フィットネス施設
蔵宿いろは くらやどいろは 広島県/宮島
 [全18室]
総合得点
4.59
客室・アメニティ
4.47
接客サービス
4.67
温泉・お風呂
4.40
施設・設備
4.27
お食事
5.00
満足度
4.75
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男性 4.55  /   女性 4.54    クチコミ数 15
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bob@ さんの感想 投稿日:2021/07/25
接客もすばらしく、特筆すべきは食事が夕、朝ともに最高でした。季節ではない牡蠣を無理に使わなかったのも好感です。食事に合うお酒も勧めていただきました。その時は普通というお返事をしてしまいましたが、お酒と一緒だととても合うので改めて驚きました。感想をお伝えしておらず気になっておりました。失礼いたしました。
強いていえば、お部屋のど真ん中にタンスが置いてあるのが少し気になりました。広いお部屋を仕切るということとは思いましたが。
とはいえ、気持ちよく過ごさせていただき、良い思い出となりました。
施設からの返信この度は蔵宿いろはにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館のお食事と広島の日本酒を楽しんでいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
今後もより良いサービスを提供できます様、従業員一同取り組んで参りますので、またお会いできます日を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2021/07/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】中側のお部屋(和洋室)(49.6平米)
宿泊プラン 【蔵宿いろはスタンダートプラン】宮島の旬を味わっていただく自慢の会席料理で寛ぎのひとときを
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/24
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゴジラ555 さんの感想 投稿日:2021/03/22
あいにくの天候、大鳥居の修復中、といい環境ではなかったですが、いい連休を過ごさせていただきました。特に夕食がとても美味しく、手の込んだ料理の数々に感動すら覚えました。またお世話になろうと思います。
施設からの返信この度は当宿にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけた様子が伺え、従業員一同大変嬉しく存じます。
特にお料理がお気に召していただけたようで、仕入れからこだわった私ども自慢のお料理をお褒めいただきましたこと、料理人を始め皆喜んでおります。
月替りの広島県産の旬の食材を使用した夕食ですので、季節ごとに変化するお食事をまたお楽しみいただけたらと存じます。

厳島神社の大鳥居の工事はあと数年かかるようですが、当宿でまたごゆっくりお過ごしいただけますと幸いでございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】海の見えるお部屋(和洋室)(52.78~62.89平米)
宿泊プラン 【蔵宿いろはスタンダートプラン】宮島の旬を味わっていただく自慢の会席料理で寛ぎのひとときを
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
えりりん&りょうくん さんの感想 投稿日:2020/12/14
窓から見える宮島の穏やかな海と空がとても印象的なお宿でした。奥行きがあるお部屋は窓が絵画の様なイメージです。(生憎、厳島神社の鳥居は修復中でしたが、、、涙)
お部屋も清潔で心地よくネスカフェのコーヒーを飲みながら風景を楽しめ、屋上の露天風呂もとても気持ち良く夜の星を見ながら、早朝の海を見ながらと二度楽しめました・・・(早めにチェックインして夕日を見ながらも良かったかも?)
お食事も大変バラエティーに富んでいて、蒸し焼きの牡蠣や、台物の馬鈴薯・玉ねぎのすり流しで戴いた宮島牡蠣は素材の味が活きていて美味でした。
唯一残念だったのが、夕食時の配膳サービスとチェックアウト時の対応です。献立の差替え?やお料理正面の向きが逆に出されたり、ビール・お酒のサービスが慣れていないようで洗練されておらず、雰囲気と合わずに雑で残念でした。また、チェックアウトの際には別のテーブルのお飲み物が請求されており、指摘後の修正に時間を要してこちらでもスムーズな対応で無かったのが残念です。最後にイメージが下がってしまいました。
施設からの返信えりりん&りょうくん様、この度は私共の稚拙なサービスと連係不足によりご不快なお思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
お客様のアドバイスを皆で拝読しながら、二度とこのような事の無いようどうしたら良いか、スタッフ全員で昨日話し合いました。
 まずは基本的な所作の見直しいたします。そしてお客様にお料理・お飲み物をお出しするときの心持ちを今一度見直して参ります。

 お客様に楽しくお食事をして頂くのが私どもの務めでございますので、きっちり改善していきます。ご助言ありがとうございます。
 また、精算時の不手際に関してでございますが、全く申し開きの余地がございません。伏してお詫び申し上げます。
申し訳ありませんでした。

蔵宿いろは 女将 高田
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】海の見えるお部屋(和洋室)(52.78~62.89平米)
宿泊プラン 【蔵宿いろはスタンダートプラン】宮島の旬を味わっていただく自慢の会席料理で寛ぎのひとときを
食事夕朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/29
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
北京原人205 さんの感想 投稿日:2020/11/26
星六つがあれば、六をつけたいぐらいと思います。
大変お世話になりました。
また次の機会でお邪魔させていただきます。
施設からの返信当日は御夕食の際にオーダーされたお飲み物を出し忘れるなど、いろいろと行き届かぬ点が多くございました。
 ですが、このようにご評価いただきましたこと、有難くまた畏れ多い事と思っております。

 本当にありがとうございました。
 
 宮島は紅葉も有名ですが、もみじの本数よりも桜の本数が多く、春は桜色に染まります。

 また是非、宮島にお越しくださいませ。
宿泊日2020/11/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】海の見えるお部屋(和洋室)(52.78~62.89平米)
宿泊プラン 【蔵宿いろはスタンダートプラン】宮島の旬を味わっていただく自慢の会席料理で寛ぎのひとときを
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
アッサムtea さんの感想 投稿日:2020/11/15
先日はお世話になり、ありがとうございました。
良い立地で窓からの眺めも良く、お部屋のインテリアもとても
落ち着けました。
また、お食事はほんとに美味しくいただきまして
大満足です。

ただ、気になったことが2点あります。

1・ 
夜九時ごろ、洗面台を使っておりましたところ、靴下が濡れて冷たくなって驚き
洗面台の下をのぞいたところ、排水管から水漏れして床が練れていました。

すぐにフロントの方にきてくださり、直そうとはしてくださったのですが
余計にひどくなっただけでした。
修理が今日は無理ということで床にタオルを置いて謝っただけでフロントに戻られて、結局チェックアウトまでそのままでした。
持ってこられたタオルだけでは間に合わないので
、自分で浴室から洗面器を持ってきてそれにタオルを入れて対応しました。
正直1泊一人4万円以上のお宿で、靴下は濡れるし、水が漏れるのでなるべく洗面所を使わないでおこうと考えなければいけないなんてかなり不愉快でした。

部屋を変えますなどという気遣いもなく、お詫びも言葉だけで、
対応に誠意が感じられませんでした。

2・駐車場の件
宿泊前に電話をして駐車場のことを聞きましたところ、本州側の宮島口の有料駐車場に
停めてください。駐車場はいくつかありますとのことでした。

ところが実際行ってみると、二日間の駐車はできないところもあり、
満車だったり、うろうろして駐車場を探すのに苦労しました。
なんとか駅からは少し離れたところに停めることができましたが、聞いていた状況と違っていて
停めるのに時間がかかりました。

こちらは高級宿の部類に入ると思いますので、何台か宮島口に駐車場を
契約されるべきではないかと思います。
施設からの返信アッサムtea様、ご投稿へのご返信が遅れ申し訳ございません。
お部屋の洗面台の水漏れで大変ご不快なお思いをされました事、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。夜何度もタオルを絞ってお過ごしになられたと伺い、胸がつまる思いでございます。
 また、フロントの者が水漏れに対する適切な対応が出来ず、アッサムtea様のお部屋がその晩どのような状態になってしまうか慮る事ができなかったのは、サービスする者として、未熟であったと思います。私自身の中にお客様を軽んじる気持ちが潜んでいたのかもしれません。今一度、お客様に対する心持ちを見つめ直して参ります。
 そして、駐車場案内も充分でなくご迷惑をおかけしたことも、心よりお詫び申し上げます。
 アッサムtea様がご提案くださった駐車場の確保の件でございますが、申し訳ございませんが、なかなか難しいのが現状でございます。駐車場確保のかけられます予算がございましたら、私は蔵宿いろはにお泊り頂くお客様全員の食材費アップに使いたく思っております。この一点だけは、どうぞご理解くださいませ。
 せっかく蔵宿いろはにいらしていただきましたのに、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。

蔵宿いろは女将 高田
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】海の見えるお部屋(和洋室)(52.78~62.89平米)
宿泊プラン 【蔵宿いろはスタンダートプラン】宮島の旬を味わっていただく自慢の会席料理で寛ぎのひとときを
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
バーディー&コバ さんの感想 投稿日:2020/10/16
施設、スタッフの対応、サービスが大変よく、非常に心地よい時間を過ごすことができました。
特にお食事は想像を超える美味しさで、大変満足いたしました。
立地も良いので、朝のお散歩も快適でした。またぜひお邪魔したいです。
施設からの返信バーディー&コバ様

この度は蔵宿いろはにお泊りくださり、ありがとうございます。
お褒めいただき、皆喜んでおりますが、ことのほか料理長はじめ厨房のスタッフ一同、バーディー&コバ様のお言葉に感謝しております。
また当宿に是非お越しくださいませ。お待ち申し上げております。

蔵宿いろは 高田
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】海の見えるお部屋(和洋室)(52.78~62.89平米)
宿泊プラン 【蔵宿いろはスタンダートプラン】宮島の旬を味わっていただく自慢の会席料理で寛ぎのひとときを
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kyupro さんの感想 投稿日:2020/10/05
素晴らしいサービスの一言につきます。やはり最後はおもてなしの心だと思いますが、全ての従業員の方が笑顔で真摯にご対応いただき、さすが高級宿だと感じました。料理も大変美味しく、部屋もとても快適でした。GOTOで実質半額だったので、お得感もあり、想い出に残る旅になりました。有り難うございました。

本当に素晴らしかったので、批判めいたことは書きたくありませんが、まあ参考程度に感じたことを少々。
1)夕食時に隣の赤ちゃんがギャン泣きして、ちょっと閉口した。赤ちゃんがいるお客様は少々席を離すとか、時間をずらすとかして対応してくれると助かる。はじめに夕食時間を聞かれたときに、「その時間帯は小さなお子様連れの方がいらっしゃいます」と言われれば、別の時間帯に喜んでずらしただろう。
2)はじめに海側の道から入ろうとして、宿の入り口がわからず難儀した。近くの方が親切に案内してくれたので、玄関が発見できたが、裏口(海側)にも「玄関は反対側にございます」と書いて、簡単な地図を置いておけばよいと思う。
3)大浴場に貴重品入れがなく、部屋の鍵とかを脱衣所に置きっぱなしにするのに抵抗があった。まあこういう宿に泊まる客にそうそう悪い人はいないと思うが、ちょっと不用心かも。
施設からの返信kyupro様

ご投稿ありがとうございました。お褒め頂き、スタッフ皆喜んでおります。
ご指摘いただきました件、裏口のカフェには張り紙を早速付けさせていただきました。また、どのお客様に対しても快適に過ごしていただく配慮が私どもに足らなかったことをお詫び申し上げます。
お風呂場での鍵のお取り扱いに関しては、今すぐにこれといったアイデアが浮かびませんので、もう少しお時間をくださいませ。

kyupro様、蔵宿いろはにお泊りくださり、本当にありがとうございました。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】中側のお部屋(和洋室)(49.6平米)
宿泊プラン 【蔵宿いろはスタンダートプラン】宮島の旬を味わっていただく自慢の会席料理で寛ぎのひとときを
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一徹 さんの感想 投稿日:2020/08/31
地産地消の旬の食材を使った懐石料理のコースは、非常に美味しく、満足度の高いものでした。朝食もお出汁の効いた野菜中心のメニューで、非常に美味しくいただけました。夕食、朝食ともに満点です。
コロナ禍で宮島の観光客が激減する中で、非常に気を配ったサービスで安心して利用することができました。どうもありがとうございました。
施設からの返信一徹 様

この度は、当宿にお泊りいただきありがとうございました。
コロナ過で地元の農家の方々も大変な思いをされております。
少しでも地元の生産者のお力になれるよう、また引き続き美味しいお食事をお客様にご提供できるよう頑張りたいと思います。

これからもお客様が安心してご宿泊いただけるよう、日々努めて参りたいと思います。

蔵宿いろは
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】海の見えるお部屋(和洋室)(52.78~62.89平米)
宿泊プラン 【蔵宿いろはスタンダートプラン】宮島の旬を味わっていただく自慢の会席料理で寛ぎのひとときを
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
hinaprincess さんの感想 投稿日:2020/08/19
当日とても暑かったので、ご厚意で16:00チェックインのところをお昼ご飯後の早い時間からお部屋を用意して下さり、その気遣いが嬉しかったです。接客もお食事もとても美味しかったです。ただ、お風呂はコロナ感染防止策として4名までとなっておりお風呂の時間が16:00からだったので皆が集中してしまい、なかなか入ることができず、夕食までに間に合うかヒヤヒヤしました。なので、時間を早めるか、夕食の時間の早い人遅めの人でお風呂に入れる時間を決めてもらえたらよかったです。あと、お部屋のエアコンが勝手に1時間くらいで夜中切れるので暑くて、3回も目が覚めてエアコンつけ直してあまり眠れませんでした。
施設からの返信お返事が遅くなってしまい、申し訳ございません。
この度は当宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
エアコンの不具合によりゆっくりとお休みして頂く事ができなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
不具合を確認いたしましたところ、こちらの不注意でタイマー設定がされていることに気が付いておらず、解除されておりませんでした。
今後このような事がないようスタッフ一同気をつけてまいりたいと思います。
大浴場のご利用にあたって貴重なご意見を頂きありがとうございました。今後のコロナ感染防止対策の改善のために役立たせていただこうと思います。
また、大変有難いお言葉も頂き、スタッフ一同喜んでおります。引き続きお客様に喜んでいただけるようスタッフ一同尽力いたします。
またお会いできるのを楽しみにしております。
宿泊日2020/08/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】山の見えるお部屋(和洋室)(49.39~50.47平米)
宿泊プラン 【スタンダートプラン】最大5%引き!宮島の旬を味わう自慢の会席料理で寛ぎのひとときを【返金不可】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
minasuke520 さんの感想 投稿日:2020/08/16
息子と2人旅でおじゃまさせていただきました!
お料理は夕食朝食ともに広島の食材を積極的に使われていて、楽しみながらいただくことができました。
お風呂は密回避のため、人数制限をされていましたが、逆にゆっくりと入ることができてよかったです。
露天風呂は最高でした!
所々にセンスの良さを感じ、気持ちよく過ごさせていただきました。
次回は家族揃っておじゃまさせていただきます。
ありがとうございました!
施設からの返信この度は蔵宿いろはにご宿泊頂きまして、誠に
ありがとうございました。
息子様の夏の思い出の一つとなれば、
幸いにございます。

お褒めの言葉を頂戴して、当宿一同、大変嬉しく、感謝申しあげます。
宮島は季節によって、いろいろと違う顔を見せてくれる島でございます。
また、ご家族様皆様でご来島くださいませ。
宿泊日2020/08/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】山の見えるお部屋(和洋室)(49.39~50.47平米)
宿泊プラン 【蔵宿いろはスタンダートプラン】宮島の旬を味わっていただく自慢の会席料理で寛ぎのひとときを
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みつみの さんの感想 投稿日:2019/12/30
わかりやすい場所、美味しいご飯、充分すぎる広さでとても快適でした。お風呂の脱衣場がもう少し広ければ言うことありません!
宿泊日2019/12/28
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】海の見えるお部屋(和洋室)(52.78~62.89平米)
宿泊プラン 【蔵宿いろはスタンダートプラン】宮島の旬を味わっていただく自慢の懐石料理で寛ぎのひとときを
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2019/10/27
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うおしゅう さんの感想 投稿日:2019/10/20
夕食 一品 一品に手がこんでいて 全て 美味しかったです。建物は 雰囲気も良く 欧米のお客様も喜んでいらっしゃいました。また 広島を訪れた際 泊まりたい宿です。
宿泊日2019/10/13
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】山の見えるお部屋(和洋室)(49.39~50.47平米)
宿泊プラン 【蔵宿いろはスタンダートプラン】宮島の旬を味わっていただく自慢の懐石料理で寛ぎのひとときを
食事夕朝食付