八甲田城ヶ倉温泉 ホテル城ヶ倉-HOTEL Jogakura-に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度は HOTEL Jogakura にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 まずは、近隣での熊の目撃情報を受け、お客様の安全を最優先に露天風呂の営業を休止しておりましたため、ご利用いただけず誠に申し訳ございませんでした。楽しみにしていただいていたにもかかわらず、ご期待に添えませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。 また、お部屋では隣室からの物音や夜間の排水音により、ごゆっくりお休みいただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。せっかく八甲田での静かなご滞在をお楽しみいただくはずが、雑音によりご不快な思いをおかけしましたことを大変心苦しく思っております。いただいたご指摘を真摯に受け止め、設備の点検・改善に努めてまいります。 そのような中でも、八甲田ロープウェーからの立地やロッジ風の外観、お食事、スタッフの対応、温泉の泉質、そして朝食ビュッフェにつきましてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。また、大浴場を夜通しご利用いただける点もご評価いただき、大変嬉しく存じます。 これからも、お客様により快適にお過ごしいただける宿を目指し、施設管理の向上と心を込めたおもてなしに努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ HOTEL Jogakura にお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 改めまして、この度は誠にありがとうございました。