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総合得点
4.40
客室・アメニティ
4.45
接客サービス
4.18
バス・お風呂
4.61
施設・設備
4.50
お食事
4.35
満足度
4.29
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男性 4.48  /   女性 4.30    クチコミ数 233
3.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
豆マリオ さんの感想 投稿日:2020/10/14
このホテルに泊まってみたかったのですが、口コミが悪いので、サービスについては心の準備をして行きました。正しかったです。

日本語がとにかく不得手なチェックイン担当だったのですが、私の同伴者はすべての文を聞き返していました。私も「一休に載せるレベルのビジネスホテルだったら絶対現場に出させてもらえないだろうな」と思いましたが、もう少し聞き取れたので「通訳」しました。同伴者は耳が遠いわけではありません。

部屋にウェルカムドリンクを届けに来たバトラーは終始携帯が鳴りっぱなし。せめて途中で止めるとか、一言何かあってもいいだろうと思いますが、お構いなしに自分のステージとばかりにたどたどしい説明を続けました。たまりかねて私たちがおもむろに自分のスマホを確認しても、それでも善処ゼロ。制服は汚れて、ヨレヨレでした。

あまり文句を言わない客に見えるのかな、不慣れなスタッフをわざわざあてがわれたのかなと思おうとしました。しかし、部屋にあった手書きのWelcomeメッセージ、宛先の名前、漢字が間違っていました。無いほうがましです、絶対。ちなみに前述の素人バトラーとは別人のスタッフ名が書いてありました。おそろしいオペレーション。教育。

一人ひとりのスタッフに限らず、オペレーションがひどいと思ったのは、朝食やチェックアウトの長時間待ちと密です。回せない数を販売してはいけません。特にレイトチェックアウト、むしろホテルが密と待ち時間を作っている状態でした。

GoToで客層が落ちるホテルがあると聞いたことがありますが、セントレジスはスタッフのレベルを下げて対応しているのかな。それとも、この従業員品質が常でしょうか。ホテルチェーンのスタッフにセントレジスで働いたという思い出づくりでもさせているのでしょうか。そこには興味を持ちました。

二点スバラシイことがありました。まず、カクテルが美味しかったです。品質のよい材料できちんとしたバーテンさんが作らないと絶対に出ないであろう味でした。もう一点は、ベッドの質が良かったです。さすがに高級ホテルでした。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(17-22F)(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【サマーセール】ステイケーション 12時チェックイン+翌日16時チェックアウト ポイント最大10倍
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
dorami0627 さんの感想 投稿日:2020/10/14
レストランをバトラーさんに予約して貰ったりその予約したレストランでは地域クーポンも簡単に使えてバーでは好みをしっかり聞いて頂いたりと至れり尽くせりでした感謝
今年はコロナキャンセルになってしまったクルーズ旅行やオリンピック等々の代わりに国内ホテルを6軒宿泊(一軒はビジネス)した中で一番の満足度でしたgotoキャンペーンでかなりお得にもなりましたがそれがなくてもって感想でした。
宿泊日2020/10/12
利用人数1名(1室)
部屋グランドデラックスキング(24-26F/高層階)(ダブル)(51平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい】ステイケーション 12時チェックイン+翌日16時チェックアウト ポイント最大5倍
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
レッドタビー さんの感想 投稿日:2020/10/05
GOTOトラベルキャンペーンを利用して、セントレジスホテルに宿泊しました。
日本では大阪にしかなく、憧れのホテルで今回お得な料金で宿泊出来てとてもうれしかった。
GOTOのキャンペーンで、12時からのチェックインと16時までのチェックアウト、5000円分のホテルクレジットと2500円分のキャッシュレスポイント付きとお得な三昧でした。
部屋も(年数は感じられますが)素晴らしく。お風呂がビューバス&テレビ付き、ベットも広く寝心地良かったです。
直前に泊まったコンラッドより、スタッフのホスピタリティが感じられました。バトラーサービスでいただいた、アイスカフェオレもとても美味でした。
ホテルロビー横にある、庭から建設中のWホテルが見えてました。この界隈はホテルの激戦区となりそうです。
唯一残念だったのが、朝食。ビュッフェではなく、和食かアメリカンブレックファーストでアメリカン~を選択しましたが、やはりビュッフェじゃないと、食べたくないものもお皿にあるし、ヨーグルトも味付けされてるし、好みが尊重されない。
あとパンが昨日の残り物的な味だったのと、追加で頼んだグレープフルーツジュースがその辺のファミレスで提供されるようなレベル。氷は入ってないしグレープフルーツフレーバーの砂糖水のようなレベルでがっかりしました。
他の方のブログを閲覧して、セントレジスホテルの朝食ビュッフェは憧れだったので、次回は朝食だけでもコロナ終わった後に食べてみたいです
宿泊日2020/09/30
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスプリミエツイン(17-22F/ビューバス)(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい】ステイケーション 12時チェックイン+16時チェックアウト
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
みっちー☆ さんの感想 投稿日:2020/10/05
久しぶりにハイブランドホテルに宿泊させて頂きました。お部屋は広くて眺望も最高ですね。バーでのアフタヌーンティも素晴らしかったです。ホスピタリティが高すぎて、車の忘れ物とりに行くのもスタッフ介してなので少し面倒というか、その余裕がないと楽しめないですねー。ロビーもこじんまりとしていますが、センスは高いです。
一点、改善点はコロナ下でバーの営業時間を短縮していらっしゃいますが、ホテルサイトでは短縮された時間で表記されてますが、マリオットグローバルサイトでは以前の時間のままで、それを見て遅がけにバーに行って閉まっていて残念でした。
宿泊日2020/10/03
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン(17-21F)(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】ステイケーション12時チェックイン+翌日16時チェックアウト ポイント最大10倍
食事朝食付
1.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
jmsi さんの感想 投稿日:2020/10/03
色々旅行に行きましたが、ここまで酷いのは初めてでした。
予約確認が日本語が通じない方からかってくるから始まり、ベッドのシーツは破れており黒いよく分からない汚れが有りもう言うのも嫌になりタオルを引いて寝ました。

ホテルに泊まって不愉快になったのは初めてです。子供が産まれて初めての外泊で凄く楽しみにしていたのに残念でした。
宿泊日2020/09/20
利用人数3名(1室)
部屋【角部屋・ビューバス】ハリウッドツイン(17-22F)(ツイン)(46平米)
宿泊プラン セントレジス ビアガーデン & ご朝食付き 2020 Summer Stay
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
calmさん さんの感想 投稿日:2020/10/01
残念の一言。五つ星ホテルということでこちらもその気でいたがチェックインからチェックアウトまで終始期待を裏切られた。
挙げたらキリがないが、チェックインの際受付の12Fに常駐しているスタッフが複数名いるにも関わらずチェックインの流れについての案内が一切なく手持ち無沙汰でしばらく待たされた。1Fで名前を聞かれたが12Fでも初めてかの如く名前を聞かれる始末。部屋では用意してもらったベビーチェアーは至るところが汚れておりベルト部分もベトベト。その他にも床の清掃が甘かったりなど粗が目立つ。食事は何を食べても高額なわりに感動がなく、朝食のご飯に至っては冷めている上に芯がまだ残っており全く美味しくなかった。朝食会場でスタッフとぶつかりそうになったが、道を譲らずそのスタッフが先に前に歩いて行ってしまい内心驚いた。
全体的に気が利かない。
気持ちよく過ごしたいがために選んだホテルだったが時間を無駄にしてしまったような気分。もう再訪はないだろうと思う。
数年以内に撤退しても全く不思議に思わない。
宿泊日2020/09/26
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン(17-22F)(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【サマーセール】ステイケーション 12時チェックイン+翌日16時チェックアウト ポイント最大10倍
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
リョウ1125 さんの感想 投稿日:2020/09/29
スタッフの方は温かみある接客でしたが、客室常備のDVDが映らずバトラーコールをかけるもなかなかつながらなかったり、客室に来ていただきDVDの不調をチェックし調整いただきましたがチェックアウト時にその点に対してスルーであった。またバスタブの床がザラついていたり、客室から車の準備をお願いしたのに、地上階に降りた時点でも車の配車はなされておらずバレーシステムがうまく機能していないなと感じました。
以前に宿泊した時よりサービス面の質が低下したのかなと思いました。
客室にマスクとミニサイズの消毒液が設置されていたのはいいなと思いました。
宿泊日2020/09/25
利用人数2名(1室)
部屋【角部屋・ビューバス】ハリウッドツイン(17-22F)(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【サマーセール】ステイケーション 12時チェックイン+翌日16時チェックアウト ポイント最大10倍
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
gtgtgtgtgt さんの感想 投稿日:2020/09/29
GOTOで利用させていただきました
高級ホテルの利用は初めてなので少し緊張しましたが笑 スタッフの方みなさん穏やかで気さくな応対でとてもリラックスできました
チェックアウトの少しの待ち時間に男性の方がホテルの特色などを教えてくれました
1階から12階でテーマが変わっていくことや香りなど
それを知ることでホテルのこだわりが感じられとても面白いなと思いました

母親のお誕生日お祝いとても素敵なものになりましたありがとうございました!
宿泊日2020/09/24
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(17-22F)(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい】ステイケーション 12時チェックイン+翌日16時チェックアウト ポイント最大5倍
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
1.00
あかねこです さんの感想 投稿日:2020/09/29
日本人向けではないのか、サービスを忘れられたり、こんなに何度もある?というくらいに、これでもかと間違えまくられビックリしました。お料理は美味しくて感動でしたが…。ちゃんと言えない人はツラいと思います。
宿泊日2020/09/27
利用人数2名(1室)
部屋【角部屋・ビューバス】ハリウッドツイン(17-22F)(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【オールインクルーシブ特集】贅を極めたラグジュアリーホテルのオールインクルーシブプラン
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
びんばちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/27
今回、シャンパン付きのプランにしたのですが、夕食と共に頂くことができとても良かったです。
次回もまた、この様な楽しいプランを楽しみにしております。
ただ、駐車料金の高いのだけが残念でした。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(17-22F)(ツイン)(43平米)
宿泊プラン エスケープ ダイニング パッケージ / Escape! Dining Package
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
2.00
ぐりせっと さんの感想 投稿日:2020/09/25
何度目かの利用でした。チェックイン予定時間後でしたが、お部屋の用意ができていない、約一時間バーで待たされフォロー無しでした。予定があったので、荷物だけでもとお願いしましたら、どちら様でしょうと聞かれました。お部屋に入ってみると、アメニティが人数分なかったり、多かったり。ハブラシがないので持ってきてもらいましたが、他の内容を確認することもされませんでした。
以前とは別のホテルのようでした。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【角部屋・ビューバス】ハリウッドツイン(17-22F)(ツイン)(46平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ひじき&なみる さんの感想 投稿日:2020/09/23
シルバーウィーク4連休の後半にお世話になりました。
12時チェックインのプランでしたが、チェックアウトのお客様も多く、お部屋に入るまで30分以上かかりました。ロビーはとてもセンスが良く素敵な空間でしたので、ウエルカムドリンクのサービスでもあれば、待つのはそんなに苦痛ではなかったかもしれません。
お部屋は、50平米と決して狭くはないのですが、ソファー、テーブル、テレビが横一直線に配置されたレイアウトは使いにくいです。また、調度は高級感はあるのですが、経年劣化が否めません。
あと、アメニティが少し物足りなく感じました。(朝刊・バスソルト・ターンダウン無し、水の補充無し、ヘアブラシがビジネスホテル並など)
和食膳も選べる朝食は、ボリュームもあり、とても美味しくいただきました。(チェックイン並に時間がかかりましたがが)
細かいところで気になるところもありましたが、スタッフの方は皆さん一生懸命で好感が持てますし、バトラーサービスのおかげで快適に過すことができました。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスキング(17-22F)(ダブル)(51平米)
宿泊プラン 【サマーセール】ステイケーション 12時チェックイン+翌日16時チェックアウト ポイント最大10倍
食事朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ペペペペぽ さんの感想 投稿日:2020/09/23
対応が悪過ぎる。
二度と行かない
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(17-22F)(ツイン)(43平米)
宿泊プラン セントレジス ビアガーデン & ご朝食付き 2020 Summer Stay
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
アサンテ・サナ さんの感想 投稿日:2020/09/23
お部屋も、スタッフの対応もとても良く、とても良いホテルでした。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスプリミエツイン(17-22F/ビューバス)(ツイン)(46平米)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Tats53 さんの感想 投稿日:2020/09/22
妻の誕生日に宿泊させていただきました。
料理はおいしく精一杯対応していただき感謝しております。
妻にも喜んでもらえたので良かったです。
しかしながら、私個人的には、翌朝のサービスの面でいくつか気になる点があったので星を減らしています。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【角部屋・ビューバス】ハリウッドツイン(24-26F)(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 鉄板焼「和城 」ディナー付き Dinning Package 【木瓜(もっこう)】<朝食・夕食付>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なべかなべ さんの感想 投稿日:2020/09/21
一泊の滞在でしたが、気持ち良く過ごせました。バトラーサービスも、型通りのみではなく、色々と気を配っていただいた印象でした。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋【角部屋・ビューバス】ハリウッドツイン(17-22F)(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい】ステイケーション 12時チェックイン+翌日16時チェックアウト
食事朝食付
2.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
chocolat08 さんの感想 投稿日:2020/09/20
史上最低のホテル

他の口コミでも散見されますが、まず、チェックインで待たせすぎです。
カウンターが2つしかないからか、10分以上の待ちは当たり前なのか。
そして、そこへの配慮も非常に薄い。
もちろん時間帯にもよるとは思いますが、移動で疲れて、チェックインで待たされるのは、思ってる以上にストレスです。
ホテルのスタッフも、バタバタとしていて、とても一流のサービスを提供できる人とは思えない。

ホテル内の説明や、エレベーターの説明を、エレベーターのドアをスタッフが押さえた状態でするという、奇妙な光景でした。
そのまま、スタッフはエレベーターには乗らず去って行きました。
もう少しスマートに出来ると思います。

バトラーサービスがあると聞いていましたが、ホテルからの説明は一切なく、部屋への案内もなく、スタッフは常にバタバタとしており、バトラーという存在は本当にいたのでしょうか。

安くはない金額を払って、最低レベルのサービスの為、帰れる距離だったので、数時間滞在して、チェックアウトしましたが、いかがなさいましたか?などの言葉もなく、お気をつけてだけでした。

ビジネスホテル以下のサービスで、なぜこの価格を取ろうと思うのか理解出来ないです。

もちろん、外観や内部は綺麗ですが、スタッフの質の低さに唖然としました。
2度と行く事はないです。

リッツ・カールトンのクラブフロアは感動するくらいサービスが良かったです。
今回もリッツにすれば良かったと、本当に後悔。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【角部屋・ビューバス】ハリウッドツイン(17-22F)(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大15倍 St.RegisStay
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
イシ2209 さんの感想 投稿日:2020/09/20
クレームです。チェックインの手続き時ウェルカムドリンクを聞かれたのでお願いしました。30分経っても持って来ないので電話で再度頼みましたが忘れられたのか部屋へのサービスはありませんでした。何回か利用させてもらっていますがこんな不手際は
初めてです。今後気を付け下さい。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(17-22F)(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【サマーセール】ステイケーション 12時チェックイン+16時チェックアウト ポイントが最大10倍
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
RolandGarros2021 さんの感想 投稿日:2020/09/20
チェックイン前に電話にてバトラーサービスの内容をお伺いしたところ、紅茶やコーヒーは何度頼んでも無料ということでした。しかし、実際チェックインした後に渡されたサービス案内には、ウェルカムドリンク時と翌朝の2回だけ無料と書かれていました。事前に聞いていた内容と違うサービス内容でした。また、コロナ対策の一環で朝食はワゴンで持ってくるスタイルでしたが、メニューがとても質素でとても値段につりあっていませんでした。この2点が不満でしたが、建物と設備の雰囲気は落ち着いて、リッツのように人も多くなく、落ち着いて過ごせませた。また、ベッドは寝やすく、パジャマもとても快適なものをご用意いただき、満足のいく睡眠がとれました。チェックアウトが16時のプランだったのですが、このプランはとても気に入りました。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(17-22F)(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【サマーセール】ステイケーション 12時チェックイン+翌日16時チェックアウト ポイント最大10倍
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
葉& さんの感想 投稿日:2020/09/12
大阪にいながらにして海外旅行のような気分を感じることができた。梅田方面(ベッドルーム側)と奈良方面(浴室)の窓からは夜景はもちろん日の出とそれに照らされるビル群が印象的。バトラーサービスはルームサービスの延長と考えると、依頼しやすく、要望に丁寧な対応であった。

ホテルとして全体的な情報共有の頼りなさは感じるが、各スタッフの笑顔がそれをカバーしていた(特にタヒチ出身の女性とルームサービスにて写真撮影を提案してくださった女性)

気になった点
1.朝食のパン
おいしいがテーブルをせっかく廻って提供する温めなおしの提案があるとうれしい。また味の紹介時パンと利用者との距離が近くなり飛沫の気をつかった。何か透明の覆いなどがほしいところ。

2.スタッフとのソーシャルディスタンシング
丁寧な接客のためか飛沫防止の透明壁の枠外での物の受け渡しや案内が目立った。利用者と従業員両者を守る意味で、距離をとることをタブーとせず徹底してほしい。

3. 帰宅時エレベーター案内
扉が閉じるまで見送っていただければと。

4. 庭園の喫煙所
非喫煙者としては、都会のホテルで貴重な外気を感じられるスペースにたばこの匂いが漂うのは残念です。

タヒチの女性にまたあえますように。
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスプリミエツイン(24-26F/ビューバス)(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【サマーセール】ステイケーション 12時チェックイン+翌日16時チェックアウト ポイント最大10倍
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Takumi.S. さんの感想 投稿日:2020/09/07
非常に素晴らしいサービスを受けました。バトラーサービスは群を抜いて良かったです。また結婚記念日などにお世話になります。
宿泊日2020/09/05
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスキング(17-22F)(ダブル)(51平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
GU1985 さんの感想 投稿日:2020/09/07
初めての宿泊でしたが、バトラーサービスが想像以上に心地良く、良いホテルに宿泊していると実感できました。施設自体は大きくはないですが、装飾1つをとっても豪華で、開業から長年が経過しているとは思えない雰囲気。朝食とアフタヌーンティーを利用しましたが、特に朝食はアラカルトで何度でも注文ができ、量・味共に最高でした。アメニティでは、なぜか化粧水だけが用意されておらず、ボディーローションで代用しましたが、化粧水ぐらいは欲しかったなと感じて、星4つとさせていただきました。なんにせよ、大阪を代表するホテルだと思います。
宿泊日2020/09/05
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン(17-22F)(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい】ステイケーション 12時チェックイン+翌日16時チェックアウト ポイント最大5倍
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
laurencegg さんの感想 投稿日:2020/09/06
非日常感がすごくて、スタッフの皆さんもとても親切で最高でした。
宿泊日2020/09/05
利用人数2名(1室)
部屋【角部屋・ビューバス】ハリウッドツイン(17-22F)(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【サマーセール】ステイケーション 12時チェックイン+翌16時チェックアウト
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
hiiina さんの感想 投稿日:2020/09/05
最上階のスイートルームで綺麗で素敵な景色でした。
全体的に丁寧な接客だったとおもいます。
朝食がブッフェができない代わりに、たくさんの種類のワゴンサービスがあってとても嬉しかったです。
しかし、夕ご飯に出かけたあとベットメイキングや、氷、水の用意等は嬉しかったのですが、事前に入られることが伝えられていなかったので、少しびっくりしました。
また入室してすぐにドリンクサービスがあり、梨が丸ごと用意されていましたが、切ろうかどうか一言声かけがあった方が丁寧だなとおもいます。
厳しいことを言うと、五つ星とおもうと、サービスの期待が高いので、こんな物なのかと思ってしまう時がいくつかありました。
全体としてはとても良いステイでした。
宿泊日2020/09/02
利用人数2名(1室)
部屋百合スイートキング(27F/最上階)(ダブル)(88平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい】ステイケーション 12時チェックイン+16時チェックアウト
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
matsu0927 さんの感想 投稿日:2020/08/31
チェックインからチェックアウトまで、スタッフの皆さんの素晴らしい接遇と居心地の良い部屋に大満足でした。
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋【角部屋・ビューバス】ハリウッドツイン(24-26F)(ツイン)(46平米)
宿泊プラン エスケープ ダイニング パッケージ / Escape! Dining Package
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
@まゆた さんの感想 投稿日:2020/08/29
妻の誕生日に利用したためか、部屋を23階にして頂きありがとうございます。
バトラーさんにもバースデーケーキを持って来て頂いて感謝します。
接客、サービスともとても満足しました。
あと、ビューバスも最高の眺めでした。
宿泊日2020/08/28
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスプリミエツイン(17-22F/ビューバス)(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 日帰りGetaway Plan (IN9時~OUT21時の最大12時間STAY)
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
pinopeche さんの感想 投稿日:2020/08/25
アメニティのシャンプーとボディソープが強烈な青色でびっくり。これはちょっといただけないなーと思いました。それ以外、客室の内容はよかったです。
朝食は席まで、ワゴンでいろいろもってきてくださり、とりわけてくださいました。朝食の提供の仕方はとても、好感をもちました。もちろん、お味もよかったです。
施設からの返信pinopeche様

この度は、セントレジスホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お時間をおとり頂き貴重なご意見を賜りました事、重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在では、概ねご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
特にご朝食については、提供の仕方も含め好感をお持ちいただき、お味もよかったとお伺いでき私共といたしましても嬉しく、励みになります。

客室におきまして、残念ながらバスアメニティにつきましては、ご期待に副うものではなかったとのこと。
バスアメニティに関しましては、セントレジスブランドスタンダードアメニティを使用しておりますが、
ご希望に応じて別のもご用意させていただいておりますので次回はお手配させていただきたく存じます。

これからも大切なお客様にご満足いただけるサービス・空間をお届け出来るよう、より一層精進して参りますので、
次回お越しの際も是非セントレジスホテル大阪をご利用いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

pinopeche様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/23
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(17-22F)(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい】ステイケーション 12時チェックイン+翌日16時チェックアウト
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MissMoonlight さんの感想 投稿日:2020/08/19
正直、初めて利用する方には、St. Regisのホスピタリティーを十分に感じることは難しいが、何度か訪問または宿泊することでSt.Regisの素晴らしさを間違いなく体感できると思う。さまざまな機能やホテルスタッフの行き届いたサービスは1回訪れただけではその良さに気づくことが難しい。それぐらいこのホテルのホスピタリティーは多く揃っていると感じる。それぞれのホテルにはそれぞれのおもてなし方法がもちろんある。このホテルで体験したいおもてなしを伝えると、スタッフ一同実現可能な範囲で懸命に対応してくれる。常にわがままを聞き入れてくれる姿勢にとても感謝している。
宿泊日2020/08/12
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスキング(24-26F/高層階)(ダブル)(51平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい】ステイケーション 12時チェックイン+16時チェックアウト
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
tanimana さんの感想 投稿日:2020/08/11
基本的に満足しました.でも,別の宿泊予定をホテルの都合でキャンセルした謝罪が,部屋の中に書かれていたので,同行者に,これは誰と宿泊する予定だったのかと言われた時は冷や汗がでました.不注意なことは慎んでほしいものです.
宿泊日2020/07/05
利用人数2名(1室)
部屋【角部屋・ビューバス】ハリウッドツイン(17-22F)(ツイン)(46平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よしたん さんの感想 投稿日:2020/08/11
お部屋も御堂筋が一望出来る角部屋でバスルームのシャワーの水圧も強烈、その上、プランに含まれていたイタリア料理「ラ ベデュータ」 でのディナーは最高でした。
宿泊日2020/08/09
利用人数2名(1室)
部屋【角部屋・ビューバス】ハリウッドツイン(24-26F)(ツイン)(46平米)
宿泊プラン エスケープ ダイニング パッケージ / Escape! Dining Package
食事夕朝食付
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