雲風々 - ufufu -に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.70
- 施設・設備4.58
- 接客・サービス4.75
- お食事4.82
- 温泉・お風呂4.61
- 満足度4.75
お部屋は、床暖、空調、照明など大変快適で...
お部屋は、床暖、空調、照明など大変快適でした。２階という事もあって、山並みや新緑の始まった樹木も楽しめました。ただ、露天風呂のガラスのフェンスにフィルムが貼られていて、浴槽からは軒裏天井と隣の部屋の壁しか見えず、大変残念でした。 今回、残念な事はその他いくつか重なって、ダイヤモンド会員特典のシャンパーニュの気が抜けていた事も残念な事。替えては頂いたけれど、何度もリピートしていて今までこんなことは無かったのに、しれっとこういうのを出されると、とても残念な気がしました。 夕食も今回は、いつもの完璧な感じが無くて、お造りの黒ムツ、蒸物の甘鯛は臭みがあったし、蒸物は蒸しすぎたのかウルイの色が褪せていたし、ふわすきも、こんなんだったかな？？もう少しちゃんとしたお肉で、火入れもロゼ色が残るようなもので、もっと美味しかった気がした。 朝食は、出汁巻き玉子も鰆の幽庵焼きも、ごはんの炊き上がりも、いつも通り完璧な内容で、しあわせな朝食でした。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事4
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2026/4/6～
- 1名 1室
- スイート 風琳 ふうりん【禁煙】
- 夕朝食付
施設からの返信
この度も当館をご利用賜り、また貴重なるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋の設えや眺望、ならびにご朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、心より御礼申し上げます。 しかしながら、露天風呂からの眺望においてご期待に沿うことが叶わず、またダイヤモンド会員特典のシャンパーニュの不備、さらにはご夕食の内容に関しましても、本来あるべき品質を欠く結果となりましたこと、誠に申し開きのしようもなく、衷心より深くお詫び申し上げます。 幾度も当館をご愛顧賜っておりますお客様に対し、このような不手際を重ねましたことは、宿としての信頼を損なうものであり、痛恨の極みでございます。 また、本来であれば私自らお目にかかり、直接お詫び申し上げるべきところ、当日不在にしておりましたこと、支配人として誠に慙愧に堪えず、ここに謹んでお詫び申し上げます。 頂戴いたしました一つひとつのご指摘を厳粛に受け止め、調理・提供・管理のすべてにおいて根本より見直しを図り、再発防止ならびに品質の回復・向上に全力を尽くしてまいる所存にございます。 誠に不躾なお願いとは存じますが、今一度挽回の機会を賜りますことが叶いましたなら、これに勝る幸甚はございません。 何卒ご寛恕を賜りますとともに、再びのご来館を伏してお願い申し上げます。 月ヶ瀬温泉 雲風々 支配人
