ホテル 華翠苑 ホテル かすいえん 佐賀県/嬉野温泉
規定の件数に達していない為、施設総合点数を非表示としています
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぽるおちゃん さんの感想 投稿日:2021/04/04
施設は年季が入っていますが、どこも清潔でした。お風呂の蛇口からも温泉がでており温泉で洗えて、とても贅沢でした。食事もとてもおいしく、大変丁寧な接客でした。またぜひ行きたいです。
宿泊日2021/04/02
利用人数4名(1室)
部屋洋室(禁煙)~セミダブル2台&バルコニー付~無料Wi-Fi有(ツイン)(23.7平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!当館人気NO.1の絶品ブランド牛「佐賀牛付会席プラン」
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はなたくうみ さんの感想 投稿日:2021/03/22
笑顔での接客に、食事も美味しく、子どもたちも、また来たい!と満足でした。
お湯も柔らかく気持ちよかったです。
ただ、お風呂場に飲み水があると、上がってすぐに飲むのにいいな。と思いました。(廊下に出るとあるのですが…ね。)
宿泊日2021/03/20
利用人数6名(2室)
部屋和室(禁煙)~嬉野の街並みを望12.5畳~無料Wi-Fi完備(和室)
宿泊プラン 【シニア・基本】60歳以上の方がいればお得に!「シニア割プラン」家族旅行・ご長寿お祝い旅行にも最適
食事夕朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
サリーネ さんの感想 投稿日:2020/11/12
以前よりスタッフが親切で気持ちよく宿泊出来ました、施設も奇麗で温泉も気持ちよいです。
満足度を2星にしたのは宿泊費がgotoキャンペーンで非常に高くなったからです、これはとても残念です。
施設からの返信先般は数ある嬉野温泉の旅館の中から当ホテル華翠苑をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のご感想をご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊では以前よりスタッフのサービス面が向上し、施設面や温泉につきましてもご満足いただけたとのことで誠に嬉しく思っております。
しかしながら、ご宿泊代金の面では残念な思いをお掛けしまして申し訳ございませんでした。
当館ではご予約の状況に応じて価格が変動するシステムを採用しておりまして、11月はGOTOキャンペーンの影響でご予約が立て込み、結果としてご宿泊いただいた日も高めの設定となってしまいました。
今回いただきましたご意見も踏まえながら、今後の価格設定のあり方を検討してまいりたいと存じます。
引き続きホテル華翠苑をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
冷え込みが厳しい折、ご自愛くださいますようお祈り申し上げます。
宿泊日2020/11/05
利用人数2名(1室)
部屋洋室(禁煙)~セミダブル2台&バルコニー付~無料Wi-Fi有(ツイン)(23.7平米)
宿泊プラン 【素泊り】チェックイン深夜0時迄OK Wi-Fi完備 大浴場にシャンプーバー「シンプル素泊りプラン」
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yurirayui さんの感想 投稿日:2020/10/10
1番は接客が素晴らしかった!
お出迎えからお見送りまで丁寧でお見送りの時は記念写真まで撮って下さり記念になりました。
お食事会場の方々も気配り心配り声掛けがよくて美味しいお料理をゆっくり楽しむことが出来ました!
家族風呂に入ったのですがカップルやご家族の方にはオススメです。
他にグループのホテルがあるみたいなのでそちらにも今度行ってみたいなと思いました。
ゆっくり癒しの時間を過ごす事が出来ました。ありがとうございました。
施設からの返信yurirayui 様
先般は数ある嬉野温泉の旅館の中から当ホテル華翠苑をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のご感想をご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では私どもの接客にご満足いただけましたようで、おほめのお言葉まで頂戴することができ、スタッフ一同大変うれしく存じております。
これまで試行錯誤しながら、つねにお客様のお声に耳を傾け接遇の内容・あり方を検討してまいりましたので、その喜びもひとしおでございました。
今回いただきましたお言葉を励みに、今後もより一層サービスに磨きをかけてまいりますので、引きつづきホテル華翠苑をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
なお私どもの姉妹館「ハミルトン宇礼志野」と「うれしの元湯」もまた異なった趣があり、大変喜ばれておりますので、機会がございましてご宿泊いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
宿泊日2020/10/08
利用人数2名(1室)
部屋洋室(禁煙)~セミダブル2台&バルコニー付~無料Wi-Fi有(ツイン)(23.7平米)
宿泊プラン 【基本プラン】料理長おすすめ 佐賀特産の若楠ポークと旬の味覚を味わう「季節の会席プラン」
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
桃李cloony さんの感想 投稿日:2020/02/21
普通の住宅地の中に建つホテル。嬉野温泉自体がそういう場所なのは意外でした。ホテルは、ごく一般的な温泉旅館といった雰囲気。客室も和室だったので、いわゆるよくあるタイプの造りです。広さも十分だし、トイレや洗面所も使いやすかったです。
風呂は、地下と屋上の2か所あり、両方とも行きたければ、一度、着替えをしてエスカレーターに乗る必要があります。そのために、連れとは別行動になる場合があるので、ルームキーを2つもらえたのはとても助かりました。地下の風呂は落ち着いた雰囲気、屋上の展望風呂は開放的。洗面所の備品などは、それなりにいろいろそろっていました。
入浴時に自分のスリッパが区別できるように用意されたクリップや、風呂上りに飲める嬉野産の日本茶(屋上は冷水)、2本渡してもらえるルームキー、客室の洗面所にも専用のタオルがセットされていること、などなど、ちょっとしたことに気を使っていることが感じられてよかった。
残念だったのは、食事をするスペース。なんともチープな感じが否めません。料理そのものはまぁまぁですが、雰囲気で味も半減しそう。テーブルの配置やクロスの質など、個人的には再考を望みたいところです。夕食朝食とも、白飯がおひつで用意されていて自分でよそるのではなく、その都度、スタッフが持ってきてくれるシステム。それは別に構わないのですが、ご飯の盛り方がなんとも…。ちょっと気を使うだけでおいしそうにきれいに盛れるので、スタッフの皆さん、ぜひ、基本的なことを習得されることを願います。
それから、これは人によると思うのですが、最近よく感じること。自分が勤めているホテルについての質問をされても、答えられないスタッフが多いのです。食事やお酒の内容しかり、部屋についてのちょっとした質問しかり。わからなくてもいいのですが、その時、すぐにわかる人に聞いて答えてくれるとか、「調べておきます」とか言ってほしいところ。だいたいが、「それはちょっとわかりません…」みたいな反応で、そのままなのが、なんだか残念です。調べることでひとつ知識が増えるし、お客さんに一度聞かれたことだったら、自分でも知りたくならないのかしら?と思う次第。こういうことひとつで簡単に差別化できると思うのでが…。
随所に気が利く部分が感じられたホテルだったので、そういう部分も含めて、今後に期待したいと思います。
宿泊日2020/02/09
利用人数2名(1室)
部屋和室(禁煙)~嬉野の街並みを望12.5畳~無料Wi-Fi完備(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!当館人気NO.1の絶品ブランド牛「佐賀牛付会席プラン」
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
4.00
京ママちゃま さんの感想 投稿日:2020/02/18
大浴場はお湯質もまったりした感じでとても良かったですさすが嬉野温泉と思いました。
お部屋も広くて良かったですが枕がちょっと柔らかすぎて低くて眠りが浅くなってしまいました
残念だったのが洗面所のお湯が出なかったことです。2月にお湯が出ないのは辛いです
お料理もこだわりがあるようですが、素材を活かしたシンプルな料理のほうが良かったのでちょっと残念でした
宿泊日2020/02/12
利用人数2名(1室)
部屋洋室(禁煙)~セミダブル2台&バルコニー付~無料Wi-Fi有(ツイン)(23.7平米)
宿泊プラン 【シニア・佐賀牛付】60歳以上でお得に&贅沢に「シニア割~佐賀牛付プラン~」
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅するみかん さんの感想 投稿日:2020/01/31
屋上の大浴場は快適で泉質も良く美肌の湯と言われるわけがわかりました。
立地も便利でした。
朝食のコーヒーがとっても美味しかったことと
干物のお魚は席に座ってから準備して下さり、感動しました!
仲居さんも感じ良く対応して下さり
爽やかで感じ良かったことが印象に残っています。
洋間利用でしたが、通常ですと1人用ソファーが2つのところ、1つは2人用ソファーが置かれて使いやすかったです。私達はもう少し照明明るい方が使い易かったので四つ星になりました。
また利用したいホテルです。
お世話になりました。
宿泊日2020/01/24
利用人数2名(1室)
部屋洋室~セミダブルベッド2台&バルコニー付~無料WiFi完備(ツイン)(23.7平米)
宿泊プラン 【24時間ポイントキャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!名物「温泉湯どうふ」付き~朝食付き~
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
サリーネ さんの感想 投稿日:2019/12/20
何度も利用させて頂いてますが、大変コスパの良い宿泊施設だと思います。
接客が星2としたのは、駐車場に停めようとすると、取り敢えず不便な下の場所に誘導しようとするのは如何なものでしょうか?
身障者置き場に置くのも、身障者手帳を見せたり「身体が不自由なので」と言ってからやっと置かせてもらえる感じです、とても不快で残念です。
宿泊日2019/12/10
利用人数2名(1室)
部屋洋室(禁煙)~セミダブル2台&バルコニー付~無料Wi-Fi有(ツイン)(23.7平米)
宿泊プラン 【素泊り】チェックイン深夜0時迄OK Wi-Fi完備 大浴場にシャンプーバー「お得に!素泊りプラン」
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
里平 さんの感想 投稿日:2019/08/18
小学生以下の子供連れで行くには最高のおもてなしでした。水遊び、4階では、縁日がやっており、花火やスイカ割り迄やれました。風呂露天は、屋上から景色良く、いい風が吹いてとても気持ちよかったです。地下風呂は、涼しく、風呂との調和が取れてました。食事も創作料理で、見て楽しみ、美味しく、しかもご飯おかわり出来て、お腹いっぱいになりました。それでもって、お値段が、かなりお手頃で、びっくり!部屋も和室風呂トイレ別で、こりゃまたびっくり。エアコン効きも良く常時快適でした。しかも大きな移動もしなくて、うろうろ出来たので、子供連れには、最高でした。デカイ有名ホテルで、身も心も懐も疲れるより、ここは最高じゃないかと思いました。
宿泊日2019/08/16
利用人数5名(1室)
部屋和室~嬉野の街並みを望む12.5帖~無料Wi-Fi完備(和室)
宿泊プラン 【ファミリープラン・基本】お子様2名無料!「夏のW家族割プラン 2019」
食事夕朝食付