フィットネス施設
掛川グランドホテル 静岡県/掛川
 [全93室]
総合得点
3.02
客室・アメニティ
3.06
接客サービス
3.00
温泉・お風呂
2.82
施設・設備
2.88
お食事
3.30
満足度
3.21
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男性 3.00  /   女性 2.85    クチコミ数 17
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
とりぽりす さんの感想 投稿日:2021/08/10
今回初めての利用でしたが掛川駅前のホテルで一番良いホテルかと思います。到着時のWelcome Drinkも有難かったです。次回はホテル内の設備をもう少し楽しみたいと思っています。
宿泊日2021/08/05
利用人数1名(1室)
部屋ツイン禁煙(ツイン)(24.5平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ヒックル さんの感想 投稿日:2021/07/26
接客素晴らしいでした。
さすが掛川NO1ホテルですね。
温度調節シャワーであると更に良いですね。
宿泊日2021/07/24
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル禁煙 19.5平米 1ベット幅140cm(ダブル)(19.5平米)
食事食事なし
1.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
samohanan さんの感想 投稿日:2021/04/26
ビジネスで何度となく利用しています。老舗ホテルとして、部屋自体は比較的広く、全体的に重厚感もあるので、客室設備の古さ、バスルームの貧弱さは許容できるが、カウンターの年配男性スタッフが相変わらず、無愛想でチェックアウトの際に「ありがとうございました」の一言も無い対応だけは毎回不愉快な気持ちになる。この人にだけは対応されたくないといつも思うが、そういう時に限って出てくるので、うんざりです。おそらくベテランスタッフなので、周りの人も、今さらホテルマンとしての最低限のマナーや礼儀を教えることさえ、出来ないのかも知れませんが、次回も同じ対応であったら、その場でクレームしたいぐらい本当に気分が悪くなる。
もう少し宿泊客を気持ち良く送り出すことが出来ませんか?
宿泊日2021/04/17
利用人数1名(1室)
部屋ツインシングルユース禁煙 24.5平米2ベット幅120cm(ツイン)(24.5平米)
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/20
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
士朗 さんの感想 投稿日:2021/01/01
掛川一のホテルとのことで良かったです。
申し送りが出来てなかったことが残念でした。
また、掛川に行く際は利用させていただきたいと思います。
宿泊日2020/12/26
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(19.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!旅旅サンデー(素泊り)
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/30
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
黒猫クルーズ さんの感想 投稿日:2020/11/21
ビジネスホテルではなくシティホテルなので、少し安心感と高級感はあります。
部屋もビジネスホテルとは違い落ち着きますが、施設が古いので、お風呂の水が完全に止まらず、ずっとピチャピチャ出ていて音がしました。きつくしめても止まらないので、可能であれば、替えた方が良いと思います。ホテルなので、休めません。
朝食はセット+ごはんやパン、ドリンクを自分で取りに行くスタイルでした。
安いので文句は言いませんが、ごはんとドリンクは美味しかったです。それ以外は残しました。
駐車場が無料なのはとても助かります。
女性向けのアメニティは、チェックインの時に教えて声をかけてくださらないとわかりません。わざわざフロントまで取りに行くのは面倒です。もう少し親切だとたすかります。
タオルは二枚ずっとあったので嬉しかったです。
今はgo toで安いので泊まりましたが、これが終わったらわかりません。
宿泊日2020/11/19
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(19.5平米)
宿泊プラン 【KURETAKE DAY】朝食バイキング無料・掛川駅徒歩1分&駐車場無料
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
京都左京の旅人 さんの感想 投稿日:2020/11/20
いつ変えてほしいものとして、カミソリの切れが悪く2日目は持参のものに変えた。他でもあったので
社員にテストを進言した。次のホテルは1日で捨てるのがもったいなくて翌日も使った。
和食レストランが靴を脱いで上がるスタイルがもっと簡単に利用できればと思った。
宿泊日2020/11/16
利用人数1名(1室)
部屋キングダブル禁煙(ダブル)(22.5平米)
宿泊プラン 【連泊】2泊以上で得する連泊ステイ朝食バイキング付 掛川駅徒歩1分&駐車場無料
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
NYAHAHA さんの感想 投稿日:2020/10/18
掛川のホテルの中では間違いなくよいホテル。
部屋が広く快適だった。
宿泊日2020/10/11
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(19.5平米)
宿泊プラン 【直前割】シンプルステイ&朝食バイキング付・掛川駅徒歩1分&駐車場無料
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
広島お好み焼きみっちゃん さんの感想 投稿日:2020/08/05
宿泊には、ほぼ満足しています。朝食会場でコロナ感染予防でビニール手袋などの予防策がされていましたが、中途半端な席への案内で、案内されていないのに席に座る人が数人居られました。それらの人はビニール手袋の使用を言われていないので、素手で食器やトングを使用されていました。また、朝食会場に来られる方の7割はマスク無しでした。この様なことを少しでも徹底されることを望みます。ただ、寝巻きのガウンとスリッパで間違えて来られた若者にフロントの方もレストランの方の注意出来ず、朝食の席に案内されていたのには驚きました。言いにくいのかも知れませんが、お伝えしないと益々崩れます。皆さんで何がお客さんにとって良いのか、よく相談して下さい。
宿泊日2020/08/03
利用人数1名(1室)
部屋ツイン禁煙(ツイン)(24.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今だけお得なポイント最大15倍!シンプルスティプラン(朝食付)
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
4連泊 さんの感想 投稿日:2020/07/23
宿泊者向けのフリードリンクの利用方法を尋ねましたが、「お待ち下さい」のままで教えてもらえず。
私以外、女性一人も放置され続けられました。
宿泊日2020/07/20
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(19.5平米)
宿泊プラン 【KURETAKE DAY】朝食バイキング無料・掛川駅徒歩1分&駐車場無料
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
2020chi さんの感想 投稿日:2020/02/28
駅前すぐの立地でとにかく便利です。
バスルームが混合栓ではなかったので、シャワーの湯加減調整が面倒ですが、清潔感もありました。
ビュッフェの朝食は簡単に済ませたい人には充分すぎる感じで良かったです。
とにかくコスパがとても良かったです。
施設からの返信この度は私共ホテルをご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。
お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

フロント 神谷
宿泊日2020/02/26
利用人数3名(1室)
部屋トリプル禁煙(トリプル)(25.5平米)
宿泊プラン 【KURETAKE DAY】朝食バイキング無料・掛川駅徒歩1分&駐車場無料
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あんこ*-* さんの感想 投稿日:2020/02/20
初めての土地だった為、安心出来るホテルをーと思い選びました。口コミに清掃について心配な点が見られましたが、やはりその点は当たっていました。洗面台に短い髪の毛が残っていて、掃除する方のかな、と思いましたが、バスタブ側にもあり、また洗面側の壁にも数本付いていました。他のホテルでもよく天井に付いていたりするので、本当に大変だとは思いますが、注意した方が良さそうです。やはり髪の毛が残っていると、全てに不信が残ります。iPad の充電器、ありがとうございました。宅配ピザの代行サービスもたすかりました。朝食は、後から頼んでも他のホテルと同様、少し安くなります。ホテル内のレストランのメニューがコースに重点が置かれているので、利用しにくいです。ホテルの中華の麺類など、私はよく利用するので、単品メニューが頼みやすくしてあれば、利用したと思います。ビュッフェスタイルが多くなりましたが、年を取ると、あまり好ましくありません。
施設からの返信この度は私共ホテルをご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。
清掃において、ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ありませんでした。
スタッフには厳しく注意いたします。
お客様にご満足頂けるようなホテルを目指し
改善をして参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

フロント 神谷
宿泊日2020/02/19
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(19.5平米)
宿泊プラン 【早期得割】7日前まででお得・掛川駅徒歩1分&駐車場無料
食事食事なし
1.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
舞ラブ君 さんの感想 投稿日:2020/01/12
掛川でホテルを探していて(以前にも他のホテルで宿泊しました)他のホテルに比べ高かったので期待して予約しましたが、「ガッカリ」しましょう、バスタブが誰かが蹴って割れていて補修工事してあったがへこんでいた、水道の蛇口をきちんと閉めたが「ポツ、ポツ」と、暖房を「強」にしても暖かくならなかった、朝食は失礼ですが言うほどのではなかった(他のホテルより少し種類が多い程度)、フロントにバスタブのことを伝えたがただ「申し訳ございません」のみでした、割れているバスタブを修理せずにお客に提供したか?ですそんなに忙しく無く、満員状態ではなかったのにと思うとの不思議です。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
フロントでのご対応、設備の件で御不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。バスタブに関しましては近日中に修理致します。
貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。

宿泊課 佐塚
宿泊日2020/01/09
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(19.5平米)
宿泊プラン シンプルスティプラン朝食付
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
tomotans さんの感想 投稿日:2020/01/03
駅から近くて便利です。女性用のアメニティが頂けて、うれしいです。お正月は、初日の出ツアーに連れて行ってもらえるのが楽しみです。朝食メニューが2日間同じで、残念でした。以前利用した時の内容と、ずいぶん変わっていました。
施設からの返信この度は私共ホテルをご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。
朝食メニューについては、料理長に工夫するよう
厳しく申し伝えました。
お客様にご満足頂けるようなホテルを目指し
改善をして参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/31
利用人数2名(1室)
部屋ツイン禁煙(ツイン)(24.5平米)
宿泊プラン 「宿泊者様限定」 こだわりの地元産食材料理堪能プランA
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
もみじばーば さんの感想 投稿日:2019/12/03
チェックイン終わりその後の案内がなくエレベーターの位置が分からなく聞いた
最後まで案内して欲しかった
後は、電気ポットが使えなかった
チェックアウトの時に、使えなかった事言ったら、
あー申し訳ございませんの一言で終わり
何も、伝わって来なかったのが残念です
部屋の壁紙が、剥がれかけ浮いてた。
食事の案内のパネルの下もホコリがあった
泊まるだけでしたが、残念でなりません
宿泊日2019/11/30
利用人数1名(1室)
部屋シングル喫煙(シングル)(19.5平米)
宿泊プラン 【早期得割】7日前まででお得・掛川駅徒歩1分&駐車場無料
食事食事なし
1.20
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2019/12/02