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- THE FOREST 阿寒 TSURUGA RESORT（旧：阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香）
- THE FOREST 阿寒 TSURUGA RESORT（旧：阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香） クチコミ
THE FOREST 阿寒 TSURUGA RESORT（旧：阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香）に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.27
- 施設・設備4.13
- 接客・サービス4.40
- お食事4.50
- 温泉・お風呂3.98
- 満足度4.27
- 4.00ｔｅｎｍａｒｕｋａｚｕ投稿日: 2026/10/12
やはり外国人の入浴態度にマナーの悪さを感じてしまいます。
- 3.00カオリ3C投稿日: 2026/9/30
阿寒湖とカムイルミナが目の前
シルバーウィークに一泊しました 阿寒湖とカムイルミナが目の前で快適でした。 ビュッフェも洋食が多くメニューがおしゃれでピザをオーダー式で焼いてくれるのは珍しく美味しくいただきました。 部屋は小綺麗ですがちょっと壁の薄さを感じることもありました。 お風呂は種類も多くなく少し古さを感じるためか、皆マイクロバスサービスで系列の立派なほうのホテルの大浴場に行ったのか、入るとき自分1人でした。 全体としては快適な滞在となりました。
- 4.67Marta投稿日: 2026/8/28
大自然の中で寛げます
阿寒湖の大自然が満喫できるとても良いホテルです。ウッディな内装は最近リニューアルされたらしく寛げます。ロビーにはコーヒーサービス、また荷物預かりは自分で番号を決めてロッカーに入れるタイプ。少し奮発していいお部屋にしたら抜群の眺望、広さ、電子レンジもありました。朝食もさすがは北海道、海鮮物だけでなくピザやハンバーガーなどもとても美味しく、またスムージーも頂きました。同じ鶴雅グループ本館のお風呂も利用できると聞き、行ってみました。シャトルバスもありますが湖畔を散歩しながら行っても7分ほど。本館のお風呂、とてつもなく豪華でした。
- 3.67Yom投稿日: 2026/8/16
お食事がおいしかった
レストランは冷房がきつかったので、羽織がある方が良いです 予約時のプランの詳細に、遊覧船とナイトウォークのことが書いてあったので、両方が込みならお得だと思って予約したのに、プラン名には遊覧船付きしか記載がなく結果的にナイトウォークがないものだったようです 遊覧船チケットを別に購入した方がかなり安いので、騙された感がありました。。 チケットは別に購入して、チケット付きプランは選択しない方が良いです。かなり割高です。。
- 4.00正門さん投稿日: 2026/7/21
おせわになりました
二日間お世話になりました。 雨雲がかかる二日間でしたが、幻想的な阿寒湖を部屋から見ることができて、大変落ち着きました。 お風呂場についてですが、外国人の方への注意表記を増やしたらいかがでしょうか。脱衣所ではティッシュや水を飲む紙コップが散らばっており、思わずこちらが片付けました。(その他、女性専用の衛生用品袋の廃棄もありました) 紙コップを捨てるゴミ箱が分かりにくいのもあるかもしれません。 食事は好みもありますが、塩分が強めなメニューが多く年配の方は、少し体調を意識してしまうかもしれません。 ホテル内のお土産屋さんは、おしゃれで好感が持てました。 ありがとうございました。
- 4.67マッカラン57投稿日: 2026/7/14
まったりゆったりリフレッシュ
初、釧路上陸で二泊目は阿寒湖へ 入口からフロント周りは写真通り、木を沢山使われていて部屋に入る前にロビーのソファでまったり 裏口からコーヒーを持って阿寒湖を望むベンチてゆったり、初手からいい感じです お部屋はダブルの和室で一人には十分 リノベーションしてるのか今時の綺麗な和室にベッドありなお部屋もグッド！ お風呂は大きな内風呂でしたが、シャトルバスに乗って系列店の屋上露天風呂も入って満足！ 行かないと損です（笑） 晩朝食はブュッフェでしたが、どの料理も美味しい 北海道＝海鮮と思いがちでしたが、それ以外も手の込んだお料理で全部おいしかったです お腹いっぱいでその後にフロント横のバーで一杯いただくつもりが入らないので諦めました（笑） 翌朝、阿寒湖周辺お散歩すると野生のシカに遭遇！そのあとは朝イチの遊覧船に乗ってまりも館まで！ 曇り空は今一でしたが風が気持ちよくゆったりできました 一泊二日でしたが自然満喫でリフレッシュ！また機会があれば利用したいと思います
- 4.171971iku投稿日: 2026/1/12
ロケーションよかった
湖畔側の景色がとても神秘的でよかった。夕方チェックインし鶴雅本館まで散策しました。途中お土産店に立ち寄りながら結局シャトルバスは使わず歩きライトアップなど見れてよかった。
- 3.00世田谷在住投稿日: 2025/10/14
立地は良いです
一泊二食付で利用しました。 宿の設備について 場所は阿寒湖の目の前で眺望は良いです。 リノベーションのようで所々古さや無理した感じがありますが、基本綺麗で良いと思います。 温泉は広くはないようです。 フェリー乗り場は近いです。 食事について 夕食、朝食ともビュッフェ形式で種類も多くて良いと思います。楽しかったです。 ただ、予約した時間に行ってもまあまあ待たされます。 アメニティについて 一階にアメニティバーがある。スキンケア用品の用意はない。シャンプー等は部屋に備え付け。ルームウエアはセパレートタイプ。 接客について 人によると言ってしまえばそれまでですが、親切な方と不親切な方の差が大きいと感じました。多くの方は親切と思います。 フロントの中年男性１名 忙しいとイライラしてしまうタイプの方なのか、もう少し落ち着いた大人な対応を望みます。 送迎について 宿と駐車場は距離があるため送迎になりますが説明が少ないので困りました。 周辺施設 ドラッグストアが目の前にあるので飲料やお菓子などはここで買えます。宿には売店もある。フェリー乗り場も近い。
- 4.83ぽーるくん。投稿日: 2025/10/3
リニューアル
リニューアルしてフロントラウンジでは木の香りでリラックスできホテル自体がこじんまりで騒がしくなくていいです。お風呂は本館がいろいろな浴槽があって楽しいですが、本館は大きいホテルで団体客やインバウンド客が多く騒がしくて落着きません。 食事のビュッフェも種類も多く美味しく食べ過ぎます、 コストパフォーマンスの良いTHE FOREST 阿寒 TSURUGA RESORT（旧：阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香）はおすすめです
- 4.17チャカポコちゃ投稿日: 2025/9/29
スタッフが皆さんとてもあたたかい雰囲気で良かったです。食事も美味しく満足でした。
- 5.00ゲスト投稿日: 2025/8/26
スタッフの対応はとても素晴らしいと感じま...
スタッフの対応はとても素晴らしいと感じました。中でも外国人スタッフは日本人以上のおもてなしが出来ていると思います。特にレストランでは気配りをしていました。それと出迎え時やフロントにいるスタッフも良かったです。また、本館等の温泉に行く送迎バスのスタッフも気さくな感じが印象的です。 食事についてはお寿司やケーキがあると嬉しかったです。全体的に美味しかったです。 最後にまた泊まりたいです。
- 4.83ペロ711投稿日: 2025/8/23
ロビーが素敵すぎる宿
一人旅で2泊しました。ホテルの裏に観光船乗り場があり、カムイルミナもそこが受付です。観光に最適です。 ロビーは木を生かしたデザインとなっていて、とても素敵です。北海道にちなんだ絵本や、写真集、小説等がおかれていて、コーヒーや紅茶等のサービスもあります。いつまででもここにいたくなるロビーです。 朝食は必ずつけるのがおすすめです！種類も豊富でパンもとてもおいしかったです。 お風呂は内風呂だけですが、本館までのシャトルバスが30分に一度出ていて、本館は、お風呂の種類が豊富でものすごく楽しめます。奇数日と偶数日で利用できるお風呂が違うので、ぜひ連泊を！どちらのお風呂もとても楽しめますよ。 季節を変えてまた訪れたいホテルでした。 （ちなみにお部屋は昔ながらの旅館という感じで、特に素敵さはなかったです（笑））
- 4.67フクロ投稿日: 2025/8/17
スタッフの方々が親切でとても良かったです。
- 3.17小宇宙投稿日: 2025/8/17
変な匂いがする 管理上の過失と勝手に宿泊者の部屋に入室
- 5.00しのそら投稿日: 2025/6/29
花ゆう香と思って泊まったらほぼ別のﾎﾃﾙになっていた！
すべて料理が、丁寧につくられていて、しかも質が高く、美味しかったのでこれまで2年連続で宿泊していました。3年目の今年は、ホテルの名称が変わったので、なんでだろうと思って宿泊したのですが、名前のとおりロビー、レストランが森をモチーフに改装されていました。また、部屋も改装されてとても清潔感あふれる部屋になっていました。以前の宿泊時とは異なり、木のぬくもりが感じられ、とても心地よく過ごすことができました。食事もさらにおいしくなったように感じられました。スタッフの対応もすばらしく、本当に快適に過ごせました。リピートしたいと思うホテルです。
- 5.00みそふあ投稿日: 2025/5/26
お礼
先日はこちらの都合にもかかわらず、ホスピタリティ溢れるご対応を頂き、有難うございました。初めてお伺いしましたが、雰囲気やお風呂も素晴らしく、ステイ時間が短くなってしまった事が大変悔やまれます。またお伺いできるのを楽しみにしております。
- 4.33よーこちか投稿日: 2025/3/2
自然を満喫しました
2年ぶりの訪問です。スタンダードダブルのお部屋は新しいので広くて清潔で快適です。大きい窓からの景色が圧巻です。窓際のソファーに座って景色を眺めているだけで時間が過ぎていきます。この時期窓際はさすがに冷えるので客室内にブランケットがあったらいいなと思いました。自然散策路が近いので早朝の森のこみちを散歩して野鳥やリスを探したり、外歩きで体が冷えたら源泉かけ流しの温泉で身体を温めたり、自然と温泉が好きな人にはぴったりです。今回初めて朝食付きプランを予約しましたが、食事はあまり特徴がなく品数が少ないように思いました。あとフォークが使いづらかったです。お席も日によっては他のお客さんと相席レベルで近いことがあったので、そこはもうちょっと距離が欲しいと思いました。パングラタンとスムージーは美味しかったです。
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