総合得点
4.46
客室・アメニティ
4.54
接客サービス
4.29
バス・お風呂
4.64
施設・設備
4.56
お食事
4.42
満足度
4.34
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男性 4.46  /   女性 4.41    クチコミ数 262
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
herokunn さんの感想 投稿日:2020/02/23
今回2年ぶりの宿泊でした。デラックスプリミエツインで、とても見晴しもよくバトラーの方がとても親切で、笑顔の素敵な方でした。なので、チェックインから、心地よかったです。
コンサートから、帰って来たときも、笑顔でおかえりなさいませと出迎えていただき疲れがとれたようでした。
朝食は、とても美味しかったのですが、接客してくださる方が、ウロウロしていて、それが、少し気になりました。でも全体的に高級感があり、ゆっくりと滞在できて、よかったです。
有難うございました!!!
宿泊日2020/02/21
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスプリミエツイン(17-22F/ビューバス)(ツイン)(46平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆきともりん さんの感想 投稿日:2020/02/23
非日常を味わえる良いホテルでした。バトラーサービスも満足できました。ビューバスルームだったので夜景を眺めながらゆったりお風呂に入ったり、朝食も美味しくて大満足です。
宿泊日2020/02/21
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスプリミエツイン(17-22F/ビューバス)(ツイン)(46平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ヨッシ-マ-さん さんの感想 投稿日:2020/02/21
大変満足できました。次も利用したい。
宿泊日2020/02/19
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスキング(17-22F)(ダブル)(51平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Mini98-a さんの感想 投稿日:2020/02/20
前回宿泊時にも感じたが、ベットに設置されていた枕4個全て臭いがあり不快でした。
宿泊日2020/02/17
利用人数1名(1室)
部屋グランドデラックスキング(17-22F)(ダブル)(51平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ito-chan さんの感想 投稿日:2020/02/20
今回も2泊させていただきました。
大阪に数多とあるホテルの中でも最高峰だと思っています。
今回も良い意味で「いつも通り」のサービスと空間を提供していただきました。
また是非宿泊させていただきます。
ありがとうございました。
宿泊日2020/02/17
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスキング(17-22F)(ダブル)(51平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リーバイ さんの感想 投稿日:2020/02/19
席に座ってのチェックイン、バトラーさんの親切な対応、丁寧な接客にこっちが恐縮してしまう程でした(良い意味で)。アップグレードもしてもらい心地よい滞在ができました。報道で流れているウイルスによって観光業、ホテル業が打撃を打っていることをチェックイン時におしえてくれ、たったの一泊の滞在だが感謝してくれたことありがたく思います。朝食付きのプランでしたが、朝食の種類もたくさんあり、配膳の方がシェフが作ったスムージーを持ってきてくれるなど楽しくいただきました。大変でしょうが、このサービスを維持できる様応援させてもらいます。
宿泊日2020/02/16
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン(17-22F)(ツイン)(43平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ノア君 さんの感想 投稿日:2020/02/18
最近は近場のホテルで非日常をと考えています。今回予約を入れていた神戸のホテルをキャンセルして 主人と2人で初めて滞在しました。お部屋を角部屋にグレードアップしていただきお部屋からの夜景を楽しみました。  朝食を頂きましたが、おいしかったです。旅目的ではなくゆっくりした時間を過ごすことができました。
宿泊日2020/02/16
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスプリミエツイン(17-22F/ビューバス)(ツイン)(46平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
stranger_K さんの感想 投稿日:2020/02/18
1泊のみでしたがとても快適な宿泊でした。
まず駅から近くてとても便利でした。

建物、客室共に若干の古めかしさも有り傷や、設備の裏には埃が目に付く部分もありましたが
全体的には掃除が行き届いていて宿泊する分には不快感は全くありませんでした。
また、バトラーサービスは今回そんなに使いませんでしたが可能な限りこちらの要望に応えて頂けて
十分なサービスをかんじました。
あえて、何か上げるとすればバトラーのコールに思ったよりも時間が掛かったことと、
チェックインの時も少々時間が掛かるという事でチェックイン担当の方に部屋へ案内していただいた事でしょうか。全体的に人手が足りてないのかなぁと思いました。

眺めは客室の窓からも、お風呂からも高階層からの眺めが見えてとても良かったです。

バスもシャワーと別々でテレビもあって快適でした。
強いて上げるなら、バスソルトとか入浴剤があればよかったかなぁと思います。

朝食はメイン一品を選んで他はバイキングの形式でしたが、基本的にどれも美味しくいただけました。

総じて、元々は慌ただしい一泊二日の旅でしたがスタッフの皆様のおかげでとても寛ぐことが出来たと思います。
宿泊日2020/02/15
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスプリミエツイン(17-22F/ビューバス)(ツイン)(46平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひろかあさん さんの感想 投稿日:2020/02/17
玄関を入るとおかえりなさいませの言葉でむかえていただけ、嬉しくなります。お願いしたハーブティーにはもう一つのティーバックが添えられていて、細やかな心遣いが嬉しいです。
宿泊日2020/02/10
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスプリミエツイン(17-22F/ビューバス)(ツイン)(46平米)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Hiro&Co. さんの感想 投稿日:2020/02/17
ライブに行くので今回はクラブラウンジが無くても駅が近ければと思いこちらにしました。友人とランチに行くため先に荷物を預けてと思い伺いましたが、ドアマンやその他のスタッフに声を掛けていただくことなく、こちらから声を掛けるまでレセプションの案内はありません。SPGで最高級ランクなのが疑問でした。キャリーケース持ったゲストがいたならば、まずは声を掛けてほしいです。ランチやアフタヌーンティーだけのゲストもいるかもしれませんが1階にいるスタッフが対応してくれないければ宿泊ゲストは困ります。この時期、観光客の多い大阪に宿泊だったので、なるべく静かなところを求めてこちらに決めましたが、残念ながら失敗でした。個人旅行の中国人がとても多いと案内され、スタッフのマスク着用は任意ということでした。朝食の会場が変更になり12階で済ませられるのは良かったのですが、席がなく隣のバーに案内されました。ソファーとテーブルの高さが食事向きではないのでとにかく食べにくい。この時期、たくさんの外国人がいる中でのビュッフェは遠慮すべきだったかなと。トングが交換されるわけでもなく、おしぼりもない。持参したアルコール除菌シートでパンをちぎるたびに拭きました。もう少しホテルとしての配慮が欲しかったと思います。バトラーサービスの説明も何もなく利用することはありませんでした。
宿泊日2020/02/01
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスキング(17-22F)(ダブル)(51平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
バチャータ1 さんの感想 投稿日:2020/02/16
何よりもスタッフのホスピタリティが素晴らしい。
そして一休のプライベートセールは全てが秀逸でした。是非ともまた利用したい。
宿泊日2020/02/14
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスキング(17-22F)(ダブル)(51平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ko-saku さんの感想 投稿日:2020/02/14
宿泊客が少ない感じでしたが、いつも通りの対応で満足しています。朝食のレストランで、従業員のかたがみなマスクされていたのには少し驚きましたが、時節柄仕様のない事と思います。
宿泊日2020/02/10
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスキング(17-22F)(ダブル)(51平米)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
4.00
悟空66 さんの感想 投稿日:2020/02/11
部屋にパジャマがありませんでした。以前に宿泊した時はありましたのでサービスが下がるとどうかと思います。浴衣はありました。
宿泊日2020/02/09
利用人数3名(1室)
部屋【角部屋・ビューバス】ハリウッドツイン(17-22F)(ツイン)(46平米)
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
デリコ3 さんの感想 投稿日:2020/02/10
立地が良く眺望も良いお部屋でしたが、基本的な挨拶をはじめサービスが本当に残念でした。
バトラーサービスを謳っているようでしたので快適に過ごせることを期待していたのですが、事前の宿泊予約担当の方とのメールの内容が伝わっていなかったり、部屋に荷物を取りにきていただくのに考えられないくらい待たされるなどとにかく時間を無駄にしました。
他にもいろいろと不満がありますので、再訪はないかと思います。
宿泊日2020/02/07
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスプリミエツイン(24-26F/ビューバス)(ツイン)(46平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ritz2791 さんの感想 投稿日:2020/02/04
よかったです
宿泊日2020/02/02
利用人数2名(1室)
部屋【角部屋・ビューバス】ハリウッドツイン(17-22F)(ツイン)(46平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
3.00
コービー24 さんの感想 投稿日:2020/01/31
セントレジスによく泊まっていましたが、朝食会場が2020年1月に宿泊した際に2階から1階に移動しており、かなりクオリティが落ちたと感じています。料理はほぼ同じなのですが、セントレジスさんであの朝食会場の雰囲気は明らかにそぐわないかなと感じました。とてもいいホテルですので、朝食会場の2階への再復帰を望みます。
宿泊日2020/01/20
利用人数1名(1室)
部屋【角部屋・ビューバス】ハリウッドツイン(17-22F)(ツイン)(46平米)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
bigbenboy_93 さんの感想 投稿日:2020/01/23
深夜到着の身として一流ホテルに期待するのは静かな睡眠と爽やかな環境で楽しめる朝食。ところが、これまで快適に非日常の雰囲気で味わっていた朝食レストランがまさかの閉鎖。しかも23時過ぎのチェックイン時に初めて言われて一瞬どういうことか理解できなかった。

これまで快適な環境で朝食を楽しんできた12Fロビーフロアーにあるイタリアンレストランは朝食時は閉じてしまい、1Fのカジュアルフレンチしかオープンしないということだった。しかし事前のアナウンスもなくいきなりではないのか。はっきり言って、わざわざ1Fにまで下りて行き、街を行き交うサラリーマンたちなど見たくない。

個人的な希望かも知れませんが、一流ホテルにはそれなりの世界感を示してほしい。宿泊客か通勤客かわからないようなざわざわした環境は遠慮したい。しかも席数が少ないところに「従来通りです」というバイキングメニューを所狭しと並べるものだから一層混雑してしまいテーブル間を歩き回る人たちが気になって仕方ない。スタッフに聞けば「今日からここに変更になりました。私たちも混乱しています」と苦笑いするレベルだけど、泣きたいのは突然そうさせられた我々のはずだ。コーヒーは遅いうえジュースを持ってきてくれるわけもない。目玉焼きはいつまでも来ないと思ったら案の定カラカラの状態でどれだけ放置されていたのでしょう。ブラックペパーをお願いしてもなしのつぶて。もちろん終始笑顔など望むべくもない。

それなりに高額な料金設定でファイブスターを標榜するホテルにして、この朝食レストランの変更は事前の顧客へのアナウンスなど必要もない程度のことなのでしょうか。サービスレベルを落とさず顧客満足度を維持・向上できるとでも思ったのででしょうか。ホテルの会員メンバーとしてある種の期待をしていた者としては残念でならない。宿泊客が期待する朝食の意味をホテル側はその程度にしか思っておらず無言で変更してしまったのかと思うと情けない。

猛省を促したいし、さっさと12Fの元のレストランに戻してホテルの浅はかな判断を認めて改めない限り再訪はないだろう。経費削減とでも考えたのだろうが、このままでは客足が一気に遠のくのは火を見るよりも明らかだから、ホテルにとって時間の余裕などないと申し添えたい。

セントレジスHを愛するものより。
宿泊日2020/01/20
利用人数1名(1室)
部屋グランドデラックスキング(17-22F)(ダブル)(51平米)
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
felice718 さんの感想 投稿日:2020/01/23
1.室内床の清掃ができていない。食べかすがテーブルの下に
2.浴室テレビが機能していない。
3.部屋の経年劣化が見られる。
4.朝食会場が1Fになっていて不便。
リッツカールトンのほうが上かな… マリオット最上クラスをうたうなら
もう少し頑張りましょう。
宿泊日2020/01/21
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスプリミエツイン(17-22F/ビューバス)(ツイン)(46平米)
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
こぉ太郎 さんの感想 投稿日:2020/01/22
初めて利用されて頂きました。ホテルは高級感漂う良さを感じさせて頂きながらチェックインへ。その後、部屋まで案内してくださった方が女優さんのような出で立ちの美しい女性でびっくりしました。次の日、ゴルフの予定があり、朝早くチェックアウトしなければならず、車を預けていたのでバトラーさんからお車お出ししておきましょうかと言われたのでお願いしましたが精算後、エレベーターで降りて行くと玄関に置いてくれてると思いきや、これからご用意しますので少しおかけになってお待ち下さいと言われたことが非常に残念でしたー
それ以外は良かっただけに…
でもまた利用したと思います。
宿泊日2020/01/20
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスプリミエツイン(24-26F/ビューバス)(ツイン)(46平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
官 蒔衣野 さんの感想 投稿日:2020/01/21
メインのタマゴ料理がなくなっていたのが残念でした。
復活する迄は、宿泊遠慮しときます。
宿泊日2020/01/10
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスキング(17-22F)(ダブル)(51平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Faro さんの感想 投稿日:2020/01/21
久々に宿泊。利用前にクチコミを見て、朝食に関する書き込みが気にかかったところ、実際に目にして納得。

種類が少ない。サラダもフルーツも種類が少なく、全くスペシャル感無し。また、他に並んでいるものが饂飩や焼きそば、巻き寿司等、オリエンタル色が強く、いくら見渡してもホテル朝食に当たり前の様にあるベーコンやソーセージ、スクランブルエッグなどがない。結局この辺はオーダー制であることに気づいたのだが、自分で見て取るのが当たり前だったので、どうも釈然としない。食べ過ぎないで済んだかな、というのがポジティブな評価かもしれない。

また日曜朝だったので、想像はしていたけれども朝食会場には行列があり(これは大半のホテルがそうかと思う)、それなりの料金を取っているのだから、宿泊客が多くても、そういうことを想定したオペレーションをして欲しいとは思う。

ただ、客室のベッドがもっと寝ていたいと思うほど非常に心地よく、それだけで延泊したいとは思ったのでお得なプランが出たら、今後も利用はすると思います。
宿泊日2020/01/18
利用人数1名(1室)
部屋グランドデラックスキング(17-22F)(ダブル)(51平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
tantttan さんの感想 投稿日:2020/01/14
久しぶりに利用させていただきました。

15時過ぎのチェックインでしたが、チッェクイン待ちが4-5組いたにも関わらず、デスクにスタッフが一人しか配置されていませんでした。
30分程度待ちこちらから別のスタッフに声がけしたところ、サイン後すぐに客室キーを渡されました。
そもそもこのグレードのホテルで順番待ちが発生するのもいかがなものかと思いますが、状況に合わせた対応ができるスタッフがいなかったのも妙な感じがしました。

朝食利用時もスタッフが少しバタバタしている感じがしましたが、全体的にサービスレベルの低下が感じられたのが残念です。
宿泊日2020/01/12
利用人数2名(1室)
部屋【角部屋・ビューバス】ハリウッドツイン(17-22F)(ツイン)(46平米)
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
smile6843 さんの感想 投稿日:2020/01/13
部屋のコーヒーメーカーの中に前回利用の方のお水が残っていて気持ち悪かった。
朝食時、無くなっている食事や食器があったり、食事の中身とプレートが合っていなかったり、今まで4,5回利用してますが以前に比べて質が下がっていてガッカリしました。
宿泊日2020/01/11
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスプリミエツイン(17-22F/ビューバス)(ツイン)(46平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のぞみ11 さんの感想 投稿日:2020/01/13
パートナーの誕生日で利用させていただき、ケーキの準備やホスピタリティに本当に感動いたしました。
またぜひ利用したいです!!
ありがとうございました!!
宿泊日2020/01/11
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスキング(17-22F)(ダブル)(51平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休223 さんの感想 投稿日:2020/01/10
すごく良いホテルです。
2回目でしたがホテルの駐車係の男性は覚えていてくれてて、少し嬉しかったです。
朝食も美味しく洗面台もお風呂も広くキレイでした。
チェックイン時間より少し早めでしたが空きがあったので少し早めにチェックインさせていただいてありがたかったです。
一階のお土産品のお店の女性の方もすごい感じが良かったです。
ただ、1つだけやはりチェックインカウンターが2個しかないのでどうしてもチェックイン、アウトに時間がかかるのと、待つためのイスが少し少ない感じでそこだけが残念でした。
でも、それ以外はトータル良いホテルでした!
宿泊日2020/01/03
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスプリミエツイン(17-22F/ビューバス)(ツイン)(46平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
5252noma さんの感想 投稿日:2020/01/04
初めての利用です。
感動です。ホテルでの宿泊を楽しむことのできる時間でした。
小さな子供連れの宿泊者が多いことも多少気になる点でした、海外の人が多かったですがマナーが悪くなかったのが幸いでした。
宿泊日2019/10/13
利用人数2名(1室)
部屋【角部屋・ビューバス】ハリウッドツイン(17-22F)(ツイン)(46平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
官 蒔衣野 さんの感想 投稿日:2019/12/26
パドラーさんの対応と、受付の対応とも良かったです。
朝食のメニューが少なかったのが残念でしたね。
また利用させて戴きます。
宿泊日2019/12/17
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスキング(17-22F)(ダブル)(51平米)
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
ドリームアクション さんの感想 投稿日:2019/12/24
一休の他の口コミを見た上で宿泊。
確かにスタッフは若い方が多く、研修中の印象を拭えない印象。
でも、部屋まで案内してくれた台湾のスタッフの方は一生懸命さを感じたので好感を持てました。

問題はスタッフ間の意思疎通の悪さ。
チェックインの際には朝食会場は12階と案内されたにも関わらず、翌朝朝食会場に行ってみるとメンテナンスといった理由で1階での朝食に突如変更。
しかもその朝食会場がホテルの玄関に面していて、なおかつ混雑していて15分以上入場に待たされる始末。
上着を持ってきておらず、真冬の風が吹いてくる中で待たされているにも関わらず、ベルスタッフは談笑していてこちらには気を遣わない。
朝食会場のスタッフも完全にオペレーションがまわっていない様子。
そもそも席数が足りていない。

他国のセントレジスにも宿泊したことがあるが、この価格帯でこのサービスは正直がっかり。
早急に改善しないと、セントレジスのブランドにキズがつくと思います。
宿泊日2019/12/14
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスプリミエツイン(17-22F/ビューバス)(ツイン)(46平米)
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
yu_u_to さんの感想 投稿日:2019/12/23
宿泊前から、ハイヤーの手配等で丁寧な対応をしていただき、期待値が高まってのチェックイン。
そんな中で、チェックイン後、バトラーに名前を間違えられたのは正直残念。
楽しみにしていただけに、一瞬にして期待を裏切られた気分。
それ以外は、非常に丁寧な対応に感謝します。
宿泊日2019/12/14
利用人数1名(1室)
部屋グランドデラックスプリミエツイン(17-22F/ビューバス)(ツイン)(46平米)
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
cinnabonkun さんの感想 投稿日:2019/12/23
セントレジス大阪。
約10数年ぶりの宿泊。当時はまだ出来立てホヤホヤの時で、
どこもかしこも綺麗なホテルだった。
今回10年の歳月が流れ、どのように変化したのか書いてみよう。
チェックイン・アウトなどソフト面は問題なく流石は超高級ホテルの対応だった。
バトラーサービスは滞在時間があまりなく利用はできなかった。
お部屋は10年経っても清潔に保たれていた印象。
ただ、お部屋にお水が置いてあるが出来ればあと1本ずつ欲しかった。
海外の一流ホテルでは枕元、洗面、そしてコーヒーメーカーやポットの傍に必ずある。
クリスマスシーズンなのでホリデー来日されておられる外国人が大半だった。
朝食会場が大変なことに。入口で行列を作っていた。20分待ち。
伺ったのが9時50分ごろ。10:30までですが宜しいですか?と
いわば「時間短いですが、それでも食べますか?」の意味かと思うが、
こんなことは5つ星以上のホテルでは初めて。
週末の朝なのでせめて11:00位までやって頂きたい。
さらに、会場が狭いのか、バーのようなところに案内され、ダークな感じで朝食を頂いた。
味は何とも言えず。まずくはないが、美味しくもない。
至って普通のビュッフェ。飲み物やパンは美味しかった。
あんなに忙しいのにスタッフは親切で悪い気分を与えなかったのには感心した。
ただ、あれだけ入場に待たされて片付けはもうラストオーダーなので早く食べなさいと
言わんばかりの対応には少し閉口だった。決してスタッフが悪いわけではなく、
ホテルのシステムをもう少し柔軟にしてほしい。
いつもではないだろうが、チェックインの時に朝食は時間に余裕を持ってなどの
アドバイスが欲しかった。

ハード面や接客は良かったが、実質が伴っていないと感じたのが正直なところ。
残念だが1泊7万も払いこれで満足の評価は付けられない。
宿泊日2019/12/21
利用人数2名(1室)
部屋グランドデラックスキング(17-22F)(ダブル)(51平米)
食事朝食付
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