フィットネス施設
黒川温泉 旅館 奥の湯 くろかわおんせん りょかん おくのゆ 熊本県/黒川温泉
総合得点
4.10
客室・アメニティ
3.91
接客サービス
4.20
温泉・お風呂
4.11
施設・設備
4.06
お食事
4.26
満足度
4.00
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男性 4.22  /   女性 3.79    クチコミ数 35
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/24
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
5117 さんの感想 投稿日:2021/08/13
スタッフの方が 大変親切でした。
お部屋の露天風呂も最高でした。
また利用します。
宿泊日2021/08/10
利用人数8名(2室)
部屋別館離れ一戸建(和室or和洋室)【テラス&開閉式露天付】(和室)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】シンプルステイ【1泊2食付】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kon10888 さんの感想 投稿日:2021/05/10
敷地内の沿道はきれいに整備されており、離れと本館等行き来する際はとても気持ちよかったです。
食事は皆さんが摘んでこられた山菜の料理も頂けたし、お肉もボリュームたっぷりで
大満足でした。翌日のゴルフで朝食は今回頂けませんでしたが次回は是非頂きたいと思います。
スタッフの方も皆さんフレンドリーで楽しいひと時を過ごせました。
宿泊日2021/05/05
利用人数2名(1室)
部屋別館離れ和室10畳【ミニテラス付/渓流沿い】(和室)
宿泊プラン 【朝食なしプラン】朝をゆっくり過ごしたい方に【素泊+会席料理】
食事夕食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
亜太郎 さんの感想 投稿日:2021/05/02
総評:お食事、温泉以外はおもてなしを受けている、という感じはしなく、とても楽しみにしていたので、残念でした。基本的に悪い口コミはしませんが、今回はあまりにひどいと感じましたので、悪かったことも投稿致します。


○夕食、朝食は美味しかったです。地物が堪能できる料理でした。夕食の肥後牛は今でも忘れられない柔らかさでした。朝食はほとんどが手作りで作っており、体に優しい料理でした。担当スタッフの方々はとても優しく心地よく過ごせました。

○温泉は湯質、環境、景色、広さ、含めて非常に素晴らしいです。あまり人に紹介したくないくらいいい温泉でした。
○泉質:少し酸性だけど、長く浸かれる。温度も最適

○お部屋は、離れで滝の目の前で、とても心地よい場所でした。テラスでゆったり、プライベート感を味わうことができます。朝の時間はとても気持ち良い時間でした。

悪かったこと
1、朝食、夕食とも一番遅い時間にしたのが悪かったのか、気持ち良く食べてる途中から食器を片付け出すわ、食べてるのジッと見てるわ、巻かれたのを感じる雰囲気です。私達以外の方も同様の対応でした。
また、給仕の方からも巻いた感じですみませんと、故意的と言ってる始末です。
巻かれるくらいなら、終わりの時間をはっきり言われた方がマシだと感じました。

2、24時間利用できると書いてある露天風呂が、10時からは清掃のため使えないのには驚きました。
これははっきり書いて欲しいです。  
ドライヤーの質が悪く、昔の備え付けでした。

以上、他と比較して、施設は良いですが、サービスに不満の宿だと思いました。
宿泊日2021/04/29
利用人数2名(1室)
部屋別館離れ和室10畳【ミニテラス付/渓流沿い】(和室)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】シンプルステイ【1泊2食付】
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/05
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
とこちゃん380 さんの感想 投稿日:2020/12/29
露天風呂はお湯がぬるめ。長時間入るにはいい。洞窟風呂は逆に熱い。5分といられない。交互に入ればちょうどいいかも。洗い場は5人分しかなくお客が多い時間帯だと順番待ち。硫黄臭はあまりなく温泉感はあまりない。川沿いで部屋のテラスに椅子と灰皿も用意されておりタバコも吸えるので喫煙者には快適。暖房は十分効いていて部屋も広く清潔で快適でした。食事も和食中心でとても美味しい。接客も問題なしでした。檜風呂、家族風呂、川風呂など様々な種類のお風呂があって楽しめる。温泉のお湯自体はいまいちでしたが、施設、サービスには満足できました。
宿泊日2020/12/27
利用人数3名(1室)
部屋別館離れ和室10畳【ミニテラス付/渓流沿い】(和室)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】シンプルステイ【1泊2食付】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ju-ju-ju さんの感想 投稿日:2020/12/27
年末に利用するのが、今年は三度目。
家族風呂が多く有り、最高です。
料理屋も美味しく最高です。
今年は女将さんの手作り和菓子、食べれなかったのは残念。
この時期、外国のお客が、廊下のソファーで遅くまでマスクをつけづに騒いでいたのは最悪時でした。
又、館内もマスク無しで普通に歩いているのは最悪でした。
それなので満足度は星4にしました。
又、来年も行きたいです。
よろしくお願いします。
宿泊日2020/12/23
利用人数2名(1室)
部屋本館山側2階【タイプおまかせ/※広さ・タイプ人数に合わせて】(和室)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】シンプルステイ【1泊2食付】
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
詩歩 さんの感想 投稿日:2020/12/18
食事も良く、ゆったりと過ごすことができました。ただシャワーのお湯の温度が低かったのと、夜中も寒く感じました。次回は季節のいい時期にと思います。
宿泊日2020/12/16
利用人数2名(1室)
部屋本館川側2階【二間和洋(10畳和室+6畳洋間)】(和室)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】シンプルステイ【1泊2食付】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あーちゃん&えーちゃん さんの感想 投稿日:2020/12/15
雰囲気がいい感じの旅館って感じでスタッフさんの丁寧すぎるサービス、温泉も色んな数が合って、料理も豪勢でとっても美味し満喫しました!
また行きたいと思える旅館でした!
宿泊日2020/12/10
利用人数2名(1室)
部屋本館山側2階【タイプおまかせ/※広さ・タイプ人数に合わせて】(和室)
宿泊プラン 【朝食なしプラン】朝をゆっくり過ごしたい方に【素泊+会席料理】
食事夕食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
土佐堀Veteran さんの感想 投稿日:2020/11/28
親切丁寧な対応を頂き気持ちよく過ごせました。料理も美味しく塩分控えめ、温かいものは温かく、天ぷらの日の入れ加減など、行き届き、品数も豊富でした。部屋は小さ目です。温泉は24時間入浴可能。
熊本空港からバスの便が1本で航空便と連携していないので交通は運次第ですが、是非また伺いたいです。
宿泊日2020/11/25
利用人数2名(1室)
部屋本館山側2階【タイプおまかせ/※広さ・タイプ人数に合わせて】(和室)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】シンプルステイ【1泊2食付】
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
車ナンバー1 さんの感想 投稿日:2020/11/19
今回は1年ぶりの連休だったので、黒川温泉を
選びました。
今はとても忙しい時期だったので、お部屋は
選べなかったので、古いタイプだったと思いましたので評価は満点ではないですが、汚いとかではないです、次回は選べたらお部屋のグレードはあげたいです。
悪い評価のクチコミもありましたが、旅館の方は
正しい対応をしています!

食事の時は二人の女性の対応が特に記憶に残っています。
旅サラダで出演した方が話しかけてくれたり
又は食事をお腹がいっぱいで残してしまったら
次の日に心配してくれて声を掛けてくれました!
もう一人の若い女性の方はすき焼きを楽しく
作ってくれました!
とても可愛い方でした

車で出かける時は気づいてくれたら車に乗ってる
落ち葉を手でとってくれたり嬉しかったです

当たり前の事ですが、館内誰にあっても挨拶を
してくれたり、外で掃除をしてる外国の方も
喋れなくても挨拶をしてくれました。
嬉しかったです。

貸し切り風呂も内風呂と露天風呂が付いていて
嬉しかったです

大浴場混浴でしたが、女性専用時間帯があったので
その時間帯以外は女性が入ってくることが無かったので苦手な方でも安心して入れますよ!
期待してる方は残念ですね!(笑)

満足レベルは人それぞれですが、古風で
自然を楽しみたい、田舎が好きな方は
満足できる旅館だと思います。
宿泊日2020/11/16
利用人数2名(1室)
部屋本館川側2階【タイプおまかせ/※広さ・タイプ人数に合わせて】(和室)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】シンプルステイ【1泊2食付】
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
メグのママ さんの感想 投稿日:2020/11/13
食事処で朝晩いただきましたが、夕食のお品書きに名前が添えられていたのは小さなおもてなしを感じました。
残念なのは、外国人スタッフによる料理説明がよくわかりませんでした。
もう少し日本語の勉強が必要かと とても愛想がよく、よく働いているだけに残念です。
お風呂を楽しみにこちらを選びましたが、浴室にアメニティがなく湯上がりの化粧品とかがないのがガッカリでした。温泉なので温泉ミストくらいあったら良かったのに。混浴露天風呂を女性専用時間を設けてくれたのはありがたいですが、洞窟風呂はとてもぬるくゆっくりできませんでした。
でも多種多様の露天風呂は楽しかったです。
宿泊日2020/11/11
利用人数2名(1室)
部屋本館川側2階【二間和洋(10畳和室+6畳洋間)】(和室)
宿泊プラン 【この夏おすすめ】ポイント最大4倍!1泊2食付 スタンダードプラン!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハルチムチ さんの感想 投稿日:2020/11/12
ホテル自体は雰囲気も良かった。
外国人スタッフの接客も日本人のスタッフと変わらないくらい良かったが、電子クーポンの受け取り有効期限を教えて欲しかった。
宿泊日2020/11/10
利用人数2名(1室)
部屋本館川側2階【二間和洋(10畳和室+6畳洋間)】(和室)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】シンプルステイ【1泊2食付】
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
梅善 さんの感想 投稿日:2020/11/02
二度目の宿泊でした。食事はとても美味しく頂きました。コロナ禍で岩盤浴等利用できない設備もあり、残念でしたが紅葉の季節庭もとてもキレイでした。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋新館和洋室(和室8畳+洋10畳)【テラス&露天風呂付/川側】(和洋室)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】シンプルステイ【1泊2食付】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/13
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
vbr さんの感想 投稿日:2020/10/11
大変気持ちよく過ごさせていただきました。食事に関するお願いも快く受け入れていただき、感謝しています。温泉も従業員の方々の対応も期待どおりでした。雨のため散歩を楽しめなかったことだけが残念ですが、台風14号の影響なので、これは旅館としてもどうしようもありませんね。ともあれ、良い思い出になりました。
宿泊日2020/10/08
利用人数2名(1室)
部屋別館離れ一戸建(和室or和洋室)【テラス&開閉式露天付】(和室)
宿泊プラン 【この夏おすすめ】ポイント最大6倍!1泊2食付 スタンダードプラン!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KP eee さんの感想 投稿日:2020/10/06
広い敷地内に風情のある建物、温泉、客室、お料理全てにおいてとても良く、ゆっくり過ごすことができました。
母も娘もとても喜んでいました。
紅葉や雪の季節にまた宿泊したいお勧めのお宿です。
宿泊日2020/10/03
利用人数3名(1室)
部屋別館離れ一戸建(和室or和洋室)【テラス&開閉式露天付】(和室)
宿泊プラン 【この夏おすすめ】ポイント最大6倍!1泊2食付 スタンダードプラン!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なつよししょうご さんの感想 投稿日:2020/09/24
川に緑にとても癒されました。露天風呂付のお部屋を利用させていただきました。緑を堪能し川のせせらぎやそよ風をあびながらのお風呂は最高でした。シルバーウィークの終わり頃に宿泊させていただきましたが、露天風呂は少し寒かったので紅葉の季節はさぞかし美しいだろうけど、かなり寒そうだなと感じました。でも暖房設備はちゃんと整っており、お部屋はとても快適でした。また利用したいです。
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋別館離れ一戸建(和室or和洋室)【テラス&開閉式露天付】(和室)
宿泊プラン 【朝食なしプラン】朝をゆっくり過ごしたい方に【素泊+会席料理】
食事夕食付
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
ひろきーた さんの感想 投稿日:2020/09/23
別館のためなのでしょうか、9月下旬の利用でしたが部屋が寒くてくつろぐことは出来ませんでした。
温泉で体を温めようにもお湯の温度が低く温まることが出来ませんでした。いったん外に出て別の棟へ入浴へ行くのも風邪を引きそうでした。食事会場もとても寒く、草履をぬいで裸足のため、ゆっくり食事をとる気にもなりませんでした。お部屋に草履用の靴下もありませんでした。お部屋の古いヒーターも故障のようでしたが、電気ストーブなどの対応もありませんでした。
渓流沿いの別棟は最悪の選択になってしまって、とても残念でした。湯めぐり手形でほかの旅館へ入浴へ行きましたが、ロビーは暖かく、お湯も温かく、接客もすばらしく、余計にがっかりしてしまいました。この別館のお部屋はおすすめできません。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋別館離れ和室10畳【ミニテラス付/渓流沿い】(和室)
宿泊プラン 【黒川温泉入湯手形付きプラン】~抽選で宿泊補助券が当たる抽選券付~
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
おおそのな さんの感想 投稿日:2020/09/23
お世話になりました。
意外と普通でした。黒川温泉の名前が先行してる印象でした。

1客室・アメニティ:髭剃りは切れ味が悪いです。しっかりとしたものに変えるといいかと思います。
布団のマットレスが薄く寝心地が悪かった。マットレスは要交換かと思います。

2温泉:部屋についてる温泉は温度調節ができて良かったです。
大浴場は早朝に入ったのですが、ぬるかったです。

3食事:まあまあの味。欲を言えば、もうひと工夫あるといいかと思います。
給仕してくれた方が頑張って対応してくれて好印象でした。おそらく東南アジア出身かと思われますが、慣れない異国の環境で、苦労され言葉を覚え一生懸命働かれてました。奥の湯さんの教育も素晴らしいです。御本人にもエールを送りたいと思いました。

黒川温泉全体に感じるのですが、今の雰囲気を残しつつ、
湯布院に負けないような、もう一段階上のステージになるといいかと思いました。
宿泊日2020/09/20
利用人数4名(1室)
部屋新館和洋室(和室8畳+洋10畳)【テラス&露天風呂付/川側】(和洋室)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】シンプルステイ【1泊2食付】
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
男旅三昧45 さんの感想 投稿日:2020/09/22
お風呂付きの部屋でしたが、部屋湯は火傷する程熱く入れませんでした
大浴場はどこもぬる過ぎて辛かったです
とくに洞窟風呂は水のようでした
温度管理をしっかりしていただかないと、温泉は気持ちよく思えません
料理は夕食朝食共にお値段の割に普通以下でした
他の方のレビューを見て期待したのですが
色々頑張ってほしいところが多いと感じました
宿泊日2020/09/20
利用人数7名(1室)
部屋別館離れ一戸建(和室or和洋室)【テラス&開閉式露天付】(和室)
宿泊プラン 【この夏おすすめ】ポイント最大10倍!1泊2食付 スタンダードプラン!
食事夕朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/14
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/03
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
kochan1007 さんの感想 投稿日:2020/09/01
初めて黒川温泉にお邪魔して、4日ほど滞在させて頂きました。お風呂も施設も広めでゆったり作られていて、そこは最高でしたが、残念ながらお料理は見直しした方が良いと思います。お値段のわりに、手作り感がなく、お味もどこにでもある感じでした。お肉は美味しかったです。
あと、外の離れを利用させて頂きましたが、通りからお部屋番号が見えないので、そご案内いただくとか工夫がいるかと思います。
せっかく良いお宿だと思いますので、是非ご検討見直しお願い致します。
宿泊日2020/08/30
利用人数2名(1室)
部屋別館離れ一戸建(和室or和洋室)【テラス&開閉式露天付】(和室)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】シンプルステイ【1泊2食付】
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ひろっぴPP さんの感想 投稿日:2020/08/15
谷間の温泉の全体の雰囲気は苔むした屋根や新緑から少し過ぎた深い木々、川の流れと最高の立地です。部屋の温泉も景色もお湯加減も最高でした。但し新型コロナの対策としてお断りはありましたが料理が相当前に作られ茶碗蒸し、焼き魚以外が全て並べられて、冷めていたのは残念でした。部屋のタオルも使い古した感じのが多く、やや不快でした。コロナ対応で本来の営業体制でない段階で評価されるのは特に女将は残念でしょうが、黒川温泉の良さが湯巡りにあるとすれば今は残念な状態です。しかしスタッフの対応や雰囲気は良かったので良い時間が過ごせました。ありがとうございました。
宿泊日2020/08/11
利用人数2名(1室)
部屋新館和洋室(和室8畳+洋10畳)【テラス&露天風呂付/川側】(和洋室)
宿泊プラン 【※7月中旬まで休館】【1泊2食付】スタンダードプラン!
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/08/13
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/08/12
1.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
2.00
@マヒナ さんの感想 投稿日:2020/07/28
残念ながら値段には見合わない内容でした。
宿泊日2020/07/26
利用人数1名(1室)
部屋本館山側2階【和室6畳タイプ】(和室)
宿泊プラン ※7月中旬まで休館【一人旅プラン(連泊も歓迎)】24時間温泉+映画見放題(無料)付
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
さむはら さんの感想 投稿日:2020/04/03
お風呂の浴槽内が落ち葉や枯れ葉が沈殿してて汚かったのが残念です。
宿泊日2020/04/01
利用人数5名(1室)
部屋本館川側2F【二間和洋(10畳和室+6畳洋間)】(和室)
宿泊プラン 【夕欠プラン】こだわりの<朝食付き>プラン(ちょっと遅めの到着(最終21時迄)OK!)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/03/22