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掛川グランドホテル 静岡県/掛川
 [全93室]
総合得点
3.27
客室・アメニティ
3.29
接客サービス
3.21
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.14
お食事
3.67
満足度
3.36
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 2.52  /   女性 3.45    クチコミ数 14
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
広島お好み焼きみっちゃん さんの感想 投稿日:2020/08/05
宿泊には、ほぼ満足しています。朝食会場でコロナ感染予防でビニール手袋などの予防策がされていましたが、中途半端な席への案内で、案内されていないのに席に座る人が数人居られました。それらの人はビニール手袋の使用を言われていないので、素手で食器やトングを使用されていました。また、朝食会場に来られる方の7割はマスク無しでした。この様なことを少しでも徹底されることを望みます。ただ、寝巻きのガウンとスリッパで間違えて来られた若者にフロントの方もレストランの方の注意出来ず、朝食の席に案内されていたのには驚きました。言いにくいのかも知れませんが、お伝えしないと益々崩れます。皆さんで何がお客さんにとって良いのか、よく相談して下さい。
宿泊日2020/08/03
利用人数1名(1室)
部屋ツイン禁煙(ツイン)(24.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】今だけお得なポイント最大15倍!シンプルスティプラン(朝食付)
食事朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
4連泊 さんの感想 投稿日:2020/07/23
宿泊者向けのフリードリンクの利用方法を尋ねましたが、「お待ち下さい」のままで教えてもらえず。
私以外、女性一人も放置され続けられました。
宿泊日2020/07/20
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(19.5平米)
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
2020chi さんの感想 投稿日:2020/02/28
駅前すぐの立地でとにかく便利です。
バスルームが混合栓ではなかったので、シャワーの湯加減調整が面倒ですが、清潔感もありました。
ビュッフェの朝食は簡単に済ませたい人には充分すぎる感じで良かったです。
とにかくコスパがとても良かったです。
施設からの返信この度は私共ホテルをご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。
お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

フロント 神谷
宿泊日2020/02/26
利用人数3名(1室)
部屋トリプル禁煙(トリプル)(25.5平米)
宿泊プラン 【KURETAKE DAY】朝食バイキング無料・掛川駅徒歩1分&駐車場無料
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あんこ*-* さんの感想 投稿日:2020/02/20
初めての土地だった為、安心出来るホテルをーと思い選びました。口コミに清掃について心配な点が見られましたが、やはりその点は当たっていました。洗面台に短い髪の毛が残っていて、掃除する方のかな、と思いましたが、バスタブ側にもあり、また洗面側の壁にも数本付いていました。他のホテルでもよく天井に付いていたりするので、本当に大変だとは思いますが、注意した方が良さそうです。やはり髪の毛が残っていると、全てに不信が残ります。iPad の充電器、ありがとうございました。宅配ピザの代行サービスもたすかりました。朝食は、後から頼んでも他のホテルと同様、少し安くなります。ホテル内のレストランのメニューがコースに重点が置かれているので、利用しにくいです。ホテルの中華の麺類など、私はよく利用するので、単品メニューが頼みやすくしてあれば、利用したと思います。ビュッフェスタイルが多くなりましたが、年を取ると、あまり好ましくありません。
施設からの返信この度は私共ホテルをご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。
清掃において、ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ありませんでした。
スタッフには厳しく注意いたします。
お客様にご満足頂けるようなホテルを目指し
改善をして参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

フロント 神谷
宿泊日2020/02/19
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(19.5平米)
宿泊プラン 【早期得割】7日前まででお得・掛川駅徒歩1分&駐車場無料
食事食事なし
1.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
舞ラブ君 さんの感想 投稿日:2020/01/12
掛川でホテルを探していて(以前にも他のホテルで宿泊しました)他のホテルに比べ高かったので期待して予約しましたが、「ガッカリ」しましょう、バスタブが誰かが蹴って割れていて補修工事してあったがへこんでいた、水道の蛇口をきちんと閉めたが「ポツ、ポツ」と、暖房を「強」にしても暖かくならなかった、朝食は失礼ですが言うほどのではなかった(他のホテルより少し種類が多い程度)、フロントにバスタブのことを伝えたがただ「申し訳ございません」のみでした、割れているバスタブを修理せずにお客に提供したか?ですそんなに忙しく無く、満員状態ではなかったのにと思うとの不思議です。
施設からの返信この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
フロントでのご対応、設備の件で御不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。バスタブに関しましては近日中に修理致します。
貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。

宿泊課 佐塚
宿泊日2020/01/09
利用人数1名(1室)
部屋シングル禁煙(シングル)(19.5平米)
宿泊プラン シンプルスティプラン朝食付
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
tomotans さんの感想 投稿日:2020/01/03
駅から近くて便利です。女性用のアメニティが頂けて、うれしいです。お正月は、初日の出ツアーに連れて行ってもらえるのが楽しみです。朝食メニューが2日間同じで、残念でした。以前利用した時の内容と、ずいぶん変わっていました。
施設からの返信この度は私共ホテルをご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。
朝食メニューについては、料理長に工夫するよう
厳しく申し伝えました。
お客様にご満足頂けるようなホテルを目指し
改善をして参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/31
利用人数2名(1室)
部屋ツイン禁煙(ツイン)(24.5平米)
宿泊プラン 「宿泊者様限定」 こだわりの地元産食材料理堪能プランA
食事夕朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
もみじばーば さんの感想 投稿日:2019/12/03
チェックイン終わりその後の案内がなくエレベーターの位置が分からなく聞いた
最後まで案内して欲しかった
後は、電気ポットが使えなかった
チェックアウトの時に、使えなかった事言ったら、
あー申し訳ございませんの一言で終わり
何も、伝わって来なかったのが残念です
部屋の壁紙が、剥がれかけ浮いてた。
食事の案内のパネルの下もホコリがあった
泊まるだけでしたが、残念でなりません
宿泊日2019/11/30
利用人数1名(1室)
部屋シングル喫煙(シングル)(19.5平米)
宿泊プラン 【早期得割】7日前まででお得・掛川駅徒歩1分&駐車場無料
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
とろ0129 さんの感想 投稿日:2019/09/23
直前予約で泊まることができ、満足してます。
シェフのオムレツは美味しかったです。
また掛川に行った際は利用させていただきます。
施設からの返信この度は私共ホテルをご利用頂きまして誠に
ありがとうございました。
お客様にご満足頂けて誠に光栄でございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

宿泊 神谷
宿泊日2019/09/21
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル喫煙 19.5平米 1ベット幅140cm(ダブル)(19.5平米)
宿泊プラン 【直前割】シンプルステイ&朝食バイキング付・掛川駅徒歩1分&駐車場無料
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
1112まめやん さんの感想 投稿日:2019/09/16
部屋は広く、ベットも広く過ごしやすかったです。隣の部屋や廊下などの声が聞こえた点が少し悲しかったです。また、チェックアウトの時に部屋の忘れ物がないか見ていただきたかったです。
宿泊日2019/09/14
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル禁煙 19.5平米 1ベット幅140cm(ダブル)(19.5平米)
宿泊プラン 「宿泊者様限定」 こだわりの地元産食材料理堪能プランB
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
きびぴよ さんの感想 投稿日:2019/05/07
部屋は広くてきれいでよかったです。部屋にコーヒーがなかったのが残念。夕食バイキングは価格の割には頑張っている感があります。(種類も多かった)豚肉料理でかぶっている(よく似ている)ものがあり少し残念。前菜の種類が少ないかな。連休の特別料理(オムライスとほほ肉のシチュー)よかったです。エビチリも!デザートは種類数よりも、もう少し力のは入った物を1点欲しかったです。朝食の種類も満足。出来立てオムレツがおいしかったです。味も良かったです。接客サービスも何も問題はありませんでした。連休の祝日なのに安く泊まれて満足です。
宿泊日2019/05/01
利用人数2名(1室)
部屋ツイン禁煙(ツイン)(24.5平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】週末限定ファミリーバイキング・ソフトドリンク飲み放題
食事夕朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
のれそれです さんの感想 投稿日:2019/04/19
フロントの対応が悪すぎて話にならない。チェックイン、チェックアウト時に、目線を合わせもしないし、パソコンで別の事をしてても、お待ちくださいとも言えない。ましてや、ありがとうございました、の一言も言えない。地方の安ホテルだからか、従業員の質も安ホテル以下。朝食会場のパートらしき女性スタッフの方がよっぽど頑張っている。
宿泊日2019/04/17
利用人数2名(1室)
部屋ツイン喫煙(ツイン)(24.5平米)
宿泊プラン 【KURETAKE DAY】朝食バイキング無料・掛川駅徒歩1分&駐車場無料
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
うさぽん35 さんの感想 投稿日:2019/02/16
お正月に宿泊しました。前回泊まった時は他の部屋の声が夜中まで聞こえてなかなか眠れず、良い印象がなかったのですが今回は夜は静かでとてもよかったです。
おもちつきがあり、子どもたちが参加できてとても良いサービスだなと思いました。ぜひまた正月に泊まりたいです。
宿泊日2019/01/02
利用人数4名(1室)
部屋トリプル禁煙(トリプル)(25.5平米)
宿泊プラン 【早期得割】14日前まででお得 朝食バイキング付 掛川駅徒歩1分&駐車場無料
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ojuju さんの感想 投稿日:2019/01/03
フロントスタッフの方々、決して感じは悪くはないのですが、結婚式場もある格式がある感じのホテルの割にはバイトスタッフのようでプロっぽさがなく、一日目にホテル側から提供のあった女性向けのアメニティも、2泊目にはなかったのでこちらから言ったり、ディナー券もくれなかったのでこちらから言ったり、敬語の使い方もなってなかったりとちょこちょこ気になった点があった。部屋は広々としてとても使い勝手が良かったのでのんびりくつろげた。2泊したのだが夕食のバイキングが両日とも全く同じメニューでがっかりした。連泊する人もいるのだから毎晩同じでなく少しはメニューを変えて欲しい。夜のバイキング会場の慣れた感じの女性スタッフは気が利いて感じが良かった。また利用したいが、毎晩同じ夕食メニューであれば連泊はないかな。部屋が広くて気に入っただけに残念。駐車場が地下なので安心して駐車できた。
宿泊日2018/12/29
利用人数2名(1室)
部屋セミダブル禁煙 19.5平米 1ベット幅140cm(ダブル)(19.5平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】週末限定ファミリーバイキング・ソフトドリンク飲み放題
食事夕朝食付
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
きゆす さんの感想 投稿日:2018/11/23
出張で利用しました。30-40年前のシティホテルですね。ロケーションや外観はいいですが、部屋はそれなりです。とにかくベッドが寝にくい。他のビジネスホテルの方がいいですね。疲れが取れなかったです。再訪は値段次第です。
施設からの返信この度は 掛川グランドホテルを御利用頂き誠に有り難うございます。
また、当ホテルに関する貴重なご意見重ねて お礼申し上げます。
今後は貴重なご意見を参考に当ホテルをより過ごしやすいホテルに
改善・努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
宿泊日2018/11/21
利用人数1名(1室)
部屋ツイン禁煙(ツイン)(24.5平米)
宿泊プラン 【直前割】シンプルステイ!掛川駅徒歩1分&駐車場無料
食事食事なし