ホテルモリノ新百合丘に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。 大切なお嬢様の受験という特別なご宿泊に当館をご利用いただきましたのに、フロントスタッフの対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。自動チェックイン機をご利用の際にもスタッフが心を込めてお迎えし、お見送りをすることが当然でございます。今回頂戴したお言葉を真摯に受け止め、フロントスタッフ全員に共有のうえ、改めて接遇に対する教育を徹底してまいります。 また、ご宿泊料金につきましても、不信感を抱かせてしまいましたことを心苦しく思っております。需要に応じた料金設定ではございますが、それに見合うサービスとおもてなしをご提供できますようにいただいたご指摘を重く受け止め、価格以上の価値を感じていただけるホテルを目指し、改善に努めてまいります。 この度は貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お嬢様の受験が実り多きものとなりますことを、心よりお祈り申し上げます。