フィットネス施設
ときわ別館 ときわべっかん 兵庫県/城崎温泉
 [全23室]   温泉 城崎温泉
総合得点
4.56
客室・アメニティ
4.26
接客サービス
4.78
温泉・お風呂
4.61
施設・設備
4.39
お食事
4.64
満足度
4.68
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男性 4.44  /   女性 4.77    クチコミ数 23
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
mnakamura61 さんの感想 投稿日:2021/10/04
ベトナム人の方が感じが良く会話も楽しかったです。
宿泊日2021/10/01
利用人数2名(1室)
部屋広々とした庭園を眺める和室(和室)
宿泊プラン 城崎温泉の本当の愉しみ方がここにある!1泊2食付
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/30
これまで、ホテルを利用する事が多く本格的な旅館を利用させていただいたのは初めてで、玄関先からの丁寧な対応に大変感動いたしました。
近くのロープウェイからの帰り突然の雨でびしょ濡れになってしまい、どうしようかと思っていたところ、タオルを玄関先まで走って持って来てくださり、靴や服の乾燥も可能と声をかけていただき本当に助かりました。ありがとうございました。
正直旅館は、城崎温泉の本当に外れたところにあり、街中まで頑張らないと歩けないかなぁ?と思っておりましたが、送迎も快くしていただき何不自由なくリフレッシュさせていただく事ができる旅館でした。
また、利用させていただきたいです。
あ、それから一つだけ部屋から内縁側?の電気のスイッチがよく分からなくて、帰る朝に気がつきました。ちょっとわからないかも(笑)
宿泊日2021/09/26
利用人数2名(1室)
部屋広々とした庭園を眺める和室(和室)
宿泊プラン 城崎温泉の本当の愉しみ方がここにある!1泊2食付
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
菅井 さんの感想 投稿日:2021/09/13
城崎温泉と言うことで楽しみに寄せて頂きました。繁華街からは奥まったところですが、湯情緒を楽しむには問題ないところです。食事も美味しく頂くことができました。露天風呂は後付け感があり、少しがっかりもしましたが、温泉であることにかわりなくというところです。
宿泊日2021/07/22
利用人数2名(1室)
部屋専用露天風呂付き客室(和室)
宿泊プラン 露天風呂付客室で特別な気分 プライベート性重視
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
20210507 さんの感想 投稿日:2021/07/18
中庭を望むお部屋に宿泊しました。
朝夕共、お部屋で食事を頂けたこと、お風呂の人数制限があることでコロナ対策面での安心感がありました。
また、静かな環境で青々とした木々が美しいお庭を眺めながら日常から離れて落ち着いた気持ちで時間を過ごせたことを大変有難く思いました。従業員皆さまの温かいご対応にも和みました。
お料理も味付けが程良く、普段少食ですが完食出来たほどでした。
内風呂の大きさは控えめ、清潔感があり外湯の後にゆっくりと浸かることが出来ました。
ここ一年ほどの外出自粛でどこか緊張していた心身がこちらのお宿と温泉で緩めて頂けたなと実感しております。
ありがとうございました。
宿泊日2021/07/16
利用人数2名(1室)
部屋広々とした庭園を眺める和室(和室)
宿泊プラン 【女子旅】仕事や家事でお疲れの女性だけに贈る!特典付
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
HIKO610725 さんの感想 投稿日:2021/07/14
接客を含め全般的に満足のいく内容だった。
特に、夕食等の接客にあたって頂いたご担当の方は、とても感じのよい方だった。
宿泊日2021/07/12
利用人数3名(1室)
部屋広々とした庭園を眺める和室(和室)
宿泊プラン 選べて嬉しい1品プラス!但馬牛?鮑?豪華お造り?
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よしたろう さんの感想 投稿日:2021/07/13
凄く良かったです!お土産券も頂いて色んな所で使えて!
中庭も風情があって癒されました!また行きたいです。
宿泊日2021/07/10
利用人数2名(1室)
部屋【訳あり】おまかせ客室(和室)
宿泊プラン 城崎温泉の本当の愉しみ方がここにある!1泊2食付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あられひな さんの感想 投稿日:2021/05/25
想像していたよりはこじんまりとした旅館でしたが隠れ家的な雰囲気で清掃も行き届いており気持ちの良い旅館でした。中居さんは外国籍の方で丁寧な接客をしてくださり楽しい時間となりました。受付にて早く旅館に到着→早めに入れるか、チェックアウト後ロビーで待たせてもらえるかを問いましたがどちらも不可でした。コロナ禍のためということなら納得なのですがそういった説明はなく単に「出来ない」と言う回答であったため不親切な印象を受けましたがその印象を挽回する接客でした。また、外湯まで少し離れていますがぶらぶら散歩するも良し、無料送迎もあり全く苦になりませんでした。お料理も美味しかったです!(量はそんなに多くなかったけど)8ヶ月の赤ちゃん連れだったのでいろいろと助かる旅となりました。ありがとうございました。
宿泊日2021/05/16
利用人数3名(1室)
部屋専用露天風呂付き客室(和室)
宿泊プラン 赤ちゃん歓迎。露天風呂付客室で安心。初めての城崎温泉
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ポッポヨ さんの感想 投稿日:2021/04/13
20年振りの再訪でした。温泉街から少し離れて静かな場所で、のんびりと過ごしました。外湯にも行きましたが、旅館の内湯や小さな露天風呂にも何回も入り、ゆったりとしました。料理も季節の物と出汁がおいしく、ビールやぬる燗と共に楽しみました。部屋の担当の方やロビーで出入りを見守っている方など、熱心な接客で好感が持てました。滞在中、他のお客さんと余り会わず、コロナ面でも心配することはありませんでした。
宿泊日2021/04/11
利用人数2名(1室)
部屋広々とした庭園を眺める和室(和室)
宿泊プラン 城崎温泉の本当の愉しみ方がここにある!1泊2食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くぅーーーさん さんの感想 投稿日:2021/03/20
フロントからお部屋を担当してくださったスタッフの皆様の暖かさが伝わる素敵なお宿でした。
温泉街へは少し離れていますが、送迎もしてくださるのでなんら問題ありません。むしろ、離れたところにあるので、落ち着いて過ごせました。
お料理に関しても十分なボリュームで、美味しくいただきました。

また城崎に行くことがあれば伺わさせていただきます。
宿泊日2021/03/16
利用人数2名(1室)
部屋広々とした庭園を眺める和室(和室)
宿泊プラン 城崎温泉の本当の愉しみ方がここにある!1泊2食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
makimaki33 さんの感想 投稿日:2021/03/10
ご飯の量がとにかく多くて、お腹いっぱいになりました。
ご飯の用意をしてくれた方も気さくに話をしてくれて楽しかったです!
お部屋のお風呂も最高でした。
宿泊日2021/03/08
利用人数2名(1室)
部屋専用露天風呂付き客室(和室)
宿泊プラン 【蟹すき鍋】あま・ふわ・じゅわ~ 〆の絶品雑炊で大満足!蟹すき大鍋コース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
一休の次郎 さんの感想 投稿日:2020/12/06
接客対応がとても良かったので、気持ち良く過ごす事が出来ました。
今回、素泊まりだったので次回は食事付きで泊まりたいと思います。
宿泊日2020/12/03
利用人数2名(1室)
部屋【訳あり】おまかせ客室(和室)
宿泊プラン 【素泊まり】気軽に城崎温泉を満喫。お食事なしで1泊。外湯巡り無料パス付!
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
リッツカールタン さんの感想 投稿日:2020/11/12
雨の中でしたが久しぶりの城崎での滞在を満喫致しました。お迎え、対応など親切にしていただき快適に過ごせました。少し外湯まで遠いので不便ですが静かで居心地は良かったと思います。しかし、浴衣の柄やアメニティが残念。布団も固く改善していただきたいです。
宿泊日2020/11/09
利用人数2名(1室)
部屋広々とした庭園を眺める和室(和室)
宿泊プラン 【蟹会席】かに刺し・焼きガニ・蟹天ぷら・茹で蟹・カニ鍋…贅沢!蟹会席
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/01
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
西洋美術館 さんの感想 投稿日:2020/10/06
客室に置いてある浴衣は全部同じサイズでしかも長いでした。丈が短いのも希望します。 
浴室にある化粧品はチュ―ブで、使いずらい。 多人数が使用するのでポンプ式のほうが
気持ち良いと思います。 よってアメニティの点を低くしました。
バスルームの椅子が小さいのでもう少し大きなものにお願いします。
客室からは素晴らしいお庭を眺めながら食事ができてたいへんよかったです。
食事は朝、夕ともに味付けが素晴らしくて堪能しました。
全館お掃除が行き届き、とても気持ちよく滞在できました。

以下は宿泊先とは別ですが、スマホを持っていないのでGoToの地域クーポンがつかえませんでした。
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋広々とした庭園を眺める和室(和室)
宿泊プラン 城崎温泉の本当の愉しみ方がここにある!1泊2食付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラブリーリック さんの感想 投稿日:2020/09/29
雨の中の到着でしたが傘をさしてお出迎えくださり、またびしょびしょに濡れた孫の靴を翌朝までに乾かしてくださいました。お部屋はもったいない程広く雨に濡れたお庭も見事。紅葉の頃ならさぞかし綺麗だったろうと思われます。お食事はどれも美味しく満足でした。秀逸だったのはお世話くださった中居さんです。テキパキとユーモアを混えなごませてくださいました。日本旅館のおもてなしの心を感じました。ありがとうございました。
宿泊日2020/09/26
利用人数4名(1室)
部屋広々とした庭園を眺める和室(和室)
宿泊プラン 城崎温泉の本当の愉しみ方がここにある!1泊2食付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
I_l さんの感想 投稿日:2020/09/21
部屋は古さがありましたが清掃が行き届いており気になりませんでした。食事はとても美味しかったです。
朝食はもう少しボリュームがあれば良かったです。
ご飯がとても美味しく普段はパン食ですが完食しました。
残念なのが布団が固すぎました。枕も小さく固いので柔らかい枕もあればと思います。
夜の外湯までの送迎は親切にしていただき大変助かりました。
宿泊日2020/09/13
利用人数3名(1室)
部屋広々とした庭園を眺める和室(和室)
宿泊プラン <赤ちゃん歓迎>初めての城崎温泉!パパママ応援【10大特典付き】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
悠生のパパ さんの感想 投稿日:2020/09/06
子連れでの城崎の旅行には最高のお宿です。
接遇も非常に素晴らしく、是非もう一度利用したいと思いました。
宿泊客の一挙手一投足に注目されており、快適に過ごすことが出来ました。
食事については、オプションのアワビと但馬牛のステーキを注文しましたが、元々のコースで十分な量と味と質がありましたので、なくても良かったかもしれないと思いました。
0歳児とともに行きましたが、離乳食(かゆ)も準備しただいており、かゆいところに手が届くと感じました。
母の還暦祝いで利用しましたが、母も大満足でした。

少し中心街から離れますが、ほんの少し歩くだけで中心街に出れるので不便さはなく、ゆっくり過ごすことが出来ました。
宿泊日2020/09/04
利用人数5名(1室)
部屋広々とした庭園を眺める和室(和室)
宿泊プラン <赤ちゃん歓迎>初めての城崎温泉!パパママ応援【10大特典付き】
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まさおさまさおさま さんの感想 投稿日:2020/08/31
駅前から離れていても人気の理由がわかります。接客対応は万全でコロナ対応も充分です。料理も熟年には満足です。大変ゆっくりできました。
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋【訳あり】おまかせ客室(和室)
宿泊プラン 城崎温泉の本当の愉しみ方がここにある!1泊2食付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
tamo! さんの感想 投稿日:2020/08/19
何より良かったのは接客
玄関にいる男性二人は愛想よく丁寧に接客されています。
お世話していただいた仲居さんは若い方でしたが、身のこなし方が完璧で、見ていて気持ちがいい。
廊下ですれ違う仲居さんもキチンと挨拶してくれるし、ちゃんと指導されているのが伝わってきました。

建物は旅館ですので決して新しくはありませんが、メンテナンスはしっかりされており、部屋も清潔です。
立派な庭があっても手入れされてない旅館も多いですが、ときわ別館さんの中庭はちゃんと手入れされており、部屋から見ているだけで癒されます。

お風呂は同じ城崎温泉の三木屋さんよりかは劣る感じでしたが、他の旅館よりも広く、洗い場も十分にあり快適でした。
宿泊日2020/08/16
利用人数1名(1室)
部屋広々とした庭園を眺める和室(和室)
宿泊プラン 【一人旅特集】おひとり様歓迎!城崎へぶらり一人旅!<お日にち限定>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きえぼー さんの感想 投稿日:2020/08/15
とても居心地よく、また利用させていただきたいです。
宿泊日2020/08/13
利用人数4名(1室)
部屋広々とした庭園を眺める和室(和室)
宿泊プラン <赤ちゃん歓迎>初めての城崎温泉!パパママ応援【10大特典付き】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぱふばふ さんの感想 投稿日:2020/08/07
素晴らしいおもてなしをいただき、大満足でした。細かいリクエストにも真摯に対応いただき、家族連れ旅行としても最適。また行きたいです。
宿泊日2020/08/05
利用人数3名(1室)
部屋【訳あり】おまかせ客室(和室)
宿泊プラン 【1泊朝食付き】城崎温泉で愉しむお手軽な1泊。出張・ビジネスにも!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
センターバックじじい さんの感想 投稿日:2020/07/18
久しぶりに夫婦二人での旅行です。立地が温泉街の奥の為か、静かで落ち着いた宿です。接客も行き届き申し分ありません。食事が部屋で頂くことができること、露天風呂が部屋に付いていることでプライベートが確保されて、とてもリラックスできました。もちろん内湯の大浴場もキレイで気持ちよかったです。外湯も歩いて4、5分の所にあり、そちらもオススメです。
部屋でWi-Fiが使えないのがちょっと、と思いましたが、かえって二人での会話が増え、逆にそれが良かったと思えます。
食事時に中居さんが、冬の城崎も良いと言われていたので、いつかまた行ってみたいと思っています。
良い旅ができました。ときわ別館さん、お世話になりました。有り難うございました。
宿泊日2020/07/10
利用人数2名(1室)
部屋専用露天風呂付き客室(和室)
宿泊プラン 露天風呂付客室で特別な気分 プライベート性重視
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Ronde さんの感想 投稿日:2019/11/20
夕食は少し落ちる。
朝食もあまり良いとは言えないが次の日に止まった別の旅館でも
同程度だったのであれが城崎標準なのかも知れない。給仕の
スタッフは良い。他の従業員もみんな対応は良い。

(城崎の他の多くの旅館同様)部屋は大したことはないが窓から
手入れの良い庭園が見えるのが良かった。岩の露天風呂は小さ
いが良い。
宿泊日2019/10/28
利用人数2名(1室)
部屋広々とした庭園を眺める和室(和室)
宿泊プラン 城崎温泉の本当の愉しみ方がここにある!1泊2食付
食事夕朝食付