びわ湖花街道に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度はびわ湖花街道にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お誕生日という大切な記念のご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 あいにくのお天気ではございましたが、館内でゆっくりとお過ごしいただき、温泉やお料理、お部屋、サービスなどについて率直で丁寧なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 温泉につきましては、泉質や温度管理をお気に召していただき、また客室の温泉には「最高！」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。一方で、ヘアゴムやお飲み物などのアメニティにつきましては、貴重なご意見として今後のサービス向上の参考にさせていただきます。 お料理につきましても、お祝いのお赤飯を含めご満足いただけたことを嬉しく思う一方、山葵につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は料理長とも共有し、今後の参考とさせていただきます。 また、お部屋では景色や清潔感をお褒めいただきながらも、トイレの臭いや照明、テーブルの使い勝手などにつきまして、ご不快・ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。建物の構造上すぐの改善が難しい点もございますが、消臭対策を含め、より快適にお過ごしいただけるよう検討してまいります。 さらに、サービスにつきましても、お客様のご期待に十分お応えできなかったことを真摯に受け止めております。浴衣や館内着のご意見、雨の日のお迎え時のお気遣いなど、お客様ならではの視点からいただいたご提案は大変参考になりました。特に、雨の日に少しでも気持ちよくご到着いただけるようなおもてなしにつきましては、今後のサービス改善のヒントとして大切にさせていただきます。 この度は、お褒めのお言葉だけでなく、多くの貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。皆様によりご満足いただける宿を目指し、一つひとつ改善を重ねてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。