チェックイン時刻より多少早く到着し、
誰もおらず困った事をチェックイン後に女将に話すと
不愉快そうに「15時からですからねぇー」と高飛車な態度で一言。
別にこちらは文句を言っている訳では無いので、不快な態度を取る必要は無い。
そして、夕食時、食事どころの前で記念に一枚写真を撮るなり
「スタッフを写さないで下さい！！」と大慌てで飛んできて男のスタッフが言った。
心の中では「別にあんたなんか撮りたくもないし、
さぞかし有名になって下さいませ（笑）（笑）」と思った次第。
その時、そのスタッフは我々の前方5メートル程を歩いており、
なおかつ、後ろ姿で顔など写っていないにもかかわらないため、
理解できず、非常に不愉快な思いをした。
私は一休で年間300万円以上使い様々な宿に宿泊しているが、
ここの接客が良いという口コミは到底理解し難い。
伊豆半島の旅館などの足元にも及ばない粗末な接客。
まぁ、大方の客層は関西圏なのだからか知らないが、リピートはない。
料理や温泉はそこそこ楽しめる物を出す。
無論、田舎山岳料理で常に行きたいとは思わないが（笑）
最後にやはりホスピタリティーは、印象を大きく左右するという事が
今回の宿泊でよく分かった。
施設からの返信先日のご来庵、誠にありがとうございました。
また貴重なお声を頂戴いたしまして、心より感謝申し上げます。
現在コロナ対策の一環で、清掃中の換気や消毒、清掃後のオゾン消毒など、チェックイン前の準備に今まで以上の時間がかかっております。
そのため部屋回りにもかなり時間がかかっており、
チェックイン前の時間帯はロビーを不在にすることがございます。
その旨をチェックイン前は玄関前の看板にてご案内させていただいておるのですが、私どものご案内がまだまだ不十分だったようで誠に申し訳ございませんでした。
皆様へ安心安全なご滞在を提供するために
私どもも時間をかけて行っておりますので、
ご理解をいただければ幸いでございます。
またお写真につきましては、お客様はもちろんですが、
私どもはスタッフのプライバシーもまた大切にしております。
SNSなどが普及している今は、良い情報も悪い情報も簡単に拡散されがちです。
万が一、スタッフを傷つけるような発言をSNS上などで
あげられてしまった場合に、そのスタッフを守ることができないため、当庵ではスタッフが写真に写らないようご配慮いただく旨をお伝えさせていただいております。
記念写真などは、お申し付けいただければスタッフがお撮りいたしておりますので、そちらもご案内すべきでございました。
配慮が至らず、申し訳ございませんでした。
私どもは、お客様だけでなくスタッフも安心して働ける環境作りに努めております。
恐れ入りますがこちらも併せてご理解くださいませ。
まだまだ至らぬ当庵ではございますが、
小さな旅館ならではの、コロナ対策やおもてなしで、
皆様が安心してお寛ぎいただけるよう、今後も最善を尽くしてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。