ホテルモリノ新百合丘に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度はホテルモリノ新百合丘にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 立地や周辺環境につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、朝食会場の動線やメニュー構成につきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 ご指摘いただきました点につきましてはいずれも改善すべき事柄として真摯に受け止め、今後の見直しに役立ててまいります。 また、スタッフのご案内や挨拶につきましても、至らぬ点がありご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 朝食時間を誤ってお伝えしたこと、そしてチェックアウト時にスタッフからの挨拶がなかったことは、接遇の基本が徹底されていなかった証であり、深く反省しております。 いただいたご指摘はスタッフ全員で共有し、再発防止とサービス向上に努めてまいります。 次回ご宿泊の際には、より快適に、そして気持ちよくお過ごしいただけるよう、一つひとつ改善を重ねてまいります。 またお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。