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セント レジス ホテル 大阪に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.38
- 施設・設備4.56
- 接客・サービス3.88
- お食事4.38
- 温泉・お風呂4.13
- 満足度3.88
- 4.80GOMAO投稿日: 2026/7/3
久々に。。。
知らぬ間に、内装がリニューアルしていて新鮮だった。 大阪にはたくさんのラグジュアリーホテルがありますが、 セントレジスは、王道のホテルとしてやっぱり良いかと。。。 バトラーサービスも健在でした。
- 4.33552投稿日: 2025/9/22
大阪ならセントレジス
初めて利用しましたが良いホテルでした。リッ〇や帝〇には何度かお世話になっていたがこちらも負けていません。玄関はこじんまりしていますがエレベータを上がれば天井高の高級感漂うロビー。お部屋の設えもよく建材やシーツ他アメニティは十分良い（ただ、勿体ないのは最高級ではない・・・傷ついた家具はもう少し補修して欲しいし、シャンプーやリンスはボトルだとチープな感じがするので価格帯からすると他の高級ホテル同様であってほしいと思います）。ロケーションは独自の魅力があります。御堂筋に面し繁華街のど真ん中、活気があり、御堂筋線本町駅はホテルの真下という好立地。心斎橋からは少し離れているけれど、だからこそ下町の雰囲気もあり、お洒落で美味しいお店も沢山ありました。紹介頂いた、うどんの「きゅうたろう」でランチを楽しみ、レストランの「余白」でケーキやクッキーを頂きました。どちらも流石は大阪といった珠玉の名店でした。 最も良かったのは、ホスピタリティ溢れるホテリエの皆さんです。二日連続でゴルフだった私に合わせ早朝にコーヒーを届けてくれたバトラー、大通りまでタクシーを呼びに行ってくれたドアマン、皆さんの一生懸命な姿勢にセントレジスええやんの連続で、大満足の滞在となりました。
- 4.83北海道出身カップル投稿日: 2025/9/21
ありがとうございました
お祝いの利用でしたが、コンシェルジュやバトラーの皆さまのおかげで良いお祝いができて喜んでもらえました。 当日の各サービスの方々も大変良くしていただき感謝しています。 またお伺いしたいと思います。ありがとうございました。
- 5.00たっちゃんのぱぱ投稿日: 2025/2/19
高級感を味わいました
普段の生活から離れて高級感を味わいました ありがとうございました
- 5.00わかおく投稿日: 2025/2/14
バレンタインメニューを頂きに
いつもながら、お部屋も落ち着きますし、 ラ・べデュータさんのお食事も美味しく、満足しました。ありがとうございました。
- 4.00ふしやん投稿日: 2025/1/28
初めて利用させて頂きました
初めて利用させて頂きました。 私自身の経験での個人の感覚的な事なので… リッツカールトン・ペニンシュラ・椿山荘、アマン…同じ雰囲気が有り数ある5つ星ホテルでワンランクそれ以上の印象を感じました。 それは、部屋が良い、接客が良い、ホテルの雰囲気が良いなど表面的な事ではなく、全てが自然な感じ？表現が難しいが、ストレスを感じない…しかししっかり丁寧な対応をされる… とても良い滞在になりました。 ありがとうございます。
- 5.004472mwmike0222投稿日: 2025/1/14
お値段以上
正しく全てお値段以上です。 1階のデスク廻りのスタッフは 感じが良かったたけれど、顔つき動きが お仕事を勉強中ですと語っていました。 坐摩神社の方向を聞いたら知らないと 外国人スタッフが言ったのが残念でした。 また、泊まりたいです。
- 5.00一休223投稿日: 2025/1/5
お風呂から大阪の景色を見ることが出来て、...
お風呂から大阪の景色を見ることが出来て、高階層なのでお部屋からの眺めも最高でした。 お部屋も綺麗で広くて高級なホテルに泊まってると思わせてくれる内容でした。 夜に頂いた一階のフレンチもボリュームもあり、味も本当に美味しかったです。 朝食もパンも和食も美味しく大満足でした。 またぜひ泊まりたいホテルです、
- 3.50たか112投稿日: 2024/12/17
ありがとう
素敵なホテルです、皆さんの親切な対応 迅速な対応 又いきたいです、朝食が並んでいてスパの時間に間に合わないと言えば インルームに替えていただいたり 食事も味は兎に角 外国のスタッフさんが楽しかったです、パスタは美味しかったです、
- 5.00bamboo sea投稿日: 2024/12/9
自分へのご褒美
アフタヌーンティーやカフェ利用で何度もお世話にはなってますが、宿泊は初めてです。 以前、夏にお茶をした際に一階ルドールの外国人の女性スタッフさんの対応に感動し宿泊もしたいと思ったのがきっかけです。 ラグジュアリーホテルを予約したのは人生初めてで終始ドキドキワクワクでした。 最初のおもてなしからスタッフさん方ステキな方ばかりで丁寧に接客していただきたのに緊張しすぎてあまり理解できておらず申し訳なかったです。 そんな私に対して丁寧に接客してくださり非常に感激しました。 角部屋だったので御堂筋の夜景が美しく、感極まってうるっときました。 一年、仕事を優先にがんばってきたので最高のご褒美になりました。 滞在時間が短くなるにつれ非常に名残惜しかったです。 体験したかったバトラーサービス、スムーズに対応していただきました。 朝食も食べたかったベッグベネディクト始め大好きなお紅茶も堪能できてとっても幸せな時間でした。 初めてのホカンスがセントレジス大阪様で良かったです。 また伺います。
- 2.33みな1222投稿日: 2024/12/5
最低の宿泊
以前最高の滞在と口コミを書いた者です。 前回の口コミを訂正させてください。 セントレジス様が大好きで、今回お祝いにスイートを予約して、楽しみに伺いましたが、結果最低の滞在でした。 シャンパンサベラージュ中にターンダウンをお願いしておりましたが、イベント後部屋に戻ると、まだ係の方が作業中でした。そしてあり得ないことに、そのスタッフの外国人男性は、私に挨拶もせず、ハンドサインで出て行けと指示しました。 本当はせっかくのスイートなので、お部屋でルームサービスを頼もうと思っておりましたが、仕方なく時間を潰す為に急遽ルドールでディナーをとり、部屋に戻りました。 そこには、バスタブの水もそのまま、使用し濡れたままのガウンもそのままに放置してある、あり得ない部屋が待っていました。 その事をバトラーさんに伝えると、ルームチェンジをしてくれましたが、その部屋は次の日他のお客様が使うので、また部屋の移動をしなければいけない羽目になりました。 せっかくホテルでゆっくりしているのに、何度も荷物のパッキングをし直し、その度に着替えをして、迎えがくるまで数十分落ち着かないまま待ちぼうけをする羽目になり、全くゆっくりできませんでした。 そして最後のルームチェンジ後、バトラー様に飲み物を頼むと、本来飲み物は、ウェルカムドリンクと、モーニングコーヒーだけだと注意を受けました。 これについては、ルールを認識してなかった私が悪いのですが、度重なるホテルの不手際の後の注意だった為にいたたまれない気持ちになり、飲み物はお返しし、チェックアウトの予定の3時間前に、大変悲しい気持ちで帰宅しました。 慌てて帰宅した為に、10数万するストールを忘れて帰りましたが、問い合わせの電話をすると着払いで郵送する、と代表電話の方に言われました。 もう、悲しすぎて、涙が出ました。 その後ハウスキーパーの方から、特別に送料無料で返します、とメールがありましたが、 ストール返却の送料くらい払うから、私の傷ついた気持ちと、貴重な休みを返してください、という気持ちで一杯です。 泣きそうです。 2度と伺いません。
- 3.40あにまーる投稿日: 2024/11/19
不誠実で無礼な対応
チェックイン時、50,000円のセキュリティデポジットをクレジットカードに仮請求するよう求められました。その理由として、器物破損や室内での飲食に備えるためとの説明がありました。しかし、その説明はお願いというよりも当然の義務であるかのような態度で伝えられ、とても無礼に感じました。そのため憤慨し、「飲食や器物破損の心配は不要である」と伝えたところ、担当者はマネージャーに相談すると言って一旦退席しました。その後、「パーキング料金と宿泊税分として20,000円を仮請求したい」との提案に切り替えられました。依然として無礼で誠実さに欠けた態度ではありましたが、疲れていたため承諾しました。 5泊の滞在中、このチェックインでの不愉快な経験が影を落とし、特に最初の2泊は落ち着かない気持ちで過ごしました。ドアマンなどに不満を伝え、部屋番号を聞かれる場面もありましたが、その後、マネージャーやチェックイン担当者からフォローの連絡は一切ありませんでした。 チェックアウト時、女性スタッフにチェックイン時の不快な体験を伝えましたが、詳細を尋ねられることもなく「大変申し訳ございませんでした」と即座に謝罪されました。それに対し、「何が起きたのかも聞かず、ただ謝罪するだけで済ませるつもりですか」と問いかけたところ、隣にいたスタッフ（後にマネージャーと判明）が会話に加わり、「セキュリティデポジットは当ホテルのポリシーです」と説明しただけでした。 チェックイン時から始まり、その後の2日以上にわたる不愉快な思いに対し、誰も真摯に向き合おうとしないホテル側の対応に大変落胆しました。このホテルを選ばなければ、もっと気持ちよく滞在できたのではないかとさえ感じます。 建物や設備は豪華で立派ですが、マネジメントに問題があり、誠実さやお客様への心のこもったおもてなし精神が全く感じられませんでした。日本的な心遣いや「おもてなし」を期待される方には、このホテルはお勧めできません。 唯一救いだったのは、バトラーサービス担当者の誠実な対応でした。
- 4.83T.S1049投稿日: 2024/11/12
とても快適な滞在でした！！
2回目の利用でしたが、前回と同じく非常に快適に過ごさせていただきました。ただ、少しだけわがままを言わせていただくと、チェックインの際、お部屋まで案内していただけると良かったです。セントレジスレベルのホテルであれば、2回目以降の利用であっても、お部屋まで案内していただけるのが宿泊の醍醐味の一つだと思っているので、今回はエレベーター前までで、そこでルームキーを渡されるだけだったのは、少し残念でした。人員配置の問題で、案内出来る方が居ないという瞬間は避けられないと思うのですが、その場合でも一言聞いていただいて、こちらに選択肢（スタッフが戻るのを待って案内してもらうか、自分で部屋まで行くか等）を与えてもらえるとより良かったかと思います。また、エレベーター前までであっても、せめて荷物は持っていただきたかったです。
- 3.33Rrr投稿日: 2024/11/11
チェックイン時の待ち時間や朝食会場への案...
チェックイン時の待ち時間や朝食会場への案内、インカムの使用方法等、スタッフ個々の一生懸命さは感じるものの人手不足の影響と思いますが、残念なサービスもありました。 素敵な空間と意識の高いスタッフの方々がいらっしゃいますので、改善されていくことと思います。
- 3.17mori1025投稿日: 2024/11/6
色々ありました。
・チェックインして部屋に入ると、私たちの荷物のほかに他のお客様の荷物も入っていました。(笑) ・部屋に帰ってきたところ、ターンダウンサービスが終了したタイミングだったので、氷のサービスを頼むと、その客室係のスタッフがマスターキーで部屋のドアを開けて氷を持ってきました。 ・パジャマのサービスがあるので外出中に部屋にいれておいてとオーダーしたところ、クローゼットの目線よりも高い場所に置かれており、探すのに苦労しました。 ・レストランで、2個の卵のうち、1つずつフライド、ボイルとリクエストしたところ、全部で3個の卵が出されてきました。 ・アメリカンコーヒーをオーダーしたところ、15分ぐらいかかり、かつ、ブレンドコーヒーが運ばれてきました。 ・部屋内の電話が、受話器があるタイプにもかかわらず、スピーカー通話しかできないものでした。 ・スタッフの対応は笑顔で大変気持ちの良いもので、お風呂やシャワーブースのシャワーも好みでのもので良かったですが、上記事項を凌駕するまでには至りませんでした。
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