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国際佐渡観光ホテル 八幡館 こくさいさどかんこうホテル やはたかん 新潟県/八幡温泉
 [全90室]   温泉 佐渡の温泉地
規定の件数に達していない為、施設総合点数を非表示としています
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ばかこども さんの感想 投稿日:2019/08/29
松林に囲まれ、海が見え…素敵なお宿でした。何といっても、食事が素晴らしかったです。活きのよいお刺身がふんだんで、またアワビもおいしかったです。味付けも上品で、全ての料理が絶品でした。今まで、色々な旅館に泊まりましたが、食事は最高でした。温泉もとてもよかったです。また、夜に民謡ショーで佐渡おけさを見れたのもよかったです。他の旅館が、週1回とかなのに、ここは毎日って、素晴らしいです。…ただ、それだけに、残念…と思う箇所が気になりました。1つはお部屋が古い(かなり限界な感じ)、温泉(脱衣所)の掃除が行き届いていない、食事のお約束時間になっても、その個室に誰もおいでにならず、電話で呼び出さないといけなかったこと…などです。ひとことで言えば「人手不足」なのでしょうか…。従業員さんおひとりおひとりはとてもよかったのですが。このお食事、この温泉、この従業員さんたち…なら、建物をリニューアルして、もっとお掃除など気配りをよくしたら…素晴らしい高級宿になるのに…と、もったいない感じがします。
施設からの返信この度は八幡館へお越し下さり、誠に有難うございました
お褒めを頂きました事に恐縮しております
又、ご指摘を賜りましたお部屋の事、清掃の事、客室係の事
至らぬ点が多くご満足頂けなかった事には
伏してお詫び申し上げます

この度頂戴いたしました内容は各部門の担当者とも共有し、
より良く、よりご満足いただけるよう精進して参ります

またのご旅行の折には是非佐渡へ、そして八幡館へもお越しくださいませ
心よりお待ち申し上げます

                      国際佐渡観光ホテル 八幡館
                            代表取締役 本間
宿泊日2019/08/23
利用人数3名(1室)
部屋本館2間続き(海側)食事処P(和室)
宿泊プラン 【1泊2食 夕食は個室でゆったり】 夕映えの美しい海側を確約!「鮑踊り焼き」付き海鮮料理満喫プラン
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
みみれお さんの感想 投稿日:2019/08/20
二連泊です。歴史のある宿という事で、知り合いにもすすめてもらい、予約をしました。
すみません。お食事以外はすべて残念でした。
1、まず水回りがダメです。お部屋の水道の水がずっと止まりません。お部屋の外の水回りはお水が出ない
箇所もありました。
2、お掃除が全然行き届いていません。古いのは仕方ありません。ですが、お掃除が出来ていないのは別問題です。大浴場も湯垢がすごいですし、お部屋の外のお手洗いも使用を控えたいと思うレベルでした。
古くても綺麗に掃除がしてあって、気持ちよく過ごせる宿はいくらでもありますので、年期が入っているで
片づけられる事ではないと思います。
3、テルでマッサージをお願いしましたが、お願いした方がすっかり予約を忘れていました。
気持ちよくお返事して下さったと思いましたが、適当なお返事だったのかと、とても残念でした。
4、お酒についてはとても残念でした。見るからに色もおかしい、味もおかしいお酒が運ばれてきました。
誤って古いものを出してしまったと説明を受けましたが、食品を扱う上では、致命的ではないでしょうか。お客様に出す前に普通はチェックしませんか?仲居さんはお酒を沢山飲ませる為に、おしゃべりに夢中で(お酒を沢山飲んでもらえると、歩合がもらえると仲居さんが言ってました)本当に大事な事を忘れていませんか。仲居さんとの楽しい会話も、こうなってしまうとすべて台無しで、ただの残念な思いでです。
5、初日は重たい荷物を持っていても、出迎えの方は知らん顔でどんどん行ってしまいました。二日目は
荷物を持って下さったので、サービスが平準化がされていないのだと思います。
とにかく期待が大きかったので、本当にひどく落胆しました。
お食事はとっても美味しくいただきましたので、その他が本当に残念で仕方ありません。
施設からの返信みみれお様

この度は八幡館へお越し頂き、誠に有難うございました
数々のご指摘を賜り、重ね重ねのご無礼を心よりお詫び申し上げます

皆様に不快な思いを抱かせてしまいました事は
偏に私の不行き届きと猛省しております

接客係、清掃係共々の教育と私の監督も含めて今一度見直しを行い
一層の努力を以て新たにおもてなしの基礎を築いて参ります

末筆ではございますが、皆様のご健勝とご多幸をご祈念申し上げ
お詫び方々結びとさせて頂きたく存じます


                   国際佐渡観光ホテル 八幡館
                        代表取締役 本間
宿泊日2019/08/17
利用人数5名(1室)
部屋本館2間続き(海側)食事処P(和室)
宿泊プラン 【1泊2食 夕食は個室でゆったり】 夕映えの美しい海側を確約!「鮑踊り焼き」付き海鮮料理満喫プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ボス七三頭 さんの感想 投稿日:2019/02/04
スタッフは親切で温泉、露天風呂も最高で、朝ごはんも美味しかったです。
また機会があれば是非泊まりたいです。
施設からの返信この度は八幡館をご利用頂き、誠に有難うございました
皆様の旅のお手伝いが出来ました事を嬉しく思い、
また、過分なるお褒めのお言葉を頂戴しました事に恐縮しております

当館は温泉、ご朝食にも力を入れておりますが、
従業員へのお褒めを頂きました事は何より嬉しく思います

また佐渡へお越しになることがございましたら
是非八幡館へもお越しくださいませ
従業員一同、心より御待ち申し上げております



                    国際佐渡観光ホテル 八幡館
                         代表取締役 本間
宿泊日2019/02/02
利用人数3名(1室)
部屋本館ビジネスプラン客室(和室)
宿泊プラン 【1泊朝食付】 1名様からOK。「ビジネスに・観光に」お手軽1泊朝食付きプラン <本館10畳タイプ>
食事朝食付