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ホテル 華翠苑 ホテル かすいえん 佐賀県/嬉野温泉
総合得点
4.00
客室・アメニティ
4.00
接客サービス
3.82
バス・お風呂
4.55
施設・設備
3.73
お食事
3.70
満足度
4.18
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男性 3.09  /   女性 4.14    クチコミ数 11
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yurirayui さんの感想 投稿日:2020/10/10
1番は接客が素晴らしかった!
お出迎えからお見送りまで丁寧でお見送りの時は記念写真まで撮って下さり記念になりました。
お食事会場の方々も気配り心配り声掛けがよくて美味しいお料理をゆっくり楽しむことが出来ました!
家族風呂に入ったのですがカップルやご家族の方にはオススメです。
他にグループのホテルがあるみたいなのでそちらにも今度行ってみたいなと思いました。
ゆっくり癒しの時間を過ごす事が出来ました。ありがとうございました。
施設からの返信yurirayui 様
先般は数ある嬉野温泉の旅館の中から当ホテル華翠苑をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のご感想をご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では私どもの接客にご満足いただけましたようで、おほめのお言葉まで頂戴することができ、スタッフ一同大変うれしく存じております。
これまで試行錯誤しながら、つねにお客様のお声に耳を傾け接遇の内容・あり方を検討してまいりましたので、その喜びもひとしおでございました。
今回いただきましたお言葉を励みに、今後もより一層サービスに磨きをかけてまいりますので、引きつづきホテル華翠苑をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
なお私どもの姉妹館「ハミルトン宇礼志野」と「うれしの元湯」もまた異なった趣があり、大変喜ばれておりますので、機会がございましてご宿泊いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
宿泊日2020/10/08
利用人数2名(1室)
部屋洋室(禁煙)~セミダブル2台&バルコニー付~無料Wi-Fi有(ツイン)(23.7平米)
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
桃李cloony さんの感想 投稿日:2020/02/21
普通の住宅地の中に建つホテル。嬉野温泉自体がそういう場所なのは意外でした。ホテルは、ごく一般的な温泉旅館といった雰囲気。客室も和室だったので、いわゆるよくあるタイプの造りです。広さも十分だし、トイレや洗面所も使いやすかったです。
風呂は、地下と屋上の2か所あり、両方とも行きたければ、一度、着替えをしてエスカレーターに乗る必要があります。そのために、連れとは別行動になる場合があるので、ルームキーを2つもらえたのはとても助かりました。地下の風呂は落ち着いた雰囲気、屋上の展望風呂は開放的。洗面所の備品などは、それなりにいろいろそろっていました。
入浴時に自分のスリッパが区別できるように用意されたクリップや、風呂上りに飲める嬉野産の日本茶(屋上は冷水)、2本渡してもらえるルームキー、客室の洗面所にも専用のタオルがセットされていること、などなど、ちょっとしたことに気を使っていることが感じられてよかった。
残念だったのは、食事をするスペース。なんともチープな感じが否めません。料理そのものはまぁまぁですが、雰囲気で味も半減しそう。テーブルの配置やクロスの質など、個人的には再考を望みたいところです。夕食朝食とも、白飯がおひつで用意されていて自分でよそるのではなく、その都度、スタッフが持ってきてくれるシステム。それは別に構わないのですが、ご飯の盛り方がなんとも…。ちょっと気を使うだけでおいしそうにきれいに盛れるので、スタッフの皆さん、ぜひ、基本的なことを習得されることを願います。
それから、これは人によると思うのですが、最近よく感じること。自分が勤めているホテルについての質問をされても、答えられないスタッフが多いのです。食事やお酒の内容しかり、部屋についてのちょっとした質問しかり。わからなくてもいいのですが、その時、すぐにわかる人に聞いて答えてくれるとか、「調べておきます」とか言ってほしいところ。だいたいが、「それはちょっとわかりません…」みたいな反応で、そのままなのが、なんだか残念です。調べることでひとつ知識が増えるし、お客さんに一度聞かれたことだったら、自分でも知りたくならないのかしら?と思う次第。こういうことひとつで簡単に差別化できると思うのでが…。
随所に気が利く部分が感じられたホテルだったので、そういう部分も含めて、今後に期待したいと思います。
宿泊日2020/02/09
利用人数2名(1室)
部屋和室(禁煙)~嬉野の街並みを望12.5畳~無料Wi-Fi完備(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!当館人気NO.1の絶品ブランド牛「佐賀牛付会席プラン」
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
4.00
京ママちゃま さんの感想 投稿日:2020/02/18
大浴場はお湯質もまったりした感じでとても良かったですさすが嬉野温泉と思いました。
お部屋も広くて良かったですが枕がちょっと柔らかすぎて低くて眠りが浅くなってしまいました
残念だったのが洗面所のお湯が出なかったことです。2月にお湯が出ないのは辛いです
お料理もこだわりがあるようですが、素材を活かしたシンプルな料理のほうが良かったのでちょっと残念でした
宿泊日2020/02/12
利用人数2名(1室)
部屋洋室(禁煙)~セミダブル2台&バルコニー付~無料Wi-Fi有(ツイン)(23.7平米)
宿泊プラン 【シニア・佐賀牛付】60歳以上でお得に&贅沢に「シニア割~佐賀牛付プラン~」
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅するみかん さんの感想 投稿日:2020/01/31
屋上の大浴場は快適で泉質も良く美肌の湯と言われるわけがわかりました。
立地も便利でした。
朝食のコーヒーがとっても美味しかったことと
干物のお魚は席に座ってから準備して下さり、感動しました!
仲居さんも感じ良く対応して下さり
爽やかで感じ良かったことが印象に残っています。
洋間利用でしたが、通常ですと1人用ソファーが2つのところ、1つは2人用ソファーが置かれて使いやすかったです。私達はもう少し照明明るい方が使い易かったので四つ星になりました。
また利用したいホテルです。
お世話になりました。
宿泊日2020/01/24
利用人数2名(1室)
部屋洋室~セミダブルベッド2台&バルコニー付~無料WiFi完備(ツイン)(23.7平米)
宿泊プラン 【24時間ポイントキャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!名物「温泉湯どうふ」付き~朝食付き~
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
サリーネ さんの感想 投稿日:2019/12/20
何度も利用させて頂いてますが、大変コスパの良い宿泊施設だと思います。
接客が星2としたのは、駐車場に停めようとすると、取り敢えず不便な下の場所に誘導しようとするのは如何なものでしょうか?
身障者置き場に置くのも、身障者手帳を見せたり「身体が不自由なので」と言ってからやっと置かせてもらえる感じです、とても不快で残念です。
宿泊日2019/12/10
利用人数2名(1室)
部屋洋室(禁煙)~セミダブル2台&バルコニー付~無料Wi-Fi有(ツイン)(23.7平米)
宿泊プラン 【素泊り】チェックイン深夜0時迄OK Wi-Fi完備 大浴場にシャンプーバー「お得に!素泊りプラン」
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
里平 さんの感想 投稿日:2019/08/18
小学生以下の子供連れで行くには最高のおもてなしでした。水遊び、4階では、縁日がやっており、花火やスイカ割り迄やれました。風呂露天は、屋上から景色良く、いい風が吹いてとても気持ちよかったです。地下風呂は、涼しく、風呂との調和が取れてました。食事も創作料理で、見て楽しみ、美味しく、しかもご飯おかわり出来て、お腹いっぱいになりました。それでもって、お値段が、かなりお手頃で、びっくり!部屋も和室風呂トイレ別で、こりゃまたびっくり。エアコン効きも良く常時快適でした。しかも大きな移動もしなくて、うろうろ出来たので、子供連れには、最高でした。デカイ有名ホテルで、身も心も懐も疲れるより、ここは最高じゃないかと思いました。
宿泊日2019/08/16
利用人数5名(1室)
部屋和室~嬉野の街並みを望む12.5帖~無料Wi-Fi完備(和室)
宿泊プラン 【ファミリープラン・基本】お子様2名無料!「夏のW家族割プラン 2019」
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
spkk さんの感想 投稿日:2019/03/24
食事は少し期待外れでした。夕食の味付けが甘いのと、朝食がメニューが良くなかったです。
宿泊日2019/03/22
利用人数2名(1室)
部屋洋室(禁煙)~セミダブル2台&バルコニー付~無料Wi-Fi有(ツイン)(23.7平米)
宿泊プラン 【シニア・基本】60歳以上の方がいればお得に!「シニア割プラン」還暦祝いにも
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
maaaaaaaaaa さんの感想 投稿日:2019/01/27
お部屋、お風呂は綺麗で満足です。
空中露天風呂からの景色は綺麗でしたし、
とろっとした温泉はとても気持ちよかったです。
数種類のシャンプーを置いてくださっていましたが、
どれもドラッグストアで購入できるチープなものでした。
それならば自分のシャンプーを持ってきて使った方がマシでした。
食事は、あまりお勧めできません。
味が単調で、特別これが美味しかった!というものがなかったです。
若い人には好まれない味付けかなと思います。
お野菜が新鮮な証拠なのかもしれませんが、白菜に虫がついていました。
レストランのスタッフは、よく言えば気さくで、フレンドリーな感じでしたが、
一歩間違えば失礼な感じを与えるかと思います。
料理を置くときくらい「〇〇です」と最低限の敬語を話してほしいです。
チェックインの時、丁寧に説明していただきましたが、お部屋の案内まで20分ほど待たされました。
そんなに待たされるなら、鍵だけ渡してもらって早くお部屋に行って休みたかったです。
あと、浴衣が短かったです。
後から確認したらサイズ表がありましたが、
わざわざフロントに行って取り替えてもらうのも面倒だし、袖を通してしまったのでそれを着ていましたが、
せっかくお部屋まで来て案内してくれるのならばサイズの確認までしてくれた方がありがたいです。
有名なホテルと聞いていましたが、期待はずれという印象です。
これならば、通常価格では泊まりません。
宿泊日2019/01/22
利用人数2名(1室)
部屋和室(禁煙)~嬉野の街並みを望12.5畳~無料Wi-Fi完備(和室)
宿泊プラン クチコミのご投稿でお得にステイ「一休.com×華翠苑・モニタープラン」
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
歯痛×2 さんの感想 投稿日:2019/01/06
値段の割にイマイチな感じです。特に食事の期待度が大きかったからか、残念感が大きかったです。
宿泊日2018/12/27
利用人数1名(1室)
部屋和室(禁煙)~嬉野の街並みを望12.5畳~無料Wi-Fi完備(和室)
宿泊プラン クチコミのご投稿でお得にステイ「一休.com×華翠苑・モニタープラン」
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mm. マコ さんの感想 投稿日:2018/12/05
3世代で利用させていただきました。お部屋,お風呂ともとても清潔にされていて気持ちよく,お食事は器も楽しめ美味しいものでした。又来年嬉野温泉に寄って利用させていただきます。楽しい時間をありがとうございます。
宿泊日2018/12/02
利用人数4名(2室)
部屋洋室~セミダブルベッド&バルコニー付~無料WiFi完備(ツイン)(23.7平米)
宿泊プラン クチコミのご投稿でお得にステイ「一休.com×華翠苑・モニタープラン」
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
non315 さんの感想 投稿日:2018/11/21
お出迎えも丁寧にわかりやすく対応して下さり、お部屋もキレイ。お食事は特に佐賀牛や朝食の湯豆腐はサイコーでした。また行きたいと思います。
宿泊日2018/11/19
利用人数2名(1室)
部屋洋室(禁煙)~セミダブル2台&バルコニー付~無料Wi-Fi有(ツイン)(23.7平米)
宿泊プラン 【佐賀牛付】貸切湯&上層階&スパークリングワイン等4つの特典「二人だけの休日プラン~佐賀牛付~」
食事夕朝食付