総合得点
4.14
客室・アメニティ
3.81
接客サービス
4.25
バス・お風呂
4.31
施設・設備
4.25
お食事
4.13
満足度
4.06
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男性 3.95  /   女性 3.56    クチコミ数 16
4.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/02/04
夜、部屋で寝ていると何処からかカタカタと音が聞こえ、朝方までなりやまず、子どもたちも怖がっていました。
宿泊日2020/02/01
利用人数4名(1室)
部屋東館和室10帖(喫煙)(和室)
宿泊プラン 【新春セール】夕食マルスコイ会場リニューアル記念!和洋中80品バイキング!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hayato.a さんの感想 投稿日:2020/01/06
全てが良かったです。
夕食は食べ過ぎで、夜食のラーメンを食べられなかったのが悔しいです。
また、行くことがあれば泊まりたいと思っております。
宿泊日2020/01/04
利用人数3名(1室)
部屋西館コーナー和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【タイムセール】最大10%オフ!なのにポイントUP最大20倍!マルスコイ80品バイキング
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
3027 さんの感想 投稿日:2020/01/06
食事がとても良かった。朝も夜も大満足です。
お風呂は普通。接客も良かったです。お部屋は綺麗だったけれどトイレが黄ばんでいた。
2人で泊ったのに布団が3組敷かれていたのはわざと?
同行者が寝相が悪いのが分かっていたのでしょうか笑
3組とも使用させて頂きました。
総合してまたお邪魔させて頂きたいホテルです。
宿泊日2019/12/28
利用人数2名(1室)
部屋東館和室10帖(喫煙)(和室)
宿泊プラン 【タイムセール】最大10%オフ!なのにポイントUP最大20倍!マルスコイ80品バイキング
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
山海さん さんの感想 投稿日:2020/01/06
施設、サービス満足しました。
宿泊日2019/12/28
利用人数5名(1室)
部屋西館和洋室Eタイプ(9.10F)禁煙(和洋室)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日!80品バイキング10/1~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
太郎丸エンゼルランド さんの感想 投稿日:2019/12/09
食事も美味しく良かったです。
宿泊日2019/12/07
利用人数5名(1室)
部屋至然館和洋室Bタイプ【禁煙】(和洋室)
宿泊プラン 【タイムセール】最大10%オフ!なのにポイントUP最大20倍!マルスコイ80品バイキング
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゆかぢん さんの感想 投稿日:2019/11/12
もう10回以上泊まっています
ここのお風呂から見える夕陽は本当に最高です
ご飯のバイキングも子ども向けのものから地のものまで多く、細かいことを言うと天ぷらとかお寿司は他の同じようなバイキングでもっと質のよいところがありますが、それでも全体的にみて非常にいいと思います。
部屋は今回初めて至然館に泊まらせていただきましたが、部屋はとてもいいですが、廊下の音がかなり聞こえて、外国人のかたが夜、廊下で大きな声で話していたのがうるさくて残念でした
宿泊日2019/11/08
利用人数2名(1室)
部屋西館和室ツイン(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【早割75】ポイント最大15倍!西館・至然館限定!マルスコイ和洋中80品バイキング 2019/10~
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
4.00
シャンハイイーハオ さんの感想 投稿日:2019/09/05
知床半島という場所柄、ちょっと表現は悪いが登山小屋的なイメージで利用したが、いい意味で裏切られた。
この距離のある、冬は大変な場所でここまでもっていくのは大変だったろうと思われる。
温泉も良く、総合的には満足しているが、さらなる改善に向けた期待を込めて辛口評価すると;
・様々な客層に幅広く対応しようとしているせいか、高級旅館と団体ツアー向け格安旅館が混在した印象
・フロント等あまり高級旅館的なサービスは出来ない(大箱で、サービスは団体客に合わせている?)。ただ皆さんお一人お一人は良く応じてくれる)
・四人向けの至然館の特別室に当たる部屋であったが、洗面が狭い
・和食レストランとバイキング会場の差が大きすぎる(サービス、味、雰囲気、等々)。温泉旅館のバイキングに期待するのが無理なのか。連泊客が食事つきを選択しようとする場合に一泊目はバイキング、二泊目は会席、みたいな組み合わせが出来ないものか。
ではあるが、敷地で紛れ込んだエゾシカの親子を見ることが出来たりするし、夜空も奇麗なので貴重な経験になった。
宿泊日2019/08/26
利用人数4名(1室)
部屋【早期割引限定】至然館和洋室Bタイプ【禁煙】(和洋室)
宿泊プラン 【美味旬旅】【早期割引75日前】西館・至然館限定!マルスコイ和洋中80品バイキングプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Cai YUping さんの感想 投稿日:2019/08/30
知床第一ホテルに二泊泊まりました。家族のみんながとても満足しました。特に夕食のバイキング料理が美味しかったです。8月25日朝帰る時に、バスの発車時間が間違いましたが、フロントの係員を頼んで、ホテルの送迎車がすぐにきて、バスターミナルへ送っていただきまして、助かりました。本当にありがとうございました。今度、必ず、友達に知床第一ホテルを紹介します。
宿泊日2019/08/24
利用人数3名(1室)
部屋西館和室10帖(和室)
宿泊プラン 【タイムセール】最大12%オフ!なのにポイントUP最大20倍!マルスコイ80品バイキング
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
山海さん さんの感想 投稿日:2019/08/26
客室、設備、食事他満足させてもらい、家族で喜んでいました。また利用させてもらいます。
宿泊日2019/08/22
利用人数5名(1室)
部屋至然館和洋室Aタイプ【禁煙】(和洋室)
宿泊プラン 【タイムセール】最大12%オフ!なのにポイントUP最大20倍!マルスコイ80品バイキング
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Fujii_zy さんの感想 投稿日:2019/07/05
フロント受付で「この部屋は禁煙ですか?」と質問すると、「禁煙」の意味が分からない外国人研修生らしきスタッフがいました。 もちろん、その方は、ホテルから配置されたのでしょうから、その方を責めるつもりはまったくございません。 しかしながら、最低限、部屋に関係する日本語が出来るようになってからフロントに配置すべきだと思います。 部屋は、標準的な部屋でした。 大浴場もそれなりな感じです。 バイキングは
、バイキングにしては、まぁまぁな感じで、茹でたカニが塩っぱくなかったのがとても良かったです。
人手不足で、多くの外国人研修生を雇っているのは理解出来ますが、日本語が不自由だと、こちらが要件を伝えたくても日本語で伝えられず、では、英語で伝わるか?といいますと伝わらない方も多く、この部分では不自由を感じました。
宿泊日2019/05/13
利用人数2名(1室)
部屋西館和室ツイン【禁煙】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】最大10%オフでポイント最大11倍!マルスコイ和洋中80品バイキング
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ニンジャ_千 さんの感想 投稿日:2018/12/29
年末の冬旅。斜里からバスで行きました。ウトロ地区なら送迎してくれます。BTは暖房もなく寂しいので、道の駅で降りた方がよいでしょう。ホテルはかなりゆとりのある大きさで、館内はふかふかの絨毯と立派なソファでよい雰囲気でした。西館の和洋室は坪庭と石の壁で和モダンな演出がされていました。よくある和洋室と違って仕切りがないのでとても広く感じました。ただ,たんすは欲しかったなと思います。ブッフェの食事会場には巨大な木造船が真ん中にあり、夜店も出ているなど縁日のようです。若干子供向けにシフトしているようで、脂物が多く塩気も強いです。蟹、刺身,天婦羅、ラクレットでまとめ、10種類くらいで十分でした。
宿泊日2018/12/24
利用人数1名(1室)
部屋西館和室ツイン【禁煙】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【ポイントUP】部屋から海を満喫した~い!!西館DEオーシャンフロント確約プラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Yoshyiii さんの感想 投稿日:2018/10/10
高台に立つ大きなホテルで、快適に過ごせました。オホーツク海に沈む夕日がロビーから美しく眺められ、また海を見下ろす大浴場も広く、知床の自然の美しさを堪能できました。客室はやや古い印象はありますが、清潔でした。また従業員の方のサービスがとても心地よかったです。ただ、お食事はおいしかったのですが、あまりの混雑に、入場してから30分くらいたたないと食べ始められませんでした。人が殺到してしまうのは仕方ないと思うのですが、座席の確保については、もう少し工夫があるとありがたかったです。全体的にはとても満足のいく滞在でした。
宿泊日2018/10/08
利用人数1名(1室)
部屋東館和室10帖(禁煙)(和室)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】最大10%オフでポイント最大10倍!マルスコイ和洋中80品バイキング
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
チョコたぬき さんの感想 投稿日:2018/10/09
館内、室内共に清掃が行き届いていてきれいでしたが、連休で値段が高かったのに布団がせんべい布団だったのが残念でした。布団の下にせめてマットレスがあったら快適でした。ファミリー向けなんでしょうね。
宿泊日2018/10/07
利用人数2名(1室)
部屋【早期割引限定】西館和室10帖(和室)
宿泊プラン 【早期割引75日前】西館・至然館限定!CMでお馴染み!マルスコイ和洋中80品バイキングプラン
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
chihawhaw さんの感想 投稿日:2018/09/04
周辺に宿泊施設が少ないので競合がうまれないから仕方がないのだろうが、残念な気持ちになった。部屋はふつうだが大浴場はこんなに広くてどうするの、というくらいの広さでゆっくりできた。がとにかく食事の質が良くない。朝晩ともバイキングで種類はそこそこだが味がよくない。スタッフの方々が頑張っていることがわかるのでなおさら残念に思った。種類を減らしても味の向上に向ければもっと印象が良くなるのではないだろうか。
宿泊日2018/08/31
利用人数2名(1室)
部屋西館和室ツイン【禁煙】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【タイムセール】最大10%オフ!なのにポイントUP CMでお馴染み!マルスコイ和洋中80品バイキング
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
gossiptrain さんの感想 投稿日:2018/08/21
マルスコイのバイキングは予想を上回るボリュームで、大変満足しました。
宿泊日2018/08/19
利用人数3名(1室)
部屋館・部屋タイプ・眺望無指定(3名以上1室)
宿泊プラン 【直前割】お盆をずらして!お部屋おまかせ!とにかくマルスコイで食べたいプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yama2814 さんの感想 投稿日:2018/07/28
予約してた部屋よりもグレードアップしてくれて、子どもたちが広い部屋に大はしゃぎでした。
子供は人生初の知床だったのですが、良い思い出になりました。

ご飯やお風呂・プールも大変すばらしく、ぜひまた泊まりに行きたいホテルです。
宿泊日2018/07/26
利用人数4名(1室)
部屋西館和室10帖(和室)
宿泊プラン 【早期割引45】CMでお馴染み!マルスコイ和洋中80品バイキングプラン
食事夕朝食付