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檜の宿 水上山荘 ひのきのやど みなかみさんそう 群馬県/谷川
 [全18室]   温泉 谷川温泉
総合得点
4.40
客室・アメニティ
4.21
接客サービス
4.47
バス・お風呂
4.68
施設・設備
4.06
お食事
4.41
満足度
4.55
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男性 4.38  /   女性 4.32    クチコミ数 145
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぶぅちゃん&しろちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/16
この度初めて水上を訪れました。チェックインのために案内された旅館のロビーから見える谷川岳の絶景にまず息を呑みました。こんなにも美しい景色を見たのは初めてでした。部屋からも同じく素晴らしい眺めでこたつとソファーもあり部屋にいる間はずっと美しい景色を眺めて過ごしました。部屋の露天風呂からも谷川岳がよく見えて夜も朝も何度も入りました。館内の廊下の至る所に美しい花が飾ってあり、とても素敵だなと感じました。食事は味も量もちょうどよく、個室でゆっくりと頂くことができて大満足でした。朝ロビーでおいしいコーヒーを出していただきましたが、コーヒーカップが色々な種類がありどれも素敵でした。静かなロビーで絶景を眺めながら飲むコーヒーは本当に美味しく、時が止まったように素晴らしいひと時でした。送迎の方も、フロントの方も、お料理を出してくださる方も、皆さんが本当に親切で笑顔が素敵で、この度は素晴らしい時間を過ごさせていただき、本当にありがとうございました。こんなにも素晴らしい旅館に泊まったのは初めてです。あまりに素晴らしく、すぐに次の予約を入れさせていただきました。また行くのが楽しみです。
施設からの返信過日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉をたくさん頂戴し光栄でございます。これからも頂戴致しましたお言葉を励みに頑張って参ります。早速に次のご予約も頂戴し重ねて御礼申し上げます。またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/13
利用人数2名(1室)
部屋谷川岳望む源泉かけ流し露天風呂付和室10畳+4.5畳/禁煙(和室)(44平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】最大18%OFF!谷川岳の絶景&季節替わりの四季彩会席
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しでしで さんの感想 投稿日:2020/10/14
とても満足のいく滞在でした。
チェックイン時に通されたロビーのパノラマは圧巻でした!お天気が良くてラッキー
客室アメニティは星4にしてしまいましたが-0.5くらいだとおもいます。古さは感じましたがとても清潔で掃除されているとおもいます。
大浴場も毎日お湯の入れ替えをしてくださっているようで私たち入ったときはまだためている途中でした。
かけ流しなのにとてもうれしいなとおもいました。
お部屋の岩風呂も少しぬるめでしたがそのおかげで谷川岳をみながらゆっくりはいることがでしました。
窓を開け露天風呂気分も味わえました。
もちろん泉質もよかったです。シャワーも温泉ということでこの上ない贅沢をさせていただきました。
お食事もとてもおいしかったです。変わり種の品もありお食事も手を抜かれいないなと感じました。
そして朝食時の白米が本当に美味しかったです!
友人と二人リフレッシュさせていただきました。また機会がありましたらお伺いしたいと思います。
施設からの返信この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。また、ご投稿そしてお褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご宿泊当日はお天気も良く、景観や温泉をご満喫いただけたようで大変よかったです。ぜひまた違う季節にも機会をお作りいただきお友達とご一緒にご来館くださいませ。お越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋谷川岳望む源泉かけ流し露天風呂付和室10畳+4.5畳/禁煙(和室)(44平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】最大18%OFF!谷川岳の絶景&季節替わりの四季彩会席
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
あみんみんゼミ さんの感想 投稿日:2020/10/13
部屋に付いてある露天風呂が最高でした!
来た時は霧がすごかったのですが、朝には晴れて景色もなかなかでした。食べられないものに、当日の食事中に話をしたらすぐ対応して下さり助かりました。ぬるめのお風呂でなかなか温まらない気がし、長く入って上がったらしばらく温まったままの、不思議なお湯でした。部屋のお風呂だけで何回も入れて足の悪い母も喜んでいました。また機会があったら泊まりたいです。饅頭、美味しくて帰り直売店で買いました。
施設からの返信この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。当館の温泉は長湯をお楽しみいただけますよう少しゆるめに設定させていただいておりますが、温泉の効能を感じていただけたようで何よりでございます。ぜひまた違う季節にもゆっくりと温泉に浸かりにお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/10
利用人数5名(1室)
部屋谷川岳望む源泉かけ流し露天風呂付和室10畳+4.5畳/禁煙(和室)(44平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】最大18%OFF!谷川岳の絶景&季節替わりの四季彩会席
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Romako さんの感想 投稿日:2020/10/10
Go To を利用して、通常の半額くらいでした。全てが落ち着いていて、気持ちよく、大人の宿という感じです。還暦くらいのご夫婦や、40代くらいの子供が親を連れて、といった客層でした。私は一人で送迎をお願いしましたが、往復一人でした。部屋は広くて、川と山の景色はいつまで見ていても飽きません。とにかく、露天風呂の景色と空気の良さには感動しました。都会で、コロナの心配をして過ごす日々のモヤモヤを全て掃出し、気持ちのいい空気を体中に吸い込みました。お湯もつるつる、全てかけ流しで申し分なし。そしてとっても美味しいご飯。地元のものが多く、椀物とお米自体が美味しくて、凄い!と思いました。個室を用意して頂き、夜も朝も快適に頂きました。いつも東北の特徴ある湯に行きますが、近くでもこんなにいいところがあったんですね。この良さは共感したいので、いずれ友人と再訪したいです。
施設からの返信この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉をたくさん頂戴し光栄でございます。これからも頂戴致しましたお言葉を励みに頑張って参ります。
ぜひまた違う季節にも機会をお作りいただきお友達とご一緒にご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/08
利用人数1名(1室)
部屋谷川岳を望むスタンダード和室8畳+3畳 禁煙(和室)(32平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
るるる??? さんの感想 投稿日:2020/10/09
部屋の岩風呂がとてもよかったです。眺めよし、清潔感よし、ぬるめの温度ですが、ゆったりと温泉を堪能しました。エレベーターが一台だけのため、移動の際待つことがしばしばありましたが、食事時は密にならないよう電話で案内がありました。リピートしたいお宿です。
施設からの返信この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。ご滞在中にはコロナウィルスの関係もあり色々とご不便等をお掛けしたこともあったことと存じますが、ぜひまた機会をお作りいただきご来館くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/06
利用人数3名(1室)
部屋谷川岳望む源泉かけ流し露天風呂付和室10畳+4.5畳/禁煙(和室)(44平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】最大18%OFF!谷川岳の絶景&季節替わりの四季彩会席
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こづる さんの感想 投稿日:2020/10/08
低層階の客室でしたので、少しだけ谷川岳が望めました。
壁一面に広がるガラス窓が素敵で開放感があります。部屋に付いている岩風呂が清潔でとても気持ちが良かったです。
温泉はぬるいのですが、長く浸かっていると汗が出てきて、いつまでもポカポカ、肌もツルツルです。飲泉もでき、温泉本来の魅力を心から感じる事ができました。
食事も美味しく満足しました。
次は上層階に泊まってみたいと思います。
施設からの返信この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。温泉の良さを実感していただけたようで大変うれしく思います。ぜひまた違う季節にもゆっくりと温泉に浸かりにお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋【おまかせ】階段あり!谷川岳側源泉かけ流し露天風呂付客室禁煙(和室)(44平米)
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅好き3 さんの感想 投稿日:2020/10/08
奥まった場所にあり、ホテルの宿泊者以外は人通りが無いので静かでした。駐車場は敷地内ですが混んでいると縦列に停める事になります。最上階のお部屋で山々と川の景色が最高でした。部屋の鍵が2つあって便利です。半露天風呂はかけ流しでいつも良い湯加減でしたが、シャワーではなかなかお湯が出ませんでした。お茶のお供にお饅頭が付いていてとても美味しかったです。夕食も朝食も美味しく大変満足でした。
施設からの返信この度は当館をご利用賜りまして誠にありがとうございます。シャワーの件等、至らぬ点があり申し訳ございません。これからも改善を重ねながらご期待に添えますよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋谷川岳望む源泉かけ流し露天風呂付和室10畳+4.5畳/禁煙(和室)(44平米)
宿泊プラン 【夏割】最大18%OFF!谷川岳の絶景&季節替わりの四季彩会席
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
も98 さんの感想 投稿日:2020/10/07
最高の温泉お料理そして接客ありがとうございました。憧れの天然温泉がお部屋に付いている感動。何度も何度も入りました。すぐにまたお邪魔したくて予約しました。またよろしくお願いします。
施設からの返信過日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お気に召していただけたようで嬉しい限りでございます。そしてまた次回のご予約も頂戴し重ねて御礼申し上げます。次回もまたご期待に添えますよう努めて参ります。それではまたのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋谷川岳望む源泉かけ流し露天風呂付和室10畳+4.5畳/禁煙(和室)(44平米)
宿泊プラン 【夏割】最大18%OFF!谷川岳の絶景&季節替わりの四季彩会席
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sotomonik さんの感想 投稿日:2020/09/22
先日はお世話になりました。かつて水上山荘と言えば温泉とフレンチ・・と有名でした。時がたって、今回の長月のお料理も食材も色々、季節を感じられ美味しくいただきました。ただ、せっかくのお料理、コロナ渦とは言え少々せからしさを感じてしまいました。お部屋はゆったりとして懐かしい雰囲気ですが清潔でした。椅子付きの、お風呂もとても身持ち良く快適でした。露天風呂付のお部屋でも最近はおっくうになる時もしばしば。でもこちらは温泉の力で引き寄せられます。浴衣2枚にパジャマも用意されていて、宿泊料金から見ても色々大変だと思います。一部屋しかない希望の客室が空いていなかったのでタイミングが合えばまた伺いたいです、ありがとうございました。
施設からの返信この度は再度のご来館、誠にありがとうございました。現在はコロナウィルス対策等の関係もあり、色々とご不便やご不快をお与えしてしまい大変申し訳ございませんでした。以前とは色々と変わった部分もございますが、これからもご期待に沿えますよう頑張って参ります。ぜひまた機会をお作りいただきご来館くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋谷川岳望む源泉かけ流し露天風呂付和室10畳+4.5畳/禁煙(和室)(44平米)
宿泊プラン 【夏割】最大18%OFF!谷川岳の絶景&季節替わりの四季彩会席
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
さくらいみなみ さんの感想 投稿日:2020/09/18
何度かお伺いさせていただいてます
今回は2年ぶりくらいでしたが
ここのお風呂、泉質は本当に最高です。
お部屋に付いている半露天の岩風呂に何度も入り、お肌もすべすべに。

お食事は板前さんが変わったのか、
普通の旅館懐石?になったような。
以前の方が私好みでした。
朝ごはんは相変わらずとても美味しい白飯で思わず食べ過ぎてしまいました
洋食はなくなってしまったようです。
こちらの都合で規定の時間より早めに準備していただきありがとうございます。
またお伺いしたいです。
施設からの返信いつも当館をご利用賜りまして誠にありがとうございます。今回もまた温泉をご堪能いただけたようで何よりでございます。これからもご期待に沿えますよう努めて参ります。ぜひまた機会をお作りいただきお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/01
利用人数2名(1室)
部屋谷川岳望む源泉かけ流し露天風呂付和室10畳+4.5畳/禁煙(和室)(44平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】最大18%OFF!谷川岳の絶景&季節替わりの四季彩会席
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サキソボーン さんの感想 投稿日:2020/09/16
風呂付客室に宿泊させて頂きました。全体的にはとても満足出来ました。
ただ、飲み物の自動販売機が大浴場の前にしか無く、種類もとても少ないので、フロント近くに街中に有るような自動販売機が1つ有ると有難いと思いました。
チェックアウトを先に済ませラウンジでコーヒーを飲んで来ますと伝えて、コーヒーを飲んでから出ると、チェックアウトした時点で車を用意して頂いたのでしょうけと、自分の車に宿の送迎車と間違えて他人様が乗っていたのには驚きました。
ちゃんと確認して欲しいですね。
施設からの返信この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お車の件は大変申し訳ございませんでした。注意不足でご迷惑をお掛けしてしまいました。今後はこのような事の無いよう徹底して参ります。どうかまた機会がございましたらご来館いただければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/14
利用人数2名(1室)
部屋谷川岳望む源泉かけ流し露天風呂付和室10畳+4.5畳/禁煙(和室)(44平米)
宿泊プラン 【一休タイムセール】谷川岳の絶景&季節替わりの四季彩会席!ラッキーデイズ
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
sic110 さんの感想 投稿日:2020/09/11
毎年、利用させていただいてます。ここの温泉がとても良くて好きです。少しぬるめですが、最高です。建物は古いですが、綺麗にされていて食事も美味しかったですが、いままではあった朝食に洋食がなかったのが残念でした。楽しみにしていたのですが。。
また。利用させていただいたいと思います。
施設からの返信いつも当館をご利用賜りまして誠にありがとうございます。お食事の件は大変申し訳ございません。諸事情により変更となってしまいましたこと、ご理解いただければ幸いでございます。これからも改善を重ねながらご満足いただけますよう心掛けて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/06
利用人数2名(1室)
部屋【おまかせ】階段あり!谷川岳側源泉かけ流し露天風呂付客室禁煙(和室)(44平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
海と山が好きなちょーさん さんの感想 投稿日:2020/09/11
スタッフの方の対応がとても良くて、とてもいい時間を過ごせました。ありがとうございました。

施設は古いですが、レトロ感が好きな私たち夫婦は好みでした。
そして、所々に野花が飾ってあって、センスの良さと愛情を感じました。
東京芸術大学に縁があるのでしょうか?芸大の方の絵が飾ってありました。

お風呂とラウンジから見える景色が最高でした。
朝食も夕食も美味しかったです。夕飯の時に飲んだロックで飲む日本酒が美味しかったです。
また季節を変えてお伺いしたいなと思いました。
大満足の旅行でした〜!
施設からの返信この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉をたくさん頂戴し光栄でございます。これからも頂戴致しましたお言葉を励みに頑張って参ります。
ぜひまた違う季節にも機会をお作りいただきご来館くださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/04
利用人数2名(1室)
部屋谷川岳を望むスタンダード和室8畳+3畳 禁煙(和室)(32平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
goutsu@ さんの感想 投稿日:2020/09/08
温泉もよく、部屋の露天風呂も大きく、ゆったり入れました。食事もおいしかったし、展望ラウンジから見る谷川岳もすばらしかった。部屋にコーヒーミルが置いてある旅館は初めてで、おいしいコーヒーが楽しめました。しいて気になった事を言うと、ベッドがローベッドだった事と、せっかくきれいな庭があるのに夜ライトアップをすれば食事をしながら庭園風景が楽しめたのにと思いました。ぜひまた行きたいと思います。
施設からの返信過日は当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。温泉やお風呂もお気に召していただけたようで大変うれしく思います。これからもお客様の癒しの一助となれるよう心掛けて参りますので、ぜひまた機会をお作りいただきご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2020/09/03
利用人数2名(1室)
部屋【SP】谷川岳を望む源泉かけ流し露天風呂付プレミアム客室禁煙(ツイン)(67平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】最大18%OFF!谷川岳の絶景&季節替わりの四季彩会席
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
大和0045 さんの感想 投稿日:2020/09/07
源泉掛け流しの温泉が売りの温泉旅館です。
正面に谷川岳が望める景色も素晴らしいです。
30年程前から愛用(当時としては最高の年5回宿泊など)していましたが、十数年間が空いて、数年前からまたリピートを続けています。
源泉掛け流し露天風呂付の部屋が6室ほど有り、いつもその部屋を愛用しています。

今回は到着時男性スタッフから名前を聞かれて残念でしたが・・・・・直ぐにFu女史が出て来て安堵しました。
20年程前は食事が弱かったですが、数年前来た時は随分改善されていて・・・・・朝食も和・洋選べるようになって居ましたが・・・・・今回来たら、料理長が変わったとの事で、朝食は和食のみになりました。
料理自体は少し落ちたような気がします。

今回は一休ダイヤモンド会員特典で冷蔵庫無料でしたが・・・到着時のスタッフもそれを確認していましたが・・・チェックアウトの時冷蔵庫利用料金も請求されていて(指摘して、直ぐ引いて貰いましたが)残念でした。

総合的に、また利用しようと思える宿です。
施設からの返信いつも当館をご利用賜りまして誠にありがとうございます。相変わらずまだまだ至らぬ点が多々あり大変申し訳ございません。これからもご指摘頂きました点を一つ一つ検討、改善を重ねながらご期待に添えますよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2020/09/05
利用人数2名(1室)
部屋【おまかせ】階段あり!谷川岳側源泉かけ流し露天風呂付客室禁煙(和室)(44平米)
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
知好楽主義 さんの感想 投稿日:2020/09/07
設備は全般的に多少古い感じがしましたが、ロビーから見る谷川岳の景色は最高でした。
温泉は、加水加温しないことが売りなのか、大浴場も部屋風呂もぬるめでした。冬は大丈夫かな?
接客はとても親切で気持ち良かったです。
当日は、谷川岳登山で酷い雷雨に遭遇したため、ずぶ濡れ状態だったので、乾燥設備があれば、もっと有り難かったです。
施設からの返信この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。当館の温泉は長湯をお楽しみいただけますよう少しゆるめに設定させていただいておりますが、冬場は温度も高く調整させていただきますので大丈夫かと存じます。今回は生憎のお天気となってしまいましたが、ぜひまた違う季節にも機会をお作りいただきお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/04
利用人数2名(1室)
部屋谷川岳望む源泉かけ流し露天風呂付和室10畳+4.5畳/禁煙(和室)(44平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】最大18%OFF!谷川岳の絶景&季節替わりの四季彩会席
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
さげまる さんの感想 投稿日:2020/09/06
まずは、接客面に関して、一事が万事、宿側の都合を押し付けようとしているように感じて不快でした。
以下3つはそう感じたエピソードです。
一休のサイトでは夕食は18~20時とありましたが、実際は18時と18時半の二部制で、しかも早く着いた方は早い回でとのこと。遅めの時間が希望だったので、なんとか18時半にしてもらいましたが、「お腹がいっぱいだからですか。」と問われ困惑しました。宿にも宿の都合があるようにこちらにも都合はあるのです。
時間を希望するのに理由が必要なのでしょうか。そもそも選択肢がありながら、選びにくいこと自体が問題では。
夕食は、こちらが食べるペースより早く出そうとされて、落ち着いて食事ができませんでした。
食べるのが遅いのかもしれませんが、食事処の営業時間を超過してもいないのに、
最後の方はなんだか面倒くさそうで、マスクも外されて給仕され、お茶も忘れられました。
朝食後ラウンジで珈琲か紅茶をとのことでしたが、「珈琲でいいか」と訊かれ、紅茶でと伝えると、
紅茶は時間がかかると言われ、暗に紅茶を選んでほしくないように感じました。

次に、女性用露天風呂から下の方に業者の車が見えました。相手から見えるかもと思うと
気が気ではなかったので、その場所には駐車しないなり、目隠しをするなりの対策をしては。
バスタオルや浴衣が二枚あるのは有難かったのですが、手拭いが一枚しかなく、追加分は300円かかるとの
ことで驚きました。部屋の露天と大浴場兼用で乾く間もなかったので、もう一枚あるとよかったです。
持ち帰られるのが嫌であれば、ホテルにあるようなバスタオルと同じ生地のフェイスタオルを
部屋用として用意しては。
館内ではマスクの着用をとのことでしたが、従業員の方がマスクをされていないケースを
数回見かけました。客にお願いする前に、まずは宿側で徹底して頂けないでしょうか。

色々不満に思った点を書きましたが、食事は美味しく、お風呂は最高でした。
かけ流しの温泉は何にも代えがたく、露天風呂はぬるめでゆっくりとつかれました。
大浴場及び部屋の露天風呂には、山の方向といいますか一番いい景色が見えるよう計算されているで
あろう椅子が浴槽の中に設置されており、半身浴でのんびりできました。
だからこそ、従業員の方々の対応を非常に残念に感じます。
施設からの返信過日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。現在はコロナウィルス対策等の関係もあり、色々とご不便やご不快をお与えしてしまい大変申し訳ございませんでした。またその他にもまだまだ至らぬ点が多々あり重ねてお詫び申し上げます。今回ご指摘いただきました点を再度よく検証し改善を重ねて参ります。どうかまた機会がございましたらご来館いただければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/31
利用人数2名(1室)
部屋谷川岳望む源泉かけ流し露天風呂付和室10畳+4.5畳/禁煙(和室)(44平米)
宿泊プラン 【夏割】最大18%OFF!谷川岳の絶景&季節替わりの四季彩会席
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ろあちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/06
山小屋風の天井の高い部屋で、温泉宿に来ているとは思えない雰囲気を味わえました。源泉かけ流しのお風呂が露天2つ、内風呂も2つあり、温泉で混雑している状態に遭遇しなかったのが嬉しかったです。お食事も美味しく、夜はラベンダーのサシェが置かれていたり、気遣いの嬉しいお宿でした。今回の宿泊で大いに気に入ったので、帰宅後、早速翌月の宿泊を早速予約してしまいました。今度は少し秋の雰囲気を感じられるかな?と楽しみにしています。
施設からの返信過日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お気に召していただけたようで嬉しい限りでございます。そしてまた早速に次回のご予約も頂戴し重ねて御礼申し上げます。今年の紅葉はこの陽気ですと少し遅れるかもしれませんが、多少涼しくはなっているかと思いますので、少しでも秋を感じていただけると幸いです。それではまたのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋【煌星-きらぼし】谷川岳望むリビング10畳+和室10畳/禁煙(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】最大18%OFF!谷川岳の絶景&季節替わりの四季彩会席
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なすてん さんの感想 投稿日:2020/09/04
自分と妻、妻の母と弟の4名で2泊、露天風呂付きの部屋を2部屋で利用させていただきました。天候に恵まれず谷川岳の上の方は結局見えずじまいでしたが、渓谷と深緑の山々を望む絶景の眺望が部屋からも部屋付きの露天風呂(大きな窓を全開にできる構造の半露天)からも楽しめました。共用の露天風呂にも入りましたが、こちらは温まるお湯からほぼ体温程度のお湯までが入る場所によって選べ、長湯をするのにはもってこいでした。また、部屋付きの露天風呂も共用の檜風呂や露天風呂も、清掃が非常に良く行き届いていると感じました。
食事はわかりやすい高級食材でアピールするものではないですが、個々の料理はいずれもちゃんとしたものだと思いました。個々の量は少なく、品数は多くでトータルとして五十台の自分にちょうどいい量でした。また、アレルギー対応をお願いしており、ちゃんと対応していただけたのですべての料理をおいしくいただくことができました。
総じて、非常に満足のいく滞在ができたと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度はご家族皆様でのご旅行に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。皆様方にもお喜びいただけたようで嬉しい限りでございます。今回は生憎のお天気となってしまい残念ではございましたが、当館より望む景観は四季折々に表情を変えます。ぜひまた違う季節にも、皆様ご一緒に、ゆっくりと温泉に浸かりにお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2020/09/01
利用人数4名(2室)
部屋谷川岳望む源泉かけ流し露天風呂付和室10畳+4.5畳/禁煙(和室)(44平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】最大18%OFF!谷川岳の絶景&季節替わりの四季彩会席
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ラ・ビュー豪徳寺 さんの感想 投稿日:2020/08/31
露天風呂がある部屋にして大正解でした。かけ流しで常にお湯が出ているため何時でもすぐ入れます。しかも
ユニットバスでなく岩風呂で谷川岳ビューで作り付けの石のイスもあって山の眺めのんびりできます。2人でも余裕の広さで深さもあり、シャワーもついてます。写真どおりの景色で良かったです。他のかたの口コミには、シャワー等お湯の出が悪いこと、虫が部屋に入るとあり気になっていますした、お湯は温泉をシャワーにもひいているのでホテルのレインシャワーのような圧はなく、塩素消毒循環式街場の温泉施設のように桶にすぐたまることはないですが、自室露天風呂なら他の人も気にならいです。その旨浴室に掲示されていました。虫も窓を開けなければ大丈夫です。お部屋には電子蚊取りもありました。窓の外にはクモや虫がいっぱい、朝散歩していたら蛇もいました。山の中ですから。クマや鹿、イノシシもいるそうですよ。会いませんでしたが。部屋のお風呂は厳密には室内なので露天ではないのですが、山側が天地全面開放できるアコーディオン式の窓で、朝は開けると窓枠が無く開放感満点です。虫も来なかったです。これなら雨でも楽しめます。
大浴場は檜風呂と露天風呂でした。広さは普通、男性用は洗面台3台でした。旅館なので夜通し深夜早朝でも入浴できます。アメニティも国内メーカーですが、スキンローションもあり、部屋には女性用基礎化粧品もありました。浴衣、パジャマもあり、バスタオルもありました。唯一残念だったのは、体を洗う白タオルで濡れても持ち運び用ポーチが付いているのですが、化繊で硬くて体を洗うには痛いし吸水性も悪く、普通の綿100%タオルが良かったです。部屋はウォシュレットでペーパーも良いです。
食事は個室で良かったです。エレベーターが狭いので混むと乗れません。かといって複雑な建物で階段はなぜか食堂までいけません。コロナ対策もしっかりしてました。残念なのは客側で、廊下やEV、食堂でマスクをしてない人を複数見ました。こちらはマスクをしているのに残念です。
展望ラウンジもコーヒーが飲めてよかったです。コーヒーマシンを置いてもらって早朝や深夜にも飲めるとなおよいと思います。歴史ある宿ですが、手は加えられて外観よりもお湯が良く、食事もおいしくまた行きたいと思いました。駐車場もカギを預ける無料のバレー(笑)で問題なしでした。Go Toでの評価です。
施設からの返信この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご丁寧なご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在中にはコロナウィルスの関係もあり色々とご不便等をお掛けしたこともあったことと存じますが、これからも今回頂戴致しましたご意見等を参考に改善を重ねて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2020/08/28
利用人数3名(1室)
部屋谷川岳望む源泉かけ流し露天風呂付和室10畳+4.5畳/禁煙(和室)(44平米)
宿泊プラン 【夏割】最大18%OFF!谷川岳の絶景&季節替わりの四季彩会席
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
天晴温泉 さんの感想 投稿日:2020/08/30
露天風呂と大きな窓からの絶景が、何にも代ごえがたいご褒美。今回も楽しみました。
湯の温度、なめらかさ、音、風、眺め。ああ、気持ちいい。
手足を伸ばして余りある風呂の広さもぜいたく。
それてにしても暑い…。涼しくなったらまたお邪魔したいです。
コロナの影響か、夕食の量が以前より少なくなったような…。
地の野菜を使った料理は見た目も美しくおいしい。ごはんを選べなかったり、焼き物や揚げ物がなかったのが残念。煮物やプリンは美味でした。
次の機会を楽しみにしたいと思います。
施設からの返信この度は再度のご来館、誠にありがとうございました。今回もまだまだ至らぬ点等もあったかと存じますが、これからもご期待に沿えますよう努めて参ります。ぜひまた違う季節にも機会をお作りいただきお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/28
利用人数2名(1室)
部屋谷川岳望む源泉かけ流し露天風呂付和室10畳+4.5畳/禁煙(和室)(44平米)
宿泊プラン 【基本プラン】マウンテンリゾートが魅せる本物の四季の美しさ!季節替わりの四季彩会席
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ますちゃんルーク さんの感想 投稿日:2020/08/30
源泉掛け流し風呂付きの部屋に宿泊。
滞在中いつでも入浴でき、窓を開ければ露天風呂に入っている気分に!
食事も懐石料理をゆっくり堪能。どれも美味しかったけれど、ご飯は地元のお米を使っており、その場で炊くので本当に美味しかった。
部屋、ラウンジいたる所に自筆のメッセージが書いてあり、細やかな心使いをかんじた。ラベンダーの匂い袋も!マスク入れに入れて使用中。
コロナ対策も徹底しているし、気持ち良く過ごすことができた。
機会があったらまた美味しい食事と温泉に入りに行きたい。
その時は今回入らなかった大浴場にも是非入ってみたいと思った。
施設からの返信この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。温泉やお食事等もお気に召していただけたようで大変うれしく思います。今後もご来館いただきましたお客様にご満足いただけますよう頑張って参ります。ぜひまた機会をお作りいただきご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2020/08/21
利用人数2名(1室)
部屋谷川岳望む源泉かけ流し露天風呂付和室10畳+4.5畳/禁煙(和室)(44平米)
宿泊プラン 【夏割】最大18%OFF!谷川岳の絶景&季節替わりの四季彩会席
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Key1110 さんの感想 投稿日:2020/08/29
コロナ対策も徹底されており安心して滞在出来ました。
宿泊した鈴蘭はゆったりとしてとても素敵なお部屋でした。せっかく良いお部屋なのでサイト上に部屋の写真やアメニティ等の情報をもっと載せると良いかと思いました。
食事は1品1品は少なめでしたが、品数が多く、楽しみながら美味しく頂きました。器や盛り付けも美しく心も満たされました。
1番良かったのは従業員の方々のおもてなしの気持ちでした。押し付けるのではなく、さりげない気遣いが感じられて滞在中リラックス出来ました。
次は連泊したいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信過日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉の数々、大変光栄に存じます。もうじき夏も終わり、その後は紅葉の美しい季節を迎えます。次回はぜひご連泊でのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2020/08/27
利用人数2名(1室)
部屋【SP】谷川岳を望む源泉かけ流し露天風呂付プレミアム客室禁煙(ツイン)(67平米)
宿泊プラン 【夏割】最大18%OFF!谷川岳の絶景&季節替わりの四季彩会席
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
nana.na さんの感想 投稿日:2020/08/26
お部屋の露天風呂は非常に良かった。ぬるめのお湯でゆっくり浸かることができる。
部屋に関しては、壁が薄いのか?下階からうるさいとクレームが出ていると連絡があった。走り回ったら騒いだり等なかったが…下階の人が非常に神経質であった可能性もあるが、宿に宿泊していて初めての経験。
食事は個室でゆっくりできたが、味内容とももう少し。
施設からの返信過日はご家族皆様でのご旅行に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中はお子様の件でご不快とご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後もご食事内容等、改善を重ねて参りますので、どうかまた機会がございましたらご来館いただければ幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/15
利用人数4名(1室)
部屋谷川岳望む源泉かけ流し露天風呂付和室10畳+4.5畳/禁煙(和室)(44平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】最大18%OFF!谷川岳の絶景&季節替わりの四季彩会席
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
エムクーパー さんの感想 投稿日:2020/08/18
お盆休みに一泊で宿泊しました。露店風呂の温度が夏場にぴったりで長風呂してしまいました。景色も雄大でリラックスできました。温泉、接客・サービスは非常によく満足でしたが、食事に関しては多品目用意されていて色々楽しめるのですが、これといったメイン料理がなくちょっと残念でした。コロナ禍の中での宿泊でしたが対策もされていて従業員さん達も大変だったと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お食事の件等まだまだ至らぬ点があり大変申し訳ございませんでした。今後も改善等を重ねながらご満足いただけますよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2020/08/16
利用人数4名(1室)
部屋【千草】谷川岳を望む和洋室/洋室ツイン10畳+和室6畳/禁煙(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】最大18%OFF!谷川岳の絶景&季節替わりの四季彩会席
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りんくす777 さんの感想 投稿日:2020/08/18
大満足です!
高齢の両親を連れて、7月中旬のコロナ東京外移動自粛が出る前日に到着し、2泊しました。「源泉かけ流し露天風呂付プレミアム客室」というお部屋で、大浴場に行かずに温泉に入れるということと、お食事は朝夕「個室」ということに惹かれて、コロナ状況下でも安心できるかなと思って決行しましたが大正解でした。ホテル内はコロナ対策がしっかりしていました。エレベーターで他人と会わないよう、食事の前に電話で連絡が来てから移動するようになっていたので、ほとんど他の宿泊客に会うことなく過ごすことができました。一度大浴場に行ったのですが、あとはずっとお部屋のお風呂に入って過ごしました。24時間浴槽から温泉がザァーザァーと流れ出て、もったいないと思うほどで、温泉好きな両親は大変喜んでいました。(ただし露天風呂という名前がついていましたが、窓から景色は見れますが、内湯だと思われます。)スタッフの方々も皆対応が素晴らしく、夕食時おなか一杯でデザートが食べれないと言うとお部屋に持ってきてくれたり、質問にも的確に回答してくれました。お部屋の設備も整っていて、コロナで極力部屋に他人が入らないようにするため、滞在中清掃はしないとのことでしたが、アメニティはしっかり交換してくれましたし、夕食で外出中にターンダウンサービスされていて、枕元にラベンダーのポプリがの置かれていたり、心のこもったサービスがうれしかったです。お食事は朝夕ともに大変手の込んだメニューでした。また朝食の後、ラウンジでコーヒーサービスがありましたが、もしできるのなら、お部屋にテイクアウトできる紙コップなどがあれば嬉しいです。また機会があれば、是非リピートしたい宿でした。ありがとうございました
施設からの返信過日はご両親様との大切なご旅行に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中はコロナウィルスの対策等もあり色々とご不便等もあったことと存じますが、皆様、ご満足いただけたようで何よりでございます。
どうぞまた違う季節にも機会をお作りいただきお越しくださいませ。またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2020/07/14
利用人数3名(1室)
部屋【SP】谷川岳を望む源泉かけ流し露天風呂付プレミアム客室禁煙(ツイン)(67平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!朝夕個室確約&源泉かけ流し露天付き客室プラン
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
なわばりちゃん さんの感想 投稿日:2020/08/15
口コミ等をみてこちらの宿に宿泊しました。群馬県内温泉地、色んな宿に宿泊し、水上温泉は初めて行きました。人それぞれですが、何か一つでも魅力があればまた伺いたいと思いますが、一つも魅力を感じる所がありませんでした。残念です。
施設からの返信この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。折角のご来館にも拘らず、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。今後も更に努力を重ね、お客様にご満足いただけますよう頑張って参りたいと存じます。どうかまた機会がございましたらご来館いただければ幸いでございます。ありがとうございました。
宿泊日2020/08/12
利用人数2名(1室)
部屋【SP】谷川岳を望む源泉かけ流し露天風呂付プレミアム客室禁煙(ツイン)(67平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あんげん さんの感想 投稿日:2020/08/15

8月中旬に家族4名でお世話になりました。
部屋付き露天風呂は、温度がちょうどよく子供達が
何時まででも入っていられました。
食事は品数多く、目でも楽しめました。

GO TOが無ければ中々泊まれない料金ですが、
また泊まりに行きたいと思います。
施設からの返信この度はご家族皆様でのご旅行に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。皆様、ご満足いただけたようで何よりでございます。ぜひまた違う季節にも機会をお作りいただきご来館くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2020/08/13
利用人数4名(1室)
部屋谷川岳望む源泉かけ流し露天風呂付和室10畳+4.5畳/禁煙(和室)(44平米)
宿泊プラン 【夏割】最大18%OFF!谷川岳の絶景&季節替わりの四季彩会席
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ろーずるな さんの感想 投稿日:2020/08/13
食事が悪かった。フロントで車のカギを預かるとの事でしたが、チェックアウト時に車は別の場所に
移動されており、係の人が玄関前まで乗ってきた。親切のつもりとは思うが、コロナ感染のこの時期に
お客の車の移動は如何のものか。乗って帰るときに心配になった。コロナ対策が万全になされていなかった。
施設からの返信この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お車の件はご心配をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。当館は駐車場があまり広くないこともありお客様のお車が多い時には移動させていただく必要があるため鍵をお預かりしておりますことご理解をいただけますと幸いでございます。またお食事の件も大変申し訳ございませんでした。これからも改善等を重ねながらご満足いただけますよう努めて参ります。この度は誠にありがとうございました。
宿泊日2020/08/05
利用人数2名(1室)
部屋【SP】谷川岳を望む源泉かけ流し露天風呂付プレミアム客室禁煙(ツイン)(67平米)
宿泊プラン 【夏割】最大18%OFF!谷川岳の絶景&季節替わりの四季彩会席
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
煎茶きみどり さんの感想 投稿日:2020/08/11
8月上旬に家族3名でお世話になりました。
部屋付き露天風呂は、温度がちょうどよく低かったので
何時まででも入っていられました。
食事は子供が「今まで泊まった宿で一番」と絶賛です。
施設全体が古めかしさを感じた点でマイナス1点としました。

ゴートゥが無ければ中々泊まれない料金水準ですが
大変満足いたしました。
またお世話になりますので宜しくお願い致します。
施設からの返信この度はご家族皆様でのご旅行に当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。皆様、ご満足いただけたようで何よりでございます。ぜひまた違う季節にも機会をお作りいただきご来館くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2020/08/04
利用人数3名(1室)
部屋谷川岳望む源泉かけ流し露天風呂付和室10畳+4.5畳/禁煙(和室)(44平米)
食事夕朝食付
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