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箱根 花紋に泊まった方のクチコミ・感想

(神奈川県/箱根湯本) [全18室]
総合得点
4.76
最高 (186件)
  • 客室・アメニティ
    4.72
  • 施設・設備
    4.71
  • 接客・サービス
    4.82
  • お食事
    4.86
  • 温泉・お風呂
    4.72
  • 満足度
    4.76
3.33
meimei2024

子供の料理と共用部以外は悪くなかった

お部屋は綺麗で、スタッフの方も感じが良かったです。 お部屋の露天風呂は気持ち良かったですが、車が通っているのが見えて、外から見えていないか心配でした。 お食事は、大人の分はとても美味しかったですが、6歳の息子の料理は揚げ物などが冷え切っていたようで美味しくなかったと言っており可哀想でした。大人の半額は出していると思うので、豪華でなくても温かいものは温かく出してほしかったです。 大浴場は脱衣所がとても混んでいました。日帰り利用が多いのでしょうか?ちょっとゆっくりできる雰囲気ではなかったです。 全体的に建物が古くて小ぶりなせいか、清潔感はありますがゆとりがなく、色々とサービスをしようしてくださっているのですが、そのせいで少し詰め込まれている感を感じました。 混んでいる時期だったので仕方ないかもしれません。料金も割高感を感じて、悪くなかったけど満足度が留まってしまいました。 スタッフの方々が皆さん頑張っている感じが伝わってくるので、人情味を大事にする人にはオススメできます。 そこは重視せずサラッとラグジュアリー感だけを求めている人は違うかもです。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス4
  • お食事3
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度3
  • 2025/12/27~
  • 3名 1室
  • 【リニューアル】露天風呂付洋室 竹林側 407【禁煙】
  • 夕朝食付

施設からの返信

先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。 当館は、2025年に3階客室と4階客室、お食事処を完全フルリニューアルしております。 この度は、大人様用のお食事を美味しくお召し上がりいただけた事と客室露天風呂で温泉を気持ちよくご利用いただけた事につきましては大変嬉しく存じます。 ご利用いただいた露天風呂客室は竹林に面しており、その竹林の奥を車が通っておりますが、かなり離れていておりますので見える事はございません。ご安心くださいませ。また、お子様のお食事が冷めた状態でご提供されてしまった事につきましては、心からお詫び申し上げます。今後はこのような事が起こらないように原因の究明と対策に善処して参ります。また、当館は全18室の小規模な宿でございますので、おもてなしの心と清潔感を大切にして皆様をお迎えしております。限られたスペースの中で快適にお過ごしいただけますよう努めておりますので、ご理解くださいますようお願いいたします。これからも皆様にごゆっくりお寛ぎいただける宿であれますよう努めて参ります。この度は、ご利用ありがとうございました。

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