も23時までと明記されています。ルームサービスを本当に楽しみにしてわざわざこのホテルを選んだのでこの対応にはたいへん憤りを覚えました。子どももいたため食べに出かけることは出来ず、コンビニへ買い出しに行かざるを得ませんでした。
・朝食会場の女性スタッフがとても感じが悪かった。ソファ席もあるようだったのでそちらをチラッと見たところ、「そこは使えませんので。」とニコリともせず言い放たれました。初耳です。案内不足であるにもかかわらず、なぜこちらが悪いことをしたかのような態度なのでしょうか。外国の方も多く利用するからこそ、改善が必要な部分だと思います。その女性スタッフが日本人嫌いなのか知りませんが、一流ホテルではありえない無愛想さです。
・忘れ物をしたため電話で問い合わせしたのですが、書類はあるが現物が見当たらない、との的を得ない説明を繰り返し、「少々お待ちください」と一方的に言われ10分待ちましたが、さすがに電話代も(こちらに)かかりますし、一回切って掛け直したところ、すぐに同じスタッフが出て、結局確認して後日掛け直すとのことでした。その説明、応対、すべてとてもプロのものとは思えない稚拙なものでした。最終的に対応していただいた上の方はきちんとされていましたが。
以上の3点により、残念ながら悪い思い出ばかりの六本木ステイとなりましたが、立地や朝食は満足でした。スタッフの質が全体的に改善されれば、また利用してみたいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルを御利用頂き
誠にありがとうございました。

数々の失礼、至らぬサービスや対応で
お客様の滞在が色あせてしまった事に対し
サービス担当としてとても残念であり
申し訳ない思いでおります。
申し訳ありませんでした。

ルームサービスについて
 お申出の通り、ウェブサイトの更新がされて
おりませんでした。深くお詫び申し上げます。
さらに、スタッフの対応についても
不誠実かつ代替えの提案もできず申し訳御座いませんでした。
今後このような対応のないよう、指導致します。

朝食について
 サービススタッフについては、改善の指導を
致しました。ご気分を害し申しわけありませんでした。

忘れ物について
 深夜での電話対応のため、保管場所での拾得物の
発見と、書類の照らし合わせに時間がかかってしまいました。
申し訳御座いませんでした。
お電話にてご指摘の通り、事前に(発見した際)
落し物のご連絡等できるよう、スタッフの指導を
行なっております。拾得物の取り扱いを含め
改善を行なっております。

最後となりましたが、せっかくのご旅行を
私たちの対応により悪い思い出となってしまい
申し訳御座いませんでした。
改善できる部分は早急に、対応やサービスの本質については
時間はかかるかと思いますが
立て直して行きたいと思っております。
またご利用いただきたいと思っておりますので
次回ご利用いただけるまでに
改善できるよう努力いたしたいと思います。

たくさんのご指摘、コメント、そしてお褒めの言葉
全てのスタッフに申し伝えました。
ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申しあげます。
宿泊日2017/06/23
利用人数3名(1室)
部屋【Premium】Japanese Style Room 禅(ダブル)(45平米)
宿泊プラン 【朝食付】HOTEL S ~Roppongi stay~Premium Plan ポイント最大10倍
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
gaia800tz さんの感想 投稿日:2017/05/06
受付から接客はとても良かった。客室もリフォームされており、広くて綺麗。
朝食スペースも広くて綺麗。朝食内容は普通。
11時チェックアウトだったので10時まで朝食を食べて
部屋に帰ると掃除機の排気から出るにおいが部屋中に充満してた。
9時くらいから空いた部屋の清掃の準備をしていたので
多分掃除機から排出されたにおいがこもったのだと思うが、
正直部屋にいることはできないくらいにおったので
最後の最後に残念だった。
宿泊日2017/05/04
利用人数2名(1室)
部屋Double Room(ダブル)(17~19平米)
宿泊プラン 【早割】28days ADVANCE ご予約は28日前まで(朝食付)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
SNIPER-KEN さんの感想 投稿日:2017/03/08
お目当てのレストランの傍なので、いつも重宝しています。また室内も静かで広く、くつろげました。
欲を言えば、タオル地のバスローブがあると良いですね。
施設からの返信SNIPER-KEN様、いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

リピートしていただけるという事にスタッフ一同大変光栄であり、
かつ身が引き締まる思いでございます。

数あるレストランのなかでもお目当てのレストランが当ホテルの近くにあるとの事ですが、
いつもどのレストランにいらっしゃっているのか、次回ご教示いただけると幸いです。

タオル地のバスローブについて、貴重なご意見を頂きありがとうございます。

現在部屋によってはご用意がございますが、全部屋で適用できないか、
もしくはレンタル対応可能かを検討させて頂きたいと存じます。

SNIPER-KEN様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。


六本木ホテルS
ゲストリレーションズアシスタントマネジャー
小林 愛
宿泊日2017/03/06
利用人数2名(1室)
部屋Double Room(ダブル)(17~19平米)
宿泊プラン 【期間限定】Spring Stay Plan~春の早割~
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
むかしむかし さんの感想 投稿日:2017/03/07
秘密基地みたいで面白いホテルです。おしゃれな方々が多く気が引けました(笑
施設からの返信この度は六本木ホテルSをご利用頂き、誠にありがとうございました。

秘密基地というお言葉、大変光栄でございます。
当ホテルは、遊びを知る大人のアジトといわれております。
ホテル、レストラン、レジデンス、ラウンジとあり、
ただ宿泊するホテルではなく、館内自体も様々な顔を持ちながら
昼間と夜でも印象が違うので、秘密基地というお言葉はぴったりかもしれません。

ホテルのお客様は世界中からいらっしゃるので、
日によって日本でないような雰囲気の日がございますが、
お客様同士でもお話をして仲良くなられている光景も目にします。

またいらっしゃる際は、ぜひレストラン、ラウンジでのお食事やお酒もお楽しみいただけると幸いです。

むかしむかし様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。


六本木ホテルS
ゲストリレーションズアシスタントマネジャー
小林
宿泊日2017/03/04
利用人数1名(1室)
部屋Four cube(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【期間限定】Spring Stay Plan~春の早割~
食事朝食付
1.20
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
エコ次郎 さんの感想 投稿日:2017/02/26
狭い、空気が悪い、お湯が出にくい、花粉もホテルとは思えなほど舞ってました。。安いビジネスホテルより悪いです
施設からの返信この度は六本木ホテルsをご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋お任せ部屋指定不可のプランでご予約を頂いており、ご宿泊当日はダブルルームという部屋をご案内させていただきました。

清掃は必ず毎日行っておりますが、至らない点がありご迷惑をおかけいたしました。
せっかくご宿泊ただいたにも関わらず、申し訳ございませんでした。
スタッフ間で共有させて頂きます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。


六本木ホテルS
ゲストリレーションズアシスタントマネジャー
小林
宿泊日2017/02/24
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードルームをお部屋お任せで(ダブル)(17~29平米)
宿泊プラン 【直前割】HOTEL Sで人気のスタンダードルームをお部屋お任せで
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
きんどー3 さんの感想 投稿日:2017/02/20
六本木駅からは徒歩10分弱。坂の上り下りが多少厄介ですが、周囲には飲食店も多く、利便性は高いです。
居室は、流し台があるのが特徴。バスルームが広いのですが、どうせならバストイレ別ならもっと使いやすかったのに。
施設からの返信この度は六本木ホテルSをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは六本木駅からは徒歩10分弱の場所に御座いますが、
都会の喧騒から離れた西麻布エリアなので隠れ家のような小さな飲食店も多く
お客様自身のお気に入りのお店を見つける楽しみもあるとのお声もいただいております。

バストイレについてのご意見もありがとうございました。
プレミアムルームはバス、トイレ別となっておりますので
次回いらっしゃる際はぜひお試しいただけたらと存じます。

きんどー3様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。


六本木ホテルS
ゲストリレーションズアシスタントマネジャー
小林
宿泊日2017/02/08
利用人数1名(1室)
部屋Deluxe Room(ダブル)(20~21平米)
宿泊プラン 【早割】90days ADVANCE ご予約は90日前まで(朝食付)
食事朝食付