和乃オーベルジュ～きたの風茶寮

施設からの返信

この度は再び当館へお越しいただき、誠にありがとうございました。 以前のお食事にご感動いただき、「再訪したい」と思っていただけたこと、大変光栄に存じます。 また、お食事につきましても「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、料理人をはじめスタッフ一同、嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、ご滞在中は事前連絡の不備や貸切風呂のご案内において、度重なる行き違いがあり、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 特に、朝の貸切風呂につきましては、一度ご利用いただける形でお伝えしていたにも関わらず、結果としてご案内ができなくなってしまい、ご期待を裏切る形となりましたこと、大変申し訳ございませんでした。本来であれば、変更時点でしっかりとご説明と確認を行うべきでございました。 また、お部屋の露天風呂につきましても、隣室の喫煙による煙の影響でゆっくりお入りいただけなかったとのこと、せっかく楽しみにされていたご滞在にも関わらず、大変残念な思いをお掛けいたしました。 頂戴したご意見は真摯に受け止め、ベランダ喫煙に関する運用も含め、今後の改善課題として検討してまいります。 さらに、お風呂やお食事時間のご案内方法につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。 お客様により分かりやすく、安心してお過ごしいただけるよう、案内方法の見直しに活かしてまいります。 この度は貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 いただいたお言葉を無駄にすることなく、より快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。

施設からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 一人旅でのご滞在に当館をお選びいただき、そしてお出迎えに温かいお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。 お部屋の露天風呂や岩盤浴にて、ゆったりとお寛ぎいただけたご様子を拝見し、何よりでございます。 また、お食事につきましてもご満足いただけたとのこと、料理人をはじめスタッフ一同の大きな励みとなっております。 これからも、お一人様でも安心して心から癒されるひとときをお過ごしいただける宿であり続けられるよう、努めてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる趣もお楽しみいただけましたら幸いでございます。 再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。

施設からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、大変嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 北海道の食材を取り入れたフランス料理風の懐石料理につきまして、「秀逸で最高」とのお言葉を頂戴し、料理人をはじめスタッフ一同大きな励みとなっております。 お部屋の設えや、源泉掛け流しの露天風呂にて仙石原の湯をご堪能いただけたご様子も、大変嬉しく拝見いたしました。 そして「箱根旅行の定宿に」とのお言葉までいただき、これ以上ない光栄でございます。 そのご期待にお応えし続けられるよう、今後も料理・温泉・おもてなしすべてにおいて、より一層磨きをかけてまいります。 ぜひ季節を変えてお越しいただき、その時々の旬の味覚や趣の違いもお楽しみいただけましたら幸いでございます。 再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。