お部屋は清潔で、泉質も良かったです。植栽によって、お部屋から外輪山の景色が一切見えなかったのが残念です。
宿泊の前日旅館の方からの予約確認の連絡も大変丁寧で、チェックイン時の受付の方の対応はとても親切でした。しかし、夕食時担当の仲居さんの料理の出し方が荒っぽく、器が割れるかと思うほどガチャガチャとうるさかったです。茶碗蒸しの蓋が畳の上に落ちましたが、そのまま蓋をしていました。(配膳したお鍋が間違ったとのことで取り替えていました。間違ったままではなかったので、良かったです。)テーブルの上を飛ぶ虫を払うのではなく、食事が用意されたテーブル上空でたたくなど、自宅であってもしないようなことされていたので、驚きました。その日は忙しく他の部屋の布団を敷いていたので片付けに来るのが遅れたと、伺ってもいない言い訳をされていました。
チェックアウト時、お宿へ渡すアンケートには封筒がありましたが、渡された領収詳細書は封筒に入れずにそのまま渡されたのは、他のお宿ではなかった事なので、あら？と思いました。エコということでしょうか？
お部屋は清潔で泉質も良く、お食事もおいしかったので、残念感が残ります。
施設からの返信この度は別邸蘇庵にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
宿での一番のお愉しみであるお食事で、お恥ずかしいばかりの対応をしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
担当仲居に注意するとともに、再教育に努めております。
領収証の封筒につきましては、不要とおしゃるお客様が多いため確認してお渡ししておりました。ご確認を逸してしまったようでございます。
大変失礼致しました。
温泉とお部屋だけではなく、全ての点でお客様に気持ちよくお過ごし頂けるように研鑽して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてお礼申し上げます。