総合得点
4.31
客室・アメニティ
4.11
接客サービス
4.28
バス・お風呂
4.56
施設・設備
4.22
お食事
4.39
満足度
4.28
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男性 4.30  /   女性 3.39    クチコミ数 18
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ストーリービル さんの感想 投稿日:2021/03/07
東京からの流氷撮影旅行(一人旅)で利用させていただきました。一口で言うならば、全方位で大満足でした。
この料金で良いのかとも思いました。
 まず広大豪華なロビーです。
 お部屋は西館の洋室でしたが、新しく二人でも広さは十分です。普段は首都圏の旅館などを使っていますので、この広さはさすが北海道だなと思いました。高台から凍るオホーツクに沈む夕日がバッチリ撮影できました。特にアピールはされていませんが、ベッドの質はなかなか良いです。
 お風呂も、ちょっとびっくりする広さでもはやホールという感じ。北海道サイズにしても大きいのでは?翡翠がふんだんに使ってあり、高級感あり。お湯の質は天然温泉(濾過)とありますが、あまり塩素など気になりませんでした。露天風呂は最も濃度(?)が高く満足しました。塩分高めでとにかく、温まりました。
 お食事は、マルスコイというブランド(?)のバイキングでした。北海の幸満載で大満足でした。ミャンマー料理がちょっと(1〜2種類?)ありました。ミャンマーは翡翠の大産地なので、その繋がりなのでしょうか。特に気に入ったのが、本格的なコーヒーです。普通はインスタントと大差ないのが多いのですが、ここは網走の本格焙煎珈琲屋さんの豆を入れています!それも浅煎りから深入り、フレンチローストと飲み比べができます!びっくりのこだわりですね。大好きなエチオピアのイルガチェフェがあり感激しました。
 さて、私が一番気に入ったのは、従業員さんたち全般のホスピタリティです。コロナ禍で大変だと思いますが、全般、温かみのあるサービスでした。私が朝食の時、「コーヒーがお好きでしたら、二箇所ありますので飲み比べできます」と教えてくれました。なぜ、コーヒー好きと思ったのかな?
 最後にですが、アドバイスにもならないようなアドバイスを。
マルスコイというバイキングは、CMでお馴染みだということですが、ロシア語のような響きで不思議なので由来の説明がチェックインの時などあればよかった。お部屋ですが、湯呑み茶碗だけだったので、コーヒーカップも置いて欲しい。バイキングの時に、コーヒーをテイクアウトできればもっとよかった。ミャンマー料理はなかなか美味しかったので盛り付けを工夫すればもっと良い。置また知床旅行ではお世話になりたいと思います。コロナ禍で大変だと思いますが頑張ってください。
宿泊日2021/03/05
利用人数1名(1室)
部屋<館・眺望指定なし>お部屋おまかせ(1室1名)
宿泊プラン 【セレクションセール】お部屋はホテルにおまかせで夕食マルスコイバイキングプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ken@1 さんの感想 投稿日:2020/12/15
今回で3回目の宿泊でしたが、お部屋も綺麗で
ご飯の品数や、子供向けの料理も多く
デザートが多いので最後で退屈せず食べれました!
館内も綺麗です。
宿泊日2020/12/12
利用人数6名(1室)
部屋至然館・部屋タイプ・眺望無指定(至にGU・3名以上・禁煙)
宿泊プラン 【返金不可】【お部屋グレードアップ】期間限定販売!西館or至然館にランクUP!夕食は自慢のバイキング
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
きざどえ さんの感想 投稿日:2020/10/29
部屋にタオル、バスタオルが人数分おいてあったがファイシャルタオルが置いてなかったのは不便であった。
大浴場は大きくゆったりしていて再満足。
食事はビユッフェなので量はたっぷりあった。味は普通。

15時頃着いたが駐車場をホテル前のスペースがいっぱい開いているにもかかわらず遠い所に指定された。チェックアウト時にホテル前に止めている客もいたので満足度が一気に下がった。
宿泊日2020/10/27
利用人数2名(1室)
部屋至然館和洋室Bタイプ【禁煙】(和洋室)
宿泊プラン 【スタンダード×バイキング】CMでおなじみ!当館人気のマルスコイ和洋中80品バイキング
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ありさっまま さんの感想 投稿日:2020/10/17
夕食のバイキングは品数も多くよかったのですが、、朝食は食べたいおかずが少なく残念でした。
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋至然館和洋室角部屋(禁煙)(和洋室)(65平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】最強コンビ!マルスコイバイキングと最高級白身魚きんき一本蒸し付!10/1~
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
モコの母さん さんの感想 投稿日:2020/10/13
以前から1度は行ってみたかったホテルだったので、今回のGotoキャンペーンを利用しました。ホテルのフロントの方も接客も良く、館内のスタッフの方も親切な方ばかりでした!お部屋もゆったりと素敵で、お部屋おまかせだったのですが、思った以上でした!ただトイレに便座除菌スプレーがなかったのが気になりました
館内はアルコール消毒がところどころに置いてあり、徹底されておりました。お風呂やマルスコイのバイキングの時間も割り振りされていましたので、安心してくつろぐ事ができました。お料理はどれも美味しくて、握り寿司は好きなネタを握ってもらえるのが良かったのと、特にミニケーキも種類も豊富でどれも美味しかったです
お風呂も時間が決められてたので、密をさけて入浴ができ、露天風呂は1人でゆっくりできました。朝食も時間指定されておりましたので、密を避けて食事ができて、つい食べすぎるくらいでした。
知床までの道中はお天気もよく、紅葉も色づいてとても素敵な旅ができました
今度は私の還暦のお祝いをここでやってもらおうとリクエストしょうと思います
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋館・部屋タイプ・眺望無指定(2名1室)
宿泊プラン 【お部屋おまかせ】10月宿泊・少し早い紅葉を知床で!マルスコイバイキングプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サアベ- さんの感想 投稿日:2020/09/05
gotoトラベルのクウポンどうなっているのか?
宿泊日2020/09/03
利用人数4名(2室)
部屋西館和室ツイン(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【スタンダード×バイキング】CMでおなじみ!当館人気のマルスコイ和洋中80品バイキング
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
マナだよ さんの感想 投稿日:2020/08/13
厳しい評価でごめんなさい。今後頑張って欲しいのでこちらの評価にさせていただきました。知床第一ホテルは20年以上前にも利用しています。この時期の利用で宿泊客も少なくて、大変な状況でもっと日本のお客様が何度も行きたいと思えるホテルになってもらいたいと思っています。
バイキングも宿泊人数が少なく時間が90分のみ、18時以降にホテルに着いたお客様にも19時30分までしか提供ができないのは、ちょっと問題なのかなぁとも、温泉にトラブルがあり朝は女性浴場が利用できませんでした。ホテル側の問題ではないにしても、24時間温泉を利用できる状況も見回り、お掃除が十分にできない最近の状況であれば変更することも検討されるといいのかも。お食事の時間帯もあらかじめ宿泊する方にはお知らせする、バイキングで対応できない場合は、個別対応をされるなどの企業努力も必要かなぁ考えさせられてしまう宿泊になりました。
今は世界中が工夫して頑張る時です。知床第一ホテルも苦しい経営状況の中、創意工夫でこの時期を乗り越えてさらに知床を代表する、日本人の方や北海道の方が泊まに行きたくなるホテルを目指して下さい。
宿泊日2020/07/05
利用人数4名(1室)
部屋至然館和洋室Aタイプ【禁煙】(和洋室)
宿泊プラン 【北海道民限定】西館・至然館限定!最大15%オフ!マルスコイバイキングで楽しもう!!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yuゆー さんの感想 投稿日:2020/08/12
料理の豊富さに脱帽しました。かき氷、クレープ、ポップコーン、アイス等が豊富にあり、お祭りみたいで子供は大喜びでした。
宿泊日2020/08/09
利用人数5名(1室)
部屋東館和室10帖(喫煙)(和室)
宿泊プラン 【8月タイムセール】最大10%オフ!リニューアルしたマルスコイ80品バイキングで夕食を!
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/02/04
夜、部屋で寝ていると何処からかカタカタと音が聞こえ、朝方までなりやまず、子どもたちも怖がっていました。
宿泊日2020/02/01
利用人数4名(1室)
部屋東館和室10帖(喫煙)(和室)
宿泊プラン 【新春セール】夕食マルスコイ会場リニューアル記念!和洋中80品バイキング!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hayato.a さんの感想 投稿日:2020/01/06
全てが良かったです。
夕食は食べ過ぎで、夜食のラーメンを食べられなかったのが悔しいです。
また、行くことがあれば泊まりたいと思っております。
宿泊日2020/01/04
利用人数3名(1室)
部屋西館コーナー和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【タイムセール】最大10%オフ!なのにポイントUP最大20倍!マルスコイ80品バイキング
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
3027 さんの感想 投稿日:2020/01/06
食事がとても良かった。朝も夜も大満足です。
お風呂は普通。接客も良かったです。お部屋は綺麗だったけれどトイレが黄ばんでいた。
2人で泊ったのに布団が3組敷かれていたのはわざと?
同行者が寝相が悪いのが分かっていたのでしょうか笑
3組とも使用させて頂きました。
総合してまたお邪魔させて頂きたいホテルです。
宿泊日2019/12/28
利用人数2名(1室)
部屋東館和室10帖(喫煙)(和室)
宿泊プラン 【タイムセール】最大10%オフ!なのにポイントUP最大20倍!マルスコイ80品バイキング
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
山海さん さんの感想 投稿日:2020/01/06
施設、サービス満足しました。
宿泊日2019/12/28
利用人数5名(1室)
部屋西館和洋室Eタイプ(9.10F)禁煙(和洋室)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!ゾロ目の日!80品バイキング10/1~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
太郎丸エンゼルランド さんの感想 投稿日:2019/12/09
食事も美味しく良かったです。
宿泊日2019/12/07
利用人数5名(1室)
部屋至然館和洋室Bタイプ【禁煙】(和洋室)
宿泊プラン 【タイムセール】最大10%オフ!なのにポイントUP最大20倍!マルスコイ80品バイキング
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ゆかぢん さんの感想 投稿日:2019/11/12
もう10回以上泊まっています
ここのお風呂から見える夕陽は本当に最高です
ご飯のバイキングも子ども向けのものから地のものまで多く、細かいことを言うと天ぷらとかお寿司は他の同じようなバイキングでもっと質のよいところがありますが、それでも全体的にみて非常にいいと思います。
部屋は今回初めて至然館に泊まらせていただきましたが、部屋はとてもいいですが、廊下の音がかなり聞こえて、外国人のかたが夜、廊下で大きな声で話していたのがうるさくて残念でした
宿泊日2019/11/08
利用人数2名(1室)
部屋西館和室ツイン(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【早割75】ポイント最大15倍!西館・至然館限定!マルスコイ和洋中80品バイキング 2019/10~
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
4.00
シャンハイイーハオ さんの感想 投稿日:2019/09/05
知床半島という場所柄、ちょっと表現は悪いが登山小屋的なイメージで利用したが、いい意味で裏切られた。
この距離のある、冬は大変な場所でここまでもっていくのは大変だったろうと思われる。
温泉も良く、総合的には満足しているが、さらなる改善に向けた期待を込めて辛口評価すると;
・様々な客層に幅広く対応しようとしているせいか、高級旅館と団体ツアー向け格安旅館が混在した印象
・フロント等あまり高級旅館的なサービスは出来ない(大箱で、サービスは団体客に合わせている?)。ただ皆さんお一人お一人は良く応じてくれる)
・四人向けの至然館の特別室に当たる部屋であったが、洗面が狭い
・和食レストランとバイキング会場の差が大きすぎる(サービス、味、雰囲気、等々)。温泉旅館のバイキングに期待するのが無理なのか。連泊客が食事つきを選択しようとする場合に一泊目はバイキング、二泊目は会席、みたいな組み合わせが出来ないものか。
ではあるが、敷地で紛れ込んだエゾシカの親子を見ることが出来たりするし、夜空も奇麗なので貴重な経験になった。
宿泊日2019/08/26
利用人数4名(1室)
部屋【早期割引限定】至然館和洋室Bタイプ【禁煙】(和洋室)
宿泊プラン 【美味旬旅】【早期割引75日前】西館・至然館限定!マルスコイ和洋中80品バイキングプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Cai YUping さんの感想 投稿日:2019/08/30
知床第一ホテルに二泊泊まりました。家族のみんながとても満足しました。特に夕食のバイキング料理が美味しかったです。8月25日朝帰る時に、バスの発車時間が間違いましたが、フロントの係員を頼んで、ホテルの送迎車がすぐにきて、バスターミナルへ送っていただきまして、助かりました。本当にありがとうございました。今度、必ず、友達に知床第一ホテルを紹介します。
宿泊日2019/08/24
利用人数3名(1室)
部屋西館和室10帖(和室)
宿泊プラン 【タイムセール】最大12%オフ!なのにポイントUP最大20倍!マルスコイ80品バイキング
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
山海さん さんの感想 投稿日:2019/08/26
客室、設備、食事他満足させてもらい、家族で喜んでいました。また利用させてもらいます。
宿泊日2019/08/22
利用人数5名(1室)
部屋至然館和洋室Aタイプ【禁煙】(和洋室)
宿泊プラン 【タイムセール】最大12%オフ!なのにポイントUP最大20倍!マルスコイ80品バイキング
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Fujii_zy さんの感想 投稿日:2019/07/05
フロント受付で「この部屋は禁煙ですか?」と質問すると、「禁煙」の意味が分からない外国人研修生らしきスタッフがいました。 もちろん、その方は、ホテルから配置されたのでしょうから、その方を責めるつもりはまったくございません。 しかしながら、最低限、部屋に関係する日本語が出来るようになってからフロントに配置すべきだと思います。 部屋は、標準的な部屋でした。 大浴場もそれなりな感じです。 バイキングは
、バイキングにしては、まぁまぁな感じで、茹でたカニが塩っぱくなかったのがとても良かったです。
人手不足で、多くの外国人研修生を雇っているのは理解出来ますが、日本語が不自由だと、こちらが要件を伝えたくても日本語で伝えられず、では、英語で伝わるか?といいますと伝わらない方も多く、この部分では不自由を感じました。
宿泊日2019/05/13
利用人数2名(1室)
部屋西館和室ツイン【禁煙】(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】最大10%オフでポイント最大11倍!マルスコイ和洋中80品バイキング
食事夕朝食付