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定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌 じょうざんけいつるがリゾートスパ もりのうた 北海道/定山渓
 [全54室]   温泉 定山渓温泉
総合得点
4.35
客室・アメニティ
4.35
接客サービス
4.27
バス・お風呂
4.27
施設・設備
4.35
お食事
4.50
満足度
4.35
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男性 4.60  /   女性 4.70    クチコミ数 26
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
meg.tin さんの感想 投稿日:2020/10/24
鶴雅は初宿泊でした。GO TOで安く泊まれるので母と姉と私の3人での旅でした。とにかく食事が美味しかったです。夕食も朝食もお腹いっぱい、はちきれるほど食べました。美味しかったです。岩盤浴も入りとても満足でした。
宿泊日2020/10/22
利用人数3名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(42平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う!森ビュッフェ
食事夕朝食付
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
秋の空2020 さんの感想 投稿日:2020/10/20
私どもにしては、高い料金での宿泊でした。
しかしながら、何事においても普通。
いえ、以下でしたね。

客室は古い、アメニティも特別ではない。
大浴場も狭い。

食事に関しては、案内係の説明、誘導通りに済ませたところ、案内されていない所にもまだまだたくさんの種類があったことがわかりました。
随分と少ないブュッフェだな、とは感じてはいたけれど、一方通行で回れと指示されてた以上、反対方向へは行きませんでしたよ笑

そのことを翌日に指摘したところ、申し訳ありません、案内係にきちんと説明するように言ってあったのですが…
で終わり。
宿泊代に食事分も含まれているのなら、割引なり、手土産なりあっても良かったのではないかと思いました。

もう、宿泊することはないですね。
職場の仲間や友人に、鶴雅の感想を聞かれましたが、前日に宿泊したホテルをすすめておきました。

鶴雅の名称に、もう騙されないよう、今回は勉強代だったと納得します。

コロナ対策ですが、一応やってます
の程度ですね。
GOTOで、客が戻ってきてるようなので、気を引き締めた対策はかなり必要と感じました。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋デラックス和洋室(和洋室)(52平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う!森ビュッフェ
食事夕朝食付
1.67
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
1.00
だいきち2000 さんの感想 投稿日:2020/10/04
最低でしたね
バリアフリーの部屋ですが自分で離れた所に停めて車椅子で登らないと玄関行けない
エレベーター降りたら段差あってスタッフは車椅子持ち上げられない
そのくせコロナ対策とかで脚に装具着けてるのに靴を一回ずつ脱げと言う
なぜ、オーバーシューズとか用意しないのか理解できない

食事にはジュースにムシが入っていた
コバエだったのでホテル内で発生する要素があり、なおかつその虫がビュッフェ会場に入り込めると言う事

肝心の味も正直普通
特に不満も感動もないので記憶に残らないかと
最初のワンプレート等はただ出してるだけで1番マシなのがスクランブルエッグ
キチンとコンソメやブイヨンで野菜を下拵えくらいしないと只の茹で野菜だろ
あれで仕事してると思ってるなら厨房はダメだろ

そして部屋
まずドアが一枚の引戸で向いに下駄箱で煩くてたまらない
何件かバリアフリーホテル泊まってるが、内扉もあるので煩く無かったがここは酷い
ましてエレベーター降りたら靴をはきかえるからその度に下駄箱の木の扉が煩くて寝てても起きる

フロは手摺りつけましたからバリアフリーですと思ってるようですが半身麻痺の私でギリギリ身体を洗えたくらいで下半身不随の方は無理ですね
恐らく健常者の方が見ただけで判断したバリアフリーでタイルだしいつか転倒事故起きますよ

そして寒いと言ったら暖房効かないと
10月の北海道でセントラルだから暖房しか効かないことあっても暖房効かないっておかしいだろ

それで毛布持ってきてもらったら髪の毛や体毛らしきものが沢山ついた臭い毛布もってくる
新しく持ってきたのも同じ
安いビジネスでもカバーくらい掛けてくるけどこんなに汚いのに剥き出し

充電器も貸し出してるからありませんよって一泊5万払って充電器も部屋数用意ないとか呆れるの通り越して笑えた

なぜ鶴雅でサイトや雑誌でここだけ評価低いのかわかった

ここを利用するのはおすすめできません
施設からの返信だいきち2000 様

この度は森の謌をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながらハードやサービス、すべての面でとてもご満足いただける内容とならず誠に申し訳ございません。

責任者としての管理監督が全くできておらずせっかくのご旅行がとても不快のものになってしまったことと、だいきち2000様の心中を察しますと心が痛む思いでございます。

今回だいきち2000様にご指摘をいただけました事をしっかり議論し、反省し、改善を計って参ります。

またの機会をいただけますならばご満足をいただけるようスタッフ一同全力で務めさせていただく所存ですのでまたのご来館のご検討をお願いし、ご利用のお礼とお詫びとさせていただきたく思います。

森の謌支配人
宿泊日2020/10/01
利用人数2名(1室)
部屋【バリアフリー対応】デラックス和洋室(和洋室)(52平米)
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
lazynob さんの感想 投稿日:2020/09/23
車椅子を借りての利用でした。予約時、チェックイン時の対応も問題なく満足でしたが、チェックアウト時には従業員が一人も玄関前に居なく、車椅子の椅子スロープ板を自分で探して運んで来て戻しました。色々旅館に泊まりました見送り従業員が一人も居ないのは初めてです。頼んでおいたタクシーの運転手さんが従業員に間違われて声をかけられたと、鶴雅グループさんなので接客はちゃんとしてると思いましたが残念です。
施設からの返信この度は森の謌をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
まずはチェックアウトまではご満足いただけました事、大変嬉しく思います。
しかしながら、チェックアウト後スロープのご対応・お見送りができておりませんでした事、スタッフの心無さには大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見は真摯に受け止め今後の教育・改善に努めてまいります。
コロナ影響下で制限されております中でもサービス対応・お料理の提供方法・感染対策等、ご利用いただきましたお客様に評価いただけるよう一層努めてまいりたいと存じます。 
ご利用ありがとうございました。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人
宿泊日2020/09/22
利用人数4名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(42平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う!森ビュッフェ
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マキ姉さん さんの感想 投稿日:2020/09/10
急な予約にもかかわらず、気持ちよく宿泊する事が出来て、此方の要望も叶えて頂き、ありがたかったです!お世話に成りました
施設からの返信この度は森の謌をご利用いただき誠にありがとうございました。
気持ちよくご宿泊をいただけたとの事で大変嬉しく思います。
コロナ等でご不安もある中、ご利用いただけるお客様が安心安全に過ごせる宿を目指し努力してまいりますので今後とも森の謌のご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人
宿泊日2020/09/07
利用人数3名(1室)
部屋デラックス和洋室(和洋室)(52平米)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mami29 さんの感想 投稿日:2020/09/03
夫と2人で利用しました
お食事はバラエティに富んでて、お味も良かったです
バイキングなので、コロナ対策どうかなと思ってましたが、小さな器に一つ一つ、盛り付けてあり、さらに料理の上には透明のフィルムのようなものがかけられていて、安心していただけました
ちょっとけがをしたので、傷用の軟骨がないか確認したところ、ないとのことで、それは残念でした
それで、サービスは一つ減らしました
施設からの返信この度は森の謌をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事でお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
軟膏につきましては薬事法の関係上ご用意が出来ず申し訳ございませんでした。
コロナ等でご不安もある中、ご利用いただけるお客様が安心安全に過ごせる宿を目指しこれからも努力してまいりますので今後とも森の謌のご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人
宿泊日2020/08/30
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(42平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う!森ビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まんしょう さんの感想 投稿日:2020/08/14
お洒落なバーや清潔感ある大浴場、品数が多く美味しい料理等、大満足させて頂きました。
家族の楽しい思い出を作る事ができました。有難うございました。
施設からの返信この度は森の謌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
コロナ渦で不安もある中、ご利用のお客様には安心安全にご利用いただける宿を目指し努力してまいりますので今後とも森の謌のご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人
宿泊日2020/08/12
利用人数4名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(42平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う!森ビュッフェ
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やまー11 さんの感想 投稿日:2020/08/04
清潔で綺麗な宿でした。ビュッフェの食事は美味しくて満足でした。温泉はぬるぬるの泉質が私の好みで素晴らしく、ジャグジーも充実して快適でした。大人三人で和洋室に宿泊しましたが、2名のベッドと1名の布団の寝心地の格差が大きく、不公平になって困りました。
施設からの返信この度は森の謌をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
コロナ渦で不安もある中、ご利用のお客様には安心安全にご利用いただける宿を目指し努力してまいりますので今後とも森の謌のご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人
宿泊日2020/08/02
利用人数3名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(42平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う!森ビュッフェ
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
夏目友人帳ニャンコ先生 さんの感想 投稿日:2020/08/03
夕食時、スタッフが食器を下げた時、テーブルに汁をかなりこぼしたが、拭かずに行きました。
本人も手にかかり、明らかに気付いていたので、おかしいです。
何度も横切りましたが、見てみないふりです。
他のスタッフに伝えたら、それを見て、慌てて拭きにきた次第です。
施設からの返信この度は森の謌をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
コロナ渦の中不安もあると思いますが当館をご利用いただきました事、大変嬉しく思います。
しかしながら、お食事やスタッフの対応と心無さには大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見は真摯に受け止め今後の改善に努めてまいります。
コロナ影響下で制限されております対応・提供方法等の中でも、ご利用いただきましたお客様に評価いただけるようこれからも一層努めてまいりたいと存じます。 
ご利用ありがとうございました。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人
宿泊日2020/07/30
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う!森ビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミドルネームほしい さんの感想 投稿日:2020/03/31
とにかく食事がおいしい!
早めに宿に着いたらよかったと後悔してる
宿はめちゃくちゃくつろげるので、早めに行くことをお勧めします!
施設からの返信この度は定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌をご利用いただき誠に有難うございました。
お食事に満足されたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからも皆様にお寛ぎいただける快適な空間・サービス・お料理をご提供出来ますよう一層努めてまいりたいと存じます。 
今後とも定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌
副支配人
宿泊日2020/03/29
利用人数3名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(42平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う!森ビュッフェ
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
冬大好き さんの感想 投稿日:2020/02/19
楽しみにしていた、お食事が今回は残念でした。全体的に塩分が気になります。北海道オリジナルの食材があると良かったのに、ご飯がダッチオーブンの様な入物でテーブルで頂いたのは美味しかった。1番良かったのは外国の方が居なかったのでとても静かで最高でした。冬は温かい温泉が最高です。
施設からの返信この度は森の謌をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
館内ゆっくりとお過ごしいただけ良かったです。
お料理につきましてはメニュー構成など四季で変更し楽しんでいただいておりますが今回いただきましたご意見も参考にさせていただきたく思います。
これからも皆様にお寛ぎいただける快適な空間・サービスをご提供出来ますよう一層努めてまいりたいと存じます。
今後とも森の謌をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
ご利用ありがとうございました。
定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌
副支配人
宿泊日2020/02/17
利用人数3名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(42平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う!森ビュッフェ
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
5.00
oosaka7878 さんの感想 投稿日:2020/02/11
北海道の宿泊は大概、鶴雅にて宿泊させていただいています。
今回も期待していたとおり良かったですが、上の階の客が部屋内を走りまくり、それが下に響き非常にうるさく
ストレスを感じました。それが残念。
施設からの返信森の謌をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在において上層階の騒音で快適なご滞在にはならなかったご様子、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後インフォメーション等で下のお部屋へのご配慮のお願いを強化してまいりたいと思います。
これからもより皆様にお寛ぎいただける快適な空間・サービス・お料理をご提供出来ますよう一層努めてまいりたいと存じます。 
ご利用ありがとうございました。
定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌
副支配人
宿泊日2020/02/08
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う!森ビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
marom さんの感想 投稿日:2019/08/24
8月下旬に初北海道旅行に来た彼と1泊2日で利用させていただきました。まずフロントの女性の対応の素晴らしさに感銘を受けました。ホスピタリティに溢れていて何でもお話できるような親しみやすさがございました。お部屋の説明も丁寧にしていただき、安心出来ました。お部屋は言わずもがな素晴らしく、彼もとても喜んでくれました!ウェルカムティーもグラスもアメニティも細かなこだわりが見え、他のホテルとは一味違った森の謌ならではだな、と思いました。マッサージチェアもカウチソファもあり、2階にベッドルームがあるのですが、ゆったりとしたサイズで気持ちも落ち着いて過ごすことができます。大浴場もサウナ付き岩盤浴もあり、普通の温泉ばりに素晴らしかったです。(脱衣場も綺麗で広々としていました。) お食事も北海道ならではの食材と料理に長けており、短い北海道旅行で回りきれなかった部分が全て補えた感じです。まさに感無量。彼も私も大満足以上でした。最初から最後まで本当に素晴らしいホテルだと感じました。ありがとうございました!また是非利用させていただきます。
施設からの返信この度は定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌をご利用いただき、誠に有難うございました。
大切な初北海道旅行の宿として選ばれ「彼も私も大満足以上でした。最初から最後まで本当に素晴らしいホテルだと感じました。」とのお言葉をいただけました事は大変嬉しく心より感謝申し上げます。
これからも快適な空間をご提供出来ますようスタッフ一同一層努めてまいりたいと存じます。 
今後とも定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌
支配人
宿泊日2019/08/22
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付コテージ】リビング+ベッドルーム(ツイン)(65平米)
宿泊プラン 【9周年記念】「シカ肉&フォアグラ」「キンキ」「フカヒレ&ズワイガニ」から選べる1皿付/ビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ロコっびー さんの感想 投稿日:2019/08/20
ホテルの、きめ細やかなサービスのおかげで、とても気持ちよく過ごせる1泊2日でした。
臨機応変の対応が、とてもスムーズで、また泊まりたいお宿になりました。
宿泊日2019/08/18
利用人数2名(1室)
部屋【バリアフリー対応】ツインルーム(ツイン)(26平米)
宿泊プラン <~9月>【車椅子でも快適に】バリアフリー対応客室プラン/ビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
eddie1 さんの感想 投稿日:2019/08/13
わるくはないですが、かなり割高
宿泊日2019/08/11
利用人数4名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(42平米)
宿泊プラン <~9月>【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う!森ビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うりまろ さんの感想 投稿日:2019/08/06
初めての定山渓温泉でしたが、こちらのお宿にして大正解!
静かな森に抱かれ、全てが最高でした。
スタッフの方々もとても気持ちよく接して頂き、久々にゆっくりと寛ぐことが出来ました。
スケジュールの都合で1泊しかできなかったのが、残念でなりません。
次回は、必ず連泊!
ホテルの皆さま、ありがとうございました!
宿泊日2019/08/01
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う!森ビュッフェ
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅行とパパ大好き さんの感想 投稿日:2019/08/03
結婚25周年記念の旅行に使わせていただきました。お部屋に入るとスタッフの方からのおめでとうメッセージがありました。ありがとうございました。また、夕食時にはドリンクをサービスしていただき、お祝いしていただきました。お料理もどれも美味しかったです。残念だったのは、大浴場。どの温泉の温度も高めで、ゆっくりと浸かることはできませんでした。ぬるめのお風呂があると嬉しいです。星を減らしたのはそれが理由ではなく、朝の使用時間5分前には湯からあがり、ゆっくり着替えていたのですが・・・時間が過ぎているからと、2階も催促をされました。確かに時間は6分過ぎてしまっていましたが・・・洋服を急いで着ているのを見れば、すぐに出るのはわかると思います。不快な朝でした・・・。それが唯一残念です。
宿泊日2019/07/30
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(21平米)
宿泊プラン <~9月>【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う!森ビュッフェ
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
野原ぎんのすけ さんの感想 投稿日:2019/07/31
鶴雅リゾートには初めての滞在でした。客室の作りは非常によく考えられているなあと思いました。ガラスでうまく区切られているのは冬場の防寒対策も兼ねているでしょうが、それをデザインとしてうまく落とし込んでいるなあと思いました。畳のフロアが洋室にあるのはいいですね。
大浴場は快適です。日帰り入浴の方と分けるためにしょうがないですが、浴室までロビーを横切るのは少し興ざめがします。もっとも暖炉やその他うまくやってますけれど、冬場は寒いんじゃないかと思ってしまいました。風呂の数は少ないけれど快適ですし、温泉宿のスタンダードです。木のものがあれば良いなとは思いましたが、それは望みすぎですかね。
従業員の皆さんはみんなすごく気持ちよかったです。食事は特別おいしいというわけではないですが、レイアウトや盛り付けがバイキングでもよく考えられていて、楽しく過ごせる雰囲気の作り方がすごく上手だなあと感心してしまいました。もちろん温泉旅館ですからチェックインアウトで待ったりしますが、それは許容範囲で、車を事前に玄関前に持ってきていたり、上手に工夫がされていましたね。
妻も子供も非常に楽しんでいました。妻は岩盤浴がお気に召したようです。定山渓に家族で行くならお勧めだと思いました。また機会があれば伺いたい宿ですね。
宿泊日2019/07/29
利用人数3名(1室)
部屋デラックス和洋室(和洋室)(52平米)
宿泊プラン <~9月>【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う!森ビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
遼くん0325 さんの感想 投稿日:2019/07/30
全てが素晴らしいの一言でした。受付の方が少し事務的かな~と思った部分はありましたが、それも綺麗な方が落ち着いてちゃべればそのように感じるものでしょう。
まず、クルマで玄関に寄せたら、過ぎにスタッフの方が台車をもって現れ、荷物を降ろしてくれました。クルマもキーを預けてしまえば、すぐにチェックインできます。ロビーも落ち着いていて、保養地に来たということを実感しました。
部屋に入った瞬間に義母と嫁は声を上げて喜んでいました。(「綺麗!!、すごい!!」と連発です。)
部屋のアメニティもそれなりのものが用意され、夕食・朝食ともにビュッフェとは思えない、素晴らし料理でいっぱいでした。朝食がおいしくて、その日の予定を変更して1時間半もレストランでゆっくりさせていただきました。
夜のホープの生演奏や焼マシュマロは、8歳の息子でさえとても喜んでいました。(もちろん大人も)
唯一、お風呂が普通という感じでしたが、清潔感があふれ、とても落ち着いてのんびり入ることができましたので、満足できました。

札幌に来たときは是非次も利用したいと思います。
宿泊日2019/07/25
利用人数4名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(42平米)
宿泊プラン <~9月>【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う!森ビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
eulee さんの感想 投稿日:2019/07/21
部屋も食事も風呂も良かったですよ!
また是非に伺います。
宿泊日2019/07/18
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(42平米)
宿泊プラン <~9月>【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う!森ビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
癒され旅行 さんの感想 投稿日:2019/07/17
森の謌はいつ泊まっても本当に素晴らしい所です。閑静だし、温泉はいいし、部屋もいいし、何と言っても食事が抜群です。バイキングでも盛り付け、味、郷土食、全てにおいて北海道の素晴らしさを感じられます。館内でのさりげない気遣いも本当に嬉しいです。とても落ち着いてて、仕事の疲れから解放されて癒されます。地元にもこんなホテルがあったらなぁとしみじみ思います。絶対また行きたいです。
宿泊日2019/07/15
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(42平米)
宿泊プラン <~9月>【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う!森ビュッフェ
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
kobayashikun さんの感想 投稿日:2019/05/18
高齢の母と一泊しました。食事もお風呂も十分満足でき、部屋も広くて快適に過ごせました。母も喜んでくれていましたが、最後に残念なことがありました。チェックアウト後の玄関で母が転んだのですが、スタッフが見当たらず、誰も来てくれませんでした。もう少し手厚い対応のホテルかと思っていたのでがっかりした気持ちが残ってしまいました。
施設からの返信定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、お褒めの言葉を賜り心より感謝申し上げます。
しかしながら、最後に残念な思いにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。お母様にお怪我はございませんでしたでしょうか。誠に申し訳ございませんでした。
この度頂ましたご意見は真摯に受け止め今後繰り返すことの無いよう指導して参りますので、これに懲りずまた森の謌をご利用いただけますことを心よりお待ちしております。

定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌
支配人
宿泊日2019/05/16
利用人数2名(1室)
部屋お部屋はホテルにおまかせ
宿泊プラン <通年>【見つけたらチェック!】急なお休み応援プラン/ビュッフェ
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ひろ、 さんの感想 投稿日:2019/02/03
5歳の子供が食べれる食事が少ない点が低い点数です。
お風呂や施設は綺麗、接客も良かったので子供が小学校高学年に、なったらまた行かせて頂きます。
宿泊日2019/01/31
利用人数3名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(42平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う!森ビュッフェ
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
バナナ娘 さんの感想 投稿日:2019/01/27
親の誕生日で、一泊しました。
接客は、親切にしていただき、とても感じは良かったです。
食事はバイキングで、色々種類も豊富で、前菜的なものが多かったようですが、美味しかったです。
子供が食べられるものが、少なかったかなぁと。
でもデザートが沢山あって、子供も沢山食べてました。
1つ残念だったのは、浴場が、寒かった事です。
そんなに大きくないので、露天風呂へのドアが頻繁に開くので、寒くなるんでしょうか…体洗ってる時が、結構寒かったです。
施設からの返信定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉とお子様向けメニュー、大浴場内室温についてのご意見を賜りありがとうございました。

いただいたご意見は社内で検討し、改善を目指したいと存じます。

これからもお客様に喜んでいただける宿を目指し努力してまいりますので今後とも森の謌をご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
この度はありがとうございました。

定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌 支配人
宿泊日2019/01/25
利用人数5名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(42平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う!森ビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しましまえなが さんの感想 投稿日:2018/12/20
とにかくゆったりとした空間、美味しいお食事と大満足でした。
ランチが美味しいと有名なホテルだったので楽しみに伺いました。
夜暖炉の前でのギターコンサートも心安らぐ時間でした。
又是非お邪魔したいです。
施設からの返信定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌をご利用いただき誠に有難うございました。
この度のご滞在において満足されたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからも皆様にお寛ぎいただける快適な空間をご提供出来ますよう一層努めてまいりたいと存じます。 
今後とも定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌
支配人
宿泊日2018/12/17
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【鶴雅グループタイムセール】スタンダードプランから最大2500円OFF!/ビュッフェ
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KOPPE1942 さんの感想 投稿日:2018/11/01
泊まりたかったホテルにやっと来ました。定山渓の紅葉も見て温泉も楽しみましたがここに泊まった事が1番の楽しみでした。広くて落ち着いた雰囲気の部屋にマッサージチェア、美味しい食事に気持ち良い温泉と充分堪能できました。夕食にも朝食にもいくらやホタテなどが出されて海鮮好きの友人が喜びました。私はデザートがいろいろ食べられて満足でした。温泉では、サウナや岩盤浴があってゆっくり出来ました。札幌から日帰りのプランもあるそうで札幌に住んでいる人がうらやましいです。
 客室フロアでは素足で過ごし、館内は作務衣とスリッパでよかったので帰るまで靴を履くことがなくてとても寛げました。売店でもここならではのお土産がありショッピングも楽しみました。札幌に来たら是非また来たいです。
施設からの返信この度は札幌の奥座敷といわれる定山渓までわざわざお越しになり、森の謌をご利用いただけましたこと心より御礼申し上げます。
また、お料理にはとても高い評価をいただき、さらにサウナや岩盤欲などたくさんのお褒めの言葉頂戴し重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様にお寛ぎいただける快適な空間をご提供出来ますよう一層努めてまいりたいと存じます。 
今後とも定山渓鶴雅リゾートスパ森の謌をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。

定山渓鶴雅リゾートスパ 森の謌
支配人
宿泊日2018/10/22
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【スタンダード/お得な変動型】1泊2食付き!おいしいものがなんでも揃う!森ビュッフェ
食事夕朝食付