Go To トラベル キャンペーンについて
11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行をGo To トラベル キャンペーン対象外とする発表がございました。
詳細が判明次第、サイト上でご案内いたします。
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フレイザーレジデンス南海大阪 大阪府/地下鉄なんば駅 5番出口徒歩5分
 [全114室]
総合得点
4.06
客室・アメニティ
4.15
接客サービス
3.77
バス・お風呂
4.08
施設・設備
4.38
お食事
3.80
満足度
4.00
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男性 4.12  /   女性 3.87    クチコミ数 13
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
小林三津子 さんの感想 投稿日:2020/11/17
立地も良く、部屋も清潔で広く、台所・洗濯機などあったらいいなと思われる家電も備え付けられており、もっと何日も宿泊したいと思わせる。ただ、もう少しバスアメニティが充実していればもっと嬉しかった。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋1ベッドルーム デラックス ツイン(ツイン)(40~44平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みたらしの母 さんの感想 投稿日:2020/11/12
アクセスよし、サービスも良し、お部屋もきれいです。
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋1ベッドルーム デラックス ダブル(ダブル)(40~44平米)
宿泊プラン フレイザーレジデンス南海大阪10周年記念 10,000円プラン 素泊 全室キッチン・乾燥機付洗濯機付
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
rrmmr さんの感想 投稿日:2020/11/09
コーヒーカプセル、入浴剤、ボディミルク、爪やすり、京都の飴と旅行中嬉しくなるものが用意されていました。長旅には部屋に洗濯乾燥機は助かりました。
高層階の部屋を用意していただき
なんばパークスのイルミネーションを楽しむこともできました。
スタッフの方は皆さん形式ばった堅苦しい対応ではなく非常に丁寧なうえで親切な対応でした。
チェックアウトが22時というのも便利でした。
部屋、アメニティ、立地、価格、スタッフの方対応と
全てにおいて満足でぜひまた利用させていただきたいと思いました。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋1ベッドルーム デラックス ツイン(ツイン)(40~44平米)
宿泊プラン 【会員様限定】フレイザーレジデンス10周年10,000円プラン アウト22時無料 ポイント最大5倍
食事食事なし
3.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
テレワーク さんの感想 投稿日:2020/10/17
何度かテレワーク、会議としてデイユースで利用させて頂いてましたが、従業員の方がノックもなくマスターキーで入って来ようとされ、私がいるとわかってすぐ失礼しましたと退室…間違えたのかと思いますが、あり得ないです。
その後に今度は室内電話がなり、フロントから害虫駆除作業を数分で終わるのでさせて欲しいとの連絡あり。
先の従業員の方が入って来られた事と関係あるかないかはわかりませんが、客がいる中で作業員の方が4名ほど来られて噴霧作業されました。
客のいない時にするのが普通ではないかと…。今回のホテルのやり方はデイユースとして利用してかなり気に入っていたホテルだったので非常に残念でした。
業者との契約で昼間のみの作業とかあったのかもしれませんが、ホテルで寛いでいる中であの様な作業をする事は有り得ないと…。
施設からの返信この度は、フレイザーレジデンス南海大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、従業員の入室および防虫駆除作業に関しまして、大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
いずれも日頃の社員教育の不備を現したものと猛省いたしますとともに、担当責任者を厳重注意し、二度とお客様の信頼を損なうことの無いよう再教育ならびに再点検の徹底を指導いたしました。
今後は一層の注意を払い、お客様の立場に立ったサービスを心掛けるよう指導して参りますので、何卒ご寛容のうえ、引き続きご愛顧賜れますと幸甚でございます。
再びご利用いただけますようタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度は度重ね大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
レジデントマネージャー
小野 順也
宿泊日2020/10/16
利用人数3名(1室)
部屋1ベッドルーム デラックス ダブル(ダブル)(40~44平米)
宿泊プラン テレワークに最適!! 時間を選べるプラン 「最大6時間まで滞在可能!」
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mk:10 さんの感想 投稿日:2020/10/13
スタジオデラックスツインのお部屋で、この施設の中では広くないお部屋ですがそれでも広く開放感があって快適に過ごすことが出来ました。連泊するのには非常に設備も整っていていいと思います。(今回1泊だけでしたが)次回連泊の予定があればまた利用させていただきます
施設からの返信お客様へ、

ホテルの良いレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています。


ゲストリレーションズエクゼクティブ
宿泊日2020/10/10
利用人数1名(1室)
部屋スタジオ デラックス ツイン(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【Go To 難波】最大26時間滞在可能・駐車場無料プラン 朝食付き 通常料金の最大45%OFF
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さくまさま さんの感想 投稿日:2020/09/25
なんば駅すぐ近くでとても便利な立地です。
お部屋もとても綺麗で広くて快適でした。
キッチン・洗濯機も配置されていて長期滞在にはとても便利です。
コロナ対策をしっかりされてて安心して過ごせました。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋スタジオ デラックス ダブル(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 特別なお客様へ8月9月限定プラン 通常より20%割引 朝食無料・アップグレード
食事朝食付
3.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
r-you240 さんの感想 投稿日:2020/09/09
キッチンがついているのでこちらのホテルに宿泊させて頂きました。清潔感があり、全体的には満足なのですが、キッチン用品で何が備え付けられているか詳細な情報が事前にわかればよかったなと思いました。
また、調味料等はついていないようですが、備え付けでなくとも、せめて貸出であれば親切だなと思います。
gotoでお得に宿泊できてよかったです。
施設からの返信この度は、フレイザーレジデンス南海大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の備品に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
今更のご返答にはなりますが、キッチン用品はシルバー類や食器類、調理器具等一通り揃えております。
また、衛生上の観点より調味料等のご用意は致しておりません。
何卒、ご了承いただけましたら幸いでございます。

Go to キャンペーンをはじめ、様々なプランや特典をご用意してお待ちしておりますので、是非またご利用下さいませ。
宿泊日2020/09/07
利用人数2名(1室)
部屋1ベッドルーム デラックス ダブル(ダブル)(40~44平米)
宿泊プラン 特別なお客様へ8月9月限定プラン 通常より20%割引 朝食無料・アップグレード
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
akichuan さんの感想 投稿日:2020/08/08
前から気になっていた施設でしたので、今回お徳なプランを利用し、ついでにテレワークもしてきました。
感想をはっきり言うと、部屋は綺麗で快適ですが、ソフト面がダメですね。
今回2泊したので、特典でワンランク上のタイプへアップグレードとありましたが、チェックインの際には一切案内なく、部屋へ行ってもされた感がなかったので、フロントへ連絡したところ、高層階へのアップグレードとのこと。それってワンランク上ではないですよね。事実ホームページを見てもスタジオルームは一つの種類しか記載がありません。私の指摘後高層階へのアップグレードと訂正されていました。
他には朝食場所の時間及び説明なし、正面玄関の施錠に関しても説明はありませんでした。
また部屋には案内書もなく、電話横にあるペンやメモ帳すらありませんでした。
部屋自体はかなり快適であり、特典もかなりお徳だったので非常に残念でした。
またはないかな
施設からの返信この度はフレイザー レジデンス 南海 大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
今回のご滞在に際しまして、お部屋のご案内、特典、朝食の場所、朝食時間、正面玄関の施錠に関しての説明を怠りました事を深くお詫び申し上げます。また、お部屋の案内書、ペンおよびメモ帳もコロナ対策として撤去しておりますが、その説明がされておらず、大変申し訳ございませんでした。
再度、原点に立ち、再発防止を行うべく、徹底した指導教育を行う所存でございます。akichuan様のご指摘を、真摯に受け止め、改善と日々の教育指導を徹底する所存でございます。
サービスの向上を行い、次回のご宿泊の際はこの度のご宿泊のサービスリカバリーを是非させて頂きたく存じます。
またお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後に重ねまして当方の不手際をお詫び申し上げます。
レジデント マネージャー
フレイザー レジデンス 南海 大阪
宿泊日2020/08/06
利用人数1名(1室)
部屋スタジオ デラックス ダブル(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい】ホテル内レストランドリンク券付プラン 朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
テレワーク さんの感想 投稿日:2020/05/15
テレワークで利用させて頂きました。
マンション型のホテルなので、居心地も良かったです。
自宅で仕事が出来ない環境もある社員もいてますので、難波駅近で料金も良心的な事、昼間から利用出来るので、また利用させて貰うつもりです。
気分転換にもなるかと思います。
施設からの返信この度はフレイザーレジデンス南海大阪をご利用いただきましてありがとうございます。
当館では現在お客様のようにご自宅でお仕事が出来ない方や外出自粛の方へ少しでも気分転換をしていただきたくデイユースプランを販売しております。
居心地が良いとのお褒めの言葉をいただき、またお仕事される上でお役に立てたことを大変嬉しく思います。

是非、またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/05/14
利用人数2名(1室)
部屋1ベッドルーム デラックス ダブル(ダブル)(40~44平米)
宿泊プラン テレワークに最適!! 時間を選べるプラン
食事食事なし
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
ウエディングブーケ さんの感想 投稿日:2020/02/22
接客態度は、悪い。 ちゃんとしたホテルだと思って予約しましたが、ビジネスホテルですね。次回は、ないと思います。
宿泊日2020/02/20
利用人数1名(1室)
部屋スタジオ デラックス ダブル 禁煙(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】素泊まりプラン~なんばをエンジョイ~
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
マーカツ さんの感想 投稿日:2019/06/11
難波駅からすぐで便利な位置にあった 施設はほぼ中国人の観光客ばかり利用していたように思える 部屋は広く、 綺麗でキッチンと洗濯機が付いてあったので 長期滞在には嬉しいシステムだと思う
宿泊日2019/06/02
利用人数1名(1室)
部屋1ベッドルーム デラックス ダブル 禁煙(ダブル)(40~44平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】素泊まりプラン~なんばをエンジョイ~
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
らけちゃん さんの感想 投稿日:2019/06/04
とても隅々まで行き届いたホテルでした。また利用したいと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2019/06/02
利用人数1名(1室)
部屋1ベッドルーム デラックス ダブル 禁煙(ダブル)(40~44平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】素泊まりプラン~なんばをエンジョイ~
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
未来みく さんの感想 投稿日:2019/03/16
駅からの利便性もよく、部屋には調理器具、洗濯機、洗剤も付いており、快適に過ごせました。ツインの部屋でしたがベッドがシングルなのでセミダブルぐらいあるとさらによかったなと思いました。
施設からの返信未来様
この度はフレイザーレジデンス南海大阪をご利用くださり誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご滞在のご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この後もフレイザーレジデンスならではの常にお客様の期待を超えるサービスを心掛け、さらなる満足感をお感じいただけますよう努めてまいります。
近いうちに再びお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
カスタマーサービスマネージャー 高田泰志
宿泊日2019/03/12
利用人数2名(1室)
部屋お任せ客室(喫煙)
宿泊プラン 【当日ご予約プラン】
食事食事なし