南阿蘇温泉郷 別邸 蘇庵 みなみあそおんせんきょう べってい そあん 熊本県/南阿蘇
総合得点
4.42
客室・アメニティ
4.31
接客サービス
4.31
バス・お風呂
4.54
施設・設備
4.54
お食事
4.38
満足度
4.46
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男性 4.03  /   女性 4.08    クチコミ数 13件
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
JEMM1 さんの感想 投稿日:2019/10/28
リビングの前にセンスの無い露天風呂、景観を遮り、部屋構造が最悪、ベッド床も段差があり転倒の危険あり。露天風呂も暫くするとお湯が落ちてしまい都度スイッチを入れる必要あり。夕食は部屋食だが、土瓶蒸しも赤だしも冷えて温く、食事内容もありきたりで安っぽく非常に酷いレベル。食事提供待ち時間も長く、部屋係は全く素人で教育されていない。部屋食を提供せる基本機能を成していない。朝食はビジネスホテル並みの酷さ。食事には全くセンスが無い。経営者は試食した事があるのか?離れたホテルに大浴場があるが、湯の深さが浅く温泉を楽しめない。4万円超でこの内容は詐欺。2度と行く事は無いが、一休としても事前審査を徹底すべき。
宿泊日2019/10/26
利用人数2名(1室)
部屋「湧水」 YUSUI ~ツイン~(和洋室)(60平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
別邸 蘇庵 素晴らしい さんの感想 投稿日:2019/07/22
今まで行った中で1番素敵なホテルでした。
自分の誕生日に、親孝行で母親と一緒にいきました。
車で向かったのですが
お出迎えからしていただき
その後の受付もスムーズかつ、次の日のご予定をお話ししたところ素晴らしいアドバイスをいただきました。
お勧めの場所も紹介していただき、実際何ヶ所か行かさせていただきましたが、全て素敵なところで終始、母も喜んでおりました。
客室も文句の付け所がないほど良く
サプライズでご用意していただいたケーキも想像以上の大きいワンホールのショートケーキでビックリしました。
夕食のお料理でお腹がいっぱいだった為
朝食の前にいただかさせていただきました。
正直ショートケーキは苦手でしたが
またそちらのショートケーキが素晴らしく美味しく、
最初は母親と全部食べられそうになく半分だけでも食べられたら良いかなと思っていたら、全くそんなことなく2人でペロッと食べられました。
ご飯も全て美味しく、地産の物が沢山使われており、阿蘇山の形をした物もあり、阿蘇に来たんだという実感も中にいても湧きました。
ご飯がお腹がいっぱいで食べられなかったのも
おにぎりにしてお待ちしていただき
大変細かな対応にとても嬉しかったです。
ただ一つだけ残念だったのは、お料理を運んでいただく方が、お出汁で使用していた使用済みの昆布を
こんなに大っきいんだね
とその場で手で掴んだ事と
ワンドリンクサービスを忘れていたそうで、お飲み物を注文後に言われた事でした。
あとは接客も事細かく、前日にお電話でのご確認もあり、サプライズや内容、道のご案内、客室も綺麗で素晴らしいく、また是非ともご利用したいと思いました。
この度は、母親のサプライズのプレゼントや素晴らしい場所も教えていただきありがとうございました。
母親との忘れられない思い出をつくっていただき
とても感謝しております。
宿泊日2019/05/08
利用人数2名(1室)
部屋「杵島」 KIJIMA メゾネットタイプ ~ツイン~(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【紫陽花とくとくプラン】メインが選べて1ドリンク付の感謝価格!ゆったり温泉につかって料理に舌鼓
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yuking83 さんの感想 投稿日:2019/06/11
結婚2周年旅行でお世話になりました。
まずは、接客が非常に親切で、近くの観光スポットや、おすすめも教えて下さいました。
お部屋に関しても、清潔感があり、露天風呂が最高でした。
食事に関しては、朝食のみ頂きましたが、ボリュームもあり大満足の内容でした。
是非またリピートしたいと思える素晴らしいお宿でした。
施設からの返信yuking83様

この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大切な記念日にご利用いただき、大変光栄に存じます。
日常から少しだけ離れて、寛ぎ、楽しんでいただけるよう努めておりますので、
ご満足いただけたご様子に、ほっと安堵致しました。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/06/07
利用人数2名(1室)
部屋「蘇望」 SOBOU メゾネットタイプ ~ツイン~(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【贅沢】!離れの露天風呂付客室にお試し宿泊 朝食付フリープラン
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ノイエル@ さんの感想 投稿日:2019/05/06
部屋食と個室露天風呂でゆったり2人きりの時間を過ごすことができました.
施設からの返信ノイエル@様
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在を楽しんでいただけたようで、よろしゅうございました。
これからもお客様にゆっくりとお寛ぎいただけるよう努めてまいります。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しを楽しみにお待ち致しております。
宿泊日2019/05/04
利用人数2名(1室)
部屋「安曇野」 AZUMINO ~ダブル~(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 熊本のプレミアム黒毛和牛「和王」を愉しむ】 別邸蘇庵人気のメインチョイスプラン ~朝・夕お部屋食~
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
takako9 さんの感想 投稿日:2019/05/06
全体的にとても良かったです。部屋食、部屋風呂、最高でした。ひとつ気になったのは天井の一部に目に留まるほどのかなりの量の埃がたまっていたことです。しかし部屋ではゆっくり寛げたので、また他の部屋へ宿泊してみたいです。ありがとうございました。
施設からの返信takako9様
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただきましてありがとうございました。
くつろいでいらっしゃる時にご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。
清掃を徹底し、従業員一同、これまで以上にサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところご指摘いただきましてありがとうございました。
宿泊日2019/05/04
利用人数2名(1室)
部屋「雪の下」 YUKINOSHITA ~ツイン~(和洋室)(50平米)
宿泊プラン 熊本のプレミアム黒毛和牛「和王」を愉しむ】 別邸蘇庵人気のメインチョイスプラン ~朝・夕お部屋食~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
takako9 さんの感想 投稿日:2019/05/06
二人で過ごすには十分な広さでした。2階からは景色もよく、ゆっくりと寛げました。食事もおいしく、温泉もとてもよかったです。
宿泊日2019/05/04
利用人数2名(1室)
部屋「蘇望」 SOBOU メゾネットタイプ ~ツイン~(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 熊本のプレミアム黒毛和牛「和王」を愉しむ】 別邸蘇庵人気のメインチョイスプラン ~朝・夕お部屋食~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
メアリーメアリーメアリー さんの感想 投稿日:2019/04/17
excellent hotel
宿泊日2019/03/29
利用人数4名(1室)
部屋「蘇望」 SOBOU メゾネットタイプ ~ツイン~(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【贅沢!仲良く分け合う】霜降り和牛「和王」のWグルメプラン ~ 朝・夕ゆったりお部屋食 ~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
JUN 君 さんの感想 投稿日:2019/04/10
露天風呂付き客室で洗い場も広く ゆったりと温泉を味わう事が出来ました。
食事も部屋で味わえ 最高でした。
施設からの返信JUN 君様
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在を楽しんでいただけたようで、安堵いたしました。
またのお越しを楽しみにお待ちしております。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
宿泊日2019/04/03
利用人数2名(1室)
部屋「朝霧」 ASAGIRI ~ツイン~(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【贅沢】!離れの露天風呂付客室にお試し宿泊 朝食付フリープラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
大桟橋の袂 さんの感想 投稿日:2019/03/14
到着したときは大雨で、周りは何も見えず、部屋からは一歩も出ることが出来ませんでした。翌日は帰る頃になりやっと晴れ間が出てきて、午後は素晴らしい天気になり、南阿蘇を楽しくドライブが出来ました。土砂降りの雨のため出かけることも出来ず、部屋は杵島でメゾネットタイプのため、1階の広い和室で夕食と朝食を摂ることが出来ました。雨の中を出かけて食事に往かずに助かりましたが、仲居の方には雨の中何度も食事を運んできていただき恐縮しました。食事は大変美味しかったです。特に夕食時に釜で炊いた阿蘇米のご飯は美味しくて1膳と少しで、物足りなさを感じました。内風呂はたっぷりの温泉掛け流しで気持ち良いものでした。
次回は別の部屋に泊まってみたいものです。仲居さん始めスタッフの皆様のおもてなしに心地良いものでした。
施設からの返信大桟橋の袂様
この度は別邸蘇庵にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご到着日のお天気は残念でございましたが、翌日は南阿蘇を楽しんでいただけたご様子に安堵致しました。
お部屋で快適にお過ごしいただけるよう心がけておりますが、お食事に関してはご飯の量が物足りなかったとのことで、大変申し訳ありませんでした。
雨ということで、スタッフにご遠慮されておかわりと仰られなかったのではないかと思います。お気遣いいただき感謝申し上げます。
次回お越しいただくことがありましたら、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
宿泊日2019/03/10
利用人数4名(1室)
部屋「杵島」 KIJIMA メゾネットタイプ ~ツイン~(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【おかげさまで11周年 新春感謝プラン】 2名様利用で最大8000円OFF!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Hayato0711 さんの感想 投稿日:2018/12/24
また行きたいと思えるお宿でした!また違うお風呂のお部屋にも泊まりに行きます!スタッフの方も皆様 とても親切です。
宿泊日2018/12/22
利用人数3名(1室)
部屋「杵島」 KIJIMA メゾネットタイプ ~ツイン~(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 熊本のプレミアム黒毛和牛「和王」を愉しむ】 別邸蘇庵人気のメインチョイスプラン ~朝・夕お部屋食~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
べいとまん さんの感想 投稿日:2018/08/19
大分から阿蘇山をドライブして、宿につきました。予定より少し遅れて到着することをお伝えしていましたが、とても快い応対をしてくれました。夕食、朝食とも部屋で食べるので、運んできてくださる方は大変だと思いましたが、手際が良くて短時間で配膳、片付けもしてくださり、ゆっくりしました。
食事はとても美味しく、特にお米が美味しかったのでびっくりしました。
ベランダに出るのにお風呂の周りを歩いてでないと出られないのですが、浴槽周りの岩がごつごつしていて、ちょっと危ないなと思った事と、お湯を入れるスイッチの使い方が今ひとつよくわからなかったこと以外は、何の問題もありませんでした。阿蘇の美しい夕景が見られて、本当にすばらしかったです。
宿泊日2018/08/11
利用人数3名(1室)
部屋「雪の下」 YUKINOSHITA ~ツイン~(和洋室)(50平米)
宿泊プラン 熊本のプレミアム黒毛和牛「和王」を愉しむ】 別邸蘇庵人気のメインチョイスプラン ~朝・夕お部屋食~
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Anemone217 さんの感想 投稿日:2018/08/08
お部屋は清潔で、泉質も良かったです。植栽によって、お部屋から外輪山の景色が一切見えなかったのが残念です。
宿泊の前日旅館の方からの予約確認の連絡も大変丁寧で、チェックイン時の受付の方の対応はとても親切でした。しかし、夕食時担当の仲居さんの料理の出し方が荒っぽく、器が割れるかと思うほどガチャガチャとうるさかったです。茶碗蒸しの蓋が畳の上に落ちましたが、そのまま蓋をしていました。(配膳したお鍋が間違ったとのことで取り替えていました。間違ったままではなかったので、良かったです。)テーブルの上を飛ぶ虫を払うのではなく、食事が用意されたテーブル上空でたたくなど、自宅であってもしないようなことされていたので、驚きました。その日は忙しく他の部屋の布団を敷いていたので片付けに来るのが遅れたと、伺ってもいない言い訳をされていました。
チェックアウト時、お宿へ渡すアンケートには封筒がありましたが、渡された領収詳細書は封筒に入れずにそのまま渡されたのは、他のお宿ではなかった事なので、あら?と思いました。エコということでしょうか?
お部屋は清潔で泉質も良く、お食事もおいしかったので、残念感が残ります。
施設からの返信この度は別邸蘇庵にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

宿での一番のお愉しみであるお食事で、お恥ずかしいばかりの対応をしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
担当仲居に注意するとともに、再教育に努めております。

領収証の封筒につきましては、不要とおしゃるお客様が多いため確認してお渡ししておりました。ご確認を逸してしまったようでございます。
大変失礼致しました。

温泉とお部屋だけではなく、全ての点でお客様に気持ちよくお過ごし頂けるように研鑽して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてお礼申し上げます。
宿泊日2018/08/05
利用人数2名(1室)
部屋「安曇野」 AZUMINO ~ダブル~(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【贅沢!仲良く分け合う】霜降り和牛「和王」のWグルメプラン ~ 朝・夕ゆったりお部屋食 ~
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
橋の真ん中通る さんの感想 投稿日:2018/06/03
お部屋はメゾネットタイプに宿泊させていただきましたが素晴らしかったです。特に内湯も温泉でとても広く綺麗で、ゆっくり楽しむことができました。阿蘇の山々も見える最高のロケーションで、夜は満天の星空が素敵でした。
施設からの返信この度は別邸蘇庵にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
新緑の阿蘇をご満喫頂けたご様子、嬉しく拝読致しました。
お天気がよろしかったのが何よりでございました。
お優しい奥様、お嬢様にもどうそ、宜しくお伝えください。
お忙しい中のご投稿、心よりお礼申し上げます。
宿泊日2018/06/02
利用人数3名(1室)
部屋「五稜館」 GORYOUKAN メゾネットタイプ ~ツイン~(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【モニタープラン】あなたの声をお聞かせください!クチコミ書いて5400円OFF  ~朝・夕お部屋食~
食事夕朝食付