Go To トラベル キャンペーンについて
11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
最大 55% お得
Go To Travel × 一休.comキャンペーン開催中 地域共通クーポンの使い方はこちら
鬼岩温泉 了山 おにいわおんせん りょうざん 岐阜県/鬼岩温泉
 [全17室]
総合得点
4.26
客室・アメニティ
4.13
接客サービス
4.48
バス・お風呂
4.13
施設・設備
4.04
お食事
4.54
満足度
4.24
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.22  /   女性 4.17    クチコミ数 46
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ダイアモンドリエ さんの感想 投稿日:2020/11/19
コロナ対策万全で、とても気持ちよく安全に過ごすことが出来ました。夕食は別のお部屋で個室という形で用意してあり、お料理も一品ずつ出てきて、器も素敵でとても美味しくゆっくり頂くことができました。朝食は大会場でしたが、ソーシャルディスタンスも保たれ、とても美味しい朝食でした。設備も綺麗で、接客もとてもよく2日間を気持ちよく過ごさせて頂きました。また行きたいと思いました。
宿泊日2020/11/17
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】露天風呂付客室「山灯」(和室)
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
(T-T) さんの感想 投稿日:2020/11/17
前日の一休からの前日確認メールがなく、また当日の観光が長引き到着が5時を過ぎるようなので電話したのですが忙しいのか誰も電話に出ず。宿到着の直前にようやく確認の電話をいただきました。お部屋はお風呂をはさんでお食事をする和室とベッドルームに分かれており、リニューアル直後か、大変美しくくつろげました。部屋の露天風呂もヒノキ風呂も気持ちよかったです。しかし大浴場はごく普通です。最近はスーパー銭湯も広い湯舟なので。。お食事はコースで沢山品数があるようでいて、しかし感動するようなものはなかった、というのが正直なところです。最後のフルーツが大変美味しかったことに細やかな心配りを感じました。お食事も品数を絞って印象に残るものを出されたら、と思います。接客はどの方も丁寧で良かったですのですが、総合するとGotoの割引を受けてもまだ割高感がありました。それはリニューアル費用の分でしょうか。。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】露天風呂付客室「岩清水」(和洋室)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あきなつぴ さんの感想 投稿日:2020/11/11
初めてGOTOトラベルで宿泊しました。
久しぶりの旅行だったのでクチコミを見て決めました。とても広くて綺麗なお部屋でびっくりしました。
食事も苦手な食材を変更していただきありがとうございました。お風呂ものんびりと入ることができてとても満足しました。
また伺いたいと思う旅館でした。
宿泊日2020/11/09
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】特別室 葵(和室)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミミナナサム さんの感想 投稿日:2020/11/09
とても清潔感がありコロナ対策もしっかり行っている印象を受けました。
夕食も私に口に合ってとても美味しく頂きました。量もちょうどいい塩梅でした。
朝ご飯は、佃煮系、味噌あい系が多く塩分加多だと思いました。残念ながら夕飯に比べ丁寧な作りをしている感じはありませんでしたお豆腐は、美味しかったですが。量的には丁度良かったのですが。
しかし総合的に評価すると再訪したい旅館でした。
宿泊日2020/11/06
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】特別室 葵(和室)
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
みえころころ さんの感想 投稿日:2020/10/30
とても気持ちよく滞在させていただきました。至るところに気配りを感じ、スタッフの皆さんの並々ならぬ努力を感じました。
私は過度なサービスよりもこういう基本的なことをちゃんとされている旅館が大好きです。
またお世話になりたいです。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】特別室 佳水(和室)
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
AF.Nakamura. さんの感想 投稿日:2020/10/25
コロナ化の中で宿泊させて頂きましたが、エントランスから対策はしっかりとされており、不安なく宿泊することができました。
ウェルカムドリンク、部屋までの案内、お部屋でのお茶など全て丁寧で良かったです。
露天風呂付きの部屋に泊まり、あいにくの雨でしたが、お風呂場やシャワーブースは濡れなかったので、満足です。
なんと言ってもお料理がすべて素晴らしかったです。
日本酒を一合頼んだ時にそれ以上の量が出てきて、気にしてはなかったですが、料金も増えていたので、たくさん種類が味わえるのにそれはもったいないかなと感じました。一声欲しかったです。

他は大変満足させて頂きました。
宿泊日2020/10/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】露天風呂付客室「山灯」(和室)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
今日だけ匿名 さんの感想 投稿日:2020/10/23
予約後、他の方のクチコミを多数読んでたら他の旅館に変更しようか悩む感じでしたが…いざ宿泊した所、従業員さん方の接客はいいし、部屋も綺麗だし、夕食・朝食ともに文句なしの味・量。
特に気にしない程度だが、夕食の時間が当初話してた時間より15分くらい早かった!露天風呂から嫁さんより先に、部屋に戻ってきてたので、速攻連絡して「夕食きた!早く戻ってきてーー!」と、やり取りがありました!
配膳が全部終わり、自分らはまだ食べてる時に「布団引くので、よろしいですか?」…って、忙しかったんですかね?(笑)
まぁ逆に、いいネタになりました!
また宿泊したいと思います!!
宿泊日2020/10/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】露天風呂付客室「山霞」(和室)
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
kannatuki さんの感想 投稿日:2020/10/21
部屋は広くて畳も新しく満足しました。大浴場への渡り廊下が外気にさらされている為、この時期少々寒かったです。夕ご飯は部屋食でゆっくり食べることが出来満足でした。量が多く完食できなかったのは残念でした。
大浴場にもヘヤーキャップを常備して頂けるといいと思いました。今回はGO TO TRAVEL を利用させて頂いたのですが電子地域クーポン券の対応が出来ず残念でした。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】一般客室「東館」(和室)
宿泊プラン お値打ちプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
更楽 さんの感想 投稿日:2020/10/15
お値打ちコースにもかかわらず、お部屋もお食事も素晴らしかったです。大満足でした。
宿泊日2020/10/13
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】一般客室「南館」(和室)
宿泊プラン お値打ちプラン
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ハル112 さんの感想 投稿日:2020/10/12
ゆったり、出来ました
また、行きたい宿です。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】一般客室「南館」(和室)
宿泊プラン お値打ちプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さくちゃん太郎 さんの感想 投稿日:2020/10/07
コロナ対策もきっちりとされており、また部屋も清掃が行き届いています。スタッフさんのおもてなしも素晴らしく、私が過去宿泊した旅館の中でもナンバーワンだと思いました。温かい料理は温かく提供され、当日は妻の誕生日でしたが旅館の方からプレゼントも頂き、ほんとうに満足出来ました。また訪れたくなる旅館でした。ありがとうございました。
施設からの返信この度は奥様のお誕生日に当館をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
とても嬉しいお言葉の数々、感激しております。
奥様のお誕生日本当におめでとうございました。
少しでもご満足いただけてよかったです。
コロナで何かとストレスのあるご時世ですが、どうかこの後も感染にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
さくちゃん太郎様のご健康をお祈り申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】露天風呂付客室「山霞」(和室)
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
セトテツ さんの感想 投稿日:2020/10/06
室内の洗面化粧台が狭すぎると思います。化粧品など置くスペースもほとんどなく狭すぎると思います。露天風呂のお湯張りに時間が50分程かかり改善の余地があると思います。食事の提供時間が長すぎます、ご飯の提供から デザートまでが40分程その後部屋食でしたのでデザートが出てから寝具を準備に50分程かかり。露天風呂に入ろうと思いましたが、入ることも出来ず困りました。只 接客の女の子が大変頑張っておりました。
施設からの返信了山をご利用くださり誠にありがとうございました。
コメントをいただきお礼申し上げます。
了山でのご滞在にご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ありませんでした。
数々の貴重なご意見は必ず今後に生かせるよう努力いたします。
特に湯量については早急に対応させていただきます。
また、接客係をお褒め頂きありがとうございました。
皆様方に安心してご利用いただけるよう改善いたします。
本当に申し訳ありませんでした。
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】露天風呂付客室「山霞」(和室)
食事夕朝食付
1.83
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
Mr_goto さんの感想 投稿日:2020/10/02
この時期に行ったのが行けないかもしれませんが、窓を開けてもいないのに細かい虫がたくさん入ってきて食事の際にもポトポト落ちてきて食事どころではなかったです。新人さんが対応したのか、クローゼットの位置も知らなくてびっくりしました。ミシュランの認定がされていないなら別に良い旅館とは思いますが、
最終的には部屋を変えていただいたのですが食事をしていても味を楽しむレベルではなかったです。
施設からの返信この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
虫の件では大変申し訳ありませんでした。
各客室に対策はしてはいるものの結果このような事態になり今後は再度検討を重ね虫の出る時期にはお客様にご迷惑のかからないようにいたします。
本当に申し訳ありませんでした。
スタッフについても申し訳ございません。
教育がなっておらずお恥ずかしい限りです。
指導を強化致します。
この度は数々のご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。
皆様方に安心してご利用頂けるよう精進する所存です。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
宿泊日2020/08/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】一般客室「東館」(和室)
宿泊プラン お値打ちプラン
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
岐阜旅 さんの感想 投稿日:2020/09/30
今年の初めぐらいから、四季山のお部屋の画像を見て露天風呂付きでデッキもあって眺めも良さそうで良いなぁと。8月に予約直前までしたのですが、また緊急事態宣言や大浴場の清掃で使えない日だったので断念し、今回やっと行く事が出来ました。直前だったので希望のお部屋はうまっていて仙葉亭に泊まりました。
特別室で離れとあり、お部屋にはどんな物が揃っているのかなぁと楽しみにしていました。
女性が喜ぶアメニティーが少ないかなぁと感じてしまいました。デッキでコーヒーでゆっくりしたいので、コーヒーはお一人2つはほしいものです。
就寝用の浴衣も助かりますが、ベッドタイプで温泉付き、デッキもあるのでガウンだと最高
貸切りの鬼の湯も入りたかったですが、2人で40分税別3500円は高いと感じ辞めました。2名の宿泊者には2500円か、60分など少し特典が欲しいものです。
お宿の立地条件もありますが、やはり他と比較してしまいました。
お部屋のBGMは不要かと、チェックイン当日は館内のが響いてるのかな?、自然の音は全然気になりませんが、21時就寝中にも聞こえ不快でした。
朝も6時から流れ、デスクの上から流れているとわかり、消せるスイッチはあったのでしょうか?
お料理は美味しかったです。朝食はご飯のおともが沢山あり大満足です。
夕食を接客して下さった方が気さくな方でよかったです。
お湯もよかったです。主人は少しぬるいと、汗を沢山かきながら言ってました。体質的にちゃんとした温泉に入ると汗がしばらくとまらないので、いい温泉だよ!!といっていました。
私がまたリーズナブルな方の露天風呂に泊まりろうねと伝えたら、自分ははなれが良いし、最高といっていました。あまり乗り気でなかった主人がとっても満足してくれたのでよかったです。
ともあれ、久々ゆっくりと贅沢な時間を過ごせたので、よかったです。
有難うございました。
施設からの返信この度は当館をご利用下さり誠にありがとうございました。
コメントにご投稿くださりお礼申し上げます。
数々のご指摘本当に有難いです。
アメニティー、ガウン、コーヒーの件お客様のご希望に添えるよう前向きに検討させていただきます。
貸切温泉の料金については何度となく変更させていただき今回の料金に至りましたがこのようなご意見がありましたことでまた再度話し合いたいと思います。
BGMについてはこちらの説明不足でした。申し訳ありません。デッキにCDが入っておりリモコンで操作可能です。不快な思いをさせてしまいました。
きちんと説明するように指導いたします。
お料理、温泉、仲居についてお褒めいただき嬉しく思います。
これからも皆様方が過ごしやすい旅館を目指していく所存です。
ご指導いただきありがとうございました。
ご主人様にもくれぐれもお伝えくださいませ。
宿泊日2020/09/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】離れ露天風呂付客室「仙葉亭」(和洋室)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
八八さん さんの感想 投稿日:2020/09/24
このコロナ禍ですが、結婚25年の銀婚式の記念に宿泊しました。道路が混雑し夕食の時間に間に合わない状況でしたが、お迎えからお食事・お布団の準備など心温まるご対応をして頂き、大変感銘を受けました。お部屋も大変キレイでしたし、お食事も大変美味しく頂戴しました。また行きたいと思います。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から当館をご利用くださり誠にありがとうございました。コロナ対策で何かとご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
当日はお車の渋滞で大変お疲れさまでした。
ごゆっくりしていただけなかったので申し訳ない気持ちでしたがこのようなご投稿をいただきとてもうれしく思います。
ありがとうございました。また機会がございましたら是非チェックインからごゆっくりお過ごしいただけたらと思います。別の季節の景色もおすすめです。なにとぞよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】一般客室「東館」(和室)
宿泊プラン お値打ちプラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅の人よ さんの感想 投稿日:2020/09/22
ひるがのピクニックガーデンと牧歌の里でゆっくりしてホテルに入る予定でしたが、京滋バイパスの事故渋滞に巻き込まれ約3時間ロスしてしまいました。昼ご飯はサービスエリアで簡単に済ませ、ひるがのに着いたのは2時、リフトですぐに往復し、牧歌の里も駆け足で。疲れて了山に着いたのですが、ウェルカムドリンクと丁寧な説明を受けエレベーターを降りると、二人の接客の女性がこれまた丁寧に対応して下さり疲れを忘れました。
 鬼岩温泉らしい貸し切り風呂おにの湯に入り、いよいよ楽しみの夕食。きれいな盛り付けと適当な量、とても美味しくすべてたいらげました。久しぶりの部屋食で贅沢な気分にさせてくれる接客、この宿を選んで良かったなと心より思いました。さらにびっくりしたのは朝食です。品数の多さもさることながら一品、一品が手がこんでてすごくおいしかったです。パートナーとこんなの初めてやねと感心しました。また、必ず泊りにきます。
施設からの返信了山をご利用頂きありがとうございました。
コメントや高評価をいただき感謝申し上げます。
当日は渋滞で大変お疲れさまでした。
ご無事でなによりでした。
お食事がお口に合い、量もよく本当によかったです。
味付けや、量については様々ですので毎回お客様のご様子を伺いながらおしながきを検討しています。
ですのでこのようなご意見はありがたいです。
仲居のおもてなしもお褒めいただき本人もとても喜んでおりました。
是非またのご利用お待ち申し上げております。
私共もまたお客様にお会いしたいです。
こちらのほうがお礼申し上げたいです。
心よりお待ち申し上げております。
それまでどうかお元気でお過ごしくださいませ。
ありがとうございました。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】特別室 佳水(和室)
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チコくーちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/20
コロナ対策をしっかりされている印象を受けました。 食事時も別室をご用意くださり、安心して楽しむ事ができました。とても有り難かったです。 仲居さんは大変だろうなと思いました。 
食事は朝夕ともとても美味しくいただきました。

露天風呂つきのお部屋でしたが、外から見えそうで気になりました。 お湯に浸かりながらの景色が良く、気持ち良かったです。

朝サービスのコーヒーをいただきに、了庵さんへホテルから歩いて伺いました。 素晴らしい景観をみながらお店に向かい、気持ちの良いテラスでコーヒーをいただきました。
こんな素晴らしい所とは知らず、とても楽しませていただきました。
家族皆喜んでおりました。大変お世話になりました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミにご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
コロナ対策でご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
露天風呂ですが外からは見えませんのでご安心ください。
ご心配をおかけし申し訳ありませんでした。
Ryo-anへもお進み頂きありがとうございます。
今後もコロナに気を付けて皆様に喜んでいただけるよう努力してまいります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/09/18
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】露天風呂付客室「四季山」(和室)
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
3.00
かにけい さんの感想 投稿日:2020/09/14
ちょっと、辛口かもしれませんが、シャワーの受けソケットのネジがグラグラでした。客室の洗面台の、電気が、切れかけていました。もし少し、メンテナンスのチェックをして、欲しかった。
施設からの返信この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
露天風呂の器具の不具合、電気が切れかかっていたなどの不手際があり迷惑をお掛けしました。
早速どちらも確認いたしました。
お知らせ頂きありがとうございました。
おっしゃる通り客室のチェックを強化し今後はご迷惑をお掛けすることの無いようにいたします。
本当に申し訳ありませんでした。
これに凝りませんよう今後とも何卒よろしくお願い致します。
ありがとうございました。
宿泊日2020/09/12
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】露天風呂付客室「四季山」(和室)
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
あじさい、 さんの感想 投稿日:2020/09/10
客室露天風呂付きの部屋にさせていただきましたが、近くにある建物から着替え姿や移動中の姿が見えてしまっているのではないかと思いました。
その為落ち着いて入浴は出来ませんでした。
こちらは改善を希望いたします。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
口コミにご投稿いただき感謝申し上げます。
ご心配されました露天風呂についてですが、他の施設からは見えませんのでご安心くださいませ。
わたくしどもで実際確認しておりお客様ご自身がテラスにある柵を超えてその先の手摺のぎりぎりの所までお進みになりのぞき込むか、手摺に乗ってしまわなければ大丈夫です。
ですが今回実際にお客様ご自身がご不安な思いをされていますので、今後そのようにご説明させていただくなど対策を検討いたします。
お知らせくださりありがとうございました。
ご迷惑をお掛けし、申し訳ありませんでした。
これに凝りませんよう今後ともご指導の程よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
宿泊日2020/08/21
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】露天風呂付客室「四季山」(和室)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bobuko さんの感想 投稿日:2020/08/28
一年振りにお伺いして皆さんのお顔を拝見して元気そうで安心しました。いつもの年違う大変な時でしょうが頑張ってくださいね。又お伺いします。皆さん事応援してますよ。
施設からの返信いつもご利用下さりありがとうございます。
お顔を拝見するだけでこちらが癒されます。
私どものことを応援してくださり
本当に感謝しかないです。
元気で頑張りますのでまたお立ち寄りくださいませ。
それまで感染にはお気をつけてお過ごしくださいませね。
心から、ありがとうございます。
宿泊日2020/08/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】特別室 深水(和室)
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
OkWrap さんの感想 投稿日:2020/08/20
駐車場の下が凸凹でちょっと心配でした。
部屋の露天風呂の敷地はすごく広い!テラスまであるのに。
お風呂自体が小さく、足が延ばせないのが残念です。
もうちょっとだけ大きければ新緑と星が奇麗で最高なのに。。
飲み物の持ち込みが不可なのも残念です。
食事が会席和食(部屋食)だったので、途中から急にテンポが遅くなり、少し冷めていたのも残念でした。
他、接客してくださった方の笑顔は素敵でした。
施設からの返信了山をご利用くださり誠にありがとうございました。
口コミをいただきましてお礼申し上げます。
駐車場の件ではご迷惑をおかけしました。
一部分に地形上側溝があるので凸凹しておりましてご心配をおかけして申し訳ありません。
お風呂については足が延ばせる設えではございません。
ご了承くださいませ。
確かに新緑や星が見れるロケーションですので将来お風呂が老朽化した際には検討いたします。
お飲み物の持ち込みは基本的にはご遠慮いただいておりますがお好きなお酒がありましたらお持ち込み料をいただきますがお受けしております。
ご相談くださいませ。
お料理のテンポが遅くなり申し訳ありませんでした。
冷めていたのもあってはならないこと気を付けて対応いたします。
客室係の笑顔は本人と共有しとてもうれしく思います。
数々のご意見ありがとうございました。
今後とも了山を何卒よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】露天風呂付客室「山霞」(和室)
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
traisevain さんの感想 投稿日:2020/08/12
Gotoキャンペーンで宿泊しました。
露天風呂付き客室の山霞というお部屋に泊まりました。

〇客室,施設
 露天風呂付の客室で雰囲気はいかにも旅館という感じ。きれいです。
 露天風呂付テラスもゆったり空や向かいの林を眺められてきもちいい。
 エアコンが少し古めで風量抑えても稼働音がうるさいのが気になりそこで3点としました。

〇お風呂
 夏の森なので、夜は羽虫等々が集まってくるのでそこは少し気になってしまいますが
 しょうがない部分だとは思います。効果があるかわからないけど蚊取り線香などあると
 雰囲気もあるかも。
 大浴場もシンプルで気持ちいい感じです。
 猛暑ということもあったので、今度は秋冬に伺いゆったり過ごしたいです

〇食事
 どれもおいしかったです。ただ懐石としてありがちですが量は多めです。
 特に朝もどれもおいしかったですが、量が多かったのが気になってしまいました。
 夜の白みそのお味噌汁と朝の小鍋豚汁は逆がよかったな…


〇接客
 高級旅館なので非常に丁寧でした。
施設からの返信この度はご利用下さりありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてこのようなご意見を頂き感謝申し上げます。
私どもの旅館の為に頂いたご意見は必ずいい方向に向かうように検討いたします。
客室のエアコンの件了承致しました。
早速確認致します。
お風呂の虫の件は申し訳ありませんでした。
蚊取り線香備えてあります!
匂いがお嫌いな方が見えるのでお申し付けいただいてからお持ちしています。
係の者に今後ははじめにお使いになられるかどうか確認をするように致します。
料理については量の件お味噌汁の件検討して改善させていただきます。
担当させていただいた仲居については私どもも信頼のおける仲居と思っております。
今後もお客様のお褒めのお言葉で益々業務が励みになることと思います。
本当にありがとうございました。
宿泊日2020/08/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】露天風呂付客室「山霞」(和室)
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
レワ さんの感想 投稿日:2020/08/11
お食事がとても良かったです。
今回のお部屋と客室露天風呂は少々手狭だったので、次回は早めに他のお部屋を予約したいと思っています。
こちらの要望もきいて下さり気持ちよく滞在できました。
施設からの返信この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
コロナ対策の為ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
お食事がお口に合われた様子でとても嬉しく思います。
お風呂が狭く申し訳ありませんでした。
お客室のセットについては前もってお申し付け下さったのでこちらこそありがとうございました。
またの機会がございましたら是非足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
感染には十分お気を付けくださいませ。
ありがとうございました。
宿泊日2020/08/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】露天風呂付客室「山霞」(和室)
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぷしゃー さんの感想 投稿日:2020/08/11
部屋食が夫婦でのんびり食べれて贅沢な気分を味わえました。その際、サービスしてくださった担当の方がとてもテキパキしていて気持ちがよかったです。お料理は、なぜか自分の好物ばかりのメニューで全体的に素材、味付けがよく、大満足でした。最後のご飯に小さい鰻が一切れ乗っていて、嬉しかったです。白みそのお味噌汁もお出しがおいしくて最高でした。またいつか再訪したいお宿ですが、次回行くときは、ダイヤモンド会員の特典が追加されるとありがたいです。
施設からの返信この度は当館をご利用下さり誠にありがとうございました。
素晴らしいコメントをいただき申し訳ないくらいです。
お料理はお好きなものばかりで本当に良かったです。
お食事について量ですとかお好みですとかはお一人お一人様々なので了山の味付けを大事にし、量などは下がってくる器の様子で今後を決めています。
お客様のご意見が今後に活きるので本当に有難いです。
今後ともご指導の程よろしくお願いいたします。
またのお越しをお持ち致しております。
この後も時節柄くれぐれもご自愛くださいませ。
ありがとうございました。
宿泊日2020/08/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】一般客室「南館」(和室)
宿泊プラン お値打ちプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tomokan3377 さんの感想 投稿日:2020/08/10
妻の実家に帰省した際にお世話になりました。
コロナ禍の中ではございますが、しっかりした対応がなされ安心して宿泊することが出来、
妻、息子、義母共々、しっとりした温泉、美味しい食事に癒されました。
またチェックアウト後に立ち寄りさせて頂いた、カフェRyo-an(了庵)も雰囲気が素晴らしく、ゆっくりとした時間を過ごすことが出来ました。
帰省した折にはリピートさせて頂きたく思いますので、よろしくお願いいたします。
施設からの返信先日は帰省の際に当館をご利用下さり誠にありがとうございました。
コロナ対策で何かとご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
また、とても嬉しいコメントと高評価にスタッフ一同感激しております。
夏を乗り切れると皆とても喜んでおりました。
お客様の笑顔が私どもの何よりの喜びです。
本当に有り難うございました。
今後ともご指導の程よろしくお願いいたします。
またお越しいただけるとのこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
どうかこの後もコロナウイルス、熱中症とご対策頂きお元気でお過ごしくださいませ。
ご家族の皆様にもくれぐれもよろしくお伝え下さいませ。
ありがとうございました。
宿泊日2020/08/09
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】露天風呂付客室「四季山」(和室)
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
空色インコ さんの感想 投稿日:2020/08/10
お世話になりました
今回初めての鬼岩温泉でした周りの環境が凄く素敵で癒されました。
スタッフの方々も感じよく接して頂き料理も期待以上に美味しかったです
施設はかなり古いですが良く掃除されていて快適に過ごせました。
欲を言うと貸し切り温泉が素敵だったので宿泊者には無料で提供して
いただけると幸いです。
又、機会があったら利用させて頂きたいなと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
嬉しいコメントをいただきスタッフ一同感激しております。
鬼岩公園は古くから伝説のある公園です。
国定公園になっており散歩には丁度いい環境です。
私どもの施設は創業70年ほどになります。
古さを残しつつ今のニーズに合わせてリニューアルしています。
貸切風呂は以前の大浴場で老朽化してしまいましたが大変好評をいただいていたのでそのまま貸切風呂に改装しました。
無料でご用意できるプランを検討していきたいと思います。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/08/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】一般客室「南館」(和室)
宿泊プラン お値打ちプラン
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
パピイママン さんの感想 投稿日:2020/08/02
コロナ対策はしっかりされているようですが、
大浴場が使えなくて、がっかり。人数制限するとか対策を講じて欲しかった。バリアフリーではない。
お料理は美味しかったが、タイミングはゆっくり。
綺麗な宿でしたが、空調が快適ではなかった。
施設からの返信この度は当館をご利用くださり誠にありがとうございました。
コロナ対策で対応が行き届かず申し訳ありませんでした。
大浴場では密になるとのことで貸切風呂にて他のお客様と接触の無いようにさせていただきましたが間隔をあけたり大きな声を出さないようにとどなた様も周知いただけるようになりつつありますので大浴場を再開させていただきましした。この日は申し訳ありませんでした。
仲居の料理出しのタイミングが合わずこちらも指導が行き届かずご迷惑をおかけしました。
空調についても管理のほうでしっかりと確認するよう指示いたします。
その他は高評価をいただきありがたく思っております。
今後ともご指導のほどよろしくお願いいたします。
暑い日が続きますお体ご自愛くださいませ。
ありがとうございました。
宿泊日2020/07/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】露天風呂付客室「山灯」(和室)
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ShodaiTajima さんの感想 投稿日:2020/07/26
Go to campaignを用いて宿泊させていただきました。
温泉に関しては清掃も行き届いておりコロナ対策をしっかりされていました。
また、食事も量も味も適度であり、郷土を感じる食事でした。

施設で残念であった部分は部屋の設備の清掃と接客です。
部屋置きのボールペンに粘着テープが残っており、書く際に手に粘着が付着することがあり、備品などの清掃が目の届きやすい、リモコンや鍵などのみ行われている感じがしました。
また、洗面所の水量が非常に弱かったため中を確認したところゴミが詰まっていました。

接客においては夕食の時間を間違えており、食事開始前にバタバタすることとなった事と指摘しても仲居の方が地震の間違いを認める事なく間違っていないと断言をする接客に問題があり評価をさせていただいています。

上記のことは旅館の方にも伝えており、改善していくと回答をいただいている為、今後は起こり得ないと思っています。

また、陶磁器祭がある時に訪れたいと思っています。
施設からの返信先日は数ある旅館の中から当館をお選びくださりありがとうございました。
ご丁寧にクチコミを頂きスタッフ一同感謝申し上げます。
コロナ対策でご不便をおかけしましたことお詫びいたします。
お客様の笑顔が私どもの何よりの励みです。
接客係の件、水道蛇口の件、ボールペンの件、本当に申し訳ありませんでした。
お詫びの言葉もありません。
お客様のお気持ちを理解し、私どもの胸にどどめ今後は精いっぱいのおもてなしが出来るよう日々努力いたします。
またお客様と一緒に楽しめるような環境を整えていきたいと思いました。
貴重なご意見ご感想をいただきありがとうございます。
今後もどうかご指導の程よろしくお願いいたします。
早く今の状況が終息に向かいますように。
またお会いできる日を心待ちにしております。
その時はどうかお声おかけくださいませ。
本当にありがとうございました。

スタッフ一同
宿泊日2020/07/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】一般客室「東館」(和室)
宿泊プラン お値打ちプラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
でめきんママ さんの感想 投稿日:2020/07/25
早めに到着しましたが、快く対応していただいたのでありがたかったです。お料理もとても美味しくいただきました。部屋から従業員の方の準備室が近かったからか、バタバタする音と振動が少し気になりましたが、仕方ないかなと思ってます。全体的には満足しています。
施設からの返信この度は当館をご利用くださり誠にありがとうございました。
クチコミにコメントをいただき感謝申し上げます。
スタッフがバタバタとしたことでご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
木造の廊下が響き振動も与えてしまったようで、今後は気を付けて業務に取り組むようにいたします。
その他高評価をいただきありがとございました。
貴重なご意見をいただき今後はこのようなことのないようにいたします。
今後ともご指導のほどよろしくお願します。
またの機会にご来館いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】一般客室「東館」(和室)
宿泊プラン お値打ちプラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
金利倉敷 さんの感想 投稿日:2020/07/13
子供の誕生日と車の免許取得祝いと言うことで、家族でゆっくり美味しい料理を堪能したいと思い初めて宿泊させていただきました。連日の雨で部屋から見える川の水量が増えていて、また宿泊当日は時折雷と激しい雨でしたが、部屋の中は想定していたより静かで良く眠れました。料理は品数も多く、どれも美味しくいただきました。旅館の方々は皆さんとても丁寧な接客で気持ちよく過ごせました。機会があればまた宿泊したいと思います。星を1つ減らしてあるのは、再開したばかりという露天風呂に、事前に説明は聞いていましたし私は平気なのですが、山から来るコバエが結構な数浮かんでいて子供が入らなかったこと、部屋のセーフティボックスが電池切れ?で使用出来なかったので。
施設からの返信この度はお誕生日のお祝いと運転免許取得のお祝い旅行に数ある旅館の中から了山をお選びくださりありがとうございました。コメントをいただき重ねてお礼申し上げます。はなれ仙葉亭は川の真上にあり雨量の多い際には豪流になることがございます。窓際から見る景色は怖かったかもしれないと心配しておりましたが静かにお休みいただけたようで本当に安心しました。料理の件、スタッフの件とお褒めいただき嬉しく思います。コロナ対策でご迷惑をお掛けしましたがご理解いただけて有難く思います。その日は雨や虫に心配や不快な思いをさせてしまい申し訳なく思っております。また、客室のセーフティーボックスについてはこちらの不手際によりお詫びの言葉もございません。本当に申し訳ありませんでした。今後はこのようなことの無いよう管理体制の確立にに努めます。
今後とも何卒よろしくお願い致します。また是非ご利用いただけるよう精いっぱい努力いたしますので皆様方のお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2020/07/11
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】離れ露天風呂付客室「仙葉亭」(和洋室)
食事夕朝食付