ゆの宿 上越館に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.83
- 施設・設備4.74
- 接客・サービス4.89
- お食事4.66
- 温泉・お風呂4.86
- 満足度4.80
ホスピタリティ:これは色々な旅館の中でも...
ホスピタリティ:これは色々な旅館の中でも最高クラスだと思います。ただ、直前にお願いしたことが別のスタッフに伝わってないことが少々あったので、大規模旅館ならともかく4室しかないなら情報共有の早さは期待したい。 客室:調度品の質も高くてよかったです。細かいですがエアコンが確認音無しにしてあったので赤外線が届いてるのか届いてないのかよく分からなかったのが少し気になりました。あと、この価格帯なら部屋にコーヒーマシンがあってもよかったかな(ロビーにはあり)。 料理:質も量も満足。特に手作りのデザート系がおいしかったです。ラクレットプランはBBQみたいでちょっと旅館の雰囲気や他の料理と合ってなかったかな。 風呂:部屋風呂は無しで内湯は自分で鍵をかける貸切制。部屋数が少ないので特に不自由はしないと思います。 露天風呂は時間予約制で旅館から徒歩2分くらいの離れにある。夜に行くと満天の星空がすごかった。こちらは洗い場がないので注意。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事4
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2026/2/21~
- 4名 1室
- 美女柳 和洋室
- 夕朝食付
施設からの返信
やむや 様 この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 また、お客様の目線からお気付きになった点をお教えいただきますことは、何よりの宝でございます。細やかにお声をお寄せいただき、重ねましてお礼申し上げます。 ホスピタリティの面では「最高クラス」とのお言葉をいただき光栄でございます。しかしその中で、スタッフ間の情報共有が遅れご迷惑をお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。 今後はこのようなことのないよう、どのような状況においてもスタッフ同士声を掛け合い、小さな宿ならではのおもてなしを磨いてまいります。 そのほかご意見をいただきましたお食事やお部屋の設備の点も、より良いサービスをご提供すべく参考にさせていただきます。 よろしければ、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。 上越館一同、やむや様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 ゆの宿 上越館 フロントマネージャー 阿部

