川場温泉 かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵

かわばおんせん かやぶきのげんせんゆやど ゆとりあん 群馬県/川場温泉
 [全18室]   温泉 川場温泉
総合得点
4.60
客室・アメニティ
4.75
接客サービス
4.63
バス・お風呂
4.41
施設・設備
4.69
お食事
4.56
満足度
4.56
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.63  /   女性 4.58    クチコミ数 32件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ほらふき男爵 さんの感想 投稿日:2018/01/16
また泊りに来たいと積極的に思います。
お食事:素材も味付けも大変美味しく、多い量もきれいにいただいてしまいました。
お部屋:古民家な風情が徹底していながらも1月なのに暖かく、ゲルマニウム温浴の内風呂には温かいお湯が入っていたため浴室も暖かくしていただきとても過ごしやすかったです。
施設:自動運転の電動カートやモノレールは息子が大喜びで、エンターテイメントとしても楽しませていただきました。
接客:大変感じよいスタッフの皆様でした。
館内が広く外気に接する移動が伴うので、冬場は防寒対策をしっかりしていくとよいと思います。
施設からの返信この度は悠湯里庵をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の施設や食事、季節の行事等をお楽しみいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
なお、ご宿泊のお客様には丹前や綿入りの半纏など防寒着のご用意に加え、移動用電動カートにはブランケットのご用意もございますので是非ご利用下さいませ。
訪れる季節によって異なった美しい景色がご覧いただけますので、是非また御来館いただき、楽しんでいただけましたら幸いです。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/01/13
利用人数3名(1室)
部屋眺望の良い別館悠山「山吹タイプ」 和室8畳+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 川場村の自然と温泉をゆったりと楽しむ!悠湯里庵スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カエル子ちゃん さんの感想 投稿日:2017/11/19
五回以上の利用ですが、今回は宿に着いてもお迎えがなく、チェックイン時の質も落ちた様な気がします。お部屋は、広くて窓際のチェアーからのんびり外を見ていると、とても癒されました。またお伺いさせて頂きます。
施設からの返信先日は数ある湯宿から、当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様には実に7回ものご来館を賜り、改めて心より御礼申し上げます。
長きに亘りご愛顧頂いているにも関わらず、ご到着時におけるお出迎えに際し、ご不便をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
幾度もご利用頂いているお客様に対し、全くもって面目次第もございません。
今回の事を真摯に受け止め、従業員一同襟を正し、今後のサービス向上に向けて誠心誠意努力をして参ります。
また再び御来館頂ける日を願っております。
今後とも悠湯里庵を何卒よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2017/11/03
利用人数5名(1室)
部屋露天付スイート「本館 白樺タイプ」グループ様用(4名以上)(和室)
宿泊プラン 川場村の自然と温泉をゆったりと楽しむ!悠湯里庵スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
フランディー さんの感想 投稿日:2017/11/10
食事がとても美味しかったです。ただ館内の移動にとても時間がかかり、少しストレスかなって感じです。あとチェックアウトの時間が早いので朝が慌しく感じました。
施設からの返信この度は、数ある湯宿の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。改めて厚く御礼申し上げます。
館内移動に関しましては、電動カートやモノレールをご利用頂きゆっくり当旅館の魅力を説明しながらお部屋までご案内させて頂いております。
その中で今回、電動カートやモノレール以外での館内移動の説明が不足していた可能性がございます。私たちの配慮が足りず申し訳ございませんでした。 
また、滞在時間に関するご意見ですが、宿泊のプランによりましては、11:00チェックアウトのオプションをご用意させていただいております。よろしければ、そちらもご検討いただければと存じます。
お客様によりゆったりとご滞在いただけるよう努力して参ります。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/10/14
利用人数2名(1室)
部屋満天の星・別館悠山「都忘れタイプ」和室+洋室+囲炉裏+ベッド(和室)
宿泊プラン 川場村の自然と温泉をゆったりと楽しむ!悠湯里庵スタンダードプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tomoyaki さんの感想 投稿日:2017/09/18
緊急の会議を会社を離れて実施するために宿泊しました。思っていた以上に広く、寝室と会議をする場所(囲炉裏で実施)が別々にできたため、有耶無耶にならずに予定通りに実施できました。又、カート?本館ロビーと、部屋との移動が自動運転のカートはびっくりしました。海外のホテルのようにそのままカートを運転とした方が人気はできるのでしょうが、日本ではやむを得ないですね。
施設からの返信この度は悠湯里庵をご利用いただき、誠にありがとうございます。
自然に囲まれ、古き良き日本の懐かしさを感じる郷内は、落ち着いてお過ごしいただける雰囲気がございます。訪れる季節によっても異なった美しい景色がご覧いただけますので、是非また御来館いただけましたら幸いです。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/09/14
利用人数8名(1室)
部屋露天付スイート「本館 白樺タイプ」 和室二間+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 川場村の自然と温泉をゆったりと楽しむ!悠湯里庵スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しもりぃさぁ さんの感想 投稿日:2017/08/28
今回は、家族旅行で泊まらせていただきました。生後10ヶ月の息子を連れてで、心配もありましたが、皆さま、親切にして戴き、楽しむ事が出来ました。別館の部屋からは、景色が最高でした。ゴーカートに、モノレールと、息子も楽しんでました。ごはんも、美味しかったです。
施設からの返信この度は悠湯里庵をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の施設や食事、温泉をお楽しみいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
訪れる季節によって異なった美しい景色がご覧いただけますので、是非また御来館いただき、楽しんでいただけましたら幸いです。
またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/08/25
利用人数5名(1室)
部屋眺望の良い別館悠山「山吹タイプ」 和室8畳+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 川場村の自然と温泉をゆったりと楽しむ!悠湯里庵スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
5.00
うさぎのり さんの感想 投稿日:2017/08/16
6人一部屋の大部屋で泊まりました。とても綺麗で内風呂は温泉ではありませんでしたが総檜づくり、また大浴場の温泉も宿泊客限定のものと、日帰りの人も利用できる2種類あって、満足できました。神社のある中庭に紙コップが落ちていたり、雑草が多くあり、もう少し手入れが行き届いていると良いかなと感じました。夕食に駄た鮎の塩焼きがとても美味しかったです。朝食は卵焼き等、全体的に少し甘めのおかずが多かったので、納豆などあると良いかなと思います。全体的にはとても良いお宿で家族全員とても良い時間を過ごさせていただきました。
施設からの返信平素は、かやぶきの源泉湯宿悠湯里庵をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
 このたび、ご指摘をいただきました中庭整美の件。中庭の清掃・管理不十分のご指摘を頂き、大変お恥ずかしい限りでございます。お客様に快適にご滞在頂く為にはあってはならない事と重く受け止めております。今一度、全従業員に気づきの大切さを指導し、同時に、毎日の館内巡視を徹底いたして参ります。
 また、朝食についても、貴重なご意見をありがとうございました。メニュー設定時の資料とさせていただきます。
 またお越しいただける際は、より快適にお過ごしいただけますよう、従業員一同誠心誠意精進してまいります。
 季節の変わり目でございますので、お身体にくれぐれもお気をつけてお過ごしくださいませ。
宿泊日2017/08/13
利用人数6名(1室)
部屋露天付スイート「本館 白樺タイプ」グループ様用(4名以上)(和室)
宿泊プラン 【6~8月のおすすめ膳 夏季限定】上州群馬の美味に初夏の薫りを込めて…「夏風会席」
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
くろべえママ さんの感想 投稿日:2017/07/01
こちらの良さは何と言っても眺めの良さでしょう。山、空、里山、田んぼ、田舎らしい家々の並ぶ集落これらが一体となって、非日常の旅人感覚に引き込まれてしまいます。温泉も楽しめましたし、電気カートで移動する館内も、初めての経験でした。朝ごはんが良かったです。
施設からの返信この度は悠湯里庵をご利用いただき、誠にありがとうございます。自然に囲まれ、古き良き日本の懐かしさを感じる郷内は、のんびりと落ち着いておくつろぎいただける雰囲気がございます。またぜひ季節を変えてお立ち寄りくだされば幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/06/25
利用人数2名(1室)
部屋眺望の良い別館悠山「山吹タイプ」 和室8畳+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 川場村の自然と温泉をゆったりと楽しむ!悠湯里庵スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちいきライフ さんの感想 投稿日:2017/06/22
車で到着時以降接遇は満点で驚いています。客室への移動は想像を超えた面白さです。食事はユニークで他のホテルの模範、ただ私の場合「ベッドとテーブル・椅子」の日常生活をしているので「畳の間の寝床と堀こたつ風のテーブル」はかなり苦痛で最悪、(あらかじめ他の選択があったのかは不明)あとは空調機がどこにあるのかわからずに最初困った。部屋からの風光は抜群。武具に大量な陳列は、日本好きな外国人にはかなり受けそう。日本にこんなホテルがあったのかは驚きです。
施設からの返信この度は悠湯里庵をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご案内不足でご迷惑をおかけしたこと、申し訳ございませんでした。
当館の自然の恵みと、源泉の掛け流し温泉をたっぷりとご堪能いただき、お心のお休のお時間をお作りできれば…と日々精進いたす次第です。
またぜひ季節を変えてお立ち寄りくだされば幸いです。
またのおかえりを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2017/06/19
利用人数2名(1室)
部屋眺望の良い別館悠山「山吹タイプ」 和室8畳+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 平日1日1組限定【一泊夕食】早朝出発や朝はゆっくり寛ぎたい方におすすめ!冷蔵庫フリードリンク特典付き
食事夕食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
2.00
ひで231 さんの感想 投稿日:2017/06/15
料理は、手間のかかった料理を美味しく頂きました。ゆっくりランチ出来て良かったです。その後の風呂に地獄が。日帰りの団体が露天風呂を占領、子供はお風呂に飛び込み、注意書きが、各国の言葉で書いてあるのに、湯船のお湯でタオルを絞り、さらに団体はお酒を飲みすぎていたため、脱衣所で倒れている始末。ある程度入口で制限が必要かと思いました。
残念ながら、次は行かないと思います。料理が良かっただけに残念です。
施設からの返信この度は数ある温泉の中から悠湯里庵をご利用頂き誠にありがとうございました。改めて厚く御礼申し上げます。さて、ご指摘いただきました温泉の件、ゆっくりとお楽しみ頂けなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見、深く受け止めますと共に早急に対応させていただきます。具体的な対応策といたしましては、注意書き、ご案内をわかりやすいものに変更し、団体様の場合は幹事様やご担当者にご参加の皆様へアナウンスをしていただけるようお願いをするとともに、当館のスタッフで定期的な見回りを行わせていただきます。今回の件を受け、当旅館の全スタッフに対し再教育を行い、初心に返り業務にあたらせていただく所存でございます。またいつの日か、当旅館をご利用いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。このたびは誠に申し訳ございませんでした。
宿泊日2017/06/14
利用人数2名(1室)
部屋本陣ロビー
宿泊プラン 日帰り入浴セット「夏の涼風会席」
食事昼食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ebicyann さんの感想 投稿日:2017/05/15
別館悠山までカートとモノレールで移動が楽しくもありましたが、チョット遠いですね。
歩くと迷子になりそうです(笑)。お部屋のお風呂は本館・別館共に温泉でないのが少し残念でした。次回は本館に宿泊してみたいです。
施設からの返信いつもの日常と少し離れ、当館の自然の恵みと、源泉の掛け流し温泉、そしておもてなしをたっぷりとご堪能していただき、お心のお休みのお時間をお作りできれば…と日々精進しております。少し複雑なつくりな個所もあり、ご不便をおかけしてしまいますが、またのお帰りを心よりお待ちしております。この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
宿泊日2017/05/03
利用人数2名(1室)
部屋眺望の良い別館悠山「山吹タイプ」 和室8畳+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 【50歳からの旅】ゆとりある”時感”を味わう旅プラン!アウト11時~旅好きなあなたにお勧めしたい~
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
高木 よう さんの感想 投稿日:2017/05/06
GW直前に宿を探したので、予約が取れればどこでもいいという感じで、正直に言うと事前の期待値は低かったです。
でも、実際に宿泊して時間を過ごした後では、”ここに来てよかった!”と言う気持ちでいっぱいです。妻と妻の両親と4人で泊まりましたが、足が悪い義母のことを事前にお伝えしていたために、スタッフの方に様々な面でご配慮とサポートをして頂けて本当にありがたく思いました。GWの最繁忙期にもかかわらず、スタッフの方々は皆さまには笑顔で対応してくださり、おかげで気持ちの良い時間を過ごすことができました。
施設は趣がありながらも清潔で快適、館内をカートで移動したり、モノレールで展望台に登れると言う趣向は大人にも十分に楽しめるものでありました。部屋は想像以上に広く、快適で、一泊だけではもったいないほど居心地が良かったです。
大浴場の温泉は、私の腰痛にはよく効きました。部屋のお風呂は温泉ではありませんが、寝る前にテラスの露天風呂に浸かりながら景色を眺めながら贅沢なひと時を楽しめました。
また、食事は夜、朝とも十分な量で美味しく頂き、満足できました。ただ、予想外の施設の充実度やスタッフのホスピタリティの高さとの相対評価では、やや印象が弱かった気がします。
また来たいという気持ちになる本当に良い温泉旅館でした。
施設からの返信この度は悠湯里庵をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉を寄せていただき、大変恐縮でございます。
自然に囲まれ、古き良き日本の懐かしさを感じる郷内は
のんびりと落ち着いておくつろぎいただける雰囲気がございます。
是非季節を変えてお立ち寄りくだされば幸いです。
またのおかえりを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2017/05/04
利用人数4名(1室)
部屋露天付スイート「本館 白樺タイプ」グループ様用(4名以上)(和室)
宿泊プラン 川場村の自然と温泉をゆったりと楽しむ!悠湯里庵スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
とりぷるみらん さんの感想 投稿日:2017/04/02
日帰り利用のため客室は入ってませんが、エントランスやフロント、建物周りの風情は非常に素敵でした。

またお食事処のスタッフの方も料理の説明や接客も申し分なく楽しい時間を過ごせました。

ただ残念なのはお風呂で、露天風呂は塩素臭がひどく、また脱衣所の足拭きマットはびしゃびしゃのまま、ゴミも脱衣所に落ちているままだったので、もう少しスタッフの方の見回り頻度が高いといいなと思いました。

相対的に雰囲気も、非常によかったので、今度は宿泊で利用してみたいと思います。
施設からの返信謹啓 仲春の候ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
先日は悠湯里庵をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度ご指摘いただきましたお風呂につきましては、不快の念を抱かせてしまったことを深くお詫び申し上げます。今後、清掃管理を徹底し、皆さまに快適にご利用いただけるよう見直ししてまいります。また、露天風呂の塩素臭につきましては、法令で定められた塩素剤の使用ではございますが、早急に塩素剤の使用頻度、また浴槽にあった注入量であったかを再確認させていただきます。
当館は、客室18部屋を完備しております。中でも山間に立ち並ぶ別館悠山には、東京スカイツリーと標高が同じ634mに位置する客室もございます。最上階には展望台をご用意し、長閑な川場村の田園風景をご堪能いただけます。是非また悠湯里庵にお越しいただき、移り行く四季の変化を楽しみつつ、ゆったりと流れる時間旅行をご宿泊しながらお楽しみいただけましたら幸いです。この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2017/04/01
利用人数2名(1室)
部屋本陣ロビー
宿泊プラン 日帰り入浴セット「赤城鶏の蒸鍋とそば会席」
食事昼食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
gao8 さんの感想 投稿日:2017/02/28
父の還暦祝いで利用しました。このプランにして良かったです。素敵な充実した2日間を過ごすことが出来ました。
お料理も食べ切れない!!というほどのボリューム。見た目も味も楽しめる食事でした!部屋食ではありませんが、個室なので周りを気にすることなくマイペースに食べれるのが凄く良かったです!料理の説明も丁寧に教えてくださいました。
建物自体は写真のイメージよりは新しくは無いですが、掃除も行き届いていて、アメニティも充実していて素晴らしかったです!お風呂も宿泊者専用温泉がある為、混み合うことなくゆっくりと入れました。タオルやコスメも良いものが用意されている為、手ブラで入れるのが良かったです。特に雪景色を見ながらの露天風呂は最高!部屋の露天もゲルマニウム温浴でまた違った楽しみ方ができました!
とても天井が高く、広々とした部屋で居心地が良いお部屋でした。
部屋までの移動や、展望台など、アミューズメント性も高く、充実しているので、小さなお子さんがいる方も凄く楽しい場所だと思います!
車でのアクセスも良く、雪を心配していましたが晴れていたこともあり道には全く雪が無くてスムーズに行けました。また、近くに田園プラザや酒造もあり、スキー場などもあるので観光が楽しめるのも良かったです!
また、今度は連泊で利用してみたいです。
施設からの返信gao8様
この度は、悠湯里庵にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お父様の大切なお祝いに当館をお選びいただき、重ねて感謝申し上げます。

当館の施設やお食事、温泉をたっぷりとご満喫いただき、
また、たくさんのお褒めのお言葉をいただきましたこと、
従業員一同、大変嬉しく思っております。

これから春、夏と季節が変わりますと当館や観光スポットの景色もまた違う顔を見せます。
是非また別の景色も楽しんでいただけたらと思います。
gao8様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

かやぶきの源泉湯宿 悠湯里庵
宿泊日2017/02/26
利用人数7名(1室)
部屋露天付スイート「本館 白樺タイプ」 和室二間+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 【冬季限定 6,000円相当4大特典付き】「3種より選べる鍋三昧懐石」にお料理アップグレード!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
めろめろめろんぱんなちゃん さんの感想 投稿日:2017/02/14
眼下に広がる美しい雪景色、隅々まで清潔感のある施設、美味しいお食事に大満足でした。ただ、残念だったのが、乗り物での移動ですが、移動に時間を要し、別に階段など迂回路的なものがあると、もっとよいのに、と思いました。ただ、非日常的な時間を楽しみに行くので、ゆったりとその移動をも楽しめる気持ちも大事なのでしょうね。寒い時期に乗り物を待つ時間などを考えると、素晴らしい温泉に入りに行くことも、少しだけ億劫になってしまいました。ただ、それ以外は、ホントに素晴らしく、またぜひ伺います。お値段以上の素晴らしい時間でした。
施設からの返信この度は、悠湯里庵にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

景色、施設、お食事をご満足いただいたにも関わらず、
館内移動につきまして、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

私どもは、館内移動は電動カートやモノレールをご利用頂きゆっくり当旅館の魅力を説明しながらお部屋までご案内させて頂いております。
それと同時に、お客様が快適にお過ごし頂けますよう、様々なことを想定し滞在時のご説明をいたします。
その中で今回、電動カートやモノレール以外での館内移動の説明が不足してしまいました。

“ゆったりと移動をすることも大事”とありがたいお言葉も頂戴いたしましたが、
私たちの配慮が足りずせっかくのご旅行を残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

またいつの日かお帰り頂けるならば、その際には快適にお過ごし頂けますよう、
従業員一同誠心誠意精進して参ります。
宿泊日2017/02/12
利用人数2名(1室)
部屋満天の星・別館悠山「都忘れタイプ」和室+洋室+囲炉裏+ベッド(和室)
宿泊プラン 【SWイチオシ!】「贅沢なひと休み」…大人の休日~21時間ステイプラン~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
abc1 さんの感想 投稿日:2016/12/01
接客が丁寧、お部屋も清潔でとても快適に過ごせました。
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
ご満足のいくお時間をお過ごしいただけたようで、スタッフ一同、とても嬉しく思います。
またのおかえりを、心よりお待ちしております。
宿泊日2016/11/29
利用人数2名(1室)
部屋眺望の良い別館悠山「山吹タイプ」 和室8畳+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 【11/28~12/21 平日1日1組限定 最大7,000円OFF】年末大感謝タイムセール!!
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
露天風呂付客室好き さんの感想 投稿日:2016/11/24
最近は良く、こちらの宿代と同じくらいの旅館に泊まりに行きますが、こちらのお宿は値段の割に接客が…?と、思いました。
まず、着いてからチェックインまでが長かった…
ロープウェイや電動カート、分かった上で予約しましたが…ロープウェイは特に、団体さんと同じだと乗り切れないし、移動したいが誰かが乗っていると随分待たされるし…諦めて、エレベーターで移動しようと館内図を見ながら移動したのに地図にある場所が無いし…お部屋は良かったですが、お部屋にある加湿器付き空気清浄機は加湿器に水が入ってるのに動いて無くて、取り出してみたらカビが…フロントに電話しようと思いましたが、やめました。加湿器は常に水がある状態なので、清掃はきちんとしないとダメだと思います。最後にチェックアウトの時の方。「また来てほしい」感が全くない!!
外に出て、荷物を運んでくれたお兄さんと、たまたま外に居た女性の方は見えなくなるまで手を振ってくれていましたが、着いた時も帰る時も、フロントの方はダメでした。
食事も普通でした。
この値段でこれかぁ〜と、帰りの車中での会話でした。
ただ、お部屋と建物は素敵でした。
宿泊日2016/11/19
利用人数2名(1室)
部屋満天の星・別館悠山「都忘れタイプ」和室+洋室+囲炉裏+ベッド(和室)
宿泊プラン 川場村の自然と温泉をゆったりと楽しむ!悠湯里庵スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
marikochan さんの感想 投稿日:2016/11/13
今回の利用は季節的要因も大きかったとは思うが、205号室(樅)からの女性用風呂へ行く際には一部外に出なければならず(風呂へ行くには最短距離の部屋だとの事だが)、年寄りと一緒だったので寒い部分に出なければならなかったのと、風呂への生き方が混乱するという理由で、何度も風呂に行きたくないという感情につながってしまった。
ここまで来て、お湯を貯めて内風呂も使う気にもなれず設備は大変良かったが、訪問する人とお部屋の選定の際のアドバイスのようなものがあったらもっと選定に時間をかけたと思う。特に、夕飯の場所は大変混乱するものであり、到着時の流れるような説明では分り辛く、部屋の外にはスタッフもいないので夜寒い中に食事処へ行く時の不安は大きなものであった(老母は二度と行きたくないと発言) 
到着日チェックイン15:00より15分前に到着したが、門の所に居たスタッフに、どうせお部屋にはまだ入れませんからという言い方をされてびっくりした(30-40分時間をつぶしてから宿に行ったが)。事前の電話確認の際との話と違ってびっくり。訪問時の状況確認をとっさに判断してもうすこし丁寧な憂いれサービスをしてほしいと思った。 宿の設備そのものは素晴らしいものがあったが、もう少しスタッフのサービスの徹底に力を入れてもらいたい。(個々のスタッフの資質が悪いという意味ではない)
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
お風呂やご夕食会場への移動や説明につきまして、
ご不便な思いとご心配をおかけしましたこと、誠に残念に思っております。
また、チェックインの際の従業員の対応におきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、謹んでお詫びを申し上げます。
今後このようなことが起こらぬよう、スタッフ一同、臨機応変な対応を心がけて真心をこめたサービスに取り組んでまいる所存でございます。
この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2016/11/06
利用人数2名(1室)
部屋露天付スイート「本館 白樺タイプ」 和室二間+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 【50歳からの旅】ゆとりある”時感”を味わう旅プラン!アウト11時~旅好きなあなたにお勧めしたい~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よこねこ さんの感想 投稿日:2016/10/19
お宿の調度品がほんとに素晴らしかったです。

お部屋も広くて綺麗で、特に囲炉裏が素敵でした。
ベッドも寝心地よかったです。

温泉ももちろん、お部屋からの田園風景と山の眺めに癒されました。
お料理もほんとに美味しかったです。

かなり広いので、カートやモノレールを利用しないとお部屋にたどり着けないところが
アトラクションっぽくて楽しかったですし、どこもかしこもお掃除が行き届いていて清潔でよかったです。

また利用したいです。ありがとうございました。
宿泊日2016/10/13
利用人数2名(1室)
部屋眺望の良い別館悠山「山吹タイプ」 和室8畳+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 【秋の直前割 日にち限定 1日2組限定 最大7,000円OFF】オータムタイムセール!!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
七次台 さんの感想 投稿日:2016/10/15
部屋のグレードアップもあり、客室、食事、温泉と夫婦共々すべての点で満足の旅でした。
宿泊日2016/10/06
利用人数2名(1室)
部屋眺望の良い別館悠山「山吹タイプ」 和室8畳+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 【初秋の旅 豪華3大特典×最大6,000円OFF】地酒3種×A4ランク上州牛増量×鍋の〆に中華麺
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
いわおうさん さんの感想 投稿日:2016/09/21
再訪です。施設が素晴らしく義母も大変、喜んでくれました。唯一、残念なのは義母がフロント年配スタッフの対応が良くないと感じた事。施設の良さに負けないようにサービス面でも頑張って頂きたい。
施設からの返信再びのご訪問、心より感謝致します。
この度は接客態度が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
頂いたお声を元に、サービスの改善と、さらなる質の向上に努めていきたいと思っております。
宿泊日2016/09/11
利用人数3名(1室)
部屋露天付スイート「本館 白樺タイプ」 和室二間+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 【早割55!ポイント最大5倍】55日前までの早期ご予約で当館人気「スタンダードプラン」がお得!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ほんここ さんの感想 投稿日:2016/08/30
ビックリする事が沢山あったお宿です。

部屋までの移動手段のカート!
標高?634メートルの展望デッキとモノレール!
お部屋の広さ!
ハイシーズンという事もあり、けして安くはない宿泊費ですが、十分に楽しめました。

食事も素晴らしかったです。配膳担当の男性はとても感じが良く、リラックスして食べられました。
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館自慢の見晴しを堪能頂けましたようで嬉しく存じます。
また違う季節にも来ていただけることをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2016/08/05
利用人数3名(1室)
部屋眺望の良い別館悠山「山吹タイプ」 和室8畳+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン ご夕食グレードアップ 銀光と上州牛のコース!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
DMS3104 さんの感想 投稿日:2016/08/03
部屋は広くて快適。従業員の方の接客も、細やかな気配りが随所に見られた。
二連泊しましたが、食事も飽きることがなく満足。
これだけの質であるにも関わらず、良心的な価格で一人旅利用が可能なのは嬉しい。
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
過分なお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同心より嬉しく思います。
常にご満足いただけるサービスを提供し続けられるよう、日々精進致します。
またのお帰りをお待ち申し上げます。
宿泊日2016/07/25
利用人数1名(1室)
部屋直前予約限定お得タイプ(お部屋おまかせ)(和室)
宿泊プラン yutorianの一人旅プラン ~free as a bird~<ご夕食は個室または個室風会場確約>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kanay09 さんの感想 投稿日:2016/07/13
客室やその他の施設の雰囲気・清潔さ、従業員さんたちの接客などどれを取っても最高でした。
食材のことでの急な依頼にも快く対応していただきました。ありがとうございます。
群馬方面での宿泊の際は迷わずこちらをリピートすると思います。次回は風景が変わるであろう別の季節にお伺いしたいです。
施設からの返信この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在を満喫されたとのお声を頂戴して心より嬉しく存じます。
四季折々の日本の原風景に触れることのできる当館に、
ぜひまたお越し頂けることを従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊日2016/07/11
利用人数2名(1室)
部屋眺望の良い別館悠山「山吹タイプ」 和室8畳+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 【6・7月 日にち限定 1日2組限定 最大7,000円OFF】初夏のタイムセール!!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
haru-reds さんの感想 投稿日:2016/06/09
妹の誕生日祝いの家族旅行でした。お部屋のグレードアップと記念写真・記念品までいただいて、感激しました。お気遣いに感謝します。古民家の味わいや設えが素晴らしく、モノレールやカートなど面白い設備も楽しみました。姉妹館の旅籠よりもモダンな感じでたいへん良かったです。お料理も私達女性にはちょうど良い量で、美味しくて大変満足でした。ただ一つ、お部屋付きのお風呂が温泉でなかったのが残念でした。また違う季節にぜひうかがいたいと思います。素敵な思い出をありがとうございました。
施設からの返信この度は妹様の記念日を当館でお祝いくださりありがとうございました。思い出になるような1日を過ごせましたら、悠湯里庵スタッフ共々嬉しく思います。

またご来館いただける日を心よりお待ちしております。
宿泊日2016/06/05
利用人数3名(1室)
部屋眺望の良い別館悠山「山吹タイプ」 和室8畳+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 【早割55!ポイント最大5倍】55日前までの早期ご予約で当館人気「スタンダードプラン」がお得!
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
れなのぱぱ さんの感想 投稿日:2016/05/23
全18室しかないため、ゆっくりくつろげる宿です。
自動カートやモノレールなど、昔の造りと新しい物の調和が取れていて楽しめます。
日帰り入浴・昼食もやっているため、チェックイン15時・チェックアウト10時のプランが
ほとんどですが、今回は、チェックイン14時・チェックアウト11時のプランにしたため、
混雑もなし。このプランはオススメです。この施設は、車での宿泊をおすすめします。
列車は、かなり不便です。
また、車椅子や高齢者には、少し複雑で不便があるように感じられます。
施設からの返信れなのぱぱ様

この度はご宿泊と口コミのご投稿ありがとうございます。
ゆったりした時間でおくつろぎいただけたのこと、嬉しく思います。
当館は東京から2時間ほどでプライベートが満喫できるコンセプトの宿となっております。
よろしければまたお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お帰りをお待ち申しあげております。
宿泊日2016/05/21
利用人数3名(1室)
部屋田園一望別館悠山「撫子タイプ」和室8畳+囲炉裏13平米+内湯(和室)
宿泊プラン 【SWイチオシ!】「贅沢なひと休み」…大人の休日~21時間ステイプラン~
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chocolat1113 さんの感想 投稿日:2016/05/15
日帰りでしたが、おいしい食事と温泉を楽しめました。周囲の田園風景がとてもきれいで、いい小旅行になりました。ありがとうございました。
施設からの返信chocolat1113様

この度は当館にお越しくださりありがとございました。
地産地消の素材を使った会席料理はお陰様で大変好評を頂いております。

また機会がございましたらお料理と、美肌の湯をご堪能しにいらしてくださいませ。
宿泊日2016/05/07
利用人数2名(1室)
部屋本陣ロビー
宿泊プラン 日帰り入浴セット「豆腐とそば会席」
食事昼食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
江市 さんの感想 投稿日:2016/04/09
電動カートやモノレールは子供がとても楽しんでいました。総じて素晴らしい宿でした。
困ったのは、食事のオプション料金が厨房の方の話と会計時の料金が異なったことくらいでしょうか。
その辺りの連絡は正確にお願いしたいと思います。

季節を変えてまた利用したいと思います。
宿泊日2016/04/03
利用人数4名(1室)
部屋眺望の良い別館悠山「山吹タイプ」 和室8畳+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 【50歳からの旅】ゆとりある”時感”を味わう旅プラン!アウト11時~旅好きなあなたにお勧めしたい~
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
reizouko penguin さんの感想 投稿日:2016/03/22
白樺のお部屋に泊まりました。部屋は広々していて、窓からは田園風景が広がり気持ちがいいです。田園は刈り取りされた後の一番殺風景な季節でしたが、のどかでした。植えられている桜の開花の季節、稲穂の青々とした季節、雪の季節はもっと素晴らしいでしょう。しかし、道路のすぐそばの一階で、道路からも近く、道路からも丸見えなので、部屋付き露天に入る時は衝立を使わなくてはならず、開放感は乏しくなります。人通りは少ない道路なので、気にされない方なら、大丈夫です。主人は衝立をせずに露天に入り、山の端に日の入りが入っていく様を、ゆっくりと湯につかりながら堪能し、最高だったとのこと。しかし、女性など、衝立をしないとちょっと抵抗があるという方には、もう少し、道路から入ったお部屋をお勧めします。大浴場は、宿泊客専用のところの方がアメニティもよく、露天も広く気持ちよかったです。朝など、鳥が箱庭に訪れ、のんびりできます。
 料理は標準的で、量も少なめです。健啖家の方や、若い食欲旺盛の方には、物足りなく思われることでしょう。内容も、どちらかというと今ひとつ。宿泊費は、お部屋の値段と割リ切ることにしました。
 おもてなしも、チェックイン、チェックアウト時、いずれも、立ち寄り湯の方がいたので、仕方ないとはいえ、何人かスタッフの方がいて、全くお手すきの方が受付に見受けられるのに、明らかな宿泊客がずっと立ったまま待たされたりと、今ひとつです。せめてwaiting roomに先に案内して待たせるくらいの気配りが、欲しかったところです。しかし、浴衣の柄についてお願いした時には、心配りしていただき、その後も、大丈夫でしたかとお尋ねくださるなど、お願いすれば、応えようと思うお気持ちがあるのは感じられました。
 お部屋では、のんびりできましたので、また、季節を変えてお伺いしたいと思いました。ありがとうございました。
宿泊日2016/03/19
利用人数3名(1室)
部屋露天付スイート「本館 白樺」和室二間+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 【50歳からの旅】ゆとりある”時感”を味わう旅プラン!アウト11時~旅好きなあなたにお勧めしたい~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
湘南GG さんの感想 投稿日:2016/03/22
お部屋をランクアップして頂き、素晴らしい1晩を過ごす事が出来ました。
お食事も、丁寧に作られており美味しかったです。

宿泊当日は、小雪が降る寒い日でしたが、お部屋は床暖房がしてあり素足で歩いても心地良かったです。
部屋の広さ、造り、天井の高さ、すべてが贅沢なつくりになっていて、とても感動しました。
特にびっくりしたのは、トイレの中に水琴窟の音が出る仕掛けがあった事です。
今まで沢山の宿を見てきましたが、これは初めてでした。

館内や部屋には、時代箪笥や蔵戸、手の込んだ欄間等がふんだんに使われており、歴史博物館の様で
あったり、フロントから部屋までの移動に全自動のカートやモノレールがあり、新旧の融和も感じられ
宿泊客には、面白い、楽しい、懐かしい・・・を体験出来る宿だなと思いました。

又季節を変えて、行ってみたいと思います。
宿泊日2016/03/15
利用人数2名(1室)
部屋眺望の良い別館悠山「山吹タイプ」 和室8畳+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 【6,000円相当4大特典付き】「3種より選べる鍋三昧懐石」にお料理アップグレード!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
kk1011 さんの感想 投稿日:2016/03/10
別館(定員4名)の山吹を家族4名で予約したのですが宿泊の数日前に旅館から連絡があり、当日空室があるのでグレードアップしてもよろしいでしょうか?と提案いただき、宜しくお願いしますとお返事しました。
当日、到着しお部屋に案内してもらったところ本館にグレードアップしていただき、部屋の広さにびっくりしました。お風呂も内湯と露天風呂と二つ付いていて感動しました。特にお部屋の露天風呂ではテレビを見ながらゆっくりのんびり過ごすことができ、大変満足しました。
お部屋まではアトラクションのようなカートに乗って向かいます。これも楽しかったです。
モノレールに乗って展望台まで散策しました。周辺景色は一望できて癒されました。
一泊でしたが出来れば連泊したいと思いました。
悠湯里庵様にはお世話になりありがとうございました。充実した旅館ライフが楽しめました。
宿泊日2016/03/06
利用人数4名(1室)
部屋眺望の良い別館悠山「山吹タイプ」 和室8畳+囲炉裏+内湯(和室)
宿泊プラン 【冬季限定 冬の味覚の王様】厳冬の旨味!“カニ”を味わう悠湯里(ゆとり)の蟹懐石
食事夕朝食付
この施設に泊まった人が泊まっている施設

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