伝統旅館のぬくもり 灰屋 でんとうりょかんのぬくもり はいや 福井県/あわら温泉
総合得点
4.46
客室・アメニティ
4.30
接客サービス
4.62
バス・お風呂
4.42
施設・設備
4.37
お食事
4.57
満足度
4.52
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男性 4.37  /   女性 4.52    クチコミ数 60
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
すきすきあっこ さんの感想 投稿日:2021/03/31
古くて豪華なつくりの和室はとても良い雰囲気なのですが
とにかく寒くてあちこち暖房をフル回転しました。
料理はまあまあですが
スタッフの対応はいまいち。
フロントスタッフは会話中なのに他の客のところへ行くし
中居さんは料理の配膳のマナーが悪く
若女将も愛想なしでがっくりしました。宿自体はお風呂もいいので
残念です
施設からの返信ご宿泊誠にありがとうございました。

まず、お部屋がとても寒かったということで
私共のお部屋点検の際の室温確認が不充分でございました。
当日の気温、天候により暖房の温度を調整するべきなのですが、
しっかり出来ておりませんでした。
大変失礼いたしました。

また、フロントスタッフもお客様の会話途中に席を外す、
配膳スタッフのマナーが悪い、
若女将の愛想が無い等々、不快な思いをさせてしまい
本当に申し訳ございませんでした。
今一度、お客様に対する姿勢、気持ちをしっかりと
見直し、あらためてまいります。

今後、他のお客様に対してもこのような事が無いように
日々努めて参ります。

この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
宿泊日2021/02/16
利用人数2名(1室)
部屋離れ庭園露天風呂付客室【松風庵】全室禁煙(和室)
宿泊プラン カニ料理付き!!ズワイ蟹を使用したお料理が3品付いてお得な【基本の蟹懐石】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sato210306 さんの感想 投稿日:2021/03/08
お庭の見えるゆったりした部屋でとても寛ぎました。お料理もご当地の海の幸を楽しむことができました。「量より質」とうたわれておりますが、しっかりお腹もふくれました。夜の温泉街はまだまだ寂しい人出でしたが、一日でも早く終息し、再び賑わいが戻ることを祈っております。
施設からの返信この度は当館にお越しいただきましてありがとうございます。
今回は松風庵のお部屋で量より質こだわりの郷土懐石プランでご用意いたしました。
ご満足いただけて何よりでございました。
また、口コミもいただきありがとうございました。

 あわら温泉は、田んぼの中に現れた温泉なので、有名な温泉街のようにお土産屋さんが軒を連ねるような場所がございません。
それでも、ここ1年ほどは、旅館の灯りが付かない日も多くなりました。わたくしたちも、お越しいただいたお客様に気兼ねなくお過ごしいただける日が来ることを願っております。

その際には、ぜひまたお越しくださいませ。
お待ちいたしております。
宿泊日2021/03/06
利用人数4名(1室)
部屋離れ伝統客室【松風庵】2021年4月1日より全室禁煙(和室)
宿泊プラン 量より質を重視したこだわり越前郷土会席
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カレネロ さんの感想 投稿日:2021/01/12
家族で露天風呂付のお部屋を利用させて頂きました。
部屋の露天風呂も大浴場も快適で、子供は1泊の間に3回も入浴し、非常に楽しかったようです。
食事は個室で給仕をして頂き、給仕係の方のコミュニケーションが上手く、また食事内容も質・量ともに十二分で大変満足行く内容でした。
寒い中チェックアウト時お見送りも頂き、初の福井旅行でしたが、思い出に残る宿泊となりました。
有難う御座いました。
施設からの返信この度は、お越しいただきましてありがとうございます。
ご家族でのご旅行、お寛ぎいただけましたでしょうか?

今回ご用意いたしましたお部屋は、中でも歴史のあるお部屋でスタッフの中でも人気のあるお部屋でございます。
欄間はお部屋の名前にちなんだ模様なのですが、お気づきいただきましたでしょうか。
お子様も、露天風呂をご堪能いただいたようで、小さなお子様が露天風呂に入っている姿を目に浮かべて微笑ましい気持ちになりました。
お知らせくださってありがとうございます。
 
 係は、まだ若いのですがこれからの当館を担っていくだろう期待の星です。いただきましたお言葉を早速伝えたいと思います。

 夏には、水族館や大きなプール、海水浴もお楽しみいただけます。また、ぜひお越しくださいませ。
お待ちいたしております。
宿泊日2021/01/04
利用人数4名(1室)
部屋離れ庭園露天風呂付客室【松風庵】全室禁煙(和室)
宿泊プラン 高級魚「のど黒」塩焼き付きプラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ほのぼのちゃん。 さんの感想 投稿日:2020/12/29
お迎えからお見送りまで愛想よくしっかりされておりました。お部屋のお風呂も大浴場も綺麗に掃除がされており気持ち良く入ることが出来ました。仲居さんも段取り良く丁寧にお世話をして頂きました。大変良い旅館でまた来たいと思います。
施設からの返信この度は、当館にお越しいただきましてありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただきながらお返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

今回は、露天風呂付きのお部屋をご用意いたしましたが
お寛ぎいただけましたでしょうか。
今の時期、どこかへ出かけても心から寛げることは少ないかもしれませんが、少しでもリフレッシュできるようお手伝いができればと思います。

 また、機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
お待ちしております。
宿泊日2020/12/27
利用人数3名(1室)
部屋離れ庭園露天風呂付客室【松風庵】全室禁煙(和室)
宿泊プラン 高級魚「のど黒」塩焼き付きプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sjos さんの感想 投稿日:2020/12/23
初めて伺いました。
滞在中はもちろん、お出迎えから帰るまでとにかく
接客の質がとても高く、またお料理やお風呂もとても素晴らしかったです。素敵な時間を過ごすことができました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、お越しいただきありがとうございます。
また、口コミのお返事が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

「素敵な時間を過ごすことができました。」
素晴らしいお言葉をありがとうございます。
このようなお言葉は、スタッフの明日からの励みになります。
ありがとうございます。

次回お越しいただいた際にも同じように素敵な時間をお過ごしいただけるように、頑張っていきたいと思います。

またのお越しをお待ちいたしております。
宿泊日2020/12/21
利用人数4名(1室)
部屋離れ伝統客室【松風庵】(和室)
宿泊プラン 【冬期限定】越前がにづくし懐石&温泉プラン(越前ガニフルコース)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
きなこ先輩 さんの感想 投稿日:2020/12/09
旅館の接客してくださったのはお若方が殆どで、爽やかな笑顔が印象的でした。
お陰様で大変心地よく楽しい時間を過ごす事ができました。
コロナ禍で厳しい時ですが、頑張ってください。
施設からの返信この度は、お越しいただきありがとうございます。
お返事が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。

 若いスタッフも増えてきて、ベテランスタッフのおもてなしの心遣いと学んでおります。至らない点もあるかと思いますが、このようにお褒めのお言葉をいただきますと、これからの励みになるかと思います。ありがとうございます。
次にお越しいただける日まで、スタッフ一同頑張ってまいります。

お気遣いをありがとうございます。
また、ぜひお越しくださいませ。
お待ちいたしております。
宿泊日2020/12/06
利用人数5名(1室)
部屋離れ伝統客室【松風庵】(和室)
宿泊プラン 40日前までのご予約がお得!<灰屋の女将がプロデュースしたとってもお得なプラン>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
還暦女子 さんの感想 投稿日:2020/12/05
初めての灰屋さん、全てに満足でした。
特にスタッフの方々の対応が良かっと思います。
お辞儀の仕方、笑顔でキビキビした行動、とても気持ちが良かったです。又利用したいと思います。
施設からの返信この度は、お越しいただきありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきながら
お返事が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

ご満足いただけたとのこと、わたくしもとてもうれしく思っています。
今の時期は、中々出かけることもままなりませんが、
またぜひにお越しくださいませ。
お待ちしております。
宿泊日2020/12/03
利用人数2名(1室)
部屋十楽8階 ベッド付き 禁煙(和室)
宿泊プラン 【切り蟹!かに鍋!鉄板焼き!】イチオシ蟹のフルコース
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゼネラリスト さんの感想 投稿日:2020/11/25
5年ぶりの訪問でした。

同じ旅館に再び訪問することは今までなかったのですが、5年前の仲居さんがとても親切な方でしたのでまた会えるといいねと家族で話しながら訪問しました。たどり着いたら女将さんから前回と同じ担当ですよとご紹介、すごく感動しました。
料理もおいしく、露天風呂付き客室も広々としていて快適、浴槽がもっとゆったり入れたらなというところだけ少し減点ですが他は全く言うことなし。今度は5年後ではなく次のカニの季節に伺いたいです。
宿泊日2020/11/22
利用人数5名(1室)
部屋離れ庭園露天風呂付客室【松風庵】(6/1~全室禁煙)(和室)
宿泊プラン 王道-蟹懐石!<焼・茹・鍋で蟹を味わうフルコース>
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
TJS12 さんの感想 投稿日:2020/11/23
施設も部屋もそれなりに綺麗でまとまったホテルです。ただ温泉の泉質はあまり良いとは思えず、循環式のため塩素の匂いが強く感じました。食事は、蟹会席にしましたが、量も少なく味もそこそこ。普通の旅館という感じでした。接客は悪くはないですが、玄関に車で到着時に荷物をたくさん持っていたのにお迎えがなかったのは残念でした。チェックインした後、部屋までは丁寧に対応して頂けました。
宿泊日2020/11/21
利用人数3名(1室)
部屋本館和室【十楽】(禁煙)(和室)
宿泊プラン カニ料理付き!!ズワイ蟹を使用したお料理が3品付いてお得な【基本の蟹懐石】
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ドンゴ さんの感想 投稿日:2020/11/13
お忙しい時間だったと思うのですが駅までお迎えに来て頂き帰りもわざわざ東尋坊まで行くバスの時間表を用意して下さりバス停まで送っても下さいましたサービスと接待がとても良かったです。コロナに負けず頑張って欲しいです。また、利用したいお宿でした。
宿泊日2020/11/11
利用人数2名(1室)
部屋十楽8階 ベッド付き 禁煙(和室)
宿泊プラン カニ料理付き!!ズワイ蟹を使用したお料理が3品付いてお得な【基本の蟹懐石】
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nokoba さんの感想 投稿日:2020/11/05
従業員の方々の接客は、十分過ぎるくらいでした。
出迎え、見送りとも車の近くまで来て下さりました。
最近は、玄関先のみの所が多い中、久しぶりに感動しました。
また、通路ですれ違いざまに、喫煙スペースの場所を確認したところ、口頭で説明するのでなく、その場所まで案内していただき、感謝します。
夕食、朝食は、量、質ともに丁度よいもので、普段少食の妻も、ほぼ、完食しました。
機会があれば次回は、離れを利用したいと思います。
少し残念だったところは、エレベーター室(エレベーターと壁の間)の壁とガラス、部屋のガラスの汚れが気になりました。
最後に、帰り際に、部屋のトイレの扉の建付けがおかしいようでしたので、お話ししましたが、早めに話をすれば良かったかなと思いました。

色々、ありがとうございました。
施設からの返信この度は、当館にお越しいただきありがとうございます。
お寛ぎいただけましたでしょうか。
 現在の状況では、なかなか通常通りのおもてなしをすることは難しいのですが、できる限り気持ちよくお過ごしいただけるようにスタッフ一同努めております。お褒めをいただきましてありがとうございます。お食事もお楽しみいただけたようで何よりでございました。

 松風庵のお部屋は、創業当時の趣を残し、お庭に面した和の設えを楽しめるお部屋でございます。
次の機会にはぜひ、ご利用くださいませ。

また、館内の設備などについてのご指摘をいただきありがとうございます。早速対応いたしたいと思います。

また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
お待ちいたしております。
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋本館和洋室バリアフリー(和洋室)
宿泊プラン カニ料理付き!!ズワイ蟹を使用したお料理が3品付いてお得な【基本の蟹懐石】
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
かみなり様 さんの感想 投稿日:2020/10/31
懐石料理は、美味しかったです。子供用にごはんをお願いしたんですが、、、。料金のわりには、揚げ物ばかりで ファミレス並みの料理に 愕然としました。
お部屋は、goto用なのか期待はずれでしたり
宿泊日2020/10/29
利用人数3名(1室)
部屋本館和室【十楽】(和室)
宿泊プラン 量より質を重視したこだわり越前郷土会席
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ええみこ さんの感想 投稿日:2020/10/28
スタッフの皆さんがとても気持ちよいサービスをされており、よくしてくださりました。
部屋担当の方以外も皆さんが名前を覚えて呼んでくださり、きっちり対応されています。
施設からの返信この度はお越しいただきありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
今回のご旅行はお寛ぎいただけましたでしょうか。

当館ではお名前でお声がけをするように心がけております。
お褒めをいただきありがとうございます。
これからの季節、館内も大変混み合って参りますが、
少しでも皆様に気持ちよくお過ごしいただけるように
スタッフ一同努めて参ります。

また、機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
お待ちしております。
宿泊日2020/10/26
利用人数3名(1室)
部屋本館和室【十楽】(和室)
宿泊プラン 【灰屋自慢のグルメプラン】 ブランド牛<若狭牛>×海の幸<活あわび>を使用した<灰屋懐石>
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
誠龍 さんの感想 投稿日:2020/10/23
快気祝いを兼ねて母と灰屋さんに泊まりました。芦原温泉駅にバスで迎えにきていただきました。スタッフの出迎えや挨拶も気持ちいいものでした。

大人4人で泊まりましたが、お部屋は庭付きの離れで、寝室に使う和室は2つあり、それぞれ2人ずつ布団を敷いていただきました。お庭も綺麗でした。トイレも蓋が自動で開く最新式のものでよかったです。温泉も露天もあり、気持ちよく入浴できました。残念だったのは1つだけ。大人4人だったのに、洗面所のコップが2つしかなかったことです。それ以外は満足です!

夜ごはんは蟹懐石でおいしく、お腹いっぱいになりました。翌日の朝ごはんはいらないぐらいだと言っていた家族が朝食時、白ごはんをお代わりしていました。地元の鯖のへしこがおいしかったです。灰屋さんの売店でも地域共通クーポン(電子クーポン)も使えて全部使いきりました。電子クーポンは千円、二千円、五千円の単位でしか使えなくてお土産選びに時間がかかりました。

gototravelのおかげで普段泊まれないようないい旅館に泊まれて感謝してます。
施設からの返信この度は、お越しいただきありがとうございます。
また、お母様の快気祝いを兼ねてのご旅行とのこと、おめでとうございます。また、そのようなご旅行にお選びいただきありがとうございます。

 たくさんお褒めのお言葉をいただきながらお返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
ご満足いただけて、わたくしたちも大変うれしく思います。
白いご飯は当館の自慢の一つでございます。
コシヒカリを地元の農家の方から直接仕入れております。鯖のへしこと合わせるとお箸が進んだのではないでしょうか。

洗面台のコップについてですが、申し訳ございませんでした。
今後は気を付けたいと思います。ご指摘ありがとうございました。


 また、機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
お待ちいたしております。
宿泊日2020/10/21
利用人数4名(1室)
部屋離れ伝統客室【松風庵】(和室)
宿泊プラン カニ料理付き!!ズワイ蟹を使用したお料理が3品付いてお得な【基本の蟹懐石】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
西宮千晴 さんの感想 投稿日:2020/10/10
仲居さんやスタッフの方のおもてなしがとても最高でした!!料理もとても上手く、是非また行きたいと思った旅館でした!!
彼女の誕生日に行ったのですが、プレゼントもいただき、とても素晴らしいサービスで感動しました!!
施設からの返信この度は当館にお越しいただきありがとうございます。また、お褒めのお言葉もいただきありがとうございます。
 お客様の記念日が分かりましたら、些少ながらお祝いの気持ちをプレゼントいたしております。
お客様の思い出のひと時のお役に立てればわたくしたちも大変うれしく思います。

 また、機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
お待ちいたしております。
宿泊日2020/10/08
利用人数2名(1室)
部屋本館和室【十楽】(禁煙)(和室)
宿泊プラン 【灰屋自慢のグルメプラン】 ブランド牛<若狭牛>×海の幸<活あわび>を使用した<灰屋懐石>
食事夕朝食付
1.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
1.00
ベルルン12345 さんの感想 投稿日:2020/10/04
初めての福井旅行でした。恐竜博物館へ行く前日に利用させていただきました。建物は立派ですが、客室の清掃が行き届いておらず残念でした。自分たちでは対処できないことは対応いただきましたが、据え置きタイプのエアコンが埃まみれで子供が触るので気になるし、部屋についている露天風呂や洗面に誰のものかわからない髪の毛などが落ちているのも不快でした。それは自分たちで掃除しました。清掃対応いただいたことに関しては一応謝罪いただきましたが、責任者が出てきてということもなく、それ以外にもトラブルがあり、その対応も酷いものでした。
リピート客は必要ないのかなと感じました。
料理は美味しかったですが、宿泊料を考えれば朝食の内容はもう少し工夫されててもいいのかなと思いました。
2,3ヶ月に1度旅行しているので、いい宿は何度も泊まりますが、また福井に行くことがあってもこちらの宿には泊まりません。
施設からの返信先日はご来館頂き、ありがとうございます。
しかしながら清掃が行き届いておらず、
大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
改めて、心よりお詫び申し上げます。

あれから全清掃担当にお客様の声を伝え日々の業務のやり方を見直しました。また清掃の不備を未然に防ぐため、最終客室点検を担当接客スタッフが確認する事と致しました。
朝食内容も改善させて頂きます。

お客様の声を真摯に受け止め、今後もご来館頂いたお客様に少しでも快適にお過ごし頂ける様、努力して参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
宿泊日2020/10/02
利用人数4名(1室)
部屋離れ庭園露天風呂付客室【松風庵】(6/1~全室禁煙)(和室)
宿泊プラン 【灰屋自慢のグルメプラン】 ブランド牛<若狭牛>×海の幸<活あわび>を使用した<灰屋懐石>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
涼マサ さんの感想 投稿日:2020/10/01
お風呂付の部屋を利用しましたが、温泉もとても気持ちよくゆったりと過ごせました。
また、従業員の方のサービスも大変行き届いておりました。

夕食も美味しく、また、ボリュームがあり男性の私でもかなり膨れました。
連れの食事のペースが遅い為ご迷惑をおかけしたと思いますが、焦らされることもなくゆったりと食事が出来ました。

夜に部屋の電気系統のハプニングがありましたが、0時過ぎていたにもかかわらず直ぐに対応して頂きありがとうございました。

また利用いたしたいと思います。
宿泊日2020/09/28
利用人数2名(1室)
部屋離れ庭園露天風呂付客室【松風庵】(6/1~全室禁煙)(和室)
宿泊プラン 【季節の会席膳】特典!恐竜博物館チケット付プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yukomase さんの感想 投稿日:2020/09/29
自室での対応など昔ながらの旅館の非常に良い点とおしゃれな室内など大変ゆったりと過ごさせていただきました。対応した仲居さんもよく教育されており大変よかったです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、当館にお越しいただきありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?

 当館ではお部屋までのご案内やお呈茶、浴衣合わせなど昔ながらのおもてなしを今もいたしております。
(今はマスクをしながらということになっておりますが。。)
なかなか心から寛げる日ではないかもしれませんが、ごゆっくりとお過ごしいただけたとのことでわたくしたちもうれしく思います。

 また、機会がございましたら是非お越しくださいませ。
お待ちいたしております。
宿泊日2020/09/27
利用人数2名(1室)
部屋本館和室【十楽】(和室)
宿泊プラン 40日前までのご予約がお得!<灰屋の女将がプロデュースしたとってもお得なプラン>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kmhbrcn さんの感想 投稿日:2020/09/28
1Fの和室に宿泊させていただきました。部屋の前にある庭園の眺め、室内の綺麗さなどハード面も非常に満足度が高かったです。
また、出迎えから見送りまですべてのシーンで接客がすごく良いし、ご飯も大変美味しかったです。母親の誕生日の準備を失念しており、食事の途中でケーキなど急なお願いを相談しましたが可能な範囲で対応してくださりとても助かりました。本当にありがとうございました。お風呂はもう少し種類があると更にいいかな、と思いましたが一泊なら充分です。

いずれにせよまた福井にいった際には伺いたいと思えた非常に満足度が高い旅館でした。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当館にお越しいただきありがとうございます。
お母様のお誕生日だったとのことですが、少しでもお役に立てましたでしょうか。
 今回のお部屋は観月亭のお部屋をご用意いたしました。
一番広いお庭に面したお部屋でございます。お庭もご満足いただけて何よりでございました。
 また、来年のお誕生日にぜひお越しくださいませ。
お待ちいたしております。
宿泊日2020/09/26
利用人数5名(1室)
部屋和室【観月亭】4/1より全室禁煙(和室)
宿泊プラン 【忘れられない夏の1日・季節の会席料理】
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
草笛 さんの感想 投稿日:2020/09/28
ゆっくりのんびり過ごさせて頂きました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は当館にお越しいただきありがとうございます。
お返事が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。

ごゆっくりお寛ぎいただけてわたくしたちもとてもうれしく思います。

秋にお越しいただき、今は冬の足音が近づいて来たようでございます。
また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。お待ちしております。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋本館和室【十楽】(禁煙)(和室)
宿泊プラン 灰屋の基本プランはこれ!越前郷土会席プラン
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ひげおやじ2 さんの感想 投稿日:2020/09/26
利用させて頂いた部屋のランクが低かった事もあり、部屋の老朽化が気になりました。Wi-Fiも電波が悪く繋がりが悪かったです。接客レベルもさびれた温泉街というイメージを受け、残念でした。唯一、食事会場の仲居さんの頑張りを感じました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
今回は本館十楽棟のお部屋をご用意いたしました。新しいお部屋ではございませんが、畳やふすまなどのメンテンナンスや、毎日の生花の活け替えなど精いっぱいさせていただいております。
Wi-Fiにつきましては現在調査中でございます。

 接客レベルがさびれた温泉街をイメージさせてしまったとのこと、本当にご期待に添えずに申し訳ございませんでした。心のこもったおもてなしをご提供できなかったということでございますのでいただいたお言葉を真摯に受け止めて今後の課題にしていきたいと思います。

 今回は口コミをいただきありがとうございます。
また、機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋本館和室【十楽】(和室)
宿泊プラン 【灰屋自慢のグルメプラン】 ブランド牛<若狭牛>×海の幸<活あわび>を使用した<灰屋懐石>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
no war さんの感想 投稿日:2020/09/26
古い伝統ある旅館でしたが、中にはに面した部屋で、源泉掛け流しの露天風呂もついていて、最高でした。
食事も豪華で美味しかったです。
施設からの返信この度はお越しいただきありがとうございます。
お寛ぎいただけましたでしょうか?
当館のお部屋の露天風呂は源泉かけ流しでございます。
お庭を見ながらゆったりと浸かるお風呂はいかがでしたでしょうか?
日頃の疲れを少しでも癒していただければと思います。
 
当館のお食事は地元の食材をメインにした郷土懐石のお料理でございます。お楽しみいただけたのでしたら何よりでございました。

 また、機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋離れ庭園露天風呂付客室【松風庵】(6/1~全室禁煙)(和室)
宿泊プラン 【季節の会席膳】特典!恐竜博物館チケット付プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しもなおさん さんの感想 投稿日:2020/09/15
母の誕生日祝いとして予約しました。私が行けないので姪っ子との二人旅だったのですが、とてもよくしていただいたようで母は感動していました。おかみさんのご挨拶と誕生日プレゼント、感激しておりました。ありがとうございます。お部屋、お料理、従業員の方々の接客、すべて良かったそうです。次回は私たち夫婦と母の三人でお邪魔しようと話しています
施設からの返信このたびは、お母様の記念の旅行に当館をお選びいただきありがとうございます。うれしいお言葉をいただきましたのにお返事が遅くなり申し訳ございません。
 
 少しでも、思い出に残るお誕生日を過ごしていただけたのなら
私たちも大変うれしく思います。


次回、皆様でお越いただけるのを楽しみにお待ちいたしております。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋十楽8階 ベッド付き 禁煙(和室)
宿泊プラン 灰屋の基本プランはこれ!越前郷土会席プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やすきちこうちゃん さんの感想 投稿日:2020/08/17
到着時より、丁寧な応対で大変驚きました。
客室に案内されて、更に部屋の広さと綺麗さに驚きました。
子どもたちは、住めるやん!と大喜び。
1日目の宿泊先のお粗末さが際立ってしまうという結果になり、灰屋さんのぬくもり旅館の
名前通り従業員さんの対応も丁寧で安心でした。

中庭が部屋から見える様になっていて、落ち着いた感じがとても良かった。

到着時の案内の方が、お茶を入れてくださりそのお茶も疲れてやっと到着した我々には
我が家に居るかのような感覚も味わわせて頂き、最高の旅行になりました。

ありがとうございました!
施設からの返信先日は、当館にお越しいただきありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきながらお返事が遅くなり大変申し訳ございません。

 今回は、観月亭の中でも一番広いお部屋でご宿泊いただきました。
ご満足いただけて何よりでございました。

お呈茶も、昨今では見られなくなった日本の旅館のおもてなしの一つです。甘いお菓子と温かいお茶でほっと一息ついていただければと思っております。

また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/08/12
利用人数5名(1室)
部屋和室【観月亭】4/1より全室禁煙(和室)
宿泊プラン 大好きっ!夏休み!【季節の会席膳】特典!恐竜博物館チケット付プラン
食事夕朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
2.00
黄色いミッフィー さんの感想 投稿日:2020/08/14
口コミが良かったのでgotoキャンペーンを利用し伺いました。福井県の旅行は初めてでしたが、コロナの影響もあってか、閑散としており、街は少し廃れているように感じました。
旅館は、まず楽しみにしていた温泉が残念。開放感もなく暗いお風呂で露天風呂も狭かったです。
夕食は個室でしたが、味も普通、高級感はなく炊き合わせも味が薄く、ノドグロの塩焼きは塩辛すぎて食べられませんでした。食事の時間配分もバラバラで途中でお腹がいっぱいになり、コシヒカリと特記されていたお米もべちゃっとしていました。これといって美味しい料理がなく初めて旅館で高級感のない食事をしました。
また、翌朝の朝食時には前日の床に落ちていた食事の汚れも残ったままで驚きました。
なにより担当の仲居さんが所作も対応も全体的に雑、伝統的な旅館で上質な時間を過ごすつもりが、総じておもてなしの気持ちが感じられず残念でした。
口コミって信用ならないんだなぁといい勉強になりました。
施設からの返信先日はようこそお越しくださり誠にありがとうございます。
この度は、私共の不行き届きにて残念な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

 お料理に関しては、全体的に薄味には仕上げておりますが、のど黒は化粧塩がきつすぎたのかもしれません。今回のお言葉を元に、再度献立内容を熟慮いたします。
また、担当客室係にはいただいたお言葉を伝え、食事会場のクリンネス、お客様の気持ちになっての対応を徹底するよう、注意指導いたしました。

 ご期待に沿うようなおもてなしがご提供できず、本当に申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なお言葉を活かして、次は心からご満足いただけるようにスタッフ一同努めて参りたいと思いますので、もしよろしければ、またぜひお越しくださいませ。
宿泊日2020/08/12
利用人数2名(1室)
部屋和室【観月亭】4/1より全室禁煙(和室)
宿泊プラン 高級魚「のど黒」塩焼き付きプラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
じゅん5020 さんの感想 投稿日:2020/07/15
スタッフさんの接客が素晴らしく、気持ち良く過ごせました。
お料理もとても美味しくいただきました
また機会がありましたら利用したいと思います。
施設からの返信この度は、お越しいただきありがとうございます。
今回は、最上階のお部屋で当館自慢の郷土懐石のお料理をご用意いたしました。
ご堪能いただけましたでしょうか?
 お料理は、地元の食材を丁寧に調理した優しい味わいの懐石料理、またお部屋は、最上階の2間のお部屋でございましたので、
ごゆっくりとお寛ぎいただけたのではないでしょうか。

また、機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、お待ちいたしております。
宿泊日2020/07/12
利用人数2名(1室)
部屋十楽8階 ベッド付き 禁煙(和室)
宿泊プラン 灰屋の基本プランはこれ!越前郷土会席プラン
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
XS max さんの感想 投稿日:2020/07/04
お宿の方々に気を遣っていただきました。
食事は重すぎず高齢者?向きで、地元の食材中心で楽しめました。
ちょっとお客さんが、お喋りが多く、食事処で楽しめなかったのが残念なのと、
お風呂場でも、お喋りが多く(時節柄)非常に気になり、入浴は人目を忍んで夜遅く入りました。
これはお宿へのお願いというよりは一休への確認ですが、一休では源泉かけ流しと書いてありましたが、
じゃらんでは加温加水循環ろ過と書いてあり、どちらが正しいのか知りたいです。
次回宿泊をするかの重要な点になります。
あとは、宿泊客に温泉マナーを守らず、身体を洗わないで入浴する人が散見され正直嫌でした。
お宿の問題ではありませんが、チェックイン時にきちんと説明された方がよろしいかと思います。
辛口を書きましたが、芦原温泉は初めてだったので、リラックス出来たので御礼申し上げます。
施設からの返信この度は、当館をご利用いただきありがとうございます。
マイナーチェンジをしたベッド付きの最上階のお部屋で基本の郷土懐石プランをご用意いたしました。
 
 お食事は地元の食材を利用したもので、お楽しみいただけて何よりでございました。
お食事場所や、大浴場でのおしゃべりが気になったとのこと、不愉快な思いをされたことと思います。当館では平時から、なるべくお客様との間をあけたり、仕切りのある場所をご用意したりと配慮はさせていただいておりますが行き届かない点もあったのかもしれません。
 また、お風呂のマナーについても多くの方が当たり前と思っていることが当たり前ではない方もおられるようでございます。
少しでも不愉快な思いをされる方がいないように知恵を絞っていきたいと思います。

 温泉の表記についてですが、部屋付きの貸切風呂以外はかけ流しではございません。一休サイトでもそのように設定いたしておりますので、一度確認をさせていただきます。

 貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
初めてのあわら温泉、お寛ぎいただけたとのお言葉で私も大変うれしくなりました。
また、機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
お待ちしております。
宿泊日2020/07/01
利用人数2名(1室)
部屋十楽8階 ベッド付き 禁煙(和室)
宿泊プラン 灰屋の基本プランはこれ!越前郷土会席プラン
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
旅行大好き 金澤人 さんの感想 投稿日:2020/05/25
家内と2人で宿泊しました。皆さんの評価が大変高く期待して行きました。
残念ながらごく普通(食事、風呂、部屋温泉旅館でした。 しかし庭は大変素晴らしい見応えありました。
施設からの返信この度は、当館にお越しいただきありがとうございます。
せっかくのご夫婦でのご旅行にお選びいただきましたのに、ご期待に応えることができずに、申し訳ございませんでした。
 お客様お一人お一人のご希望や、ご期待に添えるようにと務めてはおりますが、今回、いただいた評価は当館の至らなさだと思っております。次にお越しいただくときには、ご満足いただけるように、スタッフ一同、気を引き締めてまいります。
 
お庭は、このような状況でも、手入れが行き届き美しく保たれております。また、機会がございましたらぜひ、お越しくださいませ。
宿泊日2020/05/23
利用人数2名(1室)
部屋本館和室【十楽】(禁煙)(和室)
宿泊プラン 【部屋食代 無料!】4名様まで部屋食確約 ”お部屋でのんびり”とっておきの1日プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
デルタウ さんの感想 投稿日:2020/05/12
初めて泊めさせてもらいました。素敵な宿です。全てに申し分無しです。またお世話になりたいと思います。
施設からの返信この度は、当館にお越しいただきありがとうございます。
今回は、松風庵の和洋室のお部屋をご用意させていただきました。
 
 松風庵のお部屋は、それぞれがお庭に面しておりお部屋ごとの趣もお楽しみいただけます。
和洋室のお部屋はベッドですので、お休みの時もごゆっくりお過ごしいただけたのではないでしょうか。
このタイプのお部屋は松風庵だけでも3室ございます。次にお越しいただける際には、また別のお部屋をご利用いただくのも楽しみの一つになるかと思います。

 お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
宿泊日2020/05/10
利用人数2名(1室)
部屋離れ松風庵【和洋室】(和洋室)
宿泊プラン 40日前までのご予約がお得!<灰屋の女将がプロデュースしたとってもお得なプラン>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Enceladus さんの感想 投稿日:2020/04/12
3人で利用させていただきました。眺めの良い部屋で、景色と地図を比較しながら楽しみました。食事は量・質ともに中高年には十分でした。仲居さんにも非常に良くしていただき感謝しております。
お風呂は消毒の匂いがしましたが、この事態では致し方ないと思います。コロナ禍が落ち着きましたら、
また利用させていただきたいと思います。いろいろと大変でしょうが、何とか乗り切って下さい。
この度はお世話になり、ありがとうございました。
施設からの返信お越しいただきありがとうございます。
今回は十楽棟の最上階のお部屋のご予約でしたの。そのお部屋からはあわらの風景をご覧いただけるので、
お部屋でお寛ぎいただくにはぴったりのお部屋だったかと思います。

 お食事は初めにお聞きしておりましたリクエストもございましたが、十分お召し上がりいただけとのことで安心いたしました。

 お風呂の消毒の匂いについては、管理のものに今一度確認いたします。やはり、匂いも大切なことなので、対応させていただきます。

 今は、当館だけではなく、すべての皆様が大変な思いをされていると思います。落ち着いた時に、いつでもお客様にお越しいただき、この疲れを癒していただけるよう、準備してお待ちしております。
ですから、またぜひお越しくださいませ。
お待ちしております。
宿泊日2020/04/01
利用人数3名(1室)
部屋十楽8階 ベッド付き 禁煙(和室)
宿泊プラン 【それでも春はやってくる】第1弾【お値打ち料金プラン】灰屋の【春旅】
食事夕朝食付