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草津ホテル くさつホテル 群馬県/草津
 [全44室]   温泉 草津温泉
総合得点
4.23
客室・アメニティ
3.74
接客サービス
4.48
バス・お風呂
4.17
施設・設備
4.10
お食事
4.52
満足度
4.45
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.13  /   女性 4.30    クチコミ数 42
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
次女次男 さんの感想 投稿日:2020/10/13
・スタッフの皆さんの接客は良かったです。
・客室の壁が薄く、遅い時間ではなかったものの、お隣にお子さんがいらしたようで、少し話してるだけでクレームが入り、残念でした。次の宿泊も隣のご夫婦のテレビの音や電話の声も聞こえてきて、遮音気になる方は気になるかと思います。宿泊のお客様の年代によって部屋の場所をまとめるなどした方が良いのではないかと思いました。
・部屋の入り口が少し臭う?のが気になりました。洗面所の扉を開けっ放しにすると玄関の臭いは緩和されました。
・アメニティは質が普通ですので、歯ブラシや歯磨き粉はご自身で持ってきたほうが安心です。
・温泉は綺麗で気持ちよかったです。pH1〜3くらいで二種類あって、泉質を比べることができるので、よかったです。
・なにより湯畑へのアクセスが良いです。浴衣でお散歩もさせていただきました。
施設からの返信このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
接客スタッフにもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。何より温かいお言葉が日々の励みとなります。
建物の遮音性が低くご迷惑をかけ申し訳ございませんでした。
新しい温泉施設にお褒めのお言葉いただきありがとうございます。2種類の源泉を楽しめる露天風呂、季節を感じながらお入りいただけると思います。またお入りいただけたら幸いです。
当館は湯畑まで徒歩6分の立地です、ちょうどその間が温泉街になっていますので楽しめたことと思います。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしおります。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋本館純和風二間続き16帖【デラックス・グループ向け・禁煙】(和室)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
てちゅぷー さんの感想 投稿日:2020/10/11
草津ホテルは今回で2回目でしたが、やっぱり落ち着いていてゆっくりできます。
接客もとても良く掃除も行き届いてます。
食事もとても美味しいです。
とても満足です。
施設からの返信このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
リピートでのご利用恐縮です。
接客スタッフにもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。何より温かいお言葉が日々の励みとなります。
お食事にお褒めの言葉をいただき恐縮です、調理スタッフ、接客スタッフともども今後もご満足いただけるよう精進します。
草津温泉は四季折々の素晴らしい景色が楽しめます、秋の紅葉、冬の真っ白な雪景色、春には三つ葉躑躅、石楠花が咲きます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしおります。
宿泊日2020/10/09
利用人数3名(1室)
部屋新館 廊下付 モダンタイプ 【スーペリア・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【2食付き・食事処】草津に浸かり、ゆったりと寛ぐ。開業103年・大正ロマンの純和風旅館で優雅な休日を
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
gkookリバーサイド さんの感想 投稿日:2020/10/11
GOTOトラベルを利用しました。
築107年の木造建築の為、音・振動などとありましたが、50代夫婦特に気になりませんでした。改築もされており、貸切風呂、料理も良かったです。足湯&フリーコーヒーのスペースも満足でした。この時期不安もありましたが来て良かった思いました。ありがとうございました。
施設からの返信このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
建物にお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。
振動などの対策も少しずつ行っていきたいと思います。
新しい温泉施設にお褒めのお言葉いただきありがとうございます。2種類の源泉を楽しめる露天風呂、季節を感じながらお入りいただけると思います。またお入りいただけたら幸いです。
貸切風呂も3つありそれぞれカラーが特徴あります、またお越しの際は違う貸切風呂をご利用いただけたら幸いです。
足湯とカフェでのコーヒーサービスをご利用いただきゆっくり過ごせたとのこと何よりです。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしおります。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋本館 純和風2階10帖 【スタンダード・人気・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【滞在中なんどでも貸切風呂無料】【2食付き食事処】草津に浸かりゆったりと寛ぐ。
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ユキ511 さんの感想 投稿日:2020/09/15
とても良い旅ができました。
インテリアも流れている音楽も素敵でした。
趣のある老舗であるがための客室でしたがそれを補う以上のおもてなしとお料理と温泉で大満足でした。
施設からの返信このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
インテリア、BGMにお褒めのお言葉恐縮です。
BGMは私が好みのものを流しています、少しずつ変えていきますのでぜひまたお越しになってください。
お食事にお褒めの言葉をいただき恐縮です、調理スタッフ、接客スタッフともども今後もご満足いただけるよう精進します。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしおります。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋本館3階和洋室8帖【スタンダード・ツインルーム・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【2食付き・食事処】草津に浸かり、ゆったりと寛ぐ。開業103年・大正ロマンの純和風旅館で優雅な休日を
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
てちゅぷー さんの感想 投稿日:2020/09/10
凄く満足しました。
お部屋も綺麗で親切な対応で良かったです。
また利用したいと思います。
施設からの返信このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋にもお褒めのお言葉をいただき恐縮です、木造のお部屋で不便なところはありますが大切に守り続けていきます。
草津温泉は四季折々の素晴らしい景色が楽しめます、秋の紅葉、冬の真っ白な雪景色、春には三つ葉躑躅、石楠花が咲きます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしおります。
宿泊日2020/09/05
利用人数4名(1室)
部屋本館 純和風2階10帖 【スタンダード・人気・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【手作り朝食付き】ご夕食は徒歩1分の温泉街へ。「西の河原源泉」堪能
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
2.00
gyuyan さんの感想 投稿日:2020/08/31
宿泊したのが改装翌日だったこともあり、お風呂がとても美しく、時計やゴミ箱など細部にまでこだわっていて、とても清潔で満足しました。

ところがスタッフは、年配のおじさんと新入社員が多く、マニュアル接客が心地悪かったです、、、、特にひどかったのがマッサージスタッフ。客前でオペレーションの電話はするし、延長前提でスケジューリングするなど、何とも言えない気分の悪さに、余計にストレスがたまりました。

老舗ならではの慣れ感が不快。お食事の配膳スタッフは気の利くおばさんが多く満足できましたが、おっさん連中の態度の悪さは選ぶ際に考慮した方が良いと思います。
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋本館 純和風2階10帖 【スタンダード・人気・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【マッサージ2名付き】温泉とマッサージでダブルの癒し 【朝食付・食事処】
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
さやまわだ さんの感想 投稿日:2020/08/18
ゆったりとしたスペースで、良い宿だと感じられます。食事も丁度良いと思います。露天風呂が熱すぎて入れなかったのが難点でしたが、それぞれの趣があるので致し方ないですね。
施設からの返信このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ゆったりしたスペース、素敵なお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お食事にお褒めの言葉をいただき恐縮です、調理スタッフ、接客スタッフともども今後もご満足いただけるよう精進します。
露天風呂の温度調整がうまくいかず申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないように気をつけます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしおります。
宿泊日2020/08/15
利用人数2名(1室)
部屋本館 純和風1階10帖 【スタンダード・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【2食付き・食事処】草津に浸かり、ゆったりと寛ぐ。開業103年・大正ロマンの純和風旅館で優雅な休日を
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
雪紫草 さんの感想 投稿日:2020/06/30
朝の卵焼きおいしかった。なかなか卵焼きがおいしい旅館が少ないので、丁寧な朝ごはんに感動です。

ホテルの方の接客も素晴らしく、お風呂も満足です。
夕飯の量も味もおいしく、ゆっくりできました。

ホテル内の華美ではないけれど、上品なたたずまいが良かった。
さりげなくお部屋に置いてある椅子やテーブルも
同行した家族がセンスがいいなあと喜んでおりました。

なんとも、久しぶりに心からゆっくりできる旅館に泊まらせていただいたなあと思いました。
宿泊日2020/06/19
利用人数3名(1室)
部屋本館 純和風2階10帖 【スタンダード・人気・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【2食付き・食事処】草津に浸かり、ゆったりと寛ぐ。開業103年・大正ロマンの純和風旅館で優雅な休日を
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MOTY1062 さんの感想 投稿日:2020/06/29
2回目の訪問です。歴史のあるホテルの様でとても落ち着いて過ごせます。サービスもとても良いです。賽の河原公園が近く、湯畑は少し歩きますがちょうど良い距離で、草津らしさを満喫できました。コロナ騒ぎのせいで今回は夕食無しプランとなってしまい湯畑方面に出かけましたがたまにはそれもいいかなと。朝食はおいしく頂けました。温泉もすばらしいです(二つの浴場の格差が少し気になりますが)。気になる点は一つ、、歴史ある建物なので仕方ないと思われますが、壁や天井が薄くて、音が気になります(特にうるさい隣人でなくても)、、もしうるさい隣人だったら、、と思うとちょっと心配になります。
総合的には大満足で、またお世話になりたいと思います。
宿泊日2020/06/27
利用人数3名(1室)
部屋本館 純和風2階3階8帖【スタンダード・お二人様向き・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【手作り朝食付き】ご夕食は徒歩1分の温泉街へ。「西の河原源泉」堪能
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
nobu_zi さんの感想 投稿日:2020/06/29
ビジネス的な利用でしたのでコスパの良いお宿でした。
施設からの返信このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当日はごゆっくりお過ごしいただけたようでなによりです。
草津温泉は四季折々の素晴らしい景色が楽しめます、秋の紅葉、冬の真っ白な雪景色、春には三つ葉躑躅、石楠花が咲きます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしおります。
宿泊日2020/06/12
利用人数1名(1室)
部屋本館 純和風3階 10帖 【スタンダード・喫煙】(和室)
宿泊プラン 【手作り朝食付き】ご夕食は徒歩1分の温泉街へ。「西の河原源泉」堪能
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
パディ- さんの感想 投稿日:2020/06/07
全体的には満足のいく内容と価格のバランスであったと思います。
ただ、夕食時のお料理の提供の事で、一点だけお伝えします。
最後のお食事(ごはん、香の物、汁物)が提供され、後はデザートを残すのみとなった段階で、
”鮎の塩焼き”が運ばれてきました。
せめて、ごはんと一緒に欲しかったです。
後で、別の方が「出すのをわすれていました。申し訳ありません。」と謝罪にきてくださいましたが、
他のお料理がおいしかっただけに非常に残念に感じました。
せめて、お品書きでもあれば、こちらももう少し早く確認できたかもしれませんが・・・!?
宿泊日2020/06/05
利用人数2名(1室)
部屋新館 廊下付 モダンタイプ 【スーペリア・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【2食付き・食事処】草津に浸かり、ゆったりと寛ぐ。開業103年・大正ロマンの純和風旅館で優雅な休日を
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Ren_ta さんの感想 投稿日:2020/02/25
受付の方がとても親切で印象が良かったです!
館内は昔ながらの内装ですが、ジャズの曲調がとてもマッチしていて心地よかっです!!
貸し切り風呂では周りの目を気にせずにゆったりできます
また機会があれば必ず行きます!!!
施設からの返信この度は草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフにお褒めのお言葉をいただき恐縮です、今後もご満足いただけるようにスタッフ一同努力する所存です。
建物、雰囲気、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
ジャズの曲調は自分の個人的な好みで流していますが気に入ってもらえて何よりです。
貸切風呂もご利用いただきごゆっくりできたとのこと、何よりです。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしおります。
宿泊日2020/02/23
利用人数2名(1室)
部屋本館 純和風2階3階8帖【スタンダード・お二人様向き・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【素泊まり】草津に6軒だけ!「西の河原源泉」堪能
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あらかさ さんの感想 投稿日:2020/02/22
ホテル、という名前ですがとても素敵な旅館でした。昔は洋風だったらしいです。湯畑からは徒歩で10分程度、途中に色々なお店があって楽しかったです。アメニティは十分ありましたが、クレンジングがあって洗顔料がなかったので、洗顔料を忘れた私はそこだけ少しだけ残念でした。(忘れたのが悪いのですが)
足湯に入れるので、チェックイン後に足を温めてから夜の湯畑へ向かいました。湯畑付近は人が多いですがホテルの足湯は2人でゆっくり話しながら過ごすのには最適でした。
朝ごはんが思っていたより豪華で食べ切れませんでしたが、お腹に優しい朝のご飯で嬉しかったです。
ホテルの温泉は雰囲気は銭湯に近いものでしたが、やはりお湯がとっても肌に良くて、すべすべになりました!
リラックスできる素敵な宿でした、ありがとうございました。
施設からの返信この度は数ある温泉宿から草津ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
建物にお褒めのおことをいただきありがとうございます。これからも木造三階の建物を大切にしていきたいと思います。
洗顔料の件は今後、設置するように検討します。
ご指摘ありがとうございます。
足湯で足を温めてから外出なさったとのこと、なによりです。
足が温まると体全体が暖かくなってきますね。
お食事にお褒めの言葉をいただき恐縮です、調理スタッフ、接客スタッフともども今後もご満足いただけるよう精進します。
当館のひく西の河原源泉は体に芯まで温まると自負しております。お肌もすべすべになったのこと、何よりです。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしおります。
この度はクチコミ投稿いただきありがとうございました。
宿泊日2020/02/20
利用人数2名(1室)
部屋本館 純和風1階10帖 【スタンダード・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【手作り朝食付き】ご夕食は徒歩1分の温泉街へ。「西の河原源泉」堪能
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
lukih さんの感想 投稿日:2020/02/10
3日間快適に過ごすことができました。
足湯も適温で、コーヒーを飲みながらのんびりできます。
お部屋も広く、雪景色を見ながらゆっくりとした時間を過ごすことができました。
素泊まりでしたのでご飯は分かりません。ただ、週末など混雑する時は、あとからご飯をお願いすることが難しいこともあるようです。
泉質は文句なし。
帰る際に、車のフロントガラスの雪を払って下さいました。
またぜひ泊りにきたいです。
施設からの返信このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
雪景色が楽しめたとのこと、なによりです。今年は雪が少なくて冬らしくないですが、良いタイミングで雪が降りました。
現在、食事処の新施設を建設中です。
7月には大浴場と共に食事処が完成する予定です。
温泉街の散策をお楽しみいただけたとのこと、何よりです。
そぞろ歩きしながらお店や温泉のある景色を眺めるのは癒しになりますね。
当館のひく西の河原源泉は体に芯まで温まると自負しております。お楽しみいただけたようでなによりです。
またお越しいただけるとのこと、誠にありがとうございます。 スタッフ一同ご来館を心からお待ちしています。
宿泊日2020/02/07
利用人数2名(1室)
部屋本館 純和風1階10帖 【スタンダード・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【素泊まり】草津に6軒だけ!「西の河原源泉」堪能
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
5.00
バギーウーマン さんの感想 投稿日:2020/02/05
他の方からもご指摘あると思いますが、少し壁が薄く、深夜他の宿泊されている方の声が耳障りではありました。いきなり壁を厚くすることは難しいかと思いますので、既に実施されていたら申し訳ないのですが、例えば団体でのご予約をされている方にはチェックインの時点で注意喚起していただいたり、なかなか騒音がうるさいと感じてもフロントまでお電話するまでの手間を取らない方もいるかと思いますので、その方向けにお部屋の説明時点で、「壁が薄いので他のお客様の声が聞こえることがございます。うるさいと感じたらフロントまで遠慮なくお電話いただければ、注意するよう申し伝えます。」とのお声がけなど、できる対策をしていただければと思います。
その他接客、お料理などは申し分ないです。
お世話になりました。
施設からの返信このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
建物の遮音性が低く、気になったとのことご迷惑をかけすみませんでした。
ご意見いただきましたように、全てのお客様にチェックインのときに宿の中で騒がないようにという注意書きを読んでいただいた上で宿帳に署名いただいています。
お食事にお褒めの言葉をいただき恐縮です、調理スタッフ、接客スタッフともども今後もご満足いただけるよう精進します。
クチコミ投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/02/03
利用人数2名(1室)
部屋本館 純和風3階 10帖 【スタンダード・喫煙】(和室)
宿泊プラン 【2食付き・食事処】草津に浸かり、ゆったりと寛ぐ。開業103年・大正ロマンの純和風旅館で優雅な休日を
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
taustralia さんの感想 投稿日:2020/01/21
古い建物でしたが、清潔でとても良かったです。ただ、上の階の人の足音やドタバタする音が響いて時々びっくりしました。それ以外は趣のあるとてもいいお宿でした。
施設からの返信このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
建物にお褒めのおことをいただきありがとうございます。これからも木造三階の建物を大切にしていきたいと思います。
建物の遮音性が低く、気になったとのことご迷惑をかけすみませんでした。
少しずつ改善したいと思います。
草津温泉は四季折々の素晴らしい景色が楽しめます、秋の紅葉、冬の真っ白な雪景色、春には三つ葉躑躅、石楠花が咲きます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしおります。
宿泊日2020/01/19
利用人数2名(1室)
部屋本館 純和風2階10帖 【スタンダード・人気・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【手作り朝食付き】ご夕食は徒歩1分の温泉街へ。「西の河原源泉」堪能
食事朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
Rinsetsua さんの感想 投稿日:2020/01/14
一泊で利用。湯畑からは離れておりますが、風情がある老舗の旅館です。
部屋にドライヤーがない、湯沸かしポットではないため夜にはお湯が冷めてしまう(取り替えてはくれるのでしょうが)、壁が薄いせいか隣がうるさい人だとモロに影響をうけるなど、部屋の設備については多少不満はありますが、フロントのサービスや質のいいお湯、カフェのコーヒーサービスなどはとてもよかったです。
ただ、一点。朝食についてですが、おひつのごはんをやや年配の男性にはよそう、若い女性グループ、若いカップルには「おひつお願いします」の一言で置き去り。これはいかがなものかと思いました。
同じ朝食内容でしたので、お支払いした金額は一緒のはずで、それなのに「明らかにお客を選んでサービスに差をつける」というのは見ていて不愉快になります。
「上げ膳据え膳でサービスをしてほしい」という意味ではなく、同一価格なのにサービスに差をつけられるのが納得いかない、ということです。
「年配男性にはご飯をよそってあげる」、というのがいかにも昭和的サービスで、たぶん係りの方も刷り込みでやってあげているんだろうなと思いますが、もう元号も令和になったことですし、価値観や意識のアップデートをされたほうが良いと思います。
施設からの返信このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋にドライヤー、湯沸かしポットがなくご不便をかけ申し訳ございません、古い建物なので電気容量をあげられずドライヤーは貸し出し、お湯は共有スペースにご用意しています。
朝食時に、サービスの差があったとのこと、申し訳ございません。
お客様によってはご自分でご飯を装りたいという方が多くなっていて、現在はご自分でよそっていただいています。
ご了承ください。
クチコミ投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/01/10
利用人数2名(1室)
部屋本館 純和風1階10帖 【スタンダード・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【素泊まり】草津に6軒だけ!「西の河原源泉」堪能
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
指輪の気持ち さんの感想 投稿日:2019/12/30
年末の忙しない時期ですが、ゆったりと過ごさせて頂きました。
 食事の味・量とも素晴らしく美味しかったです。お風呂は文句なく草津の名湯を堪能できました。私が気づかなかったのかもしれませんが、2つの源泉を使用させているとのことでしたので、どちらの源泉がどの浴槽なのか知りたかったです。
 客室も一番眺望の良い部屋との事で夜空の星を寝ながら楽しむことも出来ました。外国人スタッフの方の接客も丁寧で、日本のおもてなしの心を理解させているのだなとうれしくなりました。
施設からの返信このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事にお褒めの言葉をいただき恐縮です、調理スタッフ、接客スタッフともども今後もご満足いただけるよう精進します。
当館の源泉は西の河原源泉です、
今年6月完成予定の新大浴場には西の河原源泉と万代源泉の2種類の源泉が楽しめるようになる予定です。
接客にもお褒めのお言葉をいただき恐縮です。
草津温泉は四季折々の素晴らしい景色が楽しめます、秋の紅葉、冬の真っ白な雪景色、春には三つ葉躑躅、石楠花が咲きます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしおります。
宿泊日2019/12/28
利用人数3名(1室)
部屋本館 純和風 角部屋 【デラックス・見晴らし良好・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【2食付き・食事処】草津に浸かり、ゆったりと寛ぐ。開業103年・大正ロマンの純和風旅館で優雅な休日を
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
kohbbx さんの感想 投稿日:2019/12/27
初めて彼女との旅行で利用させてもらいました。接客もサービスも、旅館の中もとても綺麗ですごく良かったです!足湯や無料のコーヒーなどもサービス満点で、是非他の人にもお勧めしたいです!
施設からの返信この度は数ある温泉宿から草津ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
接客スタッフにもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。何より温かいお言葉が日々の励みとなります。
建物にお褒めのおことをいただきありがとうございます。これからも木造三階の建物を大切にしていきたいと思います。
清掃面も引き続き努力します。
足湯とカフェでのコーヒーサービスをご利用いただきゆっくり過ごせたとのこと何よりです。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしおります。
宿泊日2019/12/24
利用人数2名(1室)
部屋本館 純和風3階 10帖 【スタンダード・喫煙】(和室)
宿泊プラン 【素泊まり】草津に6軒だけ!「西の河原源泉」堪能
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ユコにゃ さんの感想 投稿日:2019/11/17
両親へ温泉旅行をプレゼントしたく、趣のある宿を探していてこちらを予約しました。
旅館に着いた瞬間に硫黄の香りがして、本当に湯畑から近いのね!!とみんなハイテンションになりました。
西の河原公園は目と鼻の先で、チェックイン後散策してから湯畑のある温泉街へ。
大変近いので両親も疲れることなく観光や買い物を楽しんでいました。
夕ご飯は無しのプランにしましたが、一泊二日で滞在時間が短い自分たちには温泉街での食事で良かったと思っています。帰ってから素敵な足湯コーナーを利用させていただきました。コーヒーのサービス、とても良かったです。
一息ついたら両親には予約しておいた貸切温泉を利用してもらい夫婦の時間を持ってもらいました。
朝食は旅館のお食事処で。最近はビュッフェ形式の朝食が多いように感じますが、両親はあちこち歩き回らず落ち着いて食べれると嬉しそうでした。湯葉豆腐のお鍋、卵焼き、お味噌汁など、大変美味しく接客も素晴らしかったです。
終始両親はご機嫌でこちらに宿泊して良かったです。温泉の質は言うことなしで最高でした。
施設からの返信このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご両親さまへご旅行のプレゼント、素敵ですね。
温泉街の散策は意外な発見や懐かしい景色に会えて楽しいですね。
貸し切り風呂をご利用いただきありがとうございます。
朝食にお褒めの言葉をいただき恐縮です、焼きシャケ、だし巻き玉子、湯豆腐などありふれたおかずですが手作りで調理しています。
当館のひく西の河原源泉は体に芯まで温まると自負しております。お肌もすべすべになったのこと、何よりです。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしおります。
宿泊日2019/11/15
利用人数4名(1室)
部屋本館 純和風 角部屋 【デラックス・見晴らし良好・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【手作り朝食付き】ご夕食は徒歩1分の温泉街へ。「西の河原源泉」堪能
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
そーしろくま さんの感想 投稿日:2019/11/04
今回初めて利用させて頂きました
施設が綺麗でゆっくりとくつろぐことが出来ました
特に温泉のロビーでの音楽がとてもくつろげる音楽で、飲料水も置いてありお風呂上がりにゆったりとすることが出来ました
総合的に見てまた利用したいなと思えるホテルでした
施設からの返信このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
建物にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。木造三階建大切にしていきたいと思います。
清掃面も引き続き努力する所存です。
ロビーのBGMにお褒めのお言葉ありがとうございます。
またご来館いただけるとのことありがとうございます、スタッフ一同心よりご来館をお待ちしております。
宿泊日2019/10/29
利用人数2名(1室)
部屋本館 純和風3階 10帖 【スタンダード・喫煙】(和室)
宿泊プラン 【手作り朝食付き】ご夕食は徒歩1分の温泉街へ。「西の河原源泉」堪能
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
mackn さんの感想 投稿日:2019/11/03
施設は全体的に古いのですが、清潔で行き届いており、ホスピタリティも素晴らしく大変満足いたしました。
新しいお風呂ができれば更に魅力度が増しますので再訪したいと思います。
施設からの返信このたびは数ある温泉宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
館内の清掃状態にお褒めのお言葉をいただき恐縮です、これからも皆様にご満足いただけるようスタッフ一同頑張っていきます。
接客スタッフにもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。何より温かいお言葉が日々の励みとなります。
新しい施設は来春完成予定です、またご来館いただけるとのことありがとうございます、スタッフ一同心よりご来館をお待ちしております。
宿泊日2019/11/01
利用人数2名(1室)
部屋本館 純和風2階10帖 【スタンダード・人気・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【2食付き・食事処】草津に浸かり、ゆったりと寛ぐ。開業103年・大正ロマンの純和風旅館で優雅な休日を
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
EK300 さんの感想 投稿日:2019/10/31
西の河原に近く紅葉がきれいでした。スタッフのみなさんのホスピタリティが、趣きのあるハードを引き立てていました。朝食だけのプランでしたので、食事は1回のみ。とてもおいしくいただいたのですが、茹でたきゃべつだけが少し不思議でした。意味があるならメニュー説明があったほうがよいかと思います。全般的には思い出深い旅行になりました。ありがとうございました。
施設からの返信このたびは数ある温泉宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
朝食にお褒めの言葉をいただき恐縮です、焼きシャケ、だし巻き玉子、湯豆腐などありふれたおかずですが手作りで調理しています、
キャベツはお隣の嬬恋のものを茹でてお出ししています。
メニュー表記は夕食のみですが朝食も検討する所存です。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしおります。
宿泊日2019/10/27
利用人数2名(1室)
部屋本館 純和風2階10帖 【スタンダード・人気・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【手作り朝食付き】ご夕食は徒歩1分の温泉街へ。「西の河原源泉」堪能
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
poyonp さんの感想 投稿日:2019/10/22
2回目の利用です。
接遇のよさ、お風呂、食事に大満足しまた来たいとの思いから今回の利用になりました。
前回同様、すべてよかったです。こちらの勝手な都合にも快く対応していただき、大好きな草津での楽しい時間を過ごすことができました。
ありがとうございます。
施設からの返信このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
接客スタッフにお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。何より温かいお言葉が日々の励みとなります。
お食事にお褒めの言葉をいただき恐縮です、調理スタッフ、接客スタッフともども今後もご満足いただけるよう精進します。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしおります。
宿泊日2019/10/18
利用人数2名(1室)
部屋本館 純和風2階3階8帖【スタンダード・お二人様向き・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【手作り朝食付き】ご夕食は徒歩1分の温泉街へ。「西の河原源泉」堪能
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休はじめました。 さんの感想 投稿日:2019/10/03
初めての草津で、草津ホテルさんを選んでよかったなと思いました!
ご飯は夕朝食どのお料理もおいしく、特にご飯とデザートがおいしかったです!
温泉はお肌がすべすべになりぽかぽかさも持続され温まることができ、できる限り何回も入りました!
足湯のあるカフェは、居心地が良すぎて何度も利用させていただきました・・・!
部屋から入る朝日にも感動ものでした!
老夫婦・カップル・おひとり様・海外の方・女子グループと宿泊されていて、幅広い年代世代に愛されているのだなと思いました。
エレベーターがないので大変かもしれませんが、お年召された方の利用が多かったので大丈夫かもしれません。
別タイプの部屋にも泊まってみたいと思うくらい居心地よすぎたので、また再来訪したいです!
ありがとうございました!!

:今後に期待:
・カフェにコーヒー以外のドリンクがあると良かったです。
・クレンジング・洗顔は別々に用意いただけるとありがたかったです。
・朝お風呂入るときに温度を測りに来たスタッフさんが、「失礼します」と何も言わずに入ってきたので、びっくりしました。
 急に視界に黒い服の人が入ったので余計にびっくりしました。
 他の湯は「失礼します」と入ってきたそうなので、指導いただきたいです。
宿泊日2019/09/30
利用人数2名(1室)
部屋本館 純和風 角部屋 【デラックス・見晴らし良好・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【2食付き・食事処】草津に浸かり、ゆったりと寛ぐ。開業103年・大正ロマンの純和風旅館で優雅な休日を
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
バーディーヨッシー さんの感想 投稿日:2019/08/25
湯畑へも歩いてすぐ、車も止めやすくていい。ホテルの方の対応も丁寧。機会があればまた行きたいです。
施設からの返信このたびは数ある温泉宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
当日は散策を楽しめたようで何よりです、温泉街の散策は意外な発見や懐かしい景色に出会えて楽しいですね。
またご来館いただけるとのことありがとうございます、スタッフ一同心よりご来館をお待ちしております。
宿泊日2019/08/23
利用人数3名(1室)
部屋本館 純和風3階 10帖 【スタンダード・喫煙】(和室)
宿泊プラン 【素泊まり】草津に6軒だけ!「西の河原源泉」堪能
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
我孫子の大工さん さんの感想 投稿日:2019/08/18
良い休日を過ごせた。
新館の共用廊下から居室廊下・和室まで黒い柱や腰壁をアクセント
につかい、和モダンで落ち着く空間となっていてとても満足です。

館内にある足湯と休憩スペースにあるコーヒーが最高でした。
料理も美味しく、接客態度もとても良く、次回は本館に泊まりたいです。
施設からの返信このたびは数ある温泉宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
「良い休日が過ごせた」という最高の誉め言葉をいただき誠に恐縮です。
新館タイプはスペース的に余裕があり、お好みいただけたようで何よりです。
足湯とカフェでのコーヒーサービスをご利用いただきゆっくり過ごせたとのこと何よりです。
お食事にお褒めの言葉をいただき恐縮です、調理スタッフ、接客スタッフともども今後もご満足いただけるよう精進します。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしおります。
宿泊日2019/08/16
利用人数5名(1室)
部屋新館 廊下付 モダンタイプ 【スーペリア・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【2食付き・食事処】草津に浸かり、ゆったりと寛ぐ。開業103年・大正ロマンの純和風旅館で優雅な休日を
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
小さい栗 さんの感想 投稿日:2019/08/13
1泊2日、大満足の滞在でした。
家族皆温泉が大好きで、毎年夏休みにあちこち風情ある温泉宿を探してはプチ旅行をしています。
今回は初の草津。建物の写真を見てこちらに決めました。
建物は大正時代の雰囲気を残したまま少しずつ綺麗にリフォームしてありました。休憩処では心地良い音楽が流れているのですが、音響の良さに感動しました。
細かなちょっとした所を工夫されていて、オーナーの方の趣味の良さが垣間見られました。
近々ぜひ両親を連れて訪れてみたいです!
ひとつだけお願いできれば、バスタオルの予備を一部屋に2〜3枚でも置いて頂けると有難いです。
施設からの返信このたびは数ある温泉宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
「大満足の滞在」という最高の誉め言葉をいただき誠に恐縮です。
建物にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。木造三階建大切にしていきたいと思います。
音響は私の趣味で少し良いものを置いています、音質が良いと言われ何よりうれしく感じます。
バスタオルは経費と比較して検討いたします。
またご来館いただけるとのことありがとうございます、スタッフ一同心よりご来館をお待ちしております。
宿泊日2019/08/08
利用人数3名(1室)
部屋本館 純和風2階10帖 【スタンダード・人気・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【2食付き・食事処】草津に浸かり、ゆったりと寛ぐ。開業103年・大正ロマンの純和風旅館で優雅な休日を
食事夕朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
温泉大好き09 さんの感想 投稿日:2019/08/04
一人旅で利用。大変満足。当日予約だったので朝食付きプランがなく残念。お風呂は泉質は良いが風情があると良い。新しく建てているようなのでそこに期待。
施設からの返信このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館の引く西の川原源泉のやわらかい感触で芯から温まる感じをお楽しみいただけたようで何よりです。
現在新しい大浴場、露天風呂の建設中です、来春には完成予定ですので是非またお越しいただけると幸いです。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしおります。
宿泊日2019/08/02
利用人数1名(1室)
部屋本館 純和風 角部屋 【デラックス・見晴らし良好・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【素泊まり】草津に6軒だけ!「西の河原源泉」堪能
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
一休し さんの感想 投稿日:2019/07/31
散策中に雨に降られて、子どもの靴がびしょ濡れで宿に戻りました。
部屋で乾かすので預かって頂かなくて良い旨を伝えると、受付の方が快く一晩乾かしてくださり、翌日は快適にまた散策に行くことができました。
また、宿の足湯エリアにはフリーのコーヒースタンドが併設してあり家族でゆったり寛ぐことができました。
木造の建物も素敵でしたし、スタッフの皆さんのご対応が親切丁寧で、とても心地よく過ごせました。
ありがとうございました。
施設からの返信このたびは草津ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この夏は雨が多く、せっかくの散策が雨でぬれてしまい心配でしたが、靴を乾かすことができてホッとしました。
足湯とカフェでのコーヒーサービスをご利用いただきゆっくり過ごせたとのこと何よりです。
建物にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。木造三階建大切にしていきたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしおります。
宿泊日2019/07/29
利用人数4名(1室)
部屋新館 廊下付 モダンタイプ 【スーペリア・禁煙】(和室)
宿泊プラン 【素泊まり】草津に6軒だけ!「西の河原源泉」堪能
食事食事なし