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ホテル大雪 ONSEN & CANYON RESORTに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.23
- 施設・設備4.13
- 接客・サービス4.05
- お食事4.35
- 温泉・お風呂4.37
- 満足度4.29
- 3.50Sugisugi投稿日: 2026/7/16
何度か宿泊させていただいています
何度か宿泊させていただいています。 いつも同様ですが、施設，食事はかなり満足度が高いのですが、従業員の方のサービスが2流以下となっているのが残念です。 前回は部屋の説明が一切無く，改めて別の方に部屋まで来ていただきました。 今回もほぼ同様でしたが、加えて一休会員特典の説明が一切無く，改めてフロントに確認してチケット等いただきました。 部屋風呂 食事が良いだけに人系の向上を期待します。
- 5.00ナトリ投稿日: 2026/6/13
ゆっくりできました
のんびりと温泉つかれました。ありがとうございます。施設は綺麗で食事も最高でした。ついつい食べ過ぎてしましました笑。お世話になりました。
- 3.50ほんこんたか投稿日: 2026/5/28
設備は最高！だが・・
チュックイン時の館内説明がかなり省いたものだった（あとで色々気づく）。チェックアウト時も売店での買い物に荷物を引きずって行ったが知らんぷりだった。（特にベテラン社員さん）細かいことはいろいろあるがトータル的に部屋のグレードとはサービスがマッチしていない。食事は、品数やレイアウト等は良いが、味付けが水っぽいものが多くがっかりした。冷凍をただ溶かすとこうなる見本だった。部屋の露天風呂は最高だった！！他に３風呂あるのも良かった。
- 4.50Tracy Liu投稿日: 2026/4/8
層雲峽美景,浴場多人員親切
位置很不錯，走去纜車很快，浴場有三個可以選擇，但因為剛好遇到修繕很可惜，早餐晚餐都非常棒，很值得推薦的溫泉旅館
- 4.83マクスウェル！投稿日: 2026/2/21
シャワーヘッドとドライヤーがＲeＦaでよかった。
- 3.17KIYOSATO投稿日: 2026/2/2
期待していたのに残念な気持ちです。
札幌地方が大雪で２時間ほど早く出発した結果、通常のチェックイン時間の２時間前に着きました。 入館しましたが、誰一人声掛けが無かったので、フロントに行きチェックインは可能かを確認したところ、チェックインは１５時以降になりますとの回答。 アーリーチェックインが可能な予約でしたので１４時にチェックインしたのですが、特典については何の説明のも有りませんでした。 チェックアウト時に特典について確認したところ、特典が付いていましたねの一言でした。 お部屋の装備に関しては、満足していましたが、お風呂のブラインドの操作装置が壊れ(応急的に補修していた)操作で不能・トイレのウォシュレットの水量が極端に少ない状況で調整不能状況でしたので定期的なチェック及びメンテナンスが必要です。 浴場については、大浴場・露天風呂共良かったのですが、水栓の流量調整及び洗い場排水側溝の蓋が外れる等の不具合が有りました。 客室及び食事処のスタッフは、丁寧に対応して頂きました。 食事は、北海道の食材を生かした美味しい創作料理を堪能しました。 氷瀑祭りは、７色のライトアップ・花火の打ち上げがあり素晴らしかったです。 PM７時～９時までホテルからの送迎バスが出ていましたが、運転手は一言も発しない状況で運行していたので違和感を感じました。(ほとんどの人が外国人だったっから？） ホテルのフロント及びスタッフさんからの声掛けが、ほとんど無い状況で、ホテル全体の活気が感じられません。 チェックアウトしホテルを退館する時も、一言の声掛けも無く層雲峡を去ることになり残念な気持になりました。
- 3.00野球kozou投稿日: 2025/9/18
団体客時代の名残でしょうか
金額レベルのサービスを提供できていませんね
- 3.83りりlily投稿日: 2025/9/16
美味しく楽しく滞在しました
多種類のお風呂を存分に楽しみました。 食事はビュッフェでしたが、自分でアサリの酒蒸し、自分でジンギスカンなど、趣向が凝らしてあって楽しくいただきました。
- 1.67初めてがっかりしてしまったひと投稿日: 2025/9/9
夫の出身地なので北海道には何度も行ってい...
夫の出身地なので北海道には何度も行っていますが、層雲峡に行くのは初めてで楽しみにしていました。 ですが、こちらの和室は昭和のまま、という感じで、通されたときになにか間違えたのかと思っちゃいました。 とてもがっかりしました。西館の部屋でしたが、廊下とか壁紙もカーペットも古いままで薄暗く、きれいに改装されているのは食堂とかロビーだけ。 お風呂は普通でしたが、料理はいいはず、と一縷の望みを持っていたのですが。 ビュッフェは品数が多ければいいというものではないですよね。ひとつも美味しいと思えるものがなくてほんとうにがっかりでした。浴衣の袖をくくったりするゴムとか最近はどこにでもあると思うのですが、全体として清潔感がない印象でした。 布団が薄っぺらくて、翌日首を寝違えました。一休にはこういうところはのらないのかと思ってました。考えてみれば値段が安く、選んだ私が悪いのですが、家族にもがっかりされて申し訳なかったです。
- 4.00ペーター２００１投稿日: 2025/8/16
驚くほどのバイキンググ
朝 夕 共にバイキングのピランを予約しました。 地元の食材を使った地元らしいメニューはもちろん 選びきれない程の 種類 ボリュームがあり また 飲み物は シャンパン ワイン 生ビール等 飲み放題となっています。 風呂は 3箇所あり 露天風 サウナも完備されています お客様の満足度をたかめたいという姿勢が感じられるお宿でした
- 4.17マクスウェル！投稿日: 2025/8/13
ビュッフェ
ビュッフェのお料理の種類が多く良かった。
- 4.17テクノナコード投稿日: 2025/7/24
家族達の評判良かった
建築後70年ですからね。施設の昭和感は否めません。 でもそれ以外の、スタッフ言動や食事工夫や高原空気やアイヌ文化紹介など素晴らしい。 同行家族の評判も高かった。 お客様にもっと足を運んで貰う、地域全体の工夫が必要かな。 もったいないよ。でも海外客頼りにはして欲しくないな。
- 2.17ベル シンバ投稿日: 2025/6/27
音
温泉付きの部屋に泊まりましたがエアコンの横の箱？から数時間おきに音がします。これはなんでしょう？それなりの金額の割にはって感じです。
- 5.00シルバートラベラー投稿日: 2025/5/23
お気に入りのホテル
3箇所にお風呂があり全て利用しましたが、それぞれ良さがあり大変良かったです。食事内容も季節感あり美味しくいただきました。 夜間のアイヌの踊りやお話も聞き入りました。ビンゴゲームも楽しませていただき大満足で、楽しく気持ちよく過ごすことができました。 館内で会う職員の方も笑顔で挨拶され素晴らしいと思いました。是非また利用したいと思うホテルでした。
- 4.83オヌー投稿日: 2025/5/20
季節ごとに来たくなる宿
まだ２回目の利用ですが、相変わらず大浴場からの眺めは素晴らしいです。 客室露天から同じ景色が楽しめるのも素晴らしい。 アメニティも良かったです。 料理も美味しく、担当して下さった方の心配りも過不足なく大変満足しております。 理解していないこちらが悪いのですが、チェックイン時に頂いたクーポンを「チェックアウト時に」「チェックアウト時に」と言われていたので、チェックアウト時に勝手に適用されるのかな？と思ってしまいました。「お好きな時に使って下さい」で良いのではないかなと。全体的に良すぎたので、少しのことが気になってしまいました。 あと、外国からのお客様はどこも同じなので、現状は日本人が我慢して飲み込むしかありません。なので点数には反映させていません。
- 5.00クリスマキ投稿日: 2025/5/20
食事も温泉も良かった！
チニタの湯は最高！ 夕食ビュッフェの種類が豊富、お酒も飲み放題！
- 5.00とも-ママ投稿日: 2025/5/19
夫と久しぶりの夫婦旅行
夫と久しぶりの夫婦旅行 半年前から予約し楽しみにしていました 層雲峡が珍しくお天気でお部屋からの渓谷の景色はとてもよく雪花のお部屋は露天風呂付きだったので何度もよい景色を見つつお風呂に入ることが出来ました 特別フロアという事で、静かで廊下も畳が気持ちよく過ごせました 食事はバイキングでしたが、フリーフローで美味しいワインとおつまみ おかずが沢山ありお酒がすすみました 何よりどこのスタッフさん皆さん気持ち良い笑顔と対応で1泊を楽しく過ごすことができました。 主人と楽しい思い出ができました ありがとうございました
- 4.33連休初日投稿日: 2025/5/2
アメニティも豊富で良かった
アメニティも豊富で良かった 食事も種類があって美味しかったです あれもこれも食べたかったけどお腹がいっぱいで無理でした笑 残念な事がふたつ‥ ①お休みで垢すり、ボディマッサージを予約できませんでした ②部屋に置いてあるお茶菓子が美味しくてお土産に買おうと売店へ 在庫が切れてる‥連休初日なのに在庫切れって？ それってどーなの？ この2点が残念です
- 4.33ここで一発芸投稿日: 2025/3/22
お部屋は最高でした。
露天風呂付きの部屋でした。部屋の広さ、雰囲気、部屋の露天風呂の湯質とも最高でした。 何度も部屋のお風呂に入り、堪能しました。 夕朝食付きのプランしかなく、美味しかったのですが、年齢的に量が食べれなくなっています。 バイキングまたは食事なしののプランがあると良いと思いました。
- 4.83神戸マルゴー投稿日: 2025/2/27
層雲峡祭りの時だったので
外国人のお客さんがいっぱいいっぱいでしたが、スタッフの人もがんばっていて、ロケーションはいいし、温泉も食事も良かったです。 網走湖近くの高いホテルより、こちらの方がコスパも良く内容もとてもいいです。 また、来たいと思うホテルです。 ありがとうございました。
- 5.00yoko-rin投稿日: 2025/1/8
利便性とモダンさ、新旧が融合した、居心地良き秘湯温泉ホテル
76歳の母と、同じ月に誕生日を迎えた夫とのダブルのお祝いに、北海道の由緒ある層雲峡温泉「ホテル大雪」に行ってきました。実は今回で2回目の訪問。70周年を迎える節目の年ということで、改めてその魅力をたっぷり堪能してきました！ 層雲峡温泉は、アイヌの人々から「神々の住む地」として崇められてきた上川の奥座敷。もともと登山者に人気の地ですが、近年は外国人観光客のリゾート地としても注目され、70年前、この未開の地で温泉ホテルを開かれた先代の方々の開拓魂に感動です。ホテル大雪の前身はヨーロッパの自然を彷彿とさせるこの地に建てられたロッジ風のチロルスタイルホテル。温かみのある雰囲気は今も健在。 3つの大浴場の中でも、一番歴史ある内湯「チニタの湯」は湯治場の雰囲気が残り、階段状の湯層からお湯が流れる独特の構造。濃厚な泉質に包まれ、寝湯でいつまでもリラックス。ほかの２つの展望風呂も、吹雪の日でも大自然を一望できる美肌の湯でお肌つるつるに。二泊三日でしたが、2日目はあいにくの吹雪。でも、館内が広く、湯めぐりが楽しくて退屈することはありませんでした！ 夕食は全室個室の和食レストラン「イナンクル」にて。「えっ、こんな山奥で、こんな新鮮な海鮮が！？」と驚く、北海道の旬の素材をふんだんに使った洗練された創作会席を楽しめます。なのですが、食後のデザートには、なぜか完熟のドラゴンフルーツが登場！予想外のチョイスに度肝を抜かれつつ、料理長さんの遊び心を感じながら舌鼓。地元「上川大雪」酒造の限定酒やホテルオリジナルのコラボ酒も充実です。 スタッフの皆さんのホスピタリティにも心が温まりました。前回の訪問を覚えていてくださった仲居さんが、お祝いの一杯をサービスしてくれるなど、さりげない気配りがとても嬉しかったです。夕食後にはお風呂のスタンプラリーやビンゴ大会などの企画があり、カップルから家族連れまで楽しめる仕掛けが満載！朝食やカフェのパンも絶品。 そして、一番の魅力は自然。冬に高速道路が通行止めになることが多いこのエリアは、帰りは吹雪で一時ヒヤッとする場面もありましたが、まさに秘湯感を味わえるロケーション。また別の季節にもぜひ行きたいです。
- 4.00おいしかったちゃん投稿日: 2024/12/27
初めての層雲峡温泉
７０周年のお宿とは思えないほど、綺麗で過ごしやすかったです ビンゴゲームとか企画はよかったけど、実施に至らなくて残念でしたね、チッェクインの時にチケット販売がよかったのではと思いました、景品も展示するとかワクワク感が大事ですよね、お部屋に入って18時半から販売すると言われても腰が重いと思いました。お食事は素晴らしかったですね！！地方のホテルのブッフェとか冷凍の揚げ物ばかりというイメージなので夕食を付けたことはないのですが食べに行くところがないと思い２食付きにしたのですが大正解でした。女友達二人旅でしたが、次回は旦那様も伴ってまた来ますね、お世話になりました。沖縄からなので雪に出会えて幸せでした。
- 4.50有ari投稿日: 2024/12/17
温泉三昧
久々の層雲峡 ビュッフェが美味しかった記憶だったので行くことに。 肉三昧で満足しました。 使用済みの食器をスタッフさんが下げてくれますが自分で置けるスペースもあったらラクかなと。 温泉は気持ちよかったのですが露天風呂は爆風で寒くて長く入れなかったのが残念。 3箇所スタンプラリーもやったりガチャが出来たりと楽しみもあり満足しました。 温泉宿で11時チェックアウトはとても嬉しいです。温泉に入ることが目的なのでこの1時間はとても大事です。笑 観光目的でもなくでも湯治をする休みも取れないので助かります。 また行きたいです。
- 5.00むぎまる家族投稿日: 2024/12/10
1番のホテルです。
年に1回は必ず行かせてもらってます。 温泉も最高だし、なんと言ってもビュッフェが とても気に入ってます。 次こそは連泊をしたいので来月また行こうかなと考えております。
- 4.50City投稿日: 2024/10/27
初めて利用させていだだきました
初めて利用させていだだきました。懐石料理はどれも美味しく、味のバラエティもあり、料理長のこだわりを感じました。温泉も大浴場、客室内とも満足です。欲を言えば、大浴場の洗い場で滑って転び、両膝を擦りむいたので、つかまるところがあればよかったです。
- 2.50橋武さん投稿日: 2024/10/22
酷い
温泉もまあまあ、部屋もまあまあ、食事がひどい、バイキングと言えども北海道での食事はそれなりの期待で当然刺身、お寿司、蟹、海産物を期待しましたがどれもほとんどなく、バイキング会場はチャイニーズばかりで溢れかいり、ルール無視で不快極まりない。お風呂も自分勝手で気分が悪かったです。チャイニーズ専門の宿です。 今はチャイニーズ相手で宿も潤っているのでしょう、但し、日本人観光客は私も含め二度と行くことはありません。
- 1.67海・温泉大好き投稿日: 2024/10/18
騒音
露天付きの和房雪花に泊まりました。北海道は移動が長くなりやすく疲れがたまるので、ゆっくり静かに休めるところで探してこちらにしました。チェックインしてお部屋でゆっくりしていると、上階から「どんどんどん」と子供の走り回る音が…なかなか止まらないので館内図を確認すると、真上が大浴場でした。宿泊日はほぼ満室で400名以上の宿泊と聞いていたので、夜遅くまで足音はなりやまず、妻は耳栓、私もイヤホンをつけて寝るしまつでした。音について相談しようとフロントにQRで電話するもつながらず、夕食時にスタッフの方にお話ししても、「大浴場の音だと思います。上のものに伝えておきます。」と、驚かれる様子もなく、何度も同様の苦情が出ている様子でした。 最近あちこちにみられる、高額な温泉風呂つき客室ですが、音などまったく気にならない方にはよいかと思いますが、静かに休みたい方には向かないと思います。普段はあまり書き込みしないのですが、音の件を書き込まれている方がいなかったので、今後宿泊される方のため、書き込みいたしました。
- 2.83yk tokyo投稿日: 2024/10/14
ありえないフロント
一休ダイヤモンド特典にてアーリーチェックインの時間にフロントへ。 かなりの人数がロビーでチェックイン待ち（15:00）ウェルカムドリンクのコーヒーとジュースは空っぽ。その後何度かロビー通りましたがいつも空っぽです。あり得ません。 そして、手続き時、名前も聞かず、チェックインは3時ですからのみ。 早くに来て待っている方とぎりぎりに来た方とフロントはどのように区別するのかも不思議でした。 そこでシャットアウトされ唖然。 ダイヤモンド特典でと説明したら、あー！と言って突然そこから案内開始。 部屋は隙間風を通り越してかなりの風量が入って来ました。 今思えばホテルへ部屋交換お願いするレベルです。扇風機の中から強の風です。 1人20000円払いこの狭い部屋で隙間風かぁと気分はダウンしました。 天気が快晴で景色が良かった事が幸いです。 お風呂も全て良かったですが、10:00クローズの温泉でも9:45に、10:00から掃除ですと言われ、9:58には再度10:00から掃除で男性が入りますと。 10:00から男性が掃除しなくてはいけないのであれば9:30クローズにすれば良いと思います。 チェックアウト時も、ありがとうございましたも無し。 バイキングは結構美味しかったです。 何から何まで気になるホテルで、リピートは無いです。 ロープウェイはリフトもセットで乗りました。 天気が最高でしたので、ここで気分も晴れました！少し高い気もしますが、是非お勧めです。 点数高めの方は、値段の割にお得に泊まれたプランの方ではないでしょうか。 4人で布団敷いたら足の踏み場も無かったです。
- 4.50ダーレム投稿日: 2024/9/30
バイキングが種類豊富・食材新鮮＆美味！
大規模旅館でしかもバイキングだったので正直、食事はそんなに期待していなかったのですが、夕食・朝食ともに種類が豊富。地元やアイヌの料理だけでなう、中華・洋食はもちろん南米の料理まで！ 野菜や魚介も新鮮で、カニの身もスルリと解れ、何より美味しい。子ども連れや外国人団体旅行客もいたがマナーが守られていて、楽しい雰囲気の中、気分良く食事することができた。 大浴場も時間帯を選べば独泉可能。スタッフの温かなサービスも心地よかった。
- 3.17Sugisugi投稿日: 2024/9/24
西館の半露天風呂付きに宿泊
西館の半露天風呂付きに宿泊。 部屋のお風呂は広々としており、眺めも良く、最高でした。 ただ、部屋まで案内された従業員の方の教育が原因かと思いますが、部屋の設備説明が皆無。 荷物を置いて帰られたため、電話機が無いことも知らされず(QRコードシステム)、食事が終わっても布団も準備されておらず、その度ストレスのたまる滞在に。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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