クチコミ・評判 - ザ・リッツ・カールトン沖縄 [一休.com]

3.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

3.00

満足度

4.00

阪神ジャイアンツさんの感想投稿日：2020/10/18

車で到着時にベルボーイが出て来なく驚きました。
スタンダードのお部屋に宿泊しましたがシャワーブースが狭く使い勝手が悪かったです。
メインのプールにジャグジーが無く体を温める事が出来ず残念でした。

後は接客も含め良かったと思います。
難しい時期にお邪魔致しましたが次回も是非お世話になりたいと思いました。

宿泊日2020/10/08

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(45平米)

宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大20倍即時利用OK！ダイニング「グスク」での朝食付

食事朝食付

阪神ジャイアンツさんのザ・リッツ・カールトン沖縄への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

Pete D さんの感想投稿日：2020/10/18

客室は高級感がありながらもとても落ち着くデザインで快適に利用できました。館内の設備もとても印象的で素晴らしかったです。接客、サービスも丁寧で良かったです。

宿泊日2020/10/16

利用人数1名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(45平米)

宿泊プラン【ステイケーション】1日5,000円のホテルクレジットをプレゼント

食事朝食付

Pete D さんのザ・リッツ・カールトン沖縄への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

クラルテさんさんの感想投稿日：2020/10/18

さすがリッツカールトン。すべてのサービスが行き届いています。ゆっくり安心して過ごさせていただきました。また必ず利用させていただきたいです。

宿泊日2020/10/15

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(45平米)

宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大20倍即時利用OK！ダイニング「グスク」での朝食付

食事朝食付

クラルテさんさんのザ・リッツ・カールトン沖縄への全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

沖縄の翁さんさんの感想投稿日：2020/10/18

スタッフ対応が少し残念
それ以外は素晴らしい

宿泊日2020/10/14

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(45平米)

宿泊プラン【連泊プラン】エンジョイ　沖縄～2連泊以上のご予約で10％OFF、さらにご朝食プレゼント～

食事朝食付

沖縄の翁さんさんのザ・リッツ・カールトン沖縄への全クチコミを見る

3.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

1.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

3.00

満足度

4.00

miniko3 さんの感想投稿日：2020/10/17

予約時のリクエストに関して行違いがあり、すったもんだした後ホテル側で別の部屋を用意していただきました。対応に関しては感謝しますが、ホテルに到着して部屋に落ち着くまで3時間近くかかり夕飯が食べれないくらい疲れました。素敵な部屋でしたが2泊の滞在中ずっと心の片隅に気まずさが引っかかり心から楽しめませんでした。又、gotoでほぼ満室で仕方ないのでしょうがプールもレストランも騒しく落ち着いて過ごせませんでした。特にレストランは朝食時も夕食時も混雑してスタッフは呼んでも返事もしなければ目も合わさないくらいバタついている様子でした。ハード面はバリのリゾートホテルを思わせるような落ち着いた佇まいでとても満足度は高かったです。

宿泊日2020/10/04

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(45平米)

宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大20倍即時利用OK！ダイニング「グスク」での朝食付

食事朝食付

miniko3 さんのザ・リッツ・カールトン沖縄への全クチコミを見る

4.17

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

3.00

ゆうぽんちゃんさんの感想投稿日：2020/10/12

客室もプールもレストランもすごく素敵でした。
星空の下でヨガの無料レッスンが受けられてよかったです。
サービスはプール用のガウンをお願いしていたのに、忘れられていたり、朝食の時追加注文や紅茶のおかわりを頼もうとしてもなかなか来てくれず、遠くのスタッフを大声で呼ぶことになりました。その際も少々お待ち下さいと言われ待たされてばっかりだったので、がっかりしました。

宿泊日2020/10/09

利用人数3名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(45平米)

宿泊プランスパエクスペリエンス～沖縄でしか体験できない極上のスパトリートメント＆朝食付き～

食事朝食付

ゆうぽんちゃんさんのザ・リッツ・カールトン沖縄への全クチコミを見る

3.17

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

3.00

満足度

3.00

Tomuyamukun さんの感想投稿日：2020/10/09

今回は1年ぶりに訪れました。
ＧｏＴｏ関係なく毎年のご褒美に行っていますが、今回はコロナの問題もありバレーサービスなし、チェックインの際のドリンクもなし、スタッフの人数が少ないことがまず目につきました。
ベルボーイがいないので、自分で車から荷物をおろしました。
ある程度は仕方ないと今回は諦めてはいましたが、実際に行ってみると感じることは多かったです。
朝食もお膳での提供ですので、ブッフェを楽しみにして行くと少しショックですが、お膳はお膳で内容も良く満足できました。
来年また伺おうと思いますが、今年のような状況と変わりがなかったら、次はないかなと思っています。
リッツカールトンの看板に恥じない、サービスの提供を期待したいです。
例年になく小さな子供さんが多かったので、いつものリッツカールトンより賑やかでした。

宿泊日2020/10/05

利用人数3名(1室)

部屋プレミアデラックスツイン（ツイン）(58平米)

食事朝食付

Tomuyamukun さんのザ・リッツ・カールトン沖縄への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

OKIum さんの感想投稿日：2020/10/07

ハード面、サービス、食事、雰囲気どれをとっても満足です！
沖縄在住の私にとっては（料金的にも）敷居が高く宿泊できていなかったのですが、
記念日に奮発し、GoToトラベルキャンペーンの力も借りて初めての宿泊でした。
結果、「憧れ」のハードルを軽く超えてくる宿泊体験ができました。
お値段以上です！

朝食も、このご時世なので
楽しみにしていたブッフェ形式ではなかったのですが、
セットメニューとは別でアラカルトも用意されており、
不足を感じることなく楽しめました。
（サービス、気遣いも非常に良かったです！）

カバナルームでの滞在も非常に楽しく、非日常を味わえました。
どこをとっても絵になる館内の雰囲気も最高でした。
また機を見て宿泊できればと思います。

宿泊日2020/10/01

利用人数2名(1室)

部屋カバナルーム（ツイン）(45平米)

宿泊プラン【夏割】ステイケーション　ダイニング「グスク」での朝食と1日10,000円のホテルクレジット付

食事朝食付

OKIum さんのザ・リッツ・カールトン沖縄への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

oaje さんの感想投稿日：2020/10/07

沖縄といったらリッツカールトン沖縄というくらい素晴らしいハイクオリティなホテルでした。落ち着いた雰囲気の中でゆっくりとした時が流れとおり、ホテルの方のご対応も素晴らしく、文句なしです。夢を叶えてくれる素敵なホテルです。お食事もすべてにおいて最高でした。素敵なひとときをありがとうございました。

宿泊日2020/10/04

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(45平米)

宿泊プラン【ステイケーション】1日5,000円のホテルクレジットをプレゼント

食事朝食付

oaje さんのザ・リッツ・カールトン沖縄への全クチコミを見る

3.33

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

2.00

満足度

2.00

GU1985 さんの感想投稿日：2020/10/05

初めてのリッツカールトンへの宿泊で、記念日の宿泊でしたが、期待しすぎていたせいか結果として非常に残念なものとなりました。

【施設・居室】　○
ロビーは風通しがよく、ココナッツの良い香りが南国の高級リゾートを感じさせます。ロビー前から見える夕焼けも最高で、丘の上にあるホテルとして立地面では素晴らしいと感じました。居室も豪華な造りで、さすがリッツカールトンだと感動しました。ベッドも気持ちよく、快適に過ごせました。残念だったのは、シャワーブースと風呂場が離れていたため、少し使いづらい印象を持ちました。また、メインプールは温水なのか、夕方や朝方でも気持ちよく入ることが出来、あまり騒がしくする人もおらずに快適でした。コロナの影響でプールバーが休止となっていたのが少し残念でした。

【食事・接客】　×
朝食はセットメニュー以外はオーダー式でしたが、非常に美味しく、レベルの高さを感じました。ただ、スタッフ不足なのか、何度も同じことを聞き返されたり、提供が遅かったりと、サービス面では非常に残念でした。また、その後のアフタヌーンティーは本当に最悪でした。注文してから45分程度待たされた挙句、提供時にスタッフの方が器を落として割らしてしまい、破片が飛び散りました。落としたのはわざとではないためいいのですが、その後も一部を取り下げられて提供を待っているにも関わらず、他の方のセットが先に提供されていき、私達はその後もずっと待たされ、優先順位が違うのではと疑問に感じました。最終的に全て揃った時点で溶けているデザートもあり、見た目も悪かったです。また、記念日のプレートをお願いしていたものの、最後まで提供されず、確認したところ「把握はしていたが提供できていなかった」とのこと。スタッフの方も表面上謝罪しているような感じで、記念日をないがしろにされていると感じた瞬間でした。その後上司の方がお詫びの品物を持参されたものの、謝罪の言葉もなく、「宜しければこちらをどうぞ」とだけ言ってくるのも理解が出来ませんでした。お詫びの品物が欲しいわけではなく、なぜこうなったのの要因と謝罪を、上司の方からお聞きしたかったです。最後にフロントの方が話を聞いてくださったおかげで印象はだいぶ回復したものの、大事なイベント時にはあまりリッツカールトンは利用したくないと感じる、残念な滞在となりました。

宿泊日2020/10/02

利用人数3名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(45平米)

宿泊プラン【ステイケーション】1日5,000円のホテルクレジットをプレゼント

食事朝食付

GU1985 さんのザ・リッツ・カールトン沖縄への全クチコミを見る

3.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

2.00

満足度

3.00

y103 さんの感想投稿日：2020/10/02

とても素敵な時間を過ごす事ができました。
ただ、少し残念なのは朝食はコロナ対策の為、和洋食のセットでの提供でした。セットメニューに記載されているパンのセットが私達のお席には提供がなく、、後で持って来てくれるのかな？と思ってましたが、提供がないまま、他のスタッフも気付く事なくとても残念でした。

宿泊日2020/09/30

利用人数2名(1室)

部屋カバナルーム（ツイン）(45平米)

宿泊プラン【夏割】ステイケーション　ダイニング「グスク」での朝食と1日10,000円のホテルクレジット付

食事朝食付

y103 さんのザ・リッツ・カールトン沖縄への全クチコミを見る

2.67

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

2.00

満足度

2.00

グルメたくやさんの感想投稿日：2020/08/19

掃除のスタッフは、素晴らしいですが、リッツでこんな思いをするとは思わなかった。田舎のホテルそのものだ、

宿泊日2020/08/10

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(45平米)

宿泊プラン【夏割】ステイケーション　ダイニング「グスク」での朝食と1日10,000円のホテルクレジット付

食事朝食付

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2.83

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

1.00

満足度

3.00

アパルトセブンさんの感想投稿日：2020/08/09

以前宿泊した際、環境も接客も良く好印象でしたのでまたお世話になりました。
少し早く到着したのでラウンジでお食事をいただきましたが、残念な印象を受けました。
カツカレーをいただきましたが、ルーは少なく、ご飯は山盛りに盛り付けられていて、
このルーの量ではご飯を全ていただくことはできませんでした。
ルーをもう少しいただきたいと伝えたところ、有料とのことでした。
ルーとご飯の量がアンバランスではないでしょうか。
夕食もホテルでと考えていましたが、いただく気が薄れてしまいました。

2泊しましたが、カードキーが1日で使用出来なくなり、
プール後早くお部屋に入りたいタイミングで使用出来なくなってしまったため
大変困りました。すぐにご対応いただきありがとうございました。
ゆっくり過ごすことができ、快適なお宿と感じていますが今回はちょっとがっかりした旅の
スタートとなってしまいました。
スタッフの方の対応も良く、お部屋も快適なのでまたお世話になりたいと思っています。

宿泊日2020/07/19

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(45平米)

食事朝食付

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4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

5.00

ATHA さんの感想投稿日：2020/08/04

小高い丘の上に位置しているせいか、吹き抜ける風が心地よく、見渡す景色はバリ島のようでした。
お部屋が3方に窓があり、海と山を見渡せて素晴らしい景色でした。今まで、沖縄と言えば海というイメージでしたが、山と海の両方を楽しむことができました。
スタッフの皆さんのホスピタリティーがとてもよく、心地よく過ごせました。このご時世なので、皆さんマスク着用をされ感染予防に気をつけていらっしゃっいました。
夫曰く、隣の喜瀬カントリークラブでゴルフを楽しむのにもとても便利で、スパエリアにはサウナがありサウナ好きには最高！とのことです。
お酒が飲めない私には、ノンアルコールカクテルの充実がとても嬉しかったです。

宿泊日2020/08/01

利用人数2名(1室)

部屋プレミアデラックスキング（ダブル）(58平米)

食事朝食付

ATHA さんのザ・リッツ・カールトン沖縄への全クチコミを見る

4.17

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

4.00

がーよさんさんの感想投稿日：2020/08/03

今回は昨年に続き２回目の利用。
コロナ禍の中でしばしの休息になった。
沖縄には毎年２～３回は来ているので、観光したい所はもうほとんどなく、ホテルでゆっくりしたい。
例年なら夏休みで飛行機は満席、ホテルも多くの人で混雑のはずが、閑散としている。
関空も国際線は真っ暗でこれからどうなるの？
リッツでは若いスタッフで感じのいい人が多くいた。
部屋へ案内してくれた茨城出身の新人iさんや、レストランにいた八女出身のhさんや韓国出身の女性、エントランスで直ぐに名前と顔を覚えた若い人など高級ホテルに相応しいスタッフも多い。
しかし２ヵ月の休業期間に外資系らしいリストラをやったようで、その後遺症が利用客にも影響している。
スタッフの穴埋めに、他地区の系列ホテルから応援を呼んでいる。
十分な教育指導もなく、取り合えづやらせているような感じ。
これは、総支配人以下幹部の責任と思う。
応援に来た人は玉石混交だろう、資質に欠けても、より分けは難しいかもしれない。
ここでは詳述しないが、高級ホテルを標榜するなら信じられない対応あり。
彼らを責める気持ちはない。
総支配人と話をしたいと言ったら、チェックアウトのときに出てきた。
顔を出したことは評価するが、クレイマーの相手をしてやるかという感じかなあーーーーーーーーーー。
客とは我儘で自分勝手なもの。
サラリーマンなら時には意に沿わないリストラの当事者にもなるだろう。
その後をどうするかが、幹部の仕事だ。
若い熱心なスタッフのためにも、陣頭指揮で立て直している姿を見せてもらいたい。
再訪して総支配人がどんな仕事をしたか確かめたい。

宿泊日2020/07/27

利用人数2名(1室)

部屋ベイデラックス（ツイン）(45平米)

宿泊プラン【連泊プラン】2泊以上の宿泊でダイニング「グスク」の沖縄ディナープレゼント！ -ステイスマート-

食事夕朝食付

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4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

イマミューさんの感想投稿日：2020/08/02

素晴らしいホテルなので初めてのパートナーを連れて行きました。おかげさまでとても喜んでいました。ハード面は勿論、要所要所で高いおもてなしのサービスに感激していました。
レストランでの残念なアクシデントがあっても、その後の誠意で大切な時間を守っていただけたことに感謝しています。その後の日程で別のホテルも利用しましたが、二人にとって最上の思い出はリッツでした。ありがとうございました。

宿泊日2020/07/30

利用人数2名(1室)

部屋ベイデラックス（ツイン）(45平米)

食事朝食付

イマミューさんのザ・リッツ・カールトン沖縄への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

akiddr さんの感想投稿日：2020/07/30

このご時世ですが、最高の時間を過ごすことができました。

本州は生憎の梅雨模様の中、
幸運に恵まれて沖縄は晴れ模様。
リッツカールトンのお部屋からは美しいリゾートビューを眺めることができました。
部屋や館内施設の清潔さ、カッコよさ、美しさは言うに及ばず、スタッフの方々も程々の距離感でホスピタリティを感じました。
ベッドもとてもよく手入れ、清掃されているように感じられ、久々にすっきりとした朝を迎えられました。

喜瀬でのディナー、スパトリートメント、近隣のビーチでのマリンアクティビティを別途手配していただくなど様々な要望にも快く答えていただき、どのサービスも良い意味で記憶に残るものでした。

四連休明けだった為か、プールエリアや朝食会場でもそれほど混んでなく、ストレスなく過ごすことができました。

周りのホテルや道路から少し離れた高台にある立地もプライベート感があってとても好みでした。

また必ず再訪したいと思います。

宿泊日2020/07/27

利用人数2名(1室)

部屋ベイデラックス（ツイン）(45平米)

宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大10倍！さらに1日5,000円のホテルクレジット付

食事朝食付

akiddr さんのザ・リッツ・カールトン沖縄への全クチコミを見る

2.83

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

1.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

3.00

満足度

2.00

にゃんこ528 さんの感想投稿日：2020/07/19

夫婦2人で 4度目の再訪でした。
営業再開後、スタッフの人数を制限して稼働していらっしゃるのかもしれませんが、過去最低のホスピタリティでした。部屋のバルコニーに出ようと思ったら、窓に凄い数の子供の手形&指紋がびっしり。ホラーかと思いました。
この時期に清掃が行き届いてないのかなと、他の調度品やTVリモコンに触るのも控えました。
関西弁のスタッフの男性は超早口で何を言っているのか聞き取りにくかったのですが、「マスクをしているので聞き取りにくく申し訳ありません」と言われました。マスクのせいではありません。早口過ぎるのです。聞き取りにくい自覚しているならもう少しゆっくり伝える努力をするべきだと思います。
喜瀬で夕食をいただいた時は、隣で団体客が大声で会食されていたのですが、「デザートは鉄板の近くだと溶けやすいので、あちらのテーブルへどうぞ」と、わざわざ団体客の真後ろのテーブルに案内されました。
大声と雰囲気に飲まれ、デザートは半分残してお会計しました。
リッツ・カールトンの施設や雰囲気が好きで利用させていただいていましたが、接客・ホスピタリティがここまでレベル低くなってしまうと、再訪は無いと考えてしまいます。

宿泊日2020/07/16

利用人数2名(1室)

部屋ベイデラックス（ツイン）(45平米)

宿泊プラン【夏に人気の観光地タイムセール】ポイント最大10倍！さらに1日5,000円のホテルクレジット付

食事朝食付

にゃんこ528 さんのザ・リッツ・カールトン沖縄への全クチコミを見る

4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

korin-korin さんの感想投稿日：2020/07/17

お世話になりました。コロナ対策でご苦労なさっていることと思います。そんな中でも気持ちのいい対応をしてくださり、大満足の滞在でした。ありがとうございました。ひとつ星を減らしたのは、朝食です。ビュッフェが難しいのは理解できますが、パンの種類は選べず、バターやジャム、スプレッドなどもまったくなしというのは寂しいです。朝のヨガレッスンは最高でした。また次回を楽しみにしています。

宿泊日2020/07/13

利用人数2名(1室)

部屋ベイデラックス（ツイン）(45平米)

食事朝食付

korin-korin さんのザ・リッツ・カールトン沖縄への全クチコミを見る

4.33

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

4.00

Penta83 さんの感想投稿日：2020/07/13

宿泊3回目になります。
いつ来ても素晴らしいロケーション、景色、お部屋です。今回からバレットパーキング、ウエルカムドリンク、朝食の充実したビュッフェといったサービスが無くなりましたが、このご時世ですので我慢できます。しかし、若手でまだ慣れていないスタッフばかりで、何を頼んでも頼りなげで顔に余裕がなく、お互い相談するばかりで右往左往しています。
前回までおられた、すぐにお客様の顔を覚えフロントを通たびに笑顔と共に「何かお手伝いすることはありませんか、〇〇様」と名前で声掛けしてしてくれるようなスタッフには、今回はお会いできませんでした。
7月に入り急に忙しくなったせいもあるかとは思いますが、リッツの「余裕と節度のあるおもてなし」を取り戻して頂ければと存じます。また秋に再訪させていただきます。

宿泊日2020/07/11

利用人数2名(1室)

部屋カバナルーム（ツイン）(45平米)

宿泊プラン＜プライベートジェットバス付＞Stay at The Ritz-Carlton 朝食付カバナルーム

食事朝食付

Penta83 さんのザ・リッツ・カールトン沖縄への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ずしずしさんの感想投稿日：2020/07/13

今回もとてもゆっくりできました。またうかがいます。ひとつだけ、汚れているほどではないのですがバルコニーの清掃に少しだけ配慮していただければと思いました。お世話になりました。

宿泊日2020/06/30

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(45平米)

宿泊プラン【今月の人気プラン50選】ポイント最大20倍即時利用OK！ダイニング「グスク」朝食ビュッフェ付

食事朝食付

ずしずしさんのザ・リッツ・カールトン沖縄への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

救命救急24時さんの感想投稿日：2020/07/12

この度も大変お世話になり、ありがとうございました。いつも利用するとここに帰ってきたな、と思わせてくれる雰囲気、佇まい、スタッフの方々に感謝申し上げます。そして帰るときにはまた来年来たいな、と必ず思わせてくれます。
最終日には予想外にちゅらぬうじで食事をすることができ、小さな子供がいても受け入れてくださるレストラン、スタッフの方々に改めて感謝の気持ちで一杯です。
どうもありがとうございました。
また寄せて頂きます。

宿泊日2020/07/08

利用人数4名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(45平米)

食事朝食付

救命救急24時さんのザ・リッツ・カールトン沖縄への全クチコミを見る

3.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

3.00

満足度

3.00

雷光@ さんの感想投稿日：2020/07/11

客室、施設等すごく綺麗でアメニティも豊富。
プールサイドのロケーションやサービスも最高。
一つだけ非常に残念だったのは朝の朝食での出来事、初日の朝食時に受付に誰もおらず近くにいた中年男性（アロハシャツ着用）の方に案内してもらい注文オーダーをしたのだがかなりの時間またされ別の方に再度注文してやっと食事がテーブルにきた。
あの中年男性スタッフはとにかく適当に注文を取りそのまま放置
非常に嫌な気分を朝から味わいました。
ホテルは東京にもよく食事行くので非常にすきなのですが沖縄のリッツにはもう、、、行きたくないです、、、

宿泊日2020/07/05

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(45平米)

食事朝食付

雷光@ さんのザ・リッツ・カールトン沖縄への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

Jolly0114 さんの感想投稿日：2020/03/26

沖縄のリッツカールトンは初めての利用でした。
結論から申し上げると流石の一言。スタッフ、サービス、ファシリティ全てにおいて高いレベルです。
・客室は清掃が行き届いており高いサービス品質が保たれていました。一つコメントするとすれば、浴槽のカラン・シャワーの切り替えのコックが非常に硬くコツが必要で、老人や女性だと厳しいと思いました。改善したほうがいいです。
・サービスは気になった点は特にありませんでした。接客スタッフの対応は過不足がなく快適です。
・朝食の食事は時節柄ビュッフェではなくオーダースタイルでした。？となるものはなくどれも美味しかったですが、オーダーしてから出て来るまでに非常に待たされた事が2回の利用の中で何度か。忙しいので仕方がないと言ってしまえばそれまでなのですが、それだと進歩がないですよね。なので敢えて書きました。
・ペットボトルの水が部屋だけでなくエントランスにも置いてあるのが非常にありがたいです。部屋から持って来るのを忘れてもそこで持っていけますから。
・同じく時節柄なのか夜はバーが閉店でラウンジのみオープンでしたが、そこで接客して頂いたマキヤマ様、素晴らしい接客でこれぞ一流という感じでした。お一人で忙しい中でも最大限のもてなしをしてくださったと感じました。ありがとうございました。

また、行きたいなと思わせてくれるホテルでした。

宿泊日2020/03/22

利用人数2名(1室)

部屋ベイデラックス（ツイン）(45平米)

宿泊プラン【連泊プラン】エンジョイ　沖縄～2連泊以上のご予約で10％OFF、さらにご朝食プレゼント～

食事朝食付

Jolly0114 さんのザ・リッツ・カールトン沖縄への全クチコミを見る

4.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

4.00

ちゅちゃさんの感想投稿日：2020/03/24

新型コロナウイルス感染問題が心配でしたが、開花旅行がキャンセルになり、満室とのこと。団体客対応のホテルはガラガラのようですが、アッパー層の方が多いこともあり、快適に過ごせました。朝食はバイキングは感染予防で和食かアメリカンブレックファーストの選択でした。アラカルトも注文すれば持ってきていただけましたが、追加もできることをオーダーを取る際に伝えて欲しかったが美味しくいたまきました。館内の説明が曖昧で、もう少し館内フロアの楽しみ方やレストランなど教えていただければよかったです。妻が朝ヨガを体験しましたが、朝日を見ながら快適だったと喜んでました。評価は様々でしょうが、ヤモリやカエルの鳴き声は自然ならではで、気になりませんでした。都会のリッツとは違う体験でした。また、伺います。ありがとうございました。

宿泊日2020/03/22

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(45平米)

宿泊プラン【今月の人気プラン50選】ポイント最大20倍即時利用OK！ダイニング「グスク」朝食ビュッフェ付

食事朝食付

ちゅちゃさんのザ・リッツ・カールトン沖縄への全クチコミを見る

4.50

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

4.00

みのもんたよしのりとゆかいな仲間たちさんの感想投稿日：2020/03/20

3月に3泊しました。滞在中はとくになにもせず、部屋やロビーラウンジから沖縄の海をのんびり眺めて過ごしました。ラグジュアリーでいいホテルだと思いました。春の沖縄でホテルライフを満喫することができました。
グスクの朝食は初日はビュッフェ形式でしたが、2日目からセットメニューに変更されました。初日のビュッフェがよかったので個人的には残念でしたが、中国コロナの感染防止のためなので致し方ない措置だと理解はしています。サイドメニューは別料金なのかと思って2日目はなにもオーダーしなかったですが、このあたりももう少し丁寧な説明をしていただければよかったと思います。
細かいことで気になることはいくつかありましたが、スタッフはどのかたも親切でしたし、食事もおいしかったです。次は夏季におうかがいしたいです。

宿泊日2020/03/08

利用人数1名(1室)

部屋ベイデラックス（ツイン）(45平米)

食事朝食付

みのもんたよしのりとゆかいな仲間たちさんのザ・リッツ・カールトン沖縄への全クチコミを見る

4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ぴつじちゃんさんの感想投稿日：2020/03/15

卒業旅行で欧州に行く予定が、新型コロナウイルスの影響で沖縄に急遽変更しました。アフタヌーンティーやスパでホテルライフを楽しみ、新型コロナで憂鬱な気分を一時的にも忘れることができ、のんびりと過ごせました。建物や部屋、インテリアは落ち着いた高級感が漂いとても良かったです。

宿泊日2020/03/12

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(45平米)

宿泊プラン【連泊プラン】エンジョイ　沖縄～2連泊以上のご予約で10％OFF、さらにご朝食プレゼント～

食事朝食付

ぴつじちゃんさんのザ・リッツ・カールトン沖縄への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ngreen さんの感想投稿日：2020/03/04

新春セールで予約させていただきました。
何度来ても毎回素晴らしいおもてなしと心地よさで満足の宿泊となっています。
今は、こんな状況の中ですが、安心感100％のリッツ。
ありがとうございました！

宿泊日2020/02/26

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(45平米)

宿泊プラン【新春セール】ポイント最大20倍即時利用OK！ダイニング「グスク」朝食ビュッフェ付

食事朝食付

ngreen さんのザ・リッツ・カールトン沖縄への全クチコミを見る

2.83

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客室・アメニティ

1.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

2.00

お食事

2.00

満足度

2.00

ひさかんたろうさんの感想投稿日：2020/03/04

アップグレードでプレミアムデラックスツインに2泊したがオーシャンビュー、ゴルフコースビューともに少し見えるだけ、ひどい部屋だった。バルコニーのソファも汚れ、さびており座れる状況でなかった。食事も
ガーリックライスは芯があった。朝食もコロナ対策がいまひとつであった。安い設定であっが裏があった。折角の沖縄旅行が残念な結果となった。一休でカヌチャを予約した時は良かったが今回はがっかりであった。

宿泊日2020/02/29

利用人数2名(1室)

部屋プレミアデラックスツイン（ツイン）(58平米)

食事朝食付

ひさかんたろうさんのザ・リッツ・カールトン沖縄への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

takotaro さんの感想投稿日：2020/02/29

毎年家族全員が楽しみにしている沖縄旅行で、やはりホテルはリッツがNo1です。
レストランでの食事も美味しくて、いつお邪魔しても癒されますが、
次回は屋外のプールや海に入れる季節に伺いたいと思います。
スタッフの皆様、ありがとうございました。

宿泊日2020/02/09

利用人数2名(1室)

部屋デラックスツイン（ツイン）(45平米)

食事朝食付

takotaro さんのザ・リッツ・カールトン沖縄への全クチコミを見る