草津ホテル くさつホテル 群馬県/草津
 [全44室]   温泉 草津温泉
総合得点
4.25
客室・アメニティ
3.82
接客サービス
4.44
バス・お風呂
4.18
施設・設備
4.21
お食事
4.48
満足度
4.47
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男性 4.00  /   女性 4.25    クチコミ数 34件
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
そーしろくま さんの感想 投稿日:2019/11/04
今回初めて利用させて頂きました
施設が綺麗でゆっくりとくつろぐことが出来ました
特に温泉のロビーでの音楽がとてもくつろげる音楽で、飲料水も置いてありお風呂上がりにゆったりとすることが出来ました
総合的に見てまた利用したいなと思えるホテルでした
施設からの返信このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
建物にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。木造三階建大切にしていきたいと思います。
清掃面も引き続き努力する所存です。
ロビーのBGMにお褒めのお言葉ありがとうございます。
またご来館いただけるとのことありがとうございます、スタッフ一同心よりご来館をお待ちしております。
宿泊日2019/10/29
利用人数2名(1室)
部屋本館 純和風3階 10帖 【スタンダード・喫煙】(和室)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
mackn さんの感想 投稿日:2019/11/03
施設は全体的に古いのですが、清潔で行き届いており、ホスピタリティも素晴らしく大変満足いたしました。
新しいお風呂ができれば更に魅力度が増しますので再訪したいと思います。
施設からの返信このたびは数ある温泉宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
館内の清掃状態にお褒めのお言葉をいただき恐縮です、これからも皆様にご満足いただけるようスタッフ一同頑張っていきます。
接客スタッフにもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。何より温かいお言葉が日々の励みとなります。
新しい施設は来春完成予定です、またご来館いただけるとのことありがとうございます、スタッフ一同心よりご来館をお待ちしております。
宿泊日2019/11/01
利用人数2名(1室)
部屋本館 純和風2階10帖 【スタンダード・人気・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【2食付き・食事処】草津に浸かり、ゆったりと寛ぐ。開業103年・大正ロマンの純和風旅館で優雅な休日を
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
EK300 さんの感想 投稿日:2019/10/31
西の河原に近く紅葉がきれいでした。スタッフのみなさんのホスピタリティが、趣きのあるハードを引き立てていました。朝食だけのプランでしたので、食事は1回のみ。とてもおいしくいただいたのですが、茹でたきゃべつだけが少し不思議でした。意味があるならメニュー説明があったほうがよいかと思います。全般的には思い出深い旅行になりました。ありがとうございました。
施設からの返信このたびは数ある温泉宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
朝食にお褒めの言葉をいただき恐縮です、焼きシャケ、だし巻き玉子、湯豆腐などありふれたおかずですが手作りで調理しています、
キャベツはお隣の嬬恋のものを茹でてお出ししています。
メニュー表記は夕食のみですが朝食も検討する所存です。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしおります。
宿泊日2019/10/27
利用人数2名(1室)
部屋本館 純和風2階10帖 【スタンダード・人気・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【手作り朝食付き】ご夕食は徒歩1分の温泉街へ。「西の河原源泉」堪能
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
poyonp さんの感想 投稿日:2019/10/22
2回目の利用です。
接遇のよさ、お風呂、食事に大満足しまた来たいとの思いから今回の利用になりました。
前回同様、すべてよかったです。こちらの勝手な都合にも快く対応していただき、大好きな草津での楽しい時間を過ごすことができました。
ありがとうございます。
施設からの返信このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
接客スタッフにお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。何より温かいお言葉が日々の励みとなります。
お食事にお褒めの言葉をいただき恐縮です、調理スタッフ、接客スタッフともども今後もご満足いただけるよう精進します。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしおります。
宿泊日2019/10/18
利用人数2名(1室)
部屋本館 純和風2階3階8帖【スタンダード・お二人様向き・禁煙】(和室)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休はじめました。 さんの感想 投稿日:2019/10/03
初めての草津で、草津ホテルさんを選んでよかったなと思いました!
ご飯は夕朝食どのお料理もおいしく、特にご飯とデザートがおいしかったです!
温泉はお肌がすべすべになりぽかぽかさも持続され温まることができ、できる限り何回も入りました!
足湯のあるカフェは、居心地が良すぎて何度も利用させていただきました・・・!
部屋から入る朝日にも感動ものでした!
老夫婦・カップル・おひとり様・海外の方・女子グループと宿泊されていて、幅広い年代世代に愛されているのだなと思いました。
エレベーターがないので大変かもしれませんが、お年召された方の利用が多かったので大丈夫かもしれません。
別タイプの部屋にも泊まってみたいと思うくらい居心地よすぎたので、また再来訪したいです!
ありがとうございました!!

:今後に期待:
・カフェにコーヒー以外のドリンクがあると良かったです。
・クレンジング・洗顔は別々に用意いただけるとありがたかったです。
・朝お風呂入るときに温度を測りに来たスタッフさんが、「失礼します」と何も言わずに入ってきたので、びっくりしました。
 急に視界に黒い服の人が入ったので余計にびっくりしました。
 他の湯は「失礼します」と入ってきたそうなので、指導いただきたいです。
宿泊日2019/09/30
利用人数2名(1室)
部屋本館 純和風 角部屋 【デラックス・見晴らし良好・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【2食付き・食事処】草津に浸かり、ゆったりと寛ぐ。開業103年・大正ロマンの純和風旅館で優雅な休日を
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
バーディーヨッシー さんの感想 投稿日:2019/08/25
湯畑へも歩いてすぐ、車も止めやすくていい。ホテルの方の対応も丁寧。機会があればまた行きたいです。
施設からの返信このたびは数ある温泉宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
当日は散策を楽しめたようで何よりです、温泉街の散策は意外な発見や懐かしい景色に出会えて楽しいですね。
またご来館いただけるとのことありがとうございます、スタッフ一同心よりご来館をお待ちしております。
宿泊日2019/08/23
利用人数3名(1室)
部屋本館 純和風3階 10帖 【スタンダード・喫煙】(和室)
宿泊プラン 【素泊まり】草津に6軒だけ!「西の河原源泉」堪能
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
我孫子の大工さん さんの感想 投稿日:2019/08/18
良い休日を過ごせた。
新館の共用廊下から居室廊下・和室まで黒い柱や腰壁をアクセント
につかい、和モダンで落ち着く空間となっていてとても満足です。

館内にある足湯と休憩スペースにあるコーヒーが最高でした。
料理も美味しく、接客態度もとても良く、次回は本館に泊まりたいです。
施設からの返信このたびは数ある温泉宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
「良い休日が過ごせた」という最高の誉め言葉をいただき誠に恐縮です。
新館タイプはスペース的に余裕があり、お好みいただけたようで何よりです。
足湯とカフェでのコーヒーサービスをご利用いただきゆっくり過ごせたとのこと何よりです。
お食事にお褒めの言葉をいただき恐縮です、調理スタッフ、接客スタッフともども今後もご満足いただけるよう精進します。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしおります。
宿泊日2019/08/16
利用人数5名(1室)
部屋新館 廊下付 モダンタイプ 【スーペリア・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【2食付き・食事処】草津に浸かり、ゆったりと寛ぐ。開業103年・大正ロマンの純和風旅館で優雅な休日を
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
小さい栗 さんの感想 投稿日:2019/08/13
1泊2日、大満足の滞在でした。
家族皆温泉が大好きで、毎年夏休みにあちこち風情ある温泉宿を探してはプチ旅行をしています。
今回は初の草津。建物の写真を見てこちらに決めました。
建物は大正時代の雰囲気を残したまま少しずつ綺麗にリフォームしてありました。休憩処では心地良い音楽が流れているのですが、音響の良さに感動しました。
細かなちょっとした所を工夫されていて、オーナーの方の趣味の良さが垣間見られました。
近々ぜひ両親を連れて訪れてみたいです!
ひとつだけお願いできれば、バスタオルの予備を一部屋に2〜3枚でも置いて頂けると有難いです。
施設からの返信このたびは数ある温泉宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
「大満足の滞在」という最高の誉め言葉をいただき誠に恐縮です。
建物にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。木造三階建大切にしていきたいと思います。
音響は私の趣味で少し良いものを置いています、音質が良いと言われ何よりうれしく感じます。
バスタオルは経費と比較して検討いたします。
またご来館いただけるとのことありがとうございます、スタッフ一同心よりご来館をお待ちしております。
宿泊日2019/08/08
利用人数3名(1室)
部屋本館 純和風2階10帖 【スタンダード・人気・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【2食付き・食事処】草津に浸かり、ゆったりと寛ぐ。開業103年・大正ロマンの純和風旅館で優雅な休日を
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
温泉大好き09 さんの感想 投稿日:2019/08/04
一人旅で利用。大変満足。当日予約だったので朝食付きプランがなく残念。お風呂は泉質は良いが風情があると良い。新しく建てているようなのでそこに期待。
施設からの返信このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館の引く西の川原源泉のやわらかい感触で芯から温まる感じをお楽しみいただけたようで何よりです。
現在新しい大浴場、露天風呂の建設中です、来春には完成予定ですので是非またお越しいただけると幸いです。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしおります。
宿泊日2019/08/02
利用人数1名(1室)
部屋本館 純和風 角部屋 【デラックス・見晴らし良好・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【素泊まり】草津に6軒だけ!「西の河原源泉」堪能
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
一休し さんの感想 投稿日:2019/07/31
散策中に雨に降られて、子どもの靴がびしょ濡れで宿に戻りました。
部屋で乾かすので預かって頂かなくて良い旨を伝えると、受付の方が快く一晩乾かしてくださり、翌日は快適にまた散策に行くことができました。
また、宿の足湯エリアにはフリーのコーヒースタンドが併設してあり家族でゆったり寛ぐことができました。
木造の建物も素敵でしたし、スタッフの皆さんのご対応が親切丁寧で、とても心地よく過ごせました。
ありがとうございました。
施設からの返信このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この夏は雨が多く、せっかくの散策が雨でぬれてしまい心配でしたが、靴を乾かすことができてホッとしました。
足湯とカフェでのコーヒーサービスをご利用いただきゆっくり過ごせたとのこと何よりです。
建物にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。木造三階建大切にしていきたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしおります。
宿泊日2019/07/29
利用人数4名(1室)
部屋新館 廊下付 モダンタイプ 【スーペリア・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【素泊まり】草津に6軒だけ!「西の河原源泉」堪能
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
つんつん22 さんの感想 投稿日:2019/07/10
とても良い時間を過ごすことが出来ました!!
1番驚いて感動したのが、玄関を出る際に靴を出してもらうのですが、名前を言う前にも用意してあるという驚きのサービス!!!
とても感動しました!
アメニティは完備してある訳では無いのですが、電話1本で直ぐに持って来て頂けたのでよかったです!!
強いて言えば、借りたものは返した方がいいのかなどの説明があると嬉しかったです!

大正からの旅館とは思えないほどの綺麗さ!!!
もうとっても感動ばかりのひと時でした!
また利用させていただきたいと思います!


ありがとうございました!!
施設からの返信この度は「草津ホテル」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
『とても良い時間を過ごすことが出来ました!!』という最高の誉め言葉をいただき誠に恐縮です。
当日はごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりです。
建物にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。木造三階建大切にしていきたいと思います。
またご来館いただけるとのことありがとうございます、スタッフ一同心よりご来館をお待ちしております。
宿泊日2019/07/08
利用人数2名(1室)
部屋本館 純和風2階10帖 【スタンダード・人気・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【素泊まり】草津に6軒だけ!「西の河原源泉」堪能
食事食事なし
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
月やのご飯が美味しかった さんの感想 投稿日:2019/06/10
お部屋は広くて綺麗で、とっても満足のできる宿でした!
草津のメインどころも行きやすい場所でした。
足湯のカフェが宿にあり、
宿でのんびりするのもいい場所です!

お風呂は、正直狭さを感じました。
女性は髪を乾かす時間があるので、脱衣所も少々狭さがあるので、各お部屋にドライヤーがついてるといいなと思いました。
施設からの返信このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉街の散策は意外な発見や懐かしい景色に出会えて楽しいですね。
足湯とカフェでのコーヒーサービスをご利用いただきゆっくり過ごせたとのこと何よりです。
お風呂が狭くすみませんでした、は新しい施設を建設中です。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしおります。
宿泊日2019/06/08
利用人数3名(1室)
部屋本館 純和風1階10帖 【エコノミー・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【素泊まり】草津に6軒だけ!「西の河原源泉」堪能
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
siosio22 さんの感想 投稿日:2019/05/21
友人たちと就職してから初めての贅沢で宿泊させていただきました。
写真で見るよりも素敵で趣のあるホテルで感激しました。お風呂だけでなく足湯もあり、とてもゆっくりとした贅沢な時間を過ごさせていただきました。
友人がとても気に入っていて今度はもう少し長く滞在したいね、と言っています。
素敵な時間をありがとうございました。
宿泊日2019/05/18
利用人数4名(2室)
部屋本館 純和風3階 10帖 【スタンダード・喫煙】(和室)
宿泊プラン 【素泊まり】草津に6軒だけ!「西の河原源泉」堪能
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
るしふぁ~ さんの感想 投稿日:2019/05/13
GW、駆け込みで予約しましたが、とても癒されました。
確かに古い。でも、客室も廊下もとても清潔。
温泉前の休憩所の床などは、古い床をピカピカに磨き上げられていて、建物全体を大切にされていると感じましたし、サービスも、余計なサービスはなく、でも温かく迎えて下さり、とても居心地が良かったです。温泉も入る度に肌に馴染んでいく、不思議なお風呂。
古き良き、を、今らしいサービスで。日頃ストレスがたまる仕事をお互いしている夫婦ですが、とてものびのび過ごさせて頂き、感謝です。
ありがとうございました。またぜひ、伺わせて頂きたいと思います。
施設からの返信このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
建物にお褒めのおことをいただきありがとうございます。これからも古い木造三階建大切にしていきたいと思います。
スタッフにもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。何より温かいお言葉が日々の励みとなります。
当館の引く西の川原源泉のやわらかい感触で芯から温まる感じをお楽しみいただけたようで何よりです。
肌になじむとコメント、まさに草津温泉ですね。
またご来館いただけるとのことありがとうございます、スタッフ一同心よりご来館をお待ちしております。
宿泊日2019/05/02
利用人数2名(1室)
部屋新館 廊下付 モダンタイプ 【スーペリア・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【素泊まり】草津に6軒だけ!「西の河原源泉」堪能
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
3.00
なおちゃんないない さんの感想 投稿日:2019/04/22
温泉は最高です。熱めのお湯だったしいおうのにおいでいっぱいお肌つるつるになりました。ただ…施設が古いのは承知の上ですが、騒音があまりにもひどいです。注意喚起してもいいくらいのレベルだと思いますよ。あと、私が寝ていた枕にカメムシの死体がありました。騒音と異臭で全然眠れなかったです。お風呂は文句なしなのに宿泊施設がほんとに残念です。朝ごはん付でしたが普通においしかったです。総合すると値段等考えてもうお泊りすることはないです。
宿泊日2019/04/20
利用人数2名(1室)
部屋本館 純和風2階10帖 【スタンダード・人気・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【手作り朝食付き】ご夕食は徒歩1分の温泉街へ。「西の河原源泉」堪能
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
achemin さんの感想 投稿日:2019/04/19
雅という部屋が気に入って1泊増やして3泊しました。部屋の温泉が循環風呂だったのは残念でしたがお茶が10種類もありアメニティもロクシタン他があって種類の多さに驚きました。大浴場も綺麗に清掃されていてシャンプーバーがある所もあるしアメニティの多さに感心しましたし、ジャグジー他色々なお風呂に入る事が出来て楽しかったです。4ヶ所のお風呂に入る為とビュッフェで食べたい物を食べるのにも3泊は必要でした。子供も喜んで来年も行きたいと言っています。悪い所はチェックインに時間がかかり過ぎるのとフロントに電話をしても誰も出なかったので用事がある時にはフロントに行かないといけなかった事です。エスプレッソマシンが壊れていて対応してくれた男性がタバコ臭くて気分が悪くなったのと、足りない物を持って来てくれた女性が部屋の玄関をジロジロ見回していたのもフロントのレベルの低さと人員不足を感じました。来年は嫌な思いをしないようにして頂きたいです。ビュッフェは味は普通ですが苺が沢山食べられたのが一番嬉しかったです。
宿泊日2019/03/31
利用人数2名(1室)
部屋新館 廊下付 モダンタイプ 【スーペリア・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【素泊まり】草津に6軒だけ!「西の河原源泉」堪能
食事食事なし
2.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
achemin さんの感想 投稿日:2019/04/19
新館という言葉を信じ過ぎました。本館と繋がっていて新しさは全くなく水周りは本館に劣っていて部屋に入った途端に帰りたくなりました。とにかく劣化したユニットバスの洗面所とトイレを使うのが苦痛でしたし、時々カチッカチッと変な音がしたり夜中0時30分頃ドスンと凄い音がしたりして熟睡する事は出来ませんでした。貸切風呂は1080円と安いのですが特別感は全くなかったです。その影響で手術痕が気になって避けていた大浴場に行ったら草津温泉の良さをやっと感じる事が出来ましたし、時間を見計らって入浴すれば貸切状態でした。初めて雪見風呂も経験出来て湯加減も丁度良く泉質も気に入りました。古さを売りにするにしても風呂のシャワーやカランの劣化が酷くお湯が出にくい所があるので困りました。古い割に部屋が暖かいのと泉質の良さと従業員の方の対応は良かったです。
宿泊日2019/03/30
利用人数2名(1室)
部屋新館 廊下付 モダンタイプ 【スーペリア・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【素泊まり】草津に6軒だけ!「西の河原源泉」堪能
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ひろゆきいく さんの感想 投稿日:2019/03/04
外観、館内共に綺麗でした。
部屋、お風呂は共に普通です。
西の河原公園のそばで、湯畑へも10分以内で行けるのでホテルの温泉以外にもたくさんの温泉に入る事ができます。
ホテル内の足湯や喫茶スペースでの無料のコーヒーなど、嬉しいサービスもあります。
朝食は湯豆腐や焼鮭、ひじきなどの定番朝定食で量もちょうど良く、手作りこんにゃくが特に美味しかったです。
22時過ぎにお風呂に行ったら、お風呂上がりの休憩所の暖房が消されていて寒く、残念でした。
お風呂から一番近いトイレが非常に寒く、トイレ内の履き物が木製でとても冷たかったので改善していただけたらと思います。
宿泊日2019/03/02
利用人数5名(1室)
部屋本館 純和風2階10帖 【スタンダード・人気・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【手作り朝食付き】ご夕食は徒歩1分の温泉街へ。「西の河原源泉」堪能
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カフェスペースも良かったです。 さんの感想 投稿日:2019/02/10
夕食なしのマッサージフランを利用しましたが とても満足でした。
マッサージしてくださる方もとても丁寧で疲れがほぐれました。
歴史ある建物がきちんと丁寧に管理されていると感じられましたし、スタッフの皆様の対応もとてもよかったです。また利用したいと思います。お世話になりました。
宿泊日2019/02/08
利用人数2名(1室)
部屋本館 純和風1階10帖 【エコノミー・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【マッサージ2名付き】温泉とマッサージでダブルの癒し 【朝食付・食事処】
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さくらとーちゃん さんの感想 投稿日:2019/01/22
風格のある建物で、歴史を感じます。
草津温泉のシンボルの湯畑からは、5分くらい歩きます。
館内の至るところに、片岡鶴太郎の絵があります。まだ絵描きとして売れていない頃からのものがたくさんあります。
食事はとても美味しい。接客もサービスも素晴らしいです。
惜しむらくは、水着を着て露天風呂に入っている人や、裸足で館内を歩いている人がいることくらいです。
これは、館内の案内が日本語と英語だけですので、単に中国語でも案内を書けばよいだけだと思います。
また、伺いたいと思います。
宿泊日2019/01/20
利用人数2名(1室)
部屋本館 純和風 角部屋 【デラックス・見晴らし良好・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【2食付き・食事処】草津に浸かり、ゆったりと寛ぐ。開業103年・大正ロマンの純和風旅館で優雅な休日を
食事夕朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
pikumiso082 さんの感想 投稿日:2018/11/17
素泊まりで利用させて頂きましたが、館内どこでも無料Wifiが通じていて、無料のコーヒーマシーンもあり全く不自由ありませんでした。すぐ隣に西の河原露天風呂があったのも便利で、朝の7時過ぎに入りに行きました。宿の人の感じもとても良く、また草津に行く事があれば利用したいと思いました。
ただ1点、これは宿の問題ではなく一休の仕組みの問題だと思うのですが、予約時に宿へのコメントを書く欄がありちょっとした質問を入れたのですが、返事がなかったので、ちゃんとしているか行くまで不安でした。翌日に泊まった四万温泉の宿の予約でも同じだったので、あの欄はなんだったのかと思いました。「一方的な連絡に使う欄で返事はありませんよ」とでも書いておいて欲しかった。
宿泊日2018/11/11
利用人数2名(1室)
部屋本館 純和風2階3階8帖【スタンダード・お二人様向き・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【素泊まり】草津に6軒だけ!「西の河原源泉」堪能
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
グリーンラブ さんの感想 投稿日:2018/10/31
歌の歌詞通り一度は訪れてみたいと思っていたので楽しみして伺いました。
温泉は源泉掛け流しで、凄くよかったです。流石、草津温泉。お化粧のノリが違うくらいでした。
お部屋も落ち着いた老舗旅館の雰囲気があり、窓から紅葉が絵のように楽しめて大変良かったです。
繁華街から少し離れていたので静かでよかったです。
少し残念だったのは、夕食の鴨肉は大変美味しかったのですが、後は私達にはちょっと味が合わなかったかな。味覚はそれぞれなので仕方ないですが。
朝食は美味しかったです。
また、一度と言わずに何度も訪れてみたいお宿でした。
施設からの返信このたびは数ある温泉宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
「草津良いとこ一度はおいで」風流なコメントありがとうございます。
当館の引く西の川原源泉のやわらかい感触で芯から温まる感じをお楽しみいただけたようで何よりです。
お食事がお口に合わなかったとのこと、申し訳ございません。
当館では手作りで調理しておりますが具体的にアドバイスをもらえると幸いです。
またご来館いただけるとのことありがとうございます、スタッフ一同心よりご来館をお待ちしております。
宿泊日2018/10/28
利用人数3名(1室)
部屋本館 純和風 角部屋 【デラックス・見晴らし良好・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【2食付き・食事処】草津に浸かり、ゆったりと寛ぐ。開業103年・大正ロマンの純和風旅館で優雅な休日を
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/10/22
特に従業員の接客態度、言葉遣いが良かった。
施設からの返信このたびは数ある温泉宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
スタッフにもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。何より温かいお言葉が日々の励みとなります。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしおります。
宿泊日2018/10/19
利用人数2名(1室)
部屋本館 純和風2階10帖 【スタンダード・人気・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【2食付き・食事処】草津に浸かり、ゆったりと寛ぐ。開業103年・大正ロマンの純和風旅館で優雅な休日を
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ポチャリーヌ さんの感想 投稿日:2018/10/13
初めて宿泊しました。角部屋なので景色がよく開放感もありました。また静かな宿でゆっくり出来ました。
湯畑などにも近く便利でした
施設からの返信このたびは数ある温泉宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
当日はごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりです。
草津温泉は四季折々の素晴らしい景色が楽しめます、秋の真っ赤な紅葉、冬の真っ白な雪景色も素敵です。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしおります。
宿泊日2018/10/02
利用人数2名(1室)
部屋本館 純和風 角部屋 【デラックス・見晴らし良好・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【手作り朝食付き】ご夕食は徒歩1分の温泉街へ。「西の河原源泉」堪能
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
アツモリ! さんの感想 投稿日:2018/09/11
館内全体に歴史を感じさせる重厚感はあったが、老朽化によるものと思われる客室内の軋みや階上からの音が気になった。また温泉地ということもあり浴場に期待していたが、若干残念な感じであった。ただし、スタッフの方々の行き届いた接客に安心感が得られ、朝食にも満足しました。
施設からの返信このたびは数ある温泉宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
建物にお褒めのおことをいただきありがとうございます。木造三階建大切にしていきたいと思います。
建物の遮音性が低くご不便をかけてしまい申し訳ございません。
スタッフにもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。何より温かいお言葉が日々の励みとなります。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしおります。
宿泊日2018/09/09
利用人数2名(1室)
部屋本館 1階 和洋室【スーペリア・2ベッド・禁煙】(和洋室)(34平米)
宿泊プラン 【手作り朝食付き】ご夕食は徒歩1分の温泉街へ。「西の河原源泉」堪能
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さんにーまる さんの感想 投稿日:2018/09/04
伝統の温泉旅館。温泉はとても良く、食事もボリューム満点でGood。
施設からの返信このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。源泉かけ流し、強酸性の草津温泉、西の川原源泉をお楽しみいただけたようで何よりです。
お食事にお褒めの言葉をいただき恐縮です、調理スタッフ、接客スタッフともども今後もご満足いただけるよう精進します。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしおります。
宿泊日2018/09/03
利用人数4名(4室)
部屋本館 純和風2階10帖 【スタンダード・人気・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【2食付き・食事処】草津に浸かり、ゆったりと寛ぐ。開業103年・大正ロマンの純和風旅館で優雅な休日を
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Kaneyan8 さんの感想 投稿日:2018/08/26
乳児にも大変配慮していただき、とても満足いたしました。また、泊まりたい宿の一つです。
施設からの返信このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
接客にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。何より温かいお言葉が日々の励みとなります。
またご来館いただけるとのことありがとうございます、スタッフ一同心よりご来館をお待ちしております。
宿泊日2018/08/25
利用人数4名(1室)
部屋新館 廊下付 モダンタイプ 【スーペリア・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【手作り朝食付き】ご夕食は徒歩1分の温泉街へ。「西の河原源泉」堪能
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
そらまめたん さんの感想 投稿日:2018/08/10
接客がとてもよかったです。
お風呂もとてもよく、きもちがよかったです。
内観もとてもきれいでした。
ただ、上の階の足音がとても聞こえてうるさかったです。
宿泊日2018/08/07
利用人数4名(1室)
部屋本館 純和風1階10帖 【エコノミー・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【素泊まり】草津に6軒だけ!「西の河原源泉」堪能
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ピピじゃん さんの感想 投稿日:2018/07/26
外国人ですが、はじめての草津旅行はここの100年ホテルを選びました。コンシェルジュが良くて、近くの湯もみショーも案内してくれました。着物のお姉さん上品で、親切です。ホテル中の生け花すごいです。客室に入ったら和室で感動!露天風呂と貸切風呂もいい感じです。

外国人目線で不足の点も申し上げます:
無料の水がないです。
部屋の中の説明が少しわかりづらいです、特に「冷蔵庫の利用が有料」って、中の飲み物が有料それとも自分が買う水も入れることができないのかわかりません。
エアコンがあまり効かない感じで、低い温度を設定して、テレビの下の冷たい風出す機械についての説明がなくて、夜友達はその辺に寝て、夜中寒くてねれなかったです。(こっちは全然寒くない)
あとは 「百年ホテル」のアピールがちょっと足りない感じです。

結論はいい旅、いい体験でした!
もっと「100年ホテル」を具体的な形でホテルの中でアピールしたらもっといいです!
施設からの返信このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフにもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。何より温かいお言葉が日々の励みとなります。
館内のお花は若女将が活けております、お褒めいただき光栄です。
100年のアピールをもっとしたほうが良いとアドバイスをいただきありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしおります。
宿泊日2018/07/22
利用人数4名(1室)
部屋本館 純和風3階 10帖 【スタンダード・喫煙】(和室)
宿泊プラン 【2食付き・食事処】草津に浸かり、ゆったりと寛ぐ。開業103年・大正ロマンの純和風旅館で優雅な休日を
食事夕朝食付
2.80
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
jinziluck さんの感想 投稿日:2018/06/04
コストと泉質から好きで3回目の訪問だったが、
メガネの中年のスタッフの態度が非常に悪いため不満だった。
お風呂上がったお茶が飲める休憩所に、ビエンナアコースティックという30万円くらいするスピーカーでボサノバが流れていたので、聞いていたところ、突然 そのメガネの中年スタッフがやって来て、「もう終わりですから!」と一方的に言って目の前で電源をブツッと切った!
完全にお客のことを考えない草津ホテルには似つかわしくに最悪に応対だった。忙しいのはわかるがもうちょっと配慮できるのではないかと思った。あからさまに驕りがでていたと感じた。非常に残念だった。
施設からの返信このたびは数ある温泉宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
せっかくリピートでご利用いただいたのにナイトフロントスタッフが大変失礼な対応をしましたこと深くお詫び申し上げます。

ビエンナアコースティックは私の趣味で使用しているスピーカーです。せっかくお分かりいただける方だったのに残念でなりません。
これに懲りずまたお越しいただけること祈っています。
宿泊日2018/06/02
利用人数4名(2室)
部屋本館 純和風 角部屋 【デラックス・見晴らし良好・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【素泊まり】草津に6軒だけ!「西の河原源泉」堪能
食事食事なし