Go To トラベル キャンペーンについて
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ホテルハーヴェスト浜名湖 静岡県/奥浜名湖
 [全120室]
総合得点
3.68
客室・アメニティ
3.56
接客サービス
3.88
バス・お風呂
3.25
施設・設備
3.88
お食事
3.75
満足度
3.75
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男性 2.94  /   女性 3.60    クチコミ数 16
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あるブスの老女ハイジ さんの感想 投稿日:2020/08/25
30年前位に泊まったホテルで、懐かしかったです。食事スタッフの行き届いた気配りはとても良かったです。ただチェックイン前に到着したので、ロビーに待ってる人が多かったので、早めに入れると密にならないのにと思いました。
施設からの返信過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり、大変申し訳御座いません。

スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。

客室清掃が終了次第、順次お部屋へのご案内をしておりますが、繁忙日の清掃状況によってチェックインまでお時間を要す場合がございます。
ご意見を参考に迅速なご準備ができるようオペレーションの向上を図ってまいります。

この度は貴重なご意見を賜り有難うございました。
宿泊日2020/08/15
利用人数2名(1室)
部屋【バイキングプラン用】レイクビューツイン(禁煙)(ND)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【8月1日~23日限定】ディナーバイキング+※+ミートカーニバル~謝肉祭~+※+【19:15入店】
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
cherry tree さんの感想 投稿日:2020/08/14
大浴場はきれいでとても良かったです
コロナ対策もしっかりできていたとは思いますが 利用者の中にはマスクを着けずに廊下を歩いてる人が
いました。
エレベーターの中でもいたので気になりました。
施設からの返信この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり大変申し訳御座いません。

館内施設にご満足いただけてなによりでございました。

新型コロナウィルス対策につきまして、エレベーター内を含む館内各箇所は定期的に消毒をいたしておりますが、ご心配をお掛け致したことお詫び申し上げます。

情勢が落ち着くまでまだ時間はかかりそうでございますが、体調管理にはくれぐれもお気をつけくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/12
利用人数2名(1室)
部屋【バイキングプラン用】レイクビューツイン(禁煙)(ND)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【8月1日~23日限定】ディナーバイキング※+※ミートカーニバル※+※~謝肉祭~【17:30入店】
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ノブレッサ さんの感想 投稿日:2020/07/28
スタッフの方は 皆さん気持ちの良い対応で満足です。朝の定食は はっきり不味いと思いました。
施設からの返信この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり誠に申し訳御座いません。

又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながら御食事に関しましてご指摘を頂いてしまい、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまいお詫び申しあげます。

貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
宿泊日2020/07/26
利用人数2名(1室)
部屋【バイキングプラン用】レイクビューツイン(禁煙)(ND)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【7・8月日曜限定】+※+ラッキーサンデー2大特典付+※+ディナーバイキング~【19:15入店】
食事夕朝食付
1.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
はるみまさこ さんの感想 投稿日:2020/06/18
コロナのせいか特にフロントは元気無く最低です。
部屋は綺麗だけど接客の悪さで
多分2度と利用しません。
食事は良く見ないで決めたけど最低。
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご夕食ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に存じております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。
宿泊日2020/06/16
利用人数2名(1室)
部屋41平米レイクビュー洋室【禁煙】(NA)(ツイン)(41平米)
宿泊プラン <浜松パワーフード>ふっくら肉厚・タレは香ばし※+※天然うなぎ重を夕食で!※+※<19:45入店>
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Kashimo1102 さんの感想 投稿日:2020/01/20
家族4人で参加しました。
和室を使用しました。
景色もよく、部屋も広く、ご飯もおいしかった。

直前割だったこともありますが
値段のわりにはお得に感じました。
ご飯はフェア中だったためか、
種類が多く楽しめました。
お風呂にサウナがありよい。

気になった点は特になく、また利用したい。
施設からの返信Kashimo1102 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/01/18
利用人数4名(1室)
部屋【バイキングプラン用訳あり和室】(和室)
宿泊プラン 【直前割】タイムセール1泊2食付9,900円~東海うまいもんフェアバイキング【19:45入店】
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
サヤコバ さんの感想 投稿日:2019/10/23
色々と古いのはしかたがないにせよ
掃除が行き届いていない。埃だらけ。
朝食にサンドイッチを押しているようだが、ちっとも美味しくなかった。
ニュートラルな目線から見て
全体のクオリティと値段にあまりにも差があるので
再訪は無し。
スタッフの方々はとても良い笑顔とサービスでした。
宿泊日2019/10/20
利用人数4名(1室)
部屋【朝食プラン専用】レイクビュー和室8帖【禁煙】(NC)(和室)
宿泊プラン 【手作りサンドウィッチが好評】和洋ブッフェで1日の元気をチャージ!1泊朝食付プラン
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
腕立て伏せい さんの感想 投稿日:2019/08/27
浜名湖の前で、お部屋からも、レストランからもお風呂からも浜名湖が見えるので、よかったです。
お風呂も気持ちよかったですし,夕食の天然ウナギが、おいしかったです。
施設からの返信過日はホテルハーヴェスト浜名湖にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。

ご滞在や私共自慢の景色をご満喫いただけましたらようで、大変光栄に存じます。また、今年の春よりスタートいたしました「天然うな重膳」についてのお褒めのお言葉につきましても有難く頂戴いたしました。和食料理長にもお伝えさせていただきます。

この度は口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/08/07
利用人数2名(1室)
部屋レイクビュー洋室【禁煙】(NA)(ツイン)(41平米)
宿泊プラン <浜松パワーフード>ふっくら肉厚・タレは香ばし※+※天然うなぎ重を夕食で!※+※<17:30入店>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
猫かおうかな さんの感想 投稿日:2019/08/21
1階のレストランに行く時に、浜名湖の方に出て散歩を楽しめました。
外から見るホテルの外観がスタイリッシュで素敵でした。
夕食の鰻が上品な味付けでとても美味しかったです。
お風呂からも浜名湖が見え、気持ちが良くて3回入りました。
部屋は、清潔で居心地が良かったけれど、夜中にクーラーの音が少し気になりました。
施設からの返信過日は、ホテルハーヴェスト浜名湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館および周辺の環境も含め、ご満足頂けたとのことで大変嬉しく存じます。

客室のクーラーの音につきましては、ご意見をお寄せ頂きまして有難うございます。早速確認をさせていただきました。

また機会がございましたら、ぜひご来館くださいませ。この度は口コミをお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/08/19
利用人数2名(1室)
部屋レイクビューツイン<禁煙>(ND)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン <浜松パワーフード>ふっくら肉厚・タレは香ばし※+※天然うなぎ重を夕食で!※+※<17:30入店>
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ととかか2 さんの感想 投稿日:2019/08/05
看板の名前がクラブハーヴェストとなっており、宿泊名「ホテルハーヴェスト」は英語書きだったのでわかりにくかった。
施設からの返信過日は、ホテルハーヴェスト浜名湖をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

看板表記につきましてご指摘を頂きまして、誠にありがとうございます。頂戴しましたご意見につきまして、改善を検討させていただきます。

この度は、貴重なご意見をご投稿頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。
宿泊日2019/08/02
利用人数4名(1室)
部屋【朝食プラン専用】レイクビュー和室8帖【喫煙】(SC)(和室)
宿泊プラン 【早割!】30日前のご予約で最大1000円引き!朝食付プラン
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
まりのぶ さんの感想 投稿日:2019/06/23
今回初めての利用でした。
とても綺麗な施設で満足でした。
夕飯も少しずつ丁寧に料理されており、楽しめました。
朝御飯も、和洋折衷でついつい食べ過ぎてしまいました!
温泉も綺麗で、清潔感もありました。
内風呂のバスと、洗面所が昔のままなのか、使いづらくアメニティもあまり充実してなかったように思いました。
全体的は、気に入りました。また泊まってもいいなとと思いました。
施設からの返信過日はホテルハーヴェスト浜名湖へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊をお楽しみいただけましたようで、大変光栄に存じます。また、バスや洗面所、アメニティにつきましてのご指摘もありがたく頂戴いたしました。今後の改善のための課題とさせていただき、より快適なご滞在を目指してまいります。

この度は口コミをお寄せいただきまして、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/06/21
利用人数2名(1室)
部屋レイクビュー洋室【禁煙】(NA)(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 旬の食材を堪能!メインが選べる和洋折衷コース//スタンダードプラン【17:30入店】
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
40-15 さんの感想 投稿日:2019/05/29
最新のホテルとは趣が違いますが料金も手ごろでした。スタッフの方の対応も丁寧で料理も美味しくリゾートホテルの良さが伝わる良いホテルでした。一休セレクトは外しませんね。
施設からの返信40-15 様

過日は、ホテルハーヴェスト浜名湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館のスタッフの対応に関しまして、ご評価いただきましたこと、心より御礼申し上げます。私共の励みになります。

また機会がございましたら、是非再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
宿泊日2019/05/23
利用人数2名(1室)
部屋【朝食プラン専用】レイクビュー洋室【禁煙】(NA)(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【新元号初めの目玉SALE】レイクビュー確約のお部屋が1泊朝食付7,776円~
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
H iNa さんの感想 投稿日:2019/05/07
滞在型リゾートホテルの良さを満喫できました。泊まるだけでなく、緑溢れるテニスコートや、水上自転車を使って 湖面から眺める景色、浜名湖周遊サイクリングロードからの夕暮れ…素敵な時間を過ごせました。
浜名湖ならではの 鰻飯や、苺が食べ放題で 夕食にも満足しました。
外風呂の湯船だけ。足を踏み入れたら、いきなり 全体重をかけて 尖った石を踏むことになるのは、かなり危険だと思います。
施設からの返信H iNa 様

この度はホテルハーヴェスト浜名湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ホテルはもちろんのこと、私共のリゾートタウンを十分にご堪能いただけましたようで光栄でございます。

また、外風呂の湯船につきまして、ご指摘いただきましたこと、心より感謝いたします。早速確認をさせていただきました。足つぼを刺激する目的のものではありますが、危険な石に関しましては、早速対処させていただきます。
宿泊日2019/05/05
利用人数2名(1室)
部屋【バイキングプラン用】レイクビューツイン(禁煙)(ND)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 和洋折衷40種類以上!人気のバイキングプラン<19:45入店>
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
okansan さんの感想 投稿日:2019/04/20
お部屋も広くて、窓から見える景色もとっても良かったです。
お風呂なんですが脱衣場、浴場が寒かったのが残念でした。
ゆっくりのんびり過ごすにはとてもよい場所だと思いました
施設からの返信okansan 様

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉に感謝申し上げます。

また、お風呂に関しまして、ご指摘をいただきまして、ありがとうございます。まだまだ寒さを感じる日もある春先の温度管理には、配慮してまいります。
宿泊日2019/04/15
利用人数2名(1室)
部屋【朝食プラン専用】レイクビューツイン<禁煙>(ND)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【早割!】14日前のご予約で最大800円引き!朝食付プラン
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
mary@ さんの感想 投稿日:2019/03/27
10回以上 宿泊してます。三ケ日インターから近くて便利です。とっても和食の汐風が美味しくて 宿泊の主な目的でもあります。でも料理長が変わり、味は、良いのですが、メニューが少し貧弱になり残念でした。
お部屋は、リニューアルしたバリアフリーで 快適でした。
施設からの返信mary@ 様

いつもホテルハーヴェスト浜名湖をご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。

汐風に関する、ご意見を有難く頂戴いたしました。この度頂戴いたしましたご意見は、新和食料理長にはお伝えいたします。

次回のご来館も、ぜひお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/25
利用人数2名(1室)
部屋32平米レイクビューツイン<禁煙>(ND)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【早割】30日前のご予約で最大1000円引き2食付プラン<19:45入店>
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ふさかけ さんの感想 投稿日:2019/03/22
リゾートクラブの宿泊施設を一部転用したホテルで、
一見しては場所がよく分かりませんでした。
立地はすばらしい、ただ、全体に施設が古く、また来たいと思わせるものがない。

食事は、朝食はおいしかったですが
夕食のバイキングは 残念な感じでした。
大浴場はゆったりして清潔、ベッドは 良いマットレスを使用していて疲れがとれました。
売店は非常に貧弱で、
客をふやそうという気持ちが伝わってこなかったです。

リゾートクラブという性質上、保守的になりがちかもしれませんが
すこし改革しないと 今後が心配だなという印象をうけました。
(おせっかいかもしれませんが)
施設からの返信ふさかけ 様

過日はホテルハーヴェスト浜名湖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見を、今後のホテル運営に活かしてまいります。全くおせっかいではございません。大変ありがたく頂戴いたしました。心より感謝申し上げます。
宿泊日2019/03/19
利用人数2名(1室)
部屋【バイキングプラン用】レイクビューツイン(禁煙)(ND)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 和洋折衷40種類以上!人気のバイキングプラン「17:30入店」
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
namaraya さんの感想 投稿日:2018/12/17
遅い時間にチェックインしましたが、快く迎えていただけて嬉しかったです。
お部屋は浜名湖がとても綺麗で景色を堪能できました。
朝食も美味しかったです。
大浴場が塩素臭いのが残念でした。
コスパがとてもいいので、また泊まりに行きたいと思います。
施設からの返信namaraya 様

過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。私共の自慢の景色をご堪能いただけたようで、嬉しく思います。大浴場につきましてのご指摘もありがとうございます。

スタッフ一同、namaraya様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2018/12/15
利用人数2名(1室)
部屋【朝食プラン専用】レイクビュー和室8帖【喫煙】(SC)(和室)
宿泊プラン 遅いチェックインもOK!1泊朝食付プラン
食事朝食付