ホテルトラスティ大阪阿倍野 大阪府/天王寺駅直結
 [全202室]
総合得点
4.24
客室・アメニティ
4.18
接客サービス
4.39
バス・お風呂
4.22
施設・設備
4.25
お食事
3.99
満足度
4.30
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男性 4.16  /   女性 4.30    クチコミ数 111件
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ymグランパ さんの感想 投稿日:2019/11/12
初めてのホテルで、朝食会場のレイアウトが不便に思えた。お箸、ホーク、ナイフ、が一ヶ所に しか 置いて無く必要になるたびに取りに行かざるを得なかった。コーヒーサーバー横にスプーンも無いし。フロントやメンバーの対応や、部屋は良かったのに。
宿泊日2019/11/10
利用人数1名(1室)
部屋【ダブルベッド幅140cm】ABENOレギュラーダブル:禁煙(ダブル)(15平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
代理店 さんの感想 投稿日:2019/11/11
湯船が大きく足を伸ばして入ることができたので非常にリックス出来ました。
3年ぶりに大阪へ来たのですが、朝食が大阪らしいメニューがあり楽しめました。
特にどて焼きは絶品でした。楽しめました。
また近いうちにお邪魔します。
ありがとうございました。
宿泊日2019/11/09
利用人数2名(1室)
部屋【セミダブルベッド幅120cm×2】スタンダードツイン:喫煙(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【オータムセール】2名様利用対象でお部屋代金30%OFF + レイトアウト13時<ポイント最大5倍>
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
kokone さんの感想 投稿日:2019/11/05
シャワーの勢いが少し弱いのが残念です。
他はすごく良いホテルです。
施設からの返信この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
しかしながら、シャワーの水圧に関しまして
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様の声を元に改善に励み、
次回お越しいただいた際には
全ての面に関しましてご満足いただけるよう
努めてまいりますので、その他にもお気づきの点や
私どもでお役に立てることがございましたら
なんなりとお聞かせ下さいませ。
kokone様のまたのお戻りをお待ちしております。
宿泊日2019/11/04
利用人数1名(1室)
部屋【セミダブルベッド幅130cm】スタンダードシングル:禁煙(シングル)(13.75平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Cookbara さんの感想 投稿日:2019/10/29
フロントの方の接客もよく、シングルで予約してましたがお部屋をアップグレードしていただき、旅の疲れもとれて大変気持ちよく滞在できました。朝食も種類が多く美味しかったです。また限定のフレンチトーストも美味しかったです。JR・地下鉄にもアクセスがいいので次回もまた利用させて頂きます。
施設からの返信この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
Cookbara様には、ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけましたことがうかがえ、大変嬉しく存じます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同光栄でございます。
ご朝食に関しましては、季節によってバイキングの内容も変更しておりますので、ぜひ今後もお楽しみいただれば幸いでございます。
今後も皆様に愛されるホテルとなるようサービスの向上に努めてまいりますのでご意見やご要望がございましたら何なりと、お申し付け下さいませ。
Cookbara様の次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/25
利用人数1名(1室)
部屋【セミダブルベッド幅130cm】スタンダードシングル:禁煙(シングル)(13.75平米)
宿泊プラン 【大阪タイムセール】ポイント最大15倍:朝食付
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
annseirios さんの感想 投稿日:2019/10/11
初めて利用させていただきました。
チェックイン後部屋に入ると、ロビーや廊下は冷房が入っていたのに、室内はムワッと暑い空気に包まれていました。
エアコンが入っていないと思ったところ、暖房になっていました。
すぐに冷房に切り替えましたが、何故かエアコンの通気口に謎の紙が貼られていて、冷気が出ない状態でした。
フロントに伝えたら、脚立を持ってきてくれて紙を取ってもらえました。
(できればお部屋を変えてほしかったです)
お風呂のお湯は、通常の設定値では水しか出なくて、一番熱いところにまわしてようやくぬるま湯が出ました。
設備の古さなどは、料金の安さを考えると仕方ないのかもしれません。
いろいろ残念でしたが、ミネラルウォーターのサービスや、各階に製氷機があるのは嬉しかったです。
そして朝食が予想以上にバラエティーで美味しかったのと、チェックアウト時にあらためて謝罪していただいたので、最後は気持ちよく帰れました。
施設からの返信この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらエアコンに関しまして、お部屋をご準備する段階で充分に室内の
確認が取れておらず、結果annseirios様にご不便とご心労をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。
室温に関しましてもエアコンの設定が自動になっていた為、
お部屋の温度に対して暖房が稼動しておりました。
長いご移動ののち、やっとお荷物を置いてリラックスしていただける空間を提供すべき場所でお客様にご不便をおかけし、さらにこちらからすぐにルームチェンジのご案内を
させていただくべきでしたがご提案出来なかったこと重ねてお詫び申し上げます。
シャワーのお湯の温度に関しましても、すぐに設備と共有し点検させていただきました。数々の失態にお恥ずかしい限りでございますが、その様な中でもannseirios様より
ご朝食や館内設備に関してお褒めいただき大変恐縮でございます。
そしてご出発の際には「気持ちよく帰れた」とお言葉いただけましたこと
心より御礼申し上げます。次回お帰りいただける際には全ての面において
ご満足いただけるよう精進して参りますので、
その他にもお気づきの点がございましたら是非お聞かせくださいませ。
annseirios様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/06
利用人数2名(1室)
部屋【セミダブルベッド幅120cm×2】スタンダードツイン:禁煙(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【14日前のご予約限定】朝食無料プレゼントプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
WINNIECHEUNG さんの感想 投稿日:2019/10/08
My stayed plan with breakfast, but my flight time is in early morning, when i checked in i tried to ask a sandwich box in coming morning time. Finally, no sandwich box wad made, I know that was not duty of hotel, just try to ask for a favour that s all
施設からの返信Thank you for staying our hotel.

I am so sorry about sandwich box.We can not do take away because hygienical.
But we should have try other things for you.
I am terribly sorry that I could not meet your expectations.

If you came our hotel again, we would like to able to snuggle up to you.
宿泊日2019/10/05
利用人数1名(1室)
部屋【セミダブルベッド幅130cm】スタンダードシングル:禁煙(シングル)(13.75平米)
宿泊プラン 【期間限定キャンペーン】ポイント最大15倍:朝食付
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/09/29
翌日白浜へ行くのに便利なホテルを友達に紹介してもらい、料金も手頃だったので予約しました。まさに天王寺駅がすぐ近く、特急で一本で行かれるのでとても便利な場所でした。伊丹空港からもシャトルバスで30分程度とロケーションは最高でした。
部屋は狭かったがアップグレードしてくれて、少し広い部屋にかえてくれました。接客、設備、備品、どれも問題なかったです。
翌朝早い出発だったため、7時オープンの朝食レストランが使えず、唯一残念でした。
施設からの返信この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お客様よりホテルへのアクセスについてお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。
当ホテルは天王寺駅からも直結しており周辺には、阿倍野ハルカスの展望台や
キューズモールなど多くのスポットがありビジネス・観光やショッピングに
適した立地と多くのお客様から大変ご好評頂いております。
また、ご滞在に関しましてお部屋、サービスともに
ご満足いただけた様で何よりでございます。
しかしご朝食会場のオープン時間がお客様のご都合と合わず
誠に申し訳ございません。
再びご来館いただける機会がございましたらその際は
是非ご賞味いただければと存じます。
次回お戻りの際には今回以上にご満足いただきたく存じますので、
この他ご要望等ございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同楽しみにしております 。
宿泊日2019/09/19
利用人数1名(1室)
部屋【セミダブルベッド幅130cm】スタンダードシングル:喫煙(シングル)(13.75平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みーなお さんの感想 投稿日:2019/09/24
直前予約の為、禁煙ルームのプランが無く喫煙ルームにて予約。当日、追加料金をお支払いし、広い禁煙ルームに変えてもらいました。
立地は最高。天王寺の駅からすぐ近く。地下道で繋がっているので雨でも大丈夫です。
値段から考えると高級感あるし、リピートしたいです。
強いて言えば残念ポイントはタオルがペラペラ。歯ブラシも安っぽい。スリッパはサンダルが置いてあり、リクエストすればパイルスリッパが貰えます。
喫煙ルームってまだニーズがあるんですかねぇ?そろそろ全室禁煙(喫煙ブースを作ったらいいのに。。。)の時代じゃないですか~。
施設からの返信この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
しかしながら客室アメニティに関しましてみーなお様のご期待に沿えず、
誠に申し訳ございません。タオル類や歯ブラシ等ご指摘いただきました
改善点に関してはより良い方向に検討させていただきます。
また全室禁煙化に関しましても同様に前向きに検討いたします。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
恐縮ながらご不便をお掛けしたにも関わらずみーなお様より「リピートしたい」と
お言葉いただけましたこと、私どもにとってこれ以上ない幸せでございます。
次回お帰りいただく際には必ず全ての面においてご満足いただけるよう
スタッフ一同お迎えさせていただきます。
みーなお様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【ダブルベッド幅140cm】ABENOレギュラーダブル:喫煙(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【9月限定/ラッキーデイズ】朝食リニューアル記念!朝食無料プレゼント+一休ポイント最大10%付与
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
いののこ さんの感想 投稿日:2019/09/20
部屋も清潔感があり、とても静かで過ごしやすい。ドライヤーもパナソニックっで、女性には嬉しい。シャンプーも柑橘系の香りで好きです。
施設からの返信この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
いののこ様よりお部屋やアメニティに関しましてお褒めいただき光栄に存じます。
ドライヤー、シャンプー類に関しまして、皆様に癒しと寛ぎを提供するべく
アメニティの厳選や、新たなプランの展開に日々取り組んでおります。
いののこ様のご期待に添えましたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
その他に関しましても、いののこ様が次回お帰りの際この度以上に快適に
お過ごしいただけるようなサービスや空間づくりに取り組んでまいりますので、
またお会いできましたら幸いに存じます。
再びお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/18
利用人数1名(1室)
部屋【セミダブルベッド幅130cm】スタンダードシングル:喫煙(シングル)(13.75平米)
宿泊プラン 【訳あり】1名あたり500円OFF+一休ポイント最大5倍付与<21時~翌10時までの13時間ステイ>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ペーター2001 さんの感想 投稿日:2019/09/19
とにかく駅近 清潔 落ち着いたインテリアで好感が持てます
フロントの対応も丁寧でした
施設からの返信この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
ペーター2001様のお言葉より、この度のご滞在では
快適にお過ごし頂けましたようで、スタッフ一同何より嬉しく存じます。
当ホテルは2012年3月の開業以来「Stylish,Comfortable,Valuable」をコンセプトに
快適な空間づくりに取り組んでまいりました。
今後もペーター2001様には安心、安全で
ご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/17
利用人数1名(1室)
部屋【Wide Unit】スタンダードダブル:禁煙(ダブル)(16.5平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
S・Love さんの感想 投稿日:2019/09/17
今回もとても快適に過ごせました。またお世話になります。
施設からの返信いつもホテルトラスティ大阪阿倍野をご利用いただき、誠にありがとうございます。S・Love様より賜りましたご投稿スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
「とても快適に過ごせました」とお言葉いただけ
ホテルスタッフとしてこれ以上ない励みでございます。
S・Love様には今後も大阪にお越しの際は、是非とも当ホテルにお帰りいただき、ごゆっくりとお寛ぎいただきたく存じますので、
何か私どもでお役に立てることがございましたら些細なことでもお聞かせ下さいませ。S・Love様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/25
利用人数1名(1室)
部屋【セミダブルベッド幅130cm】スタンダードシングル:禁煙(シングル)(13.75平米)
宿泊プラン 【期間限定キャンペーン】ポイント最大15倍:素泊まり<ラッキーデイズ>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
優saku さんの感想 投稿日:2019/09/11
ポイント値引きが当日使えて、駐車場代が高いでしたが、その分値引きになりました
施設からの返信今回はホテルトラスティ大阪阿倍野をお選び頂き誠にありがとうございます。

駐車場についてですが当ホテル直営でない為、お近くの提携駐車場をご案内させて頂いております。
その為ご利用の際は料金が発生致しますが
ご宿泊者様限定の料金でご案内させて頂いております。

またご要望などございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。
お客様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/09/07
利用人数2名(1室)
部屋【ダブルベッド幅150cm】ABENOレギュラーダブル:喫煙(ダブル)(15.85平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍:素泊まり<ラッキーデイズ>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
hirohiro071 さんの感想 投稿日:2019/09/10
今回初めてお世話になりました。
早く到着したのですが、結婚式に出席の為と事情をお話したところ、
お心遣いくださり快く掃除済のお部屋にチェックインさせていただけました。
お陰様で貴重な儀式に参列することが叶い、心より感謝御礼申し上げます。
また機会がありましたら利用させて頂きたいと思っております。
施設からの返信ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

通常、当ホテルではチェックイン開始時間は15時以降とさせて頂いておりますが
今回はご案内できるお部屋がございましたのと、結婚式のご準備の為ということで
少しお早いお時間ではございましたがご案内させて頂きました。
状況によりましてはご案内出来かねる場合もございますので
事前にご連絡頂ければアーリーチェックインなどのご案内もさせて頂けます。

hirohiro071様の大切なお祝いの場へ行かれるお手伝いが出来たようで
私たちスタッフ一同大変嬉しく存じております。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/08
利用人数1名(1室)
部屋【セミダブルベッド幅130cm】スタンダードシングル:禁煙(シングル)(13.75平米)
宿泊プラン 【直前割引+ラッキーデイズ:Last Minutes】ポイント最大11倍:素泊まり
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
mutsumi0309 さんの感想 投稿日:2019/08/27
友達の結婚式に出席する為に泊まりました。
ロビーは清潔感があって良かったです。
イン前にドレスに着替える為トイレと床に敷く新聞を貸していただきありがとうございました。
ロビーのトイレですが身障者用が無く、とても狭かったのが少し残念でした。
ただ立地は凄く良いので三次会のカラオケからは5分程歩いて帰れました。酔い覚ましに良かったです。
客室は狭かったけど綺麗に清掃されていると思います。
朝食は美味しかったです。ただフレンチトーストの出てくるタイミングがもう少し後の方が生クリームが溶けなくていいなぁとは思います。
最後にフロントの方ですが、女性の方はホテルマンらしく言葉も丁寧で良かったんですが大柄な男性の言葉使いが少し気になりました。恐らく役職のある方だと思います。
ですが総合的に良かったのでまた宿泊すると思います。
施設からの返信この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら今回お客様にはスタッフの対応により
ご不快の念をお掛けし、大変申し訳なく存じます。
皆様をお迎えするホテルスタッフとして、
お客様に対する最低限の言葉遣いが出来ておらず
この場でご指摘頂いたこと、お恥ずかしい限りでございます。

より皆様にご満足いただくべくサービスの向上に取り組んでまいりますので
引き続きご愛顧いただけましたら幸いでございます。

またお部屋は今回お泊りいただいたものより
お広めのお部屋もご用意がございますので、ご入用の際はお気軽にお申し付け下さいませ。

またMuc_S様にお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/25
利用人数2名(1室)
部屋【ダブルベッド幅140cm】ABENOレギュラーダブル:喫煙(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【 SUNDAY Relax】日曜日限定!朝食 &ワンドリンク プレゼント<ポイント最大5倍>
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
こぴとも さんの感想 投稿日:2019/08/21
アクセス、部屋、接客、とても良かったです。
今回、常宿から気分を変えて、泊まったことのないホテルにしてみようと、こちらを利用しました。
空港からのアクセス良し。周りの環境便利。イベント会場へも良し。 部屋の程よい広さ、バスルームもそこそこ広い。 コスパのいいホテルだな、と感じました。
が、ひとつだけ… 冷蔵庫が冷えない。30度を超える暑さだったので、部屋でゆっくり風呂上がりにビールでも、と冷蔵庫を開けたら生ぬるい。サービスの水が入ってたので、外に出しても水滴がつかない。ということは、冷えてない?ビジネスホテルみたいにスイッチでもあるのかと探したけど、ありませんでした。
フロントに電話するのも面倒だったので、そのまま過ごしましたが、とっても残念でした。
施設からの返信この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠に有難うございます。

こぴとも様にはアクセスや周辺施設、お部屋の広さに関しまして
あらゆる面でお褒めのご投稿を賜りスタッフ一同大変光栄でございます。

しかしながら、お部屋の冷蔵庫が本来の機能を果たさず
こぴとも様にご不快の念をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
すべてのお客様に快適にご利用いただけるよう
スタッフ一同の今後の改善の課題とさせていただきます。

またお客様にご宿泊いただくことが出来ましたら
次回こそは万全のご準備を整えてお迎え致したく存じますので、
その他にもお気付きの点や私共でお役に立てることがございましたら
何なりとお聞かせ下さいませ。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/18
利用人数1名(1室)
部屋【キングベッド幅180cm】スーペリアダブル:禁煙(ダブル)(20.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍:素泊まり<ラッキーデイズ>
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
toto0123 さんの感想 投稿日:2019/08/17
窓からの景観以外は大満足です。当日予約していたお寿司屋さんが台風の影響で早仕舞いになり困っていた所、フロントのおねーさんが相談に乗ってくれ、いろいろと調べて下さいました。その時点では決まらなかったのですが結局は紹介していただいた天王寺北口のお寿司屋さんに行きました。自分も相方も気に入り、楽しい時間を過ごすことができました。ありがとうございました。台風なのに傘も持って来ず、お借りして(笑)。スタッフの皆さん、気持ちの良い笑顔で接客して頂き感謝です!
施設からの返信この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の窓からの景観に関しましては
ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
toto0123様にはあいにくの台風でのご宿泊でご不自由であったと存じますが、
そのような中でも”楽しい時間を過ごす事が出来ました”というお言葉をいただき、
大変光栄でございます。

toto0123様には、次回も快適にお過ごしいただきたく存じますので
なにかご不明な点、ご要望等ございましたらなんなりとお申し付けくださいませ。
天王寺周辺の飲食店につきましてもリサーチを欠かさず、
再び気に入っていただけるお店を紹介いたします。
toto0123様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/15
利用人数2名(1室)
部屋【Wide Unit】スタンダードダブル:禁煙(ダブル)(16.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍:素泊まり
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
マークアンドレディー さんの感想 投稿日:2019/08/14
出張の折に選ぶには、理由があります。以前の滞在でお願いした事を、継続して用意して下さる事が最低限の基準にしています。過去、現在と継続して下さる事に信頼できる施設と判断しています。外国の方の宿泊も多いのですが、応対に区別はなく、スタッフのマナーはいつも変わりなく好感が持てます。
ほぼ、16平米のダブルを選択しますが、ベッドの足元と机の距離が近いので、仕事をして椅子を引くと狭いなと感じる事はあります。慣れが必要です。
備え付けのマグカップは、テーバッグやコーヒーのドリップバッグを使用するのに十分な大きさです。色が黒なので、紅茶は色が分からず美味しさ半減なのが残念です。
バスルームの蛇口などのステンレスは、綺麗に磨かれています。他所と比べて本当にきれいです。
ベッドルームの枕は2種類と、長い丸クッションが備えられているので、お風呂上りに寛ぐときに持って来いの大きさです。
クローゼットは狭いです。そしてハンガーが大きいので、掛ける枚数が限られます。
今回は長めの出張なので、薄型ハンガーを購入して交換しました。
便箋・封筒の備えはありません。本当はあると良いのですが、経費の面で置かないと考えています。

スタッフのホスピタリティに感謝を感じる事はあっても、嫌だなと感じた事はありません。
チェックイン・アウトについても、スムーズでストレスは感じません。
次回の滞在が、近い時は荷物を預けますが、保管に関してもきちんと行ってくださいます。
今回の滞在もお世話になりました。ありがとうございます。また、お盆明けに宜しくお願い致します。
施設からの返信いつもホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
スタッフのマナーや対応、そして「信頼できる施設」と
これ以上ないお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
当ホテルではお客様からのご要望や
お好みなど情報として引き継いでおりますので
いつでも変わりなくご準備させて頂けます。

お部屋の構造、アメニティに関しましてご不便お掛けし
申し訳ございません。
便箋や封筒をご入用の際はフロントにお申し付け頂ければ
ご準備させて頂きます。
お好みの枕のご追加やご不要なものの撤去等に関しましても
お申し付け頂ければ可能な限り手配させて頂きますので
些細なことでもご相談くださいませ。

清掃に関しましてはお客様がお宿を選ばれる際に
かなり重要な点かと存じております。
その為、現在当ホテルでは清掃完了後不備がないかの
最終チェックも行っております。
いつどのお部屋でもお変わりなく
お客様に安心してご利用頂ける空間、ホテル作りを
スタッフ一同努めてまいります。

マークアンドレディー様には今後お帰りの際にも
是非とも快適にお過ごしいただきたく存じますので
何か私どもでお役に立てることがございましたら
お気軽にお申し付けくださいませ。
マークアンドレディー様のお戻りを
スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/08
利用人数1名(1室)
部屋【ダブルベッド幅140cm】ABENOレギュラーダブル:禁煙(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【Trusty Value】ABENOレギュラーダブル:レイトアウト12時
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
青空ぽぽこ さんの感想 投稿日:2019/07/30
何度か利用していますが、いつも居心地がよく適度な距離感でのサービスが心地よいです。
立地面も申し分ありません。
ただ今回はバスルームの電灯が少し暗かった印象を持ちました。
お化粧を始め、身繕いは大きな鏡をみながらいつも行うせいか(細かいことですが)そこが残念でした。
とはいえ、また次回も利用させていただければと思います。
施設からの返信いつもホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

お客様には”いつも居心地がよく適度な距離感でのサービスが心地よい”と
お褒めいただく事ができ、スタッフ一同光栄でございます。

しかしながら、当館のバスルームの照明は徐々に明るくなる電球を使用しており、
結果としてお客様にご迷惑をおかけしてしまう事となってしまい、
大変申し訳ございません。

次回も、お客様に快適にお過ごしいただけるような
サービスを提供させていただけるように努めて参ります。

お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/27
利用人数1名(1室)
部屋【ダブルベッド幅140cm】ABENOレギュラーダブル:禁煙(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【Trusty Value】ABENOレギュラーダブル:レイトアウト12時
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
大坂好きやねん さんの感想 投稿日:2019/07/25
部屋、サービス、アテンド申し分ありません。
朝食バイキングの品数が少ない事だけが不満です。
そこだけが、本当にもったいないです。
施設からの返信この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

お部屋、サービス、アテンドに関しましてお褒め頂き
大変嬉しく存じます。

朝食に関しましては、折角お召し上がり頂いたのに
ご満足頂ける内容でなく申し訳ございませんでした。
少しずつですがメニューもリニューアルしており
只今60品目をご準備させていただいております。
旬の食材や季節を感じて頂ける
メニュー展開になっておりますので
次回ご来館いただけましたらぜひともお召し上がりくださいませ。

またご要望などございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
大坂好きやねん様のまたのお戻りを
スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/07/23
利用人数1名(1室)
部屋【セミダブルベッド幅130cm】スタンダードシングル:禁煙(シングル)(13.75平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍:朝食付きプラン
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
CAR&AIR さんの感想 投稿日:2019/07/16
よかった点:
お風呂場の窓から阿倍野キューズモールを眼下に見渡せ、夜景がきれいでした。
子供と一緒でしたが、子供のアメニティーには動物イラストが描いてあり、非常にかわいく子供は大喜びでした。
残念な点:
直営の駐車場がなく、隣接する施設の駐車場をしようします。あべの地下街でつながっているとはいえ、やや遠いのが難点でした。朝食バイキングのレパートリーがもう少し多いとうれしいです(少しずつ色々なものを食べたい私としては物足りず)。
施設からの返信この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
お客様には、この度のご宿泊でお子様のアメニティが
お気に召したようで大変嬉しく存じます。

また、当ホテルからの夜景に関しましてもお褒めに預かり
光栄でございます。
当ホテルでは、スタンダードツインルームと
エグゼクティブダブルルームの2種類のお部屋で
バスルームからの景色をお楽しみいただけます。
是非、次回のご来館の際の参考にしていただければ
幸いでございます。

しかしながら、お客様には駐車場の場所が遠く
ご不便お掛けしてしまい申し訳ございません。
また、ご朝食のバイキングのレパートリーに関して
ご満足いただけなかったようで、申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
お客様にご満足いただけるようなご朝食をご用意できますよう
メニュー改善に努めて参ります。
貴重なご意見頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましては、季節に合せた新メニューを
随時提供しております。
7月20日からは、夏にぴったりの豚しゃぶや冷やしうどんも
新メユーとして登場しておりますので
是非一度ご賞味くださいませ。

お客様にお帰りいただいた際には
より快適にお過ごしいただけますよう
いただいたお客様の声を大切にし
サービスに努めさせて頂きます。
お気づきの点、ご要望等ございましたら
いつでもお申し付けくださいませ。

お客様のお戻りをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/14
利用人数2名(1室)
部屋【ベッド幅200cm】ABENOエグゼクティブダブル:禁煙(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【Trusty Value】朝食ブッフェ + レイトアウト12時
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
anny= さんの感想 投稿日:2019/07/15
前回の忘れ物を届けてもらい、大変感謝してます。
2度目の利用ですが、パスローブ、無料のペットボトルのお水、浴室の窓、改めていいなと思いました。
御礼のつもりで利用しましたが、又利用させていただきたいです。近くに美味しい焼き鳥屋も見つけましたし!
施設からの返信この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にお戻り頂き
誠にありがとうございます。

お客様には、”パスローブ、無料のペットボトルのお水
浴室の窓、改めていいなと思いました”とお褒めの言葉を賜り
大変嬉しく存じます。

当館の周辺には様々なお食事処がございます。
焼き鳥だけでなく、大阪名物たこ焼きや串カツなど
ございますので、ぜひ足をお運びくださいませ。
また、当館にはイタリアンのテラスカフェバーや
鉄板焼の凜庭もございますので
是非一度ご賞味下さいませ。

お客様の次回のお戻りを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/12
利用人数2名(1室)
部屋【セミダブルベッド幅120cm×2】スタンダードツイン:禁煙(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍:素泊まり
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
カルトッフェル さんの感想 投稿日:2019/07/01
天王寺駅直結で、このあたりに用があるときにはとても便利です。豪華な設備や雰囲気はありませんが、客室には必要なものはすべてそろっていて快適、スタッフのみなさんはフロントもレストランもてきぱきと動いて心地よいです。客室のWiFiは快調、コンセントも十分な数があり、机も広くてビジネス使用にはピッタリです。エレベーターを降りてから部屋までの廊下が結構狭く、何度か曲がらないといけなかったのが、ちょっと圧迫感ありました。それ以外は満足です。
施設からの返信カルトッフェル様
この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
カルトッフェル様には、当館の立地やお部屋の備品に関し、お褒めのお言葉を賜り、
大変光栄に存じます。
当ホテルは、天王寺駅と直結しており、あべのハルカスや
あべのキューズモールなどの周辺施設へ行かれる際はもちろん、
電車などでお出かけされる際も大変便利となっております。
またカルトッフェル様より、”スタッフのみなさんはフロントも
レストランもてきぱきと動いて心地よい”というお言葉を賜ることができたこと、
大変嬉しく存じます。
しかしながら、当ホテルの客室廊下が狭く圧迫感を与えてしまい、
申し訳ございません。
お客様に客室で少しでも快適にお過ごしいただくことができますよう、
客室スペースを広くお取りする為にこのような空間作りをさせていただいております。
カルトッフェル様には、次回ご来館の際にも快適にお過ごしいただきたく存じます。
その他何かお気づきの点、ご要望などございましたら、
いつでも何なりとお申し付けくださいませ。
カルトッフェル様のお戻りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/29
利用人数1名(1室)
部屋【ダブルベッド幅140cm】ABENOレギュラーダブル:禁煙(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ/ポイント最大10倍】早割プラン<朝食ブッフェ+レイトアウト12時>
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ルークst さんの感想 投稿日:2019/06/10
3度目の利用です。アクセスの良さとお部屋・浴室の広さ・朝食の充実度で選ぶと今のところこちら以上にコスパの良い宿は見つかりません。特に今回は低層階だったのにも関わらず、外の騒音(車の音や阪堺線の音)がほとんど聞こえなかったのに感動しました。防音対策がしっかりされているのに改めて気付きました。また大阪滞在の際にはお世話になります、よろしくお願いします。
施設からの返信いつもホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様からの「こちら以上にコスパの良い宿は見つかりません」とのこれ以上ないお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
朝食に関しまして、何度召し上がって頂いても飽きないよう季節ごとに新メニューも提案させて頂いておりますのでまた是非利用ください。

フロアに関係なくお客様にしっかりお休みいただけるよう、防音と遮光は配慮しておりますので、どのお部屋にお泊まりいただいても快適に過ごしていただけるかと思います。

これからも快適に過ごしていただけるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、何かお気づきの点や、ご要望などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

ルークst様にまたお会いできます日をスタッフ一同楽しみにしております。
宿泊日2019/06/07
利用人数2名(1室)
部屋【セミダブルベッド幅120cm×2】スタンダードツイン:禁煙(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【早割+平日限定】45日前までの早期予約限定カップルプラン
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
もだんTT さんの感想 投稿日:2019/06/06
とても良い旅が出来ました。次回も利用させていただきます。
施設からの返信もだんTT様

この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

もだんTT様のお言葉より、ごゆっくりお寛ぎいただけましたことが伺え、大変嬉しく存じます。また、「次回も利用します」というお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

もだんTT様にお帰りいただいた際に、今回以上にごゆっくり快適にお過ごしいただきたく存じますので、スタッフ一丸となって日々精進して参ります。
もだんTT様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/04
利用人数2名(1室)
部屋【セミダブルベッド幅130cm】セミダブル:禁煙(ダブル)(13.75平米)
宿泊プラン 【Exclusive Trusty Lovers】平日休日限定:カップルステイ
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ken-rara さんの感想 投稿日:2019/06/05
大阪での所用時、目的地が少々遠くても、宿泊しているので、大阪の家に帰ってきた気分で利用しています。
施設からの返信ken-rara様
いつもホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ken-rara様には、”大阪の家に帰ってきた気分”というお言葉を頂き、スタッフ一同大変光栄に存じます。皆様には、当ホテルを第二の我が家のように感じて頂き、お寛ぎいただける事が私共にとっての喜びでございます。
ken-rara様より頂きましたお言葉に甘んじる事無く、より快適にお過ごし頂ける空間作りに励んで参りますので、なにかお気づきの点や、ご要望等ごさいましたら、いつでもお申し付けくださいませ。

ken-rara様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/03
利用人数1名(1室)
部屋【セミダブルベッド幅130cm】スタンダードシングル:禁煙(シングル)(13.75平米)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
念念さん さんの感想 投稿日:2019/06/02
快適でスタッフの対応もよかったです。
以前利用した朝食ブッフェが、少しリニューアルされて食事を選びやすくなっていました。
バランスよい食事にしたいので、野菜系が充実しているのがよかったです。
また利用したいと思います。
施設からの返信念念さん様

この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

念念さん様にはスタッフの対応や朝食のメニューのリニューアルの点でお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変光栄に存じます。

リニューアルした当ホテルの朝食は、野菜だけでなくできたてのフレンチトースとや大阪名物コーナーなども人気でございます。よろしければ、一度ご賞味くださいませ。
また、朝食メニューはリクエストも承っております。
ご希望のメニューがございましたらいつでもお申し付けくださいませ。

念念さん様が次回お越しの際には、今回以上に快適にお過ごし頂きたく存じます。私共でお役に立てることがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
念念さんのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/19
利用人数1名(1室)
部屋【ダブルベッド幅140cm】ABENOレギュラーダブル:禁煙(ダブル)(15平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ/ポイント最大10倍】早割プラン<朝食ブッフェ+レイトアウト12時>
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
シーさんかな さんの感想 投稿日:2019/06/01
部屋全体、綺麗で、フロントの方も丁寧に応対して頂きました。満足しています
施設からの返信シーさんかな様

この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

シーさんかな様には、当ホテルのお部屋やスタッフの対応に関し、お褒めの言葉賜りまして、大変光栄に存じます。
また、ご宿泊の際、ごゆっくりご滞在いただけましたことが伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

次回ご来館時には、より快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。ご要望などございましたら、いつでもお申し付けくださいませ。
シーさんかな様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/30
利用人数1名(1室)
部屋【セミダブルベッド幅130cm】スタンダードシングル:喫煙(シングル)(13.75平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ/ポイント最大10倍】早割プラン<朝食ブッフェ+レイトアウト12時>
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ぶー5292 さんの感想 投稿日:2019/05/24
快適に過ごせました。
施設からの返信ぶー5292様
この度はホテルトラスティ大阪阿倍野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度ぶー5292様に”快適に過ごせました”というお言葉を賜ることができ、スタッフ一同大変光栄に存じます。

ぶー5292様には次回ご来館の際には、より快適にお過ごしいただきたく存じます。
ご要望などございましたら、いつでもお申し付けくださいませ。

またぶー5292様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/21
利用人数1名(1室)
部屋【セミダブルベッド幅130cm】スタンダードシングル:禁煙(シングル)(13.75平米)
宿泊プラン 【直前割引+ラッキーデイズ:Last Minutes】ポイント最大11倍:素泊まり
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ハンドルネームなんていちいち面倒くさいよ さんの感想 投稿日:2019/05/17
立地は最高だが、入口が分からなかった。サイト内に写真付で解説もあったが、二階のアプローチはまさに雑居ビルのエントランスで、ホテルだけの看板(案内)はなかった。
フロント対応も事務的で、朝食(券ば渡されず直接行く)やレイトアウトについての説明や確認も一切なかった。
ミネラルウォーターのサービスも部屋に明示されていない一方、冷蔵庫の利用は自己申告ですの記載があり混乱した。
部屋はきれいで、チェックイン時のフロントスタッフさん以外の対応は良かった。
施設からの返信ハンドルネームなんていちいち面倒くさいよ様

この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野のご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

立地や、お部屋についてお褒め頂き、大変光栄に存じます。

しかしながら、入り口の分かりにくさやご朝食やレイトアウトに関します説明、お水のサービスなどのご案内が出来ておらず、ご迷惑お掛けいたしまして大変申し訳ございません。
また、フロントでの対応で事務的という印象を与えてしまい、大変失礼致しました。心よりお詫び申し上げます。
お客様にそのような印象を二度と与えることがないよう、スタッフ一同今一度お客様への接し方を見直してまいります。

ハンドルネームなんていちいち面倒くさいよ様に次回ご来館いただけました際には、快適な空間をご提供させて頂きたく存じます。
ご要望などがございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/14
利用人数1名(1室)
部屋【Wide Unit】スタンダードダブル:禁煙(ダブル)(16.5平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ/ポイント最大10倍】早割プラン<朝食ブッフェ+レイトアウト12時>
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
anny= さんの感想 投稿日:2019/05/12
入口がわかりにくいと口コミにありましたが、説明通りに行くとすぐにわかりました。忘れ物をして問い合わせたところ、とても丁寧に対応してもらいました。次回の大阪訪問の際にも利用予定です。
施設からの返信anny=様

この度は、ホテルトラスティ大阪阿倍野のご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの入口が分かりにくく、お手数おかけいたしまして申し訳ございません。
しかしながら、説明をご覧いただきましてお越しいただけたこと、大変光栄に存じます。

お忘れ物のお問い合わせの際のスタッフの対応が丁寧というお言葉や、次回も来館いただけるというお言葉賜り、大変嬉しく存じます。

次回anny=様がお越しの際には、より快適にお過ごしいただますようご要望などがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
またのお戻りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/10
利用人数2名(1室)
部屋【セミダブルベッド幅120cm×2】スタンダードツイン:喫煙(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【直前割引+ラッキーデイズ:Last Minutes】ポイント最大11倍:素泊まり
食事食事なし
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