ロワジール スパタワー 那覇に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.49
- 施設・設備4.33
- 接客・サービス4.18
- お食事4.43
- 温泉・お風呂4.57
- 満足度4.38
大浴場の温泉楽しみに
大浴場を何回も入るのを楽しみに ロワジールを選んだのですが 工事中の関係で海人のお風呂は入ることができませんでした。朝も食事の時間と同じからの 入浴開始で時間調整できなくてお部屋風呂に変更しました。島人のお風呂に入ったのですが お湯は塩風呂で気持ち良かったのですがロッカーが壊れてて入る時は閉まったのですがお風呂から出てきたら開かなくてフロントに連絡して しばらく待たされタオルも出せず ドライヤーの風力弱くなかなか乾かなくて待ち合わせの時間に間に合わなかったのが残念でした。 食事フォンティーヌ美味しかったです。 チェックインの説明一気で早過ぎて何か質問ありますかと言われたのですがちょっと戸惑いました。もう少し説明のどこかで区切って質問あるか聞いてもらえるとわかりやすいです。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備3
- 接客・サービス3
- お食事4
- 温泉・お風呂3
- 満足度4
- 2026/4/28～
- 2名 1室
- デラックスツイン【禁煙】
- 朝食付
施設からの返信
このたびは、ロワジールスパタワー那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 温泉施設「海人の湯」につきまして、工事に伴う男女入替制のため、ご入浴時間が限られご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。楽しみにしていただいた朝のご入浴が叶わず、お部屋でのご入浴に変更させてしまいましたこと、私共も大変心苦しく存じます。また、温泉施設「島人の湯」においてロッカーの不具合やドライヤーの風量不足によりご迷惑をおかけしましたこと反省しております。ロッカーの解錠をお待ちいただく間、タオルも出せずにお困りだった状況を察するに、大変心苦しい限りです。早急に設備の点検・修繕を徹底してまいります。 さらに、フロントスタッフの説明がお客様に寄り添った対応ができておりませんでしたこと不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様の様子を確認しながら行う案内方法をスタッフ間で共有し、どなた様にも分かりやすい丁寧な接客を徹底してまいります。 お忙しい中、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ロワジールスパタワー那覇 宿泊部