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ザ・リッツ・カールトン沖縄に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.47
- 施設・設備4.58
- 接客・サービス4.21
- お食事4.26
- 温泉・お風呂4.37
- 満足度4.32
- 5.00ハンドルネーム62531875投稿日: 2026/8/4
すべてが最高
4回目の宿泊でした。 施設、アメニティ、サービス、すべてが最高です。 スタッフさんはフレンドリーでありながら一流のサービスを提供してくれます。 海までの送迎も待たされることなく丁寧で、子供への声かけも本当に優しいです。 グスクでの朝食では、何度も食器を下げてくれ、常に快適でした。また、本来ビュッフェのメニューにはないですが、アイスクリームが食べたいという子供のお願いに、日本のサービス業にありがちな「申し訳ございません」ではなく、臨機応変な対応でサービスしてくれました。 また施設内で家族で自撮りをしていると、お願いしてないのに遠くから駆けつけてくれました。 感動できるエピソードがたくさんあり、絶対にまた宿泊したいと思わせてくれる対応ばかりでした。 一つ星なのが不思議です。二つ星以上だと思います。
- 3.00一休さんお世話になってます。投稿日: 2026/7/30
素晴らしかったリッツはお終い
ずっと毎年クラブラウンジ含めて楽しみに旅行していました。 今回M&A直後も原因の一つかもしれませんが、サービスは他ホテルと比べてもひどかったです。 15時になっても部屋が清掃終わらずチェックインできず、待機もしばらく待ちぼうけ。しかも暑い。 部屋の鍵壊れて暑い中部屋に入らない。 チェックアウト前に部屋でゆっくりしていても、11時過ぎにハウスキーピングが入ってくる。 何かお願いしてもスタッフから連絡来て、対応までは30分以上かかる。 夜のレストランのしゃぶゃぶは、しゃぶ葉の方が美味しかったです。 以前と比べるのは良くないかもしれませんが、恩納村、名護周辺ののホテルと比べてここまで落ちぶれたのか。。と思った宿泊でした。 早くもエントランスもプールも良かったですが、この料金のホテルのスタッフではないですね。
- 5.00きれいなミルフィーユ投稿日: 2026/3/5
ホテルのスタッフの方々のサービスの質の高...
ホテルのスタッフの方々のサービスの質の高さに感謝です。 おかげさまで５１年目の夫婦生活の門出になりました。 ありがとうございます。
- 1.00reina_nikoko投稿日: 2026/2/19
朝食会場で悲しい思いをした
新婚旅行で利用しました。 朝食のグスクが最悪。席まで案内してくださった女性スタッフの接客は素晴らしかった。しかし、その後の対応において一連の不手際が重なり、非常に残念。 ・席で長時間待たされたこと ・後から来た女性スタッフの対応が事務的かつ配慮を欠いていたこと （「ご来店ははじめてですか？」「説明しますか？」という口調が非常に投げやり) ・スパムおにぎりを3つ注文したにもかかわらず失念され、こちらから申し出た際も謝罪がなかったこと ・ヨーグルト用スプーンが用意されておらず、依頼が必要だったこと さらに、別の客をテラス席に案内するために私の席近くのドアが頻繁に開閉され、冷気が入り込み落ち着いて食事ができない状況となりました。席は変更してもらったが、すでに気分は最悪。 責任者としてご挨拶に来られた方からは「毛布をお持ちすればよかったですね」とのお言葉がありましたが、問題の本質は寒さそのものではなく、食事環境への配慮不足。また、「沖縄は楽しめましたか」といった雑談をされたが、当時の状況では適切とは感じられません。 極めつけは、朝食後にデザートセットが客室へ届けられたことです。満腹の状態であり、事前確認もなく送られたことに対し、「物を提供すれば解決する」という姿勢に感じられ、大変不快でした。 ドーミーインのが全然良かった。一生に一度の新婚旅行なのに悲しくて、旅行後も思い出して泣いています。
- 4.83にんな投稿日: 2026/1/10
アメニティ
近隣の同価格帯ホテルと合わせて三カ所のホテルに一週間滞在しました。それぞれに良いところ、そうでもないところがありました。ホスピタリティはこちらが一番でした。また、子供が少なく、騒がしくないので、落ち着いて食事をする事ができました。屋内プールも水深があるため、子供達で芋洗い状態では無く、貸し切り状態で優雅に楽しめました。たまたまお誕生日だったのですが、何もリクエストしていないのに、サプライズでお祝いをしていただき、お心遣いとても嬉しかったです。ありがとうございました。ただ、一点、以前に日光のリッツカールトン に宿泊した時は個別のスキンケアアメニティなどがありましたが、こちらはシャワーブースにボトルのシャンプーリンスなどがあるだけでスキンケア用品はありませんでした。日本の高級ホテルの良い点であるアメニティが置いて無いのは残念でした。
- 5.00ちゅっちいち投稿日: 2025/12/17
五階のお部屋に案内してもらえて嬉しかったです
- 4.67forestgreen.m.k投稿日: 2025/12/14
日光、京都に続いて沖縄のリッツ 楽しみに...
日光、京都に続いて沖縄のリッツ 楽しみに伺いました。ラウンジでのチェックインその流れのアフタヌーンティーとても気分を盛り上げて頂きました。またお部屋へ行ったらウェルカムドリンク&スイーツ！部屋着も柔らかで着心地が良かったです〜ベットもふわふわで気持ち良く休むことが出来ました。1泊2日素敵な時間を過ごす事が出来て感謝致します〜 ありがとうございました
- 4.83wasabinori投稿日: 2025/10/12
バースデー記念に弱拍
妹のバースデー記念で初めての姉妹旅行で訪れました。 一休のプランで予約後に、直接ホテルに連絡してクラブラウンジを後付けしたおかげで、チェックインをラウンジでゆったりさせていただきました。そのまま妹とアフターヌーンティーをラウンジ楽しめてデザートプレートも素敵なバースデイ記念になりました。 12時のチェックアウト後も13時半まで利用できるクラブラウンジはゆったり旅に良いと思います。 お部屋にもタオルケーキやシャンパンの用意もしていただいたので、リピートは記念日の旅行に最適なホテルだと思います。 スパの岩盤浴もとても快適で清潔でよかったですし、スパに向かう連絡通路のやんばるの雰囲気あるお庭がとても気に入りました。 月夜のなか名護湾を臨むテラスでのナイトヨガも本当に気持ち良かったです！ ホテルスタッフの皆さんとても親切でフレンドリーであり、素敵なホテルほど館内の案内が小さくてお部屋まですぐ迷子になるも、それすらも楽しい冒険のようで、またリピートしたいと思います。
- 3.83kupー投稿日: 2025/9/16
9月に宿泊
何年かぶりに利用させてもらったのですが 施設や食事は良かったのですが 最後のホテル内で使った金額説明と明細がなかったのが残念です
- 5.00北海道への旅行投稿日: 2025/6/30
とても良かったです
ありがとうございました！
- 4.17Kushukushu投稿日: 2025/6/11
心休まる休日でした
いつもながらのスタッフの方々の程よい距離感や、リニューアルされたお部屋の心地よさ（ソファの座り心地が良くなっていました）、食事のおいしさのおかげで（特に朝食は種類も質も素晴らしいと思います）、心から休暇を楽しむことができました。ありがとうございました。また来年、おうかがいします。残念だったのは朝のヨガ。雨風が激しかったにもかかわらず室外のスペースでのレッスンだったため辛い思いをしました。次のレッスンからは室内に変えていただきましたが、できれば雨の日は最初から室内での実施にしていただければと思います。また、時節柄、仕方ないのかとは思いますがヒートエクスペリエンス（温浴施設）が有料になったのは残念でした。宿泊者は無料で利用できるよう戻していただきたいです。
- 3.00たらふくりん投稿日: 2025/5/31
RITZだけど去年より残念に
到着してすぐに車ですか？と聞かれてそれでは3000円頂戴しますと言われげんなりしました。 料金に含めて下さい、でなくても多分言い方があるのかなと思いました。以前はかからなかったので。 ラウンジを使用しましたが、外国人のウエイターが無愛想過ぎてびっくりしました。 食事は毎回思いますが、美味しくなくてびっくりするくらい高いです。 全般的に従業員のトレーニングがきちんとされていない感じがします。 話し方とかが洗練されていません。
- 5.00NanaLily投稿日: 2025/5/21
素敵な結婚20周年になりました、ありがとうございます
結婚式をBali RITZで挙げさせて頂き、20週年の記念日に沖縄RITZで過ごさせて頂きました。特に事前にお伝えはしていなかったのですが、クラブラウンジ担当の方とのちょっとした会話の中で話題にしたところ、サプライズでアニバーサリープレートなどを頂き、本当にびっくりしたのと心嬉しく素敵な記念日になりました。ラウンジでは細やかな気配りと美味しい料理を頂き、ゆっくりとした時間を過ごさせて頂きました。お部屋もカバナルームでは好きな時間にプールサイドに行くことができて、夜の安らかな空気感や早朝の澄んだひと時を過ごし癒されました。我が家にとってRITZは幸せと癒しを頂ける素敵な場所です。本当に素敵な記念日を過ごさせて頂き、ありがとうございました。また伺わせて頂きます。
- 5.00koba9974s投稿日: 2025/5/4
初めてリッツ・カールトン沖縄に滞在しまし...
初めてリッツ・カールトン沖縄に滞在しました。 これまでにハレクラニやブセナテラスには訪れたことがありましたが、海が目の前にない立地にもかかわらず、心身ともに深くリフレッシュできた滞在でした。 館内に広がる上質な香りと、さりげなく流れる三線の音色が、非日常の時間を演出してくれます。 夕食は鉄板焼レストラン「KISE」でいただきました。沖縄ならではの食材を活かしたお料理に感動しきりで、一品一品が丁寧に仕上げられており、特別な時間を過ごすことができました。 料理長もとても気さくな方で、おすすめいただいた観光スポットも素晴らしく、旅の楽しみがさらに広がりました。 またぜひ訪れたいと思える、心温まる滞在となりました。
- 4.83Pandaco投稿日: 2025/4/13
アレルギーがあり、食事内容の変更をお願い...
アレルギーがあり、食事内容の変更をお願いしました。 いつもリッツさんはメールのご返信がどこよりも早く、ストレス無くコミュニケーションが取れるので本当にありがたいです。 細かいリクエストにも快く応えてくださり、安心して伺うことができました。 お料理はとてもおいしかったです。 スタンプラリー？の景品までアレルギーに対応してくださり、子供はとても喜んでおりました。 ホテル自体もとても素敵で、見ているだけで楽しめました。 また利用させていただきます。 ありがとうございました！
- 3.83柴犬タロー投稿日: 2025/3/7
全体的には満足です
全体的には満足しております。しかしレストランの値段設定が高すぎると思います。具体的には1本350 ml で280円前後のビールを1杯2000円で提供するのはいくら高級ホテルとはいえ、常識の範囲内から明らかに逸脱していると思います。料理も食材の質に対しての値段設定が明らかに高すぎると思いました。少数の顧客からたくさんの利益を得るという経営方針なのかもしれませんが、周辺に素晴らしいホテルがあり、競合しているの環境の中でこのような方針を続けていくと、今後顧客やリピーターは離れていくと思います。
- 5.00ブラームスはお好き投稿日: 2025/2/18
久しぶりの訪問
久しぶりの訪問でしたが、全てがグレードアップされていました。 特に朝食は良くなっていました。 ハムやチーズ、パンの種類は増えて美味しくなりました。 個人的にはお好みで使えるビネガーやオリーブオイル、ヨーグルトやワッフルにつけるソースの豊富さや品質が嬉しいです。 注文するドリンクもカフェラテに使用してる牛乳が美味しく、 家族が頼んだ紅茶も美味しかったです。 私の中では沖縄No.1ホテルです。 次回も沖縄に行く時はこちらに伺いたいと思います。 ありがとうございました。
- 5.00とくしー投稿日: 2024/12/31
心癒される滞在
他のホテルがインバウンド対応含め便乗値上げしている中、リッツもそれなりの料金だが、総合的なサービスは群を抜いている。
- 5.00マイなおち投稿日: 2024/11/5
素晴らしい！サービスも食事も全て良かった。また是非利用したい。
クチコミもあわせて見る
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