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ときわ別館 ときわべっかん 兵庫県/城崎温泉
 [全23室]   温泉 城崎温泉
総合得点
4.58
客室・アメニティ
4.25
接客サービス
4.63
バス・お風呂
4.88
施設・設備
4.56
お食事
4.50
満足度
4.69
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男性 4.69  /   女性 4.80    クチコミ数 16
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
西洋美術館 さんの感想 投稿日:2020/10/06
客室に置いてある浴衣は全部同じサイズでしかも長いでした。丈が短いのも希望します。 
浴室にある化粧品はチュ―ブで、使いずらい。 多人数が使用するのでポンプ式のほうが
気持ち良いと思います。 よってアメニティの点を低くしました。
バスルームの椅子が小さいのでもう少し大きなものにお願いします。
客室からは素晴らしいお庭を眺めながら食事ができてたいへんよかったです。
食事は朝、夕ともに味付けが素晴らしくて堪能しました。
全館お掃除が行き届き、とても気持ちよく滞在できました。

以下は宿泊先とは別ですが、スマホを持っていないのでGoToの地域クーポンがつかえませんでした。
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋広々とした庭園を眺める和室(和室)
宿泊プラン 城崎温泉の本当の愉しみ方がここにある!1泊2食付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラブリーリック さんの感想 投稿日:2020/09/29
雨の中の到着でしたが傘をさしてお出迎えくださり、またびしょびしょに濡れた孫の靴を翌朝までに乾かしてくださいました。お部屋はもったいない程広く雨に濡れたお庭も見事。紅葉の頃ならさぞかし綺麗だったろうと思われます。お食事はどれも美味しく満足でした。秀逸だったのはお世話くださった中居さんです。テキパキとユーモアを混えなごませてくださいました。日本旅館のおもてなしの心を感じました。ありがとうございました。
宿泊日2020/09/26
利用人数4名(1室)
部屋広々とした庭園を眺める和室(和室)
宿泊プラン 城崎温泉の本当の愉しみ方がここにある!1泊2食付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
I_l さんの感想 投稿日:2020/09/21
部屋は古さがありましたが清掃が行き届いており気になりませんでした。食事はとても美味しかったです。
朝食はもう少しボリュームがあれば良かったです。
ご飯がとても美味しく普段はパン食ですが完食しました。
残念なのが布団が固すぎました。枕も小さく固いので柔らかい枕もあればと思います。
夜の外湯までの送迎は親切にしていただき大変助かりました。
宿泊日2020/09/13
利用人数3名(1室)
部屋広々とした庭園を眺める和室(和室)
宿泊プラン <赤ちゃん歓迎>初めての城崎温泉!パパママ応援【10大特典付き】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
悠生のパパ さんの感想 投稿日:2020/09/06
子連れでの城崎の旅行には最高のお宿です。
接遇も非常に素晴らしく、是非もう一度利用したいと思いました。
宿泊客の一挙手一投足に注目されており、快適に過ごすことが出来ました。
食事については、オプションのアワビと但馬牛のステーキを注文しましたが、元々のコースで十分な量と味と質がありましたので、なくても良かったかもしれないと思いました。
0歳児とともに行きましたが、離乳食(かゆ)も準備しただいており、かゆいところに手が届くと感じました。
母の還暦祝いで利用しましたが、母も大満足でした。

少し中心街から離れますが、ほんの少し歩くだけで中心街に出れるので不便さはなく、ゆっくり過ごすことが出来ました。
宿泊日2020/09/04
利用人数5名(1室)
部屋広々とした庭園を眺める和室(和室)
宿泊プラン <赤ちゃん歓迎>初めての城崎温泉!パパママ応援【10大特典付き】
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まさおさまさおさま さんの感想 投稿日:2020/08/31
駅前から離れていても人気の理由がわかります。接客対応は万全でコロナ対応も充分です。料理も熟年には満足です。大変ゆっくりできました。
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋【訳あり】おまかせ客室(和室)
宿泊プラン 城崎温泉の本当の愉しみ方がここにある!1泊2食付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
tamo! さんの感想 投稿日:2020/08/19
何より良かったのは接客
玄関にいる男性二人は愛想よく丁寧に接客されています。
お世話していただいた仲居さんは若い方でしたが、身のこなし方が完璧で、見ていて気持ちがいい。
廊下ですれ違う仲居さんもキチンと挨拶してくれるし、ちゃんと指導されているのが伝わってきました。

建物は旅館ですので決して新しくはありませんが、メンテナンスはしっかりされており、部屋も清潔です。
立派な庭があっても手入れされてない旅館も多いですが、ときわ別館さんの中庭はちゃんと手入れされており、部屋から見ているだけで癒されます。

お風呂は同じ城崎温泉の三木屋さんよりかは劣る感じでしたが、他の旅館よりも広く、洗い場も十分にあり快適でした。
宿泊日2020/08/16
利用人数1名(1室)
部屋広々とした庭園を眺める和室(和室)
宿泊プラン 【一人旅特集】おひとり様歓迎!城崎へぶらり一人旅!<お日にち限定>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きえぼー さんの感想 投稿日:2020/08/15
とても居心地よく、また利用させていただきたいです。
宿泊日2020/08/13
利用人数4名(1室)
部屋広々とした庭園を眺める和室(和室)
宿泊プラン <赤ちゃん歓迎>初めての城崎温泉!パパママ応援【10大特典付き】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぱふばふ さんの感想 投稿日:2020/08/07
素晴らしいおもてなしをいただき、大満足でした。細かいリクエストにも真摯に対応いただき、家族連れ旅行としても最適。また行きたいです。
宿泊日2020/08/05
利用人数3名(1室)
部屋【訳あり】おまかせ客室(和室)
宿泊プラン 【1泊朝食付き】城崎温泉で愉しむお手軽な1泊。出張・ビジネスにも!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
センターバックじじい さんの感想 投稿日:2020/07/18
久しぶりに夫婦二人での旅行です。立地が温泉街の奥の為か、静かで落ち着いた宿です。接客も行き届き申し分ありません。食事が部屋で頂くことができること、露天風呂が部屋に付いていることでプライベートが確保されて、とてもリラックスできました。もちろん内湯の大浴場もキレイで気持ちよかったです。外湯も歩いて4、5分の所にあり、そちらもオススメです。
部屋でWi-Fiが使えないのがちょっと、と思いましたが、かえって二人での会話が増え、逆にそれが良かったと思えます。
食事時に中居さんが、冬の城崎も良いと言われていたので、いつかまた行ってみたいと思っています。
良い旅ができました。ときわ別館さん、お世話になりました。有り難うございました。
宿泊日2020/07/10
利用人数2名(1室)
部屋専用露天風呂付き客室(和室)
宿泊プラン 露天風呂付客室で特別な気分 プライベート性重視
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Ronde さんの感想 投稿日:2019/11/20
夕食は少し落ちる。
朝食もあまり良いとは言えないが次の日に止まった別の旅館でも
同程度だったのであれが城崎標準なのかも知れない。給仕の
スタッフは良い。他の従業員もみんな対応は良い。

(城崎の他の多くの旅館同様)部屋は大したことはないが窓から
手入れの良い庭園が見えるのが良かった。岩の露天風呂は小さ
いが良い。
宿泊日2019/10/28
利用人数2名(1室)
部屋広々とした庭園を眺める和室(和室)
宿泊プラン 城崎温泉の本当の愉しみ方がここにある!1泊2食付
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Y.kazuhiro さんの感想 投稿日:2019/10/17
温泉(内湯、露天)が非常に良い湯加減で、朝食の湯豆腐も美味でした。
唯一残念だったのが、チェックアウト時に精算ミスが有り(クレジットカード決済分が誤って請求された)、払い戻しいただく間に予定の電車が発車してしまい、鈍行で行く予定が特急にせざるを得ず余計な費用がかかってしまった事でした。
宿泊日2019/10/16
利用人数1名(1室)
部屋【訳あり】おまかせ客室(和室)
宿泊プラン 【1泊朝食付き】城崎温泉で愉しむお手軽な1泊。出張・ビジネスにも!
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅々さん さんの感想 投稿日:2019/07/09
家族と友人との定例旅行で、友人の希望で城崎温泉にしました。私たち夫婦はこれまで城崎温泉に宿泊したことがありますが、ときわ別館さんは初めてでした。
丁寧な対応は申し分なく、お庭も大変きれいでした。館内のしつらえ、建具なども美しくて、友人も私たちもとても満足でした。床の間の生け花にも感心いたしました。
食事はとても美味しかったです。また訪れたい宿です。(ここまで誉めることはなかなかないのですが)
こちらを選んでよかったです。
宿泊日2019/07/07
利用人数4名(2室)
部屋広々とした庭園を眺める和室(和室)
宿泊プラン 城崎温泉の本当の愉しみ方がここにある!1泊2食付
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/07/02
旅館の方々がすごく親切丁寧で笑顔も良く気持ち良い旅が出来ました!大変満足です!
宿泊日2019/06/30
利用人数2名(1室)
部屋専用露天風呂付き客室(和室)
宿泊プラン 露天風呂付客室で特別な気分 プライベート性重視
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
2.00
ナショナル坊や さんの感想 投稿日:2019/06/02
従業員の接客が最悪。せっかく他の従業員さんの挨拶などが丁寧でよかったのに、ある1人の女性従業員のせいで台無し。さらに会計時、愛想もなく「ありがとうございました」も無し。最悪です。あとゆっくりしたいのにいろいろと急かしてくる。くつろげない
宿泊日2019/06/01
利用人数2名(1室)
部屋専用露天風呂付き客室(和室)
宿泊プラン 露天風呂付客室で特別な気分 プライベート性重視
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Heartblue さんの感想 投稿日:2019/05/13
接客が申し分無く丁寧でした。
数日前に電話にて人数変更の折の対応には
少しだけ疑問持ちましたが。
しっかり顧客を覚えておられ
気持ち良い対応して頂きました。
お風呂も体調の影響で外湯に行けなかった
高齢の叔母にも満足いく加減でした。
ありがとうございます。
宿泊日2019/05/11
利用人数3名(1室)
部屋【訳あり】おまかせ客室(和室)
宿泊プラン 【1泊朝食付き】城崎温泉で愉しむお手軽な1泊。出張・ビジネスにも!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シュウ・ さんの感想 投稿日:2019/02/21
凄くいい体験でした。宿泊の間、息子は熱がありました。店員さんは息子を病院へ送迎し、外国人のため、翻訳者も用意したことを誠に有難うございました。大変お世話になりました。
宿泊日2019/02/03
利用人数4名(1室)
部屋広々とした庭園を眺める和室(和室)
宿泊プラン <赤ちゃん歓迎>初めての城崎温泉!パパママ応援【10大特典付き】
食事夕朝食付