総合得点
4.38
客室・アメニティ
4.43
接客サービス
4.15
バス・お風呂
4.63
施設・設備
4.51
お食事
4.26
満足度
4.29
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男性 4.42  /   女性 4.31    クチコミ数 195
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
れいこたはら さんの感想 投稿日:2021/04/13
今回も家族で参りましたが、手厚いサービスと、機転の利くスタッフさんばかりで、とても快適でした。
テイクアウトの夕飯も部屋まで運んでくださり、ゆっくりとできました。いつ訪れても安心でリラックスできるホテルです。
宿泊日2021/04/10
利用人数3名(1室)
部屋グランドデラックスキング+エキストラベッド(22-26F)(ダブル)(51平米)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ギャラクシー京都 さんの感想 投稿日:2021/04/04
週末2泊で10万ちょいなので多くは望めませんが
2回目の宿泊でしたが感動は無し。
一番良かったのはホテルに着いた際の
1回にいらっしゃった外国の方のお迎えのみ。

セントレジスの名からすると物足りない感。
具体的には、バスルームアメニティが外国製寄りすぎ(匂いが独特)
2種類配置して欲しい。バスソルトが無いのもマイナス。

フロントも少なく、客室数にあっているのか?

また外出する際に
レストラン、朝食メニューの参考に
1階の玄関口でパンフなどあるか尋ねましたが
こちらにはないとの返答。

至れり尽くせり、ホスピタリティとはかけ離れているかー
バーも何度も利用している好きなホテルなので
頑張って頂きたい。
宿泊日2021/03/26
利用人数2名(1室)
部屋【角部屋・ビューバス】ハリウッドツイン(22-26F)(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】St.Regis Luxury Stay ポイント最大15倍!
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
1.00
トレ君 さんの感想 投稿日:2021/03/22
期待値が高すぎてしまったのでしょうか?ハード面は良いのですが、ソフト面が全くでした。

ウエルカムドリンクは、部屋についてから40分以上待ってもありませんでした。その間、いついらっしゃるのかと思うと、外出の身支度も出来ません。外出し戻ったら、ぬるくなったジュースが置いてありました。何だかウエルカムされていない様で、寂しく感じました。
さらに清算時に5000円のホテルクレジットについて、こちらから指摘するまで気付かず、確認不足がみられました。

お願いすれば、それを聞いてくださいます。しかし、逆に言えば連絡しないとしていただけないということ。今後は何かしらアクションがなくとも、察してサービスしてくださるようになると良いと思いました。

良かったのは、部屋は広く快適に過ごせたことです。
宿泊日2021/03/20
利用人数1名(1室)
部屋【角部屋・ビューバス】ハリウッドツイン(17-21F)(ツイン)(46平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
角餅 さんの感想 投稿日:2021/03/21
もうお世話になるのが何度目かわからないくらい、大好きなホテルです!
このご時世でなかなか大阪へ行く機会が無かったのですが、久々に滞在させていただきましたが、変わらず最上級のホスピタリティで、心地よく過ごせました!
小さな子供と一緒でしたが、予めバトラーさんからご連絡いただき、下準備をお願いしていたので、何も困ることなく安心して過ごせました。
帰宅してから気づきましたが、アップグレードもありがとうございました!!
また、必ず利用させていただきます。
いつもありがとうございます。
宿泊日2021/03/19
利用人数3名(1室)
部屋【角部屋・ビューバス】ハリウッドツイン(17-21F)(ツイン)(46平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まい&もも さんの感想 投稿日:2021/02/24
部屋も広いし、お風呂も広いので、ホントゆっくり過ごせます。
モーニングもかなりボリュームもあり、美味しかったです。
宿泊日2021/01/03
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスキング(17-21F)(ダブル)(51平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
アーモンドクロワッサン計画 さんの感想 投稿日:2021/01/07
お世話になりました。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/15
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン(17-21F)(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】ステイケーション12時チェックイン+翌日16時チェックアウト
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
1.00
午後のミルク さんの感想 投稿日:2021/01/05
大晦日に宿泊。設備はすばらしい。しかし、朝食時の対応などサービスの悪さでその良さを上回る不快感を覚えた。下記の点が改善されないなら、値段に見合わないので二度と利用することはないと思う。

・ホテル到着時、1階で名前を聞かれ、フロントに連絡してくれてるのかと思ったが、そんなことはなく、フロントでもあらためて「チェックインですか?お名前は?」と全く同じことを繰り返された。どちらかにしてくれないと不審者扱いされている気分になる。
・朝食会場に行ってから「満席ですので部屋でお待ちください」とのこと。満席になるのがわかっているなら、予約制にしてほしい。わざわざ身支度してエレベーターで往復するのは無駄手間。
・朝食会場の選択を提示されない。ランダムで割り当てられる。最初に案内された1階は寒すぎて朝食をとるどころではない。また、1階のスタッフは朝食のシステムを理解できていないようで、よくわからない説明をされた。
・12階に移してもらったが、設備、スタッフの対応ともに1階とは比べ物にならないくらい良い。これだけの差があるのに、同じ料金でランダムに割り当てられるのは不公平すぎる。正月のおみくじと思えばよいのか。
・1階、12階ともに朝食が出てくるのが遅すぎる。もともとビュッフェスタイルだったのが、コロナでオーダーになったせいだろうが、コロナ対策をしながらビュッフェスタイルでも高級感を損なわずに提供しているホテルもある中、努力不足と言わざるを得ない。
・チェックアウト時は「滞在はいかがでしたか」の言葉はなし。サービスの質をよくしようという気が感じられない。
施設からの返信午後のミルク様

この度はセントレジスホテル大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

1年を締めくくる大晦日という想い出に残る日に、せっかく私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず
大切なお客様をご不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

チェックイン時に1階と12階のスタッフの連携がきちんと取れていなかったこと、
ご朝食会場でのスタッフのサービスの悪さ、朝食のご提供の遅さや、レストランによるクオリティーの違いなど
ご指摘いただいたすべての点におきまして、弁解する言葉もなく、ラグジュアリーホテルとして恥ずかしい気持ちでいっぱいでございます。
せっかくお楽しみにしていただいていたご滞在を台無しにしてしまったと思うと、残念でなりません。

各担当部署のマネージャーに話を伺いましたところ、いずれも自身のチームへの教育および指導力不足を深く反省しておりました。
頂戴しました貴重なご意見は、今後チーム内で必ずシェアし、反省して改善をしていく所存でございます。

最後に重ねまして、お忙しい中お時間をさいて厳しいご意見をいただきましたことを感謝いたしますとともに
このようなお気持ちにさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。

勝手を申し上げますが、もしお許しいただけるようであれば、ご不快な想い出を素晴らしい体験へと上書きする機会をいただけますことを切に願っております。
スタッフ一同、午後のミルク様様のセントレジスへのまたのお戻りを、心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/31
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスキング(17-21F)(ダブル)(51平米)
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
1.00
Aoi-&-st さんの感想 投稿日:2020/12/24
バースデーのお祝いにと利用させて頂きました。
バトラーサービス担当の方へ事前にメール依頼していた内容に関して、タオルアートとバースデーのメッセージカード(アクセント色で)がなく、単なるメッセージカードのみであったこと。バースデーケーキのメッセージプレートの名前が間違えていたことに非常に残念な思いをしました。当日の楽しい気分を害したくなくてあえて苦情は言いませんでした。
ホテル設備は素晴らしいですが、ホテルサービスは最悪でした。
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスキング(17-21F)(ダブル)(51平米)
宿泊プラン 日帰りGetaway Plan (IN9時~OUT21時の最大12時間STAY)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りな&y さんの感想 投稿日:2020/12/23
最高に素敵な時間を過せて幸せでした。
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスキング(22-26F/高層階)(ダブル)(51平米)
宿泊プラン 日帰りGetaway Plan (IN9時~OUT21時の最大12時間STAY)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ko-saku さんの感想 投稿日:2020/12/22
コロナ禍での滞在でしたが、いつも通りの対応をしていただき快適に過ごすことができました。ルームサービスの朝食も以前よりグレードアップされておりとても美味しくいただけました。また、利用したいです。
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスキング(17-21F)(ダブル)(51平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りさこ@ さんの感想 投稿日:2020/12/21
久しぶりの宿泊だったので楽しみにしていました。 お部屋は以前はすごく開放的だと思っていたのですが
少し暗く感じました。 ですが宿泊自体はとても快適に過ごせましたし、食事は夜も朝も美味しく頂きました。
コロナが落ち着いたら又泊まりたいです。今度はゆっくり連泊したいと思っています。お世話になりありがとうございます!
宿泊日2020/12/17
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスキング(17-22F)(ダブル)(51平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい】エスケープ ダイニング パッケージ<朝食・夕食・シャンパン付>
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ONSYTEI さんの感想 投稿日:2020/12/09
新大阪駅からも地下鉄ですぐ 改札口出てからも直ぐで セキュリティも万全でコロナ対策もちゃんとして安心過ごせました  お気に入りはボディシャワーで身体の芯から温まり
気持ち良かったです
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスキング(17-22F)(ダブル)(51平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】ステイケーション12時チェックイン+翌日16時チェックアウト ポイント最大10倍
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みきぱぱ2 さんの感想 投稿日:2020/12/07
GoToトラベルが中止期間の利用。
キャンペーン時とはうってかわって、お客様も少なく、品の低下は見られず、ゆったりと寛げた。
朝食時の対応も慌ただしさがなく、ホスピタリティの高さを感じる。
ホテル事業者も大変だが、頑張って欲しい。
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋【角部屋・ビューバス】ハリウッドツイン(17-21F)(ツイン)(46平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふくごん さんの感想 投稿日:2020/11/30
角部屋 ビューバスですので申し分ない程ゆっくり出来ました。
特に朝食が和食を選びましたが薄味でたくさんの種類があって、在りきたりの和食でなく
盛り付けも工夫されていて、サービスも良かったので満足でした。
宿泊日2020/10/22
利用人数2名(1室)
部屋【角部屋・ビューバス】ハリウッドツイン(24-26F)(ツイン)(46平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
りな&y さんの感想 投稿日:2020/11/29
最高の時間を過ごせました。
ありがとうございました。
宿泊日2020/11/27
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(17-21F)(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 日帰りGetaway Plan (IN9時~OUT21時の最大12時間STAY)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
shiene さんの感想 投稿日:2020/11/26
この度家族のお祝いで宿泊させて頂きました。当日は沢山のサプライズでお祝いして頂き、また食事の量も家族一人だけ少なめをお願いした所、芸術的に小さなお料理を出して下さり家族全員で感激致しました。
都会の中の洗練されたホテルで、スタッフの皆様の心配りと美味しいお食事のおかげで素晴らしい記念日となりました。本当に有難うございました。また是非宿泊させて頂きたいです。
宿泊日2020/11/06
利用人数4名(2室)
部屋デラックスツイン(17-22F)(ツイン)(43平米)
宿泊プラン エスケープ ダイニング パッケージ<朝食・夕食・シャンパン付>
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
magundan さんの感想 投稿日:2020/11/24
快適に過ごすことができました。ホテルの雰囲気も良く、スタッフの方も素晴らしいホスピタリティでした。
ただ、だからこそ細かい点が目についてしまいました。

・ボディシャワーのヘッドが壊れていました。
  →事前のチェック漏れ
・1日目に外れたヘッドを目につくところに置いていたら、清掃の間にきちんと正しく取り付けられていました。ただ、実際に使用するとほとんど水が出ませんした。
  →おそらく、取り付けただけで、水がでるかどうかのチェックが漏れていた。
・部屋のメモについているボールペンが、外観は問題がないが壊れていて使用できなかった
  →外観しかチェックせず、試し書きをしていない。

本当に細かい点ですみません。他の点が良かったからこそ目立ってしまった点です。
逆に言えば、この程度のことしか気になることはないくらい、快適な滞在でした。
地下鉄の本町の駅直結なので、どこに行くにも便利な立地でした。
また大阪に行った際は利用したいと思います。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋【角部屋・ビューバス】ハリウッドツイン(17-21F)(ツイン)(46平米)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
3.00
hirotanu さんの感想 投稿日:2020/11/21
オープン当初に数回宿泊し、ハード面は素晴らしいのにソフト面がまだまだだと感じたので足が遠のいていましたが、今回ゆっくり滞在できるプランに魅かれて久しぶりに宿泊しました。
結論から言うとソフト面(具体的にはバトラーサービス)は変わらず、またはさらに悪化していた気がします。
朝刊が入ってなかったので朝日新聞をお願いしたら、アサヒビールが届けられました。
なぜ朝からビールを頼む?これはいくつかの失笑の一つですが、水回りやリネンはどこよりも素晴らしいのに、本当に残念です。
また、今回はワインバーができて、そこでタルタルステーキのメニューがあったので、それを目当てに行ったところ、ただのレアステーキ小間切れ寄せ集めで驚きました。メニューに載せるべき料理ではありません。
食事ではそのほか、朝食会場のイタリアンレストランではメニューに記載はあるものの、和食は頼まないことをお勧めします。追加の一品としてうどんがあったのでお願いしたところ、煮詰まったような非常に味の濃いものを出され、ほんのお椀一杯程度でも残してしまうほどつらい味でした。
残念ながら、この記憶が薄れるまでまた数年は行かないと思います。
宿泊日2020/11/19
利用人数2名(1室)
部屋【角部屋・ビューバス】ハリウッドツイン(22-26F)(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】ステイケーション12時チェックイン+翌日16時チェックアウト
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ミリミー さんの感想 投稿日:2020/11/18
部屋も広く、浴室もゆったりで良かったです。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(17-21F)(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【ステイケーション】12時チェックイン+翌日16時チェックアウト
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kaonkaon さんの感想 投稿日:2020/11/16
ゆったりかつ重厚感のある空間で、都会の喧騒から離れて落ち着いた滞在ができました。一番スタンダードなお部屋でも43米と広く、浴室には洗い場、洗面所はダブルシンク、独立トイレ、ウォークインクローゼットと痒いところに手が届く間取りになっています。消毒は至る所に設置、検温もしっかり、ジムはフロントで人数管理されており感染対策も十分だったと思います。お部屋から御堂筋のイルミネーションがみえて美しかったです。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(17-21F)(ツイン)(43平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MAZDA 46 さんの感想 投稿日:2020/11/15
結婚記念日に利用しました。
スタッフの対応も迅速で、感じがよく好感がもてました。
夕食は、予約していた12階イタリア料理「ラ ベデュータ」へ。
季節の旬の素材・食材を使ったお料理とヴーヴ・クリコを楽しめました。
今回も良い雰囲気で、また泊まりたいと感じさせるホテルです。
宿泊日2020/11/10
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスプリミエツイン(17-22F/ビューバス)(ツイン)(46平米)
宿泊プラン エスケープ ダイニング パッケージ / Escape! Dining Package
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ツクバジェンヌ さんの感想 投稿日:2020/11/11
同泊しました友人のお誕生日お祝いにケーキをサービスしてくださいまして、ありがとうございました!
フロントの方々にもお心遣いの言葉をいただいたり、コンシェルジュサービスも満足でした。
シャンプー類のミニボトルが使いづらかったです。
宿泊日2020/11/09
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスプリミエツイン(17-22F/ビューバス)(ツイン)(46平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
あり03 さんの感想 投稿日:2020/11/10
一階のエントランスを入ってすぐ、笑顔で出迎えて下さり、とても気持ちが良かったです。
夕食は和城でいただきましたが、味は評判どおりもちろん美味しく、目でも楽しめ、ゆったりとした贅沢な時間を過ごすことができました。
今回、結婚3周年の記念に宿泊しましたが、スタッフの方のホスピタリティに感動し、是非また泊まりたいと思いました。
ただ、朝食でのことですが、主人のお皿を下げに来られ(若い女性の方でした)、まだ食べますと言ったところ、目の前で待たれたため食べにくかったです。私も食べてる最中に来られたので、せめてお箸やフォークを置いてから、タイミングをみて下げていただきたかったです。他の方の対応がとても良かっただけに残念でした。
施設からの返信過日はセントレジスホテル大阪並びにレストラン「ラ・ベデュータ」で朝食をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重な時間を頂戴しご意見を賜りましたこと御礼申し上げます。

お食事の際にスタッフの配慮及び作法に関してご指摘を頂戴しましたこと確認致しました。
ご家族での愉しいひと時を過ごす為、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず一日の始まりである朝食時に満足のいくサービスを提供出来ず落胆させてしまいましたこと、
セントレジスホテルがホテルのブランドとして本来提供すべきサービスでなかったことお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた件しっかりとスタッフへも共有し、今後のサービス向上の一助にさせて頂きます。
改めて従業員一同細心の注意を払って日々の業務にあたって参る所存でございます。

勝手申しあげますが、今後もご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。
末筆ではございますが、益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げるとともに、またお会いできる日をお待ち申し上げております。

セントレジスホテル大阪
料飲部 シニアマネージャー
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(17-22F)(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【大阪いらっしゃい】鉄板焼「和城 」ディナー付き 【木瓜(もっこう)】<朝食・夕食付>
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
郎太 さんの感想 投稿日:2020/11/10
室内のネスプッソの汚れ以外はとても上質な体験ができました。超高級ホテルといえどネスプッソメーカーの湯通し洗浄はしてないんだと少しがっかりしました。
朝食は見た目も味も最高に満足できました。
施設からの返信この度は、セントレジスホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中アンケートにご協力を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

セントレジスホテル大阪での体験は、概ねご満足いただけたと伺え大変嬉しく存じます。
しかしながら、この度のご滞在では室内のネスプレッソの清掃、整備が行き届いておらず落胆させる結果となり誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、改めまして清掃及び点検の徹底を指導してまいります。

これからもセントレジスブランドとして、お越し頂くお客様皆様にお寛ぎ頂き、ご満足頂ける空間づくり、並びにサービスの充実を図って参りますので、次回も是非セントレジス大阪をご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

セントレジスホテル大阪
ハウスキーピング マネージャー
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋【角部屋・ビューバス】ハリウッドツイン(17-21F)(ツイン)(46平米)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ビアジア さんの感想 投稿日:2020/11/07
いつか宿泊したいホテルに泊まれることになり、ワクワクしました。流石内装が重厚で、調度品もホテルに合う物が置いてありました。今はクリスマスシーズンなので、至る所にクリスマスを感じさせられる、品が置いてあり、正面玄関のくるみ割り人形は、圧巻でした。
部屋はいいささか年期を感じさせられましたが、時間を忘れて過ごすことがが出来ました。16時がチェックアウトでしたので、朝食後南の街をブラブラ出来時間を有効に使えました。夜は御堂筋のイルミネーションが、部屋の窓から眺める事が出来良い思い出となりました。
チェックインの際スタッフの方の説明がはっきりとわからず、ちょっと残念だったかな。外国人のスタッフの方で、日本語を話されているのですが、少し聴き取りずらかった。私だけかな。
ホテル周辺の情報もただ地図を渡されただけなので、もう少し詳しく教えて下さると良かったと思います。
宿泊日2020/11/04
利用人数2名(1室)
部屋【角部屋・ビューバス】ハリウッドツイン(17-22F)(ツイン)(46平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】ステイケーション12時チェックイン+翌日16時チェックアウト ポイント最大10倍
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヒロポン12 さんの感想 投稿日:2020/11/07
チェックイン時の対応や、BARの対応もとても気持ち良かったです。お部屋も眺めも良く、ちょうど御堂筋のライトアップもあり素晴らしい時間になりました。
宿泊日2020/11/05
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(17-21F)(ツイン)(43平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ろてきち さんの感想 投稿日:2020/11/06
部屋はゆっくりくつろげました。バトラーサービスも良かったです。
宿泊日2020/11/04
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスキング(17-21F)(ダブル)(51平米)
宿泊プラン エスケープ ダイニング パッケージ<朝食・夕食・シャンパン付>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休223 さんの感想 投稿日:2020/11/06
何回か泊まってますが、やはりホントに良いホテルです。
夜景も綺麗で部屋も最高でした。
朝食もボリュームあって美味しかったです。
そして、車の係りの方からフロントの人も全て一流と思える対応をして頂きました。
また、絶対に泊まりたいホテルです。
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(17-21F)(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【ステイケーション】12時チェックイン+翌日16時チェックアウト
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
1.00
starguitar さんの感想 投稿日:2020/11/04
外出から戻る時間までにターンダウンサービスが行われなかったため理由を聞くも「新型ウイルス対策でゲスト在室中はできない」と言われた。いない時間に行われなかった理由として不適切な対応をしたバトラーに疑問。そのバトラーは10分後に現れたハウスキーパーにきちんと状況を伝えていなかったようで「ゲスト在室中はできない」と今度はドア越しに言われた。バトラーにはタオル類の交換は不要とも伝えたが、そのハウスキーパーはタオルの交換から始めた。本来のターンダウンであるベッドスプレッドやカーテンについては手つかずのまま。チェックイン客を優先し20分も待たされた挙げ句デスクではない場所でチェックアウトを強いられた際も前夜の不備に関する謝罪はおろか、滞在はどうだったかも聞かない始末。夕方から夜にかけて手持ち無沙汰にただ立ってレセプションを通る人間の監視をする人員を翌朝のチェックアウト時にも配置し、これからではなくこれまでのゲストを待たせない配慮をしたらどうなのか。部屋のブックを見て初めてモーニングドリンクや新聞の指定方法を知ったが、チェックイン時に説明すべきではないのか。部屋の天井照明は一部が切れかかってチカチカを繰り返していた。最低限のチェックすらしていないのは明らか。朝食のコーヒーもリフィルなし。設備はラグジュアリーでも接客・サービスはバジェットホテルの方がはるかに良い。前回はこんな扱いは受けなかった。値段に見合わない残念なホテル。
宿泊日2020/10/31
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン(17-22F)(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】ステイケーション12時チェックイン+翌日16時チェックアウト ポイント最大10倍
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
赤月 さんの感想 投稿日:2020/11/03
とても良かったです。アフタヌーンティの内容が前に食べたものとかなり変わっていたのが少し残念でしたが。朝食も美味しいです。ステイ時間が長いのが良くて、またこのプランがあれば行きたいです。
宿泊日2020/09/17
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(17-22F)(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【サマーセール】ステイケーション 12時チェックイン+翌日16時チェックアウト ポイント最大10倍
食事朝食付
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