リゾナーレ熱海に泊まった方のクチコミ・感想
(静岡県/熱海) [全81室]
総合得点
4.39良い (72件)
- 客室・アメニティ4.46
- 施設・設備4.31
- 接客・サービス4.47
- お食事4.51
- 温泉・お風呂4.32
- 満足度4.29
3.67
子連れズー
投稿日: 2026/8/2リピートでしたが、こんな程度だったかなぁ…
部屋が広いのはサイコーなんだけど、ほぼそれしか印象にないホテルになってしまいました。。 数年ぶりのリピートでしたが、子供がもっと小さい時は色々と楽しめた記憶だったのに残念。 部屋のお風呂はせっかくのオーシャンビューですが、2日目は清掃もしてくれない。浴槽を自分で洗えってか。。温泉も狭いし微妙。 室内プールは狭すぎで芋洗い状態、かつ塩素臭さが異常なレベルで数分で退出しました。 朝食ビュッフェは普通。ただ鯛めしとフレンチトーストは美味しい！！ 壁登りは予約でいっぱい、当日はもう出来ず。。 悪くはないが、良いところも昔の印象ほどではなく、残念でした。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備3
- 接客・サービス4
- お食事4
- 温泉・お風呂3
- 満足度4
- 2026/7/21～
- 3名 1室
- ビューバススイート
- 朝食付
施設からの返信
この度はリゾナーレ熱海に再訪いただきまして、誠にありがとうございました。 今回のご宿泊ではご期待に沿うことができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 お部屋の広さにご満足いただけた一方でさまざまな点でご不便・ご期待に添えなかったことを重く受け止めております。特に連泊時の客室清掃につきましては、ご案内も含め、より分かりやすく快適にお過ごしいただけるよう改善を検討してまいります。 また、朝食の鯛めしとフレンチトーストをお気に召していただけたことは、大変嬉しく拝読いたしました。 今回いただいた率直なご意見を真摯に受け止め、以前の良い印象を超えるご滞在をご提供できるよう、サービスや施設運営の改善に努めてまいります。貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。
