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川場温泉 かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵 かわばおんせん かやぶきのげんせんゆやど ゆとりあん 群馬県/川場温泉
 [全18室]   温泉 川場温泉
総合得点
4.44
客室・アメニティ
4.76
接客サービス
4.28
バス・お風呂
4.32
施設・設備
4.44
お食事
4.48
満足度
4.36
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.13  /   女性 4.50    クチコミ数 25
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
sss45 さんの感想 投稿日:2020/10/13
彼の誕生日のためご予約しました。
料理はとても美味しく量も多く大満足です。
スタッフの方も優しいです。
残念なところは2点。誕生日ケーキは事前に冷蔵庫の中にという話で当日もその予定でしたがいつになっても冷蔵庫においてなく、フロントに確認するとサプライズで夕飯の最後にといわれました。
なぜ変更になったのかがわかりません。
お布団敷くという話も事前にいただいてましたが布団敷きがなくそこも残念でした。

スタッフさんの発言したことの共有がないのか言われたことと違うことが起き残念です。
それ以外は満足です。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋露天付スイート「本館 白樺タイプ」 和室二間+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 【3大特典】悠湯里の記念日プラン<ケーキ、記念写真、色浴衣>季節の悠湯里会席
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
緑5 さんの感想 投稿日:2020/10/12
館内や部屋の掃除が行き届いていて清潔な印象、従業員の応対も良く、全体には満足のいく宿でした。たまたまかもしれないが、夕飯時に後半パタッと料理がこなくなり、係の人を呼んだらびっくりしていたので忘れられていたようでした。これさえなかったら、ほぼ完璧でした。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋露天付スイート「本館 欅タイプ」 和室二間+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 【一泊二食】悠湯里庵スタンダード 悠湯里会席プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
schnamama さんの感想 投稿日:2020/10/09
先日はお世話になました。
駐車場でお出迎え、荷物を乳母車で運んでいただき、さらにカートに乗り部屋まで案内していただきました。
掃除の行き届いたきれいな部屋、大好きな時代家具はため息が出るほど素敵です。
露天風呂は良い湯加減で肌がツルツル宿泊中五回入りましたがいずれも貸し切り状態
贅沢な気分に大満足、夕食は個室で細やかな手作りの会席料理
美味しかったです。
部屋の露天風呂はわたし的にはイマイチかも
朝食は量が少なく物足りなかったです。
とはいえスタッフの皆さんの感じの良さ、館内中の素晴らしさ、ホコリひとつ、カビひとつ無い
気持ちの良い旅館
コロナのストレス解消されたひとときでした。
ありがとうございました。
帰り際に手を振ってくださったスタッフさん
孫と重なって胸が熱くなりました。
またお邪魔しますね。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋露天付スイート「本館 欅タイプ」 和室二間+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 【一泊二食】悠湯里庵スタンダード 悠湯里会席プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
taka02070331 さんの感想 投稿日:2020/10/07
接客からお料理全て満足です。広すぎて迷子になるのが困るくらいでした
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋満天の星・別館悠山「都忘れタイプ」和室+洋室+囲炉裏+ベッド(和室)
宿泊プラン 【一泊二食】悠湯里庵スタンダード 悠湯里会席プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チョコマシュマロ~ さんの感想 投稿日:2020/10/03
とにかく大満足でした!コロナ渦でずっと旅行ガマンしていて、夏に解禁した旅館がとってもひどかったので…今回はリベンジ旅行でした。
今までにないくらいの広いお部屋に、6歳の息子が大喜びのゴーカートのような車で館内を移動できること。
コロナが心配で敷地内から出ないプランで考えていましたが、お部屋からすぐにロープウェイがあり、登っていくと展望台!観光地に行ったような気分に浸れます!しかもタイミングを考えれば貸し切りで人にもほぼ会わず!
お部屋の露天風呂がゲルマニウム温浴ではなくなってしまったのが残念でしたが、コロナ対策と思えば仕方なし。
大浴場も空いていたし、大満足です。
お食事処も完全な個室で雰囲気もはなまる!
スタッフの気配りも良かったし、お料理も言うことなしの大満足でした。
選べる季節の土鍋ご飯が美味しくて、残してしまうのがもったいないな~と思っていたら、おにぎりにしてお土産にしていただけるという、サービスが!
久しぶりに完璧なお宿に出会えました。
宿泊日2020/09/21
利用人数3名(1室)
部屋露天付スイート「本館 欅タイプ」 和室二間+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 【一泊二食】悠湯里庵スタンダード 悠湯里会席プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
モカチョコちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/22
とっても素敵な宿でした。カートやモノレールはテーマパークのようで楽しかったです。温泉も源泉かけながしが楽しめます。
サービスも食事時間を早めていただいたり、配膳を早めていただいたり、私達の都合に合わせて下さいました。おかげで急に入った会社とのやりとり時間に間に合うことが出来ました。
食事内容も群馬の地のものがたくさん楽しめました。蒟蒻や豚肉等美味しかったものはたくさんあったのですが、懐石仕立てのお出汁が薄いように感じたので星4にさせて頂きました。
その他は広い客室や稲穂の見える田園の立地等大変満足の行く滞在でした。
最後にこの度は夕食時間の変更等ワガママを受け入れて頂きありがとうございました。
夫婦で楽しい時間を過ごせました。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋露天付スイート「本館 欅タイプ」 和室二間+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 【一泊二食】悠湯里庵スタンダード 悠湯里会席プラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
393さんきゅうさん さんの感想 投稿日:2020/09/21
概ね満足、1つだけ残念だったのは、宿泊者用浴場及び露天風呂が改修中で入れなかったこと。前もって、連絡して欲しかった。武尊の湯は、露天風呂の温度設定が低めで、いまいちであった。
食事は、夕・朝とも十分満足。年寄りには、美味しいモノの、量が多すぎた。
宿泊日2020/09/03
利用人数2名(1室)
部屋満天の星・別館悠山「都忘れタイプ」和室+洋室+囲炉裏+ベッド(和室)
宿泊プラン 群馬県ご当地ブランド牛 特選上州和牛ステーキプラン
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
al3 さんの感想 投稿日:2020/09/19
天候の不安定な季節でしたが、陽射しに映える稲穂が波打つ、正に初秋の気持ちのよい一時を過ごすことができました。造りもよい広い部屋は満足できるものでしたが、天井が高いことによるものなのか寒々しい空気も感じられました。温泉や従業員の対応はそこそこ評価できるものでしたが、食事については少々残念なものでした。夕食は、お味自体は悪くはなかったのですが、つくり手(お品書に料理長のお名前はありませんでしたが)の心意気があまり感じられないお料理もあり、多い品数の演出も逆効果に感じられました。朝食も言わば中級旅館のそれなりのものでした。お食事以外は好い印象でしたので残念に思います。なお、チェックイン15時・チェックアウト10時は、今の、多くの旅館と比較して、滞在時間が短すぎると思います。
宿泊日2020/09/15
利用人数3名(1室)
部屋露天付スイート「本館 白樺タイプ」 和室二間+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 【一泊二食】悠湯里庵スタンダード 悠湯里会席プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sekiii さんの感想 投稿日:2020/09/11
個室に内風呂と露天風呂付きのお部屋をお願いしました!早めに着き駐車場で待とうと思っていたのですが気づいてくださったのか、駐車場まで来ていただき迎えてくださいました!天気にも恵まれ景色も最高!
モノレールだったり部屋までは無人の車だったり、ワクワクさせられました!お部屋に洗濯乾燥機が付いていたので濡れたバスタオルを使うことなく、何回も露天風呂に入ることができました!ご飯は特選上州和牛ステーキプランにしましたが前菜から全てが美味しかったです!最高の接客とおもてなしで、素敵な時間を作ってくださりありがとうございました!
宿泊日2020/09/08
利用人数2名(1室)
部屋露天付スイート「本館 欅タイプ」 和室二間+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 群馬県ご当地ブランド牛 特選上州和牛ステーキプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さか@ さんの感想 投稿日:2020/09/06
とても素敵なところです。
こちらの急な要望にも快く受けてくださいました。
本当にありがとうございました。
また行きたいです!
宿泊日2020/09/04
利用人数2名(1室)
部屋眺望の良い別館悠山「山吹タイプ」 和室8畳+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 【一泊朝食 平日1日1組限定】一泊朝食付きプラン レイトチェックイン20時までOK!
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ななしのハンドルネーム さんの感想 投稿日:2020/09/05
群馬の忍者屋敷。部屋まではカートとモノレールで移動するため、カートがないと待ちぼうけになつまたり、そもそも宿の構造もおおいにいりくんでいて部屋までたどり着けなかったりと多少不便ではあるが、乗り物とかくれんぼ好きな子供は大喜び。小さい子供さんのいるご家庭が、アトラクションを楽しめるお宿です。
宿泊日2020/08/30
利用人数3名(1室)
部屋眺望の良い別館悠山「山吹タイプ」 和室8畳+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 【サマーセール】からだに嬉しいヴィーガン彩食プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
喰い道楽 さんの感想 投稿日:2020/08/29
GoToキャンペーンを利用して初めての宿泊。全体的には、大変満足です。
但し、敢えて言わせて頂くのであれば、と書き込みます。
接客サービス:予約後に直ぐ料理内容に関する確認の電話があり、丁寧な対応だと思いましたが…
 釜飯の種類を説明され希望を伝えましたが、会計時に追加料金が発生していた事に少し不満あり。
(宿側の説明不足だったのか、追加料金が発生するとは聞いていなかったので。)
風呂温泉:客室の半露天風呂がとても素晴らしい。(大浴場へ行くのが面倒に思える程。笑)
お食事:朝夕とも量&味に満足です。山奥なのに新鮮なお造りや鯵の干物に感動。
 朝は、年配者にはやや多めでしたが、美味しさのあまり完食。(昼飯は抜き。笑)
客 室:窓から見える景色や囲炉裏、お着替え部屋やトイレの洗面「水琴窟」に感動。
施設設備:帳場から客室までの館内移動が大変面倒で…。
 ゴルフ場にあるカートや山麓にありそうな小型モノレール等を乗り継いで客室へ辿り着くので、最初はワクワクでしたが、食事や大浴場へ行くにも利用せねばならず、完全に迷路で迷います。
その反面、館内の至る箇所に歴史や文化を感じられ、失われつつある和の良さを改めて実感。大変趣のある貴重な宿だと思います。(70〜80代の方は、別館は苦痛かも…。)
満足度:気持ち的には満点。ですが、今後も現状に満足せず、更なる維持&改善をの願いを込めて、星4つにしました。コロナ禍を乗り切り、10年後も存続して欲しい宿の一つです。
宿泊日2020/08/25
利用人数2名(1室)
部屋満天の星・別館悠山「都忘れタイプ」和室+洋室+囲炉裏+ベッド(和室)
宿泊プラン 【一泊二食】悠湯里庵スタンダード 悠湯里会席プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nobuosann さんの感想 投稿日:2020/08/28
この度はお世話になりました。以前一度利用させて頂きましたが、今回は別邸に宿泊しました。
高台にある客室でしたが、どうしても移動に時間が掛かるのが否めないと思います。乗用カートやモノレールを駆使して特別感がありますがこの一点以外は大満足です。
アレルギーだけではなく、苦手なデザートを食事の時間内でも対応して頂き感謝しております。華美なメニューではありませんが、地元の食材をふんだんに使用し量も最適でした。
またフロント(帳場)から客室までオーナーの拘りが伝わって来て一見ありです。館内の調度品、客室の設備まで手を抜いていない感じがしました。
姉妹店も何度も利用させて頂きましたが、この二館は私と家内のお気に入りです。夜間も車等の通行がなく静寂そのものです。
また利用させて頂きます。フロントと食事処で対応して頂いた外人スタッフも一生懸命さが伝わってきました。
宿泊日2020/08/26
利用人数2名(1室)
部屋満天の星・別館悠山「都忘れタイプ」和室+洋室+囲炉裏+ベッド(和室)
宿泊プラン 【一泊二食】悠湯里庵スタンダード 悠湯里会席プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
callaya99@yahoo.co.jp さんの感想 投稿日:2020/08/17
カートやモノレールの移動が楽しく、子供たちが喜んでいました。こういう状況下で、半年以上旅行を控えていましたが、広大な敷地で、あまり他のお客様と会うこともなく、快適に過ごすことができました。ありがとうございました。
宿泊日2020/08/15
利用人数4名(1室)
部屋眺望の良い別館悠山「山吹タイプ」 和室8畳+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 【サマーセール】からだに嬉しいヴィーガン彩食プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
小木正清 さんの感想 投稿日:2020/08/11
予約時からチェックアウトまでとても丁寧な説明で、安心して宿泊出来ました。温泉も食事もとても良く、部屋からの眺望も最高でした。
何度も行きたくなる旅館でした。また宿泊したいと思います。
宿泊日2020/08/09
利用人数2名(1室)
部屋眺望の良い別館悠山「山吹タイプ」 和室8畳+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 【3大特典】悠湯里の記念日プラン<ケーキ、記念写真、色浴衣>季節の悠湯里会席
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
花あるき さんの感想 投稿日:2020/08/01
あいにくの雨でしたが、水田とかやぶきの風景がより映えて綺麗でした。
入館後のコロナ対策もしっかりとしていて、安心でした、むしろ自分たちが気おつけなければと思いました。カートで部屋に案内された時は外観とのギャップに驚きました。部屋は非常に広く、設備も充実していて、申し分ありません。食事は懐石料理でスタッフの方の気遣いが嬉しかったです。建屋の構造の特徴で少々複雑で、家内が迷いそうになりました。
宿泊日2020/07/28
利用人数2名(1室)
部屋露天付スイート「本館 白樺タイプ」 和室二間+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 【一泊二食】悠湯里庵スタンダード 悠湯里会席プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さけさけさけがだいすき さんの感想 投稿日:2020/07/13
・客室アメニティ
 部屋も広く快適でした。
 ベットでなかったのが残念でした。
 しかし簡易ベットでしたがきちんと対応していただきました。
 ありがとうございました。
 着換えをする部屋があったのには驚きました。
 また、トイレに入ると水琴窟の音がするのにはびっくりしました。
・バスルーム・お風呂・温泉
 部屋の風呂の鏡がピカピカで感激しました。
 風呂に関しては、満足しています。
・食事
 食事処は個室でゆったりしていました。量もありとても満足です。お腹いっぱいになりました。
・接客・サービス
 皆さんとてもフレンドリーでとても良かったと思います。
 当日の夜部屋に寝ようとしたら用意していただいた簡易ベットに不具合があり客室係が夜中にも関わらず2名来ていただき応急処置をしてもらいました。とても対応がよかったと思いました。
 最後に駐車場まで支配人自らお送りいただきましてありがとうございました。
・施設・設備
 新型コロナウイルス感染症対策で、あちらこちらに消毒剤がおいてあり消毒剤だとあまり感じられないように袋に入っているなど心配りが素晴らしかったと思います。
 部屋からカートで移動するのですが時間を逃すとカートがなかったりあっても渋滞していて結局歩かなかったりしてちょっと大変だったかな?ボタンを押すと自動でカートが来てくれるといいと思いました。
その他
 今回の新型コロナウイルス感染症でたいへんな時期だと思いますが頑張ってください。以前から気になっていた宿でなかなか予約できなっかったホテルの一つです。今回は、群馬県の宿泊補助もあり宿泊することができました。系列店ともに是非今後利用したいと思っています。
 また、同県人のものとして応援したいと思っています。
宿泊日2020/06/06
利用人数2名(1室)
部屋眺望の良い別館悠山「山吹タイプ」 和室8畳+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 【一泊二食】悠湯里庵スタンダード 悠湯里会席プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
nasiyasan さんの感想 投稿日:2020/07/09
忘れられた日本の良さを思い出す宿でした。広々としたところはいいが、2人では広すぎ。同じ和室2間は同じ広さなら、工夫がほしい。露天風呂は眺めはいい。全体とした満足のゆくところでした。
宿泊日2020/07/06
利用人数2名(1室)
部屋露天付スイート「本館 白樺タイプ」 和室二間+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 【サマーセール】からだに嬉しいヴィーガン彩食プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
一番煎じ さんの感想 投稿日:2020/06/30
お宿は綺麗で素敵です、昔の物が結構置いてあって風情あります。
通路が複雑で迷子になると思う。
展望台ありましたが、高台から望むだけの感じでした。

夕食は2時間近くかかるのでもう少し早く出してくれた方が、お腹がいっぱいにならず食べ切れると思う。デザートを食べられないのでお部屋持ち込み依頼してもしてくれなかった。

お風呂は良いお湯でした。
人が多くなく、ゆっくり出来る感じでした。
化粧台の箇所は、下に落ちた髪の毛を取る用具が出していて欲しいと思いました。

部屋風呂は温泉ではありません。

金沢の加賀屋と比べての意見でした。
宿泊日2020/06/27
利用人数3名(1室)
部屋眺望の良い別館悠山「山吹タイプ」 和室8畳+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 【一泊二食】悠湯里庵スタンダード 悠湯里会席プラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あやぶーたん さんの感想 投稿日:2019/08/23
高齢の両親を連れて宿泊させて頂きました。この旅館を選んだのは、父が足が悪かったので、部屋までカートやロープウェイで行けるので選びました。しかし、使いたいときにカートがなかったのは残念でした。それと
両親が大浴場に行ったのですが、案内が分かりにくく迷ってしまい。結果たくさん歩くことになってしまいました。景観をそこねないように、張り紙をあまり貼らないようにしているのでしょうが、もう少しわかりやすくしてもらえるといいなと思いました。そのほかは、部屋からの景色もよく食事もおいしく気持ちよく過ごせました。
宿泊日2019/08/12
利用人数3名(1室)
部屋眺望の良い別館悠山「山吹タイプ」 和室8畳+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 【一泊二食】悠湯里庵スタンダード 悠湯里会席プラン~選べる主菜~
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちぬた さんの感想 投稿日:2019/08/13
満室とはいえ、全18室のゆったりとした宿。他のお客様とすれ違うこともほとんどなく 私たち家族でゆったりと過ごせました。お料理も素晴らしかったです。早く到着してしまいましたが、早めにお部屋にとうしていただいて ありがたかったです。
宿泊日2019/08/11
利用人数4名(2室)
部屋眺望の良い別館悠山「山吹タイプ」 和室8畳+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 【一泊二食】悠湯里庵スタンダード 悠湯里会席プラン~選べる主菜~
食事夕朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
BIRTH91 さんの感想 投稿日:2019/05/13
かやぶきの建物は非常に立派で一見の価値あり。
温泉はしっとりしたお湯で良かったです。
料理もメインの牛肉の品質以外は満足でした。
(選択性なので、豚しゃぶの方が正解だったかもしれません。)
但し、
ホスピタリティは残念な点が多かったです。
・到着出迎えなし(電話して出てきてもらう)
・荷物もお願いしないと運んでもらえない
・有料レイトチェックアウト申し込んだが、
1.通常チェックアウト時間が過ぎたとき、鍵を開けて清掃員が入ってきた。こちらは着替え中。
2.通常チェックアウト時間後に、ゆっくり温泉を楽しもうとしたが、同じく温泉も清掃員が入ってた。
 「どうぞ」と清掃を止めずにこちらは湯につかるはめに。湯上りに清掃道具が乱雑に置きっぱなし。
3.通常チェックアウト時間に管内カート(部屋前待機分)が全台回収されてて、重い荷物を階段含めてはこぶはめに。
結果、状況説明して有料分は返金となりましたが、大した謝罪はなし。

以上
まとめるとファシリティは良いので、
サービスホスピタリティが伴えば、
一つグレードがあがる宿になるように感じました。
期待したいところです。
宿泊日2019/05/11
利用人数4名(1室)
部屋露天付スイート「本館 欅タイプ」 和室二間+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 【3大特典】悠湯里(ゆとり)の記念日プラン<ケーキ、記念写真、色浴衣>悠湯里会席~選べる主菜~
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
mi-yan@love さんの感想 投稿日:2019/05/07
・露天風呂の景観が、ちょっと寂しい。
・源泉掛け流しの温泉の温度が低く残念
・大浴場のお風呂のお湯が何かがわかりにくかった。
ちなみに、露天風呂は何湯だったのか?今でもわかりません。
・部屋のお風呂の温度の説明がなく、残念だった。
・通路の廊下が(ブルブル)寒すぎる。
施設からの返信このたびは数ある湯宿から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございました。
当館のご利用にあたりご不便をお掛け致しましたことをまずもってお詫び申し上げます。
頂戴致しました貴重なご意見をもとに、お客様によりご満足いただける旅館を目指して日々精進して参ります。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/05/04
利用人数2名(1室)
部屋眺望の良い別館悠山「山吹タイプ」 和室8畳+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 【夕食グレードアップ】群馬県ご当地ブランド牛「上州牛」ステーキプラン
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
自在旅行 さんの感想 投稿日:2018/12/04
高台から見える山麓の稜線と里山風景が時間を忘れてのんびりと過ごせた宿でした。
利用した感想は、周囲に競合する旅館が無い為か全体に接客の甘さがあるように感じました。
3時過ぎに着いたのに出迎えもなく、チェックイン時に日帰り入浴客と間違えられたか、
こちらから名前を言って初めて宿泊ですか?と聞かれたこと。
9時過ぎにチェックアウトの精算したときには、挨拶がありましたが、玄関を出るときも
従業員はいましたが見送りもお礼の挨拶も無し。気持ち寂しさが感じられました。
食事は、薄味で味わえて美味しくいただきました。
お風呂は、大浴場は良かったですが、部屋のお風呂が温泉で無く沸かしなおさないと入れないのは
残念。 割り切って浴室無しの方がいいかなと思います。
部屋は、距離があるのが難点ですが、床暖房が施されて快適でした。静かで見晴らしも良く快適でした。
展示コーナーの他に趣味の良い調度品がそこかしこに展示されている宿泊施設ですので、
気持ち良く接待して頂ければと思います。
男4人の利用だったからかな。
施設からの返信この度は悠湯里庵をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご到着時におけるお出迎え、お帰りの際のお見送りにおいて対応が行き届かず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。「お出迎え」「お見送り」時の人員配置、オペレーションにおいて再度見直しを計り、最初から最後まで気持ちよくお過ごしいただけるよう誠心誠意努力をして参ります。この度は、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。勝手ではございますが、再び御来館頂ける日を従業員一同お待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/02
利用人数4名(1室)
部屋満天の星・別館悠山「都忘れタイプ」和室+洋室+囲炉裏+ベッド(和室)
宿泊プラン 【夕食グレードアップ】群馬県ご当地ブランド牛「上州牛」ステーキプラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
外資系管理職 さんの感想 投稿日:2018/10/31
最高の季節。最高の雰囲気。最高の場面でした。平日だったので、ほぼ独占状態。早めのcheckinにして、散歩、散策。夕食も地元の素材をコースとして食べれて美味しかったです。朝も食べきれないぐらいの量。久しぶりに、お腹いっぱいになりました。

ただ、従業員にホスピタリティ感少ないことからのserviceの中途半端感を感じます。もっと考えればさらなるcustomer satisfactionの向上になるかと…。

秋の昨夜は、つるべ落とし。時間の大切さを感じる環境ですね。都忘れにぴったりです。

時間の過ごし方を堪能できる人には、ぴったりです。
また、伺いたいと思いました。

ありがとうございます。
施設からの返信このたびは当館をご利用くださいましてどうもありがとうございました。施設やお食事についてご満足いただけ大変嬉しく存じます。
次回お越しいただけます際は、当館の従業員についてご指摘をいただくことのないようサービス向上のために日々精進して参ります。
貴重なご意見を賜りどうもありがとうございました。
宿泊日2018/10/25
利用人数2名(1室)
部屋満天の星・別館悠山「都忘れタイプ」和室+洋室+囲炉裏+ベッド(和室)
宿泊プラン 【夕食グレードアップ】群馬県ご当地ブランド牛「上州牛」ステーキプラン
食事夕朝食付