Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
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蔵宿いろは くらやどいろは 広島県/宮島
 [全14室]
総合得点
4.67
客室・アメニティ
4.50
接客サービス
4.92
バス・お風呂
4.42
施設・設備
4.42
お食事
5.00
満足度
4.75
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男性 4.63  /   女性 4.63    クチコミ数 12
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
アッサムtea さんの感想 投稿日:2020/11/15
先日はお世話になり、ありがとうございました。
良い立地で窓からの眺めも良く、お部屋のインテリアもとても
落ち着けました。
また、お食事はほんとに美味しくいただきまして
大満足です。

ただ、気になったことが2点あります。

1・ 
夜九時ごろ、洗面台を使っておりましたところ、靴下が濡れて冷たくなって驚き
洗面台の下をのぞいたところ、排水管から水漏れして床が練れていました。

すぐにフロントの方にきてくださり、直そうとはしてくださったのですが
余計にひどくなっただけでした。
修理が今日は無理ということで床にタオルを置いて謝っただけでフロントに戻られて、結局チェックアウトまでそのままでした。
持ってこられたタオルだけでは間に合わないので
、自分で浴室から洗面器を持ってきてそれにタオルを入れて対応しました。
正直1泊一人4万円以上のお宿で、靴下は濡れるし、水が漏れるのでなるべく洗面所を使わないでおこうと考えなければいけないなんてかなり不愉快でした。

部屋を変えますなどという気遣いもなく、お詫びも言葉だけで、
対応に誠意が感じられませんでした。

2・駐車場の件
宿泊前に電話をして駐車場のことを聞きましたところ、本州側の宮島口の有料駐車場に
停めてください。駐車場はいくつかありますとのことでした。

ところが実際行ってみると、二日間の駐車はできないところもあり、
満車だったり、うろうろして駐車場を探すのに苦労しました。
なんとか駅からは少し離れたところに停めることができましたが、聞いていた状況と違っていて
停めるのに時間がかかりました。

こちらは高級宿の部類に入ると思いますので、何台か宮島口に駐車場を
契約されるべきではないかと思います。
施設からの返信アッサムtea様、ご投稿へのご返信が遅れ申し訳ございません。
お部屋の洗面台の水漏れで大変ご不快なお思いをされました事、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。夜何度もタオルを絞ってお過ごしになられたと伺い、胸がつまる思いでございます。
 また、フロントの者が水漏れに対する適切な対応が出来ず、アッサムtea様のお部屋がその晩どのような状態になってしまうか慮る事ができなかったのは、サービスする者として、未熟であったと思います。私自身の中にお客様を軽んじる気持ちが潜んでいたのかもしれません。今一度、お客様に対する心持ちを見つめ直して参ります。
 そして、駐車場案内も充分でなくご迷惑をおかけしたことも、心よりお詫び申し上げます。
 アッサムtea様がご提案くださった駐車場の確保の件でございますが、申し訳ございませんが、なかなか難しいのが現状でございます。駐車場確保のかけられます予算がございましたら、私は蔵宿いろはにお泊り頂くお客様全員の食材費アップに使いたく思っております。この一点だけは、どうぞご理解くださいませ。
 せっかく蔵宿いろはにいらしていただきましたのに、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。

蔵宿いろは女将 高田
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】海の見えるお部屋(和洋室)(52.78~62.89平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
バーディー&コバ さんの感想 投稿日:2020/10/16
施設、スタッフの対応、サービスが大変よく、非常に心地よい時間を過ごすことができました。
特にお食事は想像を超える美味しさで、大変満足いたしました。
立地も良いので、朝のお散歩も快適でした。またぜひお邪魔したいです。
施設からの返信バーディー&コバ様

この度は蔵宿いろはにお泊りくださり、ありがとうございます。
お褒めいただき、皆喜んでおりますが、ことのほか料理長はじめ厨房のスタッフ一同、バーディー&コバ様のお言葉に感謝しております。
また当宿に是非お越しくださいませ。お待ち申し上げております。

蔵宿いろは 高田
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】海の見えるお部屋(和洋室)(52.78~62.89平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kyupro さんの感想 投稿日:2020/10/05
素晴らしいサービスの一言につきます。やはり最後はおもてなしの心だと思いますが、全ての従業員の方が笑顔で真摯にご対応いただき、さすが高級宿だと感じました。料理も大変美味しく、部屋もとても快適でした。GOTOで実質半額だったので、お得感もあり、想い出に残る旅になりました。有り難うございました。

本当に素晴らしかったので、批判めいたことは書きたくありませんが、まあ参考程度に感じたことを少々。
1)夕食時に隣の赤ちゃんがギャン泣きして、ちょっと閉口した。赤ちゃんがいるお客様は少々席を離すとか、時間をずらすとかして対応してくれると助かる。はじめに夕食時間を聞かれたときに、「その時間帯は小さなお子様連れの方がいらっしゃいます」と言われれば、別の時間帯に喜んでずらしただろう。
2)はじめに海側の道から入ろうとして、宿の入り口がわからず難儀した。近くの方が親切に案内してくれたので、玄関が発見できたが、裏口(海側)にも「玄関は反対側にございます」と書いて、簡単な地図を置いておけばよいと思う。
3)大浴場に貴重品入れがなく、部屋の鍵とかを脱衣所に置きっぱなしにするのに抵抗があった。まあこういう宿に泊まる客にそうそう悪い人はいないと思うが、ちょっと不用心かも。
施設からの返信kyupro様

ご投稿ありがとうございました。お褒め頂き、スタッフ皆喜んでおります。
ご指摘いただきました件、裏口のカフェには張り紙を早速付けさせていただきました。また、どのお客様に対しても快適に過ごしていただく配慮が私どもに足らなかったことをお詫び申し上げます。
お風呂場での鍵のお取り扱いに関しては、今すぐにこれといったアイデアが浮かびませんので、もう少しお時間をくださいませ。

kyupro様、蔵宿いろはにお泊りくださり、本当にありがとうございました。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】中側のお部屋(和洋室)(49.6平米)
宿泊プラン 【蔵宿いろはスタンダートプラン】宮島の旬を味わっていただく自慢の会席料理で寛ぎのひとときを
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一徹 さんの感想 投稿日:2020/08/31
地産地消の旬の食材を使った懐石料理のコースは、非常に美味しく、満足度の高いものでした。朝食もお出汁の効いた野菜中心のメニューで、非常に美味しくいただけました。夕食、朝食ともに満点です。
コロナ禍で宮島の観光客が激減する中で、非常に気を配ったサービスで安心して利用することができました。どうもありがとうございました。
施設からの返信一徹 様

この度は、当宿にお泊りいただきありがとうございました。
コロナ過で地元の農家の方々も大変な思いをされております。
少しでも地元の生産者のお力になれるよう、また引き続き美味しいお食事をお客様にご提供できるよう頑張りたいと思います。

これからもお客様が安心してご宿泊いただけるよう、日々努めて参りたいと思います。

蔵宿いろは
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】海の見えるお部屋(和洋室)(52.78~62.89平米)
宿泊プラン 【蔵宿いろはスタンダートプラン】宮島の旬を味わっていただく自慢の会席料理で寛ぎのひとときを
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
hinaprincess さんの感想 投稿日:2020/08/19
当日とても暑かったので、ご厚意で16:00チェックインのところをお昼ご飯後の早い時間からお部屋を用意して下さり、その気遣いが嬉しかったです。接客もお食事もとても美味しかったです。ただ、お風呂はコロナ感染防止策として4名までとなっておりお風呂の時間が16:00からだったので皆が集中してしまい、なかなか入ることができず、夕食までに間に合うかヒヤヒヤしました。なので、時間を早めるか、夕食の時間の早い人遅めの人でお風呂に入れる時間を決めてもらえたらよかったです。あと、お部屋のエアコンが勝手に1時間くらいで夜中切れるので暑くて、3回も目が覚めてエアコンつけ直してあまり眠れませんでした。
施設からの返信お返事が遅くなってしまい、申し訳ございません。
この度は当宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
エアコンの不具合によりゆっくりとお休みして頂く事ができなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
不具合を確認いたしましたところ、こちらの不注意でタイマー設定がされていることに気が付いておらず、解除されておりませんでした。
今後このような事がないようスタッフ一同気をつけてまいりたいと思います。
大浴場のご利用にあたって貴重なご意見を頂きありがとうございました。今後のコロナ感染防止対策の改善のために役立たせていただこうと思います。
また、大変有難いお言葉も頂き、スタッフ一同喜んでおります。引き続きお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同尽力いたします。
またお会いできるのを楽しみにしております。
宿泊日2020/08/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】山の見えるお部屋(和洋室)(49.39~50.47平米)
宿泊プラン 【スタンダートプラン】最大5%引き!宮島の旬を味わう自慢の会席料理で寛ぎのひとときを【返金不可】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
minasuke520 さんの感想 投稿日:2020/08/16
息子と2人旅でおじゃまさせていただきました!
お料理は夕食朝食ともに広島の食材を積極的に使われていて、楽しみながらいただくことができました。
お風呂は密回避のため、人数制限をされていましたが、逆にゆっくりと入ることができてよかったです。
露天風呂は最高でした!
所々にセンスの良さを感じ、気持ちよく過ごさせていただきました。
次回は家族揃っておじゃまさせていただきます。
ありがとうございました!
施設からの返信この度は蔵宿いろはにご宿泊頂きまして、誠に
ありがとうございました。
息子様の夏の思い出の一つとなれば、
幸いにございます。

お褒めの言葉を頂戴して、当宿一同、大変嬉しく、感謝申しあげます。
宮島は季節によって、いろいろと違う顔を見せてくれる島でございます。
また、ご家族様皆様でご来島くださいませ。
宿泊日2020/08/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】山の見えるお部屋(和洋室)(49.39~50.47平米)
宿泊プラン 【蔵宿いろはスタンダートプラン】宮島の旬を味わっていただく自慢の会席料理で寛ぎのひとときを
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みつみの さんの感想 投稿日:2019/12/30
わかりやすい場所、美味しいご飯、充分すぎる広さでとても快適でした。お風呂の脱衣場がもう少し広ければ言うことありません!
宿泊日2019/12/28
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】海の見えるお部屋(和洋室)(52.78~62.89平米)
宿泊プラン 【蔵宿いろはスタンダートプラン】宮島の旬を味わっていただく自慢の懐石料理で寛ぎのひとときを
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うおしゅう さんの感想 投稿日:2019/10/20
夕食 一品 一品に手がこんでいて 全て 美味しかったです。建物は 雰囲気も良く 欧米のお客様も喜んでいらっしゃいました。また 広島を訪れた際 泊まりたい宿です。
宿泊日2019/10/13
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】山の見えるお部屋(和洋室)(49.39~50.47平米)
宿泊プラン 【蔵宿いろはスタンダートプラン】宮島の旬を味わっていただく自慢の懐石料理で寛ぎのひとときを
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅が大好きnao さんの感想 投稿日:2019/05/06
食事もとっても美味しくスタッフの方々も優しく、宮島が大好きになりました!
毎月いろんな宿に宿泊していますが、食事の美味しさは上位にランクインします!
朝食も品良く味付けもとても良いです!
はじめ、場所がわからなかったのですが、商店街の入り口入ってすぐと好立地で、景観も素敵でした!
子ども達も大満足です!ありがとうございました。
宿泊日2019/05/04
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】海の見えるお部屋(和洋室)(52.78~62.89平米)
宿泊プラン 【蔵宿いろはスタンダートプラン】宮島の旬を味わっていただく自慢の懐石料理で寛ぎのひとときを
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぷらりこれから さんの感想 投稿日:2019/03/17
たび番組を見ていたら急に行きたくなり、空いている所が蔵宿いろはしかなく、3月14日に予約を取り、夫婦で利用させてもらいました。
宿は、素晴らしいロケーションに有り、厳島神社へお参りするのにも程良い距離です。
部屋は3階の山側ですが眺望は良かった。近代的な和風デザイン、そして余裕ある空間で、
照明は眩しくなく、満足しています。ベットは大きいサイズなので安心して寝られました。
夕食は、魚を切っただけでなく、新鮮な食材で、料理された芸術品を、美味しくいただき
家内も満足。オリジナル酒「蔵宿いろは」美味しかった。5階にある露天風呂で見た、夕陽が美しかった。朝食は、海の見える特等席で食べ、大変贅沢楽しみました。
大変なおもてなしをしていただき、スタッフの皆さんどうもありがとうございました。埼玉ですが、またお逢い出来る事でを楽しみにしています。最後まで、お見送りありがとうございました。
宿泊日2019/03/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】中側のお部屋(和洋室)(49.6平米)
宿泊プラン 【蔵宿いろはスタンダートプラン】宮島の旬を味わっていただく自慢の懐石料理で寛ぎのひとときを
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
そらみれど さんの感想 投稿日:2019/01/07
特筆すべきは接客の素晴らしさで、雪のため宮島到着が午後9時過ぎになってしまったが、フェリー発着場で女将に出迎えてもらい、他の職員の方々も食事処で待機していて、カキ・穴子など地元の食材をふんだんに使った食事を食べることができた。ロケーションも厳島神社まで徒歩数分の絶好の場所にあった。残念だったのは最上階の大浴場に目が行き届いていない感じで、脱衣場が散らかっていたり、内風呂・露天風呂ともにお湯が止まっていたりした。それ以外は本当に心地良い滞在であった。
宿泊日2018/12/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】中側のお部屋(和洋室)(49.6平米)
宿泊プラン 【蔵宿いろはスタンダートプラン】宮島の旬を味わっていただく自慢の懐石料理で寛ぎのひとときを
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふっとさーる さんの感想 投稿日:2018/12/24
料理が最高でした。今まで食べたハイクラスの施設の中でもかなり上位な気がします。
ひとつひとつの料理の質が高く、コースとしてもまとまりがあって言うことなしです。
お風呂は、内湯・露天ひとつずつで、露天は二人でいっぱいになりそうな狭さです。でも、宿泊中3回入りましたがほぼ貸し切りだったので、満天の星や晴天の空と宮島の鳥居をみながらの露天風呂は最高でした。
部屋の数が少ないのでそんなに風呂が混むことはないのかなと思います。実際宿泊したのは三連休の中日ですし。
設備や接客はまずまずな印象です。値段がやや高いので、部屋に露天風呂があっていいのではと思いながら訪問しましたが、食事・風呂ともに大変満足でした。また、宮島に泊まる際はこちらを選ぼうと思います。
宿泊日2018/12/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】海の見えるお部屋(和洋室)(52.78~62.89平米)
宿泊プラン 【蔵宿いろはスタンダートプラン】宮島の旬を味わっていただく自慢の懐石料理で寛ぎのひとときを
食事夕朝食付