総合得点
4.50
客室・アメニティ
4.32
接客サービス
4.45
バス・お風呂
4.52
施設・設備
4.52
お食事
4.65
満足度
4.55
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男性 4.48  /   女性 4.52    クチコミ数 31
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
malu子 さんの感想 投稿日:2020/01/02
現在妊娠9ヶ月、
夫と2人だけの最後の連休は、ゆっくり家で過ごそうと思っていました。しかし、夫がせっかくなので近場でいいから子供が生まれたら行けなさそうな所に行こう!と言ってくれたので、急遽おでかけできる場所を探すことに。
妊婦なので、ちょっと良いホテルでゆっくり温泉や美味しい食事が楽しめたらと、探してたところこちらのグランドエクシブ那須白河さんを見つけました。

・ホテルの外観・内装がとても可愛くて、泊まっているだけで楽しい空間でした。
・フレンチも、子供が生まれたらしばらく食べに来れないので、選べてよかったです。大変美味しく、リーズナブルでした。対応してくださったスタッフの方も、私が妊婦と伝えてなかったのですがノンカフェインの飲み物を提案してくださったり、クッションを持ってきてくださったりと、素敵な対応をしてくださいました。
・朝食ビュッフェも、東北の名産や、シェフがその場で作ってくれるクロックムッシュ、ローストビーフなど、種類豊富に用意があって良かったです。
・お風呂は、もともとある温泉だけでなく、追加オプションのスパがとても綺麗でよかった。
・今の時期なら、正面玄関のイルミネーションも楽しめたした。

子供が生まれる前最後の贅沢な時間を、
コスパ良く過ごすことが出来ました。
少しでも子供に使うお金を残したいからあまり無駄遣いしたくないな〜、けど、、
最後に贅沢とまでは言わないけど、しばらく出来なくなるゆっくりとした時間を過ごしたい!
と、葛藤していたので、
このお値段で、私にとってこれだけ幸せな時間を過ごせたのは本当にありがたかったです!!

ありがとうございました。
宿泊日2019/12/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【迷ったらこれスタンダードプラン】選べるディナー日本料理・フレンチから選択 スパ無料&レイトアウト
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ライラック ガーデンさん さんの感想 投稿日:2019/11/16
大内宿から帰り道にあるということでたまたま予約したホテルでしたが、紅葉の美しさは忘れられないほどでした。暗くなり道に迷った時にお迎えありがとうございました。レストランのお食事も美味しく、よく手入れされたお庭や館内も広く快適で、思いがけず心に残る滞在となりました。主人はぜひ今度はゴルフでと言っていますが、また来年の紅葉の時期に食事して泊まるだけでも行きたいと思えるホテルでした。
宿泊日2019/11/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツインルーム(トリプル)(50平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】ポイント最大5倍!高原リゾートを満喫 2大特典付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
でえぷふれすと さんの感想 投稿日:2019/11/04
喫煙室での予約でしたが、消臭対応をお願いしたところ、タバコの臭いは全くしませんでした。
ホテル自体もレストランもさすがエクシブといった雰囲気と対応で文句有りません。
夕食も追加料金でグレードアップも出来ましたので、十分なお食事を頂くことが出来ました。
エクシブさんのレストランは本当に素敵で、素晴らしいと思います。
また、お世話になりたいと思います。お邪魔しました。ありがとうございました。
宿泊日2019/11/03
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ダブルルーム(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別料金!初秋の味覚&天然温泉を楽しもう!2大特典付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たまねぎ玉ちゃん さんの感想 投稿日:2019/10/30
今回が2度目の利用。会員制クラブの一般利用で、すべてにおいて満足度が高いです。特に食事が良く、夜のフレンチが美味しいし、朝のバイキングも種類が多くて食べきれません。周りがゴルフ場で、芝の緑が綺麗。スパやお風呂も綺麗で、高級志向のゴルファー達へのもてなしを、そのまま我々にも注いでくれます。4人なのでスイートルームに、2部屋つづきで、いびきの私を別室に追いやり、娘は良く眠れたと。一休の割引もあり、この低価格で泊まれたことに驚いています。差額分を誕生日ケーキの追加や食事のグレードアップの一部にあてて、家族で楽しい時間を過ごすことができました。喫煙室消臭対応の部屋ですが、タバコ嫌いな4人が、匂いは全く気になりませんでした。
宿泊日2019/10/27
利用人数4名(1室)
部屋【喫煙】ロッジスイートルーム(フォース)(100平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】最大20倍!2大特典付 素敵な非日常空間で贅沢な休日を
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ヒロッチ~ さんの感想 投稿日:2019/10/01
今回で3度目になりましたが、相変わらず、お部屋もお食事もとても充実していました。
ですが今回、ちょっと残念だったのは、2名で泊っているのに歯ブラシが一つしかセットされていなかったことです。
夜遅くまで話していて、気が付いたのが深夜だったので、もう請求するのも時間的にも面倒で歯ブラシせずに寝ました。
次の朝、一回の「ロサージュ」でその旨を伝えて歯ブラシはいただきましたが、そこのスタッフは”それはすみませんでした”の一言もなかったので、ご自分のミスではないと思われたのでしょうが、その辺、ちょっとホテルマンとしての教育がなされていない気がしました。歯ブラシの一本など、小さな事とは思いますが、基本的な事の小さなミスでも滞在する者にとってはとても不便な事です。お部屋の掃除後のチェックがきちんとなされていないホテルなのかなと思いました。

その他はいつもとても満足で、特に朝食のバイキングはとても美味しく、他のホテルの中でも最強の部類に入ると思っております。
のんびりと温泉でくつろげて、美味しいお食事をいただき、非日常を味わえる、
とても素晴らしいホテルだと思っております。
宿泊日2019/09/29
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ロッジスイートルーム(フォース)(100平米)
宿泊プラン 【早期予約で最大53%オフ】夕食は会席料理orフレンチから選択 会員制ホテルの雰囲気を気軽に体験
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ながめせしまに さんの感想 投稿日:2019/08/24
昨年10月、今年4月に引き続き、今月も利用させていただきました。ゴルフをしない我々ですが、スタッフサービス、設備、レストラン、スパ、いずれも素晴らしい所で大変気に入っております。今回は落ち着いた雰囲気のなかでフレンチを堪能することができ、大変満足しました。サーブしていただいたスタッフの方がとても感じの良い方で好感が持てました。和食の朝食も一つ一つ吟味された食材、調理、器に至るまで洗練されていました。
あえてマイナスポイントを挙げるとするならば、以下の2点です。
(1)宿泊した部屋は、なぜか壁に絵がかけられていませんでした。絵を飾るためのフックが壁にあるのみでした。物心ついてから、絵が飾られていない部屋を利用した記憶はなく、驚きました。殺風景な印象でした。
(2)ほとんどすべてのスタッフの方は挨拶も丁寧でほほえましい感じがしましたが、例外的に極めて事務的な対応をされるスタッフの方がいらしたのは残念でした。
とはいえ、大変気に入ったホテルですので、是非再訪したいと思います。
宿泊日2019/08/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【夕食は会席料理orフレンチからチョイス】会員制ホテルの雰囲気を気軽に体験!スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
大寒波 さんの感想 投稿日:2019/08/16
到着から帰るときまで、スタッフの方の笑顔や声掛けが素晴らしかったです。
お夕飯の時間が早すぎと遅すぎからチョイスしなければならなかったのが残念でした。
また些細な事ですが、気になったことが2点ほど。

スパの受付の方がたくさんいらっしゃるのは良いのですが、スパの中の案内(表示)が不親切かなと思いました。バスタオルの場所を探している方が何人かいらっしゃいました。あと、体をどこで洗っていいかわかりずらく、暗い。
レストランの席が、入口近かったので慌ただしかったです。入口近くの席は気持ちのいいものではありません。
スタッフの方の気遣いが欲しかったと思います。

全体としてはほぼ満足で、また伺いたいと思います。
御世話様でした。
宿泊日2019/08/13
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ツインルーム(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【正規料金】夕食は日本料理・フランス料理より選択(6,000円コース)スパ付スタンダードプラン
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
haok さんの感想 投稿日:2019/08/15
お盆の影響もあるのでしょうが、建物やゴルフコースの演出に対して、実際に提供されるサービスレベルには大きな開きを感じるホテルでした。この印象は、極一部のスタッフを除き、ホテルだけではなく、ゴルフコースも同様でした。
宿泊日2019/08/13
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ツインルーム(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 夏休み家族旅行にはこのプランがおすすめ!ライブキッチンでワクワク!飲み放題付ブッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
boodash さんの感想 投稿日:2019/08/05
私のミシュランランキング1位獲得です。何より素晴らしいのはホテルマンシップ。洗練されたマナーと笑顔が従業員の全てといってよいほど見られました。全ては教育から始まるとはこのことだと感心しました。更に感動したのは階段手摺を磨いていた方です。我々がそばを通っただけなのに、清掃の手を止め立ち止まり、なんと挨拶されたのです。このホテルはどこまで充実した教育・指導をされているんだ、と。食事や部屋の素晴らしさはいうこともありませんが、これこそホテルマンイズムと感動したシーンでした。また機会がありましたら是非宿泊させて頂きたいと感じ入った次第です。古希を迎えた夫婦から感謝の言葉です。
宿泊日2019/07/31
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ツインルーム(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【早期予約で最大53%オフ】夕食は会席料理orフレンチから選択 会員制ホテルの雰囲気を気軽に体験
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なかやく さんの感想 投稿日:2019/07/10
落ち着きのある雰囲気のホテルで、のんびりと休暇を楽しむことができました。食事も地元の食材をふんだんに使われていて見た目も味も満足のいく内容でした。再び訪れたいホテルです。
宿泊日2019/07/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツインルーム(トリプル)(50平米)
宿泊プラン 【2大特典付】夕食ワンランクアップでいつもよりちょっと贅沢に・・・ご褒美旅プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mogura3003 さんの感想 投稿日:2019/06/02
夕食のフルコースがとても美味でした。お風呂もいいですしね。お勧めのホテルです。
宿泊日2019/05/31
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】ダブルルーム(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【夕食は会席料理orフレンチからチョイス】会員制ホテルの雰囲気を気軽に体験!スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
いわし煮さん さんの感想 投稿日:2019/05/17
素敵な部屋とスパが無料など、とてもお得なプランでした。
しかし一つ残念なことがありました。
洋食のおしやれなレストランで心地よいお食事の際、コースメニューが間違って運ばれてきたことでした。
初めての経験でしたので、少し興ざめしました。
こちらが指摘しなければ気が付かなかったのでは?
宿泊日2019/05/14
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ツインルーム(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】特別料金&ポイント最大7倍!冬旅行を楽しもう 温泉満喫1泊2食プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぴーちゃんとアールくん さんの感想 投稿日:2019/05/16
初めて宿泊しました。ゴルフはしないのでスパのあるホテルとして利用したのですが、門からのアプローチの新緑にワクワクしお部屋からのゴルフ場の緑の美しさに感動しました。スタッフの方々のサービスも素晴らしくスパも大変良かったです。一緒に行った母もとても喜んでくれ、少し早い母の日の良いプレゼントになりました。ぜひ、また伺いたいと思います。
宿泊日2019/05/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツインルーム(トリプル)(50平米)
宿泊プラン 【XIV那須白河 開業14周年記念】感謝の気持ちを込めて・・・5大特典付アニバーサーリープラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ピアノパール さんの感想 投稿日:2019/05/04
昨年、夫と訪れてとても素敵だったので息子と3人でお伺いしました。工夫され美味しいお食事で結婚記念日のデザートもプレゼントして頂きました。残念だったのはスパで3人(7.5.3才くらい)の姉妹が走ったり、飛び込んだり、湯船のお湯をかけあったり騒いだり、洗面所でもやりたい放題でした。去年はとても癒されたのに…オムツが取れていれば入れるのはびっくりでした。次回は是非、癒されたいです。
宿泊日2019/05/01
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】デラックスツインルーム(トリプル)(50平米)
宿泊プラン 【早期予約で最大48%オフ】夕食ワンランクUP 会席・フレンチ・鉄板焼よりチョイス ご褒美旅プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ながめせしまに さんの感想 投稿日:2019/05/02
4回目の利用です。10連休の二日目、天気も良く、東北自動車道は大渋滞。疲れきって到着しましたが、ホテルの温かいサービスを受けて、疲れもどこかに飛んでいきました。今回はツインルームが満室でダブルのため、いつもよりも狭い感じはしましたが、普通のホテルに比べれば、十分な広さです。壁紙や床もきれいになっており、気持ちよく過ごすことができました。特筆すべきはワンランクアップの夕食で、フレンチのフルコースを堪能しました。前菜の二皿目でフォアグラのパイが出るとは思いもよりませんでした。ジャガイモのポタージュにアサリを使うのも初めての体験。魚料理は真鯛、さらに続くメインはあえてオマール海老をチョイスしましたが、この選択に誤りはありませんでした。サーブしてくれた若いスタッフも質問に対して丁寧に答えてくれるなど、とても楽しい時間を過ごすことができました。朝食は前回同様、和食を選びました。カニ汁、会津プリンなど、美味しいものばかり。また、妻がスパを利用した際、流れていたBGMが何かを尋ねた所、親切なスタッフがCD情報を教えて下さるなど、どのスタッフも良い方ばかりで大満足でした。また近々再訪したいと思います。
宿泊日2019/04/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【早期予約で最大48%オフ】夕食ワンランクUP 会席・フレンチよりチョイス ご褒美旅プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
NNAMI さんの感想 投稿日:2019/04/22
年に数回利用致します。
何時も、スタッフの方の対応は最高てす。
和食が好きで何時も花木鳥を利用致しますが、土井料理長のお食事を頂きたく、シーズン毎に伺います。
宿泊日2019/04/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツインルーム(トリプル)(50平米)
宿泊プラン 【早割で最大41%オフ】美食家におすすめ!厳選食材の美味しさを堪能する贅沢極プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
pink.berry さんの感想 投稿日:2019/04/08
何回も訪問させて頂いておりますが、今回はオーナー不在でしたのでこちらのプランで行かせて頂きました。普段はお食事は外に出てしまうのですが、夜はフレンチ、朝は和食を頂きました。とても満足です。特に朝食は品数、質ともに素晴らしいと思いました。ご飯とおかゆが選べるのも良いと思います。地の物の食材を使ってのお食事がいただけて良かったです。
宿泊日2019/04/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツインルーム(トリプル)(50平米)
宿泊プラン 【夕食は会席料理orフレンチからチョイス】会員制ホテルの雰囲気を気軽に体験!スタンダードプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yi8922 さんの感想 投稿日:2018/12/29
結婚記念日に夫婦で宿泊させて頂きました。素晴らしい施設で、心温まるもてなしを受け、心に残るひと時を過ごすことができました。特に花木鳥のお料理は上品で味わい深く、サービスもとても良かったです。お風呂は清潔で広々としておりゆっくりくつろぐ事が出来ました。この季節ならではのエントランスのイルミネーションも素敵でした。前回は夏に訪れましたが、四季それぞれの良さを楽しむのに何度でも訪れたいと感じました。
宿泊日2018/12/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【早期予約で最大53%オフ】夕食は会席料理orフレンチから選択 会員制ホテルの雰囲気を気軽に体験
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
外国名 さんの感想 投稿日:2018/11/21
Nice room and free gifts of sparkling wine and chocolate.
宿泊日2018/11/14
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】ロッジスイートルーム(フォース)(100平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】特別料金&ポイン最大7倍!秋旅行を楽しもう 1泊2食プラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
外国名 さんの感想 投稿日:2018/11/21
We have booked 2 rooms for our party of five persons. Our rooms have a connecting door but was locked! Already advised that one member could not take fish but her meal menu had not been prepared until we checked in!
宿泊日2018/11/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツインルーム(トリプル)(50平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】特別料金&ポイン最大7倍!秋旅行を楽しもう 1泊2食プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
NNAMI さんの感想 投稿日:2018/11/05
年に3、4回利用させていただいています。
エントランス、フロント、レストラン、どちらのスタッフも皆さんとても感じよく、スタッフ教育が行き届いている事を感じます。
我が家は、日本料理、花木鳥のお料理が大好きで、季節毎に行っております。
宿泊日2018/11/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツインルーム(トリプル)(50平米)
宿泊プラン 【早割で最大44%オフ】個室でゆっくり 東北&北海道の食材を産地直送!旬を愉しむ~料理長推奨会席~
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
アヤキング さんの感想 投稿日:2018/10/24
那須白河のエクシブははじめて宿泊しました。他のエクシブと同様、エントランス、お部屋は高級感がありましたが狭い。温泉施設などの壁紙がピンクと白のストラップというチープな柄&色を採用しておりセンスのなさに驚きました。施設内の備品も韓国語などの表示があり、スーパー銭湯並みの大衆風に変貌。
夕食の鮨は食べきれない程の量で美味しく最高!でした。ゲスト宿泊ということで、ウエルカムドリンクやSPA施設の利用が出来ず残念でした。こういったちょっとしたサービスのなさが次につながらない原因かも。
宿泊日2018/10/21
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ダブルルーム(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【160cmダブルの幸せ】夫婦水入らずでのんびり お得なホテルステイ!1泊2食付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ながめせしまに さんの感想 投稿日:2018/10/14
スタッフの皆さん全員が素晴らしく、気持ちよく滞在することができました。そして何よりも、食事が素晴らしかったです。夕食のフレンチ、そして今回は初めて朝食を和食にしましたが、感動でした。個室に案内されたこともさることながら、東北各県の特産品で構成される料理、そしてまた蟹汁がすこぶる美味でした。
唯一コメントするならば、特典として利用できたスパについてです。妻がスパでシャワールームを利用していた際、シャワールームの扉を2度、他のお客様に開けられ、2度とも、開けられたドアが身体にぶつかりました。暗いのと、ガラスドアが曇っているため、中に人が入っているのかどうかわかりにくいということもありますが、これは改善してほしいです。スパ利用後、妻が係の人に、この話をしたところ、係の方は「利用者によっては、ドアにタオルをかけて中に人が入っているサインとするケースがあります」とのことでしたが、それならば、最初に利用者への注意として、タオルをドアにかけるサインについてご説明いただくのが親切であると思いました。
スパの問題はありましたが、次回、また利用させていただきたいと思います。
宿泊日2018/10/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツインルーム(トリプル)(50平米)
宿泊プラン 【早期予約で最大53%オフ】夕食は会席料理orフレンチから選択 会員制ホテルの雰囲気を気軽に体験
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
おとうふちゃん1228 さんの感想 投稿日:2018/08/26
女性二人の素敵な旅になりました。ホテル内はかわいい内装で、うれしかったです。スパもとても、快適でした。残念な点は、朝、夕、バイキングにして、とても美味しかったのですが、お食事会場がとても残念で、お食事が、楽しめませんでした。
宿泊日2018/08/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 夏休み限定!音や香りが食欲そそるライブキッチン~アルコール飲み放題付ブッフェ~
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
comehiko さんの感想 投稿日:2018/08/22
初めての利用です。ゴルフはやらず、宿として利用しました。スタッフの皆さんが笑顔でお声がけいただき、ホスピタリティ溢れる接客でした。施設は広く豪華で、窓からはゴルフ場の緑が美しく、とても贅沢な空間でした。スパが素晴らしく、広い空間に温泉水のジャグジーが3つあり、近くに椅子や寝椅子もいくつもあり、何時間でもゆったり過ごしたくなります。バスローブでルイボスティーを飲みながらのリラックスルームも最高でした。
宿泊日2018/08/20
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ツインルーム(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別料金&ポイント最大7倍!天然温泉&夏旅行を楽しもう!2大特典付
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アトラスまま さんの感想 投稿日:2018/08/10
お部屋にあるアメニティはもう少し充実させてほしいです。シャワーキャップとシェービングしかおいてないので…必要な場合はフロントまでとありましたがいちいち連絡するのはどうかと…
お食事はとても良かったです。フレンチはイタリアやらスペインやらメニューが混在していましたが…
鉄板焼きは最高でした。朝食のバイキングはどれも美味しかったです。特に実演のハンバーガーはなかなかないメニューで新鮮でした。
施設からの返信アトラスまま様

この度はグランドエクシブ那須白河ザ・ロッジをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご利用について、率直なご意見をいただきましてありがとうございます。

アメニティが少ないとのこと、当館はシャンプー・リンス・歯ブラシ等のご用意となり
化粧品やベアブラシなど女性用アメニティに関しましては、ご用意がございません。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
アメニティの充実は今後の検討させていただきます。

夕食のフレンチについては、今回お召し上がりいただいたコース内容が
お客様のイメージされた内容と違い申し訳ございません。
カジュアルコースはフランス料理の枠にとらわれず、お客様が少しでも
愉しんでいただき、ご満足いただける内容でメニュー構成を考えております。
ご予約時の料理内容の掲載方法を検証し、少しでもお客様に料理内容が
伝わるよう検討してまいります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2018/08/07
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】ツインルーム(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【サマ割!人気のリゾートホテル】特別料金&ポイン最大7倍!夏旅行を楽しもう 1泊2食プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
skyam さんの感想 投稿日:2018/07/25
今までに数回利用しておりますが、初めてのダブルルームでした。やや狭く感じましたが、値段なりでしょうか…。大浴場の洗い場が2か所使用不可でしたが、空いていたので問題はなかったです。ホテル全体がゆったりと落ち着いた空間で、快適に過ごせました。機会があれば、また利用したいと思います。
施設からの返信skyam様

この度はグランドエクシブ那須白河ザ・ロッジをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたようでなによりでございます。

クチコミをいただいた通り、今回ご利用のダブルルーム(25平米)は少し狭いつくりに
なっております。デラックスツインでございますと、50平米あり眺めも良好で
お寛ぎいただけますので次回は是非ご利用ください。

これからも非日常空間を大切にし、ワンランク上の心を込めたサービスの提供に
努めてまいります。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2018/07/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(ダブル)(25平米)
宿泊プラン リゾートホテルで優雅でリッチに!天然温泉を満喫 1泊朝食付プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yi8922 さんの感想 投稿日:2018/07/22
品格のある一流の接客とサービスで感激しました。部屋は広く清潔でくつろげました。大浴場やスパもとても良かったです。朝食のビュッフェは和洋いずれの料理も絶品で、美味しかったです。また我々夫婦だけではなく、両親や友人とも伺えたらと思います。
施設からの返信yi8922様

この度はグランドエクシブ那須白河ザ・ロッジをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、温泉・食事・サービス・設備などご満足いただけ、高い評価を頂戴いたしましたこと大変光栄でございます。
当館は会員制のリゾートホテルに併設されているホテルでございます。
レストランや温泉などの付帯施設は会員制ホテルと共有しておりますので、ゆとりのあるつくりと
華やかな空間を演出しておりますので、気に入って頂けたようで大変嬉しく思います。
次回は是非、旬の味覚を味わえる夕食をご両親やご友人とお召し上がりください。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2018/07/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツインルーム(トリプル)(50平米)
宿泊プラン 【当館人気!2大特典付】夕食は会席料理orフレンチからチョイス 会員制ホテルの雰囲気を気軽に体験
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ヒロッチ~ さんの感想 投稿日:2018/07/19
こちらのホテルはゴルフリゾートとお見受けしました。
私たちはゴルフはしませんので普通に温泉ホテルとして利用いたしましたが、温泉施設も良く、
ゴージャスな造りでさすがにリゾートトラスト社の会員制ホテルだと感服いたしました。

ですが、お食事はすぐ隣の席にギャーギャー泣いたり、酷い奇声を発する乳児が居た為、ゆっくりと優雅に頂く雰囲気ではなく、2時間のうち、その子供がお部屋に戻って行くまでの1時間はうるさい、落ち着かない状態の中の食事だったのが非常に残念でした。せっかくのきれいな盛り付けのお料理も耳に響く奇声に頭痛がしてきました。
そのようなお子様は個室に行っていただくようにしないと、せっかくゆったりと静かにお話しながらお食事をしようと思っている者にとっては本当に残念な気持ちになってしまいます。
ホテル側のせいではありませんが、ホテル側に要望として、席の配置などの心配りを今後はお願いしたいと強く感じました。

なので、お食事はせっかく美味しい味付けだったのでしょうけれど、うるさく落ち着かない気分でしたので、その子供のうるささに気をとられてあまり記憶にないのが残念でした。まぁ、私たちが運が悪かったと思うしかないのでしょうけれど・・。

お部屋はゆったりとして想像通りの素晴らしいお部屋でしたし、温泉も良かったので近々リピートしたいと思っております。
施設からの返信ヒロッチ~様

この度はグランドエクシブ那須白河ザ・ロッジをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食の際は、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
それにも関わらず、高い評価を頂き恐縮しております。
小さなお子様連れのお客様には可能な限り個室の案内をし、快適にお過ごしいただけるよう
お客様一人一人の立場に立ったサービスの提供を心掛けて参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2018/07/16
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】ロッジスイートルーム(フォース)(100平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別料金&ポイント最大7倍!天然温泉&夏旅行を楽しもう!2大特典付
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
プイプノ さんの感想 投稿日:2018/07/10
女子会でお邪魔しました。
生憎のお天気でしたが、楽しく過ごせました。
少し早めに到着したのですが、お部屋のご用意ができていますと、案内していただき、おしゃべりに興じることができました。
5Fのフロアが若干異臭?カビ臭い?感じがしました。
年季を感じる部分もありましたが、お得にお泊りできて良かったです。
施設からの返信プイプノ様

この度はグランドエクシブ那須白河ザ・ロッジをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ご友人との楽しい時間をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
年々暑さが増すこの時期ですが、館内・客室ともに快適に過ごしていただけるよう、
温度・湿度の空調管理や清掃には充分に注意してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2018/07/07
利用人数3名(1室)
部屋【喫煙】デラックスツインルーム(トリプル)(50平米)
宿泊プラン 【早期予約で最大53%オフ】夕食は会席料理orフレンチから選択 会員制ホテルの雰囲気を気軽に体験
食事夕朝食付