フィットネス施設
有馬温泉 有馬六彩 兵庫県/有馬温泉
 [全134室]   温泉 有馬温泉
総合得点
4.25
客室・アメニティ
4.21
接客サービス
4.21
温泉・お風呂
4.64
施設・設備
4.29
お食事
3.74
満足度
4.39
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男性 3.90  /   女性 4.48    クチコミ数 28
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
まちこちまる さんの感想 投稿日:2021/09/13
お部屋でお弁当プランを利用しました
お弁当は男性には物足りないかもしれませんが、女性にはちょうど良い量でとても美味しくいただきました
広いお部屋で読書し、温泉にゆったりとつかり、非日常を楽しむことができました
宿泊日2021/09/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】お部屋タイプお任せ
食事夕朝食付
1.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
イヌと宿泊 さんの感想 投稿日:2021/08/28
今回お世話になったお部屋について、もちろん全ての部屋が日当たり良いとは思いませんが、悪いなら悪いで、せめて少しでも明るくカーテンは閉じないとか工夫が欲しかった。部屋が真っ暗で一気に気持ちが萎えました。
 又、他の館と比較して部屋はペットの匂いがキツすぎました。
 一方、接客は悪くはありません。大浴場も良かったです。
翌朝ですが、朝食をいただきに行く7時半ぐらいには既に廊下に室内掃除のカートがずらりと並んでて、早く出ろという感じにもなり残念でした。
施設からの返信この度は有馬六彩をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋でのご配慮が足りておらず、大変申し訳ございませんでした。
空調の効きを優先し、カーテンを閉め切った状態でのご案内をしておりましたが、ご指摘の通りお部屋に応じて対応を変えるべきでございました。
また、ペット臭・清掃カートに関してもご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様に安心して快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2021/08/26
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】ペット対応ルーム(ツイン)(42.6平米)
宿泊プラン 【スタッフおすすめ】~ペットルーム~ お一人様からご利用頂ける「和牛すき焼き鍋」2食付プラン BGP
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ぴよぴー& さんの感想 投稿日:2021/08/02
宿泊した明け方、テラスのイスに腰掛けて、木々を眺めながら鳥やセミの音色に耳を澄ませていると、非日常のリゾート気分に浸れました。朝は空気も涼しくてとても気持ちよかったです。お風呂も満足しました。
施設からの返信この度は有馬六彩をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、口コミにもご協力いただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
温泉をはじめ、ごゆっくりお過ごし頂けたようで大変光栄に存じます。
これからもお客様が快くご宿泊いただけます様、スタッフ一同努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/31
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】お部屋タイプお任せ
宿泊プラン 【スタッフおすすめ】~通常客室~ お一人様からご利用頂ける「和牛すき焼き鍋」2食付プラン BGH
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じんごろう さんの感想 投稿日:2021/08/02
犬連れで、お部屋でお弁当2食付きで一泊。大変満足です。温泉もちろん最高ですし。お弁当美味しい。美しい。マンボウで、有馬のお店が、17時閉店なので、ぶらぶらしましたが、食べ歩きは出来ませんでした。
施設からの返信この度は有馬六彩をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
わんちゃんと一緒にごゆっくりお寛ぎ頂けたようで大変光栄に存じます。再びまん延防止重点措置が発令となり、感染対策にもご協力頂き重ねて御礼申し上げます。
今後とも、お客様に安心して快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
また、わんちゃんとお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/07/31
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ペット対応ルーム(ツイン)(42.6平米)
宿泊プラン 【7月から9月限定】<ペットルーム> 一人鍋でご案内「夏の風物詩 鱧鍋(はもなべ)」プラン BHP
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
lyckono さんの感想 投稿日:2021/07/31
オリンピックが始まってお酒の提供も再開した頃に利用しました。
休みが直前まで確定しない仕事のため、毎回旅行の際には犬を連れられる部屋は埋まっているのですが、今回はコロナの為か空いておりコ為か金額的にもとてもお得に泊まることが出来ました。
初めてこちらのホテルを利用しましたが、部屋はとても広く清潔で、食事は夕朝ともにブッフェにしたので期待はしていませんでしたが満足でした。お風呂は最高で、娘の肌荒れが落ち着いて、私もすべすべになりました。
帰りに近くの釣り堀で30分ほど遊んで、完璧な旅行でした。
また必ず行きます。
施設からの返信この度は有馬六彩をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミも頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お寄せ頂いたご感想を拝見し、ご満足のいくご宿泊となったようで大変光栄に存じます。これからもお客様に安心して快適お過ごし頂けるよう努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/29
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ペット対応ルーム(ツイン)(42.6平米)
宿泊プラン <ペット対応ルーム>人気のバイキングに選べる特典付プラン BTP
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じんごろう さんの感想 投稿日:2021/07/24
部屋のドライヤーが、吹き出しの所に埃が溜まっていて、使うと焦げ臭かった。TV最新で見やすかった、携帯充電をUSB差し込み口をTVから出来たが、コンセント充電器持参必要です。
浴室、食事、サービス共大変満足です。
宿泊日2021/07/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ペット対応ルーム(ツイン)(42.6平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
てんてんママ さんの感想 投稿日:2021/07/18
ペットと泊まれるお部屋を利用しました。
匂いもなく清潔でとてもきれいでした。
持参の手作りフードを解凍できる電子レンジがあり重宝しました。
ペット棟なのに静かで他のお部屋のわんちゃんの鳴き声もほとんど聞こえませんでした。
食事は、和食の懐石をいただきましたが、量も丁度良く美味しくいただきました。
娘の誕生日のプレートも可愛くしていただきいい思い出ができました。
また、来月予約しています。楽しみにしています。
宿泊日2021/07/16
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ペット対応ルーム(ツイン)(42.6平米)
宿泊プラン 【直前割】期間限定!! ペットルーム お得な朝食付きプラン BY0
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
hawaikobe さんの感想 投稿日:2021/05/29
この時期なので
有馬温泉、混んでるかと悩みましたが
会員制リゾートホテルなので、
人も多くなく、温泉も貸し切り状態でした。
安心して、お湯につかり
コロナ疲れも癒されました。

また、
朝食がとても美味しくて
パクパク食べてしまいました笑

お部屋では朝
ベランダに出て
緑と鳥のさえずりの中
コ―ヒ―TIMEも楽しめました。

とても
充実の近場旅行でした。
ありがとうございます。

また伺います。
施設からの返信この度は有馬六彩をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お食事や温泉の件でお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

今後も快適に安心してお過ごしいただけるよう、感染症対策と丁寧なサービスを心掛けてまいります。日々のお疲れを癒しにまた是非お立ち寄りください。従業員一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2021/05/27
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】お部屋タイプお任せ
宿泊プラン 【直前割】期間限定!! お得な朝食付きプラン BZ0
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
きょきゅ さんの感想 投稿日:2021/04/23
お世話になりました。家事を離れゆっくりとさせていただきました。お一人様の受け入れありがたく存じます。さて気になったことは3つです。部屋に到着してお茶もコーヒーも有料だったのは驚きました。しかしその分料金が抑えられてるのなら良いです。部屋から大浴場に行くのにロビーを通らなくても行けるエレベーターがある事をチェックインの時に教えて欲しかった。いちいち私服に着替えてロビー前を通り風呂に行ってました。あと弁当ですが当方はお酒飲まないので全く足りません。49キロの高齢女性ですが男性なら全く足りないのでは。美味しかったですが。もっと食べたかったです。
部屋は広くとても快適でした。静かですし。部屋の風呂も温泉で大きな窓で半露天の気分です。朝食のコーヒーも嬉しかったです。ホテル前が有馬稲荷神社で高台にあり朝食前に行きましたが気持ちよかったです。いちいち私服に着替えて風呂というのがなかったらもっと快適でしたが概ね満足です。機会があれば再訪します。ありがとうございました。
施設からの返信この度は有馬六彩をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご投稿も頂きまして重ねて御礼申し上げます。
この度はせっかくお越し頂きましたのに、チェックインの際ご説明不足によりご不便をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。はじめてのご利用の場合は特に丁寧にお客様に寄り添ったご案内をすべきところでございました。今後このようなことがないようにフロントスタッフ一同精進して参ります。
またお飲み物やお弁当につきましては貴重なご意見として今後の課題として検討して参ります。
お客様が各々において不足な感じを覚えられましたこと、またそのお気持ちのままご滞在を終えられたことを決して忘れず、お客様一人一人を大切におもてなしさせて頂きたいと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/21
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】 源泉掛け流し風呂付 ツインルーム(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 【期間限定】 ~源泉掛け流し客室~ お部屋でゆっくり 選べるお弁当2食付きプラン BBV
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
neko39 さんの感想 投稿日:2021/04/14
施設・設備は申し分なく、大変満足しました。ただ、14時ちょうどに到着したところ、「当館のチェックインは15時からですので、鍵のお渡しは15時までお待ちください」と言われ、「一休のプランで14時からチェックイン可能となっていますが」とこちらから伝えても、「お客様の到着時間は14時と伺っていますが、チェックインは15時からです」と言われ、複数の担当者が出てこられて、しばらく待ってやっとチェックインできた、というところだけが残念でした。各予約サイトのプランを全部把握されるのは大変かとは思いますが、アーリーチェックインのプランを提供するのであれば、フロントの方もそれなりに認識しておいていただきたかったです。
施設からの返信この度は有馬六彩をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
チェックインの際、ご案内にお時間かかりご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を受け今一度情報共有の強化に努め今後このようなことがないよう精進し、サービスの向上に努めて参りますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/04/12
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】 源泉掛け流し風呂付 ツインルーム(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 【直前割】期間限定!!【源泉かけ流し付客室】 朝食付プラン BX0
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
リコリィ さんの感想 投稿日:2021/04/08
温泉は、ゆったりと出来ましてコロナ対策として脱衣所も一個離してありました。
食事に関して夕食は量が少な目?でした。
もう少しお酒飲もうか?と思ったがメニュー表によれば、次はご飯(笑)
フロントやレストランでは皆さんテキパキして好感高かったです。
今回実父を連れて行きました、約20年前に実母と有馬温泉に来ていて、しばらくして
実母は他界しました。
その時の想いでの写真を持参してたのにも関わらずホテルに忘れていました。。
すぐさまに連絡しましたら即日送ってくださり、また訪れたいと思える対応が多い
施設でした。
お世話になりました。
施設からの返信この度は数多くのホテルから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お食事の量につきましては担当者に報告し、今後の課題として検討して参ります。これからもお客様が快くご宿泊いただけますよう、温かいおもてなし、サービスの向上に努めて参ります。
四季折々、お料理や景色が変わりますので、またお父様とご利用頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/04/02
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ペット対応ルーム(ツイン)(42.6平米)
宿泊プラン 3月までミニボトル付! ペットと一緒 ペットルームプラン  料理長おすすめ 藤会席プラン BY5
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
goligoli さんの感想 投稿日:2021/04/06
気になったことは、部屋が少し埃っぽかったこと。ドアの内側が狭く窮屈だったこと。温泉にタオル持参とのことだが、タオルが3枚と少ない、2人最低でも4枚はほしい。温泉やレストランのある本館に移動する際に、重い扉を開けないと通れない箇所がある。コロナ渦のなかなのでドアノブ触りたくないし、開けっ放しか自動ドア化してほしい。ドッグランを夜間でも利用できるよう照明をつけてほしい。朝食はお弁当だったのでレストランでテイクアウトのコーヒーを2杯持ち帰ったが熱くて大変、しかも途中重いドアを開けないといけず大変だったので、紙トレイがほしかった。良かった点は、チェックイン時のフロントの方(男性)の対応がとても親切で臨機応変に対応いただいたこと。夕食、朝食はお弁当だが冷めていても美味しかったこと。お風呂が景色がよく気持ち良かったこと。コロナ渦のなかでしたがゆっくりリラックスし過ごせました。また利用したいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は有馬六彩をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご投稿もいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お食事や温泉にご満足頂けましたことを大変光栄に存じます。
しかしながらお部屋が埃っぽかったとの事でご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。担当者に報告し、より一層清掃の強化に努めて参ります。
またタオル類につきましては、フロントにお申し付け頂きましたらお持ちさせて頂きますので、次回よろしければご利用くださいませ。
尚、ご指摘頂きましたドアにつきましては、ペットルームと通常ルームとの間の扉になり、こちらにつきましては開けっ放しや自動ドア化は難しいご案内になりますが、より快適にお過ごしいただけるよう今後の課題として検討して参ります。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
またお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ペット対応ルーム(ツイン)(42.6平米)
宿泊プラン 【期間限定】 ~ペットルーム~ お部屋でゆっくり 選べるお弁当2食付きプラン BBP
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ののむー3 さんの感想 投稿日:2020/12/28
リクエストに応えてくれるスタッフのサービスは満足いくものでした。そしてお風呂も露天の景色や泉質、またサウナなどの施設も充実しており素晴らしいものだと思います。惜しむらくは朝食で、種類は多いように思いましたが、ジュースやコーヒーがマシンからのものになり残念でした。
施設からの返信この度は有馬六彩をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお忙しい中ご投稿も頂きまして重ねて御礼申し上げます。
温泉や私どものサービスにご満足頂けたようで大変光栄に存じます。朝食のお飲み物につきましては貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
四季折々、お料理や景色が変わりますので、有馬にお越しの際は是非ご利用くださいませ。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/25
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】ペット対応ルーム(ツイン)(42.6平米)
宿泊プラン 【直前割】期間限定!! ペットルーム お得な朝食付きプラン BY0
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
むつ大好き さんの感想 投稿日:2020/12/10
大型犬(高齢で足が少し悪くなってきている)の犬連れで初めて利用しましたが、とても快適に過ごせました。
また、定期的に訪れたいと思います。
施設からの返信この度は有馬六彩をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご投稿も頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご高齢のわんちゃんとも快適にごゆっくりお過ごし頂けたようで私どもも嬉しい限りでございます。
またわんちゃんとご一緒にお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/08
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ペット対応ルーム(ツイン)(42.6平米)
宿泊プラン 【期間限定】 ~ペットルーム~ お部屋でゆっくりお弁当2食付きプラン BB6
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
めめすき さんの感想 投稿日:2020/12/10
高齢の母親を連れて行きましたので、お部屋での食事は安心していただきました。女性だけでしたので、お弁当が豪華過ぎて、食べきれませんでした。温泉にゆっくりつかり、久々癒される時間を過ごす事ができました。
施設からの返信この度は有馬六彩をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お母様とご一緒にごゆっくりお寛ぎ頂けたようで大変光栄に存じます。
今後ともお客様へのおもてなしの心を第一として、サービスの更なる向上に誠心誠意努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
是非お母様とまたお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/12/08
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ツインルーム(ツイン)(33.1平米)
宿泊プラン 【期間限定】 ~通常客室~ お部屋でゆっくりお弁当2食付きプラン BB5
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
あちこちゃんん さんの感想 投稿日:2020/11/16
大変満足できる
宿泊日2020/11/12
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】お部屋タイプお任せ
宿泊プラン 【期間限定】 ~通常客室~ お部屋でゆっくりお弁当2食付きプラン BB5
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ultimatekyoto さんの感想 投稿日:2020/11/16
犬と一緒に泊まるプランでは、窓からの景色は良くありません。しかしながら、朝食・夕食ともに、内容が良かったです。部屋も十分広くてOK。ただしちょっと部屋の明るさが足りないかもしれません。
施設からの返信この度は有馬六彩をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私どものサービスにご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。
また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
スタッフ一同改善に努めさせていただきます。

今後とも、お客様へのおもてなしの心を第一として、サービスの更なる向上に誠心誠意努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 
またおかえりいただける日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ペット対応ルーム(ツイン)(42.6平米)
宿泊プラン 【8・9月期間限定】 ~ペットルーム~ お部屋でゆっくりお弁当2食付きプラン BB6
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
がさこ さんの感想 投稿日:2020/10/29
初めてワンコと一緒に泊まりまりました。
部屋も広々として綺麗に清掃されていました。
ワンコの為のケージや食器など綺麗で、気持ちよく使用できました。
お弁当でしたが、夕食にはお茶だけでは物足りなくインスタントの吸い物などがあったらと思います。
温泉もゆっくりと楽しむ事ができ、また利用したいと思います。
宿泊日2020/10/22
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ペット対応ルーム(ツイン)(42.6平米)
宿泊プラン 【9月・10月期間限定】 ~ペットルーム~ お部屋でゆっくりお弁当2食付きプラン BB6
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
ぶぶ。 さんの感想 投稿日:2020/10/26
お部屋おまかせお朝夕弁当付きプランでした。
ツインの和洋室で景観も良く、一人では広すぎるお部屋でとても贅沢な時間を過ごすことができました。
大浴場もレストランもエレベーターを降りてすぐと移動にも便利でした。

ただひとつ残念だったのは、お弁当でした。
プランのページで見たお弁当の写真は豪華で実際も写真通り見た目は豪華でした。

夕食のお弁当は和洋折衷で豪華…ふたを開けてみれば品数の大渋滞(笑)殆どがしきりも無く詰め込み過ぎ、一つ一つの味さえも消してしまうような詰め方で、おかずの下にまた違うおかず?と…途中で食欲さえも失いました。
朝食は品数は普通でしたが、朝夕共に決して美味しいものではありませんでした。
お弁当は絶対におすすめしません(笑)
施設からの返信この度は有馬六彩をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿も頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋や大浴場にご満足いただけたようで光栄に存じます。
しかしながら、お食事お弁当に関しまして貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
レストラン責任者に報告し今後の課題として検討して参ります。

今後とも、お客様へのおもてなしの心を第一として、
サービスの更なる向上に誠心誠意努めて参りますので、
変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 

またお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/23
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】お部屋タイプお任せ
宿泊プラン 【9月・10月期間限定】 ~通常客室~ お部屋でゆっくりお弁当2食付きプラン BB5
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
akasiro さんの感想 投稿日:2020/09/12
全般的に星3つです。お風呂へ行くにも、弁当を受け取りにいくのは迷路(エレベーターの乗り継ぎ、非常階段の昇り降り等)で大変でした。また弁当が、どれを食べても味がいっしょでおいしくありません。そして量が多すぎです。部屋での食事は何を食べているのかわからない位の照明でした。また部屋がにおいがして臭かったです。
宿泊日2020/09/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ペット対応ルーム(ツイン)(42.6平米)
宿泊プラン 【9月・10月期間限定】 ~ペットルーム~ お部屋でゆっくりお弁当2食付きプラン BB6
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ayu_poyo さんの感想 投稿日:2020/09/07
部屋風呂は外観はフツーの風呂に思えましたが、赤茶色の温泉でびっくりでした。

有馬でこのレベルの室内プールは素晴らしく他にないのでは?
大浴場も充実してるので、部屋風呂はあまりつかわず勿体なかったです。
宿泊日2020/08/09
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】 源泉掛け流し風呂付 ツインルーム(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 【14時チェックイン】お部屋でゆっくり!!【源泉かけ流し付客室】 朝食付プラン BX1
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kアントニオ さんの感想 投稿日:2020/09/05
本当に全てが星5です。
お部屋もVIALAでとても素敵でした。一泊でしたが、コロナ禍の自粛生活での疲れが癒されました。
やはりレストランでの食事が気になっていましたが、お部屋でのお弁当プランも選択のひとつでした。
なかなか会社の保養所契約でも予約出来ないVIALAで、フロントはじめ浴場他スタッフの皆さんの笑顔も素敵でした。
是非次の有馬もこちらに泊まりたいと思います。
宿泊日2020/09/01
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】 源泉掛け流し風呂付 ツインルーム(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 【8月・9月限定】 ~源泉掛け流し客室~ お部屋でゆっくりお弁当2食付きプラン BB7
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
alohakauai さんの感想 投稿日:2020/08/07
温泉は最高でした。お弁当は夕食に温かい物や飲み物、ドリンクも無く、難ありで残念でした。
施設からの返信この度は有馬六彩をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

当館の温泉にご満足頂けました事、大変光栄に存じます。

ただ、ご夕食に関して至らぬ点がありましたことお詫び申し上げます。
レストランスタッフ・調理スタッフと情報を共有し、サービスの更なる向上に誠心誠意努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

また是非ご来館頂ける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/05
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ツインルーム(ツイン)(33.1平米)
宿泊プラン 【7・8月期間限定】 ~通常客室~ お部屋でゆっくりお弁当2食付きプラン BB5
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
anpanMac さんの感想 投稿日:2019/12/29
お部屋はところどころすこし汚いのかな?というところがありました。しょうがない汚れだとは思いますがとてもいいホテルなのですこしの汚れでも気になってしまいました。
でも、その他はとてもよくてまた訪れたいととても思いました。朝ごはんのブッフェではシェフが目の前でとてもおいしいオムレツを焼いてくださるし、夕食はイタリアンのコース料理をいただきましたがとても美味しかったです!家族風呂を利用させて頂きましたが2人で入るのにはとても大きすぎるくらいでしたので次回は家族で行きたいと思います!!
お風呂のシャンプーなどのアメニティもとても充実してましたし、とても素敵な旅行になりました!
ありがとうございます!
宿泊日2019/12/26
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】 源泉掛け流し風呂付 ツインルーム(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 【貸切風呂&ミニボトル&レイトアウト】カップル&女子旅オススメ 源泉掛け流し客室2食付プラン BXK
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
abuさん さんの感想 投稿日:2019/12/08
流石は有馬六彩だけあって施設は豪華で申し分ありませんでした。
ただし、到着時のフロントの応対が淡泊でとても歓迎されているとは思えず、がっかりしました。
朝食ビュッフェは不足した食材の補充が遅く、人気の菓子パン等はなくなっていました。
一期一会でリピーターの取り込みに必死の一般宿泊施設と会員制リゾートホテルの意気込みが違いを
感じました。
体験宿泊(朝食込)2名44千円(ペット同伴)はコスパが高いと痛感しました。
宿泊日2019/12/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ペット対応ルーム(ツイン)(42.6平米)
宿泊プラン ペットと一緒 ペットルームプラン 朝食付 BY1
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
はじめのしずく さんの感想 投稿日:2019/11/26
三回目の利用でした。有馬で唯一のペット対応ホテルでとても助かっています。毎回お料理が少し残念ですが・・バイキングなので仕方ないのかもしれませんがせっかく神戸なのに牛肉がないのが残念です。しかしながら設備サービス声かけともに大変満足で特にお風呂はいつも気持ちよくありがたいです。今後も有馬に行くときにはぜひ利用したいです。
施設からの返信この度は有馬六彩に3回目のご利用との事でご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿にもご協力頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
わんちゃんとご一緒にお寛ぎ頂けた様で光栄に存じます。
お食事に関しましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。
皆様にご満足頂けるようなお料理をご提供出来る様改善に努めて参ります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
またわんちゃんとご一緒にお越しいただけることを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/24
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ペット対応ルーム(ツイン)(42.6平米)
宿泊プラン 【直前割】11月30まで平日限定!! ペットルーム お得なバイキング2食付きプラン BYY
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みくしげ さんの感想 投稿日:2019/11/12
2ワンコ連れで夫婦で利用させていただきました!
初めて有馬温泉を訪れましたが、こちらのホテルを利用してよかったです!

お部屋もキレイで、床もワンコが粗相しても拭き取れる素材だったので安心して過ごせました。
駐車場からお部屋も行きやすく、荷物も運びやすかったです。
部屋のドアを開けると、他の部屋のワンワンが聞こえますが、閉めてたら気になりませんでした。
ペット部屋は、普通の部屋と全然違うフロアなので、ロビー、大浴場、食堂まではエレベーター乗り継いだりドア開けたりなので、間違えましたが(笑)

ペット部屋からは、景色は全く見えませんでしたが、六甲山ロープウェイに歩いて行ける距離でしたので、景色はそちらで楽しみました。
偏食なので、夕食朝食はビュッフェを選択しました。どちらとも、美味しくいただきました。

お風呂とご飯の時は、ワンコと離れるので不安がありましたが、良い子に待っててくれました!

星が減ってるのは、大浴場は金の湯銀の湯ともにちょっとぬるく感じ、こんなものなのかな?といぅ印象でした。
部屋はドライヤーが弱く、クレンジングオイルが欲しかったです。
ワンコには、シーツやウェットはありますが、ご飯、おやつ、お水はありません。有馬で唯一ペットと泊まれると吟ってるのならば、なにかおまけがあれば嬉しかったなーと思いました!

スタッフの方は皆さん、接客が行き届いていて、嫌な思い一切せず過ごせました。ありがとうございました!
施設からの返信この度は有馬六彩にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿にもご協力頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
わんちゃんとご一緒にお寛ぎ頂けた様で光栄に存じます。
大浴場の温泉の温度でございますが、その日の天候や気温によっても
かわって参りますが、これから寒くなる季節になりますので、
担当者に報告し、巡回と管理を強化して参ります。
また、わんちゃんのご飯やおやつに関しましてはわんちゃんのお好み等もあるかと思いますのでお客様ご自身でご用意頂いており、お水も水道水が飲料水になっておりますので、そちらでご案内させて頂いております。チェックインの際にご案内ができておらず申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見賜りありがとうございました。
また是非わんちゃんとご一緒にお越しいただけることを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/07
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ペット対応ルーム(ツイン)(42.6平米)
宿泊プラン 【直前割】11月30まで平日限定!! ペットルーム お得なバイキング2食付きプラン BYY
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
さもりん さんの感想 投稿日:2019/10/24
会員制のホテルに初めて宿泊させて頂きました。とても綺麗なホテルでした。温泉が凄く気持ち良かったです。食事はブュッフェで美味しかったです。全体的に落ち着いた雰囲気のホテルでした。また宿泊したいと思えたホテルでした。
施設からの返信この度は有馬六彩をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
温泉やお食事にご満足頂き大変光栄に存じます。
今後とも、お客様へのおもてなしの心を第一として、サービスの更なる向上に誠心誠意努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 
また是非ご来館頂ける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/22
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】お部屋タイプお任せ
宿泊プラン 10月までミニボトル付!【選べる旬の逸品付き】ディナーブッフェプラン BH2
食事夕朝食付