フィットネス施設
総合得点
4.36
客室・アメニティ
4.42
接客サービス
4.15
温泉・お風呂
4.63
施設・設備
4.51
お食事
4.15
満足度
4.26
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男性 4.40  /   女性 4.29    クチコミ数 153
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
チビ太シロ吉 さんの感想 投稿日:2021/10/19
大阪の五ツ星のホテルという事もあり、かなり緊張しつつも 最高の二日間でした。チェックインをする際にも、素敵なフロアで丁寧に説明をして頂き エレベーターフロアも本当に素敵すぎて最高でした。お部屋も何故かグレードアップになっていて ドアを開けると目の前に天井まである窓から外の景色が。夜が待ち遠しくなりました。冷蔵庫の中・ミニバー・ティー・食器等々…充実していて。一番気に入ったのは、ベッドです。ダブルベッドが二つ。寝心地もよく ぐっすり休めました。朝食は、洋食か和食を選べて 量も十分すぎるくらい。雰囲気もよく、ホテルの従業員の方々の接し方も凄くよく 素敵な時間を過ごさせて頂きました。ただ、女性二人の予約でしたが アメニティー類が男女のセットになっていた事が… あと、浴衣もいいのですが 上下のナイトウェア等が選べたら嬉しいです。ですが、素敵なホテルには変わりありません。なかなか高級過ぎて、またすぐにっとは言えませんが 機会があれば是非宿泊したいと思っています。素敵な時間を有難うございました。
宿泊日2021/10/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(ツイン)(43平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しょうしょう33 さんの感想 投稿日:2021/10/15
初めての利用でした。夫婦で、関西圏のあちらこちらのホテルに泊まってますが、最高だと思いました。
スタッフの方の対応も素晴らしいですし、お部屋も天井も高く広々としています。
ひとつお願いできるなら、洗顔料、化粧水などのアメニティがあれば、助かります、
到着した日に、フレンチでランチを頂きましたが、とても美味しいし、ソファやお店の雰囲気も素晴らしかったです。
朝食も最高でした。
リピート決定です。
宿泊日2021/10/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(ツイン)(43平米)
食事朝食付
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
千代丸大手小町 さんの感想 投稿日:2021/10/08
関西の外資系はこの程度なのでしょうか。こんなに品のないホテルに泊まったのは初めてでした!
チェックアウト時に滞在についての感想を聞かれなかったので、何も言わず帰りました。
外国人スタッフの接客は良かったです。
施設からの返信先日はセントレジスホテル大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、コメントにもご協力を賜り重ねて御礼を申し上げます。

早速ではございますが、お声を拝読させていただきましたところ
ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまったと見受けられます。

ご滞在中の不備不足、不手際がございましたら私まで教えていただけますと幸いでございます。
経過を確認し、改善に努めて参ります。

この期間、営業を縮小し、お客様にはご不便とご心配をおかけしておりますが、
どうか引き続きのご指導とご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

セント レジス ホテル 大阪
宿泊日2021/10/06
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブ クラブ エクスペリエンスキング(ダブル)(51平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tomtravel さんの感想 投稿日:2021/09/25
派手さはないが、なんだかんだで大阪No.1のホテル
宿泊日2021/09/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(ツイン)(43平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kkr2444 さんの感想 投稿日:2021/09/18
いつも快適な部屋とサービスありがとうございました。
宿泊日2021/09/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】グランドデラックスキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン 【エスケープパッケージ】朝8時チェックインで最大32時間ステイ <5,000円クレジット・朝食付>
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ヒロピー! さんの感想 投稿日:2021/09/01
ボディソープが2本あると有難い。
プールがあれば尚GOOD。
バトラーサービスGOOD、継続して欲しい。
宿泊日2021/08/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】グランドデラックスキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン 【デイユースプラン】8時から23時まで最長15時間ご利用可能!Wi-Fi無料&ランチ25%OFF
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mugimugi7 さんの感想 投稿日:2021/08/29
快適で清潔なお部屋に、フロントもレストランでもすべてのスタッフがフレンドリーながらも丁寧で優しい接客で、
良い滞在になりました。朝食(和食を選択)がとても美味しく、お料理の説明も丁寧で価格以上だと思いました。
敢えて言うのであれば、少し気になったには、お部屋の置いてある各タオルの枚数が以前の宿泊滞在の時より
それぞれ減っていた点だけです。
もちろん、バトラーさんに言えば、追加は持って来ていただけるので、問題ではないと思います。
今回の滞在では、すべての点において、5つ星でした。ありがとうございました。
宿泊日2021/08/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】グランドデラックスキング(ダブル)(51平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
大坂のんた さんの感想 投稿日:2021/08/18
長年の憧れだったセントレジスで、上半期の自分ご褒美にステイケーションを楽しみました。
マリオットのラグジュアリーランクだけあって、エントランスやフロント、レストランのスタッフの方々の細やかな気配りと気品に、驚きつつも心地よい時間を過ごすことができました。

中でも朝食は、朝から驚きのプチコースを満喫。
基本は「和食」又は「洋食」のメインセットをチョイスしつつ、パンケーキやワッフル等のサプリメントメニューを選択。さらに自由に選べるプチデニッシュや10種類以上?の紅茶を選べるワゴンサービスなど、サービスが豊富です。
料理は和食も洋食も一品、一品がとても丁寧に作られ、美味しさと楽しさに1時間があっという間に過ぎていました。まさに最高の朝食です!

一部のコメントでお部屋の設備の古さの指摘がありましたが、オープンから10年超のホテルなので多少の傷やシミは致し方ないかと(私はお部屋もロケーションも大変満足でした)
それ以上に、自分ご褒美に相応しい最高のステイケーションが楽しめました!
「また泊まりたい!」と、自分を高めるとても素敵な休日でした。
宿泊日2021/08/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】グランドデラックスプリミエツイン<ビューバス>(ツイン)(46平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さとうけんす け さんの感想 投稿日:2021/07/31
部屋がタバコか何かわからないが匂いがして喉が痛くなりました。いつも洗面台にあるアメニティの中のボディーローションが無く、代わりにヘアコンディショナーが入っていました。
また、車で行った際に、夜でしたが下の入り口の外国人の案内係に「宿泊です。」と伝えると、「今からですか!?」と言われました。
私を認知しておけとまでは言いませんが、
せめて予約の有無くらい聞くべきではないでしょうか?失礼です。
宿泊日2021/07/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(ツイン)(43平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
さとうけんす け さんの感想 投稿日:2021/07/23
コンビニに下着と靴下の買い物をバトラーに頼んだら、靴下のサイズが無かったのでと言ってレディースを買ってこられました。びっくりです。
宿泊日2021/07/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(ツイン)(43平米)
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
さいほうばこ さんの感想 投稿日:2021/07/18
設備の古さが目についた スリッパが一足しかなかった スタンドの電球が切れていてつかなかった 両方バトラーの方にお願い出来たが
今まで泊まったホテルではこんな事は無かった
ベットのサイドにあるコンセントは両方使えなかった 良かったのは靴みがきをして頂けた所です このサービスは初めてでした
宿泊日2021/07/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(ツイン)(43平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ito-chan さんの感想 投稿日:2021/07/08
大坂に行くとき必ず利用するホテルです。今回も気持ち良く宿泊させていただきました。コロナ禍で「ラ・べデュータ」での朝食ビュッフェが出来なくなって久しいですが、今回の朝食は量やおかずのバランス、食べやすさ、どれをとっても素晴らしく、美味しくいただきました。ホテルによっては感染対策のせいで本来のサービスが低下してしまっているところもありますが、セントレジスは前回の宿泊以上にその辺りもしっかり工夫されているのが良く分かります。本当に何度泊まっても満足できるホテルです。また宿泊させていただきます!
宿泊日2021/07/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】グランドデラックスキング(ダブル)(51平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
おかきみど さんの感想 投稿日:2021/06/15
2年ぶりの宿泊。やっぱり部屋もお風呂も一番落ち着きます。レイトチェックアウトだったのでゆっくりさせていただきました。コロナでスタッフさんの数も少なかったですが、心地よいサービスで大変満足でした。記念日にいつも宿泊しているのですが、ここが一番ですね。来年もまた伺います。
宿泊日2021/06/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】高層階グランドデラックスプリミエツイン<ビューバス>(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【マリオット・ラグジュアリー】朝食プレゼント、ポイント最大10倍!更にワンランクアップ
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やまだたろうべえ さんの感想 投稿日:2021/06/15
高いけれど食事がぴか一。
静かな雰囲気も良い。
落ち着いたレストランでの普段は食べないような朝食をユックリ味わえるのはexcellentです。
宿泊日2021/06/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】グランドデラックスキング(ダブル)(51平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こだまる さんの感想 投稿日:2021/06/13
ルームサービスの朝食メニューが変わっていて残念。去年までのメニューが大好きでした。
宿泊日2021/06/11
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツイン(ツイン)(43平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マラゾーラ さんの感想 投稿日:2021/06/02
セントレジスでの滞在は3回目になりますが、毎回、ホスピタリティの高さと滞在の満足度が高いです。

お部屋も御堂筋側だったので、お部屋からの夜景も堪能することができました。

前回の滞在時から時間が空いていますが、廊下の絵画なども変わっており、細かいところまで気が配られていると思いました。

朝食も美味しくいただき、午後からの仕事もエネルギー満タンで仕事をすることができました。

また、大阪に行くときには宿泊したいと思います。
宿泊日2021/05/22
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】グランドデラックスキング(ダブル)(51平米)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ヒロピー! さんの感想 投稿日:2021/05/27
久しぶりの利用でした。
洗面台など天板類に水垢のようなものが多く、清掃の品質が落ちている印象でした。
ルームサービスのステーキが、生涯NO1にまずく、ゴムのようなステーキでした。
あまりに酷いので、笑ってしまいました。
セントレジスに相応しくないメニューなので改善した方がいいと思われます。
1階の外人スタッフは動きもキレがあり良かったです。
宿泊日2021/05/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】グランドデラックスキング(ダブル)(51平米)
宿泊プラン 【デイユースプラン】9時から21時まで最長12時間ご利用可能!Wi-Fi無料&ランチ25%OFF
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りーたろり さんの感想 投稿日:2021/05/24
相手の方が誕生日だったのもあり、サプライズも手伝って頂いてすごく助かりました!ケーキをだしてくれたり、朝ごはんの際にもお祝いしていただいて最高の日になりました!ほんとにありがとうございました!
宿泊日2021/05/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】高層階ハリウッドツイン/コーナールーム<ビューバス>(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【マリオット・ラグジュアリー】朝食プレゼント、ポイント最大10倍更にワンランクアップステイケーション
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ととんかず さんの感想 投稿日:2021/05/06
緊急事態宣言の影響でお店でお酒をいだだけないので、お部屋でお酒を頂けるプランで最高でした。今回はバトラーサービスも幾つかお願いする事が出来てなかなか楽しめました。とても居心地が良くて又泊まりたいと思えるホテルです。有り難うございました。
宿泊日2021/05/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エグゼクティブ クラブ エクスペリエンスツイン(ツイン)(46平米)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
gnd1116 さんの感想 投稿日:2021/04/30
セントレジスは初めて宿泊しましたがバトラーサービスに期待し過ぎてしまったようです。
チェックイン時にお願いしていた離乳食用の食器の話がバトラーに伝えられていなかったり、ベッドメイクをするには外出が必要と言われたのでわざわざ30分外に出たのに戻っても全く作業されていなかったりと普通のホテル以下の対応に感じました。カトラリーを持ってきてほしいというだけのお願いにも10分ほどを要しました。
また、タクシーを呼びたかったので14時ごろにバトラーサービスをコールしても誰も電話に出ず5分おきに電話をかけて3回目でつながりました。
チェックインの受付も1名でコロナ禍で出勤人数を減らしているのかもしれませんが、都市の中心にあり設備に凄みがない中でシグネチャーサービスのバトラーサービスがこれでは価格に見合っているとは言い難いと思います。
なお、一休からのメールは届きますが、セントレジスはメールが届かないらしく電話でのやりとりを強いられました。
食事は朝食とアフタヌーンティーをいただきましたが味だけでなくサービスも素晴らしいものでした。
宿泊日2021/04/28
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】高層階デラックスツイン(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【マリオット・ラグジュアリー】朝食プレゼント、ポイント最大10倍更にワンランクアップステイケーション
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
れいこたはら さんの感想 投稿日:2021/04/13
今回も家族で参りましたが、手厚いサービスと、機転の利くスタッフさんばかりで、とても快適でした。
テイクアウトの夕飯も部屋まで運んでくださり、ゆっくりとできました。いつ訪れても安心でリラックスできるホテルです。
宿泊日2021/04/10
利用人数3名(1室)
部屋グランドデラックスキング+エキストラベッド(22-26F)(ダブル)(51平米)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ギャラクシー京都 さんの感想 投稿日:2021/04/04
週末2泊で10万ちょいなので多くは望めませんが
2回目の宿泊でしたが感動は無し。
一番良かったのはホテルに着いた際の
1回にいらっしゃった外国の方のお迎えのみ。

セントレジスの名からすると物足りない感。
具体的には、バスルームアメニティが外国製寄りすぎ(匂いが独特)
2種類配置して欲しい。バスソルトが無いのもマイナス。

フロントも少なく、客室数にあっているのか?

また外出する際に
レストラン、朝食メニューの参考に
1階の玄関口でパンフなどあるか尋ねましたが
こちらにはないとの返答。

至れり尽くせり、ホスピタリティとはかけ離れているかー
バーも何度も利用している好きなホテルなので
頑張って頂きたい。
宿泊日2021/03/26
利用人数2名(1室)
部屋【角部屋・ビューバス】ハリウッドツイン(22-26F)(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】St.Regis Luxury Stay ポイント最大15倍!
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
1.00
トレ君 さんの感想 投稿日:2021/03/22
期待値が高すぎてしまったのでしょうか?ハード面は良いのですが、ソフト面が全くでした。

ウエルカムドリンクは、部屋についてから40分以上待ってもありませんでした。その間、いついらっしゃるのかと思うと、外出の身支度も出来ません。外出し戻ったら、ぬるくなったジュースが置いてありました。何だかウエルカムされていない様で、寂しく感じました。
さらに清算時に5000円のホテルクレジットについて、こちらから指摘するまで気付かず、確認不足がみられました。

お願いすれば、それを聞いてくださいます。しかし、逆に言えば連絡しないとしていただけないということ。今後は何かしらアクションがなくとも、察してサービスしてくださるようになると良いと思いました。

良かったのは、部屋は広く快適に過ごせたことです。
宿泊日2021/03/20
利用人数1名(1室)
部屋【角部屋・ビューバス】ハリウッドツイン(17-21F)(ツイン)(46平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
角餅 さんの感想 投稿日:2021/03/21
もうお世話になるのが何度目かわからないくらい、大好きなホテルです!
このご時世でなかなか大阪へ行く機会が無かったのですが、久々に滞在させていただきましたが、変わらず最上級のホスピタリティで、心地よく過ごせました!
小さな子供と一緒でしたが、予めバトラーさんからご連絡いただき、下準備をお願いしていたので、何も困ることなく安心して過ごせました。
帰宅してから気づきましたが、アップグレードもありがとうございました!!
また、必ず利用させていただきます。
いつもありがとうございます。
宿泊日2021/03/19
利用人数3名(1室)
部屋【角部屋・ビューバス】ハリウッドツイン(17-21F)(ツイン)(46平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まい&もも さんの感想 投稿日:2021/02/24
部屋も広いし、お風呂も広いので、ホントゆっくり過ごせます。
モーニングもかなりボリュームもあり、美味しかったです。
宿泊日2021/01/03
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスキング(17-21F)(ダブル)(51平米)
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
樹多村青葉 さんの感想 投稿日:2021/01/07
お世話になりました。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/15
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン(17-21F)(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】ステイケーション12時チェックイン+翌日16時チェックアウト
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
1.00
午後のミルク さんの感想 投稿日:2021/01/05
大晦日に宿泊。設備はすばらしい。しかし、朝食時の対応などサービスの悪さでその良さを上回る不快感を覚えた。下記の点が改善されないなら、値段に見合わないので二度と利用することはないと思う。

・ホテル到着時、1階で名前を聞かれ、フロントに連絡してくれてるのかと思ったが、そんなことはなく、フロントでもあらためて「チェックインですか?お名前は?」と全く同じことを繰り返された。どちらかにしてくれないと不審者扱いされている気分になる。
・朝食会場に行ってから「満席ですので部屋でお待ちください」とのこと。満席になるのがわかっているなら、予約制にしてほしい。わざわざ身支度してエレベーターで往復するのは無駄手間。
・朝食会場の選択を提示されない。ランダムで割り当てられる。最初に案内された1階は寒すぎて朝食をとるどころではない。また、1階のスタッフは朝食のシステムを理解できていないようで、よくわからない説明をされた。
・12階に移してもらったが、設備、スタッフの対応ともに1階とは比べ物にならないくらい良い。これだけの差があるのに、同じ料金でランダムに割り当てられるのは不公平すぎる。正月のおみくじと思えばよいのか。
・1階、12階ともに朝食が出てくるのが遅すぎる。もともとビュッフェスタイルだったのが、コロナでオーダーになったせいだろうが、コロナ対策をしながらビュッフェスタイルでも高級感を損なわずに提供しているホテルもある中、努力不足と言わざるを得ない。
・チェックアウト時は「滞在はいかがでしたか」の言葉はなし。サービスの質をよくしようという気が感じられない。
施設からの返信午後のミルク様

この度はセントレジスホテル大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

1年を締めくくる大晦日という想い出に残る日に、せっかく私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず
大切なお客様をご不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

チェックイン時に1階と12階のスタッフの連携がきちんと取れていなかったこと、
ご朝食会場でのスタッフのサービスの悪さ、朝食のご提供の遅さや、レストランによるクオリティーの違いなど
ご指摘いただいたすべての点におきまして、弁解する言葉もなく、ラグジュアリーホテルとして恥ずかしい気持ちでいっぱいでございます。
せっかくお楽しみにしていただいていたご滞在を台無しにしてしまったと思うと、残念でなりません。

各担当部署のマネージャーに話を伺いましたところ、いずれも自身のチームへの教育および指導力不足を深く反省しておりました。
頂戴しました貴重なご意見は、今後チーム内で必ずシェアし、反省して改善をしていく所存でございます。

最後に重ねまして、お忙しい中お時間をさいて厳しいご意見をいただきましたことを感謝いたしますとともに
このようなお気持ちにさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。

勝手を申し上げますが、もしお許しいただけるようであれば、ご不快な想い出を素晴らしい体験へと上書きする機会をいただけますことを切に願っております。
スタッフ一同、午後のミルク様様のセントレジスへのまたのお戻りを、心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/31
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスキング(17-21F)(ダブル)(51平米)
食事朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
1.00
Aoi-&-st さんの感想 投稿日:2020/12/24
バースデーのお祝いにと利用させて頂きました。
バトラーサービス担当の方へ事前にメール依頼していた内容に関して、タオルアートとバースデーのメッセージカード(アクセント色で)がなく、単なるメッセージカードのみであったこと。バースデーケーキのメッセージプレートの名前が間違えていたことに非常に残念な思いをしました。当日の楽しい気分を害したくなくてあえて苦情は言いませんでした。
ホテル設備は素晴らしいですが、ホテルサービスは最悪でした。
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスキング(17-21F)(ダブル)(51平米)
宿泊プラン 日帰りGetaway Plan (IN9時~OUT21時の最大12時間STAY)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りな&y さんの感想 投稿日:2020/12/23
最高に素敵な時間を過せて幸せでした。
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスキング(22-26F/高層階)(ダブル)(51平米)
宿泊プラン 日帰りGetaway Plan (IN9時~OUT21時の最大12時間STAY)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ko-saku さんの感想 投稿日:2020/12/22
コロナ禍での滞在でしたが、いつも通りの対応をしていただき快適に過ごすことができました。ルームサービスの朝食も以前よりグレードアップされておりとても美味しくいただけました。また、利用したいです。
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスキング(17-21F)(ダブル)(51平米)
食事朝食付
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