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ゆめみの宿 観松館 ゆめみのやど かんしょうかん 山形県/最上 瀬見温泉
総合得点
3.98
客室・アメニティ
3.96
接客サービス
4.23
バス・お風呂
3.62
施設・設備
3.69
お食事
4.32
満足度
4.08
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.49  /   女性 4.35    クチコミ数 26
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
roseofcairo さんの感想 投稿日:2020/10/10
宿の予約が前日の22時を回った時間でしたので、瀬見温泉駅までの送迎はあきらめてましたが、駅まで受付の方が迎えにきて下さっていて驚きとともに嬉しく思いました。(無人駅だったのに、駅員さんと間違えてしまってすみません)今回の宿泊では温泉がメインでしたが、大浴場の露天風呂(女風呂)のお湯があまりにも熱く、何度もかきまわし入ろうと挑戦しましたが火傷しそうで断念し、以後入ることはありませんでした。他の方も熱すぎで入れないと断念されていました。その後は部屋の風呂だけの入浴で終わりました。

朝早い時間に冷たい飲み物を買おうとロビーの自販機でどれを買おうか悩んでいる際、スタッフの方が、入れる袋は大丈夫ですか?と、とても細やかなお心遣いを掛けて下さいました。今まで沢山の宿に宿泊していますが、このような嬉しい声かけをいただけたのは始めてで感動しました!!

コロナ化の中、部屋食は最初に全て持って来られるかな?と思っていましたが、そんな事なく、担当の客室係の方のとても気持ちよい接客は心地良かったです!朝も、食事会場内、座ったテーブルに挨拶に来て下さりと至り尽くせりのサービスでした!!

また、機会ありました際には、どうぞよろしくお願いします。
宿泊日2020/10/08
利用人数2名(1室)
部屋【温泉・半露天風呂付き】317 夕焼け赤とんぼ(禁煙)36平(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【秋割】お部屋食×露天付の人気プランがお得【当館1番人気】半露天風呂付き客室【お部屋食】
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
CHIAKI.H さんの感想 投稿日:2020/09/22
宿の食事は満足できました。主人の苦手なものを前に持って連絡したもの、代用してくださったり、美味しくいただけました。
メールでの対応が遅かったのがちょっと残念でした。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【和室スタンダード】四季折々景色を楽しむ(禁煙)36.4平米(和室)
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
りりぽぽ さんの感想 投稿日:2020/09/19
朝食はおいしいです。客室玄関にクモの巣がありました。
宿泊日2020/08/01
利用人数2名(1室)
部屋【和室スタンダード】四季折々景色を楽しむ(禁煙)36.4平米(和室)
宿泊プラン 【会場食】山形牛すき焼き・夏の風物詩・鮎の化粧焼き【夏の会席・雅の膳】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まりりんさん、 さんの感想 投稿日:2020/09/14
go toキャンペーンを使い宿泊しました。
建物外観の写真だったり口コミを見ていたので
古いお宿なんだろうな〜とあまり期待せず宿泊。

客室露天付きのお部屋に泊まりましたが内装とてもおしゃれにリフォームされていて素敵でした!

客室露天の窓を開けたら蜘蛛の巣がたくさんありそこは少し残念でしたが、
そんな事など忘れてしまうほどのサービスの良さ。

夕食は部屋食でしたが担当の中居さんが料理の説明や温泉についてなど、とても親切にしてくださいました。

次の日の朝食の時にもわざわざ声をかけてくださり
夫婦2人とても温かい気持ちで過ごせました、

こんなに愛溢れる接客サービスをしてくれる旅館は他にないと感じます
料理もとても美味しかったので是非また利用したいと思います!とても素敵な旅行になりました。ありがとうございます。

※他の口コミの方で夕食が物足りなかったと書かれていた方がいらっしゃいましたが私的にはとても満足でした!^^
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋【温泉・半露天風呂付き】316 きいろい稲穂(禁煙)36平米(ツイン)(42平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
seunghun さんの感想 投稿日:2020/09/11
HPのお料理やマッサージチェアにつられて当日急に行きたくなり、予約しました。
今回は、ウェルカムコーヒーのチケットサービスがなかったのが残念でしたが、ロビーにゴボウ茶や様々なお茶受けが用意されており、前回お気に入りのサービスだったので、サービスが続いており、嬉しかったです。
大浴場は、アメニティなどもあり、また、小さいながらも露天風呂もあり、落ち着いた雰囲気で、良かったです。
食事は、夕食は部屋食でしたが、HPのとおりの美しい盛り付けで、旬彩は、どれも彩りがきれいで手の込んだものばかりで、鮎の化粧焼、山形牛のすき焼き、山形牛温泉ローストビーフ、舟形産ジャンボマッシュルームの香味焼き、もがみのアスパラたまり漬をはじめ、デザートに至るまでとても季節感のあるおいしい味付けのものばかりでした。
粽まで用意されていたのですが、粽ももちろん美味しかったのですが、もち米の糖質が少し気になったのと、「山形のだし」などをはじめ、白米に合わせて食べたいおかずもたくさんあったので、山形米の白ご飯だけでも充分に感じました。(お酒を飲まないので、酒豪の方の感想とは異なるかもしれませんが。)
朝食は、コロナ禍の会場食なので少し心配もありましたが、食堂入口にマスクやビニール手袋などの用意があり、皆、利用客は席以外ではきちんと衛生面を注意するように気をつけている様子で、ご飯や汁物などは、スタッフの方がよそい、比較的安心感がありました。土地ならではのおかずなども去年同様いろいろと用意されており、食べきれないほど十分なおかずがありました。
お米も二種類ありましたが、去年の朝食にあった、シソご飯がなかったのが、ちょっと残念ではありましたが美味しかったです。

部屋に備え付けのマッサージチェアは、とてもつらい手強いコリにもよく効くマッサージ機で、お風呂あがりには最高の贅沢でした。
ひどい肩こりの方には特におすすめです。

お部屋で接客してくださったスタッフの方はとても感じよくにこやかに親切に対応してくださり、素晴らしかったです。

また、夜8時にロビーに集合してからホテルのバスで連れて行っていただいた星空観賞会では、これまでプラネタリウムでしか見たことがないような満天の星空を見ることができ、最高の想い出になりました。

いつか両親が元気なうちに連れてきてあげたいと思いました。
宿泊日2020/08/21
利用人数2名(1室)
部屋【和室+マッサージチェア付】人気の和室(禁煙)46平米(和室)
宿泊プラン この夏おすすめ【お部屋食】7~8月 大自然を満喫!スタンダードプラン【四季替わり会席・雅の膳】
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
タマギ さんの感想 投稿日:2020/08/25
静かで素晴らしい
接客がよかった
宿泊日2020/08/22
利用人数2名(1室)
部屋【ベットルームお値打のお部屋】ツインルーム(禁煙)12平米(ツイン)(12平米)
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
Ryo_TN さんの感想 投稿日:2020/08/15
スタッフのおもてなしがとても良かった。

建物はかなり古いのですがスタッフの方たちみなさん対応がとても良かったです。
2泊しましたが夕飯はどちらも美味しかったです!

ただやはり建物がとても古いです。
泊まった部屋は畳が見たことないくらいうねっており、忍び足で歩いてもミシミシ音がしてちょっと嫌でした。
さすがにこの状態のまま宿泊部屋として使うのはどうかなって思いました。

お風呂は内湯が少し熱め、外湯が温めでした。
外湯は中庭を眺めながらゆっくり入りたかったけど蜘蛛が上から降りてきて気持ち悪かったのでゆっくりできませんでした。
あちこち蜘蛛の巣があってちょっと残念。
内湯でゆっくり入りました。

2泊以上する場合どうやら千円ほどで昼飯も出してくれるそうです。
ウェブサイトに記載されていなかったので知らずに来る途中にコンビニで買ってきてしまいました。
機会があれば次は昼飯も頼んでみようと思います。

夜にお酒を注文することは可能ですが基本的に地酒(焼酎?)か4種類のレモンサワーくらいでした。
ビールやサワーなどは自販機か売店で買えますが種類が少ないので来る途中で購入されることをおすすめします。

ちなみに夕飯はお酒を飲みながら食べるのを想定しているそうなのでお酒無しだと少し物足りないかもしれません。
(個人的には満足でした!)

コンセントは3箇所ありますがどれも使いづらい場所なので延長コードを持ってくるといいかもしれません。

残念だったのは部屋の畳と露天風呂の蜘蛛の巣くらいでしょうか…
それ以外はとても満足でした!
宿泊日2020/08/09
利用人数1名(1室)
部屋【和室スタンダード】四季折々景色を楽しむ(禁煙)36.4平米(和室)
宿泊プラン この夏おすすめ【お部屋食】7~8月 大自然を満喫!スタンダードプラン【四季替わり会席・雅の膳】
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
コングッド さんの感想 投稿日:2020/06/29
新しくはないが、今回は約半額となる一休プライスもあり、かなりお得に感じた。雰囲気も含めて、とても良かった。
宿泊日2020/06/27
利用人数5名(1室)
部屋【和室+マッサージチェア付】人気の和室/46平米(和室)
宿泊プラン 【ご夕食なし】和室利用でこだわりの朝食付プラン
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ほっしーほっしー さんの感想 投稿日:2020/03/23
いろいろな口コミがあったので、あまり期待しすぎないで行きました。トラブルあり宿への到着がチェックイン開始時間の1時間も早くなりましたが、15分前に電話を入れた時の電話の対応が非常に良く、まずはとてもいい気分で宿につきました。受付含め宿の方々は皆様大変親切な良い対応で、質問にもとてもよく答えていただけました。(係りの方同士がとても楽しそうに話しており、一歩間違えば私語の多いととられかねませんが、ギリギリのところでとても仲の良い従業員さん達なんだなぁと言う感じでした。話しかけると、こちらにはすぐ対応していただけるので、悪い印象の方には傾きませんでした。)アメニティーや、浴衣等は自分で選ぶ形になっており、大変合理的で、宿泊客にとってもストレスのない良い方法で感心しました。古い建物だとは思いますが、うまくリフォームされておりました。他の方がエレベーターが古いと怒って書いていらっしゃいましたが、逆に古い東芝のロゴのエレベーターに乗るのは久しぶりで、確かに古くてびっくりしましたが子供たちは乗り降りの際に上下に揺れるのが、何かアトラクションのように捉え大騒ぎしながら喜んで乗ってました。エレベーターの中に一言書いておくだけで、逆に面白い昔の乗り物を体験していただけるものになるのではないかなぁとか思ったり。食事処は夜も朝も会場食のプランだったので、ファミリーにとってはまぁこのような感じかなぁと言う感覚で特に悪い印象はなかったです。カップルは個室食を選んだ方がゆっくり食べれるかもしれません。係の方がこまめにお声掛け下さり、とても対応が良かったのでいろいろな印象が良い方向に傾いたと言う感覚です。ベトナムの研修生の方が非常に頑張っていました。最初に仲居さんから、きちんと ベトナムから研修生が来ておりますが・・・、と、説明していただけたのが良かったんだと思います。その説明があっただけで、逆に温かく見守れました。お風呂が何種類もあるわけではないので、お風呂を期待している方には物足りないかもしれませんが、全体的にはよくうまく合理的に考えて運営されてました。お風呂上がりの時に氷水と麦茶が常にあり良かった。また、ゲームコーナーがないのがとっても良かった。天皇がお泊まりになられるような宿で、ゲームコーナーがあると一気に品が落ちるので。泊まった日は雨でとても残念でしたが、川と山の雰囲気がとても良かった。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設の中からゆめみの宿観松館にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。接客係の私語の件は大変失礼いたしました。お恥ずかしい限りでございます。今一度の再確認並びにスタッフへの再教育を実施いたします。ベトナムの研修生に関しましてはお客様の温かいお言葉誠にありがとうございます。本人達にも伝えさせて頂きます。貴重なご意見・ご感想誠にありがとうございました。
現在、国や県の要請で5月末まで営業自粛で全館休館を余儀なくされておりますが、これから出来る新しいサービスや改善点などを見直しながら営業再開に備えております。
お客様のまたのお越しを社員一同心よりお待ちしております。
ゆめみの宿観松館 高橋
宿泊日2020/03/21
利用人数4名(1室)
部屋【和室+リビングルーム】ファミリーツイン(禁煙)75.6平米(和洋室)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍【会場食】スタンダードプラン【四季替わり会席・雅の膳】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Na0c0 さんの感想 投稿日:2020/02/17
広くて綺麗なお部屋と美味しい食事、温泉と大満足でした。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はゆめみの宿観松館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
我々の旅館での滞在をご満喫いただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています。
お客様の又のお越しを社員一同お待ちしております。
ゆめみの宿観松館 高橋
宿泊日2020/02/14
利用人数2名(1室)
部屋【和室+マッサージチェア付】人気の和室(禁煙)46平米(和室)
宿泊プラン 【会場食】ゆめみの宿観松館で気軽に1泊2食【四季替り会席・彩の膳】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
takumigumi さんの感想 投稿日:2020/01/04
綺麗な部屋と最高の食事でとても満足の行く内容でした。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

女将 高橋聖子
宿泊日2020/01/02
利用人数4名(2室)
部屋【和室+マッサージチェア付】人気の和室(禁煙)46平米(和室)
宿泊プラン 【年末年始】【会場食】お正月は家族水入らずでゆっくり【お正月料理】特別プラン
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ezukayashibu さんの感想 投稿日:2020/01/03
いつも賑やかで楽しい雰囲気で、安定感抜群です。
正月利用3回目でした。賑わってる理由がよくわかります
施設からの返信いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。これからも皆様がごゆっくりお過ごしいただけるよう社員一同おもてなしさせて頂きます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

女将 高橋聖子
宿泊日2020/01/01
利用人数4名(1室)
部屋【和室+マッサージチェア付】人気の和室/46平米(和室)
宿泊プラン 【年末年始】【お正月】は家族水入らずでゆっくり【お正月料理】特別プラン
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
sora-R さんの感想 投稿日:2019/11/18
暖かく迎えて下さって雰囲気が良かったです。
施設からの返信このたびは、観松館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

女将 高橋聖子
宿泊日2019/11/16
利用人数3名(1室)
部屋【和室・スタンダード】四季折々景色を楽しむ和室/36.4平米(和室)
宿泊プラン 【お部屋食】山形名物いも煮鍋・山形の四季を気軽に楽しむ【秋の会席・彩の膳】
食事夕朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
内宮 さんの感想 投稿日:2019/11/15
特に、評価すべく項目はないが、研修生(ベトナム人?)が頑張っている姿が目についた。
施設からの返信このたびは、観松館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
女将 高橋聖子
宿泊日2019/11/13
利用人数2名(1室)
部屋【和室+マッサージチェア付】人気の和室(禁煙)46平米(和室)
宿泊プラン 【オータムセール】スタンダードプラン【四季替わり会席・雅の膳】
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
time7 さんの感想 投稿日:2019/11/04
チェックイン後の部屋までの案内は無し。荷物抱えながら不親切な案内表示に方向を間違えながらも部屋にようやく到着。失敗したかな〜、と思ったけれど夕食は接客係の愛想が良く、セミ懐石もとても美味しい。良い食事でした。
建物は古いですが、部屋は改装されておりきれいです。半露天風呂は言い過ぎで、窓が開く風呂ですね。
風呂も部屋も照明が暗いので、慎重に歩かないと危ないです。
アメニティは歯ブラシ、髭剃り綿棒だけと至ってシンプル。
朝食はいわゆる食堂でのビュッフェスタイルなので、落ち着かないかも知れません。
色々と改善点はありますが、夕食は良かったので頑張って欲しいところです。
施設からの返信ご多忙の中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。お客様が我々の旅館でより良い体験を出る様、このご意見を元に改善を図りたいと思っております。我々はより良い旅館での時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良い旅館体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。

女将高橋聖子
宿泊日2019/11/03
利用人数1名(1室)
部屋【温泉・半露天風呂付き】315 ほたるの里(禁煙)36平米(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【当館1番人気】半露天風呂付き客室・ちょっと贅沢な自分へのご褒美・・・【月替わり会席・極みの膳】
食事夕朝食付
2.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
単車体 さんの感想 投稿日:2019/09/17
初めて行ったので周辺にあれほど飲食店がなかったのは、勉強不足でした。ホテルの居酒屋が21時半からと言われたのに、時間を過ぎてオープンしていたのは直してほしいところ。せめて10分前には来ていましょうよ、店員さん。あと、エレベーター新しくした方がいいですよ。お年寄りはビックリする止まり方。自販機の飲み物が空っぽなのにも驚かされました。羅列しましたが、ホテルの方は良い方たちだと思います。少し努力すれば良いホテルになると思います。
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。今後はお客様からお教えいただいた事を社員一同肝に銘じてサービスの向上に努めてまいります。

女将 高橋聖子
宿泊日2019/09/14
利用人数2名(1室)
部屋【ベットルームお値打のお部屋】ツインルーム(禁煙)12平米(ツイン)(12平米)
宿泊プラン ビジネス・出張・1人旅でも温泉満喫【朝食付プラン】
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いっちゃん302 さんの感想 投稿日:2019/09/06
昨年につづき利用させてもらいました。やはり夕食・朝食はすばらしく、大満足でした。露天風呂はセキュリティボックスを設置した方がよいかなと思いました。

アクセスは新庄駅から離れているので、電車で利用する際は待ち合わせ等、調整が必要です。送迎サービスがもう少し本数があると利用しやすいと思いますが、新庄駅までの往復は旅館の方の負担を考えると難しいかもしれませんね。一人用の部屋もあるので、宿泊はしやすいと思います。新庄を訪れる際はまた利用したいと思います。
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご投稿のお時間を頂きまして、ありがとうございます。またお会いできるのをお待ちしています。

女将 高橋聖子
宿泊日2019/08/29
利用人数1名(1室)
部屋【ベットルームお値打のお部屋】シングルルーム(禁煙)10平米(シングル)(9.9平米)
宿泊プラン ビジネス・出張・1人旅でも温泉満喫【1泊2食付きプラン】
食事夕朝食付
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
街雄鳴造 さんの感想 投稿日:2019/08/28
何もかもが昭和感。
一休.comさん掲載なので、どこでも大丈夫だろうという安心感が揺らぎました。

人手不足でどこも部屋までの案内や荷物運びの手伝い無しというのはしょうがと思っているが、玄関に大きな荷物を置き車を駐車しに行った夫を待っていた際、通りがかった男性スタッフが何ら気遣いがないのにはガッカリした。
夕食後にフロントで待っていた際も、暇そうに突っ立っているだけ…

食事が美味しかったのが唯一良かった所ですが、暑く大広間に仕切りもなくガヤガヤと落ち着かず、刺身も緩く心配で食べれなかった。
朝食の会場は会議室で使う様な長机に相席で座り、落ち着かない。

大浴場狭すぎるので、部屋に露天風呂が付いてるならいいのでしょうが…
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご宿泊された際不手際がございまして誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないよう、教育・指導を徹底して参ります。貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただける旅館づくりに精進して参ります。

女将高橋聖子
宿泊日2019/08/26
利用人数2名(1室)
部屋【和室+マッサージチェア付】人気の和室/46平米(和室)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】スタンダードプラン【四季替わり会席・雅の膳】
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
まるねこ24 さんの感想 投稿日:2019/08/15
ネット申し込み、クレジット決済なのに人数変更が必要となり、宿に直接電話して、相談し丁寧に対応頂けて、助かりました。
フロントは、とても親切で丁寧な対応でした。
食事も個室で、お料理も素晴らしい内容でした。
係りの方も丁寧で笑顔の素敵な方でした。
お部屋の眺めも、寝具も良かったです。
お風呂は、お湯はとても良かったのですが、露天、内風呂とも虫が顔や身体に当たって来て、痛くて怖くて早々に出てしまいました。この点だけが残念でした。
それ以外は最高で、また是非行ってみたいです。
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。周りを山に囲まれており、この季節は日々虫たちと戦って(?)おりますが、自然豊かな処でございますので違う季節にまた是非お越し下さいませ。

女将 高橋聖子
宿泊日2019/08/12
利用人数4名(1室)
部屋【和室・スタンダード】四季折々景色を楽しむ和室/36.4平米(和室)
宿泊プラン 【サマーセール】山形の旬の味覚や食材・山形牛に舌鼓【四季替わり会席・雅の膳】
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
元気? さんの感想 投稿日:2019/08/10
青森ねぶた祭と秋田竿燈祭を見た後の旅行最終日に利用。お祭りが強行軍だったので、最後に美味しいお食事と温泉に癒され、旅行の最高の締め括りが出来ました。特にお部屋で頂いた夕食がとても素晴らしかったです。懐石としての美しさは勿論ですが、どのお料理もとてもとても美味しく頂きました。中でも山形牛の温泉ローストビーフ、ジャンボマッシュルームの香味焼き、薬膳スープ、は最高でした。鮎の化粧焼も今まで食べたどの鮎の焼き物より美味しかったです。骨まで美味しくいただけるのですよ!東京の料亭だったら、一人前数万してもおかしくないよねと、主人も大絶賛でした。

中居さんに勧めて頂いた、銀山温泉と千本だんごに寄って東京に戻りました。本当に良い旅になりました。ありがとうございましたm(_ _)m。
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致しております。
今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

女将 高橋聖子
宿泊日2019/08/08
利用人数2名(1室)
部屋【和室+マッサージチェア付】人気の和室(禁煙)46平米(和室)
宿泊プラン 【サマーセール】山形の旬の味覚や食材・山形牛に舌鼓【四季替わり会席・雅の膳】
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
seunghun さんの感想 投稿日:2019/08/03
尾花沢のスイカ祭りに今年こそ早めに行きたかったため、前泊できる宿を急遽探し、予約したのですが、山や川の景色が見える落ち着いたお部屋で、最新鋭の設備が整った宿という感じではありませんが、古き良き昭和の宿といったような印象で、ウェルカムコーヒーのチケットやゴボウ茶やその土地ならではの様々なお茶受けが用意されており、ここまでのおもてなしスタイルはあまり他の宿では見たことがなかったので、とても驚きました。

 浴衣なども様々なサイズや絵柄のものなどを選ぶことができ、楽しめますし、子ども向けの企画もあり、大人から子どもまで様々な年代の人が満足できる宿ではないかと感じました。

 私は今回は、残念ながら大浴場を利用することができませんでしたが、同伴者は、ゆっくりと落ち着いた雰囲気で疲れを取ることができて、満足の様子でした。しかし、部屋で入浴する場合は、シャンプーやソープなどはフロントにお願いしたり、男性の使うカミソリは大浴場にしかないようで、朝、髭剃りをするときに部屋に用意されていないと困ったりすることもあるので、予めいくつか部屋に用意してあると助かると思いました。(勿論、フロントの方にお願いすると感じよく対応していただけるのですが、こちらも何度もお願いするのは気が引けるので…。)また、お部屋用のシャンプーなどは香りがとても良く、私は癒されました。

 それから、部屋のトイレのウォシュレットは良いのですが、便座の温度が夏なのにとても熱く設定されており、便座の温度を下げたかったのですが、設定する箇所が開けられない状態で、ちょっと困りました。
(トイレの天井の隙間も少し気になりました。)

 食事は、米どころ山形というだけのことがあり、様々なお米が楽しめましたし、シソご飯などまであり、土地ならではのおかずやシソ巻きも製造所の異なるものが楽しめ、野菜も豊富で美味しい牛乳やヨーグルトなどもあり、とても美味しかったです。

 全体的にお部屋や設備などはそれなりに歴史を感じましたが、有名な画家の絵画が飾られていたり、皇室の方々が宿泊したこともある宿ということでその際の写真が飾られていたりと、落ち着いた雰囲気と細やかな気配りを随所に感じられるサービスやさり気ない気遣いがあり、親などをいつか連れて来てあげたいなと思えるほど安心感のある接客で、良い思い出になりました。
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、当館へのご投稿を頂き、誠にありがとうございます。我々の旅館での滞在をご満喫いただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています。

女将 高橋聖子
宿泊日2019/07/26
利用人数2名(1室)
部屋【ベットルームお値打のお部屋】ツインルーム(禁煙)12平米(ツイン)(12平米)
宿泊プラン ビジネス・出張・1人旅でも温泉満喫【朝食付プラン】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みきみき335 さんの感想 投稿日:2019/07/28
受付から仲居さんまで、みなさん気さくで、お客さまに積極的に声をかけてるわりに、程よい距離感でした。
露天が小さく残念ですが、お料理も美味しく、全体的に満足です。
ホタルツアーの案内して下さった方、とても和やかで一生懸命で良かったです。
ホタルきちんと見られました。
感動しましたーー。
エレベーターの中に案内広告あったんですが、ツアーあること気付いてない人多いと思いますよ。
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

女将 高橋聖子
宿泊日2019/07/26
利用人数2名(1室)
部屋【和室+マッサージチェア付】人気の和室(禁煙)46平米(和室)
宿泊プラン 【会場食】鮎の化粧焼き・山形の四季を気軽に楽しむ【夏の会席・彩の膳】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/07/24
食事は地元食材を使い大変美味しく、お部屋も温泉もとても快適でした。その中でも1番良かったのは従業員さん達の心遣いでした。母の傘寿のお祝いでしたが母もとても喜んでくれました。本当に感謝しています。
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただいたのであれば何よりでございます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。

女将 高橋聖子
宿泊日2019/07/21
利用人数7名(1室)
部屋【和室+リビングルーム】ファミリーツイン(禁煙)75.6平米(和洋室)
宿泊プラン 【お部屋食】スタンダードプラン【四季替わり会席・雅の膳】
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
かずよいのち さんの感想 投稿日:2019/07/02
瀬見温泉は今回初めてでした。ひなびた山あいの温泉地で雰囲気はかなり良い感じです。
宿は大きく、わかりやすかったのですが、駐車場が玄関先から裏方にあり、歩いていくのもどうかな、という感じです。建物の下を歩いていくのですが、車まわしの通路がなっていればまだよかったかもしれません。逆にほかの旅館が古びた感じを出していて価格に見合っていない気がしました。
部屋から見える屋根の上とか、露天風呂の庭の雑草が、メンテナンスをしていないのかな、という印象です。皇室御用達の旅館なのですから、中も外も力を入れないとさびれてしまうと思います。
温泉は熱くてよかったです。
また、朝食会場が団体さんといっしょになっていて、席がとれにくい状態です。ゆっくり取るには少し考えた方が良いと思います。一休の紹介ページとだいぶかけ離れた印象が強いため、いいところだけアピールすのではなく、全体に良くして行こうという取り組みをお願いします。
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご多忙の中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。お客様が我々の旅館でより良い体験を出る様、このご意見を元に改善を図りたいと思っております。我々はより良い旅館での時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。お客様の意見を元に学び、改善し、より良い旅館体験ができる様努力、改善してまいります。お教えいただきましてありがとうございました。

女将 高橋聖子
宿泊日2019/06/23
利用人数2名(1室)
部屋【温泉・半露天風呂付き】311 わらび野(禁煙)36平米(和室)
宿泊プラン 【当館1番人気】半露天風呂付き客室・ちょっと贅沢な自分へのご褒美・・・【月替わり会席・極みの膳】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nukachan さんの感想 投稿日:2019/04/13
今回、退職のお祝いで宿泊しました。お部屋も食事もお風呂も大満足です。食事はお部屋でゆっくりいただくことが出来ました。かわいいアメニティもついていました。一番感動したのが、若いお部屋担当の方がとても丁寧で、本当に来て良かったと思わせてくれる方でした。「心よりお礼申しあげます。」会話の中で、「今日は退職記念に泊まったのです。」と話をしました、そうしたら、ホテルから、シャンパンをグラスに入れて、「退職のお祝いでサービスです。」と持って来てくださいました、その心遣いに3人とも感動しました。楽しみにしていた宿泊が倍の楽しさになりました。
 私は、魚介類、甲殻類のアレルギーである事を予約で伝えました。でも、プランでの予約なので無理であれば大丈夫です。と伝えました。別料理を準備くださったことも感謝です。全部食べることができました。また、必ず伺います。
 追伸、朝食のバイキング美味しく頂きました。お部屋係の若い方がお味噌汁をよそってくださった時、お味噌汁のダシはかつお節ですが大丈夫ですかと声をかけて下さいました。アレルギーを心配してくださったことに、また、なんて素敵な接客なんだろうと感動しました。本当にありがとうございました。
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

女将 高橋聖子
宿泊日2019/04/12
利用人数3名(1室)
部屋【温泉・半露天風呂付き】310 里の山桜(禁煙)36平米(和室)
宿泊プラン 【露天風呂付客室がお得 】【当館1番人気】半露天風呂付き客室・ちょっと贅沢な自分へのご褒美
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
きてぃ385 さんの感想 投稿日:2019/01/04
素朴な感じのお宿で、のんびり過ごすことができました
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただいた様で何よりでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

女将 高橋聖子
宿泊日2019/01/01
利用人数3名(1室)
部屋【和室+掘りごたつ付】里山が望める眺望の良い和室/36平米(和室)
宿泊プラン 【年末年始】【お正月】は家族水入らずでゆっくり【お正月料理】特別プラン
食事夕朝食付