ハレクラニ沖縄のスタッフに勧められて初宿泊。
到着後、ココナッツの香りは好きなのでエントランスの香りはよかった。
(好みが別れるでしょうね)
コロナ禍でバレーサービスがないので彼が一人でパーキングへ。
私の動線を塞ぐように移動するスタッフにイライラしました。
ロビーで待つ間ハーブのおしぼりを渡されたが、後から来た彼にはなし。
それとなく催促したけれどスルーされた。
チェックインでは一休ダイアモンドの特典を割愛された。
こちらから尋ねたらヒートエクスペアリングは全ての宿泊者無料対応期間らしいので絶対に説明すべきでは？(予約制のことを知らされていなかったのでのちほどさらに嫌な思いをした！)
部屋に案内され3分後にターンダウンサービススタッフが来室。
連携取れてないのかな？
部屋のウォークスルートイレは日本人には向かないかも。
ビューバスだけど目の前ゴルフ場だから時間を選ぶ。
意味なし。
気を取り直して夕食へ。
予約なしのグスク。
システマティックにウェイティングシートで待つように指示された。
数分後、席の確保ができたかの確認もなく一方的にルームナンバーと名前を問われる。
気分最悪！
ちなみに予約していたのに朝食も5分以上待たされた。
ほかにウェイティングのひとはいなかったのに
とにかくホスピタリティを感じられず、値段が高いがロケーションも間取りも接客も最悪で最低の思い出だった
宿泊日2020/12/04
利用人数2名(1室)
部屋プレミアデラックスキング（ダブル）(58平米)
宿泊プラン
【早割】60日前のご予約でお得に Early Experience
食事朝食付