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箱根 花紋に泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/箱根湯本) [全18室]
総合得点
4.76
最高 (186件)
  • 客室・アメニティ
    4.72
  • 施設・設備
    4.71
  • 接客・サービス
    4.82
  • お食事
    4.86
  • 温泉・お風呂
    4.72
  • 満足度
    4.76
4.33
あつみわ

いい湯でした

2回目の訪問でした。今回は「語」というお部屋に宿泊しました 相変わらず、お出迎えから送りまで心配りをされていてすばらいい対応でした お料理お湯も最高でした 今回、満点にしなかったのは以下の点です 食事の際、お味噌汁のお椀を開けた時に蓋裏にお米がついていた事 食事場所に薬を忘れてしまっていたのですが(これは自分が悪いです)その事を係の方はきずいていらっしゃったようですが (朝の食事の時に「お薬、気付かれましたか?」とおっしゃったの) 部屋番号がわかっているはずなので、一言お声掛け頂けてもよかったのではないか? 隅々までサービスが行き届いていらっしゃるのでこの2点は今回残念な部分でした それ以外は何も言う事はありません。とても良いお宿だと思います。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス4
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度4
  • 2026/4/13~
  • 2名 1室
  • 露天風呂付【竹林を望む和室rocca「語」】
  • 夕朝食付

施設からの返信

先日は、2度目のご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。 この度は、ご滞在中のお時間をご満喫いただけたご様子を拝読し大変嬉しく存じます。お食事や温泉をお愉しみいただき、お寛ぎのひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。また、お夕食時には至らぬ点がございました事、大変失礼をいたしました。今後はこのような事のないように精進して参りますので、ご機会がございましたら、またお揃いでお越しくださいませ。スタッフ一同、お待ち申し上げております。

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