大分九重久織亭に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.08
- 施設・設備3.83
- 接客・サービス3.67
- お食事4.50
- 温泉・お風呂4.17
- 満足度3.92
- 3.67想定外でとても残念でした投稿日: 2026/6/27
一年ぶり2回目の再訪
くじゅう連山の登山時の基地として、前回も今回も宿泊しました。 どの山の登山口からも近い立地がお気に入りです。 また離れのため、他の宿泊者のことを気にしないで過ごせるのも良いです。 一方で、2泊3日した中で1日大雨の日がありました。 天井の雨漏りではなく、床下からの水気の浮き上がりがあり、ソファ周辺がびしょ濡れでした。 幸い自身の物を置いてなかったので、慣れずに済んだのですが、この先の宿泊者のためにホテルスタッフに事実を伝えましたが、スタッフの母国語が日本語ではないためか全然通じず、終いには不快な顔をされていました。 良かれと思って伝えた思いを踏み躙られた思いです。 理解が出来ないなら無理してやり過ごそうとはせず、日本語が理解出来る他の人を呼ぶなど臨機応変な対応ができると良いですね。
- 4.67ゲスト投稿日: 2026/6/27
最高でした。
スタッフの方達も皆笑顔で気持ち良く対応して下さり、ゆったり過ごせました。お料理も素材の良さを活かした、優しい味で盛り付けもサービスもロケーションも良く、感動しました。部屋のお風呂もはじめ熱かったので教えてもらっていたように水を出して自分好みに調節でき、泉質も良く4回も入りました。ただ寝室が、階段を降りた板床に直接マットレスがひいてあるだけで畳ならよいのですが、板床ならやはり脚のついたベッドにマットのほうが良かったです。 でも全体的には大満足で、また季節を変えて絶対行きたい、お気に入りの宿になりました。
- 4.33まつりスタジオ投稿日: 2026/5/31
また季節を変えて、料理をいただきたいと思いました
夕食、朝食ともに大変美味しくいただきました。地元食材の持ち味がきちんと伝わるように組み立てられており、料理長の食材への理解と敬意を感じました。 特に印象に残ったのは、新じゃがいもの泡仕立てスープでした。じゃがいものやさしい甘みだけでなく、香ばしさもしっかりと感じられ、添えられた青のりパンとの相性も抜群でした。椎茸のステーキは、メニューにはない一皿でしたが、その日の食材を見ながら最も美味しい形で提供したいという料理人の気持ちが伝わり、素材の力を改めて感じました。豊後牛の藁焼きは、藁の香ばしい香りがありながら、肉の繊細な旨みを損なわない仕上がりでした。全体を通して、素材を主役に据えながら技術で支える料理だったように感じます。 夕食で料理長の技術と感性を楽しみ、朝食で九重の豊かさを味わう。そんな贅沢な時間を過ごさせていただきました。また違う季節に伺い、料理長の一皿を楽しませていただきたいと思います。ごちそうさまでした。
- 2.67まさ2012投稿日: 2026/3/27
元々訳ありとの部屋でしたが
一番広い部屋かしか空いていなく、予約しました。それなりに高額でした。その際に訳ありとの記載があることに気づいていませんでした。 クチコミを書くのは初めてです。クレーマーとは思われたくはないですが、この素敵な場所にある施設なのに、このままでは大変なことになるのではとあえて記載しました。 ・到着時に、部屋での直接での説明がなくキーを渡されただけでした、後にカーテンの開け閉めならボタンの位置などが分からずスタッフが直接部屋に来られて説明してもらうことになります。 ・部屋に入ると、お風呂に湯が溜まっておらす、連絡してそれから湯を溜めてもらうことになり、謝罪がありました。 ・元々記載があったことに気づいていなかった自分たちが悪いのですが、露天風呂は使えなくなっています。 ・部屋の大きな窓枠が、歪んで上の方に隙間が空いていた状態ですが、補修されていませんでした。 ・コーヒーメーカーの、コーヒーカプセルが補充されておらず、連絡して補充してもらいました。 ・まだ夜間寒い時期でしたが、床暖房は使えなくなっており、事前の説明はありませんでした。 ・大浴場に行ったのですが、湯船が熱湯状態で入れず、先に来られた他のお客さんが連絡し、スタッフの方が水を入れて温度が下がるまでしばらく、浴場の中で待たされました。 ・夕食時にペアリングのアルコールを頼んだのですが、連れは一杯目を飲み終わる前に氷入りの二杯目を持って来られびっくりしていました。 ・元々お湯が出るのに時間がすごく時間がかかっていましたが、深夜シャワーからお湯が出ませんでした。 ・施設のWi-Fiがあるのですが、すごく弱く使いづらかったです。 ・夕食から部屋に戻る時、街路が完全に消えていて真っ暗で危険でした。なぜか翌朝には街路がついていました。 立地は素晴らしいし、湯質はいい、スタッフの方々の人柄は良かったのですが、いろいろと残念なことがあまりにも多かったです。 外国人スタッフの方が多いので、現場の責任者の指導体制の問題があるかと。また問題の指摘を受けた時に改善する姿勢があるかどうか。施設自体の改修は親会社がトライアルとのことですので、資本力からしたら可能ではと疑問でした。 長々となりましたが、是非良い施設に生まれ変わって欲しいので、客観的事実を元に記載させてもらいました。
- 3.33静かな宿が第一条件投稿日: 2024/9/21
スタッフの接客意識が残念
ロケーション、食事、温泉は素晴らしかったです。ただスタッフの意識の低さが残念でした。 高齢者への気遣い、臨機応変な対応はできませんでした。 レストランで扱っているお酒の最低限の知識もなく、ワインの扱いも知識不足を感じました。 基本的なことなので、今後の改善でとてもいい宿泊施設になると思います。 これは私の主観なので、それほど参考にされなくても快適に過ごせるところだと思います。
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