阿寒の森鶴雅リゾート 花ゆう香 あかんのもりつるがリゾート はなゆうか 北海道/阿寒
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2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
yumame さんの感想 投稿日:2021/03/28
食事が、朝晩共に種類も豊富でおしゃれで美味しかったです。
お風呂が浴槽2つだけで、露天などあったら嬉しかったです。フロントの方も、駐車係の方もホテルスタッフさんの対応は皆さん親切で気持ちよく過ごせました。
お部屋は和洋室なのでしかたありませんが、靴を玄関でぬいで、部屋は裸足で全部歩けるつくりだと小さい子いる家庭には助かります。
施設からの返信過日は阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
また、スタッフの対応が親切で気持ちよく過ごせたとのお言葉を頂戴し、私共も大変うれしく思います。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう施設の充実、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、yumame様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
宿泊日2021/03/25
利用人数14名(3室)
部屋【湖側】和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【早割21】21日前までのご予約でスタンダードプランから最大10%OFF/2食付き
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
1.00
慌てん娘である さんの感想 投稿日:2020/11/07
これほど写真と違うのもびっくりかなり古い旅館をリフォームで作りが中途半端で使いにくい
食事中は毎回ハエがまわりを飛んでいるし 駐車場からがかなり遠いい
別館の、ほうはまだ新しそうだが、この金額でこのサービスならひどい このチェーンの資質を疑う
従業員の人のサービスは一生懸命で好感は持てるが、二度と利用はしないし勧められない
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【湖側】和ツイン(和室)
宿泊プラン 【神秘的な阿寒湖の夜】カムイへの祈りイベントチケット付/2食付き
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
 Chris さんの感想 投稿日:2020/10/17
The food is beyond expectation. The onsen is probably not the best part of the hotel. But the hotel provides access to an amazing onsen in another hotel within the same hotel group.
施設からの返信この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
当館でのご滞在ありがとうございます
温泉は阿寒湖内の系列ホテルでも使用する事ができます、お悦びいただけて何よりです
またお越しいただけるの従業員一同心よりお待ちしております
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人小川寛
宿泊日2020/10/02
利用人数1名(1室)
部屋【湖側】和ツイン(和室)
宿泊プラン 【気まま一人旅】ゆったり温泉満喫プラン/2食付き
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
源泉はなこ さんの感想 投稿日:2020/09/21
ホテルの温泉は熱いかぬるいかの二択で、ちょうど良い温度がほしかった。
でも、グループのホテルの温泉に無料で入れたので満足しました。
施設からの返信温泉はなこ様

この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
浴場の温度管理ができておらず大変申し訳ありません
温泉を大いに期待して来られたと思いますので心苦しく思います
次回ご来館の際には温泉はなこ様のご期待を超えられる様に改善を重ねてまいります
貴重な時間を割いてご意見いただきありがとうございます
今後とも末永いご哀願とともにまたのご来館を切にお願い申し上げます
阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人小川寛
宿泊日2020/09/19
利用人数4名(1室)
部屋【山側】グループ客室(和室)
宿泊プラン 【スタンダード】源泉かけ流しの温泉を満喫!/2食付き
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
1.00
コブクロ大好き さんの感想 投稿日:2019/09/09
温泉のお湯はとっても良い。
施設からの返信コブクロ大好き 様

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
源泉かけ流しのお湯をご満足頂きありがとうございます。
ご機会がございましたら、またお越し頂ける事をお待ち致しております。



阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 安田 和則
宿泊日2019/07/16
利用人数5名(1室)
部屋【山側】グループ客室(和室)
宿泊プラン <~9月>【スーパー早割】室数限定!スタンダードプランから最大1000円OFF/バイキング
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
aya-mama さんの感想 投稿日:2019/08/14
各部屋の声が廊下にハッキリと漏れていて、夜にはとても不愉快な気持ちになった!
それ以外は満足できました。
施設からの返信この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
大変ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
施設的な欠点については早速、会社にも提案し改善項目に上げさせて頂きたいと思っております。
ご不快な思いをおかけしておいて、勝手な私どもの思いではございますが、またご機会がございましたらご利用頂ける事をお待ち致しております。



阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 安田 和則
宿泊日2019/08/11
利用人数3名(1室)
部屋【湖側】新洋室(禁煙)(ツイン)(24~25平米)
宿泊プラン <~9月>【スタンダード】源泉かけ流しの温泉&愉しさあふれるカジュアルバイキング!
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
やま1397 さんの感想 投稿日:2019/08/12
ベットの横に洗面台があるのに驚きました。リニュウアルされ洗面室の壁がなくなり、部屋全体が広くなり居心地は良かったです。サービスなどその他ほぼ満足です。
施設からの返信いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の造りでご迷惑をおかけし申し訳ございません。
その他ほぼご満足との事でありがとうございます。
次回は大変ご満足を頂けるよう私どもも精進してまいりますので、またお越し頂ける事をお待ち致しております。




阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 安田 和則
宿泊日2019/08/10
利用人数2名(1室)
部屋【湖側】新洋室(禁煙)(ツイン)(24~25平米)
宿泊プラン 【スタンダード】源泉かけ流しの温泉&愉しさあふれるカジュアルバイキング!
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Yamato Koharu さんの感想 投稿日:2019/07/17
湖側の景色は絶景です。
ツインルームでしたが、部屋も広く、見た目は素敵でした。
ただし、隣の部屋との境に金属扉があって、そこから隣の会話が丸聞こえでした。
ジャンケンをしたり、これからお風呂に行こう、という具体的な内容まで、しっかりと聞こえます。
夜には小さい子のギャン泣きの声も。
ということはこちらの声や音も丸聞こえなわけで…。とても残念でした。
そういうことが気にならない人には、景色が良いのでお勧めです。
温泉は少々狭いですが、とても良いお湯でした。
食事は不味くはないですが、何を食べても生ぬるい感じでしたので、ごく普通。
レストランの雰囲気は良かったです。
スタッフの方々はこのホテルの宝だと思います。
皆さまが親切で好感が持てます。
施設からの返信この度はご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋に関して大変、ご不快な思いをおかけした事心よりお詫び申し上げます。
今後の改善課題として取り上げてまいりたいと思っております。
従業員に関しては、誠に私どもの宝でございます。
これからも従業員一同、精進してまいりますので、ご機会がございましたら、またご利用頂ける事をお待ち致しております。



阿寒の森鶴雅リゾート花ゆう香
支配人 安田 和則
宿泊日2019/07/06
利用人数1名(1室)
部屋【湖側】ツインルーム(禁煙)(ツイン)(21.22平米)
宿泊プラン 【気まま一人旅】1泊2食付!ゆったり温泉&バイキング満喫プラン/バイキング
食事夕朝食付