焼津グランドホテルに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.44
- 施設・設備4.59
- 接客・サービス4.61
- お食事4.71
- 温泉・お風呂4.60
- 満足度4.62
今回とても楽しく満足の温泉旅行でした
今回とても楽しく満足の温泉旅行でした。 車で到着した時から、笑顔で親切に対応していただきました。 チェックインは少し混んでいましたが、受付カウンターも多くありそれ程待たずに受付できました。 館内は、食事と温泉と2ヶ所のラウンジにと、とても忙しかったので、お部屋にいる時間が少なかったです。富士ビューラウンジでのお茶がとても美味しくいただけました。 夕食は、お刺身とお寿司、朝食は、おむすびがとても美味しく印象に残っています。 ただ最後に、混雑するので早めにチェックアウトを済ませたにもかかわらず、鍵を返すのにまた並んでください、と言われた事に関してビックリしてしまいました。何のために早くチェックアウトしたのかわかりませんよね。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2025/5/30～
- 2名 1室
- オーシャンビュー洋室【禁煙】
- 夕朝食付
施設からの返信
フー.. 様 この度は、焼津グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご到着時より玄関スタッフの応対にご満足いただけたとのお言葉、ならびにお食事や富士ビューラウンジでのお茶など、当館の各サービスをお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。 また、夕食時のお刺身やお寿司、朝食のおむすびにご満足いただけたとのお声は、調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。 一方でチェックアウトに際し、せっかく早めにお手続きをお済ませいただいたにもかかわらず、鍵のご返却時に再度お並びいただくこととなり、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 鍵をお預かりする際には、お客様にご安心いただけるよう、お会計内容に誤りがないか最終確認を行っております。そのためにお時間をいただく場合がございますが、今後は混雑時の対応をよりスムーズに行えるよう、スタッフの配置や案内方法を見直してまいります。 次回のご滞在がさらに快適なものとなるよう努めてまいります。 フー.. 様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 焼津グランドホテル 清水
