ザ・リッツ・カールトン沖縄 沖縄県/名護
 [全97室]
総合得点
4.70
客室・アメニティ
4.79
接客サービス
4.57
バス・お風呂
4.80
施設・設備
4.80
お食事
4.60
満足度
4.67
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.73  /   女性 4.69    クチコミ数 182件
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にゅーまーち さんの感想 投稿日:2019/04/12
お陰様で部屋を孫たち家族と隣同士にして頂き楽しいひと時を過ごさせていただきました。感謝です。
夕食で食べたパスタが伸びきっていた以外すべて満足です。夕食もビッフェ形式があればもっといいのにと思いました。
宿泊日2019/04/02
利用人数4名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(45平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
エリモンさん さんの感想 投稿日:2019/04/08
素晴らしかったです!
さすがリッツ・カールトン!
宿泊日2019/04/03
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【連泊特典】Stay Smart 2連泊で沖縄料理ディナー付
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yuzuy さんの感想 投稿日:2019/03/28
東京の素敵なホテルによく泊まりますし、大阪のリッツにも泊ったことがありますが、こちらの客室もアメニティも朝食も完璧でした。
朝食ではエッグベネディクトのリクエストにも追加料金もなく、快く応えていただき、さすがリッツ!と思いました。
パンも種類が多く小ぶりなので女性は嬉しいと思います。
一つ一つ瓶に入った生ジュース、ヨーグルトもソースやトッピングで自分の好きにカスタマイズ、何だかワクワク感で気分が上がりました。
焼き立ての紫芋のスフレを席までスタッフが配りに来てくれたり、コーヒーが無くなるとサッと入れに来てくれたりと、気持ちよく食事ができて良かったです。
まだプール開きはされて無い時期でしたので、静かでゆったりとした時間を過ごせました。
小さなお子さん連れ家族も多かったように思いますが、そこはリッツを利用する位のご家庭のお子さん、
みなさん、きちんと躾けられていらっしゃるのかうるさいことは全くなかったです。W
外出の際も車を玄関まで回して、冷えたミネラルウォーターをそっと差し出してくれ、気遣いが心地よく、
「良い一日が送れそう」な気持ちにさせてくれました。
唯一、残念だったのは外出の際、こちらのミスですが「起こさないでくださいボタン」的なものをうっかり押していたようで、朝に夫婦で車で外出して夜に戻った部屋が朝出掛けたままの状態で…。
8時も過ぎていたし、連泊だったので掃除は別に気にしませんが「タオルだけ換えてください。」とお願いしました。(ぜいたくを言えば、グラスも換えてくださいと言うべきでした。言わなくてもタオルとグラスは…と思っていた私が悪いのだが。)
朝に二人が車で出掛けたのは車を回し、見送って戻ってないのも分かっていたと思うので、何かしらの対処方は無かったのかな?と思いました。
一日観光して夕食も終え、疲れたけど綺麗に整ったお部屋に戻れるものだと思っていたので、ちょっとそこだけはショックでした。
ラウンジでいただいたアフタヌーンティーもどれも美味しく、オリジナルの紅茶の香りも素晴らしく、
沖縄の伝統の飲み物「ぶくぶく茶」も入れてくださる工程が面白かったです。
ハイシーズンや若い時に訪れていたのなら、また印象も違ったのかもしれませんが、今回の訪問は
私たちの年齢にあった良い時間でした。
宿泊日2019/03/11
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】ポイント最大20倍!即時利用OK!ダイニング「グスク」での朝食ビュッフェ付
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
takotaro さんの感想 投稿日:2019/03/27
毎年楽しみにしている沖縄旅行。
いつもは6月にお邪魔していたのですが、今回は早めに伺ったところ、まだプールびらき前で寒い日が続いてしまい、ちょっと残念。天候のせいか心なしかスタッフの皆さんの表情もお疲れ気味?だったような。
ちゅらぬうじのワインペアリングディナーは素晴らしかったです。
何度訪れても、また伺いたくなる素敵なホテル。
海に入れる季節に再訪したいです。
ありがとうございました。
宿泊日2019/03/23
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(45平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
abo911 さんの感想 投稿日:2019/03/27
今回初めて利用させていただきました。沖縄での滞在にはいつも別の系列のホテルを利用させていただいておりましたが、ザ・リッツ・カールトン東京での数回の滞在経験がとても心地よく、たくさんの満足をいただいたこともあり、今回利用させていただく運びとなりました。

結果は、こちらの期待に寸分たがわぬ素晴らしいものでありました。
施設・景観が優れていることはもちろん、なによりスタッフの方々の応対や細かな気遣い、そしてそれにとどまらず、業種間の連携の良さ、こちらの要望・希望を察していただける洞察力に深く感動しました。
象徴的なことを1つ。外出のためエントランスに向かいベルスタッフの方に車を回していただくようお伝えしたところ、「正面に回してございます」…と。同伴者と「あれ?どうして?」と驚き、頭の中が???となりました。しばらくしてようやく思い当たったのが、その約15分ほど前にハウスキーピングに電話を架け、「部屋のお掃除をお願いいたします」とお願いしたことでした。
このような見事な連携プレーはこれまであまり経験がなく、絶妙な手際の良さに驚くやら感激するやらで、もちろんその後の外出もより一層楽しいものとなりました。
このほかにもいろいろありましたが、すべて記載するのは字数の関係もあり無理なので…。

素晴らしい滞在を経験させていただいた、スタッフの方全員に感謝いたします。ありがとうございました。
余談ですが、11月に九州の某温泉に行くはずでしたが、今回の滞在経験に気を良くし、急きょ貴館での2度目の体験をさせていただくことに変更になりました。
宿泊日2019/03/09
利用人数2名(1室)
部屋プレミアデラックスキング(ダブル)(58平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】ポイント最大20倍!即時利用OK!ダイニング「グスク」での朝食ビュッフェ付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nanosato さんの感想 投稿日:2019/03/26
すべてが満足です。
また、沖縄を訪れるときは、家族全員一致でここに宿泊です。
周辺に新しいホテルが建設されていますが、喧騒から離れてとても贅沢な時間が過ごせます。時期的に
小さなお子さんも宿泊されていましたが、気にならないです。
働いているスタッフの方々に誇りと自信をもって、これからもこの空間を大切にしていただきたいです。
宿泊日2019/03/23
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(45平米)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Ayamechi さんの感想 投稿日:2019/03/22
とてもリラックスできました。スタッフの皆さんが感じ良く、温かい対応で安心でした。
レストランやショップの制服も品が良くて、皆さんとても似合っていました。
ホテルエントランスへ下から車で上がってきた際、建物の壁が全体的に黒くなっていて(汚れのように
見えて)少々びっくり。
中はとても美しく清潔、共用部分のトイレも清掃が行き届いていました。快適でしたので、また滞在したいと思いました。
宿泊日2019/03/17
利用人数2名(1室)
部屋ベイ デラックス(ツイン)(45平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アントム さんの感想 投稿日:2019/03/15
何度か宿泊させて頂いておりますが、今回も大満足のリッツ・カールトンの宿泊でした。スタッフの方々の心配りで、ゆっくり快適に過ごす事ができました。朝ヨガにも参加させて頂き、朝からスッキリし美味しい朝食をいただくことができました。海には、少し遠いですが高台に建つホテルからの景色は最高です。沖縄名護エリアには、たくさん素敵なホテルがありますが、次回もリッツ・カールトンに宿泊したいと思います。
宿泊日2019/02/18
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(45平米)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/03/10
フロントからの案内を含め、各種サービスまで非常に満足しました。近くのお店なら送迎もしてくれるのでここまでしてくれるか、と満足しました。
サービスが良すぎたからこそ残念だった点が、朝のビュッフェで「本日の限定メニュー」なるものを各テーブルに食べるかどうかを聞きまわっていたレストランの人が、私のテーブルだけ聞かずに行ってしまったことです。結局何の料理だったのかもわからず、モヤモヤしました。全てのサービスが100点だっただけに非常に悲しい思いをしました。でもそれを除けば言うこと無しなのでまた宿泊したいと思いました。
宿泊日2019/03/08
利用人数3名(1室)
部屋プレミアデラックスキング(ダブル)(58平米)
宿泊プラン 【早割】Early Experience 60日前のご予約でお得にステイ
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
korin-korin さんの感想 投稿日:2019/03/07
遅い冬休みで、3泊お世話になりました。快適な滞在で、リフレッシュできました。ただ今回はいくつか気になることがありました。チェックインの際、待たされること。私たちは3番目に対応してもらえましたが、私たちのあとに続々到着された方がロビーで長々待たされているのは気の毒でした。なかには待ちきれずに癇癪を起こす人もいて、気まずい雰囲気が漂っていました。チェックアウトの際も、スタッフが一人だけしかいなくて、10分ぐらい待ちました。いつも楽しみにしている朝食も、質が落ちているように感じられました。給仕のサービスもばらつきがあります。ダイヤモンドの特典で使わせていただいたヒートエリアも、岩盤浴が故障していてがっかりでした。全体的に人手が足りていない印象です。
宿泊日2019/03/02
利用人数2名(1室)
部屋ベイ デラックス(ツイン)(45平米)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
まきねえ さんの感想 投稿日:2019/03/03
今回の旅では、レンタカーがパンクするトラブルがありました。が、しかし、ホテル側の素晴らしい対応で、トラブルの影響を受けることなく、予定通り予約していたアクテビティを楽しむことが出来ました。
後でレンタカー会社に確認すると、本来であれば、自分達で色々な対応が必要であることがわかりましたが、ホテルの方が、短時間に全ての対応をして下さり、事後報告を受けたのです。私達が何も知らずにくつろいでいる間に、全てが終わっており感謝しかありません。ありがとうございました。このような、トラブル対応にホテルの実力が出ますよね。ここに泊まって良かったです。
2日間、快適に過ごさせて頂きましたが、ご参考までに。
食事は朝食のみ利用でしたが、ビュッフェの和食が良かったです。洋食は普通かな、、。(期待が大きかったので)
あと、ショップの品ぞろえがもう少し多いと嬉しいです。
最後に、また宿泊したいと思えるホテルでした。
宿泊日2019/02/27
利用人数2名(1室)
部屋ベイ デラックス(ツイン)(45平米)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
cotakun39 さんの感想 投稿日:2019/03/03
今回は1泊で、それも夜遅くの到着になってしまい、リッツを満喫!までとは行きませんでしたが、相変わらず「最高のホスピタリティ」でした。
アメニティも充実していて、特にバスソルト、癒やされました~!
次回も是非、お邪魔したいと思っています。ありがとうございました。
宿泊日2019/02/28
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【早割】Early Experience 60日前のご予約でお得にステイ
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
manana0208 さんの感想 投稿日:2019/03/01
事前にベビーカーをリクエストしていましたが、用意していただけていなかった。
アフタヌーンティーを利用させていただきましたが、お茶のおかわり等、サーブした後、様子を見るなどの気遣いが全く見られず残念でした。
玄関に全くスタッフがいない時間帯があり、これは防犯の観点からもいかがなものかと思います。
施設は綺麗でゆったりした雰囲気で、お部屋からの眺めもよく、とてもゆっくり過ごすことができました。
宿泊日2019/02/25
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【新春セール】ポイント最大20倍!即時利用OK!ダイニング「グスク」での朝食ビュッフェ付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぴーつく さんの感想 投稿日:2019/02/28
主人と娘の三人で利用しました。私だけ初めての沖縄旅行でしたので、どこに泊まろうかと思案していたら友人が、「沖縄で泊まるならリッツカールトンしかない!」と奨められて選びました。
その言葉通り、空間、スタッフの方々の心遣い、お食事、見事でした。主人が脚が悪く杖をついていたので、お部屋に案内されるときにはゆっくりと歩いて下さったり、朝のお食事処では、その動線を考えてお席を案内して下さったり、最高のホスピタリティを感じることができました。
沖縄にまた行きたい!ではなく、リッツカールトン沖縄にまた泊まりに行きたい!そういいながら帰宅しました。本当にありがとうございました。
宿泊日2019/02/26
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】ポイント最大20倍!即時利用OK!ダイニング「グスク」での朝食ビュッフェ付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kazu-arist さんの感想 投稿日:2019/02/12
あらゆる点で、素晴らしいの一言です。
部屋、雰囲気、もてなし、良かった。
ひとついうとすれば、レストラン グスク
の寿司は、頼まない方がいい。
ま、寿司屋ではないですが、お世辞でも勧められない
施設からの返信この度は、ザ・リッツ・カールトン沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、今回のご宿泊に際しましては、ダイニング「グスク」でのお寿司がお口に合わなかったとのこと、誠に申し訳ございません。いただきました貴重なコメントは、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
しなしながら、そのほかのお部屋や雰囲気などお気に召したようで光栄でございます。

レストランのメニューを含め、サービスの改善に勤しみ、またご利用いただける際にご満足いただけるよう邁進してまいります。
宿泊日2019/02/09
利用人数4名(2室)
部屋ベイ デラックス(ツイン)(45平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パンケーキマン さんの感想 投稿日:2019/01/27
毎年1度はお世話になってる者です。
毎回同じコメントかもしれないけど…満点です!
1年ぶりに訪れたら新しいホテル出来て完成してたり着工中だったりしてたけど、やはり我々はリッツ様が断然いいね!って帰り道に話してきた所です。
子供連れでもそうでなくてもガチャガチャしてないし(レストラン等)スタッフの皆さんの教育は行き届いてるし、ユッタリとした空気感。スパの設備の素晴らしさ。相変わらずのお部屋の清潔感。どれも完璧でございます。
それなのに、こちらの一休さんのおかげでお得に泊まれて言うこと無し!
今回は年末年始の激務後の休みだったので疲労困憊しており沖縄に到着しても私が少し体調を崩したりしてて…。
そんな時に出会ったスパのKさんの対応が素晴らしく、施術も見事でお陰さまで回復致しました。
リッツさんに宿泊し尚且つスパでKさんに出逢えたおかげだと思ってます。
益々大好きになりました。今年ほど帰りたくないと夫にだだをこねた年もありません(笑)
また明日にでも飛んで行きたい程です。
新築のホテルもいいけれど、リッツさんもオススメですよ~!
施設からの返信この度も、ザ・リッツ・カールトン沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中に体調を崩されていたとのことですが、スパの施術にて体調が回復されたとのこと、嬉しい限りでございます。沖縄との天候の温度差に、体調を崩されていないことを祈っております。
また、滞在中にスパ以外でもご満足いただけたようで、光栄でございます。
これからもご利用いただくすべてのお客様に、リラックスいただける体験をお届けすべく、邁進してまいります。

またザ・リッツ・カールトン沖縄にお帰りいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/22
利用人数2名(1室)
部屋プレミアデラックスツイン(ツイン)(58平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こーじこじこーじ さんの感想 投稿日:2019/01/15
この度は娘の誕生日、私の4月からのキャリアアップ祝いに奮発してこちらのホテルを利用させていただきました。まず一言で表すとすれば完璧なホテルでした。ホテルは想像以上に広く、館内は当然綺麗でしたし、食事(朝食)も1日目は和食中心に、2日目は洋食を中心にいただきました。一般の方には種類こそ少なめに感じましたが、どれも味がよく、十分満足できました。妻はスパを体験し、施設、施術内容、接客いずれも大変満足できるものであったと喜んでおりました。娘と室内プールを利用しましたが、清潔でした。何より娘をスタッフが優しくエスコートしてくださったことに感謝しています。駐車場もバレーパーキングでしたが、待ち時間がほとんどなく、帰る時に係のかたからお写真をお撮りしましょうか?と自然に声をかけていただき、素晴らしい家族の記念写真になりました。感謝しております。このホテルの素晴らしいところは施設、客室はもちろんですが、何よりもスタッフのみなさんのおもてなしの精神がしっかりしており、つまりはサービスが徹底しており、ストレスや日常の喧騒から離れ心身ともにリフレッシュできるところにあると思われます(今までいろいろなホテルに宿泊しましたが、ここまでサービスの行き届いたホテルは初めてだと思います)。長文となりましたが、感謝の意味も込めて口コミ投稿させていただきました。最後にこのホテルはゆったりと時間が流れ、パワーをいただけるため、また日常に疲れてしまったら是非利用させていただきたいと思います。またその時にはよろしくお願い申し上げます。
施設からの返信この度は、ザ・リッツ・カールトン沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、今回のご宿泊に際しましては、当ホテルでの滞在にご満足いただけたようで、光栄でございます。
これからもご利用いただくすべてのお客様にご満足いただけるよう、さらなる心のこもったサービスの提供に邁進してまいります。

またザ・リッツ・カールトン沖縄にお帰りいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/12
利用人数3名(1室)
部屋カバナルーム(ツイン)(45平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
温泉に泊まり隊 さんの感想 投稿日:2019/01/13
2度目の宿泊。スタッフのサービスが素晴らしい。夕食は楽しかった。高級感があるのにリラックスできるホテルで、大変満足しました。
施設からの返信この度も、ザ・リッツ・カールトン沖縄をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

さて、今回のご宿泊に際しましては、当ホテルでの滞在にご満足いただけたようで光栄でございます。
これからもご利用いただくすべてのお客様にご満足いただけるよう邁進してまいります。

またザ・リッツ・カールトン沖縄にお帰りいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/12
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】ポイント最大20倍!即時利用OK!ダイニング「グスク」での朝食ビュッフェ付
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
hana241 さんの感想 投稿日:2019/01/13
昨年から沖縄で休日を過ごす事が楽しみになりリッツでの利用も2回目です。今回もゆっくりと身体を休める事ができ満足です。満点にしたいのは山々ですが今後も飛躍していただきたい意味で満点にしませんでした。また楽しみにお伺いしたいと思います。スタッフの方々の笑顔や心遣いも心地よかったです。
施設からの返信この度も、ザ・リッツ・カールトン沖縄をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

さて、今回のご宿泊に際しましては、今後の期待をこめての採点とのことで、御礼申し上げます。もし何か改善点などお気づきの点などございましたら、遠慮なくお申し付けいただけると幸いでございます。
次回お越しの際には、満点をつけていただけるよう、更に邁進してまいります。

またザ・リッツ・カールトン沖縄にお帰りいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/10
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン スパ エクスペリエンス~沖縄でしか体験できない極上のスパトリートメント&朝食付き~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
no-n-ta さんの感想 投稿日:2018/12/31
娘が体調を崩していたのですが、スタッフの方の対応も良く安心して過ごすことができました。ホテルの設備、サービス、雰囲気も大変満足のいくものでした。特に朝食の後に外のデイベッドで景色を眺めることが良かったです。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から、ザ・リッツ・カールトン沖縄をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
さて、今回のご宿泊に際しましては、お嬢様の体調が優れなかったとのことですが、その後お加減はいかがでしょうか。
ご滞在中の当ホテルでのサービスにご満足いただけたようで、光栄でございます。
これからもご利用いただくすべてのお客様に安心してお過ごしいただけるホテルライフをお楽しみいただけるよう邁進してまいります。

またザ・リッツ・カールトン沖縄にお帰りいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/21
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(45平米)
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ゼラニウム04 さんの感想 投稿日:2018/12/23
接客に慣れてない方がいらしたように思います。
529のお部屋でしたが天井付近の壁の汚れ、バスタブ横の張り出しに鳥の糞多数、バルコニーの柵のガラスの不透明さ。折角の施設が勿体無いように感じられました。
施設からの返信この度は、ザ・リッツ・カールトン沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、今回のご宿泊に際しましては、スタッフのサービス及びお部屋の状態がご期待にそえず、申し訳ございません。
スタッフにつきましては、トレーニングを重ね、すべてのお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう邁進してまいります。
また、お部屋につきましては、お部屋内のみならず、テラススペースにつきましても、今後は清掃を徹底してまいります。
しかしながら、施設全体においてはご満足いただけたようで、安堵いたしました。

貴重なお時間の中、貴重なご意見を寄稿いただきましたことを、厚く御礼申し上げます。
宿泊日2018/12/19
利用人数2名(1室)
部屋ベイ デラックス(ツイン)(45平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レーヌ2014 さんの感想 投稿日:2018/12/19
ぜいたくな休日を過ごせました。
クローゼットのハンガーは十分ありましたが、その割りに引き出しが少なく、着替えを入れるのが不便でした。
カバナルームのジャグジーは爽快で体が温まりました。次もこういう部屋がいいと思いました。部屋に呼ぶマッサージを2回頼んだのですが、日本人スタッフに頼んだら外部からマッサージ師さんを呼んでくれたのに対し、外国人スタッフに頼んだらスパからセラピストを派遣する形になったので、施術の内容・料金ともに全く違うものになり、こういうのは困りますね。外国人スタッフに何かを依頼する時は、くどいように確認したほうがいいと思いました。スパで受けたフットケアとスカルプトリートメントはとても気持ちよかったです。SPGのメンバーだったのですが、リッツカールトンはSPGとは関係ないと思って、カードを持って行かなかったのですが、ここ沖縄では飲食が10パーセントオフとのこと、現地で知りました。もったいないことをしました。ホテルショップの品揃えに関しては、いちおう一通りのものはあるのですが、それぞれの品数が少々貧弱で、リラックスウエアやアクセサリーを買おうかと思っていたのですが結局買わずじまいでした。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からザ・リッツ・カールトン沖縄をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
さて、今回のご宿泊に際しましては、当ホテル内のさまざまな施設をご利用いただきまして、厚く御礼申し上げます。
■客室について
ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
引き出しの仕様につきましては、今後の改善策の参考とさせていただきます。

■マッサージについて
マッサージにつきましては、リクエストを受けた者により対応が異なり、ご心配をおかけしてしまい、お詫び申し上げます。
当ホテルでは、時間帯によりスパのセラピストによるマッサージと外部のマッサージとでサービスを分けて提供しておりますが、ご説明がいたらず、申し訳ございません。
マッサージはお楽しみいただけましたでしょうか。

■スターウッド プリファード ゲスト特典について
マリオット・インターナショナルとスターウッドの合併により、現在スターウッド プリファード ゲスト会員様にも割引特典をお楽しみいただけます。
当日は会員カードをお持ちではなかったとのことですが、差し支えなければスマートフォン用アプリもございますので、ご活用いただければ幸いでございます。

■ブティックについて
品数・バラエティがご期待に沿うことができず、申し訳ございません。
ホテルオリジナル商品をはじめ、アクセサリーなど、より充実できるよう努めてまいります。

長文となってしまいましたが、多くの貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
今後の改善の参考とさせていただきたく存じます。
宿泊日2018/12/16
利用人数2名(1室)
部屋カバナルーム(ツイン)(45平米)
宿泊プラン エンジョイ 沖縄~2連泊以上のご予約で、レギュラーレートより10%ご優待、さらにご朝食プレゼント~
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Y_58 さんの感想 投稿日:2018/12/08
直前にこちらの都合で日程を変更せざるを得なくなったにも関わらず、フレキシブルかつ快く対応頂き大変助かりました。
接客、サービス、部屋、食事等全てが一流で、従業員の方々も非常にフレンドリーで大変思い出深い滞在となりました。お陰様で子供も大喜びでした。朝食のコーンスープがとても美味しかった!
また来年、訪れられることを楽しみにしています。
施設からの返信この度は、ザ・リッツ・カールトン沖縄をご利用いただきまして、まことにありがとうございました。

さて、今回のご宿泊に際しましては、当ホテルのサービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
これからもご利用いただくすべてのお客様にご満足いただけるよう、邁進してまいります。

またザ・リッツ・カールトン沖縄にお帰りいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/06
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(45平米)
食事朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
1.00
tomoka77 さんの感想 投稿日:2018/12/05
サービスは何かをとても考えさせられるホテル。
このホテルは自分たちの為のサービスであって客の為のサービスではない。
到着して、10分待っても探しに行ってもスタッフが誰もいない。スタッフを見つけ車寄せに誰もスタッフがいない旨を伝えると、不愉快な応対を受ける、荷物を全部運ばない。ウェルカムドリンクは頼んだものと違うものを運んでくる。電話しても誰も出ない。ブランケットや飲み物の注文を代わる代わる違うスタッフが聞きにやってくる。チェックアウト時に会計を間違える。
ホスピタリティのカケラもない。
ここって一流と言われる種類のホテルでは?
教育が行き届いていないどころの騒ぎではない。
ただ、食事はとっても美味しいしヨガも気持ち良い。
施設からの返信この度は、ザ・リッツ・カールトン沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただき、当ホテルでの滞在のご感想を寄稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

先日のご宿泊に際し、当ホテルのサービスがご期待にそうことができず、誠に申し訳ございません。お客様の立場に立ち、お客様が言葉にされる前に要望を叶えるサービスを目指しているにもかかわらず、全く実践できておらず、お恥ずかしい限りでございます。
今一度原点に立ち戻り、スタッフのトレーニングに勤しんでまいります。
しかしながら、レストランやヨガにつきましては、ご満足いただけたようで、光栄でございます。
少しでもお楽しみいただける滞在をご体験いただけたことに安堵いたしました。

たくさんの貴重なお言葉をいただきましたことを厚く御礼申し上げます。
宿泊日2018/11/11
利用人数1名(1室)
部屋プレミアデラックスツイン(ツイン)(58平米)
宿泊プラン 【秋のスペシャルオファー】レギュラーレートより20%OFF 【宿泊のみ】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/12/04
接客に対してとても嬉しい対応でした。
当日結婚式が入っていた関係で希望のレストランではありませんでしたが、他の場所で希望のレストランの料理を運んでくれました。事前に確認に行った時の車のナンバーを覚えていたようで車から降りたら名前で呼んでくれ、特別感がありました。
結婚記念日でしたのでとても良い思い出になりました
スタッフの皆さんお陰様でゆっくりした時間を過ごせました、ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ザ・リッツ・カールトン沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、今回のご宿泊に際しましては、ご結婚記念日という記念すべき日に当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
そしてその記念すべき滞在にご満足いただけたようで、光栄でございます。
これからもご利用いただくすべてのお客様にご満足いただけるサービスを提供すべく邁進してまいります。

またザ・リッツ・カールトン沖縄にお帰りいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/01
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】 Dining Experience at CHURA-NUHJI
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
hana241 さんの感想 投稿日:2018/11/17
ホテルが隣接するエリアから離れているのと丘の上にある為海は遠いですが、景観が素晴らしく、心地よい風がとてもリラックスできました。大人のリラックスタイムにもってこいのホテルです。さりげない対応など私はとても好みです。スパも大きすぎずお肌がすべすべになってとても良かった。
施設からの返信この度は、ザ・リッツ・カールトン沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、今回のご宿泊に際しましては、当ホテルでの滞在にご満足いただけたようで、光栄でございます。
これからもご利用いただくすべてのお客様にリラックスタイムをお楽しみいただけるホテルライフの提供に邁進してまいります。

またザ・リッツ・カールトン沖縄にお帰りいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/13
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【秋割】ポイント最大20倍!即時利用OK!ダイニング「グスク」での朝食ビュッフェ付
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
まきばファーム さんの感想 投稿日:2018/11/14
良い点
・高級ホテルとしての雰囲気
・景観
・アメニティの充実
・食事の美味しさ
・設備の充実
・宿泊者の品の良さ


もうひとつな点
・部屋の広さ
・トイレが1つしかない
・トイレの音が物凄く響く(隣の部屋のトイレ音まで聞こえます)
・タオルの大きさが極端に大きく使いずらい
・なぜか1日目と2日目でアメニティやグラスの数が違っていた
・接客で必ず最後に決まり文句の「なにかお困りなことはありませんか?」が最初はいいが3日目もなると鬱陶しく聞こえ、食事の最後にまで伺ってきて流石に返事が疲れる
・夜になるとジム、プールまでの道中やホテルの玄関までの道のりが暗い。

総評
4.5点
さすが一流ホテル。雰囲気と景観は最高に良くリラックスするにはおすすめです。
食事も非常に美味しかった。
細かい点で惜しいなと思うがその点を上回る心地良さがこのホテルに滞在してよかったと感じさせてくれる。
また使いたいホテルの1つになりました。
施設からの返信この度は、ザ・リッツ・カールトン沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、今回のご宿泊に際しましては、客室の設備やサービスについてご期待にそった内容が提供できず、申し訳ございません。
設備につきましては、客室内の今後の改善点の参考とさせていただきます。
サービス面につきましては、お客様のニーズや願望を先読みして、臨機応変にサービスを提供すべきところがいたらず、今一度トレーニングを積み、再発防止に努めてまいります。
また、スパ棟からの道中につきましては照明の設置など、改善点をご指摘いただきまして、誠にありがとうございます。こちらも参考とさせていただきます。
しかしながら、ホテルライフをお楽しみいただけたようで、光栄でございます。これからもご利用いただくすべてのお客様にご満足いただけるよう邁進してまいります。

またザ・リッツ・カールトン沖縄にお帰りいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/09
利用人数2名(1室)
部屋ベイ デラックス(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【早割】Early Experience 60日前のご予約でお得にステイ
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
エッたんママ さんの感想 投稿日:2018/11/06
素晴らしい滞在となりました、ありがとうございます。
程よい距離感の接客サービスでとても快適にすごすことができました。
客室、施設、設備はとてもお洒落で機能的。アメニティは客室、スパ共にとっても良い香りで癒されました。
観光に無理して出かけるのがもったい無いと感じる程でした。
残念だったのはシーズンオフという事で、ビーチと屋外プールを楽しめなかったことでしょうか。
今度は是非これらも楽しめる時期におじゃましたいと思います。
施設からの返信この度は、ザ・リッツ・カールトン沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、今回のご宿泊に際しましては、当ホテルのサービスにご満足いただけたようで、光栄でございます。
ビーチおよび屋外プールは天候にもよりますが10月末までの利用としており、ご期待にそえず申し訳ございません。しかしながら、4月ごろからビーチや屋外プールをご利用いただけますので、ぜひ春以降のご利用をご検討いただけると幸いでございます。
これからもご利用いただくすべてのお客様にご満足いただけるホテルライフを提供すべく邁進してまいります。

またザ・リッツ・カールトン沖縄にお帰りいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/01
利用人数4名(2室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【サマ割!一休20周年記念】 ポイント最大20倍!即時利用OK!ダイニング「グスク」朝食ビュッフェ付
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
がーよさん さんの感想 投稿日:2018/11/05
以前から利用したかったホテル。
値ごろ感のある時期にしたが、天気がよくなくて残念。
前週なら屋外プールで泳げたとのこと。10月31日までは屋外プール使用可能であったが・・・・・。
ホスピタリティーに満足。教育が行き届いている。
部屋に案内してくれた若い女性がホテル専門学校のインターシップで、我々が一ヵ月最終日の最終客とのことであった。
沖縄地元の女性で、ホテル業界で働く将来の夢を目を輝かせて語っていた。
レベルの高いリッカールトンでのインターシップはよかったのではないか。
いずれ仕事につけば知りたくないことや見たくないものもあるだろう。
それでも今のピュアーな心を持ち続けて欲しいね。
支配人は彼女を卒業後是非採用して一人前のホテルウーマンに育てて欲しい。
全体に満足したが、朝食のビュッフェは沖縄の他の高級リゾートホテルこ比べて一段上とは言えないなあ。
並のレベル。他のホテルをもっと研究すべし。
宿泊客の名前をすぐに覚えて名前で呼ぶのはさすが。
高くてもベストシーズンに再訪したい。
次回は屋外プールでのんびりしたいね。
施設からの返信この度は、ザ・リッツ・カールトン沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、今回のご宿泊に際しましては、朝食の内容がご期待にそうことができず、申し訳ございません。お客様の求める朝食を日々研究しつつ、改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフのサービスについて、ご満足いただけたようで、光栄でございます。
これからもご利用いただくすべてのお客様にご満足いただけるサービスが一貫してご提供できるよう、邁進してまいります。

またザ・リッツ・カールトン沖縄にお帰りいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/30
利用人数2名(1室)
部屋ベイ デラックス(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【48hours】 ポイント最大20倍!即時利用OK!ダイニング「グスク」での朝食ビュッフェ付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
モリッチ札幌 さんの感想 投稿日:2018/11/05
11月に2歳半の息子連れて初めて宿泊しました。ハイシーズンは一泊12万以上にもなる人気のカバナルームが一休で5万円以下だったので迷わず予約。許田からブセナの交差点を山側へ。マリオットを過ぎると左にリッツ。駐車はバレーサービス。到着が夜6時で屋内プールが子供は5時までなのでチラ見だけさせていただきました。屋内プールはホテルから2−3分外を歩いた建物でスパの地階にあり、大きくはありませんがラグジュアリーな感じで夜も良い雰囲気です。屋根つき屋外ジャグジーではカップルがスイートな雰囲気でした。屋外プールは10/31までですがまだ開けておりますとのことでしたが10月後半から冷た過ぎて誰も利用していないようです。部屋はプールのある一階の奥にあります。室内はそこそこの広さでソファセット、独立したトイレとシャワー、大きい洗面台の横にバスタブ。バスタブの横の大きな窓は開きませんがカバナのある庭を眺めることができて開放的な感じです。部屋の電動カーテンを開くとカバナの中に石造のジャグジーとデイベッドが備えられています。カバナの横にある扉を開けると奥に屋外プールがあり便利です。屋外プールにはキッズゾーンもありますがジャグジーは無いようでした。ベッドやソファなど高級感があり良い雰囲気です。景色はゴルフ場の向こうに海がちらりと見える感じです。しかしながら海が見えなくてもこの素晴らしい雰囲気と高級感を感じさせる施設、スタッフのホスピタリティはラグジュアリーが好きな人を必ず満足させてくれる場所だろうと思いました。カバナのジャグジーを露天風呂的に使用しオフシーズンでも子供や妻と楽しく過ごせましたが、上の階から少し見えますので水着は着用必須です。他のタイプの部屋もビューバスで入浴時はブラインド使用ですね。夕食はルームサービスを利用しましたが値段も普通で海ブドウは山盛、ゴーヤチャンプルやハンバーグも美味しいですし子供用のプレートディナーは無料で嬉しかったです。冷蔵庫はミニバーですが持ち込みも入れることができます。ミニバーの缶ビールは600円ですが売店に行くと380円で売っています。無料のコーヒーマシンもあります。朝食はブッフェを利用しましたが目の前でミルクを泡立てるカフェオレも注文出来ますし、シェフのオムレツやエッグベネディクトも美味しかったです。品数は少なめですが他のお料理にも満足できました。
施設からの返信この度は、ザ・リッツ・カールトン沖縄をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、今回のご宿泊に際しましては、当ホテルでの滞在にご満足いただけたようで、光栄でございます。
これからもご利用いただくすべてのお客様にご満足いただけるサービスはもちろん、施設を通じて思い出に残るホテルライフを提供すべく邁進してまいります。

またザ・リッツ・カールトン沖縄にお帰りいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/01
利用人数3名(1室)
部屋カバナルーム(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【秋割】ポイント最大20倍!即時利用OK!ダイニング「グスク」での朝食ビュッフェ付
食事朝食付
123456次ページ最後