総合得点
4.33
客室・アメニティ
4.36
接客サービス
4.55
バス・お風呂
4.18
施設・設備
4.18
お食事
3.78
満足度
4.82
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男性 3.94  /   女性 4.82    クチコミ数 11
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のんうさこ さんの感想 投稿日:2020/12/28
コロナ渦での状況で迷いましたが、コテージで人と接する機会がないので行くことを決めました。プレミアムコテージの素晴らしいこと、3年経っているとは思えない木の香りと綺麗さ。そしてお掃除がいきとどいているのがわかる清潔感でした。思っていたよりフロントなどと距離が離れていても送迎の車が迎えにきてくれるというサービス。セレブ感満載でした。どの送迎の方もお忙しいのにも関わらず、心配りは最高に有難かったです。フロントの方の接客も申し分なく、お風呂の時間を間違えてこちらが悪かったにも関わらず、翌日に覚えていて下さり、謝罪されて、ほっこりする場面もありました。友達に自慢しピーアールさせていただきました。ぜひ、夏にまた宿泊させていただこうと思っています。コロナで大変かと思いますがこのサービスは続けて頂きたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

『個室露天風呂付コテージプレミアムログ』でのご滞在がご満足のいくものであり、大変嬉しく思います。
またスタッフの応対にもありがたいお言葉と高いご評価をいただき感謝申し上げます。

コロナウイルス感染症が拡大している中のご旅行もご不安だったかと存じ上げますが、これからも皆様に快適で安心していただけるご滞在をご提供できるよう、従業員一同励んでまいります。

また夏にご宿泊いただけるということで、お会いできる日を楽しみにしております。

口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋2017年12月完成!個室露天風呂付プレミアムログ【平屋】(一棟貸し)
宿泊プラン 【レストランで食事】料理長厳選国産牛<本格和会席>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hitoaki さんの感想 投稿日:2020/11/13
コテージの露天風呂の温度調節が時間帯によって
出来ない為 利用しませんでした。
その一点のみが残念でした。
テイクアウトスタイルの朝食は洋食を選択。
サラダも新鮮ですし コーヒーも付いていましたので
想像以上に美味しく頂きました。
また お伺いしたいと思っております。
施設からの返信この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく露天風呂付きのコテージをご予約いただいたのにも関わらず事前のご案内が不足し、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

ご朝食はご満足いただけたようで安心いたしました。
八ヶ岳高原の新鮮なお野菜が美味しかったということで、大変嬉しく思います。

これからも皆様により快適でご満足いただける宿泊施設となれますよう努めて参る所存でございます。
hitoaki様の又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
宿泊日2020/11/11
利用人数4名(1室)
部屋2017年12月完成!個室露天風呂付プレミアムログ【平屋】(一棟貸し)
宿泊プラン 豪華特選会席プラン【富士会席】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mi-ba さんの感想 投稿日:2020/10/12
雨の中、どんなところか不安いっぱいで伺いました。素敵なプレミアムコテージでした。昨年リフォームされてばかりとのことでしたが、本当に落ち着いたグレーで統一されていて、清潔で広々とした最高なコテージでした。その落ち着きを重視の為、照明が押さえ気味なので、スタンド照明が1本あればなお嬉しいと思いました。キッチンも使いやすく、食器の多さにビックリしました。出来ればティファールのような、揃った調理道具があれば、もっとキッチンの価値が上がるかと思います。レンジの中にトースター機能はありましたが、トースター単体があればと思いました。いろいろ書きましたが充分プレミアムの価値のあるコテージでした。次回は違うタイプも泊まってみたいです。
施設からの返信この度は多くの宿泊施設の中からネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

生憎の雨で残念だったかとは思いますが、ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただき、またコテージもお気に召していただけたようで安心いたしました。
『プレミアムセレクト』は全部で5棟、間取り、コンセプトが全棟異なり、雰囲気が全く違います。
ぜひ、機会がございましたら他のコテージにもお泊りいただけますとまた違った楽しみ方が出来るのではないかと思います。

またコテージについての貴重なご意見ありがとうございます。
今後備品をそろえていく上での参考にさせていただきたいと思います。
これからもお客様により良いサービスをご提供できるよう精進してまいります。

口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
宿泊日2020/10/10
利用人数5名(1室)
部屋プレミアムコテージ【E棟ケンジントン2019年12月改装】(和洋室)
宿泊プラン プレミアムコテージ シンプルステイ
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Mac1979 さんの感想 投稿日:2020/10/06
全般としては別荘感覚で利用できて良かったです。2泊、3泊と利用してのんびりしたいと思いました。
たまたまコロナ禍のせいかもしれませんが、以下が少し気になりました。
・入室時からオンだった給湯器の電源が、意外と夜に音がして気になった(給湯器オフで解決)
・夜中にどんぐりがコテージの屋根に落ちてきて、結構騒がしかった
・朝ごはんが結構こってりでした
施設からの返信この度は多くの宿泊施設の中からネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はのんびりお過ごしいただけたようで、安心いたしました。

お食事の件について貴重なご意見ありがとうございます。
担当部署とも情報を共有し、今後もメニューの見直し等行っていきたいと思います。

八ヶ岳には自然体験や動物とのふれあいなどお子様に体験してもらいたい施設やイベントがたくさんあります。
又、ぜひ、別の季節にもご家族皆様でお越しいただければと思います。

口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
宿泊日2020/10/04
利用人数4名(1室)
部屋2017年12月完成!個室露天風呂付プレミアムログ【平屋】(一棟貸し)
宿泊プラン 料理長特選の国産牛フィレ肉付贅沢コース<特選和会席>2食付
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
175RI さんの感想 投稿日:2020/10/05
大勢で泊まるにはぴったりなコテージでした。
施設からの返信先日はネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご滞在が満足のいくもので、私どもも安堵しております。
プレミアムコテージは1棟1棟コンセプト、雰囲気が異なりますのでまたご利用いただけることがございましたら、他のコテージもご利用いただけますと幸いでございます。

口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
宿泊日2020/10/03
利用人数4名(1室)
部屋プレミアムコテージ【B棟メイフェア(2019年7月改装)】
宿泊プラン プレミアムコテージ シンプルステイ
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ナオブリュレ さんの感想 投稿日:2020/09/01
とにかくお部屋の内装が素晴らしくて、かけがえのない体験となりました。大自然の中でオシャレなインテリアとともに家族と完全なプライベートを味わうことができました。毎回送迎付きなのもVIP対応の様でありがたかったです。GOTOキャンペーンに感謝です。部屋に虫がたくさん出ましたが、殺虫剤やアースノーマットもありましたし、それは大自然の醍醐味だと思い許せました。
施設からの返信この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご家族の皆様と特別なお時間をお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しく思います。
虫に関してはさまざま対策を打っておりますが、力不足でなかなか思うようにはいっておりません。
今後も対策を怠らず、より快適にお過ごしいただけるお部屋をご用意するよう努めてまいります。
よろしければ、またこちらの方面にお越しになることがありましたら季節を変えてご利用くださいませ。
ぜひ、別の季節にもご家族皆様でお越しいただければと思います。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
宿泊日2020/08/30
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムコテージ【C棟コベントガーデン(2019年改装)】(和洋室)
宿泊プラン 【早割】30日前の予約で1,000円お得!バーベキュー食べ飲み放題プラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Gan chan さんの感想 投稿日:2020/07/29
森の中の別荘という雰囲気で、とてもリラックスすることができました。4人で利用しましたが、部屋の広さは充分すぎで、あと2-3人増えても大丈夫です。キッチンの食器の汚れが気になりましたが、全体的には、清掃も行き届いていました。朝食が弁当になっていたのが、残念でした。
施設からの返信この度は多くの宿泊施設の中からネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
また八ヶ岳高原で、ゆっくりとリラックスして休日をお過ごしいただき大変嬉しく思います。
しかしながらコロナウイルスが心配されている中お客様の安全を考え、テイクアウト形式での朝食をご用意いたしましたが、ご不満となってしまった事心よりお詫び申し上げます。
そして食器汚れに関しては、安心して気持ちよくご使用出来なく誠に申し訳ございませんでした。担当部署とも内容を共有させていただき、再発防止に取り組んでいきたいと思います。
ぜひコロナウイルスが終息した際には、又ご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
宿泊日2020/07/26
利用人数4名(1室)
部屋プレミアムコテージ【A棟チェルシー(2019年7月改装)】(和洋室)
宿泊プラン プレミアムコテージシンプルステイ【1泊朝食付き】
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
iriyamabehara さんの感想 投稿日:2020/07/26
コロナの観点では、コテージでありますからユーザー側も協力する前提で安心して利用できます。気になった点。レセプション入口に置いてある手指消毒用とおぼしきボトルポンプは、劇薬のジア塩素系でした。用途はソファやベンチ、手すりであって、手指ではありません。夕食時、ドリンクサーバーは密になりやすいです。朝食時、お弁当を受け取りに会場まで足を運ぶのでは無く、施設側スタッフ、利用者双方の安全のために宅配でも良いのではと感じました。コロナ禍のためか料理は夕朝食ともにレトルト品が多いと感じました。浴室は赤カビが所々ありましたので、ウィルス除去が徹底されているかは疑わしいと感じましたので、こまめに手指消毒をしました。GO TOで補助があったとしても割高感が否めませんでした。
施設からの返信先日は、ネオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コロナウイルスが終息しない今、当施設としてもお客様に安全で安心してお過ごしいただけるよう対策を徹底しておりましたが、結果的にご不満となってしまった事、心よりお詫び申し上げます。
またお食事の件やお泊りいただいたコテージに関するご意見誠にありがとうございます。
他人から感染しないよう徹底している今だからこそ、再度見直せることだと思いますので、頂いた意見を元に今後もサービス内容を改善し、皆様に安心して気持ちよくご利用いただけるよう努めてまいります。
もし再度ご利用いただけるチャンスをいただけるようでしたら当施設をご検討いただければと思います。
口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
宿泊日2020/07/25
利用人数4名(1室)
部屋2017年12月完成!個室露天風呂付プレミアムログ【2階建】(一棟貸し)
宿泊プラン 【夏の人気No.1】焼肉食べ放題&ビール飲み放題!バーベキュープラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
5.00
かえる7007 さんの感想 投稿日:2020/01/19
家族で楽しむことが出来ました
また利用したいです
施設からの返信かえる7007 様
この度はネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
これから八ヶ岳は新緑の季節を迎え、より一層賑わってまいります。
ぜひ別の季節にもご家族皆様でお越しいただければと思います。
口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ 上條
宿泊日2020/01/17
利用人数4名(1室)
部屋2017年12月完成!個室露天風呂付プレミアムログ【平屋】(一棟貸し)
宿泊プラン レストランで本格洋食プラン 料理長厳選国産牛 2食付
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぐぐぐm さんの感想 投稿日:2019/11/11
全体的にはお部屋も広かったし、お食事も美味しく適度な量ですごく良かったです。ただ、施設自体の古さが少し気になりました。
施設からの返信ぐぐぐm 様
以前はネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
プレミアムセレクトコテージは1棟1棟コンセプトが違うため、客室の雰囲気やその時の気分でお過ごしいただくコテージを決めていただくのも楽しみの1つかと思います。
八ヶ岳は訪れる度に新しい発見がある素晴らしいエリアです。
ぜひ、別の季節にもご家族皆様でお越しいただければと思います。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ 上條
宿泊日2019/11/09
利用人数5名(1室)
部屋プレミアムコテージ【C棟コベントガーデン(2019年改装)】(和洋室)
宿泊プラン 【レストランで食事】料理長厳選国産牛<本格和会席>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
saya_h さんの感想 投稿日:2019/07/12
全体的にとても満足しました。
初日は天気も良く景色やコテージ周辺を散歩したり紫陽花や薔薇が綺麗でした。
食事は美味しかったですが、会席もあり、スタッフがタイミングなどの気配りが良かったのですが、
なんか、ゆっくり楽しくと言うより、気にしているのを感じながらで、ちょっと、気が張りました。
施設からの返信saya_h 様
以前はネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
お泊りいただいたプレミアムセレクトコテージはイングリッシュガーデンのエリア内にございます。その為、スタッフが花の手入れを行い常に美しい状態でお客様をお出迎えしております。
季節により花の植え替えを行っておりますので、別の季節にぜひお越しくださいませ。
またレストランへのご意見誠にありがとうございます。
担当部署と情報を共有致しまして、お客様がごゆっくりお寛ぎいただきながらお食事ができる空間を創るようこれからも努めてまいります。
口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
又のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ 上條
宿泊日2019/07/10
利用人数3名(1室)
部屋プレミアムコテージ【E棟ケンジントン】(和洋室)
宿泊プラン 料理長特選の国産牛フィレ肉付贅沢コース<特選和会席>2食付
食事夕朝食付