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ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城 沖縄県/那覇/那覇空港 車30分
 [全333室]
総合得点
3.68
客室・アメニティ
3.42
接客サービス
3.75
バス・お風呂
3.50
施設・設備
3.83
お食事
4.00
満足度
3.58
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男性 4.23  /   女性 2.21    クチコミ数 12
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ktmyuz さんの感想 投稿日:2020/10/07
今回gotoキャンペーンでお安くなるため、ネットで
barがある事を確認し、こちらを利用しました。でも、コロナの影響で利用出来ず、ディナービュッフェも水曜日だけとの事で利用出来ず残念でした。プールも17時までだったので少ししか入れなかったのが残念でした。客室は広くて綺麗でしたが、お風呂場のカーテンがとても臭くて、室内のクーラーもカビ臭かったです。そこを改善して頂きたいです。朝食はとても美味しかったですが、冷たいお茶も用意して欲しかったです。
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋ツインプレミアムルーム(禁煙/15-18階/30平米)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【至福の特典付】ステイケーションプラン(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ファイヤーアチッ さんの感想 投稿日:2020/09/24
初めて宿泊しました。父と母が結婚式をあげた大切な思い出の場所に泊まれて嬉しかったです。
ゆっくり過ごすことができました。
宿泊日2020/09/21
利用人数4名(1室)
部屋ツインルーム(禁煙/5-11階/30平米)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】 安心がうれしい!ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで(朝食付)
食事朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
orionr58 さんの感想 投稿日:2020/09/24
この度はお世話になりましてありがとうございました。

休んでいるので掃除はいりません、の札を出していたのですが、掃除係の方が呼び鈴を鳴らして部屋に入って来られたのでびっくりしました。
部屋に居るか居ないかわからない時は出来れば入らないように、もしくは呼び鈴を鳴らした後、中からドアを開けるまでドアを開けないようにご指導していただきたいです。

他の口コミでもみなさん仰っているように、アメニティのブラシは必要なように思います。
ブラシの導入をご検討いただければと思います。

ランチビュッフェを戴きましたが、沖縄料理のメニューがなく、沖縄に来たという感じが味わえませんでした。
朝食にはあるのかも知れませんが、ランチにも沖縄料理を数品加えていただければと思います。
じゅーしぃやタコライス、チャンプルー類やもずく、海ぶどうなどあるといいなと思います。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋ツインプレミアムルーム(禁煙/15-18階/30平米)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【最大25%OFF】 安心がうれしい!ヒルトン・サマーセール ご予約は9月25日まで(部屋のみ)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ノノノノノノ1 さんの感想 投稿日:2020/09/11
ホテル内はとても清潔でした
宿泊日2020/09/07
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(禁煙/5-11階/30平米)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【早割15】事前決済で最大20%OFF!沖縄食材豊富なホテル自慢の朝食ビュッフェ付
食事朝食付
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
しゅがーけいん さんの感想 投稿日:2020/07/31
近くに住んでいますが、食事などよく利用します。結婚式もこちらであげました。家の工事のため、両親が一泊しました。休業明けで、お客様も少ないはずでしたが、駐車場側。海が見える側を期待していたので、大変残念でした。フロントで確認すれば、良かったと思いました。地元民は大切にされてないのかと思ってしまいました。
ヒルトン系列になってから、ちょっと雰囲気が変わった気はします。おもてなしの空気があまり感じられない。コロナ対策なのか、歯ブラシしかなく、ひげそりやブラシもなかったです。アメニテとィの変更が、部屋に入ってからしかわからず、以前あったホテル内のファミマも閉店してなかったので、これは、ひどいと思いました。サイトにはあると書いてあるので、あると思ってきますよね。近くにお店もない不便なところなので、困りました。また、ビールの販売機もなく、レストランも休業中、食べ物がなく、あとから、差し入れに行きました。ちょっと広いビジネスホテルに成り下がったように感じました。
施設からの返信しゅがーけいん 様

この度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をお選びいただき、誠にありがとうございました。

お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことを大変嬉しく存じます。
私共は、常にお客様に快適で、上質なご滞在を提供させていただくことを最優先に努めております。
しかしながら、せっかくお泊り頂いたにもかかわらず楽しみにお越しいただいたお部屋や、スタッフの対応が十分ではなく、ご期待にお応えするサービスのご提供に至らなかったと、スタッフ一同、誠に申し訳なく思っております。

現在、コロナウイルス感染防止の対策と致しまして、館内で様々な制限を設けている中でご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。
このようなご指摘をいただき、誠にお恥ずかしい限りです。今回ご指摘いただいたお言葉を教訓として、改善を行いサービス向上に努めて参る所存です。

今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。再び当ホテルをご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。今後ともダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/07/06
利用人数2名(1室)
部屋ツインコンパクトルーム(禁煙/19階/18平米)(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【直前割引】3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
岩石岩男 さんの感想 投稿日:2020/02/29
新型コロナウィルスが騒がれているなか、二泊してきました。
やはり、海外からのお客様が少なく、ほぼ日本人宿泊者・・・という雰囲気でした。
立地は山腹にあり、街の中心からは遠く、歩いて国際通りに行くという事は考えないほうが良いです。
しかし、ホテルから国際通りまでの無料送迎バスが夕方から夜にかけて運行されており、1時間に1本ですが便利でした。
ホテル内、ホテル周辺にはコンビニが無いので、そこは注意したほうが良いですね。
冬の為、写真に出ているプールがある側のお庭には出ることが出来ず、ちょっと残念でした。
首里城跡へも歩いていくことが出来、ちょっとした散歩気分で散策することが出来ます。城跡の城壁や街を見下ろす眺望は素晴らしかったです。
朝食ビュッフェは、種類も多くとても楽しむことが出来ました。お味も美味しかったです。
フロントの方々はみんな気さくで、親切にしていただきました。街の情報を仕入れるためにもフロントの方々に尋ねることをお勧めします。
宿泊日2020/02/26
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(禁煙/5-11階/30平米)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【直前割引】3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(朝食付)
食事朝食付
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
kasa23 さんの感想 投稿日:2020/02/05
アメニティなどは男性向けで最低限のものしかなく、女性物の化粧水等をフロントにお願いしたが用意もないとの事。部屋も狭いプランもあってビジネスホテルより内容は悪かった。またリッチも不便で敷地内からも車でないと出れない。また朝はホテルからの出発は通行規制の為、一方通行となるようで長い渋滞にも巻き込まれる。ヒルトングループではあるようだが部屋のグレードによっては安いビジネスホテルと同じだと感じた。なお部屋からの眺めは良かった。
施設からの返信kasa23 様

この度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をお選びいただき、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいにも関わらず、
アメニティの内容にご満足いただけなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
朝食につきましては関係部署に報告の上、今後細心の注意を払う所存でございます。
頂戴しました貴重なご意見は、関係部署と共有し、全てのお客様にご満足いただけますよう、検討していく所存でございます。
今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。
再び当ホテルをご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/02
利用人数2名(1室)
部屋ツインコンパクトルーム(禁煙/19階/18平米)(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【最大20%OFF】 ヒルトン年末年始セール
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
sasurainotabibito さんの感想 投稿日:2020/01/26
決して便利な場所では無いのですが、朝食の良さでは上位にあたります。
古い施設も改修されて使い勝手は良くなっている。
フロントもリブランドによる一時のサービス低下も教育効果が出て来ている。
コンビニが撤退したのは残念である。
ガーデンの散策もできなくなっている。
施設からの返信sasurainotabibito 様

この度は、数あるホテルの中からダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をお選びいただき、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。再び当ホテルをご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。今後ともダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2020/01/24
利用人数2名(1室)
部屋【SP】ツインコンパクトルーム(禁煙/19階/18平米)(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【最大40%OFF】 ヒルトン72時間限定セール ご予約は11/29(金)14時まで/朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chanolly さんの感想 投稿日:2019/12/07
部屋は改装されてて、すごい綺麗でした。
ベッドもシモンズで、すごい寝心地がよかったです。朝食のブッフェは、沖縄そば、タコライス、サーターアンダギーとか沖縄名物のものも多く、フレッシュなフルーツもあるし、カレーもあって、すごい美味しかったです。
また、ぜひ泊まりたいと思いました。
宿泊日2019/12/02
利用人数1名(1室)
部屋【SP】ツインプレミアムルーム(禁煙/15-18階30平米)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【最大40%OFF】 ヒルトン72時間限定セール ご予約は11/29(金)14時まで/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chanolly さんの感想 投稿日:2019/10/02
ビジネスで利用しました。
伝統のあるホテルと聞いていたけど、ヒルトンブランドだけあって、綺麗な部屋でゆっくり休めました。割引もあって、こんな部屋に泊まれて幸せでした。
朝食も沖縄そばから、タコスもあって、すいかとかフレッシュフルーツもあって、美味しくて、満足でした!
宿泊日2019/09/29
利用人数1名(1室)
部屋【SP】ツインコンパクトルーム(禁煙/19階/18平米)(ツイン)(18平米)
宿泊プラン 【最大30%OFF】秋冬対象 ヒルトン72時間限定セール ご予約は9/27(金)16時まで/朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アン6 さんの感想 投稿日:2019/05/06
大変お世話になりました。記念の日、良い思い出になったと帰ってきました。ありがとうございました。また、お世話になります!
宿泊日2019/05/01
利用人数2名(1室)
部屋ツインプレミアムルーム(禁煙/15-18階/30平米)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【直前割引】3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(お部屋のみ)
食事食事なし
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
さわさわ11 さんの感想 投稿日:2018/11/05
この価格帯で多くを求めるのは無理だと思うが、予約の時にコンビニがあるのでえらんだのに閉店していたり、シャワーギャップもブラシもないし、スリッパは余りに薄かった。Wifiが部屋は有料で、ヒルトンの会員になれば無料ということで私はメールアドレスを登録して無料になったが、元々会員だった知り合いは、ヒルトンのサイトから予約してないからと有料のままだった(後からきいた)。ヤマトの宅配は受付はなく、往復便を依頼していたが、荷物を運びにきたスタッフはここで手続きできると売店に連れていかれたが、そこはゆうパックだけで、売店の人も郵便局に問い合わせたりで、結局はフロントが処理することになっていたとわかりまさにたらい回しだった。首里駅からタクシーしかなく、急な坂のため、車がないかぎりどこにもでられない。立地としても、サービスとしても中途半端としか評価できない。二度と泊まることはないと思う。
施設からの返信過日は、ダブルツリーbyヒルトン那覇首里城をご利用いただき、ありがとうございました。
また、サービスへの実直なご指摘をいただきありがとうございます。

賜りました貴重なご意見を基にダブルツリー首里城ならではのおもてなしをお届け出来る様、更なる改善に努める所存でございますので、引き続きのご指導を賜りますよう、お願い申し上げます。
宿泊日2018/11/02
利用人数1名(1室)
部屋ツインデラックスルーム(禁煙/12階・14階/30平米)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【早割】60日前の予約で25%OFF!早期割引プラン(朝食付)
食事朝食付